Xây dựng chương trình quản lý khách hàng của công ty cổ phần misa

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (3.32 MB, 45 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

----BÀI THẢO LUẬN

BỘ MƠN: LẬP TRÌNH PYTHON

ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH QUẢN LÝKHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MISA

Giảng viên hướng dẫn: Th.s Đỗ Thị Thanh TâmNhóm thực hiện: 07

Lớp học phần: 231_INFO4511_01

Hà Nội – 12/2023

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

Quản lý khách hàng GVHD: Đỗ Thị Thanh Tâm

BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ CỦA TỪNG THÀNH VIÊN

- Mơ tả bài tốn

- Phân tích bài tốn quản lý

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

Quản lý khách hàng GVHD: Đỗ Thị Thanh Tâm

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAMĐộc lập – Tự do – Hạnh phúc

Hà Nội, ngày 18 tháng 12 năm 2023

BIÊN BẢN THẢO LUẬN NHĨMMƠN: LẬP TRÌNH VỚI PYTHONA. Thơng tin chung

1. Thời gian: 10h, 18/12/2023 2. Địa điểm: Google meet 3. Nhóm thực hiện: Nhóm 07

4. Đề tài thảo luận: XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH QUẢN LÝ KHÁCHHÀNG CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN MISA

5. Thành phần tham gia:

 Trần Thị Nguyên Chức vụ: Nhóm trưởng  Trần Lê Hà My Chức vụ: Nhóm phó  Nguyễn Hồi Nam Chức vụ: Thành viên  Lê Thanh Ngân Chức vụ: Thành viên Số thành viên tham gia: 04/04

B. Nội dung thảo luận

1. Nhóm trưởng đề xuất phương án phân chia công việc theo nguyện vọng, các thành viên đều tán thành.

2. Các ý kiến được thống nhất theo yêu cầu của đề bài thảo luận, chốt được nhiệm vụ cụ thể của từng thành viên.

3. Cả nhóm thảo luận về những vấn đề trong từng câu hỏi được đảm nhận.

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

Quản lý khách hàng GVHD: Đỗ Thị Thanh Tâm

4. Nhóm trưởng thống nhất thời gian làm bài và đặt hạn làm bài lần 1.

C. Tổng kết

1. Các thành viên tham gia đầy đủ và bàn bạc tích cực về các vấn đề được giao. 2.Cuộc họp diễn ra suôn sẻ và kết thúc vào 10h20, ngày 18/12/2023.

Người làm biên bản My

Trần Lê Hà My

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

Quản lý khách hàng GVHD: Đỗ Thị Thanh Tâm

CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU...10

1.1. Những khái niệm cơ bản...10

1.1.1.Khái niệm cơ bản về phân tích, chương trình...10

1.1.2. Khái niệm cơ bản về khách hàng, quản lý, quản lý khách hàng, bài toán quản lý khách hàng...10

1.2. Lý thuyết về bài toán quản lý khách hàng...11

CHƯƠNG 2. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN MISA...16

2.1. Giới thiệu về công ty cổ phần MISA...16

2.2. Cơ cấu tổ chức...17

2.3. Sản phẩm của công ty cổ phần MISA...21

CHƯƠNG 3. ĐỊNH HƯỚNG XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN MISA...24

3.1. Mơ tả bài tốn chương trình quản lý khách hàng...24

3.2. Phân tích chương trình quản lý khách hàng...24

3.2.1. Sơ đồ khối...24

3.2.2. Phân tích chương trình...30

3.3. Chương trình quản lý khách hàng hồn chỉnh...38

KẾT LUẬN... 44

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

Quản lý khách hàng GVHD: Đỗ Thị Thanh Tâm

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 2-2. Sơ đồ cơ cấu tổ chức cơng ty cổ phần MISA - Văn phịng Hồ Chí Minh

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

Quản lý khách hàng GVHD: Đỗ Thị Thanh Tâm

DANH MỤC SƠ ĐỒ KHỐI

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

Quản lý khách hàng GVHD: Đỗ Thị Thanh Tâm

LỜI CẢM ƠN

Lời cảm ơn đầu tiên chúng em xin gửi tới Trường Đại học Thương Mại đã cho chúng em cơ hội được tham gia học phần môn Lập trình với Python. Đặc biệt, nhóm em

muốn gửi lời cảm ơn và lòng biết ơn chân thành nhất tới cơ Đỗ Thị Thanh Tâm, người

đã tận tình chỉ bảo và giúp đỡ nhóm em trong suốt học phần vừa qua. Nhờ cô giảng dạy chúng em đã tiếp thu thêm được nhiều kiến thức bổ ích, mới lạ nhưng cũng đầy thú vị. Bên cạnh đó, chúng em xin gửi lời cảm ơn đến các anh chị tiền bối, những người bạn đã giúp đỡ chúng em trong quá trình tìm kiếm tài liệu bổ sung kiến thức, thực hiện bài thảo luận. Và cảm ơn thành viên của nhóm 7 cũng đã cố gắng nỗ lực để cùng nhau mang đến kết quả tốt nhất trong khả năng của mình.

Mơn Lập trình với Python là một mơn học đầy tính thực tế song do còn nhiều kiến thức mới, thời gian hạn chế nên sản phẩm của nhóm 7 khó tránh khỏi những điều sai sót. Mong cơ và các bạn sẽ đóng góp nhiều ý kiến để nhóm 7 có thể sửa chữa, rút kinh nghiệm và hồn thành sản phẩm một cách hồn thiện hơn.

Nhóm 7 chúng em xin chân thành cảm ơn!

HÀ NỘI - 2023

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

Quản lý khách hàng GVHD: Đỗ Thị Thanh Tâm

LỜI MỞ ĐẦU

Trong thời buổi cơng nghệ đã có bước phát triển mạnh mẽ. Máy tính điện tử khơng cịn là phương tiện q hiếm mà đang ngày một gần gũi với con người. Xã hội ngày càng phát triển, nhu cầu sử dụng các phần mềm tin học ngày càng cao và dường như đã trở thành phần không thể thiếu trong các tổ chức. Việc sử dụng những phần mềm đó giúp tăng hiệu quả trong việc xử lý thông tin phức tạp, đem đến sự tiện ích và nhanh chóng hiệu quả trong việc điều khiển các hoạt động quản lý, kinh doanh, cũng như làm hẹp không gian lưu trữ, cụ thể hóa thơng tin đáp ứng nhu cầu của người sử dụng

Đứng trước sự bùng nổ thông tin, các tổ chức và các doanh nghiệp đều tìm mọi biện pháp để xây dựng hồn thiện hệ thống thơng tin của mình nhằm tin học hóa các hoạt động tác nghiệp của đơn vị mình. Mức độ hồn thiện tùy thuộc vào q trình phân tích và thiết kế hệ thống.

Từ nhu cầu nêu trên, trong thời gian tìm hiểu để hồn thành báo cáo, nhóm em đã sử

dụng vốn kiến thức ít ỏi của mình để hồn thiện đề tài: ‘Xây dựng chương trình quản lýkhách hàng của cơng ty cổ phần MISA’ một cách chỉn chu nhất. Nó chỉ mang tính chất

thử nghiệm để học hỏi, trao đổi kinh nghiệm và làm quen với thực tế.

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

Quản lý khách hàng GVHD: Đỗ Thị Thanh Tâm

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

-1.1. Những khái niệm cơ bản

1.1.1. Khái niệm cơ bản về phân tích, chương trình

- Khái niệm về phân tích

Phân tích là việc phân chia đối tượng nhận thức thành nhiều bộ phận, từ đó xem xét cụ thể theo từng bộ phận để chỉ ra mối quan hệ cấu thành và quan hệ nhân quả giữa chúng, đồng thời đưa ra những đánh giá, nhận xét nhằm làm rõ vấn đề nghiên cứu.

- Khái niệm chương trình

Chương trình là một tập hợp các lệnh để thể hiện một thuật toán giải quyết một bài tốn hay một nhiệm vụ nào đó. Hay nói theo cách khác, chương trình cũng là một cách để thể hiện thuật tốn thơng qua tập hợp các lệnh tương ứng.

1.1.2. Khái niệm cơ bản về khách hàng, quản lý, quản lý khách hàng, bài toán quản lýkhách hành

- Khái niệm về khách hàng

Khách hàng là những đối tượng người tiêu dùng hoặc tổ chức mà các doanh nghiệp đang hướng đến để phục vụ cho mục đích tiếp thị sản phẩm, dịch vụ của công ty. Họ là người mua hoặc sử dụng sản phẩm, dịch vụ, có khả năng trả tiền và có quyền được phục vụ cũng như đáp ứng nhu cấu của mình.

- Khái niệm về quản lý

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

Quản lý khách hàng GVHD: Đỗ Thị Thanh Tâm

Quản lý là việc quản trị của một tổ chức, cho dù đó là một doanh nghiệp, một tổ chức phi lợi nhuận hoặc cơ quan chính phủ. Quản lý bao gồm các hoạt động thiết lập chiến lược của một tổ chức và điều phối các nỗ lực của nhân viên (hoặc tình nguyện viên) để hồn thành các mục tiêu của mình thơng qua việc áp dụng các nguồn lực sẵn có, như tài chính, tự nhiên, công nghệ và nhân lực.

- Khái niệm về quản lý khách hàng

Quản lý khách hàng là phương pháp giúp các chủ doanh nghiệp, cửa hàng hoặc cơ sở kinh doanh tiếp cận và giao tiếp và tương tác với khách hàng một cách hiệu quả, nắm bắt được thơng tin của người mua, đồng thời có phương án chăm sóc, hỗ trợ phù hợp từ đó nâng cao chất lượng cũng như hiệu quả kinh doanh.

- Khái niệm về bài toán quản lý khách hàng

Bài toán quản lý khách hàng là quá trình nghiên cứu và hiểu về cách tổ chức và quản lý thông tin về khách hàng của một doanh nghiệp, liên quan đến việc thu thập, lưu trữ, phân tích dữ liệu và sử dụng thông tin khách hàng để nắm bắt nhu cầu của khách hàng, tạo ra chiến lược tiếp thị hiệu quả và tăng cường mối quan hệ với khách hàng.

1.2. Lý thuyết về phân tích bài tốn quản lý khách hàng

Dưới đây là các giai đoạn quan trọng trong bài toán quản lý khách hàng:

Giai đoạn 0 - Chuẩn bị.

- Xác định mục tiêu: Xác định mục tiêu chính của quá trình quản lý khách hàng. Mục tiêu tăng doanh số, nâng cao tính quen thuộc với khách hàng, cải thiện trải nghiệm và tăng cường tương tác khách hàng định hình hướng quản lý cho doanh nghiệp.

- Xác định đối tượng khách hàng: Định rõ các nhóm khách hàng muốn tập trung.

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

Quản lý khách hàng GVHD: Đỗ Thị Thanh Tâm

- Xây dựng chiến lược quản lý khách hàng: Bao gồm phương pháp quản lý khách hàng và tiếp cận khách hàng, phân công nguồn lực và trách nhiệm cho quản lý khách hàng, xây dựng lịch trình.

- Lập kế hoạch triển khai: Lựa chọn hệ thống hỗ trợ, phân bổ tài nguyên và nguồn lực cho quá trình triển khai.

=> Giai đoạn 0 là giai đoạn chuẩn bị quan trọng và cần thiết để định hình chiến lược và

kế hoạch cho q trình quản lý khách hàng. Nó tạo nền tảng cho các giai đoạn tiếp theo và đảm bảo rằng quá trình quản lý khách hàng được thực hiện một cách có hệ thống và hiệu quả.

Giai đoạn 1 - Thu thập thông tin khách hàng.

- Xác định các nguồn thơng tin khách hàng: Đây có thể là mẫu đăng ký trên trang web, cuộc khảo sát, hệ thống mua hàng, mạng xã hội, email marketing, tổ chức sự kiện, và nhiều kênh khác.

- Thiết lập quy trình thu thập thông tin: Xác định các bước để thu thập thông tin từ các nguồn khác nhau. Điều này có thể bao gồm việc xây dựng mẫu đăng ký, tạo các cuộc khảo sát, tích hợp hệ thống mua hàng với hệ thống quản lý khách hàng (CRM) để tự động thu thập thông tin.

- Xác định dữ liệu cần thiết: Xác định loại thông tin khách hàng cần thu thập, chẳng hạn như tên, địa chỉ, số điện thoại, email, sở thích sản phẩm/dịch vụ, lịch sử mua hàng, và bất kỳ thơng tin khác có liên quan.

- Tạo cơ sở dữ liệu khách hàng: Xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng để lưu trữ thông tin thu thập được. Cơ sở dữ liệu này có thể là một hệ thống quản lý khách hàng (CRM) hoặc một hệ thống tương tự.

</div>Trang 13<div class="page_container" data-page="13">

Quản lý khách hàng GVHD: Đỗ Thị Thanh Tâm

- Quy trình kiểm tra và sửa lỗi dữ liệu: Đảm bảo tính chính xác và độ tin cậy của dữ liệu khách hàng. Kiểm tra và sửa lỗi dữ liệu để đảm bảo rằng thông tin được lưu trữ đúng và khơng có sai sót.

=> Giai đoạn 1 tập trung vào việc xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng và thu thập thông

tin để tạo nền tảng cho các giai đoạn tiếp theo trong quá trình quản lý khách hàng.

Giai đoạn 2 - Lưu trữ và quản lý thông tin khách hàng.

- Tạo hồ sơ cá nhân cho từng khách hàng sau đó lưu trữ dưới dạng các kho dữ liệu trong máy tính để đảm bảo thơng tin khách hàng dễ dàng tìm kiếm mà vẫn có thể bảo mật tốt.

- Chọn hệ thống quản lý khách hàng (CRM): Lựa chọn một CRM phù hợp để lưu trữ và quản lý thông tin khách hàng. CRM có thể cung cấp các tính năng như cơ sở dữ liệu khách hàng, quản lý tương tác khách hàng, ghi chú, lịch sử mua hàng, và tích hợp với các kênh tiếp thị khác.

- Xác định cấu trúc dữ liệu: Thiết lập cấu trúc dữ liệu trong CRM để lưu trữ thơng tin khách hàng một cách có tổ chức. Điều này bao gồm việc xác định các trường thơng tin cần có, quan hệ giữa các trường và các mơ-đun khác nhau trong CRM.

- Quy trình cập nhật thơng tin: Thiết lập quy trình để cập nhật thơng tin khách hàng thường xuyên. Điều này đảm bảo rằng dữ liệu khách hàng ln được cập nhật và chính xác.

=> Giai đoạn 2 sẽ xây dựng bộ máy cơ sở để lưu trữ và đảm bảo đáp ứng có được được đầy đủ và chính xác thơng tin của khách hàng.

Giai đoạn 3 - Phân tích dữ liệu khách hàng.

</div>Trang 14<div class="page_container" data-page="14">

Quản lý khách hàng GVHD: Đỗ Thị Thanh Tâm

- Xác định mục tiêu phân tích: Xác định mục tiêu phân tích dữ liệu khách hàng, chẳng

hạn như hiểu hành vi mua hàng, phân đoạn khách hàng, đánh giá hiệu quả chiến dịch tiếp thị, và tạo ra gợi ý cá nhân hóa.

- Sử dụng cơng cụ phân tích: Sử dụng các cơng cụ phân tích dữ liệu để xử lý thông tin khách hàng và tạo ra các báo cáo, biểu đồ, và thông số kỹ thuật. Các cơng cụ phân tích có thể bao gồm phân tích đơn giản như Excel hoặc cơng cụ phân tích dữ liệu mạnh mẽ hơn như các nền tảng phân tích dữ liệu.

=> Phân tích dữ liệu và phân loại các đánh giá và phản hồi của khách hàng giúp cải thiện chất lượng sản phẩm trong doanh nghiệp.

Giai đoạn 4 - Tạo chiến lược tiếp thị.

- Tìm ra chiến lược “săn khách hàng”: Tìm những khách hàng có nhu cầu tiếp ứng với sản phẩm của công ty, bộ phận quản lý sẽ chịu trách nhiệm xử lý thông qua việc marketing, đăng tuyển trên các trang Facebook/Instagram/chạy quảng cáo trên Youtube...Hoặc tìm ra những thay đổi sản phẩm qua mong muốn của khách hàng.

- Xác định mục tiêu tiếp thị: Dựa trên phân tích dữ liệu, xác định mục tiêu tiếp thị và các chiến lược để đạt được mục tiêu đó. Các mục tiêu có thể bao gồm tăng doanh số bán hàng, tăng khách hàng trung thành, tăng tương tác khách hàng, và tăng khả năng tiếp cận thị trường mới.

- Tùy chỉnh chiến dịch tiếp thị: Sử dụng thông tin khách hàng để tùy chỉnh chiến dịch tiếp thị. Điều này có thể bao gồm việc tạo các thông điệp cá nhân hóa, tối ưu hóa kênh tiếp thị, và định hình các ưu đãi và chương trình khuyến mãi dựa trên sở thích và hành vi mua hàng của khách hàng.

</div>Trang 15<div class="page_container" data-page="15">

Quản lý khách hàng GVHD: Đỗ Thị Thanh Tâm

=> Ở giai đoạn 4 sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao trình độ quảng bá cũng như nắm bắt được nhu cầu thiết yếu của khách hàng.

Giai đoạn 5 - Xây dựng mối quan hệ với khách hàng.

- Cung cấp dịch vụ chất lượng: Đảm bảo rằng khách hàng được cung cấp dịch vụ chất lượng và hỗ trợ tốt. Điều này bao gồm việc đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu và thắc mắc của khách hàng, giải quyết vấn đề nhanh chóng và đảm bảo sự hài lịng của khách hàng.

- Lắng nghe phản hồi khách hàng: Thường xuyên lắng nghe phản hồi từ khách hàng để hiểu mong muốn và nhu cầu của họ. Điều này có thể được thực hiện thơng qua cuộc khảo sát, hộp thư góp ý, hoặc các kênh tương tác khác.

- Tạo sự tương tác tích cực với khách hàng: Tạo các điểm tiếp xúc và nâng cao tích cực sự tương tác và trung thành ( VD: Tạo trò chơi trúng thưởng, khuyến mãi, giảm giá thành theo những ngày lễ...)

- Tạo trải nghiệm tốt: Tạo ra trải nghiệm mua hàng và tương tác tốt để khách hàng cảm thấy hài lịng và trung thành. Điều này có thể bao gồm việc cải thiện giao diện người dùng, tối ưu hóa quy trình mua hàng, và cung cấp dịch vụ hậu mãi tốt.

=> Trong giai đoạn 5, nó đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng các mối quan hệ lâu dài với khách hàng và taọ ra cơ hội kinh doanh bền vững cho doanh nghiệp.

Giai đoạn 6 - Bảo mật và tuân thủ quyền riêng tư.

- Bảo vệ dữ liệu khách hàng: Đảm bảo rằng dữ liệu khách hàng được bảo vệ một cách an toàn để ngăn chặn truy cập trái phép và lạm dụng thông tin. Điều này bao gồm việc sử dụng các biện pháp bảo mật như mã hóa dữ liệu, kiểm sốt truy cập, và đảm bảo hạ tầng cơng nghệ an toàn.

</div>Trang 16<div class="page_container" data-page="16">

Quản lý khách hàng GVHD: Đỗ Thị Thanh Tâm

- Tuân thủ quyền riêng tư: Đảm bảo rằng hoạt động quản lý khách hàng tuân thủ các quy định về quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu. Điều này có thể bao gồm việc xây dựng chính sách quyền riêng tư, thu thập sự đồng ý từ khách hàng, và tuân thủ các quy định pháp lý như GDPR (Nghị định bảo vệ dữ liệu chung) hoặc CCPA (California Consumer Privacy Act).

=> Tránh bị lộ thông tin mật của khách hàng, tạo sự tin cậy nhất định của khách hàng cho doanh nghiệp. Đồng thời cũng giúp doanh nghiệp giảm thiểu nguy cơ bị lộ những thông tin quan trọng.

=> Tổng quan lại, phân tích bài tốn quản lý khách hàng bao gồm việc thu thập thông tin

khách hàng, lưu trữ và quản lý thông tin, phân tích dữ liệu, tạo chiến lược tiếp thị, xây dựng mối quan hệ và bảo mật thông tin khách hàng. Quy trình này giúp doanh nghiệp hiểu rõ khách hàng, tạo ra giá trị và tăng cường mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

CHƯƠNG 2 TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN MISA-

2.1. Giới thiệu về cơng ty cổ phần MISA

Công ty Cổ phần MISA là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh phần mềm máy tính: phần mềm kế tốn, phần mềm quản lý nhân sự, phần mềm quản lý khách hàng, phần mềm quản lý hành chính nhà nước cho các cơ quan quản lý nhà nước.

Hình 2-1: Logo Cơng ty Cổ phần MISA

</div>Trang 17<div class="page_container" data-page="17">

Quản lý khách hàng GVHD: Đỗ Thị Thanh Tâm

 Tên công ty: Công ty Cổ phần MISA  Tên quốc tế: MISA Joint Stock Company  Tên viết tắt: MISA JSC

 Người sáng lập: ông Lữ Thành Long và ông Nguyễn Xuân Hồng  Ngày thành lập: 25/12/1994

 Ngành nghề: thơng tin – viễn thông  Mã số doanh nghiệp: 0101243150  Loại hình cơng ty: Cơng ty Cổ phần.

 Có 1 trụ sở chính, 1 trung tâm phát triển phần mềm, 1 trung tâm tư vấn và hỗ trợ khách hàng, 5 văn phòng đại diện tại: Hà Nội, Đà Nẵng, Bn Ma Thuột, TP. Hồ Chí Minh và Cần Thơ.  Trụ sở chính: Tầng 9, toà nhà Technosoft, phố Duy Tân,

phường Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy, Hà Nội.

 Trụ sở tại Hồ Chí Minh: Tịa nhà MISA Lơ 5, Công viên Phần Mềm Quang Trung, Quận 12, TP Hồ Chí Minh.

 Website: www.misa.com.vn

2.2. Cơ cấu tổ chức

Mỗi doanh nghiệp được thành lập và phát triển ln cần có sơ đồ cơ cấu tổ chức để dễ dàng quản lý, khai thác và phân chia nhiệm vụ cho các bộ phận. Mỗi bộ phận phòng ban trong MISA Hồ Chí Minh đều thực hiện các chức năng khác nhau, nhiệm vụ chính là hướng đến mục tiêu chung của công ty. Công ty Cổ phần MISA - Văn phịng MISA Hồ Chí Minh có cơ cấu tổ chức bộ máy như sau:

</div>Trang 21<div class="page_container" data-page="21">

Quản lý khách hàng GVHD: Đỗ Thị Thanh Tâm

- Phòng Kinh doanh mạng lưới :

Tham mưu và đưa ra những ý kiến chiến lược về vấn đề phân phối sản phẩm phần mềm tại công ty.

Thực hiện lập kế hoạch và phân bổ kế hoạch sản xuất kinh doanh dựa trên nghiên cứu thị trường.

Đề xuất ra những chiến lược kinh doanh, các giải pháp đem lại lợi nhuận lớn nhất cho doanh nghiệp.

- Trung tâm kinh doanh:

Trung tâm kinh doanh giải pháp bán lẻ: thực hiện các hoạt động bán hàng, chào hàng cho nhà hàng, quán ăn, quán café, cửa hàng thời trang, phụ kiện,…

Trung tâm kinh doanh giải pháp hóa đơn điện tử: thực hiện việc áp dụng hóa đơn điện tử, giúp giảm thời gian làm thủ tục hành chính thuế, tránh các tình trạng làm giả hóa đơn.

Trung tâm kinh doanh giải pháp kế toán doanh nghiệp: thực hiện việc hỗ trợ kế tốn doanh nghiệp một cách tồn diện, được xây dựng nhằm trợ giúp giải quyết các vấn đề kế toán doanh nghiệp, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh.

Trung tâm kinh doanh doanh nghiệp vừa và lớn: Thực hiện các hoạt động chào hàng, bán hàng và phát triển thị trường khách hàng doanh nghiệp theo thị trường được giao.

Trung tâm kinh doanh Hành chính sự nghiệp: Thực hiện hoạt động chào hàng, bán hàng và phát triển thị trường các đơn vị thụ hưởng ngân sách nhà nước.

2.3. Sản phẩm của công ty cổ phần MISA.

Có 3 danh mục sản phẩm theo nhóm khách hàng: Nhóm cơ quan nhà nước, doanh nghiệp, hộ kinh doanh và cá nhân.

 Cơ quan nhà nước

</div>Trang 22<div class="page_container" data-page="22">

Quản lý khách hàng GVHD: Đỗ Thị Thanh Tâm

- Nến tảng quản trị tài chính nhà nước MISA Fingov

Xây dựng cơ sở tài chính - ngân hàng thống nhất tồn Bộ/Ngành/Địa phương, góp phần hiệu quả trong chuyển đổi số quốc gia ngành tài chính.

Hình 2-3. Các phần mềm nền tảng quản trị Tài chính nhà nước MISA Fingov Phần mềm Quản lý ngân sách nhà nước MISA Bumas là công cụ hỗ trợ đắc lực giúp đơn vị dự toán cấp dưới, đơn vị chủ quản, cơ quan tài chính thực hiện cơng tác quản lý, tổng hợp dự tốn NSNN tồn ngành, tồn địa phương một cách chính xác, kịp thời phục vụ cho công tác chỉ đạo điều hành của các cấp lãnh đạo

MISA Mimosa 2022 là phần mềm kế tốn giúp đơn vị hành chính sự nghiệp thực hiện các nghiệp vụ: kho bạc, tiền mặt, tiền gửi, vật tư, hàng hóa, tài sản cố định, công cụ dụng cụ tiền lương, mua hàng, bán hàng, hóa đơn, cơng nợ, thuế, tổng hợp.

MISA Bamboo.NET là phần mềm kế toán giúp UBND Xã/Phường thực hiện các nghiệp vụ: Quản lý các khoản thu, chi ngân sách; Tiền mặt; Tiền gửi; Tiền lương; Vật tư-CCDC; Tài sản cố định. Đặc biệt, phần mềm còn đáp ứng tốt nghiệp vụ Quản lý quỹ công chuyên dùng; Xây dựng cơ bản; Chương trình mục tiêu và dự án.

- Nền tảng Giáo Dục MISA EMIS:

</div>