Phân Tích Chiến Lược Định Vị Trên Thị Trường Và Khác Biệt Hóa Chào Hàng Của Nước Dừa Cocoxim – Betrimex.pdf

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (6.07 MB, 33 trang )

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI</b>

<b> </b>

<b>BÀI THẢO LUẬNĐỀ TÀI:</b>

<i><b>Phân tích chiến lược định vị trên thị trường và khác biệt hóa chàohàng của nước dừa Cocoxim – Betrimex</b></i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

LỜI MỞ ĐẦU...1

PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN...2

1. Định vị thị trường...2

1.1. Khái niệm định vị...2

1.2. Các hoạt động trọng tâm của chiến lược định vị...2

1.3. Các bước trong tiến trình định vị...2

2. Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm cạnh tranh...3

2.1. Khái niệm chiến lược khác biệt hóa sản phẩm...3

2.2. Xây dựng chiến lược khác biệt hóa sản phẩm cạnh tranh...3

PHẦN 2: CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ CỦA NƯỚC DỪA CỦA COCOXIM...5

1. Lịch sử hình thành, phát triển của Betrimex và nhãn hiệu nước dừa Cocoxim. 5 1.1. Tổng quan về Công ty Cổ phần Xuất Nhập Khẩu Bến Tre (Betrimex)...5

1.2. Nhãn hiệu Nước dừa Cocoxim...6

2. Chiến lược định vị thị trường của nước dừa Cocoxim...7

2.1. Phân loại thị trường...7

2.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu...8

2.3. Chiến lược khác biệt hóa chào hàng của doanh nghiệp...9

2.3.1. Các công cụ tạo ra sự khác biệt hóa các chào hàng thị trường...9

2.3.2. Phát triển & truyền thông chiến lược định vị...16

PHẦN 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP MARKETING...26

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

Chiến lược định vị sản phẩm trên thị trường có thể được hiểu là lên kế hoạch để tìm hiểu về vị trí của sản phẩm trên thị trường. Từ đó đưa ra phương án để phát triển hay duy trì vị trí đó của sản phẩm. Điều này còn phụ thuộc vào tâm trí khách hàng. Nếu sản phẩm khơng được biết đến thì sản phẩm khơng hề có vị trí trong tâm trí khách hàng.

Trên thị trường nếu doanh nghiệp khơng có sự khác biệt thì doanh nghiệp sẽ bị bỏ lại phía sau. Trong trường hợp sản phẩm của bạn được tung ra mà trước đó trên thị trường cũng có sản phẩm giống của bạn đương nhiên là sản phẩm của bạn không thay thế được sản phẩm ra trước bởi lẽ trong khoảng thời gian đó sản phẩm của doanh nghiệp bạn đang cạnh tranh đã có được lịng tin của khách hàng trước bạn rồi. Vậy nên doanh nghiệp của bạn phải tạo được khác biệt, gây ấn tượng trong lòng khách hàng tạo ra lượng khách hàng trung thành bằng cách cải tiến chất lượng sản phẩm, cách đóng gói bao bì sản phẩm, hình thức sản phẩm và quan trọng nhất đó là cách bạn đưa sản phẩm đến gần với người tiêu dùng như thế nào điều đó được thơng qua một chiến dịch, một sự kiện, một buổi họp báo hay đơn giản là một đoạn quảng cáo chẳng hạn. Đó chính là sự khác biệt hóa trong chào hàng.

Do đó, nhóm chúng em sẽ phân tích chiến lược định vị và khác biệt hố chào hàng của cơng ty mà chúng em lựa chọn để giúp mọi người hiểu hơn về tầm quan trọng của định vị sản phẩm trong tâm trí khách hàng, gây ấn tượng và qua đó xây dựng tập khách hàng trung thành.

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b>PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN1. Định vị thị trường</b>

Định vị thị trường hay còn gọi là xác định vị thế trên thị trường mục tiêu của doanh nghiệp. Luôn được coi là chiến lược chi phối mọi chương trình marketing được áp dụng tại thị trường mục tiêu. Định vị thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phải quyết định khuếch trương bao nhiêu điểm khác biệt và những điểm khác biệt nào dành cho khách hàng mục tiêu.

Định vị thị trường là q trình xây dựng và thơng đạt các giá trị đặc trưng của thương hiệu/sản phẩm vào tâm trí của khách hàng mục tiêu.

<b>1.2. Các hoạt động trọng tâm của chiến lược định vị</b>

Tạo được một hình ảnh cụ thể cho sản phẩm, thương hiệu trong tâm trí khách hàng ở thị trường mục tiêu. Trong đó chiến lược định vị có 4 hoạt động chính như

- Thứ ba: Tạo nên sự khác biệt cho sản phẩm thương hiệu.

- Thứ tư: Lựa chọn và khuếch trương những điểm khác biệt có ý nghĩa.

<b>1.3. Các bước trong tiến trình định vị</b>

Định vị thị trường gồm 4 bước cơ bản như sau:

- Bước 1: Tiến hành phân đoạn thị trường, lựa chọn đoạn thị trường mục tiêu. - Bước 2: Vẽ biểu đồ định vị, đánh giá thực trạng của những định vị trên thị trường mục tiêu và xác định một vị thế cho sản phẩm/thương hiệu trên biểu đồ đó.

- Bước 3: Xây dựng phương án định vị.

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

- Bước 4: Soạn thảo chương trình marketing - mix để thực hiện chiến lược định vị đã lựa chọn.

<b>2. Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm cạnh tranh2.1. Khái niệm chiến lược khác biệt hóa sản phẩm</b>

- Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm là chiến lược làm khác biệt các sản phẩm và dịch vụ của công ty so với đối thủ cạnh tranh, tạo ra điểm độc đáo riêng làm sao để nó chiếm được một chỗ đặc biệt và có giá trị trong tâm trí khách hàng.

- Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm địi hỏi cơng ty phải quyết định khuếch trương bao nhiêu điểm khác biệt và những điểm khác biệt nào sẽ dành cho khách hàng mục tiêu, các phương pháp khác biệt hóa sản phẩm được thể hiện dưới nhiều hình thức: sự điển hình về thiết kế hoặc danh tiếng sản phẩm, đặc tính của sản phẩm, dịch vụ khách hàng.

- Khác biệt hóa sản phẩm tạo ra sự cách biệt đối với những đối thủ cạnh tranh vì có niềm tin của khách hàng vào nhãn hiệu sản phẩm, điều này sẽ dẫn đến khả năng ít biến động hơn của giá cả.

<b>2.2. Xây dựng chiến lược khác biệt hóa sản phẩm cạnh tranh</b>

Để có một chiến lược hóa sản phẩm phù hợp, tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp thì doanh nghiệp cần xác định sẽ tạo ra những điểm khác biệt nào. Chỉ nên tạo ra điểm khác biệt khi nó thỏa mãn những tiêu chuẩn sau:

- Quan trọng: điểm khác biệt đó đem lại lợi ích có giá trị lớn cho một số đơng

- Đi trước: điểm khác biệt đó khơng dễ dàng bị đối thủ cạnh tranh sao chép. - Vừa túi tiền: khách hàng có thể có đủ tiền để trả cho điểm khác biệt. - Có lời: cơng ty thấy rằng tạo điểm khác biệt đó là có lời.

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

Như vậy việc tạo ra đặc điểm khác biệt là việc thiết kế một loại các điểm có ý nghĩa để phân biệt sản phẩm của công ty với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

<b>PHẦN 2: CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ CỦA NƯỚC DỪA CỦA COCOXIM1. Lịch sử hình thành, phát triển của Betrimex và nhãn hiệu nước dừa Cocoxim.</b>

<b>1.1. Tổng quan về Công ty Cổ phần Xuất Nhập Khẩu Bến Tre (Betrimex)</b>

 Lịch sử hình thành và phát triển

Cơng ty Cổ phần Xuất Nhập Khẩu Bến Tre tiền thân là Công ty XNK Bến Tre được thành lập vào năm 1976 bởi UBND tỉnh Bến Tre và chính thức cổ phần hóa năm 2006 với tên giao dịch là Betrimex. Trụ sở văn phịng cơng ty và hệ thống các nhà máy đặt tại tỉnh Bến Tre nơi có diện tích dừa lớn nhất cả nước với trên 70.000 ha, hàng năm thu hoạch trên 450 triệu trái dừa.

Hướng tới mục tiêu trở thành doanh nghiệp đi đầu trong ngành xuất khẩu các sản phẩm về dừa, Betrimex đã đầu tư mạnh vào nhà máy và công nghệ đạt các tiêu chuẩn chất lượng quốc tế. Betrimex sử dụng dây chuyền sản xuất hàng đầu thế giới của Tập đoàn Tetra Pak (Thụy Điển) với công nghệ tiệt trùng UHT (Ultra-high temperature processing) trực tiếp. Đây là công nghệ mới nhất, đảm bảo an tồn cho sức khỏe người tiêu dùng và có thể giữ lại hương vị tự nhiên nhất của dừa. Quy trình sản xuất hồn tồn khép kín, thân thiện với môi trường.

Trải qua chặng đường hơn 45 năm dựng xây và phát triển, Công ty Cổ phần Xuất Nhập Khẩu Bến Tre (Betrimex) đã nhanh chóng khẳng định thương hiệu của mình trong lĩnh vực chế biến, xuất khẩu các sản phẩm từ dừa. Hiện nay đã thành lập được 3 chi nhánh ở Singapore, Mỹ và thành phố Hồ Chí Minh. Các sản phẩm của Betrimex đạt tiêu chuẩn chất lượng cao, với quy trình sản xuất tiên tiến, theo công nghệ dây chuyền sản xuất hiện đại. Sản phẩm được phân phối trên khắp các đại lý, siêu thị lớn nhỏ trên toàn quốc như: Big C, Vinmart, FamilyMart, Circle K, Aeon Mall,... Sản phẩm đạt tiêu chuẩn xuất khẩu và đã có mặt tại 67 quốc gia trên toàn thế giới, kể cả những thị trưởng khó tính như Hàn Quốc, Úc, Canada,…

 Tầm nhìn

Betrimex xác định “Kinh doanh là sứ mệnh chứ không phải quyền lợi”, tầm nhìn của Betrimex là trở thành một cơng ty có nội lực và vị thế lớn mạnh nhất

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

trong ngành dừa Việt Nam đồng thời mang lại giá trị gia tăng cho người nông dân, đối tác, khách hàng, cán bộ nhân viên, mang lại giá trị có ích cho cộng đồng xã hội.

Betrimex cịn được biết đến là một "thương hiệu vì cộng đồng". Với phương châm "Gắn sản xuất kinh doanh với an sinh xã hội", ngay từ ngày đầu thành lập, công tác phúc lợi xã hội luôn được Betrimex chú trọng, trở thành một văn hóa đặc trưng của doanh nghiệp. Bằng trách nhiệm, lịng nhân ái, sự thiết tha vì cộng đồng, vì người nghèo, trong những năm gần đây Betrimex đang nỗ lực để xây dựng một cộng đồng tốt đẹp.

 Sứ mệnh

- Đối với môi trường: Betrimex cam kết áp dụng phương pháp canh tác mới và hệ thống sản xuất hiện đại, thân thiện với thiên nhiên nhằm cải thiện hệ sinh thái.

- Đối với nông dân: Betrimex luôn xem nông dân là bạn đồng hành. Vì vậy, Betrimex cam kết thực hiện nhiều chính sách bảo đảm lợi ích của người nơng dân trồng dừa để cùng khai phá tiềm năng, gia tăng giá trị cho người dân.

- Đối với đối tác: Betrimex luôn nỗ lực tạo dựng lịng tin, đồng hành hợp tác vì sự phát triển chung, làm việc hết mình nhằm giữ vững uy tín và sự hợp tác đó.

- Đối với khách hàng: Betrimex luôn quan tâm và hướng đến mục tiêu mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm chất lượng, có lợi cho sức khỏe.

<b>1.2. Nhãn hiệu Nước dừa Cocoxim</b>

Cocoxim là nhãn hàng nước dừa đóng hộp Betrimex - công ty Cổ phần Xuất Nhập Khẩu Bến Tre (Betrimex). Tháng 7/2016, Betrimex chính thức giới thiệu dịng nước dừa Cocoxim với 4 hương vị: Dừa Xiêm Xanh - Dừa Xiêm Sen - Dừa Xiêm Tắc - Dừa Xiêm Thơm, được làm từ 100% nước dừa nguyên chất, ứng dụng công nghệ tiệt trùng UHT trực tiếp cho phép giữ nguyên hương vị, dưỡng chất và độ tươi ngon của nước dừa tự nhiên, mà không sử dụng chất bảo quản và phụ gia tạo màu. Sản phẩm được đóng hộp trên dây chuyền hiện đại nhất của Tetra Pak (Thụy Điển) - mỗi hộp sản phẩm được kết cấu từ 6 lớp khác nhau và có thể tái chế, kết hợp cùng nắp vặn thông minh “Dream Cap" tiện dụng mọi lúc mọi nơi, phù hợp để thưởng thức.

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

Khơng chỉ là dịng sản phẩm đột phá, phù hợp là thức uống hằng ngày, đặc biệt là vào mùa hè, Cocoxim còn thay đổi quan điểm của người tiêu dùng cho rằng nước dừa đóng hộp thì khơng ngon bằng nước dừa tươi. Đây là bước đi đầu nhằm hiện thực hóa mục tiêu tạo ra giá trị gia tăng từ cây dừa và nâng tầm giá trị nông sản Việt. Đến năm 2017, sản phẩm nước dừa Cocoxim bắt đầu được khách hàng tại nhiều quốc gia thuộc châu Á, châu Mỹ, châu Úc, EU chấp nhận.

Đến năm 2018, với nguồn lực sẵn có từ dự án “10.000ha vườn dừa Organic cho nông dân”, Cocoxim tiếp tục ra mắt dòng Nước dừa nguyên chất Organic theo tiêu chuẩn quốc tế; song song đó, Betrimex bắt tay vào đầu tư dây chuyền sản xuất dầu dừa và nước cốt để đa dạng hóa dịng sản phẩm dưới thương hiệu Cocoxim.

Ngày nay, Cocoxim không chỉ phủ sóng tồn quốc mà cịn có mặt tại hơn 67 quốc gia, trong đó có các thị trường lớn như Mỹ, Anh, Đức, New Zealand, Hàn Quốc, Nhật Bản, Trung Đông…

<b>2. Chiến lược định vị thị trường của nước dừa Cocoxim2.1. Phân loại thị trường</b>

Với số lượng mặt hàng đa dạng chủng loại nên nước dừa Cocoxim lựa chọn phân đoạn theo phương pháp phân chia với các tiêu thức được lựa chọn là:

- Tiêu thức địa lý: Thị trường trong nước và thị trường nước ngoài.

- Tiêu thức nhân khẩu học: Dựa vào độ tuổi để phân chia ra các đoạn thị trường khác nhau là giới trẻ và những người lớn tuổi.

- Tiêu thức hành vi mua của khách hàng: Dựa vào trạng thái sức khỏe và lợi ích tìm kiếm phân đoạn thành người bình thường và người bị bệnh béo phì, tiểu đường.

- Tiêu thức hành vi mua theo tâm lý người tiêu dùng: Dựa vào lối sống chia người tiêu dùng thành người ăn kiêng và người không ăn kiêng.

<b>Mô tả các phân đoạn thị trường</b>

Khách hàng Cocoxim hướng tới là mọi lứa tuổi nhưng chủ yếu là giới trẻ tại các thành phố lớn vì các bạn đều thích các sản phẩm an tồn cho sức khỏe và đều ưa chuộng xu hướng xanh trong ăn uống. Đối với những người lớn tuổi, họ cũng

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

rất chuộng những sản phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên nhưng chủ yếu ưa chuộng dừa trái hơn là nước dừa đóng hộp nên đây là những đối tượng khách hàng cần được thay đổi xu hướng tiêu dùng.

Betrimex đặt mục tiêu 60% cho xuất khẩu đối với nước dừa Cocoxim, chỉ 35-40% dành tiêu thụ nội địa. Các thị trường xuất khẩu chính bao gồm Mỹ, Hàn Quốc, Úc, Nhật Bản, Trung Quốc…Trong đó, cơng ty đã chọn Úc làm thị trường mục tiêu vì khoảng cách địa lý giữa 2 nước khá gần, chi phí logistics tương đối rẻ và được ưu đãi thuế quan nhờ có quan hệ thương mại tốt đẹp giữa hai nước. Đối với thị trường trong nước, nước dừa Cocoxim sẽ được bán lẻ ra thị trường với giá 13.000 đồng/hộp 330 ml. Điều này giúp gia tăng giá trị của nước dừa lên gấp nhiều lần khi loại nguyên liệu này trước đây chỉ bán cho các nơi làm thạch dừa và nước màu.

Về tiêu thức hành vi mua: người bình thường chiếm một tỷ lệ lớn và nhu cầu của họ rất phong phú có thể uống được nhiều loại nước dừa khác nhau, đặc biệt trẻ em thích những thức uống ngọt. Người bị bệnh béo phì, tiểu đường: tỷ lệ người bị bệnh béo phì tiểu đường đang có xu hướng ngày càng tăng tỷ lệ này hiện nay rất lớn đặc biệt là trẻ em. Đối với trẻ em dưới 15 tuổi tỷ lệ này chiếm đến 21% và có xu hướng ngày càng tăng, ở người lớn tỷ lệ này cũng khá cao và có xu hướng tăng. Người già mắc bệnh béo phì chiếm đến 18%. Đối với nhóm khách hàng này họ sẽ ưa chộng những sản phẩm ít đường.

Về tiêu thức tâm lý người tiêu dùng: Đối với nhóm khách hàng thích ăn kiêng - có lối sống healthy họ sẽ chuộng những sản phẩm tốt cho da, chống lão hóa,…như nước dừa nguyên chất hay nước dừa trái cây. Đối với nhóm cịn lại, họ đơn giản chọn theo sở thích. Nhóm này sẽ có lựa chọn đa dạng hơn nhưng ít trung thành với một sản phẩm.

<b>2.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu </b>

Với việc đưa nước dừa có nguồn gốc tự nhiên vào các hộp đóng sẵn: Betrimex hướng đến một sản phẩm có nguồn gốc hồn tồn tự nhiên, hương vị thơm ngon, đảm bảo an toàn thực phẩm và phù hợp với lối sống bận rộn, cần đến sự tiện lợi.

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

Đến tháng 7/2016, Betrimex chính thức giới thiệu dòng nước dừa Cocoxim được làm từ 100% nước dừa nguyên chất, ứng dụng công nghệ tiệt trùng UHT trực tiếp cho phép giữ nguyên hương vị, dưỡng chất và độ tươi ngon của nước dừa tự nhiên, mà không sử dụng chất bảo quản và phụ gia tạo màu. Vì vậy, trong suốt nhiều năm qua Cocoxim chọn tệp khách hàng mục tiêu chính là gia đình, với concept mong muốn mang sản phẩm Việt đến mỗi gia đình. Sản phẩm thích hợp trở thành thức uống của tất cả thành viên vừa mang tính giải khát, lại tốt cho sức khoẻ.

Tuy nhiên, năm 2019 Betrimex mong muốn mở rộng tệp khách hàng mục tiêu tới cả những người trẻ - đối tượng dễ tiếp cận và tiêu thụ các sản phẩm nước giải khát, Cocoxim tung chiến dịch kích hoạt thương hiệu “Vị ngon xứ dừa, chỉ Cocoxim”. Trong chiến dịch “Vị ngon xứ dừa, chỉ Cocoxim” là đoạn Music video ngắn được chạy trên fanpage và Youtube Betrimex cùng hàng loạt hotpage trên Facebook. Bài hát trong MV được biến tấu với nhịp điệu nhanh, vui vẻ, lời bài hát ngắn gọn giúp tạo ấn tượng với người xem đặc biệt là giới trẻ, hành động mở nắp hộp Cocoxim trong MV đã trở thành xu hướng của giới trẻ trong suốt khoảng thời gian đó.

Hiện nay, cơng ty đã và đang mở rộng việc bán hàng sang các thị trường tiềm năng khác:

+ Xuất khẩu sản phẩm dừa đến hơn 50 quốc gia và kỳ vọng tăng giá trị xuất khẩu gấp 10 lần trong thập kỷ tới từ 200 triệu USD hiện nay.

+ Betrimex có kế hoạch đầu tư 50 triệu USD để tăng gấp ba sản lượng nước dừa và sữa dừa lên 108 triệu lít vào năm 2022, chủ yếu để xuất khẩu, cũng như tăng sản lượng nước cốt dừa và xây dựng một nhà máy than hoạt tính.

+ Betrimex xuất khẩu sang hơn 40 quốc gia, với Hoa Kỳ và châu Âu chiếm hai phần ba số lô hàng. Việc kinh doanh dừa, bao gồm dầu dừa nguyên chất và dừa nạo sấy, dự kiến sẽ chiếm 98% doanh thu của công ty vào năm 2022 từ mức 53% của năm ngối.

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

<b>2.3. Chiến lược khác biệt hóa chào hàng của doanh nghiệp2.3.1. Các công cụ tạo ra sự khác biệt hóa các chào hàng thị trường</b>

<i> Dây chuyền sản xuất</i>

Với nguồn nguyên liệu là dừa Bến Tre tươi ngon, đã được kiểm định và được sản xuất trên dây chuyền hiện đại hàng đầu thế giới của tập đoàn Tetra Pak và công nghệ UHT (tiệt trùng), Betrimex đã mang đến cho người tiêu dùng sản phẩm nước dừa đóng hộp Cocoxim giữ nguyên hương vị, giá trị dinh dưỡng của nước dừa, an toàn vệ sinh thực phẩm mà lại đồng hành cùng khách hàng trên mọi chặng đường.

Công ty đã đa dạng hóa sản phẩm, phát triển các hương vị cho sản phẩm của mình để làm thỏa mãn và thu hút nhiều khách hàng hơn nữa. Với bốn hương vị: nước dừa xiêm xanh, nước dừa sen, nước dừa tắc, nước dừa thơm và đặc biệt là dòng nước dừa organic cao cấp. Betrimex đã nắm bắt xu thế của khách hàng hiện nay: Họ muốn hướng tới lối sống xanh, sử dụng những sản phẩm sạch tốt cho sức khỏe. Với dung tích 330ml mỗi hộp khách hàng sẽ tiện lợi trong việc mang đi trên mọi chặng đường.

<i> Thiết kế sản phẩm</i>

Điểm nổi bật của dòng nước dừa đóng hộp Cocoxim khơng chỉ ở chất lượng sản phẩm ở bên trong, hưởng trọn 100% hương thơm của những trái dừa xiêm tự nhiên mà cịn chính ở bao bì sản phẩm chứa đựng. Khơng chỉ là loại hộp giấy thường, các công ty sản xuất bao bì cho ra đời một mẫu bao bì hộp hồn tồn mới lại, khơng chỉ đáp ứng về khả năng chứa đựng mà còn ở mẫu mã, kiểu dáng ở bên ngồi.

Là một dịng sản phẩm hộp giấy tetra nhưng vỏ hộp được thiết kế độc đáo hơn với phong cách hộp đa diện prisma, kiểu hộp giấy với nhiều màu sắc rực rỡ đem lại hiệu ứng thẩm mỹ cực cao. Ngồi việc dụng dụng cơng nghệ thiết kế bao bì 6 lớp thì cịn nắp vặn tiện dụng, vừa với vị trí vành mơi giúp việc thưởng thức trở nên dễ dàng hơn.

Betrimex đã đầu tư công nghệ cũng như vùng nguyên liệu để cho ra sản phẩm nước dừa Cocoxim Organic.

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

<i> Chất lượng sản phẩm</i>

Sản phẩm sử dụng dây chuyền đóng hộp hiện đại của Tetra Pak với công nghệ tiệt trùng trực tiếp UHT. Nhờ đó, Cocoxim Organic có thể giữ hương vị nước dừa thanh mát, tự nhiên cùng nhiều loại vitamin và khống chất mà khơng cần sử dụng thêm các chất bảo quản, tạo màu hoặc không làm từ nước dừa cơ đặc.

Ngồi ra, để tạo vùng ngun liệu bền vững, từ năm 2015, Betrimex đã tiên phong liên kết với nơng dân chuyển đổi mơ hình canh tác dừa theo phương thức hữu cơ, đạt chuẩn Mỹ và châu Âu, do tổ chức Control Union - một mạng lưới toàn cầu về tiêu chuẩn canh tác hữu cơ - tập huấn và chứng nhận. Để đạt chứng nhận này, các vườn dừa phải tuân thủ theo các tiêu chí nghiêm ngặt như: khơng sử dụng cây giống biến đổi gen, khơng sử dụng phân thuốc hóa học ít nhất 3 năm trước khi đánh giá chứng nhận, không chăn thả gia súc gia cầm trên vườn dừa…

Nhằm khuyến khích nơng dân tham gia vào chuỗi liên kết, cơng ty đứng ra cung cấp vật tư nông nghiệp, hỗ trợ tập huấn canh tác hữu cơ và bao tiêu sau thu hoạch với giá cao hơn thị trường 5-10%. Nhờ những nỗ lực này, vùng nguyên liệu đạt chứng nhận organic theo tiêu chuẩn Mỹ và Châu Âu của Betrimex tăng lên nhanh chóng. Từ chỗ chỉ có 120,6ha tại xã Hưng Lễ, huyện Giồng Trôm, tỉnh Bến Tre vào cuối năm 2015, diện tích này đã tăng lên 3.500ha trong năm 2018.

Nhắc đến dịch vụ khác biệt hóa của thương hiệu nước dừa Cocoxim mà cơng ty Betrimex cung cấp, có thể kể đến 2 dịch vụ đã khẳng định thương hiệu của dịng sản phẩm này khơng những ở thị trường trong nước và cịn trên tồn thế giới, đó là:  OEM: sản xuất và xuất khẩu sản phẩm theo đơn hàng của khách hàng với thương hiệu riêng của khách hàng.

 OBL: sản xuất và xuất khẩu các sản phẩm mang thương hiệu Cocoxim. Bến Tre được biết đến như là thủ phủ của cây dừa, với diện tích đất trồng dừa rộng lớn cùng những điều kiện tự nhiên thuận lợi đã làm cho chất lượng dừa ở đây được đánh giá rất cao. Betrimex đã tận dụng lợi thế sẵn có này cùng với sự đầu tư trang thiết bị, dây chuyền sản xuất hiện đại, tiên tiến để từ đó trở thành một cơng ty cung cấp dịch vụ OEM cho những đơn vị đối tác khác bên cạnh việc tự sản xuất và

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

xuất khẩu các sản phẩm mang thương hiệu của chính mình (OBL). Tất cả các nguồn lực của bộ phận R & D nhằm mục đích để đa dạng hóa các sản phẩm với sự linh hoạt và phù hợp để đáp ứng nhu cầu của mỗi khách hàng. Hiện nay, Betrimex là rất đánh giá cao bởi nhiều lớn đối tác trong ngành công nghiệp trong việc cung cấp OBL và dịch vụ OEM. Sản phẩm nước dừa Cocoxim của Betrimex hiên đã có mặt tại hơn 40 quóc gia trên thế giới với độ phủ lớn.

Với thị trường rộng lớn và cạnh tranh khốc liệt cùng những yêu cầu ngày càng cao về chất lượng sản phẩm của người tiêu dùng như hiện nay thì việc lựa chọn dịch vụ OEM - cung ứng và sản xuất theo đơn đặt hàng để công ty đối tác kinh doanh sản phẩm của mình thay vì thâm nhập sâu hơn vào thị trường sẽ giúp công ty không những hạn chế được một số rủi ro nhất định cũng như tiết kiệm đựơc nhiều chi phí về phân phối, rút ngắn thời gian tìm hiểu về thị trường khách hàng mục tiêu trước khi gia nhập một thị trường mới,.. mà cịn giúp cơng ty tăng lợi nhuận thu về với việc cung ứng được sản phẩm ở nhiều thị trường hơn, quan trọng là định vị được thương hiệu của mình trong lịng khách hàng ở một thị trường rộng lớn. Từ đó, cơng ty có thể tập trung vào việc cải thiện chất lượng và đa dạng hóa sản phẩm, điều đó sẽ khắc sâu hơn trong tâm trí khách hàng về một thương hiệu nước dừa với chất lượng sản phẩm ln là tiêu chí hàng đầu mà doanh nghiệp hướng tới. Betrimex ln tìm kiếm những đối tác, nhà nhập khẩu, nhà phân phối nước ngoài phù hợp và tiềm năng để mở rộng thị trường, tăng doanh thu của Betrimex trong tương lai.

Với các đối tác là các công ty tại các nước khơng có sẵn dừa tươi để pha chế nhiều loại nước giải khát hay bán những ly nước dừa lớn theo nhu cầu khách hàng, họ cần những chai nước dừa tươi đóng hộp cỡ lớn để sử dụng vừa tiện, vừa giảm chi phí, Betrimex đã cho ra đời những dịng sản phẩm có dung tích 1.000ml. Khơng chỉ đáp ứng về dung tích sản phẩm, Betrimex cịn điều chỉnh nhiều thơng số trong chất lượng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng như: giảm đường hoặc hồn tồn khơng sử dụng đường cho một số dòng sản phẩm, hay tạo ra những sản phẩm có nguồn gốc Organic - Xu hướng tiêu dùng mới nhất của đa số thị trường các nước phát triển lớn. Với những yêu cầu từ các đối tác khác nhau mà các sản phẩm nước dừa có sự điều chỉnh về các tiêu chí về giá cả (hầu hết các sản

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

phẩm OEM đều có giá thành rẻ hơn do q trình tự sản xuất), mẫu mã bao bì, đóng gói bắt mắt, hương vị, dung tích đa dạng, phù hợp với mọi đối tượng khách hàng,.. Quá trình hợp tác sản xuất với những đối tác không chỉ trong nước mà còn trên trường quốc tế đã giúp thương hiệu nước dừa Cocoxim được biết đến rộng rãi hơn, khẳng định vị trí thương hiệu của mình là thương hiệu hàng đầu Việt Nam và khu vực.

Bên cạnh đó là dịch vụ OBL, việc tự mình sản xuất và xuất khẩu sẽ giúp công ty tiết kiệm các chi phí hơn thay vì th một cơng ty khác sản xuất, chế biến cho mình.Quan trọng hơn là cơng ty hồn tồn có khả năng kiểm sốt và kiểm định chất lượng sản phẩm, hoàn thiện và cải tiến dây chuyền sản xuất, có thể nghiên cứu và phát triển sản phẩm một cách kỹ lưỡng hơn nhờ vào việc tự sản xuất từ nguồn nguyên liệu tại nguồn. Quá trình thử nghiệm sản phẩm mới cũng như tìm ra được điểm mạnh, điểm yếu của sản phẩm sẽ trở nên dễ dàng hơn, đáp ứng đầy đủ cả ba yếu tố về chất lượng, số lượng và thời gian để đảm bảo giữ được hương vị cũng như dinh dưỡng đến từ nước dừa một cách tốt nhất.

Về dịch vụ chăm sóc khách hàng, Betrimex đã thiết kế một giao diện thân thiện trên website cho phép khách hàng và đối tác kinh doanh có thể dễ dàng liên hệ với doanh nghiệp. Trong giao diện dó, website phân chia mục liên hệ dành cho khách hàng riêng và đối tác kinh doanh riêng theo từng quốc gia, lãnh thổ,… Như vậy có thể thấy, việc phân luồng ý kiến theo hai nhóm đối tượng khác nhau sẽ mang lại những phản hồi và cách giải quyết nhanh chóng cũng như kịp thời nhất cho khách hàng và đối tác kinh doanh trong việc xử lý, việc quản lý và kiểm soát cũng trở nên dễ dàng hơn. Đồng thời trên fanage facebook của công ty luôn cập nhật nhuwg chương trình và thơng tin nhanh và mới nhất để khách hàng và đối tác kịp cập nhật thông tin.

Lực lượng đầu tiên trong quá trình sản sản xuất của Betrimex là những người nông dân, công ty đã cử người đến từ hộ để hướng dẫn, chuyển đổi canh tác sang trồng dừa hữu cơ.

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

Song song với đó, bộ phận thanh tra của công ty luôn chú trọng kiểm tra vườn dừa của nông dân để đảm bảo chất lượng đầu vào và năng suất vườn dừa.

Công ty không cần mở những lớp đào tạo cho nông dân như Vietcoco - một trong những đối thủ cạnh tranh trực tiếp, vì trong suốt q trình canh tác của nơng dân, cơng ty ln có thanh tra hướng dẫn, đào tạo và kiểm tra chất lượng trực tiếp tại vườn dừa luôn.

Công ty luôn hoạt động với tôn chỉ: nhân viên là tài sản, Betrimex cam kết tạo dựng môi trường làm việc an toàn, ổn định để cán bộ nhân viên tham gia cống hiến sức lao động, phát huy sự sáng tạo với chế độ đãi ngộ tương xứng. Môi trường làm việc quốc tế, chuyên nghiệp, mức đãi ngộ hấp dẫn thu hút rất nhiều nhân tài cho cơng ty.

<i> Trong nước</i>

Cocoxim sử dụng kênh phân phối có sẵn của của tập đồn TTC. Một cơng ty chun về bán hàng và marketing cho Betrimex đã được thành lập vào tháng 4/2016. Điểm đặc biệt ở đây, công ty BHS Trading là kế thừa của hệ thống phân phối từ Cơng ty Đường Biên Hịa, nên khi vừa thành lập đã thiết lập cho mình được mạng lưới 84 đối tác, hơn 30.000 điểm bán, trên 1.000 siêu thị/cửa hàng tiện lợi, 17 cửa hàng trưng bày với độ phủ ở 42 tỉnh thành (tính tại thời điểm tháng 2/2019).

Nhận thấy được tốc độ tăng trưởng, tiềm năng của mua sắm trực tuyến và sự phát triển nhanh chóng của hàng loạt các trang TMĐT hiện nay. Betrimex đã xây dựng chiến lược phát triển bán hàng trên các website TMĐT tại Việt Nam từ năm 2017. Betrimex đã mở gian hàng bán sản phẩm trên Lazada từ tháng 11/2017, Tiki và Shopee từ tháng 5/2018. Để tận dụng triệt để hiệu quả của các kênh bán hàng này, Betrimex đã thực hiện các chương trình khuyến mãi để thu hút sự quan tâm của các khách hàng, tăng doanh thu bán sản phẩm.

<i> Ngoài nước</i>

Nếu như trước đây nước dừa chỉ là phụ phẩm có giá trị thấp dùng để làm thạch dừa, phẩm màu của các hộ nhỏ lẻ, thì hiện nay giá trị nước dừa đã nâng lên và đạt

</div>