<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

<b>KHOA KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ ---o0o--- </b>

<b>BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP </b>

Đơn vị thực tập

<b>CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH MELODY LOGISTICS TẠI HÀ NỘI </b>

<b>Sinh viên thực hiện </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

i

<b>LỜI MỞ ĐẦU </b>

Lời đầu tiên, em xin bày tỏ sự biết ơn sâu sắc tới các giảng viên của khoa Kinh tế và Kinh doanh quốc tế nói chung cũng như thầy cô của bộ môn Logistics và Quản lý chuỗi cung ứng nói riêng đã tận tình hướng dẫn, trau dồi kiến thức chuyên ngành hữu ích cho con đường phát triển sau này của chúng em. Trong quá trình thực tập, em đã nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình từ phía anh trưởng phịng và anh chị nhân viên ở công ty, tạo điều kiện cho em có cơ hội được trải nghiệm những công việc thực tế tại doanh nghiệp. Khi làm việc ở vị trí Thực tập sinh Sales Logistics, em đã được ứng dụng những kiến thức về giao nhận vận tải, tác nghiệp thương mại quốc tế và kiến thức Logistics nói chung vào cơng việc hằng ngày.

Để hoàn thành tốt bản báo cáo thực tập tổng hợp, em xin chân thành cảm ơn TS. Phạm Văn Kiệm – Phó trưởng bộ mơn Logistics và Quản lý chuỗi cung ứng đã tận tình giúp đỡ và hướng dẫn em trong suốt quá trình làm báo cáo. Em cũng xin cảm ơn ban lãnh đạo chi nhánh công ty TNHH Melody Logistics tại Hà Nội và tập thể nhân viên phòng ban phát triển kinh doanh đã chỉ dạy và nâng đỡ em trong công việc. Sau 1 tháng thực tập đã giúp em hiểu rõ hơn về công việc cụ thể của một nhân viên kinh doanh dịch vụ logistics và quy trình xuất nhập khẩu nhiều loại hàng hóa khác nhau. Qua q trình làm việc thực tế và trau dồi kiến thức tại doanh nghiệp, em đã xây dựng bản báo cáo thực tập gồm 3 phần chi tiết như sau:

Phần 1: Tổng quan về chi nhánh công ty TNHH Melody Logistics tại Hà Nội Phần 2: Bối cảnh và thực trạng hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của chi nhánh công ty TNHH Melody Logistics tại Hà Nội

Phần 3: Một số vấn đề cấp thiết của chi nhánh công ty TNHH Melody Logistics tại Hà Nội và định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp

Trong quá trình làm báo cáo thực tập, do kiến thức và kinh nghiệm cịn hạn chế nên khơng thể tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp và nhận xét từ thầy cơ để bài báo cáo trở nên hồn thiện hơn.

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH MELODY LOGISTICS TẠI HÀ NỘI ... 1</b>

<i>1.3.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty ... 3</i>

<i>1.3.2. Chức năng, nhiệm vụ của từng phịng ban ... 4</i>

<b>1.4. Các nguồn lực của cơng ty ... 5</b>

<i>1.4.1. Nguồn lực tài chính ... 5</i>

<i>1.4.2. Mạng lưới tài sản và các điều kiện cơ sở vật chất kỹ thuật ... 6</i>

<i>1.4.3. Nguồn nhân lực ... 7</i>

<b>1.5. Một số kết quả kinh doanh chủ yếu ... 8</b>

<b>1.6. Vị trí và nhiệm vụ của sinh viên tại đơn vị thực tập ... 10</b>

<b>CHƯƠNG 2: BỐI CẢNH HOẠT ĐỘNG LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH MELODY LOGISTICS TẠI HÀ NỘI ... 13</b>

<b>2.1. Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động logistics/quản lý chuỗi cung ứng của chi nhánh công ty TNHH Melody Logistics tại Hà Nội ... 13</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

iii

<i>2.1.1. Môi trường vĩ mô ... 13</i>

<i>2.1.2. Môi trường ngành ... 15</i>

<b>2.2. Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty ... 15</b>

<i>2.2.1. Thực trạng hoạt động kinh doanh theo loại hình dịch vụ ... 15</i>

<i>2.2.2. Thực trạng hoạt động kinh doanh theo từng khách hàng và thị trường chính ... 16</i>

<b>2.3. Thực trạng quản trị logistics và chuỗi cung ứng của chi nhánh công ty Melody Logistics tại Hà Nội ... 17</b>

<i>2.3.1. Thực trạng chuỗi cung ứng của công ty... 17</i>

<i>2.3.2. Thực trạng hoạt động logistics của chi nhánh công ty Melody Logistics tại Hà Nội ... 19</i>

<i>2.3.2.1. Thực trạng dịch vụ vận chuyển đường biển ... 19</i>

<i>2.3.2.2. Thực trạng dịch vụ vận chuyển đường hàng không ... 20</i>

<i>2.3.2.3. Thực trạng dịch vụ khai báo hải quan ... 21</i>

<i>2.3.2.4. Thực trạng dịch vụ vận tải nội địa ... 22</i>

<i>2.3.2.5. Thực trạng một số dịch vụ khác ... 23</i>

<b>CHƯƠNG 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH MELODY LOGISTICS TẠI HÀ NỘI VÀ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ... 24</b>

<b>3.1. Đánh giá về thực trạng hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của chi nhánh công ty Melody Logistics tại Hà Nội ... 24</b>

<i>3.1.1. Ưu điểm ... 24</i>

<i>3.1.2. Nhược điểm ... 24</i>

<i>3.1.3. Đề xuất một số hướng giải quyết cho vấn đề đặt ra ... 25</i>

<b>3.2. Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp ... 25</b>

<b>KẾT LUẬN ... 26</b>

<b>DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ... 27</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

iv

<b>DANH MỤC BẢNG BIỂU </b>

Bảng 1.1: Năng lực tài chính của Chi nhánh cơng ty Melody Logistics tại Hà Nội giai đoạn 2020 – 2022 (Đơn vị: VNĐ) ... 6 Bảng 1.2: Cơ cấu nhân sự chi nhánh công ty Melody Logistics tại Hà Nội năm 2023 ... 7 Bảng 1.3: Kết quả hoạt động kinh doanh của Chi nhánh công ty Melody Logistics tại Hà Nội giai đoạn 2020 – 2022 (Đơn vị: VNĐ) ... 9 Bảng 2.1: Doanh thu các loại hình dịch vụ của chi nhánh công ty Melody Logistics tại Hà Nội giai đoạn 2020 - 2022 (Đơn vị:VNĐ) ... 16 Bảng 2.2: Các thị trường chính của Chi nhánh công ty Melody Logistics tại Hà Nội giai đoạn 2020 – 2022 (Đơn vị:%) ... 17

<b>DANH MỤC HÌNH VẼ </b>

Hình 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức chi nhánh cơng ty Melody Logistics tại Hà Nội ... 4 Hình 1.2: Doanh thu và lợi nhuận sau thuế của chi nhánh công ty Melody Logistics tại Hà Nội giai đoạn 2020 – 2022 (Đơn vị: Tỷ VNĐ) ... 10 Hình 2.1: Sơ đồ chuỗi cung ứng của chi nhánh công ty TNHH Melody Logistics tại Hà Nội ... 18

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

v

<b>DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT </b>

NVOCC ^{Non-Vessel Operating} Common Carrier

Công ty kinh doanh vận tải biển không sở hữu tàu

Incoterms ^{International Commerce}

THC Terminal Handling Charge Phí xếp dỡ hàng hóa tại cảng LSS Low Sulfur Surcharge Phụ phí giảm lưu huỳnh CIC Container Imbalance Charge Phí mất cân bằng Container

EMC Equipment Management Fee Phí bảo trì thiết bị EVFTA ^{European-Vietnam Free Trade}

Agreement

Hiệp định thương mại tự do Liên minh châu Âu - Việt Nam

ASEAN ^{Association of South} East Asian Nations

Hiệp hội các Quốc gia Đông Nam Á

FCL Full Container Load Hàng nguyên container LCL Less than a Container Load Hàng lẻ

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

1

<b>CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH MELODY LOGISTICS TẠI HÀ NỘI </b>

<b>1.1. Sự hình thành và phát triển cơng ty </b>

Công ty TNHH Melody Logistics được thành lập tại Thành phố Hồ Chí Minh và đi vào hoạt động năm 2009 điều hành bởi ông Trần Quang Bửu. Vỏn vẹn chỉ với 3 nhân sự tại 83/10 Nguyễn Thượng Hiền. Sau khoảng thời gian nỗ lực phát triển cơng ty, năm 2012 văn phịng Melody Logistics được chuyển sang địa chỉ mới ở số 7 Nguyễn Huy Tưởng. Năm 2013, ơng Trần Quang Bửu chính thức điều hành công ty với chức danh Tổng Giám đốc, nhân sự lúc này là 15 thành viên. Bắt đầu lên chiến lược kinh doanh phát triển thêm các mảng: Import, Export, Air, NVOCC, Oversea, Consol, Project Cargo, Domestic Transport.

Chi nhánh công ty TNHH Melody Logistics tại Hà Nội chính thức được thành lập vào ngày 23/10/2015. Thông tin chi tiết cụ thể như sau:

<b>• Tên doanh nghiệp: Chi nhánh cơng ty TNHH Melody Logistics tại Hà Nội • Mã số thuế: 0309499306-003 </b>

<b>• Địa chỉ: Tầng 7, số 52 phố Chùa Hà, Phường Quan Hoa, Quận Cầu Giấy, Thành </b>

phố Hà Nội

<b>• Số điện thoại: 0432003162 </b>

<b>• Người đại diện pháp luật của Công ty: </b>

− Ông: Trần Quang Bửu − Chức danh: Tổng giám đốc

<b>• Website: </b> Email: </b>

Melody Logistics với hệ thống chi nhánh và văn phòng rộng khắp cả nước như Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Đồng Nai, Bình Dương, Cần Thơ và TP. Hồ Chí Minh. Doanh nghiệp tự tin tiếp nhận mọi nhu cầu vận chuyển hàng hóa trong nước và quốc tế của khách hàng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

2

Chi nhánh công ty Melody Logistics tại Hà Nội hoạt động với sứ mệnh trở thành một chuyên gia giao nhận vận tải nhằm tạo ra lợi ích bền vững cho khách hàng đồng thời cung cấp dịch vụ và giải pháp hậu cần toàn cầu chuyên nghiệp đáp ứng yêu cầu của các đại lý nước ngoài. Với nhiều năm kinh nghiệm cung cấp dịch vụ giao nhận và vận chuyển hàng hóa, Melody Logistics hiểu được nhu cầu đa dạng của khách hàng, vì vậy công ty luôn cố gắng xây dựng các dịch vụ một cách đa dạng và linh hoạt nhằm đáp ứng yêu cầu khắt khe của khách hàng.

Đến nay, sau hơn 9 năm hoạt động, công ty đã đạt được nhiều thành tựu to lớn, có doanh thu và lợi nhuận đạt top đầu trong số các chi nhánh của Melody Group. Hơn thế nữa, chi nhánh công ty TNHH Melody Logistics tại Hà Nội đã xây dựng và mở rộng mạng lưới đối tác và khách hàng tiềm năng trong và ngoài nước.

<b>1.2. Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh và đặc điểm thị trường </b>

<i><b>1.2.1. Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh </b></i>

Melody Logistics chi nhánh Hà Nội chuyên cung cấp các dịch vụ về giao nhận và vận chuyển hàng hóa với phương châm ln sẵn sàng cung cấp với tiêu chuẩn tồn cầu, chi phí hợp lý, chất lượng cao, giải pháp tối ưu và hiệu quả cho mỗi nhu cầu khách hàng. Hiện nay, công ty đang kinh doanh một số các dịch vụ chính như sau:

- Vận chuyển đường biển: Melody ký kết hợp đồng dịch vụ với các hãng tàu có uy tín như APL, CMA-CGM, OOCL, ZIM, CK LINE, PIL, WAN HAI, YML, MSC … để cung cấp cho khách hàng đầy đủ và kịp thời các thông tin về thời gian, lộ trình vận chuyển với chi phí tiết kiệm nhất.

- NVOCC: NVOCC cung cấp cho khách hàng có nhu cầu vận tải đường biển những giải pháp hiệu quả với chi phí thấp nhất. NVOCC duy trì quan hệ đối tác chiến lược với các hãng lớn trên thế giới nhằm cung cấp cước tàu biển với giá cạnh tranh nhất. - Vận chuyển đường hàng không: Melody cung cấp dịch vụ xuất và nhập bằng đường hàng khơng cho tất cả các loại hàng hóa từ / đến bất cứ nơi nào trên thế giới. Bằng

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

3

cách xây dựng mối quan hệ tốt và lâu dài với nhiều hãng hàng không: MH (Hãng hàng không Malaysia), TK (Hãng hàng không Thổ Nhĩ Kỳ), VN (Việt Nam Airlines), CX (Cathay Pacific Airline), SQ (Singapore Airline)...

- Dịch vụ thủ tục hải quan: Với sự am hiểu về thủ tục hải quan, xuất nhập khẩu hàng hóa, nắm rõ quy trình thơng quan hàng hóa. Phịng chứng từ của Melody Logistics đã và đang cung cấp các dịch vụ khai báo hải quan trọn gói, cung cấp giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, giúp khách hàng thơng quan hàng hóa nhanh chóng nhằm đảm bảo việc kinh doanh của doanh nghiệp và đối tác được thuận lợi.

Ngoài ra, Melody Logistics chi nhánh Hà Nội cũng cung cấp các dịch vụ khác như: vận chuyển nội địa, oversea, chuyển phát nhanh, bảo hiểm hàng hóa, làm chứng từ... Với mơ hình dịch vụ đa dạng và linh hoạt có thể đáp ứng yêu cầu khắt khe của khách hàng một cách tốt nhất.

<i><b>1.2.2. Đặc điểm thị trường </b></i>

Chi nhánh công ty Melody Logistics tại Hà Nội định hướng tập trung vào thị trường giao nhận hàng hóa quốc tế với các tuyến đường vận tải chính là các quốc gia ở Châu Á (Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan, Trung Quốc), Đông Nam Á và một số quốc gia ở Châu Âu (Bỉ, Đức, Pháp, Hà Lan, Ý, Ba Lan, Anh, Tây Ban Nha). Hướng tới mục tiêu có thể góp phần đem đến sự phát triển kinh doanh quốc tế giữa Việt Nam và các quốc gia khác trên thế giới.

Đặc biệt thị trường trọng điểm mà công ty đang khai thác rất tốt và chiếm ưu thế là thị trường Châu Á. Với hơn 9 năm kinh nghiệm làm việc và xử lý lượng lớn hàng hóa chủ yếu lưu thơng qua các tuyến đường Châu Á, Melody Logistics tự tin đem đến cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất.

<b>1.3. Cơ cấu tổ chức </b>

<i><b>1.3.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty </b></i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

4

<i>Hình 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức chi nhánh công ty Melody Logistics tại Hà Nội (Nguồn: Phịng Nhân sự – Chi nhánh cơng ty TNHH Melody Logistics tại Hà Nội ) </i>

<i><b>1.3.2. Chức năng, nhiệm vụ của từng phịng ban </b></i>

Hiện nay chi nhánh cơng ty Melody Logistics tại Hà Nội hoạt động dưới sự chỉ đạo của:

- Giám đốc: Ông Trần Quang Bửu là người có quyền hạn cao nhất trong cơng ty. Là người dẫn dắt, đưa ra tất cả mọi quyết định, phê duyệt liên quan đến hoạt động của cơng ty

- Phó Giám đốc: Ơng Trần Đức Vinh là người giám sát trực tiếp hoạt động kinh doanh tại chi nhánh Hà Nội

Ngoài ra, mỗi phịng ban đều có chức năng và nhiệm vụ riêng, cụ thể như sau: - Phòng Kinh doanh: tìm kiếm khách hàng, đối tác có nhu cầu sử dụng dịch vụ xuất/nhập khẩu hàng hóa; chào giá dịch vụ cho khách hàng; chăm sóc khách hàng, cập nhật tình trạng hàng hóa; theo dõi cơng nợ và duy trì mối quan hệ với khách hàng.

- Phòng Pricing: chịu trách nhiệm phát triển và xây dựng quan hệ đối tác chiến lược với các nhà cung cấp, đại lý nước ngoài, hãng tàu, hãng hàng không, đơn vị vận tải và các nhà cung cấp khác. Ngồi ra, phịng ban cịn chịu trách nhiệm kiểm soát, lập hồ

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

5

sơ và cập nhật giá mua hàng ngày vào hệ thống nội bộ; nghiên cứu thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh để phát triển sản phẩm giá cạnh tranh.

- Phòng Chứng từ: chịu trách nhiệm soạn thảo, bàn giao, thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo quản các loại hóa đơn, chứng từ của công ty và của khách hàng. Chuẩn bị, tập hợp chứng từ hải quan như giấy chứng nhận xuất xứ, giấy phép xuất nhập khẩu, chứng nhận hun trùng, kiểm dịch; lên tờ khai cho lô hàng xuất nhập khẩu... Ngoài ra, bộ phận chứng từ cũng đảm nhiệm vai trò làm vận đơn, khai manifest, trao đổi thông tin với đại lý để lo hàng được thơng suốt trong q trình xuất nhập khẩu.

- Phịng Kế tốn: chịu trách nhiệm về các khoản thu chi của công ty, thực hiện các hợp đồng lao động, quản lý nhân sự, lương bổng và khen thưởng theo chỉ đạo trực tiếp của Phó Giám đốc. Theo dõi sổ sách, ứng và hoàn tiền lấy tờ khai hoặc làm hàng. Theo dõi công nợ khách hàng, theo dõi thu chi trả hộ, làm đề nghị thanh tốn từng lơ hàng; làm quyết tốn và kiểm soát nguồn vốn cũng như các khoản ngoại tệ.

- Phòng Giao nhận: Trực tiếp đi đến kho bãi, cảng biển, cảng hàng không để làm thủ tục thông quan, nhận hàng từ các công ty vận chuyển hoặc nhập kho. Liên hệ với khách hàng và hướng dẫn thủ tục cần thiết để vận chuyển sản phẩm. Khai báo hải quan tại cảng. Đảm bảo q trình xuất – nhập hàng hóa diễn ra suôn sẻ. Giao – nhận lệnh xuất nhập hàng. Điều hành, kiểm tra các hoạt động bốc dỡ, vận chuyển sản phẩm từ kho đến đối tác.

- Phịng Nhân sự: thực hiện chức năng về cơng tác tổ chức bộ máy, nhân sự, công tác lao động tiền lương, công tác tuyển dụng và quản lý hành chính, giải quyết các chế độ chính sách cho người lao động, công tác thi đua khen thưởng kỷ luật. Nghiên cứu xây dựng các đề án về tổ chức bộ máy, bố trí nhân sự và chức năng nhiệm vụ của các phòng ban, đơn vị trực thuộc công ty.

<b>1.4. Các nguồn lực của cơng ty </b>

<i><b>1.4.1. Nguồn lực tài chính </b></i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

<i>(Nguồn: Phịng Kế tốn – Chi nhánh cơng ty TNHH Melody Logistics tại Hà Nội) </i>

Trong giai đoạn 2020 – 2022, mặc dù kinh tế khó khăn đang trên đà suy thoái nhưng tài sản của chi nhánh cơng ty vẫn có sự tăng trưởng. Cụ thể, năm 2020 tổng tài sản đạt hơn 36 tỷ đồng thì sang đến năm 2021 và 2022 con số lần lượt tăng lên thành hơn 39 tỷ và 42 tỷ đồng. Tuy nhiên, kéo theo nợ phải trả cũng tăng từ hơn 16 tỷ đồng (năm 2020) và lên 21 tỷ đồng (năm 2022). Mặc dù vậy, so sánh tương quan giữa Tổng tài sản/Nợ phải trả, ta thấy hệ số khả năng thanh tốn của cơng ty xấp xỉ gần bằng 2, điều này phản ánh về cơ bản, với tổng tài sản hiện có, cơng ty hồn tồn đáp ứng được các khoản nợ tới hạn.

<i><b>1.4.2. Mạng lưới tài sản và các điều kiện cơ sở vật chất kỹ thuật </b></i>

Hệ thống vận tải nội địa được đầu tư với số lượng 3 ơ tơ đầu kéo, hệ thống rơ mc có khả năng vận chuyển hàng có trọng tải từ 15 tấn đến 50 tấn, 12 xe tải có trọng tải từ 1.25 tấn đến 8 tấn gồm có 2 đầu xe mui bạt và 10 đầu xe thùng kín chun chở hàng hóa với kích thước và trọng lượng khác nhau. Với mục đích đáp ứng nhu cầu vận chuyển nội địa và xuyên biên giới.

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

7

Chi nhánh công ty Melody Logistics tại Hà Nội có địa chỉ tại: Tầng 7, số 52 Phố Chùa Hà, Phường Quan Hoa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội. Mỗi phòng ban được trang bị những thiết bị, cơ sở vật chất hạ tầng đáp ứng nhu cầu của nhân viên trong công ty. Tất cả các phòng làm việc đều được trang bị với hệ thống gồm 52 máy tính, 3 máy in, 8 điều hịa, 2 lị vi sóng, 2 tủ lạnh và đầy đủ bàn ghế, kệ đựng đồ. Ngồi ra, phịng họp được trang bị hệ thống máy chiếu để phục vụ hiệu quả cho công tác hội họp.

<i><b>1.4.3. Nguồn nhân lực </b></i>

<i>Bảng 1.2: Cơ cấu nhân sự chi nhánh công ty Melody Logistics tại Hà Nội năm 2023 </i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

8

Tính đến thời điểm tháng 12/2023, tổng số nhân viên làm việc ở tất cả các phịng ban trong cơng ty Melody Logistics chi nhánh Hà Nội là 52 người. Trong đó có 1 phó giám đốc chi nhánh và 6 trưởng phòng quản lý theo từng phòng ban. Việc tuyển dụng lao động được thực hiện theo đúng quy chế của công ty và quy định của Nhà nước. Trình độ của đội ngũ lao động ngày càng cao, thể hiện ở thực tế là hơn 92% cán bộ cơng nhân viên của cơng ty có trình độ đại học và sau đại học, trong đó phần lớn cán bộ công nhân viên của công ty đều tốt nghiệp từ các trường Đại học khối kinh tế có danh tiếng trên tồn quốc. Cịn lại khoảng hơn 7% cán bộ công nhân viên tốt nghiệp từ các trường cao đẳng, trung cấp khác. Các nhân viên trong công ty phần lớn đều đã được trang bị đầy đủ kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ nên có khả năng làm việc độc lập, giải quyết và xử lý tốt các tình huống phát sinh một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Nhìn chung, nguồn nhân lực của chi nhánh công ty Melody Logistics tại Hà Nội tương đối trẻ, năng động, tác phong nhanh nhẹn và có trách nhiệm với cơng việc. Thể hiện ở việc nhân viên có độ tuổi dưới 35 chiếm 73% trên tổng số nhân viên công ty. Các nhân sự trên 35 tuổi hiện đang chủ yếu nắm giữ vị trí trưởng phịng và quản lý chiếm hơn 26%. Tỉ lệ giới tính chênh lệch khá nhiều, cụ thể trong tổng số 52 nhân sự có 34 nhân viên nữ chiếm 65,39%, 18 nhân viên nam chiếm 34,61%. Bởi với tính chất của ngành dịch vụ đòi hỏi sự khéo léo, tỉ mỉ, cẩn thận và khả năng giao tiếp tốt với khách hàng. Những phòng ban như phòng Giao nhận và phịng Pricing có tỉ lệ nhân viên nam cao hơn các phòng ban khác.

Với cơ cấu nhân sự gồm đội ngũ nhân viên trẻ trung, năng động, nhạy bén và đầy nhiệt huyết cùng đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động và thành công của công ty.

<b>1.5. Một số kết quả kinh doanh chủ yếu </b>

Trong 3 năm gần đây, chi nhánh công ty Melody Logistics tại Hà Nội hoạt động chủ yếu trên lĩnh vực cung cấp các dịch vụ vận tải nội địa và quốc tế, bảo hiểm hàng hóa, khai báo hải quan... Công ty tập trung vào phát triển các thị trường Ấn Độ, Trung

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

9

Quốc và khu vực Châu Á tuy nhiên trong những năm gần đây công ty đang tiếp tục mở rộng sang các thị trường khác như Mỹ và Canada. Những năm qua công ty đã khẳng định mình bằng chính uy tín và chất lượng dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp, từ đó tạo ra những bước tiến lớn trong quá trình phát triển của cơng ty. Hoạt động kinh doanh cũng có nhiều biến động, cụ thể được thể hiện qua bảng kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2020 – 2022. Kết quả hoạt động kinh doanh dựa trên hai chỉ tiêu chính là doanh thu và lợi nhuận của công ty năm 2020 – 2022.

<i>Bảng 1.3: Kết quả hoạt động kinh doanh của Chi nhánh công ty Melody Logistics tại Hà Nội giai đoạn 2020 – 2022 (Đơn vị: VNĐ) </i>

<b>3 Lợi nhuận thuần </b> 6.482.706.024 8.171.982.191 10.518.287.461

<b>4 ^{Lợi nhuận trước}</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

10

<i>Hình 1.2: Doanh thu và lợi nhuận sau thuế của chi nhánh công ty Melody Logistics tại Hà Nội giai đoạn 2020 – 2022 (Đơn vị: Tỷ VNĐ) </i>

Thông qua biểu đồ ta thấy hoạt động kinh doanh của cơng ty có sự biến động rõ rệt trong những năm qua. Doanh thu năm 2021 tăng hơn 13% so với năm 2020, cùng với đó lợi nhuận sau thuế năm 2021 cũng tăng hơn 17% so với năm 2020. Tuy nhiên, doanh thu năm 2022 lại giảm gần 7% so với năm 2021 và lợi nhuận năm 2022 cũng giảm đi đáng kể hơn 8% so với năm 2021.

Điều này cho thấy hoạt động kinh doanh của công ty đã đạt được những bước tiến nhất định. Qua các năm hoạt động kinh tế đã có sự tăng trưởng trong môi trường cạnh tranh gay gắt giữa các công ty giao nhận và cho thấy khả năng phát triển ổn định trong bối cảnh có nhiều biến động như hiện nay. Giai đoạn 2020 – 2022 là giai đoạn phục hồi kinh tế sau dịch Covid, nhiều doanh nghiệp rơi vào tình cảnh thua lỗ thậm chí phá sản. Tuy nhiên với vị thế cũng như sự nỗ lực không ngừng, Melody Logistics đã giữ vững sự tăng trưởng qua các năm. Tuy năm 2022 doanh thu và lợi nhuận giảm hơn so với 2021

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

11

<i><b>Tại phòng ban Phát triển kinh doanh, sinh viên đảm nhận vị trí Thực tập sinh </b></i>

<i><b>kinh doanh Logistics, thực hiện các công việc cụ thể như sau: </b></i>

Trong ngày đầu tiên nhận việc tức ngày 03/01, em được anh trưởng phòng kinh doanh giới thiệu cụ thể về công việc của một nhân viên kinh doanh dịch vụ Logistics. Phổ biến về quy định công ty và những đầu việc cũng như trách nhiệm của một nhân viên Kinh doanh.

Từ ngày 04/01 đến ngày 05/01, em được học nội dung về Local Charges (Phí địa phương) với hàng xuất khẩu và hàng nhập khẩu. Với mục đích khi khách hàng hỏi về báo giá các chi phí địa phương của hàng xuất/nhập khẩu, em sẽ biết cần báo giá những đầu chi phí nào. Ví dụ: Đối với hàng xuất, các phí địa phương cơ bản bao gồm: THC, phí phát hành vận đơn, phí niêm phong kẹp chì, LSS. Cịn với hàng nhập, phí địa phương cơ bản bao gồm: THC, CIC, D/O, phí vệ sinh container, EMC. Tránh việc khách hỏi phí địa phương hàng xuất nhưng lại báo phí địa phương hàng nhập, khách hàng sẽ đánh giá là thiếu chuyên nghiệp.

Từ ngày 08/01 đến ngày 09/01, em được học nội dung về Container cụ thể là phân loại container, ký hiệu container và đơn vị tính container. Với mục đích khi khách hàng yêu cầu vận chuyển hàng hóa, em sẽ biết được từng loại mặt hàng sẽ phù hợp với loại container nào.

Từ ngày 10/01 đến ngày 11/01, em tiếp tục học kiến thức về Cảng biển. Cụ thể là tên các cảng biển quốc tế ở một số quốc gia như: Trung Quốc, Thái Lan, Malaysia, Hàn Quốc, Nhật Bản, Ấn Độ... Và một số cảng lớn tại Châu Âu: Bỉ, Tây Ban Nha, Anh, Pháp, Đức, Ý... Chủ yếu học về các cảng quốc tế mà công ty thường xuyên vận chuyển hàng hóa qua khu vực cảng đó. Ngồi việc cần phải biết được cảng đó thuộc gia nào, em cũng cần chỉ ra được vị trí cụ thể của cảng trên Google Maps.

Từ ngày 15/01 đến ngày 16/01, chuyển qua nội dung kiến thức về Incoterms. Khi tìm hiểu kỹ hơn về nội dung này, em đã biết cách phân biệt một cách chi tiết và rõ ràng

</div>