<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>BÁO CÁO KẾT QUẢ CHẠY CHIẾN DỊCH QUẢNG CÁO FACEBOOK & CHIẾN DỊCH QUẢNG CÁO GOOGLE</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

DANH SÁCH THÀNH VIÊN THAM GIA TI U LU N <b>ỂẬ</b>

HỌC KỲ II NĂM HỌC 2023 – 2024 MÃ MƠN HỌC: EMAR431108_22_2_02

NHĨM: 02 L p th 4 (Ti<b>ớứết 4</b>-6)

ACTIVITY 3+4: FACEBOOK ADS + GOOGLE ADS

Ghi chú: Tỷ l % = 100%: Mệ ức độ hoàn thành c a sinh viên tham gia ủ

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

MỤC L C Ụ

<small>ACTIVITY 3: RUNNING FACEBOOK ADS ... 4 </small>

<b><small>Tổng quan v fanpage (Veo Tour) </small></b><small>ề</small> <b><small>...4 </small></b>

<small>1. Qu ng cáo ảtương tác với bài viết trên trang (Meta Suite) ... 4 </small>

<small>2. Quảng cáo tương tác: gửi tin nhắn ( Campaign Objective: Engagement) ... 10 </small>

<small>3. Quảng cáo KH m c tiêu: FB Lead Form ( Campaign Objective: Leads)ụ ... 19 </small>

<small>4. Qu ng cáo Doanh s : FB Website Conversion ( Campaign Objective: Sales): chi n d ch ch y cuảốếịạối cùng. ... 28 </small>

<b><small>ACTIVITY 4: RUNNING GOOGLE ADS ... 35 </small></b>

<small>1.Chi n d ch GDN hi n thếịểị ... 35 </small>

<small>2.Chi n d ch tìm ki m (SEM)ếịế ... 49 </small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

ACTIVITY 3: RUNNING FACEBOOK ADS T ng quan v fanpage (Veo Tour) <b>ổề</b>

Lượt thích: 74, Người theo dõi: 83 1. Qu ng cáo <b>ảtương tác vớ</b>i bài vi t trên trang (Meta Suite) <b>ế</b>

1.1. <b>Các bước thự</b>c hi<b>ện:</b>

B1: Nhấn mục tạo quảng cáo để thực hi n t o quệ ạ ảng cáo tương tác với bài viết

B2: Set mục tiêu là thu hút thêm lượt thích trang

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

B3: Lựa chọn n i dung qu ng cáo là bài vi t có s nộ ả ế ẵ

B4: Set nhãn nút là g i tin nh n ở ắ

B5: Chọn câu hỏi khi người dùng nhấn vào nút “ “

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

B6: Lựa chọn m c tiêu mà qu ng cáo s hi n th vụ ả ẽ ể ị ới người dùng Facebook

Hành vi: Người thường xuyên đi du lịch

- Thành phố ồ Chí Minh được chọ H n làm v trí hi n th ị ể ị quảng cáo để đáp ứng nhu c u ầ của đối tượng khách hàng tiềm năng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

- Tiếp cận nhóm đối tượng t 18 - 35 s ừ ẽ giúp đại lý du lịch thu hút được những đối tượng khách hàng tr ẻ tuổi, có th ể là sinh viên, người đi làm trẻ, những người yêu thích khám phá, tr i nghi m, mu n tìm ki m cho mình nh ng chuyả ệ ố ế ữ ến đi vui vẻ.

- Đây là sản ph m/d ch v dành cho mẩ ị ụ ọi đối tượng, nên ch n các giọ ới tính khác nhau để m r ng tở ộ ầm nhìn và tăng khả năng tiếp cận đối tượng khách hàng.

- Thiết lập hành vi như người thường xuyên đi du lịch, người vừa đi du lịch về 1 tu n ầ trước giúp đại lý ti p cận đượế c đối tượng khách hàng tiềm năng đang tìm kiếm dịch vụ của họ trên Facebook.Đây là đối tượng đã có hành động c ụ thể liên quan đến du l ch, nên ị kh ả năng tiếp nh n quậ ảng cáo cao hơn.

B7: Set ngày ch y qu ng cáo và trong th i gian bao lâu kèm ngân sách ạ ả ờ

Tổng ngân sách cho qu ng cáo này là: ả <b>94.500 đồng </b>

K t qu<b>ếả hiể</b>n th <b>ị</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

- Có thể thấy khi dùng quảng cáo tương tác với bài vi t trên trang thì sế ố liệu về lượt tiếp cận cao hơn so với những bài chưa được ch y quạ ảng cáo lượt Like, share, comment, messenger cũng nhiều hơn so với các bài vi t trước khi qu ng cáo. ế ả - S tin nh n chuyố ắ ển đổi được đạt 7, cho th y chi n dấ ế ịch đã tạo ra sự tương tác với

khách hàng m c tiêu. ụ

- S ố lượt REACH là 1.385, s ố người được tác động b i qu ng cáo là khá ở ả ổn định, đây là một con s khá t t so vố ố ớ ố u Impressions. i s liệ

- S ố lượng CLICK là 10, dù không quá cao nhưng vẫn thu hút được lượt truy cập vào trang facebook.

Nhược điểm:

- Tỉ l CTR ch t 0.55%, s ệ ỉ đạ ố lượng người nhấp chu t vào qu ng cáo khá thộ ả ấp. Điều này có th cho th y n i dung và thiể ấ ộ ết kế ủ c a quảng cáo chưa hấp dẫn đối với khách hàng m c tiêu. ụ

Tóm lại, chiến dịch đã có những ưu điểm, nhưng vẫn còn mộ ố điểt s m cần c i thi n ả ệ để đạ t đư c kết quả tợ ốt hơn. ần đánh giá lại n i dung và thiế ếC ộ t k c a quảng cáo, ủ đồng th i tìm cách hấp dẫn và kích thích khách hàng tiềm năng tương tác v i quảng ờ ớ cáo. Điều này s ẽgiúp tăng CTR và giảm CPC, làm cho chiến d ch quị ảng cáo c a bủ ạn t n kém hi u qu ố ệ ả và đáng tin cậy hơn.

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

2. <b>Quảng cáo tương tác: gử</b>i tin nh n ( Campaign Objective: Engagement) <b>ắ2.1. Các bước thực hiện </b>

B1 T o qu: ạ ảng cáo tương tác ửg i tin nh n ắ Mục tiêu c a chiủ ến d ch: ị <i>lượt tương tác </i>

Việc ch n m c tiêu c a chi n dọ ụ ủ ế ịch là lượt tương tác sẽ giúp tăng số lượng tin nhắn, lượt tương tác với bài viết, lượt thích trang hoặc lượt phản hồi với bài viết. Việc tăng cường lượt tương tác có thể giúp tăng khả năng tiếp cận và tương tác với khách hàng tiềm năng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

Đặt tên cho chiến dịch

Chọn v trí chuyị <i>ển đổ Ứ</i>i: ng d ng tin nh n <i>ụắ</i>

B2: Thiết lập ngân sách, lịch chạy

Ngân sách: 80.000đ/3ngày 26,667đ/1ngày, ước tính được s ố lượng người tiếp c n sau ậ chiến d ch là: 888-2,6 nghìn nị gười.

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

S thích: Du lở ịch, ăn uống, tours

Hành vi: Người thường xuyên đi du lịch, người vừa đi du l ch v 1 tuị ề ần trước

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

1. Vị trí: lựa chọn vì hướng đến đối tượng khách hàng tiềm năng tại khu vực này, đây là khu v c t p trung nhi u h c sinh, sinh viên nh ng ự ậ ề ọ ữ đây là khách hàng mong muốn trả nghiệm các địa điểm du lịch độc đáo với giá cả hạt d . Ngoài ra, các tour du lẻ ịch s bẽ ắ ầt đu kh i hành tở ại thành phố ồ H Chí Minh, nơi thuận tiện để di chuy n. ể 2. Khoảng tu i: chổ ọn độ tuổi t ừ 18 đến 35 là rộng và đa dạng, giúp ti p cế ận được nhiều

nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng có nhu cầu, thu nhập và hành vi trải nghi m ệ du l ch khác nhau. ị

3. Giới tính: ch n tồn b giọ ộ ới tính giúp đại lý du l ch không gi i h n ti p cị ớ ạ ế ận đối tượng khách hàng tiềm năng và ứng cử viên, do ởđây khách hàng có xu hướng tìm kiếm trải nghi m, khám phá và x stress khơng phân biệ ả ệt giới tính.

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

4. Hành vi: chọn đối tượng khách hàng thường xuyên đi du lịch để ối ưu hoá khả, t năng tiếp cận, đây là nhóm đối tượng khách hàng đã có hành động đi thực tế, tìm ki m thơng tin và s n sàng tr i nghi m nhiế ẵ ả ệ ều nơi, mang đến cơ hộ ớn cho đại l i lý du lịch. Chọn khách hàng có hành vi vừa đi du lịch v 1 tuề ần để có th kích thích s ể ự h ng thú khám phá mứ ột địa điểm m i khi h v n còn gi l i nh ng c m xúc tuyớ ọ ẫ ữ ạ ữ ả ệt với sau chuyến đi 1 tuần trước.

5. S thích: ch n s thích du l ở ọ ở ịch, thích đi tour có thể tăng cơ hội tìm kiếm đối tượng khách hàng tiềm năng có niềm đam mê, sở thích chung là du lịch, đồng thời, đặc tính của đối tượng khách hàng này là họ thường đăng ký tour hoặc đặt tour đi du l ch theo nhóm. Ngồi ra, s thích v i h i sị ở ớ ả ản cũng có thể là m t khía cộ ạnh tăng sự h ng thú v i tour du lứ ớ ịch tới những hòn đảo.

B4: Định d ng qu ng cáo: ạ ả

C u trúc qu ng cáo: ấ ả <i>Một hình ảnh/video</i>

Thêm nội dụng :

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

Thiết lập m u tin nh n: ẫ ắ <i>tin nhắn tương tác </i>

Thiết lập câu hỏ ợi g i ý:

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

K t qu<b>ếả hiể</b>n th <b>ị</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

<b>Thống kê theo ngày: </b>

<b>Thống kê theo độ tuổi và giới tính: </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

2.3. <b>Nhậ</b>n xét Ưu điểm:

- Impression: Quảng cáo đã có lượng 1.654 IMPRESSION, thể hiện sản phẩm đã xuất hiện trên m t s ộ ố lượng tương đố ới l n v mề ặt số liệu.

- Tỉ l nh p vào qu ng cáo (CTR) là 1,75%, cho th y t l khá t t trong vi c thu hút ệ ấ ả ấ ỷ ệ ố ệ s ự chú ý của khách hàng tiềm năng.

- S ố lượng REACH: 1291, s ố người được tác động bởi quảng cáo, đây là một con số tương đối lớn.

Nhược điểm:

- Lượt tương tác còn thấp so với các bài đăng khác trên Facebook.

- S ố liệu IMPRESSION ch t 1.654, có th cho th y chi n dỉ đạ ể ấ ế ịch c a bủ ạn đã tiếp cận được một lượng khách hàng thấp hơn so với mục tiêu ban đầu.

- S ố lượng tin nh n chuyắ ển đổi là 4, nhưng vẫn còn khá th p so v i TOTAL NET ấ ớ MEDIA 76,190đ. Điều này có th ể chỉ ra rằng chi n dế ịch chưa thực sự kích thích s ự tương tác giữa khách hàng.

Tóm lại, chi n d ch quế ị ảng cáo này đã có những ưu điểm, nhưng cịn tồ ại m t sn t ộ ố nhược điểm cần cải thiện đểđạt đư c kết quả tợ ốt hơn. Đầ ừ nhiều tiu t ền hơn vào chiến dịch để

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

tăng tỉ lệ CTR và REACH.Cần phân tích các yếu t cải thiện chiố để ến lược tiếp thị c a ủ mình, cũng như tạo ra những n i dung thu hút ộ hơn để thu hút khách hàng tiềm năng. 3. <b>Quả</b>ng cáo KH m c tiêu: FB Lead Form ( Campaign Objective: Leads) <b>ụ</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

B4: Thiết lập ngân sách và lịch chạy

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

B5: Thiết lập v trí và nhóm khách hàng mu n hi n th qu ng cáo ị ố ể ị ả

1. Vị trí: ựa chọn vì hướng đến đối tượ l ng khách hàng tiềm năng tại khu vực này, đây là khu v c t p trung nhi u h c sinh, sinh viên nhự ậ ề ọ ững đây là khách hàng mong muốn trả nghiệm các địa điểm du lịch độc đáo với giá cả hạt d . Ngoài ra, các tour du lẻ ịch s bẽ ắ ầt đu kh i hành tở ại thành phố ồ H Chí Minh, nơi thuận tiện để di chuy n. ể .

2. Khoảng tu i: chổ ọn độ tuổi t ừ 18 đến 35 là rộng và đa dạng, giúp ti p cế ận được nhiều nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng có nhu cầu, thu nhập và hành vi trải nghi m ệ du l ch khác nhau. ị

</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">

3. Giới tính: ch n tồn b giọ ộ ới tính giúp đại lý du l ch không gi i h n ti p cị ớ ạ ế ận đối tượng khách hàng tiềm năng và ứng cử viên, do ởđây khách hàng có xu hướng tìm kiếm trải nghi m, khám phá và x stress không phân biệ ả ệt giới tính.

4. Hành vi: chọn đối tượng khách hàng thường xuyên đi du lịch để tối ưu hoá khả năng tiếp cận, đây là nhóm đối tượng khách hàng đã có hành động đi thự ếc t , tìm kiếm thơng tin và s n sàng tr i nghi m nhiẵ ả ệ ều nơi, mang đến cơ hộ ớn cho đại l i lý du lịch. 5. S thích: ch n s thích du l ở ọ ở ịch, thích đi tour có thể tăng cơ hội tìm kiếm đối tượng

khách hàng tiềm năng có niềm đam mê, sở thích chung là du lịch, đồng thời, đặc tính của đối tượng khách hàng này là họ thường đăng ký tour hoặc đặt tour đi du lịch theo nhóm.

B6: Thiết lập các n n t ng mu n hi n th qu ng cáo ề ả ố ể ị ả

</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">

B7: Thiết lập phần định d ng cho qu ng cáo và t o n i dung qu ng cáo ạ ả ạ ộ ả

</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">

B8: Tạo form thu th p thông tin khách hàng. Sau dó bậ ấm đăng và chờ xét duy t ệ

K t qu<b>ếả hiể</b>n th <b>ị</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25">

3.2. Báo cáo k t qu <b>ếả</b>

S <b>ố tiền đã chi tiêu: 71.428 ₫ </b>

<small>Lead Impression CTR CR Reach </small> ^Link

*Thông qua các số liệu được cung cấp, chúng em đánh giá các chỉ ố hiệ s u qu quả ảng cáo như sau:

1. Lead: Con s ố 2 lead thu được t qu ng cáo là r t thừ ả ấ ấp. Điều này cho th y s n phấ ả ẩm, mục tiêu, thông điệp ho c n i dung c a qu ng cáo có th không phù h p ho c không ặ ộ ủ ả ể ợ ặ

</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26">

h p dấ ẫn đố ới đối tượng khách hàng được nhắm đến. Để c i thi n k t qu này, nên i v ả ệ ế ả đổi m c tiêu quụ ảng cáo, xác định lại đối tượng khách hàng ho c n i dung qu ng cáo ặ ộ ả h p dấ ẫn hơn.

2. Impression: Quảng cáo đã có lượng 1.218 impression, th hi n s n phể ệ ả ẩm đã xuất hi n trên m t s ệ ộ ố lượng tương đối lớn v m t s ề ặ ố liệu. Tuy nhiên, thường thì s ố lượng impression không mang lại nhi u giá trề ị khi chúng ta không thu được nhiều lượt click, reach và lead.

- CTR (Click-through rate): T l Click-through rate cỷ ệ ủa quảng cáo 2.3% mở ức khá t trong vi c thu hút s ốt ệ ự chú ý của khách hàng tiềm năng Nhưng khi so sánh. thì ch s này còn thỉ ố ấp hơn so với tỷ ệ l trung bình CTR c a qu ng cáo trên Facebook ủ ả là 3%. Do đó, cần phải tối ưu nội dung quảng cáo và định hình lại đối tượng mục tiêu để tăng tỷ ệ click chu l ột.

3. CR (Conversion rate): T lỷ ệ chuyển đổi lead thu đượ ừc t qu ng cáo 0.195% là rả ất thấp. Vi c chuyệ ển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực s là m c tiêu ự ụ của bất k ỳ chiến lược quảng cáo nào, do đó chỉ số này cần phải đượ ối ưu hóa. Để c t tăng hiệu quả của quảng cáo, cần phải cải thiện chất lượng quảng cáo và thêm các y u t ế ố thuyết phục trên trang đích để khách hàng tiềm năng đăng ký tour du lịch. 4. Reach: S ố lượng khách hàng tiềm năng đã nhìn thấy qu ng cáo là 1.027. S ả ố liệu này

đối lập v i impression khi s người được thu hút đếớ ố n quảng cáo thấp hơn so với lượng hiển thị. Để tăng reach, cần tối ưu chiến lược quảng cáo và giải pháp tối ưu phân tích sau đó để khắc phục các vấn đề.

5. Link click: Số lượng lượt Click vào liên kết để xem chi tiết sản ph m là 28. Con s ẩ ố này thấp hơn so với mục tiêu dự ki n. C n phế ầ ải định hình l i tiêu cạ ực của s n phả ẩm không ch rõ ràng và chân th c mà còn h p d n v i khách hàng tiỉ ự ấ ẫ ớ ềm năng. 6. Like: Số lượng người dùng đã click "Like" trên sản ph m chẩ ỉ là 16, điều này ch ra ỉ

rằng s n phả ẩm chưa được thúc đẩy và chưa thông báo đến đối tượng khách hàng đúng cách.

7. Share: Quảng cáo được share bởi 3 người dùng. Con số này tương đối thấp, nhưng cho th y quấ ảng cáo đã nhận được s quan tâm t m t phự ừ ộ ần đối tượng khách hàng

</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27">

tiềm năng. Tuy nhiên, để tăng số lượng share, cần chú trọng nội dung quảng cáo và đưa ra một chiến lược quảng cáo mới để thu hút sự quan tâm của đối tượng khách hàng tiềm năng.

8. Comment: S ố lượng bình lu n trên qu ng cáo là 3. Con s này không quá nhi u, c n ậ ả ố ề ầ ph i c i thiả ả ện tương tác và liên lạc với khách hàng tiềm năng để thúc đẩy hoạt động kinh doanh c a mình. ủ

*Để ối ưu hiệ t u qu ả quảng cáo, có thể thực hiện những gi i pháp sau: ả

1. Đổi m c tiêu quụ ảng cáo: xác định l i m c tiêu qu ng cáo phù h p vạ ụ ả ợ ới đối tượng khách hàng và s n phả ẩm của mình. N u s n ph m là du lế ả ẩ ịch, đối tượng khách hàng nên là những người u thích du lịch, có thu nhập cao và thường xuyên đi du lịch. 2. C i thi n n i dung qu ng cáo: N i dung qu ng cáo c n ph i h p d n, chân th c và ả ệ ộ ả ộ ả ầ ả ấ ẫ ự

đầy đủ thơng tin để khách hàng tiềm năng có thể hiểu rõ sản phẩm và quyết định đăng ký tour du lịch. Có thể cải thiện nội dung quảng cáo bằng cách sử dụng hình ảnh và video h p d n, vi t n i dung kích thích và thuy t phấ ẫ ế ộ ế ục, và đưa ra các chương trình khuyến mạ ấp d n. i h ẫ

3. Phân tích và đánh giá các chiến lược qu ng cáo: cả ần thường xuyên phân tích và đánh giá các chiến lược quảng cáo của mình để ết được điể bi m mạnh, điểm yếu và tìm ra các c i thi n tiả ệ ếp theo. Đố ới v i các chiến lược quảng cáo th t b i, s phấ ạ ẽ ải đưa ra các điều ch nh cỉ ấu trúc chiến lược để tăng hiệu quả c a quủ ảng cáo.

4. S d ng các công c ử ụ ụ quảng cáo khác: có th s d ng các công cể ử ụ ụ quảng cáo khác như Google Ads, các trang web du lịch khác để thu hút đối tượng khách hàng tiềm năng và tăng hiệu quả quảng cáo.

5. Tối ưu hóa chi phí quảng cáo: Để ối ưu hóa chi phí quả t ng cáo, có th s d ng các ể ử ụ cơng cụ quản lý chi phí quảng cáo như hạn chế s l n hi n th c a quố ầ ể ị ủ ảng cáo, giảm chỉ ố s giá tr cho các t khóa khơng hi u qu , h n ch chi phí cơng c qu ng cáo và ị ừ ệ ả ạ ế ụ ả tối ưu hóa chiến lược chi phí.

</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28">

4. <b>Quả</b>ng cáo Doanh s : FB Website Conversion ( Campaign Objective: Sales): <b>ố</b>

chi<b>ến dị</b>ch ch y cu i cùng. <b>ạố</b>

4<b>.1. Các bước thự</b>c hi n <b>ệ</b>

B1: QUẢNG CÁO DOANH S : FB WEBSITE CONVERSIONỐ Mục tiêu c a chiủ ến d ch: ị doanh s <i>ố</i>

Đặt tên cho chiến dịch

</div><span class="text_page_counter">Trang 29</span><div class="page_container" data-page="29">

Chọn v trí chuyị ển đổ Trang web i:

B2: THIẾT L P NGÂN SÁCH, L CH CHẬ Ị ẠY

</div><span class="text_page_counter">Trang 31</span><div class="page_container" data-page="31">

1. Vị trí: ựa chọn vì hướng đến đối tượl ng khách hàng tiềm năng tại khu vực này, đây là khu v c t p trung nhi u h c sinh, sinh viên nhự ậ ề ọ ững đây là khách hàng mong muốn trả nghiệm các địa điểm du lịch độc đáo với giá cả hạt d . Ngoài ra, các tour du lẻ ịch s bẽ ắ ầt đu kh i hành tở ại thành phố ồ Chí Minh, nơi thuậ H n tiện để di chuy n. ể 2. Khoảng tu i: chổ ọn độ tuổi t ừ 18 đến 35 là rộng và đa dạng, giúp ti p cế ận được nhiều

nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng có nhu cầu, thu nhập và hành vi trải nghi m ệ du l ch khác nhau. ị

3. Giới tính: chọn tồn b giộ ới tính giúp đại lý du l ch không gi i h n ti p cị ớ ạ ế ận đối tượng khách hàng tiềm năng và ứng cử viên, do ởđây khách hàng có xu hướng tìm kiếm trải nghi m, khám phá và x stress khơng phân biệ ả ệt giới tính.

4. Hành vi: chọn đối tượng khách hàng thường xuyên đi du lịch để tối ưu hoá khả năng tiếp cận, đây là nhóm đối tượng khách hàng đã có hành động đi thự ếc t , tìm kiếm thơng tin và s n sàng tr i nghi m nhiẵ ả ệ ều nơi, mang đến cơ hộ ớn cho đại l i lý du lịch. 5. S thích: ch n s thích du l ở ọ ở ịch, thích đi tour có thể tăng cơ hội tìm kiếm đối tượng

khách hàng tiềm năng có niềm đam mê, sở thích chung là du lịch, đồng thời, đặc tính của đối tượng khách hàng này là họ thường đăng ký tour hoặc đặt tour đi du lịch theo nhóm.

B4: ĐỊNH DẠNG QUẢNG CÁO: C u trúc qu ng cáo: ấ ả <i>Một hình ảnh/video</i>

</div>