<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ </b>

<b> </b>

<b>BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP </b>

Đơn vị thực tập:

<b>CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ ONE LINE VIỆT NAM </b>

<b>Giảng viên hướng dẫn Sinh viên thực hiện </b>

Lớp: K56E1

Mã sinh viên: 20D130003

<b>HÀ NỘI, 2024</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>LỜI CẢM ƠN </b>

Để hoàn thành bài báo cáo này, em xin gửi lời cảm ơn tới ThS. Nguyễn Vi Lê cùng các thầy cô Khoa Kinh tế và Kinh doanh quốc tế, trường Đại học Thương mại đã tận tình hướng dẫn em trong quá trình viết Báo cáo thực tập tổng hợp.

Em cũng xin gửi lời cảm ơn đến Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ ONE LINE Việt Nam, Ban Giám đốc và các anh chị trong Phòng Kinh doanh đã tạo điều kiện thuận lợi cho em nghiên cứu, tiếp cận với thực tế, vận dụng những kiến thức đã học để phát huy khả năng sáng tạo của mình, đồng thời biết được những nhược điểm để khắc phục, sửa đổi và hoàn thành tốt bài báo cáo này.

Do thời gian có hạn, kinh nghiệm và kiến thức cịn hạn chế nên báo cáo của em khơng tránh khỏi những thiếu sót, kính mong nhận được sự giúp đỡ, đóng góp ý kiến của quý thầy cơ để bài báo cáo của em được hồn thiện hơn.

Em xin chân thành cảm ơn!

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP ... 1 </b>

1.1. Khái quát quá trình hình thành và phát triển của Công ty ... 1

1.1.1. Sơ lược về công ty ... 1

1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển ... 2

1.2. Lĩnh vực kinh doanh chính ... 2

1.3. Cơ cấu tổ chức và nguồn lực của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ ONE LINE Việt Nam ... 3

1.3.1. Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận ... 3

1.3.2. Nguồn lực của công ty ... 5

1.4. Cơ sở vật chất kỹ thuật của công ty ... 7

1.5. Tình hình tài chính của cơng ty ... 7

<b>CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ ONE LINE VIỆT NAM ... 9 </b>

2.1. Khái quát kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ ONE LINE Việt Nam giai đoạn 2021- 9 tháng đầu 2023 ... 9

2.2. Kết quả hoạt động kinh doanh từ các loại hình dịch vụ ... 11

2.2.1. Dịch vụ vận tải đường bộ ... 11

2.2.2. Dịch vụ vận tải đường biển ... 12

2.2.3. Dịch vụ đặt hàng hộ và ủy thác nhập khẩu ... 13

2.2.4. Dịch vụ bổ trợ khác ... 14

2.3. Quy trình nhập khẩu hàng hóa từ Trung Quốc bằng đường bộ của Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ ONE LINE Việt Nam ... 15

<b>CHƯƠNG 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ TỒN TẠI VÀ ĐỀ XUẤT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU ... 17 </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

3.1.1. Thành tựu ... 17

3.1.2. Hạn chế ... 18

3.1.3. Nguyên nhân ... 18

3.2. Đề xuất một số vấn đề nghiên cứu ... 19

<b>TÀI LIỆU THAM KHẢO ... 20 </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<b>DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ</b>

Bảng 1.1. Giới thiệu về Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ ONE LINE Việt Nam ... 1 Sơ đồ 1.1. Cơ cấu tổ chức công ty ONE LINE ... 3 Bảng 1.2. Cơ cấu nhân sự của Công TNHH Thương mại và Dịch Vụ ONE LINE Bảng 2.2. Doanh thu theo loại hình dịch vụ giai đoạn 2021 – 9 tháng đầu 2023 ... 11 Biểu đồ 2.1. Cơ cấu tỷ trọng các sàn thương mại điện tử ONE LINE giao dịch ... 14

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

<b>DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Danh mục từ viết tắt tiếng Việt </b>

<b>Danh mục từ viết tắt tiếng Anh </b>

<b>Từ viết tắt Nghĩa tiếng Anh Nghĩa tiếng Việt IT </b> Information Technology Công nghệ thông tin

<b>LCL </b> Less-than-container load Là những lô hàng lẻ từ nhiều chủ hàng khác nhau để ghép đủ một container

<b>FCL </b> Full container load Hàng nguyên container

<b>CO </b> Certificate of Origin Giấy chứng nhận xuất xứ

<b>CQ </b> Certificate of Quality Giấy chứng nhận chất lượng

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

<b>CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP </b>

1.1. Khái quát quá trình hình thành và phát triển của Công ty 1.1.1. Sơ lược về công ty

<b>Bảng 1.1. Giới thiệu về Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ ONE LINE Việt Nam </b>

<b>Tên cơng ty </b> ^{CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ}

ONELINE VIỆT NAM

<b>Tên giao dịch quốc tế </b> ^{ONE LINE VIETNAM TRADING AND SERVICES}

COMPANY LIMITED

<b>Đại diện pháp luật </b> Ông Phạm Quang Thức – Tổng giám đốc

<b>Ngày cấp giấy phép </b> 06-08-2020

<b>Loại hình cơng ty </b> TNHH ngồi Nhà nước

<b>Địa chỉ cơng ty </b> ^{Tầng 4, Số 45 Trung Kính, Phường Trung Hồ, Quận}

Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển

Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ ONE LINE Việt Nam được thành lập vào nửa cuối năm 2020 với số lượng nhân viên ban đầu chỉ gồm 10 người và được đứng dưới sự quản lý của ông Phạm Quang Thức, người sáng lập ra công ty đồng thời là người đại diện pháp lý.

Trong năm hoạt động đầu tiên, mặc dù phải đối mặt với đại dịch Covid cũng như sự suy yếu của nền kinh tế, ONE LINE vẫn nỗ lực để có những vị khách hàng đầu tiên cho mình và đạt được những con số doanh thu đáng kể, đây cũng là thời điểm đào tạo những nguồn nhân lực cốt lõi cho công ty. Ngoài ra, cũng đã thiết lập được các đầu kho tại Trung Quốc, Lạng Sơn và Hà Nội.

Đến khoảng 2022-2023, khi đại dịch đã qua, sản xuất và xuất khẩu trên cả nước đi vào hoạt động, ONE LINE cũng vươn mình phát triển, quyết định mở rộng diện tích kho tại các đầu điểm và có số lượng đơn hàng gấp nhiều lần so với giai đoạn đầu. Ban giám đốc cho mở rộng các phòng ban và định hướng công ty phát triển kết hợp công nghệ số, tri thức số, giúp nâng cao chất lượng làm việc của toàn doanh nghiệp.

1.2. Lĩnh vực kinh doanh chính

Căn cứ vào giấy phép đăng ký kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ One Line Việt Nam, các lĩnh vực kinh doanh của công ty bao gồm:

- Dịch vụ vận tải đường bộ: Công ty One Line cung ứng các dịch vụ vận tải theo lịch trình, thuê nguyên chuyến hoặc gom ghép container như: giao nhận vận tải hàng trọn gói; bốc xếp, sắp đặt hàng; lưu kho; phân phối hàng hóa, …

- Dịch vụ vận tải đường biển: Công ty cung ứng các dịch vụ vận tải đường biển như: vận tải hàng lẻ ghép container hoặc nguyên container, ...

- Dịch vụ đặt hàng hộ và ủy thác nhập khẩu: Công ty One Line Việt Nam thực hiện hoạt động tìm nguồn hàng, nhập khẩu hàng hóa hộ, nhập khẩu trung gian, thanh tốn hộ, ...

- Dịch vụ bổ trợ khác: Cơng ty còn cung cấp một số dịch vụ khác hỗ trợ quá trình vận tải: dịch vụ xin giấy рhéр nhậр khẩu, đăng ký kiểm trа chất lượng, chứng nhận hợр quy, đăng ký kiểm dịch động vật thực vật cho hàng hố xuất nhập khẩu. Ngồi ra, Công ty cũng tư vấn chо khách hàng giải quyết một số vấn đề nảy sinh

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

trоng khâu thủ tục liên quаn đến hải quаn như kiểm trа sаu thơng quаn hàng hóа xuất nhập khẩu, hоàn thuế, nộр thuế, xử рhạt hành chính. Mặc dù chưа đem lại lợi nhuận quá lớn cho Công ty nhưng các dịch vụ này giúp mang lại khách hàng mới, giữ chân khách hàng cũ thông qua việc tạo niềm tin cho khách hàng với dịch vụ chuyên nghiệp.

1.3. Cơ cấu tổ chức và nguồn lực của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ ONE LINE Việt Nam

<b>Sơ đồ 1.1. Cơ cấu tổ chức công ty ONE LINE </b>

1.3.1. Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận

Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ ONE LINE Việt Nam là cơng ty có quy mơ thuộc nhóm doanh nghiệp vừa và nhỏ nên bộ máy tổ chức của công ty khá tối giản. Sau một thời gian hoạt động, One Line đã mở rộng bộ máy hoạt động với 83 nhân viên. Cơ cấu tổ chức bộ máy bao gồm:

- Ban Giám đốc:

Quản lý trực tiếp các hoạt động kinh doanh của công ty. Trực tiếp đưa ra những quyết định về hành chính nhân sự, bao qt tình hình kinh doanh để từ đó đưa ra phương hướng hoạt động cho công ty.

- Bộ phận Kinh doanh:

Phụ trách công việc tư vấn hỗ trợ khách hàng về các dịch vụ của công ty, tiếp cận đến những khách hàng mới, mở rộng mạng lưới khách hàng của công ty. Thực hiện các hoạt động giao dịch, đàm phán, ký kết hợp đồng với khách hàng và nhà

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

cung cấp. Hoàn tất các thủ tục, giấy tờ xuất nhập khẩu hàng như: Hợp đồng mua bán, chứng từ vận chuyển, chứng từ xuất nhập khẩu, thủ tục thanh tốn.

- Bộ phận Kế tốn:

Có trách nhiệm quản lý tồn bộ tài chính của cơng ty, cân đối nguồn vốn, tính tốn chính xác nộp thuế và ngân sách nhà nước, tiến hành các khoản thu chi, các chứng từ xuất nhập khẩu trong hợp đồng thực hiện các công tác quản lý tài sản, vốn. Chịu trách nhiệm về báo cáo tài chính của cơng ty và trả lương cho nhân viên. Tạm ứng tiền cho nhân viên để thực hiện các giao dịch.

- Bộ phận Mua hàng & Chứng từ:

Xử lý các giấy tờ và thủ tục kế toán liên quan đến việc mua hàng, đảm nhiệm vai trò trong dịch vụ đặt hàng hộ.

Kiểm tra bộ chứng từ nhập khẩu lô hàng. Lên kế hoạch truyền hải quan, nộp thuế và phối hợp với forwarder thông quan lô hàng. Làm việc với forwarder để sắp xếp việc giải phóng hàng, điều xe nội địa giao hàng về kho (trucking). Theo dõi tiến độ hàng nhập và hỗ trợ sales nội địa lên cơng nợ, hóa đơn nội địa, kế hoạch để yêu cầu khách hàng trả tiền. Hỗ trợ bộ phận kế toán trong nghiệp vụ, chứng từ..

- Bộ phận Hành chính nhân sự:

Thực hiện công tác về nhân sự, hợp đồng lao động, thực hiện nội quy, quy định của công ty. Lên kế hoạch và triển khai các công tác về tuyển dụng, đào tạo nhân viên, điều chuyển nhân viên, sắp xếp kỳ nghỉ phép hàng năm.

Đề xuất giải quyết các vấn đề về chính sách đãi ngộ, thực hiện phân công công việc, để bạt thăng chức. Thực hiện các hoạt động mang tính chất quản trị tiếp tân, văn thư, quản lý, bảo vệ..

- Bộ phận Kho bãi:

Quản lý và lưu trữ toàn bộ hàng hóa trong quá trình vận chuyển; Cập nhật, theo dõi, tổng hợp, cung cấp thông tin về hàng hóa nhƣ số lượng, số cân, số khối, thơng số kỹ thuật, giá trị,… phục vụ cho quản lý và điều hành dễ dàng hơn, giúp hạn chế tối đa sai sót trong vận chuyển của Cơng ty; Bảo quản và kiểm sốt lƣợng hàng hóa trong kho; Thực hiện từ việc lưu kho hàng hóa đến việc xếp dỡ hàng hóa để vận chuyển

- Bộ phận Marketing:

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

Thiết kế các chiến lược tiếp thị và kết hợp một số phương thức quảng bá phù hợp để đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận các dịch vụ của công ty.

- Bộ phận IT:

Quản lý, bảo trì hệ thống CNTT nhằm đảm bảo hoạt động ổn định, an toàn hiệu quả; Xử lý các vấn đề phát sinh trong hệ thống CNTT của công ty; Nắm bắt, tiếp cận các kỹ thuật, ứng dụng mới phù hợp với từng giai đoạn hoạt động của Công ty nhằm giúp cho các hoạt động của công ty được tối ưu hơn; Hỗ trợ, đào tạo trình độ CNTT cho nhân viên trong cơng ty.

1.3.2. Nguồn lực của công ty

Một trong những yếu tố quan trọng nhất quyết định sự thành bại của cơng ty chính là nguồn nhân lực. Vì vậy, cơng ty ln có những phương án tốt trong việc quản trị nhân lực. Tính đến tháng 12 năm 2023, One Line Việt Nam có 83 nhân viên làm tại các bộ phận văn phòng và kho bãi ở Trung Quốc và Việt Nam. Số lượng nhân viên của công ty cụ thể như sau:

<b>Bảng 1.2. Cơ cấu nhân sự của Công TNHH Thương mại và Dịch Vụ ONE LINE Việt Nam </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

<i><b>Nguồn: Tổng hợp bởi Phòng Hành chính nhân sự </b></i>

Dựa vào bảng trên có thể thấy, sự chênh lệch giới tính giữa nam và nữ khơng q nhiều, từ đó đảm bảo được sự cân bằng trong công việc, đa dạng trong góc nhìn, tư duy và để hồn thành cơng việc một cách có hiệu quả. Đặc biệt, với cơ cấu nguồn lao động trẻ, chủ yếu là các bạn từ 20- 25 tuổi chiếm 51,8%, 26 – 30 tuổi chiếm 26,5% được coi là nguồn lực năng động, có khả năng biến đổi, thích ứng cao với những biến động của thị trường, không ngừng cập nhật, nắm bắt được xu hướng, cũng như đưa ra được những ý tưởng mới và phương pháp hay trước những yêu cầu khắc khe của khách hàng, mặt khác cịn giúp khơng khí làm việc trong cơng ty tươi mới và tích cực hơn. Trong khi đó, độ tuổi từ 31-45 chiếm 21,7%, đây được coi là lực lượng nịng cốt, có kinh nghiệm trong nghề, là tiền đề để truyền đạt, đào tạo cho các thế hệ nhân viên vào công ty.

Bên cạnh đó có thể thấy rằng, cơ cấu nguồn lao động có trình độ đại học chiếm phần lớn trong tổng số nhân viên (75,9%), cịn lại là trình độ cao đẳng trung cấp. Các nhân viên phần lớn đều đã được đào tạo về các chuyên ngành như Kinh doanh quốc tế, Kinh tế quốc tế, Kinh tế đối ngoại, Logistics, … Điều này đã đảm bảo tính hiệu quả trong cơng việc, đáp ứng được khối lượng lớn các công việc phức tạp và địi hỏi chun mơn cao, tiết kiệm được thời gian đào tạo và phát huy được năng lực trong q trình phát triển của cơng ty. Chính sự khắt khe trong cơng tác tuyển chọn nhân viên cũng như sự quan tâm đến việc bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên đã góp phần lớn giúp công ty đạt được nhiều thành tựu và ngày càng phát triển hơn.

Về số lượng nhân viên thuộc các phòng ban đều đã được phân chia và tính tốn kĩ lưỡng để đảm bảo hiệu quả trong quá trình vận hàng cũng như làm việc để

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

đem lại hiệu quả tốt nhất. Phòng kinh doanh có số lượng nhân viên lớn nhất cơng ty, chiếm 44,57% nhân sự, nhằm tìm kiếm, khai thác nguồn khách hàng tiềm năng, đem lại doanh thu lớn cho doanh nghiệp, các phòng ban khác cũng được phân bổ số lượng nhân sự phù hợp với khối lượng cơng việc, đảm bảo q trình quản lí, vận hành và thực hiện cơng việc diễn ra một cách trơn tru, đạt kết quả cao. nhân viên được phân chia vào đúng với chức năng.

1.4. Cơ sở vật chất kỹ thuật của công ty

Cơ sở vật chất kỹ thuật đóng vai trị quan trọng trong việc duy trì hoạt động ổn định và tạo động lực cho nhân viên trong doanh nghiệp. Nhận thức được điều này, ONE LINE đã đầu tư vào cơ sở vật chất tiên tiến để phù hợp với yêu cầu của cán bộ và nhân viên. Cụ thể, các biện pháp sau đã được thực hiện:

Đối với nơi làm việc, tổ chức luôn nỗ lực tạo điều kiện cho nhân viên tương tác với công nghệ tiên tiến nhằm đảm bảo và tăng cường sự thoải mái. Điều này áp dụng đặc biệt tại văn phòng ở Hà Nội. Các khu vực làm việc được bố trí một cách khoa học và nghệ thuật nhằm tạo sự thoải mái cho người lao động. Đồ dùng văn phòng bao gồm các bàn làm việc, kệ để giấy tờ, tài liệu và các văn phòng phẩm khác, máy in, máy fax, máy photocopy, máy quét, điện thoại, và nhiều thiết bị khác.

Về cơ sở hạ tầng, mỗi khu làm việc của nhân viên đều được trang bị máy tính hiện đại và kết nối Internet đầy đủ để thuận tiện cho cơng việc, đặc biệt là trong việc tìm kiếm thông tin thị trường và nhiệm vụ tương tự. Đồng thời, cơng ty cũng đảm bảo sự an tồn và đáp ứng các nhu cầu khác của nhân viên bằng cách trang bị tủ lạnh, máy điều hòa khơng khí, hệ thống quạt, hệ thống báo cháy và camera an ninh. Đồng thời, mỗi nhân viên cũng được cung cấp tài khoản hệ thống để hỗ trợ nhiệm vụ của họ, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho việc liên lạc, chia sẻ và cập nhật thơng tin giữa các phịng ban và doanh nghiệp tại Thành phố Hồ Chí Minh một cách hiệu quả nhất.

1.5. Tình hình tài chính của cơng ty

Vốn công ty: Từ số vốn điều lệ ban đầu là 4.000.000.000 đồng, công ty đã không ngừng nâng cao số vốn trong những năm tiếp theo. Tính đến nay, cơng ty đã đạt được những bước tiến vững chắc.

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

<b>Bảng 1.3. Tình hình tài sản của Công ty ONE LINE giai đoạn 2021 – 9 tháng đầu </b>

Theo đó, sau hơn 4 năm phát triển, từ số vốn điều lệ 4 tỷ đồng, công ty đã phát triển lên tới số vốn hơn 7 tỷ đồng.

2021: Tổng vốn năm 2021 có tăng so với năm 2020. Số vốn lưu động và cố định tăng do đầu tư trang thiết bị mới, tuyển thêm nhân viên vào những tháng cuối năm cũng như tăng vốn có để sẵn sàng chi hộ, thanh toán các đơn hàng lớn từ các nhà cung cấp để công việc được diễn ra đúng tiến độ.

2022: Sau 1 năm trì trệ bởi dịch Covid-19, cơng ty đã có những bước thích nghi, phát triển lớn. Bên cạnh đó cũng khơng thể qn sự khắc phục, hỗ trợ đến từ phía nhà nước, khiến cho công ty phát triển phục hồi trở lại. Tổng vốn 2022 tăng lên đáng kể (tăng khoảng 18,7% so với năm 2021).

Tính đến tháng 9 năm 2023: Cơng ty có bước nhảy vọt trong hoạt động kinh doanh, tổng vốn tăng mạnh so với 2022 (tăng hơn 1,5 tỷ VNĐ), đẩy mạnh hoạt động với thị trường chủ yếu là Trung Quốc. Trong năm này, vốn cố định của công ty tăng mạnh do thực hiện kế hoạch mở rộng kho bãi, đầu tư mạnh vào công nghệ quản lý và trang thiết bị tại văn phòng. Vòng vốn ổn định đảm bảo định hướng mà công ty đề ra, kỳ vọng vào cuối năm tăng trưởng hơn.

</div>