Báo cáo thực hành trang fanpage facebook sản phẩm granola

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (601.53 KB, 49 trang )

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP. HỒ CHÍ MINH</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>MỤC LỤC</b>

<b>PHẦN 1: GIỚI THIỆU CÁC TRANG (FANPAGE) FACEBOOK CỦA NHĨM </b>

1.1. Fanpage chính thức “Granoholic”...1

1.2. Fanpage vệ tinh “Granoholic - Góc Healthy”...4

1.3. Fanpage vệ tinh “Granolife”... 11

<b>PHẦN 2: KẾT QUẢ THỰC HÀNH FANPAGE FACEOOK CỦA NHÓM GRANOHOLIC...</b>

2.1. Fanpage chính thức “Granoholic”...14

2.2. Fanpage vệ tinh “Granoholic - Góc Healthy...27

2.3. Fanpage vệ tinh “Granolife”... 40

<b>PHẦN 3: ĐỊNH HƯỚNG XÂY DỰNG NỘI DUNG TRONG TƯƠNG LAI...45</b>

3.1. Fanpage Granoholic... 45

3.2. Fanpage Granoholic - Góc Healthy...45

3.3. Fanpage Granolife... 45

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b>PHẦN 1: GIỚI THIỆU CÁC TRANG (FANPAGE) FACEBOOKCỦA NHÓM GRANOHOLIC</b>

<b>1.1. Fanpage chính thức “Granoholic”( </b>

Fanpage “Granoholic” được tạo ra nhằm quảng bá sản phẩm của công ty granola, tăng khả năng tiếp cận của thương hiệu đến khách hàng tiềm năng, tạo dựng mối quan hệ với khách hàng hiện tại và tiềm năng thông qua việc cung cấp thơng tin về sản phẩm, chương trình khuyến mại, sự kiện, công thức nấu ăn và các tài liệu liên quan đến đồ ăn lành mạnh và dinh dưỡng. Ngoài ra, Granoholic còn cung cấp nền tảng cho khách hàng để chia sẻ kinh nghiệm và ý kiến về sản phẩm, giúp công ty granola hiểu được nhu cầu và mong muốn của khách hàng để cải thiện sản phẩm và dịch vụ của mình. Chatbox của Fanpage chính thức “Granoholic” dùng để tư vấn chăm sóc khách hàng, và nếu khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm thì sẽ nhắn tin cho page để các bạn hỗ trợ viên tư vấn chi tiết hơn về sản phẩm cũng như là cách thức giao hàng và thanh toán.

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

Chatbox có nhiều chức năng rất tiện lợi cho doanh nghiệp như Granoholic chúng tơi, có thể biết được đại khái thông tin cá nhân của khách hàng thông qua trang cá nhân của họ. Tạo ra những nhãn mác tiện cho việc phân loại các khách hàng (Mới, quan trọng, vừa đặt hàng,...)

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

Ngồi ra, chatbox cịn có mục quản lý các comments trên các bài viết của Fanpage nhằm loại bỏ những bình luận “tiêu cực” và chủ động tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng hơn.

<b>1.2. Fanpage vệ tinh “Granoholic - Góc Healthy”( </b>

Fanpage phụ được tạo ra nhằm tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng hơn, ở Fanpage này sẽ quản trị viên sẽ đăng những bài viết liên quan đến sản phẩm mà

<b>Fanpage chính thức “Granoholic” đang kinh doanh. Cụ thể hiện tại Fanpage đang</b>

chạy mini game ‘’ 21 DAYS CHALLENGE’’ là một trong những cách thức giúp gia tăng số lượng người dùng theo dõi và tương tác với Fanpage của mình với giải thưởng là combo Granola Quaker và Calbee đỏ.

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

Fanpage có chatbox để tư vấn, giải đáp các mắc thắc của khách hàng về mini game đang đang chạy của sản phẩm cũng như qua đó quản trị viên có thể chào mời và giới thiệu sản phẩm đang bán để tăng số lượng đơn đặt hàng.

Để tăng lượt tương tác và tăng lượng theo dõi (follow) trên Facebook cho Fanpage chính, Fanpage vệ tinh ln ln like, share, comment, tag (gắn thẻ) tên và đăng bài support (hỗ trợ) cho các bài đăng của Fanpage chính.

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

</div><span class="text_page_counter">Trang 39</span><div class="page_container" data-page="39">

Lý do bài viết đạt tương tác cao nhất là vì trong bài viết có yêu cầu người tham gia thử thách phải “Like Fanpage” và “Tag (gắn thẻ) 3 người bạn cùng tham gia thử thách với bộ ba các hashtag gồm #GRANOHOLIC, #21DAYSCHALLENGES, #EATCLEAN_LIVEHEALTHY” mới hợp lệ. Việc này dẫn đến những người tham gia bắt buộc phải thực hiện đúng theo nội quy thử thách nhằm làm cho bài viết được nổi bật hơn và được nhiều người truy cập thông qua 3 hashtag trên.

</div><span class="text_page_counter">Trang 40</span><div class="page_container" data-page="40">

Bài viết tương tác ít nhất:

Về mặt lý thuyết, bài viết tương tác ít nhất là bài viết về ảnh đại diện của Granoholic, lý do là mục đích của bài này chủ yếu để thay đổi ảnh đại diện là logo nhận diện thương hiệu Granoholic, khơng có content, khơng có bất kỳ nội dung nào nổi bật và thu hút khách.

Tuy nhiên, nhóm Granoholic tính bài viết tương tác ít nhất là bài thơng báo kết thúc thử thách “GRANOHOLIC - 21 DAYS CHALLENGE”, vào ngày 01/05/2023, với số

</div><span class="text_page_counter">Trang 41</span><div class="page_container" data-page="41">

lượng người bài viết tiếp cận đạt mức 7 và có 6 lượt tương tác.

Cụ thể, bài viết đạt 1 Like, 2 Tim, 1 bình luận và 2 lượt nhấp chuột (click) khác.

NxFPftQvpTd533cjtERtR19DmY9qhyF4UsVggUTYhmdYYTZkl

</div><span class="text_page_counter">Trang 42</span><div class="page_container" data-page="42">

Lý do bài viết đạt tương tác thấp nhất là vì Fanpage đăng bài vào thời gian 22 giờ 25 phút, đó là giờ nghỉ ngơi hoặc làm việc của nhiều người khác, nên ít người tương tác với bài viết vào thời điểm trên. Ngoài ra, nội dung của bài viết ngắn nhưng vẫn tương đối rập khuôn theo văn mẫu của nhiều Fanpage khác, cộng với việc nội dung ít gây ấn tượng” cũng là lý do làm cho bài viết này ít tương tác nhất.

</div><span class="text_page_counter">Trang 43</span><div class="page_container" data-page="43">

<b>2.3. Fanpage vệ tinh “Granolife”</b>

Số lượt thích : 5 Số người theo dõi: 5 Số người bài viết tiếp cận: 4 Số lượt tương tác với bài viết : 3 Số lượng bài viết content của Fanpage: 2

Kết quả lượng like, theo dõi thay đổi trong tuần của Granolife Số lượt thích trang mới không tăng so với tuần trước Số lượt người theo dõi trang mới không tăng so với tuần trước

</div><span class="text_page_counter">Trang 44</span><div class="page_container" data-page="44">

Bài tương tác tốt nhất:

</div><span class="text_page_counter">Trang 45</span><div class="page_container" data-page="45">

Bài viết tương tác tốt nhất là bài viết “ Lợi ích của Granola” vào ngày 2 tháng 5 năm 2023 với số lượng người bài viết tiếp cận đạt mức 4 người và có 4 lượt tương tác. Cụ thể bài viết đạt 4 lượt like, 1 bình luận.

Lý do bài viết đạt lượng tương tác cao là vì hình ảnh sống động bắt mắt, content nêu rõ hiệu quả của Granola

Bài viết tương tác ít nhất

</div><span class="text_page_counter">Trang 47</span><div class="page_container" data-page="47">

<b> viết tương tác ít nhất là “ Bài share Trao Sức Khỏe - Vẹn Thâm Tình” của Granoholic vào ngày 3 tháng 5 năm 2023 vào lúc 5h chiều với số lượng người bài viết tiếp cận ở mức 7 người và có 3 lượt tương tác. Cụ thể bài viết đạt 2 lượt thả tim, 1 lượt like, 0 bình luận

Lý do bài viết đạt lượng tương tác thấp như vậy là vì nội dung của bài viết được share lại nhằm thu hút người xem về Fanpage chính là Granoholic.

</div><span class="text_page_counter">Trang 48</span><div class="page_container" data-page="48">

<b>PHẦN 3: ĐỊNH HƯỚNG XÂY DỰNG NỘI DUNG TRONG TƯƠNG LAI3.1. Fanpage Granoholic</b>

Sau khi tiến hành phân tích kết quả thu được trong q trình hoạt động gần 1 tháng vừa qua, Granoholic nhận được sự ủng hộ nhiệt tình và sự phản hồi tích cực từ cộng đồng khi số người mà Granoholic đã tiếp cận, số lượt truy cập vào Granoholic, và số lượt thích mới đều tăng 100% với số lượng lần lượt là 2149, 4658, và 1023. Vì thế, Granoholic quyết định giữ nguyên đường lối phát triển và xây dựng nội dung cho Fanpage Facebook của Granoholic. Bên cạnh đó, để cho nội dung trên Fanpage Granoholic không trở nên nhàm chán, đội ngũ quản lý của Granoholic sẽ không ngừng đổi mới và sáng tạo ra đa dạng các nội dung theo định hướng được đề ra từ ban đầu để mang lại những thông tin vơ cùng bổ ích và tuyệt vời liên quan đến hành trình “Eat Clean - Live Healthy” của những người yêu quý Granoholic.

<b>3.2. Fanpage Granoholic - Góc Healthy</b>

Kết quả phân tích cho thấy số liệu thu được như là về số người mà Granoholic - Góc Healthy tiếp cận, số lượt truy cập trang và số lượt thích mới cịn rất thấp. Kết quả trên cho thấy hoạt động của Granoholic - Góc Healthy cịn chưa hiệu quả, chưa tiếp cận được nhiều người. Do đó, trong thời gian tới, đội ngũ quản trị viên (admin) của Granoholic - Góc Healthy sẽ nỗ lực phát triển nội dung theo định hướng cũ, cụ thể là trang “Granoholic - Góc Healthy” đang phát triển theo hướng tổ chức các mini game để người dùng có thể tham gia và nhận quà và đồng thời đề ra hướng phát triển nội dung mới để tiếp cận được nhiều người dùng hơn. Bên cạnh việc đa dạng các mini game được tổ chức hàng tháng để thúc đẩy người dùng chia sẻ trang, Granoholic -Góc Healthy sẽ đem đến người dùng các sự kiện như là Give Away Granola do Granoholic tài trợ với mục đích quảng cáo Granoholic đến với nhiều người dùng hơn. Ngoài các sự kiện và mini game ra, trang cũng sẽ là một diễn đàn dành cho mọi người đặt câu hỏi và cùng chia sẻ kinh nghiệm cũng như là kiến thức của mình về hành trình “Eat Clean - Live Healthy” với mọi người để thúc đẩy cộng đồng ngày càng khỏe mạnh hơn.

<b>3.3. Fanpage Granolife</b>

Sau gần 2 tuần hoạt động, Fanpage Granolife thu lại kết quả không quá ấn tượng với số liệu cực kì thấp. Một phần nguyên nhân là vì số lượng bài viết được đăng trên trang

</div><span class="text_page_counter">Trang 49</span><div class="page_container" data-page="49">

ít nên việc tiếp cận được người dùng mới là điều tương đối khó. Tuy nhiên vì đây là nơi để Granoholic chia sẻ những kinh nghiệm và kiến thức hữu ích về Granola, nên Granolife vẫn giữ nguyên định hướng xây dựng nội dung cho trang, vẫn sẽ tiếp tục tăng cường các bài viết chia sẻ kiến thức quý giá đến với cộng đồng “Eat Clean” ở Việt Nam.

</div>

Báo cáo thực hành trang fanpage facebook sản phẩm granola

<b>MỤC LỤC</b>

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về