Báo cáo thực tập khoa kinh tế đại học thương mại công ty cổ phần quốc tế beegroup

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (473.51 KB, 25 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ *********

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP

Đơn vị thực tập: Công ty cổ phần quốc tế BeeGroup

Giáo viên hướng dẫn : ThS. Vũ Phương Thảo Sinh viên thực hiện : Tống Trường Xuân Lớp : K56LQ1

Mã sinh viên : 20D300068

HÀ NỘI – 2024

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

LỜI CẢM ƠN

Thực tập tổng hợp là hoạt động bổ ích, thiết thực và rất quan trọng giúp sinh viên rút ngắn khoảng cách giữa lý thuyết và thực tiễn. Trong quá trình thực tập sinh viên hiểu rõ hơn công việc cụ thể là gì, làm như thế nào, các cơng việc được cụ thể hóa thiết thực hơn giúp sinh viên có cái nhìn tổng quan về nghề nghiệp, sau khi ra trường. Trong quá trình thực tập, sinh viên nhận ra được điểm mạnh, điểm yếu của bản thân và cần phải rèn luyện, học hỏi những kiến thức, kĩ năng gì để đáp ứng được công việc sau khi ra trường.

Với những kiến thức được các thầy cô Trường Đại học Thương Mại giảng dạy, đặc biệt là các thầy cô trong khoa Kinh tế và Kinh doanh quốc tế, các thầy cô trong bộ môn Logistics và quản lý chuỗi cung ứng cùng với sự đồng ý của công ty cổ phần quốc tế BeeGroup em đã có cơ hội được vận dụng những kiến thức mình đã được học vào thực tế, đồng thời học hỏi thêm các kĩ năng, kiến thức thực tế tại doanh nghiệp.

Vì thời gian và kiến thức cịn hạn hẹp nên bài báo cáo không thể tránh khỏi những thiếu sót, rất mong nhận được sự góp ý của thầy cơ để em rút kinh nghiệm và hồn thành tốt hơn.

Em xin chân thành cảm ơn!

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP ... 7

1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty... 7

1.2 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty ... 8

1.5 Một số kết quả kinh doanh chủ yếu ... 10

1.6 Vị trí và nhiệm vụ của sinh viên tại đơn vị thực tập ... 11

CHƯƠNG 2: BỐI CẢNH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA CÔNG TY ... 13

2.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô/ngành ảnh hưởng đến hoạt động logistics/quản lý chuỗi cung ứng của công ty ... 13

2.1.1. Ảnh hưởng của môi trường vĩ mô ... 13

2.1.2. Ảnh hưởng của môi trường ngành ... 14

2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty ... 15

2.2.1. Đặc điểm khách hàng của công ty ... 15

2.2.2. Đặc điểm thị trường của công ty ... 15

2.3 Thực trạng quản trị logistics và chuỗi cung ứng của công ty ... 16

2.3.1. Thực trạng chuỗi cung ứng của công ty ... 16

2.3.2 Thực trạng hoạt động logistics của công ty ... 19

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT VÀ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ... 22

3.1 Đánh giá về thực trạng hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của công ty ... 22

3.1.2. Điểm mạnh ... 22

3.1.2. Điểm yếu ... 22

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

3.2 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp ... 23TÀI LIỆU THAM KHẢO ... 24

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

DANH MỤC HÌNH VẼ

Hình 1. 1. Logo cơng ty Cổ phần quốc tế BEEGROUP

Hình 1. 2. Cơ cấu tổ chức của công ty Cổ phần quốc tế BeeGroup

Hình 2.1. Sơ đồ chuỗi cung ứng dịch vụ xuất khẩu bằng đường hàng khơng Hình 2.2. Sơ đồ chuỗi cung ứng dịch vụ chuyển phát nhanh của công ty

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1.1. Địa chỉ các văn phịng của cơng ty

Bảng 1.2. Kết quả kinh doanh chủ yếu của Công ty Cổ phần quốc tế BeeGroup Biểu đồ 2.1. Cơ cấu thị trường kinh doanh của công ty

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty

Công ty Cổ phần quốc tế BEEGROUP thành lập vào năm 2021 với tên quốc tế là BeeGroup International joint stock company mang mã số thuế 0109537875. Người đại diện theo pháp luật là ông Bùi Văn Hiền - Tổng giám đốc công ty. Sau 3 năm hoạt động và phát triển, hiện tại BeeGroup là công ty đa ngành hàng đầu trong lĩnh vực vận chuyển quốc tế. Bên cạnh đó, cơng ty cung cấp các loại hình dịch vụ vận tải đường hàng không, đường biển, đường bộ và kinh doanh thương mại điện tử.

Logo cơng ty:

Hình 1. 1. Logo công ty Cổ phần quốc tế BEEGROUP

Tầm nhìn của cơng ty là Trở thành cơng ty đa ngành với các thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ uy tín, được khách hàng ghi nhận, ưa chuộng và yêu quý.

Công ty hướng đến thực hiện sứ mệnh “Luôn luôn nỗ lực không ngừng để tạo ra những sản phẩm, dịch vụ thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng, ngày mai tốt hơn ngày hơm nay”.

Địa chỉ

Tầng 7, Tịa nhà Việt Á, số 9 Đường Duy Tân. Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

1.2 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty

Công ty Cổ phần quốc tế BeeGroup hoạt động với lĩnh vực kinh doanh chính là cung ứng dịch vụ logistics bao gồm: Dịch vụ logistics hàng khơng cho hàng hóa xuất khẩu, Dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế và vận tại nội địa.

Trong đó, dịch vụ vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng khơng đưa hàng hóa xuất khẩu từ Việt Nam đi các quốc gia trên thế giới và ngược lại, tập trung chủ yếu vào các thị trường Mỹ, Anh, Canada, Nhật, ...

Tiếp theo là dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế, đây là dịch vụ gửi hàng hóa, thư từ, bưu kiện nhanh chóng bằng đường hàng không thông qua tuyến đường của các hãng vận chuyển lớn như DHL, UPS, Fedex, ...Mở rộng hơn từ dịch vụ này, BeeGroup nhận gom những đơn hàng nhỏ, lẻ của nhiều khách hàng thành kiện lớn, xử lý và vận chuyển kiện lớn sang đầu nước ngồi. Sau đó giao cho đơn vị vận chuyển nội địa để đến tay khách hàng.

Hoạt động vận tải nội địa diễn ra khi có nhu cầu của khách hàng cần lấy hàng tại điểm chở về kho hoặc giao hàng từ kho đến tận tay khách hàng ở Hà Nội. Đối với khách ở tỉnh lẻ, công ty sẽ hợp tác với các đơn vị vận chuyển nội địa để đảm bảo tối ưu chi phí và giao hàng kịp thời cho khách.

Ngồi ra, cơng ty cung cấp thêm dịch vụ logistics bằng đường biển, tuy nhiên dịch vụ này diễn ra với tần suất ít và không thường xuyên.

1.3 Cơ cấu tổ chức

Cơ cấu tổ chức chung của cơng ty

Hình 1. 2. Cơ cấu tổ chức của công ty Cổ phần quốc tế BeeGroup

(Nguồn: BeeGroup)

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

Giám đốc là người tổ chức điều hành, chịu trách nhiệm cá nhân trước pháp luật và cơ quan quản lý nhà nước về mọi hoạt động của công ty; quyết định chủ trương, chính sách kinh doanh mang tính chiến lược, ngành kinh doanh của cơng ty và đưa ra các chỉ tiêu và kế hoạch cụ thể cho hoạt động của cơng ty.

Trong đó, cơ cấu tổ chức được chia thành hai nhánh chính: Các đơn vị chức năng và đơn vị theo kinh doanh. Với các đơn vị chức năng vận hành hoạt động hằng ngày của doanh nghiệp thì có các đơn vị nhỏ như tài chính - kế tốn, sale, marketing, nhân sự,...

Với các đơn vị kinh doanh trực tiếp cung cấp dịch vụ logistics thì có các đơn vị nhỏ, mỗi đơn vị nhỏ lại chia thành các nhóm nhỏ chuyên về phát triển khách hàng và vận hành, tập trung vào 3 bộ phận chính:

Thứ nhất, bộ phận điều phối, nhiệm vụ là tiếp nhận thơng tin về gửi hàng hóa của khách hàng từ phịng kinh doanh, sau đó sẽ chuyển thông tin về các lô hàng xuống cho bộ phận kho để nhập kho, xử lý hàng hóa và xuất kho. Bộ phận điều phối cần kiểm sốt, lên danh sách thơng tin của từng kiện hàng cùng hãng bay, chuyển thông tin cho bộ phận chứng từ để làm các giấy tờ liên quan.

Thứ hai, bộ phận chứng từ thực hiện các công việc liên quan đến chuẩn bị hồ sơ, chứng từ, hoàn tất các thủ tục và chứng từ xuất nhập khẩu hàng hóa, làm tờ khai hải quan (khai tờ khai hải quan trên phần mềm khai hải quan quan điện tử), xử lý các tờ tờ khai bị phân luồng vàng, luồng đỏ và lưu trữ các bộ chứng từ của cơng ty.

Ngồi ra, với đơn vị nhỏ như bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận các khiếu nại nại từ khách hàng, làm việc cùng các bộ phận liên quan để xử lý vấn đề và đánh giá sự hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ.

Nhìn chung, cơ cấu tổ tổ chức của cơng ty, chức năng, nhiệm vụ là quyền hạn của từng bộ phận trực thuộc công ty do Giám đốc quy định cụ thể cho hợp với tình hình thực tế của từng năm, từng giai đoạn nhất định, đảm bảo cho sự tồn tại và hoạt động hiệu quả của công ty. Với bộ máy tổ chức có tình liên kết qua giúp việc giữ thơng tin liên lạc giữa các phòng ban kịp thời, phối hợp tương đối nhịp nhàng và có hiệu quả.

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

1.4 Các nguồn lực của công ty

1.4.1 Nguồn lực tài chính

Trong q trình thực tập, sinh viên không được tiếp cận sâu về thông tin nguồn vốn vốn của công ty, nhưng BeeGroup ln đảm bảo doanh thu để có thể thực hiện quay vòng vốn trong kinh doanh khi cần thiết. Vậy nên báo cáo này sẽ tập trung sâu hơn vào Nguồn nhân lực và mạng lưới cơ sở vật chất của công ty.

1.4.2 Mạng lưới tài sản và các điều kiện cơ sở vật chất kỹ thuật

Xét về cơ sở vật chất thì mạng lưới tài sản của công ty tập trung ở Hà Nội và Hồ Chí Minh, hai nhà kho với diện tích hơn 80 mét vng đáp ứng khối lượng hàng hóa để gửi đi và nhập về giao cho khách. Cơng ty có đầy đủ cơ sở vật chất, các thiết bị văn phịng. Văn phịng cơng ty được th với diện tích gần 150m2 gồm đầy đủ phịng họp, phòng làm việc của ban giám đốc và các phịng ban khác trong cơng ty. Tất cả các phòng đều được trang bị hiện đại, đảm bảo cán bộ nhân viên làm việc thoải mái nhất. Hiện công ty vẫn đang đề xuất mở rộng thêm cơ sở vật chất và đầu tư vào nhà kho để mở rộng hoạt động kinh doanh logistics. Để phục vụ hoạt động vận tải nội địa tại khu vực Hà Nội và Hồ Chí Minh, cơng ty có đầu tư 1 xe tải, 1 xe con, 3 xe máy và 4 chiếc xe đẩy hàng.

1.4.3 Nguồn nhân lực

Nguồn nhân lực là một trong những tài sản quan vô giá mang lại cho BeeGroup những thành công như hiện tại. Từ những ngày đầu thành lập đến nay cơng ty đã có tổng cộng hơn 30 thành viên và vẫn đang mở rộng quy mô.

Đội ngũ nhân viên của công ty đều được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp, kiến thức chun mơn, nghiệp vụ tốt, đặc biệt có 6.67% lao động trình độ sau đại học, 80% lao động có trình độ đại học và 13.33% lao động trình độ cao đẳng. Trong đó, tỉ lệ nhân viên nữ chiếm 60%, nam 40% và có thâm niên hoạt động chủ yếu dao động trong khoảng từ 1- 3 năm.

1.5 Một số kết quả kinh doanh chủ yếu

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

Nhìn chung, doanh thu và lợi nhuận trước thuế của BeeGroup tăng lên qua các năm và đặc biệt có sự bứt phá trong năm 2022. Năm 2021, doanh thu công ty chỉ đạt khoảng 5,4 tỷ đồng và chi phí cịn khá cao do đây là qng thời gian công ty mới thành lập. Doanh thu năm 2022 đã tăng 52,6% so với năm 2021, phần chi phí tăng thêm 48,8%, điều này cho thấy sự nỗ lực không ngừng của BeeGroup – một công ty mới trên thị trường cạnh tranh gay gắt. Công ty duy trì doanh thu ổn định và có sự tăng lên trong năm 2023 với 11,672 tỷ doanh thu và 2,226 tỉ lợi nhuận. Đây là dấu hiệu tích cực để cơng ty khơng ngừng cải tiến dịch vụ, mở rộng thị trường. Tuy nhiên, từ bảng số liệu ta thấy phần chi phí vẫn cịn chiến tỉ lệ khá cao bởi công ty vẫn đang trong giai đoạn mở rộng quy mô, nỗ lực để giảm chi phí xuống mức tối ưu.

1.6 Vị trí và nhiệm vụ của sinh viên tại đơn vị thực tập

Tại BeeGroup, sinh viên đảm nhận vị trí Thực tập sinh điều phối bộ phận hàng

xuất khẩu với các công việc cụ thể như sau:

Trong tuần đầu tiên, sinh viên được giới thiệu về thông tin chung và lịch sử phát triển của công ty; cơ cấu tổ chức, quy chế và chính sách của cơng ty; tên gọi chức năng của các phịng ban; làm quen với các anh chị trong phòng kinh doanh xuất hàng. Bên cạnh đó, sinh viên cũng được giám đốc đào tạo chuyên môn nhằm cung cấp kiến thức tổng quan về vận tải hàng không, hướng dẫn về nghiệp vụ làm hàng xuất và cách sử dụng hệ thống của công ty. Hết tuần 1, sinh viên đã nắm rõ các thông tin cơ bản

</div>Trang 13<div class="page_container" data-page="13">

cần thiết về công ty để phục vụ hoàn thành chương I của báo cáo này, đồng thời cũng làm quen được với môi trường và đồng nghiệp trong công ty.

Đến tuần thứ 2, sau khi nắm được kiến thức cơ bản về nghiệp vụ hàng xuất, sinh viên được các anh chị hướng dẫn cho quy trình thực tế để tìm kiếm, tiếp cận khách hàng, làm quen với bộ chứng từ của lô hàng xuất, vận đơn hàng khơng, hóa đơn thương mại, nhãn dán đóng gói hàng hóa,...

Trong tuần tiếp theo, sinh viên bắt đầu tiếp nhận thông tin về đơn hàng từ phịng kinh doanh. Nếu khách hàng có nhu cầu lấy hàng tại nhà, sinh viên sẽ báo thông tin này để điều phối xe đi lấy hàng cho khách. Nếu khách hàng gửi hàng tới kho, sinh viên sẽ cần sắp xếp thông tin, chia thông tin và gửi về hai kho Hà Nội và Hồ Chí Minh để nhân viên kho sẵn sàng tiếp nhận và xử lý hàng hóa. Tiếp nhận và quản lý thơng tin về hàng hóa vào mỗi kho, cập nhật danh sách thông tin về các kiện hàng, để bộ phận chứng từ chuyển bị hồ sơ, chứng từ và các thủ tục liên quan. Sau khi chuyển bị xong đầy đủ giấy tờ, thủ tục đối với mỗi kiện hàng, em cần thông báo với bộ phận kho để sẵn sàng cho kiện hàng hóa đó xuất kho. Là một nhân viên điều phối, em cần phối hợp với các bộ phận khác để quy trình tiếp nhận, xử lý và vận chuyển hàng hóa ra nước ngồi được nhanh chóng, thuận lợi nhất.

Kể từ tuần thứ tư trở đi, sinh viên tiếp tục làm các công việc như tuần 3 nhưng với lượng khách hàng nhiều hơn và số lượng hàng hóa lớn hơn. Sinh viên đã có thể chủ động trả thời thắc mắc và giải quyết các phát sinh liên quan đến lô hàng một cách

chủ động hơn.

</div>Trang 14<div class="page_container" data-page="14">

CHƯƠNG 2: BỐI CẢNH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA CÔNG TY

2.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô/ngành ảnh hưởng đến hoạt động logistics/quản lý chuỗi cung ứng của công ty

BeeGroup là một doanh nghiệp dịch vụ logistics, nên sẽ chịu nhiều ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô, môi trường ngành logistics tại Việt Nam. Cụ thể:

2.1.1. Ảnh hưởng của môi trường vĩ mô

a) Với nhân tố kinh tế:

Nền kinh tế ảnh hưởng và tác động to lớn đối với hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp nói chung và doanh nghiệp logistics nói riêng. Việt Nam hiện vẫn đang là nước phát triển với tốc độ tăng trưởng kinh tế trong những năm gần đây mạnh mẽ và ổn định. Theo số số liệu của Tổng cục thống kê, tổng sản phẩm trong nước (GDP) quý IV/2023 ước tính tăng 6,72% so với cùng kỳ năm trước, cao hơn quý IV các năm 2012-2013 và 2020-2022 và với xu hướng tích cực, quý sau cao hơn quý trước (quý I tăng 3,41%, quý II tăng 4,25%, quý III tăng 5,47%).

Xuất khẩu hàng hóa và dịch vụ tăng 8,68%. Nhập khẩu hàng hóa và dịch vụ tăng 8,76%; chênh lệch xuất, nhập khẩu hàng hóa và dịch vụ đóng góp 2,64%. Đồng thời, xuất nhập khẩu vào Mỹ chiếm tỉ trọng rất cao trong tổng kim ngạch xuất khẩu và nhập khẩu của Việt Nam và liên tục tăng lên trong những năm gần đây. Điều này tạo cơ hội lớn cho hoạt động kinh doanh vận chuyển hàng hóa quốc tế của BeeGroup.

b) Với nhân tố chính trị pháp luật

Chính phủ Việt Nam đã có những công văn, quy định phát triển logistics, cho thấy xu hướng tiềm năng năng của ngành dịch dịch vụ này, cụ thể:

Ngày 14/02/2019, Thủ tướng Chính phủ ký quyết định số 200/QĐ-TTg, ban hành Kế hoạch hành động nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển dịch vụ logistics Việt Nam đến năm 2025;

Ngày 26/03/2019, Bộ Công thương đã ban hành Quyết định số 708/QĐ - BCT về việc phê duyệt kế hoạch cải thiện chỉ số hiệu quả của logistics Việt Nam.

c) Nhân tố công nghệ

Với sự phát triển của cơng nghệ, trí tuệ nhân tạo nhiều thành tự đã được áp dụng

</div>Trang 15<div class="page_container" data-page="15">

Tuy nhiên, các công ty logistics tại Việt nam đa phần ứng dụng cơng nghệ thơng tin cịn ở trình độ thấp, chủ yếu là định vị phương tiện, theo dõi tracking đơn hàng, khai báo hải quan điện tử, email,... Vì vậy, các cơng ty cung ứng dịch vụ logistics tại Việt Nam cần ứng dụng cơng nghệ vào hoạt động logistics với mục đích tăng cường giám sát và quản lý nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa chi phí và gia tăng trải nghiệm của khách hàng.

d) Nhân tố văn hóa - xã hội

Hiện nay Việt Nam có gần 70% dân số sử dụng internet, bình quân mỗi người truy cập khoảng 28 giờ/tuần, tạo điều kiện cho mua sắm trực tuyến, thương mại điện tử phát triển. Khách hàng ngày càng yêu cầu cao về chất lượng, giá cả và thái độ phục vụ nhiệt tình. Nắm bắt được tâm lý này, BeeGroup luôn chú trọng chất lượng dịch vụ và chất lượng nguồn nhân lực cũng như tối ưu hóa đầu vào, tạo quan hệ chặt chẽ với đối tác để có giá thành dịch vụ phù hợp nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.

2.1.2. Ảnh hưởng của môi trường ngành

a) Nhà cung cấp

Đối với các doanh nghiệp logistics tập trung vào vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không và chuyển phát nhanh như BeeGroup, nhà cung cấp là yếu tố vô cùng quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của công ty. Các nhà cung cấp là các hãng bay, các hãng vận chuyển nội địa, chuyển phát nhanh (DHL, Fedex, UPS) quyết định giá cả, độ ổn định giao hàng, thời gian giao hàng, đảm bảo hàng hóa.

b) Đối thủ cạnh tranh

Để đáp ứng lượng hàng hóa xuất nhập khẩu đang ngày một tăng lên, những năm gần đây, thị trường vận tải giao nhận phát triển hết sức sôi động. Hàng loạt các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ vận tải ra đời và hầu hết không chỉ làm giao nhận vận tải thơng thường mà cịn làm cả các cơng việc lưu kho, dán nhãn hiệu, đóng gói bao bì và thủ tục hải quan. Đặc biệt, thị trường chuyển phát nhanh quốc tế và vận tải hàng không mở ra tiềm năm lớn nên việc cạnh tranh giữa các doanh nghiệp rất gay gắt. Chính vì vậy, BeeGroup cần có những hướng đi chính xác để thu hút khách hàng, không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng tốt nhất nhu cầu khách hàng.

</div>

Báo cáo thực tập khoa kinh tế đại học thương mại công ty cổ phần quốc tế beegroup

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI </b>

<b>KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ ********* </b>

<b>BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP </b>

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về