phân tích các yếu tố của môi trường vi mô
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.22 MB, 15 trang )
<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">
WELCOME
</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2"><small>BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO</small>
<small>TRƯỜNG ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC ĐÀ NẴNG</small>
<b>PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ CỦA MƠI TRƯỜNG VI MƠ</b>
<small>Mơn : Quản trị học</small>
<small>GVHD : Lưu Khánh Hiền</small>
<small>Nhóm SVTH : MONKEY - 23KH2</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4"><b>A. Khách hàng.</b>
<b>1, Khách hàng cá nhân.</b>
-Thu nhập cao.
-Độ tuổi : từ 18 tuổi trở lên.
-Là người quản lý tài chính, cung cấp dịch vụ.
-Hành vi tiêu dùng sẽ không ảnh hưởng nhiều đến doanh thu.
-Sử dụng tùy hứng, ngắn hạn, sở thích.
</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">Biện pháp : Phát triển đội ngũ chăm sóc khách hàng phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6"><b>2, Khách hàng tổ chức</b>
- Hoạt động tất cả các lĩnh vực. - Doanh nghiệp lớn, vừa và nhỏ.
+ Doanh nghiệp vừa, nhỏ : mua định kì, thanh tốn gián tiếp, qua trung gian.
+ Doanh nghiệp lớn : mua định kì, thanh tốn trực tiếp, khơng qua trung gian.
</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">Biện pháp : nâng cao chất lượng sản phẩm, thay đổi công
</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8"><b>* TÁC ĐỘNG ĐẾN DOANH NGHIỆP</b>
-Yếu tố khách hàng là yếu tố trực tiếp.
-Khách hàng cá nhân tác động đến hình ảnh thương hiệu, chất lượng sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng.
-Doanh thu, quy mô hoạt động, yếu tố cạnh tranh được. khách hàng tổ chức phản ánh rõ ràng.
</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">2. Công ty TNHH Hệ thống thông tin
</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">- Thương hiệu quen thuộc đối với nhân viên kế tốn.
- Thành cơng đưa thương hiệu vào sâu trong tiềm thức khách hàng.
</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">4. Công ty Phát triển Công nghệ VinTech
- Là doanh nghiệp đứng đầu bảng xếp hạng doanh nghiệp tư nhân. - Sản phẩm : ???
- Giá thành : ???
- Kinh doanh đa lĩnh vực : khách sạn, xe ô tô, điện thoại,…
</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">- Nắm bắt nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
- Tập trung phát triển danh mục sản phẩm phù hợp với khách hàng và thị trường.
- Đánh giá sự cạnh tranh trong danh mục sản phẩm - Quản lý chất lượng sản phẩm.
- cố gắng xây dựng và duy trì một thương hiệu mạnh mẽ - Chất lượng sản phẩm thường được kết hợp với thương
<b>C. NHÀ CUNG ỨNG </b>
</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">* Khigiátăng
1. Chính sách gia tăng giá : đối phó với sự tăng giá vật liệu, lao động hoặc chi phí khác.
2. Chính sách hậu mãi : có thể cân nhắc thêm giá trị vào sản phẩm hoặc dịch vụ để hỗ trợ giá mới.
3. Doanh thu sản phẩm đa dạng : cân nhắc việc mở rộng danh mục sản phẩm hoặc nâng cấp sản phẩm hiện có.
</div>
