<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>I.Tính cấp thiết đề tài.</b>

Trong thời đại công nghệ số, con người tiếp cận và làm quen với những thiết bị công nghệ ngày càng sớm, theo đà phát triển của xã hội, những thiết bị thông minh như điện thoại, laptop,... ngày càng trở thành vật “bất ly thân” của con người. Bên cạnh đó là dịch vụ mạng xã hội đang phát triển ngày một mạnh mẽ, thay đổi cuộc sống của con người trong kỷ nguyên số.

Ngày nay, công chúng đa phần tiếp cận thông tin và trao đổi, tìm kiếm, giải trí thơng qua internet, chính vì thế mà các dịch vụ, các nhà kinh doanh cũng thay đổi góc độ tiếp cận khách hàng của mình, bằng cách thơng qua internet, cụ thể là mạng xã hội.

Tuy nhiên, khi hoạt động mua bán, tìm kiếm thơng tin trên mạng ngày càng sơi động thì những mẫu quảng cáo (cả online và offline) cũng tăng về số lượng nhanh chóng. Để thu hút và “móc túi’ được khách hàng là điều khơng cịn dễ dàng khi mà cơng chúng hiện nay đã hình thành tâm lý “cảnh giác”, “đề phịng” hơn với những mẩu quảng cáo thơng thường. Tất lẽ dĩ ngẫu, điều này trở thành khó khăn cho các nhà quảng cáo, họ phải tìm ra được con đường mới hơn để tiếp cận đến khách hàng, đi sâu vào tâm trí và thuyết phục họ mua hàng một cách tự nguyện và vui vẻ.

Điều quan trọng mà chúng ta có thể thay đổi để dần dần tiếp cận và tác động vào hành vi mua sắm của khách hàng đó là thơng qua nội dung quảng cáo.

Vì sao nội dung quảng cáo lại quan trọng?

<small></small> Đầu tiên, nội dung quảng cáo ( content) là thứ đầu tiên mà cơng chúng nhìn thấy ở một thương hiệu.

<small></small> Content là thứ sẽ đồng hành cùng thương hiệu xuyên suốt q trình truyền thơng cho sản phẩm.

<small></small> Content là phương tiện dẫn dắt khách hàng đến với sản phẩm. Khi content xoáy được vào trúng tâm ý khách hàng, content đó sẽ dẫn khách hàng đến gần hơn với sản phẩm của thương hiệu.

Các doanh nghiệp cần hiểu rõ về tầm quan trọng của việc xây dựng nội dung quảng cáo, và chú ý và đầu tư hơn trong công việc xây dựng nội dung quảng cáo (Content)

<b>II. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu</b>

<small></small> Mục đích nghiên cứu:

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<small></small> Làm rõ hơn về những loại hình của nội dung quảng cáo đang phát triển hiện nay.

<small></small> Nêu ra những hình thức sáng tạo mới trong xây dựng nội dung quảng cáo.

<small></small> Bàn luận về một số phương pháp cơ bản để sáng tạo nên một bài nội dung quảng cáo dễ thu hút người xem.

<small></small> Nêu ra một số mơ hình xây dựng content hiện nay. <small></small> Nhiệm vụ nghiên cứu:

Nhiệm vụ của bài nghiên cứu này sẽ đi sâu, phân tích những nội dung quảng cáo hiện hành thông qua từng tiểu mục để làm rõ hơn về cách nội dung quảng cáo được xây dựng hiện nay.

Bên cạnh đó, tìm hiểu và đề xuất những phương pháp để có thể tạo nên nội dung quảng cáo đúng ý.

<b>III. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu</b>

<small></small> Đối tượng nghiên cứu:

<small></small> Những phương pháp xây dựng nội dung quảng cáo hiện nay.

<small></small> Những loại hình nội dung quảng cáo trên thực tế được nhiều quan tâm từ công chúng.

<small></small> Những yếu tố cần xác định trước khi xây dựng nội dung quảng cáo.

<small></small> Phạm vi nghiên cứu:

Những loại hình của nội dung quảng cáo đang được sử dụng hiện nay trên mạng xã hội. Bài nghiên cứu dưới đây phục vụ hoàn toàn cho mục đích áp dụng trong chuyên ngành Digital Marketing.

<b>IV. Phương pháp nghiên cứu:</b>

Tìm hiểu và tham khảo từ những chuyên gia về Content Marketing, Copywriter và nguồn sách GAM7.

Sử dụng phương pháp luận để hoàn thành bài nghiên cứu.

<b>V. Nội dung quảng cáo là gì? </b>

Nội dung quảng cáo (hay cịn được gọi là content) là những thông tin, thông điệp được xây dựng bởi những người làm Content Marketing hay những Copywriter gửi đến công chúng. Bất kỳ những chi tiết xuất hiện trong một sản phẩm quảng cáo chính là nội dung quảng cáo (content).

VD:

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

Đây là một banner quảng cáo của hãng Cocacola nhằm tuyên truyền cho chiến dịch Share a coke vào tháng 6/2011. Chiến dịch được bắt đầu tại Australia - nơi mà theo nghiên cứu của hãng có đến 50% giới trẻ ở nước này chưa từng nếm thử mùi vị của Cocacola. Chiến dịch Share a coke được thực hiện nhằm giải quyết vấn đề thực tế ở Australia trong thời điểm đó và đưa sản phẩm đến gần hơn với khách hàng mục tiêu.

Theo như quan sát được, nội dung (content) trên tấm banner quảng cáo truyền đạt thông tin và thơng điệp dưới hai dạng: hình ảnh và văn bản (text).

<small></small> Hình ảnh: hình ảnh bao bì mới và màu sắc của sản phẩm, với tông màu nền trắng để làm nổi bật màu đỏ - màu của thương hiệu Cocacola. Bên cạnh đó là hình ảnh hai người đang làm hành động giống như chào hỏi khi mới gặp mặt ( chi tiết này liên quan đến thơng điệp, mục đích và concept của chiến dịch). Hình ảnh nổi bật sẽ khiến cơng chúng dễ dàng nhìn thấy nhất chính là cách điệu mới của bao bì sản phẩm nhằm thu hút khách hàng.

<small></small> Văn bản (text): Sau khi bị thu hút bởi hình ảnh sản phẩm, cơng chúng sẽ nảy sinh tị mị và tìm kiếm thơng tin ngay trên banner như thơng điệp (kích thích và khẳng định mục tiêu truyền thông), slogan (kêu gọi hành động), địa chỉ website.

Content dù dưới dạng nào thì vẫn là yếu tố khơng thể thiếu của quảng cáo vì nó là phương tiện truyền tải những gì từ thương hiệu đến với cơng chúng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b>VI. Nội dung quảng cáo (Content) được chia thành các loại hình nào?</b>

<b> Content nhìn chung có 2 kiểu phân loại: theo chức năng hoặc theo hình thức. </b>

<b>a. Chức năng:</b>

Tức là dựa vào mục đích của mẫu quảng cáo là gì để có thể định hướng sáng tạo nên một nội dung hay và thu hút người đọc.Các chức năng của nội dung quảng cáo có thể chia thành các loại như sau:

<small></small> Content thông tin: Là những thông tin hữu ích về những vấn đề đời sống hàng ngày giúp nâng cao nhận thức công chúng và giải quyết các vấn đề, đồng thời lồng ghép thông tin sản phẩm, dịch vụ vào quảng cáo. Một số khác có thể tạo những bài content nhằm mục đích quảng cáo thương hiệu nhằm nâng cao danh tiếng, tìm chỗ đứng uy tín và cảm tình trong tâm trí người tiêu dùng.

VD:

Bài đăng của một cửa hàng mỹ phẩm uy tín tại Hà Nội

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

Với những bài đăng thông tin như trên ảnh, những vấn đề được đề cập đến đều liên quan đến sản phẩm, hoặc mảng kinh

doanh của thương hiệu.

<small></small> Content giải trí: Content giải trí thường mang tính lan truyền cao để có thể trở nhanh chóng tiến vào tâm trí cơng chúng. Khi thị trường quảng cáo ngày càng trở nên sơi động, với những hình thức lối mịn khơng thể trở nên nổi bật giữa những đám đông thương hiệu đang ngày đêm rả rích vào tai công chúng với những mỹ từ quen thuộc. Việc trở nên đặc biệt, hài hước, xoáy vào mối quan tâm của xã hội, giải quyết những vấn đề xã hội,... sẽ khiến công chúng quan tâm và chú ý hơn tới thương hiệu của bạn. Hiệu ứng của content giải trí sẽ rất hiệu quả nếu như đánh trúng vào tâm lý đám đông, hoặc tạo ra được làn sóng dư luận (dù to hay nhỏ). Tuy nhiên, mặc dù hiệu quả nhưng loại hình content này khơng phù hợp đối với những thương hiệu cao cấp.

Lồng ghép quảng cáo sản phẩm trong những viral clip để tăng lượt tiếp cận

<small></small> Content tiện ích: thường được sử dụng làm cơng cụ giải quyết những vấn đề hàng ngày cho khách hàng. Content tiện ích thường là những cơng cụ, ứng dụng (thường là miễn phí) nhỏ của những thương hiệu như y tế, môi

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

trường, kiểm toán, dịch vụ,.. để phục vụ giải quyết những nhu cầu, công việc hàng ngày của con người, đồng thời, nhắc nhớ công chúng về thương hiệu của mình, đẩy

thương hiệu lên trở thành thương hiệu top - of - mind trong tâm trí người tiêu dùng, giống như khi nói đến xe máy công chúng xe nghĩ đến thương hiệu Honda, điện thoại sẽ nghĩ đến Apple, Samsung, nước giải khát sẽ nghĩ đến Coca Cola hoặc Pepsi,... Đôi khi content tiện ích cũng là phương pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ thương hiệu.

VD:

Ứng dụng giao hàng Deliverynow của Foody nhằm giải quyết vấn đề mua đồ ăn qua mạng của người dùng Foody. Thông thường khách hàng phải đến nơi gọi đồ, nhưng khi muốn giao đồ ăn về thì khơng phải cửa hàng nào cũng có dịch vụ giao hàng và khách hàng sẽ phải mất thời gian hỏi và xác nhận giao hàng từ bên cửa hàng. Đối với ứng dụng Deliverynow, người dùng chỉ cần sử dụng ứng dụng để tìm quán ăn và đặt mua về, sau đó sẽ có nhân viên của dịch vụ thay khách hàng đi mua và giao về, ở bất kì quán ăn nào xuất hiện trên ứng dụng.

Ứng dụng Deliverynow của Foody

Một ví dụ khác cho loại hình content tiện để nâng cao chất lượng dịch vụ và quản lý khách hàng:

Ứng dụng mua hàng của các hãng thời trang hoặc là những trang mua hàng online lớn như Zara, Tiki.vn, Lazada, H&M,...

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

<i>Ứng dụng mua sắm online Tiki</i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

<i>Ví Appota để quản lý chi tiêu của cơng ty Appota</i>

<b>b. Hình thức:</b>

Nội dung quảng cáo tùy thuộc vào kênh truyền thông mà sẽ có những biến tướng về hình thức.

Hiện nay, đời sống càng hiện đại thì hình thức của nội dung quảng cáo (content) càng trở nên đa dạng.

Nội dung quảng cáo ngày càng trở nên phổ biến và biến hóa đa dạng về hình thức. Do tâm lý chung của cơng chúng khá “đề phịng” trước những mẩu quảng cáo. Họ cho rằng quảng cáo là hình thức đánh lừa người tiêu dùng với những mỹ từ và hình ảnh khơng giống thực tế làm ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Trên thực tế, quảng cáo là một cách để thương hiệu làm nổi bật giá trị của mình (tất nhiên là giá trị thực tế mang đến cho khách hàng), làm nổi bật chúng lên bằng nhiều cách thức khác nhau bằng sự sáng tạo của những nhà quảng cáo, điều này làm một số bộ phận công chúng luôn nghĩ rằng quảng cáo là đánh lừa người tiêu dùng và nảy sinh tâm lý “đề phòng”. Vậy nên, để có thể tìm đến cơng chúng, nhà quảng cáo cần tạo ra nhiều cách thức hơn trong việc sáng tạo nội dung. Cụ thể là bằng nhiều hình thức được chia làm 4 loại là: Bài viết thông tin (Article/ Blog), Image (ảnh), Video Marketing và Infographic.

<small></small> Bài viết thông tin (Article/ Blog): Bài viết là hình thức cơ bản nhất của content. Đây là loại hình cung cấp kiến thức, và sử dụng những keyword liên quan đến thương hiệu để tác động lên một nhóm cơng chúng nhất định là yếu tố tạo nên thành công cho bài bài viết. Cần đảm bảo là hình ảnh hoặc là visual trong bài viết bắt mắt và thú vị. Sự ăn điểm thu hút của bài viết chính là Headline.

Headline có vai trị rất quan trọng trong một bài viết thơng tin vì nó chính là những dịng đầu tiên người đọc nhìn thấy và ra quyết định có đọc tiếp hay khơng. Vậy nên nếu muốn đưa thông tin đến với khách hàng, đừng quên tạo một headline sáng tạo và thu hút, đủ gây tị mị cho khách hàng.

<small></small> Image (Hình ảnh): Những bức ảnh đẹp luôn thu hút công chúng. Tuy nhiên, người dùng ln đặt niềm tin vào những hình ảnh có tính chất thực cao hơn như ảnh chụp bằng điện thoại.

<small></small> Video Marketing: Trong những năm gần đây, Video

Marketing luôn thu hút được nhiều đối tượng công chúng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

Đặc biệt là những nội dung hài hước, nói đến những câu chuyện gây tranh cãi trên mạng xã hội. Nhất là trong thời kì cơng nghệ số, Facebook và Youtube ngày càng trở nên quen thuộc thì số lượng video marketing càng phổ biến.

VD: Clip quảng cáo Vodka Cá Sấu của đơn vị Orion Media thực hiện

<small></small> Infographic: Infographic là hình thức sử dụng hình ảnh để trình bày thơng tin, dữ liệu một cách nhanh chóng, rõ ràng. Nhiều doanh nghiệp lựa chọn infographic để giới thiệu về lịch sử hình thành cơng ty, những dấu ấn và thành tựu đạt được.

VD:

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

<i>Công ty Appota với đoạn Infographic giới thiệu về công ty</i>

<b>VII. Phương pháp sáng tạo nội dung quảng cáo:</b>

Để sáng tạo nên một sản phẩm nội dung nào đó trước hết những Content writer nên cần hiểu về 3 điều: sản phẩm, đối tượng công chúng mục tiêu và insight khách hàng.

<b>1. Sản phẩm: </b>

Nếu sản phẩm bạn đang chuẩn bị quảng bá là một sản phẩm hữu hình hay vơ hình, bạn cũng nên hiểu về nó. Hãy tự mình trải nghiệm sản phẩm, đưa ra nhận xét đánh giá như một người khách hàng bình thường, tìm ra cả điều bản thân bạn thích và khơng thích để tìm cách thuyết phục cơng chúng. Ngồi ra cũng nên tìm hiểu về công ty cung cấp sản phẩm để biết xem họ đang hướng tới giá trị gì cho khách hàng, mong muốn khách hàng nhìn nhận như nào về sản phẩm của họ, thương hiệu bạn đang quảng cáo đứng ở vị trí nào trên thị trường, cơng ty đó có thể chi trả bao nhiêu cho những hoạt động truyền thông,…

<b>2. Công chúng mục tiêu: </b>

Một sản phẩm trên thị trường chỉ để phục vụ một nhóm đối tượng cơng chúng cụ thể. Sản phẩm của bạn sinh ra để phục vụ nhóm đối tượng nào, bạn cần nắm được yếu tố đó để bắt tay vào tìm hiểu, nghiên cứu, phác họa những mẫu

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

công chúng mục tiêu điển hình để có thể tiếp cận đến họ nhanh và dễ dàng nhất có thể.

Khơng nhìn ra được đối tương mục tiêu của sản phẩm, người quảng cáo sẽ bị “lạc” giữa mê cung nhu cầu của nhiều nhóm cơng chúng khác nhau. Q nhiều nhu cầu, người làm quảng cáo không thể tiếp cận và đáp ứng hết. Hơn nữ chi phí cho truyền thông không rẻ, cần thu hẹp đối tượng mục tiêu lại để hạn chế nhất chi phí mà vẫn hiệu quả.

<b>3. Insight khách hàng:</b>

Tức là sự thực ngầm hiểu, những mong muốn nhu cầu của khách hàng. Khách hàng sẽ rất ít khi nói về insight, nhiều khi thực sự có khi họ cịn chẳng hiểu mình muốn gì.

Thương hiệu cần tìm ra được mong muốn, nhu cầu đó thơng qua q trình nghiên cứu, tìm hiểu, khảo sát mới có thể khám phá được khách hàng của mình thực sự mong muốn gì. Từ đó mới có cơ hội cạnh tranh với hàng loạt đối thủ và giữ chân khách hàng.

VD: Omo đã thực hiện một cuộc khảo sát và chỉ ra rằng: các bà mẹ luôn muốn con mình được tự do học hỏi, khám phá thế giới xung quanh nhưng luôn lo sợ con mình lấm bẩn quần áo. Để “trấn an” tâm lý đó, Omo đã thành cơng với chiến dịch “Dirt is good, khuyến khích các bà mẹ để con tự do khám phá, quần áo bẩn đã có Omo giải quyết! Tiếp theo, cần nhìn lại đối tượng công chúng mục tiêu và chỉ ra

<b>được kênh truyền thơng mà có khả năng tiếp cận tốt đến họ. </b>

Có thể sử dụng kênh truyền thơng online hoặc offline nhưng nên lưu ý đến khả năng tiếp cận của đối tượng công chúng mục tiêu là rất quan trọng.

Tiến hành đến những phương pháp sáng tạo nội dung:

<b>Mơ hình content AIDA:</b>

A: attention I: interest D: desire A: action

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

<b>1. Attention: Thu hút sự chú ý</b>

Bước đầu tiên bạn phải tiếp cận, thu hút sự chú ý của mọi người về nội dung, lĩnh vực mà bạn muốn truyền tải. Làm sao để giữa rất nhiều sự lựa chọn trong cuộc sống, mọi người dừng lại để khám phá và lựa chọn những gì bạn mang tới. Bạn có thể sử dụng rất nhiều phương pháp khác nhau như: so sánh, sử dụng từ ngữ ấn tượng, lặp đi lặp lại nhiều lần... để khơi gợi sự quan tâm và tò mò của những người xung quanh.

<b>2. Interest: Tạo sự thích thú</b>

Sự thu hút của mọi người sẽ chỉ có một tác dụng nhất định mà khơng có tính lâu dài và ổn định nếu bạn khơng chỉ ra được cho họ những điều mới lạ, hấp dẫn ở trong đó. Tạo ra sự thích thú là một trong những bước quan trọng và khó khăn nhất.

Bạn cần nghiên cứu, tìm hiểu thật kỹ để nắm được những đặc điểm nổi trội trong chủ đề và sản phẩm của mình, đồng thời hiểu được nhu cầu, mong muốn của đối tượng mình hướng tới để sắp xếp, chọn lọc những yếu tố, thông điệp phù hợp nhất. Bạn khơng cần phải trình bày q dài dịng, điều đó sẽ chỉ làm cho người khác cảm thấy rắc rối và không "đọng lại" được gì trong đầu. Thay vì đó, chỉ cần ngắn gọn nhưng đúng nhu cầu, bạn sẽ gợi được sự thích thú từ người khác.

<b>3. Desire: Khơi gợi niềm khao khát, mong muốn</b>

Từ việc gợi ra sự thích thú, đánh vào nhu cầu của đối tượng hướng tới, bạn đã nắm được một phần thành công trong tay. Bởi hầu hết mọi người đều sẽ muốn có một điều gì đấy mới hơn để thỏa mãn sự hiếu kỳ của mình. Đây là lúc thích hợp để bạn cho họ thấy những gì bạn mang tới giúp ích cho họ như thế nào.

<b>4. Action: Hành động</b>

3 bước trên là tiền đề để giúp bạn đi đến thành công ở giai đoạn cuối cùng này. Khi đã có đầy đủ sự quan tâm, sự thích thú và niềm khao khát thì bạn hồn tồn có thể chủ động trong việc dẫn dắt mọi người đi theo những hành động mà bạn mong muốn. Họ có thể đồng ý với chủ đề, lời đề nghị, giới thiệu của bạn hay chấp nhận sử dụng sản phẩm do bạn cung cấp.

Hãy chỉ rõ hành động cụ thể mà bạn mong muốn mọi người thực hiện để thu được hiệu quả tốt nhất.

</div>