Bài Tiểu Luận Cuối Kì Đề Tài Tìm Hiểu Chuỗi Cung Ứng Ô Tô Của Vinfast.pdf

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (7.77 MB, 65 trang )

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINHKHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO</b>

<b>BÀI TIỂU LUẬN CUỐI KÌMƠN: QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG</b>

<b>Đề tài: </b>

<b>TÌM HIỂU CHUỖI CUNG ỨNG Ô TÔ CỦA VINFAST</b>

<b>GVHD: ThS. Chu Thị Huệ</b>

<b> Sinh viên thực hiện:1. Nguyễn Hữu Khiết 20124266 </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

Đầu tiên, nhóm chúng em xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật thành phố Hồ Chí Minh đã đưa mơn học “Quản trị chuỗi cung ứng” vào chương trình giảng dạy. Đặc biệt, chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn - cô Chu Thị Huệ đã truyền đạt, hướng dẫn những kiến thức quý báu cho chúng em trong suốt thời gian học tập vừa qua. Trong thời gian tham gia lớp học Quản trị chuỗi cung ứng của cô, chúng em đã có thêm cho mình nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc. Đây chắc chắn sẽ là những kiến thức quý báu, là hành trang để chúng em có thể áp dụng sau này.

Bộ mơn Quản trị chuỗi cung ứng là môn học thú vị, vơ cùng bổ ích và có tính thực tế cao. Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn của sinh viên. Tuy nhiên, do vốn kiến thức còn nhiều hạn chế và khả năng tiếp thu thực tế còn nhiều bỡ ngỡ. Mặc dù, chúng em đã cố gắng hết sức nhưng chắc chắn bài báo cáo khó có thể tránh khỏi những thiếu sót và nhiều chỗ cịn chưa chính xác, kính mong cơ xem xét và góp ý để bài tiểu luận của nhóm chúng em được hồn thiện hơn.

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>BẢNG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH CỦA CÁC THÀNH VIÊNTRONG BÀI TIỂU LUẬN</b>

Bùi Nguyễn Thanh Tuyền 19124358 Chương 2+tổng hợp 100%

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

MỤC LỤC

<b>1.4. Tình hình xuất nhập khẩu của VinFast trong những năm qua</b> 10

1.4.2 VinFast xuất khẩu lô xe đầu tiên sang thị trường Lào vào 11/2021 13

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

2.1.5. Hoạt động Logistics 22

<b>CHƯƠNG 3: HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT XE Ơ TƠ VINFAST TẠI HẢI PHỊNG 243.1. Lý do VinFast chọn Khu kinh tế Đình Vũ – Cát Hải làm nơi sản xuất ô tô243.2. Các thành phần trong nhà máy sản xuất của VinFast tại Hải Phịng28</b>

3.4. Lịch trình và phương án sản xuất xe ô tô của VinFast 42

<b>CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA VINFAST VÀ </b>

<b>4.2. Đánh giá những thành công và thách thức thông qua việc phân tích chuỗi giá </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

Hình 2.2: Sơ đồ nhà cung cấp trong chuỗi cung ứng của VinFast 18 Hình 2.3: Các kênh phân phối chính của VinFast tại thị trường trong và ngồi nước. 21 Hình 2.4: Sơ đồ dịng thơng tin trong chuỗi cung ứng của VinFast 23

Hình 3.2: Những chính sách ưu đãi mà VinFast được hưởng khi chọn Đình Vũ – Cát Hải 27 Hình 3.3: Những chính sách ưu đãi mà VinFast được hưởng khi chọn Đình Vũ – Cát Hải

27 Hình 3.4: Các cánh tay robot hiện đại trong nhà mày sản xuất 29

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

Hình 3.9: Nơi chờ của các ô tô sản xuất dỡ dang 34

Hình 3.12: Các cơng đoạn trong xưởng lắp ráp và hồn thiện xe 36 Hình 3.13: Các cơng đoạn trong xưởng lắp ráp và hồn thiện xe 37 Hình 3.14, Hình 3.15: Các khu vực sơn và thành phẩm sau khi sơn bên trong xưởng phụ

Hình 3.19: Kĩ sư kiểm tra lại những chi tiết cuối cùng trên xe 41 Hình 3.20: Xe hồn chỉnh và chờ ngày giao cho khách hàng 42

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

Trong bối cảnh các quốc gia không ngừng hội nhập và một thế giới đang phục hồi sau đại dịch Covid, việc đương đầu với những biến động là yếu tố sống cịn đối với các cơng ty, doanh nghiệp. Đặc biệt là đối phó với các khủng hoảng và giải quyết thách thức để duy trì sự ổn định trong chuỗi cung ứng của mình. Các phương thức vận hành chuỗi cung ứng trong quá khứ đã không thể đáp ứng vận hành một cách tối ưu trong bối cảnh hiện tại. Do đó, các doanh nghiệp thành cơng là những tổ chức có khả năng thích ứng tốt với sự thay đổi liên tục và không ngừng cải tiến. VinFast là một công ty hàng đầu đã chứng minh được giá trị của mình khơng chỉ ở Việt Nam và còn trên thị trường thế giới, mang bản sắc Việt Nam ra tồn khu vực, vì vậy các quốc gia, doanh nghiệp ngày càng quan tâm đến mức độ hiệu quả trong chuỗi cung ứng của VinFast. Trong bài tiểu luận này, nhóm em sẽ tìm hiểu và nghiên cứu về chuỗi cung ứng ô tô của VinFast nhằm đem lại cái nhìn chi tiết hơn về cách vận hành và mối quan hệ của các thành viên trong chuỗi. Ngồi ra, nhóm cũng sẽ đánh giá những thành cơng và thách thức của chuỗi từ đó đưa ra giải pháp nhằm hỗ trợ, duy trì và phát triển chuỗi cung ứng ô tô của VinFast.

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

<b>CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG</b>

<b>1.1. Giới thiệu về ơ tơ VinFast</b>

Tính đến thời điểm hiện tại, hãng xe ô tô VinFast đã sản xuất được 5 mẫu xe ô tô bao gồm: VinFast Fadil, VinFast VF e34 (xe ô tô điện), VinFast Lux SA2.0, VinFast Lux A2.0, VinFast President, ...

<i> Hình 1.1: Tổng hợp các mẫu xe ô tô VinFast</i>

<b>Xe ô tô VinFast hiện là thương hiệu xe được u thích nhất tại thị trường ơ tơ Việt</b>

Nam. Ngồi việc ủng hộ sản phẩm nội địa của nước mình, hãng xe cịn mang đến rất nhiều chương trình khuyến mãi, giảm giá và tặng quà để giúp người Việt tiếp cận được với hàng Việt dễ dàng hơn.

<b>1.1.1. Xe ô tô VinFast Lux SA2.0 </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

<b>Xe ô tô VinFast Lux SA2.0 là một trong 2 mẫu xe VinFast vinh dự được sang</b>

Paris tham gia buổi triển lãm xe hơi quốc tế tại “kinh đô ánh sáng” với niềm tự hào của người dân Việt Nam nói chung và những người đã nghiên cứu sản xuất nói riêng.

<i> Hình 1.2: VinFast Lux SA2.0</i>

Xe ơ tơ VinFast Lux SA2.0 thuộc phân khúc SUV, mẫu xe này rất được ưa chuộng tại thị trường Việt Nam nhờ ngoại hình thanh lịch, khả năng vận hành mạnh mẽ và khoang cabin đầy đủ công nghệ hiện đại. Dưới đây là bảng giá xe ô tô VinFast Lux SA2.0:

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

<b>1.1.2. Xe ô tô VinFast Lux A2.0</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

<i> Hình 1.3: VinFast Lux A2.0 (Sedan)</i>

<b>Xe ơ tơ VinFast Lux A2.0 là mẫu xe đồng hành cùng SA2.0 sang Paris để tham</b>

dự buổi triển lãm xe hơi quốc tế tại đây. Mẫu Sedan Lux A2.0 cũng rất được ưa chuộng với kiểu dáng thanh lịch, nhẹ nhàng và tinh tế, giá xe VinFast Lux A2.0 như sau:

<b>1.1.3. Xe ô tô VinFast Fadil</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

<i> Hình 1.4: Xe đơ thị cở nhỏ VinFast Fadil</i>

<b>Xe ô tô VinFast Fadil là mẫu xe đô thị cỡ nhỏ được ra mắt tại Việt Nam vào ngày</b>

20/11/2018 tại công viên Thống Nhất (Hà Nội). Sau khi ra mắt, VinFast Fadil rất được quan tâm và vươn lên vị trí đầu bảng xếp hạng xe bán chạy nhất chỉ 01 tháng sau đó. Giá xe ơ tơ VinFast Fadil như sau:

<b>1.1.4. Xe ô tô VinFast President</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

<i> Hình 1.5: Xe VinFast President</i>

<b>Xe ơ tơ VinFast President </b>thuộc phân khúc SUV nhưng cao cấp hơn so với Lux SA2.0. Mẫu xe này sở hữu các chi tiết thanh lịch và sang trọng, chuyên dành cho giới quan chức cao và chủ tịch. Giá xe ô tô VinFast President như sau:

Sau khi dừng sản xuất xe xăng, VinFast sẽ tập trung vào xe điện. Hiện nay, VinFast đã và đang phát triển dải sản phẩm gồm 6 mẫu ô tô điện trải đều các phân khúc A - B - C - D - E gồm: VFe 34, VF 5, VF 6, VF 7, VF 8 và VF 9 tại Triển lãm Điện tử Tiêu dùng CES 2022 (Mỹ). Các mẫu xe Xe ô tô điện VinFast hứa hẹn sẽ mang đến trải nghiệm mới mẻ cho người dùng và tiếp nối “tương lai của di chuyển” tồn cầu.

Các mẫu xe ơ tơ điện VinFast sở hữu thiết kế thời thượng, ấn tượng được sáng tạo bởi các hãng thiết kế danh tiếng từ Ý Pininfarina và Torino Design. Đặc biệt, so với ô tô động cơ đốt trong truyền thống, các dịng xe ơ tơ điện VinFast có nhiều ưu thế vượt trội hơn về khả năng vận hành, tích hợp nhiều tính năng tự lái thông minh và trang bị nền tảng kỹ

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

thuật số 4.0 ưu việt. Với dải sản phẩm hồn chỉnh này, VinFast mong muốn góp phần thúc đẩy mạnh mẽ cuộc cách mạng xe điện toàn cầu đồng thời giúp quá trình chuyển đổi xe điện trở nên dễ dàng, nhanh chóng cho khách hàng.

Các mẫu xe ơ tô điện:

Đến nay, VinFast đang sở hữu 6 sản phẩm xe ô tô điện ở các phân khúc khác nhau. Sau VF e34, các loại xe ô tô điện VinFast mới nhất là VF 8 và VF 9 (tên gọi cũ là VF e35 và VF e36) đã có bước đột phá mới khi được mở bán tại thị trường Việt Nam, Mỹ và các nước châu Âu. Với các dòng sản phẩm mới, VinFast đã bỏ tiền tố “e” trong tên gọi để khẳng định định hướng trở thành hãng xe thuần điện vào cuối năm 2022.

<b>1.2. Tiềm năng phát triển của dịng ơ tơ VinFast</b>

Sau xe máy điện, ô tô điện cũng là điều mà VinFast quan tâm, cái họ cần giải quyết là yếu tố thiết kế, giá cả và phạm vi hoạt động. So với động cơ truyền thống việc sản xuất ô tô điện dễ dàng hơn nhiều. Người hàng xóm Campuchia cũng lựa chọn giải pháp này với ô tô điện 5.000 USD khiến dân Việt… phát thèm. Tuy nhiên, trong mục tiêu của mình là ra mắt Sedan và SUV sau 24 tháng, dường như VinFast sẽ chọn phát triển xe hơi sử dụng động cơ đốt trong trước bởi không dễ để “điện khí hóa” hai dịng xe này nếu chưa có nhiều kinh nghiệm.

Người Việt khát xe hơi! Đây là điều ai cũng tỏ, nó cũng được thể hiện rõ ở thống kê khi mà chỉ có 23 xe/1000 người trong khi tại Thái Lan số người sở hữu 4 bánh cao hơn gấp khoảng 9 lần. Gần đây, cơ sở hạ tầng đang dần cải thiện cộng với thu nhập bình quân đầu người tăng hứa hẹn sẽ là thị trường màu mỡ cho VinFast trong tương lai. Nhất là khi

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

có nhiều thơng tin cấm xe máy tại một số đô thị lớn dù không phải trong một sớm một chiều.

Trong một chia sẻ của mình đại diện Vingroup cũng cho biết sản phẩm của VinFast sẽ có giá cạnh tranh và phù hợp với thu nhập của người Việt. Đây có thể là một lợi thế giúp các sản phẩm của công ty cạnh tranh tốt hơn trước các đối thủ già dặn kinh nghiệm. Ngoài ra, nếu đạt tỉ lệ nội địa hóa như dự kiến cùng sản phẩm có tính cạnh tranh cao, tiềm năng xuất khẩu của VinFast tới các nước trong khu vực là rất lớn.

Hy vọng rằng với tiềm lực về vốn, con người một ngày nào đó chúng ta có thể bắt gặp một chiếc bốn bánh mang thương hiệu Việt lăn bánh ở nước bạn hay gần nhất là những sản phẩm có thể cạnh tranh sịng phẳng với các hãng xe ngoại trên chính đất Việt.

<b>1.3.Tình hình khách hàng của VinFast</b>

Tháng 6 là tháng VinFast có số lượng ô tô điện VF e34 bàn giao cho khách hàng cao nhất kể từ đầu năm. Cũng trong tháng 6/2022, VinFast đã cơng bố chính sách cố định giá th pin ơ tơ điện trong suốt vịng đời sản phẩm đối với tất cả các xe ô tô điện bán ra trong năm 2022 và 2023.

Cùng với đó, hãng xe này cũng mới công bố điều chỉnh giá bán lẻ hai mẫu xe VF 8 và VF 9 từ ngày 4/7/2022, với mức tăng từ 51,5 đến 64,8 triệu đồng tuỳ phiên bản, do ảnh hưởng bởi sự đứt gãy chuỗi cung ứng toàn cầu.

Hiện tại, VinFast đang đẩy mạnh lắp đặt 150.000 cổng sạc ô tô, xe máy điện trên toàn quốc trong năm 2022, đồng thời đẩy mạnh dịch vụ như cứu hộ pin 24/7 (Mobile Charging), sửa chữa lưu động (Mobile Service); cứu hộ miễn phí 24/7; bảo hành chính hãng 10 năm… cho khách hàng. Theo kế hoạch, VinFast sẽ chính thức bàn giao hai mẫu SUV điện cỡ lớn VF 8 và VF 9 cho khách hàng vào cuối năm nay.

Theo số liệu từ Cơ quan Năng lượng quốc tế (IEA), năm 2021, doanh số xe điện đạt 6,6 triệu, tăng hơn gấp đôi so với mức 3 triệu năm 2020 và chiếm 9% tổng xe ô tô bán

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

ra trên tồn thế giới, tất cả tăng trưởng rịng về doanh số ơ tơ tồn cầu năm 2021 đều đến từ ô tô điện. Bloomberg dự báo đây sẽ là xu hướng dài hạn. 2022 có thể là năm đánh dấu doanh số đột phá của xe điện.

Do đó, nếu các tính tốn xu hướng trên là đúng, có thể xác định rằng hiện đang là giai đoạn thị trường các mẫu xe chạy điện bắt đầu bùng nổ, và với việc mở bán các dòng xe điện chủ lực từ cuối năm 2022, có thể xem như VinFast đã gia nhập thị trường đúng vào "thời điểm vàng" khi doanh số xe điện bắt đầu tăng. Những thị trường mà VinFast chọn gia nhập, ngoài Việt Nam, cũng đều là các nơi có tỷ lệ phổ cập xe điện đang tăng mạnh như Mỹ, Pháp, Đức, Hà Lan, sắp tới là Canada.

Theo công ty tư vấn Dezan Shira & Associates, với dân số tăng nhanh, tầng lớp trung lưu mở rộng cùng ý thức bảo vệ môi trường, Việt Nam hứa hẹn sẽ là thị trường chiến lược của nhiều hãng xe sản xuất ô tô điện, bên cạnh các thị trường truyền thống như Bắc Mỹ, châu Âu và Trung Quốc. VinFast đang đối diện với khơng ít đối thủ cạnh tranh ngay trên sân nhà.

Cùng với đó, từ đầu năm 2022 Việt Nam đã thực thi chính sách đưa mức thu lệ phí trước bạ của xe ô tô điện chạy pin về 0% trong vòng 3 năm, kể từ 1/3/2022. Trong 2 năm tiếp theo, mức thu lệ phí trước bạ chỉ bằng 50% xe xăng có cùng số chỗ ngồi. Mức thuế tiêu thụ đặc biệt đối với xe ô tô điện chạy pin cũng giảm chỉ cịn 1 - 3%, có hiệu lực từ tháng 3/2022 đến hết tháng 2/2027.

Những thuận lợi trên đã giúp Việt Nam trở thành thị trường xe ô tô điện giàu tiềm năng đối với nhiều hãng xe hàng đầu thế giới, cùng một số sản phẩm xe điện đã được giới thiệu tại Việt Nam.

<b>1.3.2. Tình hình trong tương lai</b>

Trong chiến lược Marketing của VinFast, thị trường mục tiêu mà VinFast nhắm tới không chỉ là thị trường trong nước Việt Nam mà còn lan rộng ra cả Châu Á lẫn toàn thế

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

giới. Họ thể hiện một khát vọng vô cùng mạnh mẽ và mãnh liệt rằng, mình sẽ xây dựng được một thương hiệu uy tín, đẳng cấp và được tồn cầu công nhận.

Đây cũng là cơ hội để người Việt Nam có thể được tiếp cận, đổi mới và sử dụng ô tô, xe máy phù hợp với thị hiếu cũng như thu nhập của mình. Thơng qua đó, tập đồn Vingroup cũng mong muốn góp phần cơng sức của mình để thúc đẩy cho sự phát triển nền công nghiệp nặng tại Việt Nam.

Với tham vọng tạo ra những chiếc xe đẳng cấp chinh phục thị trường ô tô thế giới, tham gia vào quá trình tạo nên những chiếc xe VinFast là các tên tuổi có tầm ảnh hưởng trong ngành công nghiệp ô tô như hãng thiết kế lừng danh Pininfarina, đơn vị tổng thầu sản xuất uy tín Magna Steyr hay hệ thống truyền động số 1 thế giới AVL. Ngồi ra cịn có những đối tác chiếc lược tầm thế giới như BMW, General Motors, Bosch, Siemens, …

<b>1.4.Tình hình xuất nhập khẩu của VinFast trong những năm qua </b>

<b>1.4.1 Thị trường ô tô Việt trong 5 tháng đầu 2021</b>

Theo số liệu từ VAMA, TC Motor và VinFast, thị trường ô tô Việt trong 5 tháng đầu năm 2021 đã có bước tăng trưởng đáng kể. Nhiều hãng xe đạt được thành quả vượt bậc trong cuộc đua doanh số.

Nếu trong năm 2020, VinFast đứng ở vị trí thứ tư sau các “đàn anh” khác thì trong nửa đầu năm 2021, VinFast đã có sự bứt phá để vươn lên vị trí thứ ba với doanh số đạt 12.421 xe được bán ra. Trong đó, cái tên góp phần giúp VinFast làm nên tên tuổi của mình và đóng góp khơng nhỏ về doanh số là VinFast Fadil. Đây là mẫu xe hatchback hạng A thường xuyên góp mặt trong danh sách xe bán chạy theo tháng và là mẫu xe được yêu thích nhất phân khúc năm 2020.

Dù chịu ảnh hưởng của dịch bệnh, nhưng số lượng xe VinFast đã bán ra vẫn đạt được con số đáng tự hào. Điều này là minh chứng cho sự nỗ lực không ngừng mà VinFast đã thực hiện trong cuộc đua doanh số. Trong khi đó, một số hãng xe đang phải chịu sự

</div><span class="text_page_counter">Trang 54</span><div class="page_container" data-page="54">

Khơng thể phủ nhận, tuy tuổi cịn non trẻ nhưng với những chiến dịch gọi tên VinFast với mức đầu tư cực khủng thể hiện độ “chịu chơi” và có sự hậu thuẫn từ công ty mẹ Vingroup, VinFast đã tạo được tiếng vang đối với khách hàng trong nước và quốc tế.

Giá xe VinFast được đánh giá là bán ra thấp hơn chi phí sản xuất, khi mà mỗi năm, Vingroup sẽ phải chi hàng nghìn tỉ đồng để bù lỗ cho mảng kinh doanh ô tô, mà theo dự tính con số lỗ có thể lên tới 18.000 tỉ đồng/năm. Tuy nhiên, khơng vì thế mà giá xe biến động. VinFast vẫn có nhiều chiến dịch quảng bá và ưu đãi lớn, như chương trình xuyên Việt giới thiệu đến người tiêu dùng từ Hà Nội – TPHCM – CầnThơ – Nha Trang – Đà Nẵng và Hà Tĩnh, góp phần đưa các sản phẩm đến gần hơn với khách hàng. VinFast đồng thời áp dụng hàng loạt chính sách ưu đãi gây sốc, điển hình là bảo hành lên đến 5 năm và miễn phí trước bạ dành cho dòng xe Lux, ưu đãi đối với nhân viên khi mua xe VinFast sẽ dựa vào từng cấp bậc mà được giảm phí càng nhiều. Cụ thể, nhân viên thường (3% trên giá niêm yết), nhân viên cấp P (5% trên giá niêm yết), nhân viên cấp T2,3,4 (7% trên giá niêm yết), nhân viên cấp T1 là cấp cao nhất với mức giảm là 10% trên giá niêm yết…

<i>❖ Dịch vụ khách hàng</i>

Đối với khu vực dịch vụ tư vấn và bảo dưỡng, VinFast bố trí đầy đủ trang thiết bị hiện đại, mang đến những trải nghiệm tốt nhất và sự an toàn, an tâm hoàn toàn về chất lượng khi được tư vấn sử dụng, bảo dưỡng theo đúng tiêu chuẩn kỹ thuật cao nhất của VinFast bởi các kỹ thuật viên lành nghề. Khách hàng cũng có thể thay thế phụ tùng, thiết bị chính hãng với mức giá tốt nhất. Các trung tâm chăm sóc khách hàng được tích hợp trực tiếp tại các showroom, nhằm giải quyết các thắc mắc, vấn đề phát sinh, các dịch vụ tư vấn, cung cấp thông tin, bán và bảo hành, bảo dưỡng xe ô tô của VinFast. Chiến lược "lấy khách hàng làm trung tâm" của VinFast đề cao tính con người và mong sự hài lịng tồn diện từ người dùng, khi việc “lấy doanh số làm trọng điểm” đã không được công ty áp dụng. Mục tiêu tối thượng đối với thị trường và khách hàng là sự trân trọng và lâu bền. Hiểu nhu cầu và tâm lý khách hàng, VinFast đã áp dụng chính sách giá “3 khơng”, chấp nhận bù lỗ để mang đến cơ hội sở hữu sản phẩm dễ dàng hơn cho đông đảo người dùng: không chi phí khấu hao, khơng tính chi phí tài chính và khơng tính lãi. Những điều này đã tạo nên cho VinFast sự uy tín và một số lượng khách hàng trung thành, khách hàng tiềm năng nhất định, mang về sự thiện cảm đối với một dòng xe Việt Nam mới.

</div>