Báo cáo thực tập công ty tnhh sr tech

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.95 MB, 94 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO

THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Họ tên sinh viên: Hạng Thị Ngọc Lớp: K15 – QTKDTH A

Ngành: Quản trị kinh doanh

Địa điểm thực tập: Công ty TNHH SR TECH Giáo viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Thị Thu Hà

THÁI NGUYÊN, NĂM 2022

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

TRƯỜNG ĐH KINH TẾ VÀ QTKD

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Họ và tên sinh viên: ………..Lớp:……… 1 Điểm quá trình thực tập và liên hệ với GVHD 10

1.1 Lập kế hoạch thực tập và làm báo cáo tốt nghiệp, thông 3 Điểm nội dung BCTTTN 10

3.1 Hình thức của báo cáo (được trình bày theo đúng quy

3.3 Chương 2: Phân tích hoạt động SXKD của DN 5 3.4 Chương 3: Đánh giá chung và đề xuất một số giải pháp 2 Điểm tổng hợp =Điểm mục 1* 0,3++ Điểm mục 2*0,2+ Điểm mục 3*0,5

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN ... 9

LỜI MỞ ĐẦU ... 10

CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP ... 11

1.1. Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp ... 11

1.1.1. Một số thông tin cơ bản về Công ty TNHH SR Tech ... 11

1.1.2. Thời điểm thành lập, các mốc quan trọng trong q trình phát triển ... 11

1.1.3. Quy mơ của doanh nghiệp ... 12

1.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của doanh nghiệp ... 12

1.2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp ... 12

1.2.2. Nhận xét mơ hình cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp ... 14

1.2.3. Khái quát chức năng nhiệm vụ của các bộ phận trong doanh nghiệp. ... 14

1.2.4. Mối quan hệ của các phòng ban ... 16

CHƯƠNG 2. PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP ... 17

2.1. Phân tích hoạt động lập kế hoạch kinh doanh ... 17

2.1.1. Bộ phận lập kế hoạch kinh doanh. Các kiến thức, kỹ năng và thái độ cần có ở bộ phận này. ... 17

2.1.2. Quy trình lập kế hoạch của công ty ... 17

2.1.3. Nội dung của kế hoạch kinh doanh tổng hợp năm ... 19

2.1.4. Cách thức triển khai thực hiện kế hoạch tại cơ sở thực tập ... 20

2.1.5. Đánh giá công tác lập kế hoạch của Công ty TNHH SR Tech ... 20

2.1.6. Sự khác biệt giữa lý thuyết và thực tế ... 20

2.2. Phân tích hoạt động Marketing của Công ty TNHH SR Tech ... 20

2.2.1. Hoạt động nghiên cứu thị trường của Công ty TNHH SR Tech ... 21

2.2.2. Hoạt động Marketing Mix của Công ty TNHH SR Tech ... 26

2.2.3. So sánh sự khác biệt giữa lý thuyết và thực tế ... 31

2.3. Phân tích hoạt động quản trị nhân lực tại Công ty TNHH SR Tech ... 31

2.3.1. Khái qt tình hình lao động của cơng ty TNHH SR Tech ... 31

2.3.2. Bộ phận phụ trách hoạt động quản trị nhân lực tại Công ty TNHH SR Tech ... 34

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

2.3.3. Kế hoạch nhân lực của Công ty TNHH SR Tech ... 35

2.3.4. Quy trình tuyển dụng nhân sự tại Cơng ty TNHH SR Tech... 36

2.3.5. Đánh giá công việc của nhân viên ... 39

2.3.6. Hình thức trả lương của doanh nghiệp ... 43

2.3.7. Đánh giá công tác quản trị nhân lực tại Công ty TNHH SR Tech ... 44

2.3.8. Sự khác biệt giữa lý thuyết và thực tế ... 44

2.4. Phân tích tình hình tài chính của Cơng ty TNHH SR Tech... 45

2.4.1. Phân tích tình hình tài sản và nguồn vốn của Cơng ty TNHH SR Tech ... 45

2.4.2. Phân tích tình hình doanh thu, chi phí, lợi nhuận của Cơng ty TNHH SR Tech ... 51

2.4.3. Phân tích các chỉ tiêu tài chính cơ bản của Cơng ty TNHH SR Tech ... 56

2.5. Đánh giá hiệu quả kinh doanh của Công ty TNHH SR Tech ... 61

2.5.1. Đánh giá hiệu quả sử dụng lao động ... 61

2.5.2. Đánh giá hiệu quả sử dụng chi phí ... 62

2.5.3. Đánh giá hiệu quả sử dụng vốn ... 64

2.6. Phân tích hoạt động quản trị sản xuất của Công ty TNHH SR Tech ... 65

2.6.1. Bộ phận phụ trách hoạt động quản trị sản xuất. Kỹ năng, thái độ của nhân viên làm ở bộ phận ... 65

2.6.2. Chủng loại, số lượng sản phẩm sản xuất của Công ty TNHH SR Tech ... 65

2.6.3. Quy trình sản xuất của Cơng ty TNHH SR Tech ... 68

2.6.4. Quy trình lập kế hoạch sản xuất của phân xưởng ... 70

2.6.5. Quy trình mua sắm nguyên vật liệu và sắp xếp nguyên vật liệu trong kho ... 71

2.6.6. Hoạt động sắp xếp, bố trí nhân lực tại phân xưởng ... 72

2.6.7. Nội dung lập và báo cáo kết quả sản xuất của Công ty TNHH SR Tech ... 73

2.6.8. Đánh giá công tác quản trị sản xuất của Công ty TNHH SR Tech ... 75

2.6.9. Sự khác biệt giữa lý thuyết và thực tế ... 75

CHƯƠNG 3. ĐÁNH GIÁ CHUNG VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

3.2. Các đề xuất, kiến nghị ... 77

3.2.1. Phương hướng phát triển của Công ty trong giai đoạn 2022 – 2025 ... 78

3.2.2. Các đề xuất, kiến nghị cho Công ty ... 78

3.3. Định hướng đề tài nghiên cứu ... 79

KẾT LUẬN ... 81

PHỤ LỤC ... 82

DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1. Các lĩnh vực kinh doanh của Công ty ... 12

Bảng 2.1. Mục tiêu tài chính của Cơng ty TNHH SR Tech giai đoạn 2020 – 2022 ... 19

Bảng 2.2. Cơ cấu doanh thu theo thị trường của Công ty TNHH SR Tech giai đoạn 2019 – 2021 ... 23

Bảng 2.3. Doanh thu theo nhóm sản phẩm giai đoạn 2019 – 2021 ... 27

Bảng 2.4. Bảng giá sản phẩm theo nhóm của Cơng ty TNHH SR Tech năm 2021 ... 29

Bảng 2.5. Doanh thu theo kênh phân phối của Công ty giai đoạn 2019 – 2021 ... 30

Bảng 2.6. Chi phí xúc tiến của Cơng ty giai đoạn 2019 – 2021 ... 30

Bảng 2.7. Tình hình lao động của Công ty TNHH SR Tech giai đoạn 2019 – 2021 ... 32

Bảng 2.8. Dự kiến tuyển dụng nhân lực của các phòng ban năm 2022 ... 36

Bảng 2.9. Kết quả tuyển dụng nhân sự qua các năm giai đoạn 2019 – 2021 ... 38

Bảng 2.10. Tình hình cơ cấu tài sản của Cơng ty giai đoạn 2019 – 2021 ... 46

Bảng 2.11. Tình hình cơ cấu nguồn vốn của Công ty giai đoạn 2019 – 2021 ... 48

Bảng 2.12. Tình hình doanh thu của Công ty giai đoạn 2019 – 2021 ... 51

Bảng 2.13. Phân tích tình hình chi phí của Cơng ty giai đoạn 2019 - 2021 ... 53

Bảng 2.14. Tình hình lợi nhuận của Cơng ty TNHH SR Tech giai đoạn 2019 - 2021 ... 55

Bảng 2.15. Nhóm chỉ tiêu khả năng thanh toán ... 56

Bảng 2.16. Các chỉ tiêu khả năng hoạt động ... 57

Bảng 2.17. Các chỉ tiêu khả năng quản lý vốn vay ... 59

Bảng 2.18. Bảng chỉ tiêu khả năng sinh lời ... 60

Bảng 2.19. Bảng đánh giá hiệu quả sử dụng lao động ... 62

Bảng 2.20. Bảng đánh giá hiệu quả sử dụng chi phí ... 63

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

Bảng 2.21. Bảng đánh giá hiệu quả sử dụng vốn ... 64

Bảng 2.22. Bảng chủng loại, số lượng sản phẩm sản xuất của Công ty TNHH SR Tech giai đoạn 2019 – 2021 ... 66

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty TNHH SR Tech ... 13

Sơ đồ 2.1. Quy trình lập kế hoạch của Công ty ... 18

Sơ đồ 2.2. Sơ đồ định giá của Công ty TNHH SR Tech ... 29

Sơ đồ 2.3. Quy trình tuyển dụng của Cơng ty TNHH SR Tech ... 36

Sơ đồ 2.4. Quy trình lắp ráp linh kiện điện tử tại Công ty TNHH SR Tech ... 69

Sơ đồ 2.5. Quy trình lập kế hoạch sản xuất của Công ty TNHH SR Tech ... 71

Sơ đồ 2.6. Quy trình mua sắm ngun vật liệu của Cơng ty TNHH SR Tech ... 72

Sơ đồ 2.7. Cơ cấu nhân lực tại các phân xưởng của Công ty TNHH SR Tech ... 73

DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1. Biểu đồ cơ cấu tài sản của Công ty TNHH SR Tech ... 47

Biểu đồ 2.2. Biểu đồ thể hiện cơ cấu nguồn vốn của Công ty TNHH SR Tech ... 49

Biểu đồ 2.3. Biểu đồ thể hiện cơ cấu doanh thu của Công ty TNHH SR Tech ... 52

Biểu đồ 2.4. Biểu đồ thể hiện cơ cấu chi phí của Công ty TNHH SR Tech ... 54

Biểu đồ 2.5. Biểu đồ thể hiện cơ cấu số lượng sản phẩm theo nhóm sản phẩm của Cơng ty TNHH SR Tech ... 67

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

LỜI CẢM ƠN

Trong q trình nghiên cứu và hồn thiện báo cáo thực tập tốt nghiệp, em đã nhận được sự quan tâm giúp đỡ nhiệt tình của q thầy cơ, nhà trường và tập thể cán bộ công nhân viên tại Công ty TNHH SR Tech. Trước tiên em xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu nhà trường cùng tồn thể các thầy cơ trong Khoa Quản Trị Kinh Doanh trường Đại học Kinh tế & QTKD đã tạo điều kiện giúp đỡ em trong suốt thời gian thực tập.

Em xin chân thành cảm ơn các bác, các cô chú, các anh chị Công ty TNHH SR Tech đã tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp đỡ em trong suốt thời gian thực tập tại đơn vị cũng như thời gian hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp.

Cuối cùng em xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc tới cô giáo ThS. Nguyễn Thị Thu Hà người đã trực tiếp hướng dẫn và tận tình giúp đỡ em trong thời gian nghiên cứu và hoàn thành bài báo cáo này.

Em xin chân thành cảm ơn.

Sinh viên thực hiện

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

LỜI MỞ ĐẦU

Hiệu quả kinh tế là vấn đề đặt ra hàng đầu đối với tất cả các doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường, có hiệu quả kinh tế thì doanh nghiệp mới có thể duy trì hoạt động sản xuất kinh doanh và đứng vững trên thị trường.

Ngày nay, trong xu thế hội nhập của nền kinh tế thị trường đã tạo ra cho các doanh nghiệp nhiều cơ hội nhưng cũng khơng ít thách thức, khó khăn. Để tồn tại và phát triển đòi hỏi các doanh nghiệp phải khơng ngừng đổi mới, hồn thiện cơng cụ quản lý kinh tế, tăng doanh thu, tiết kiệm chi phí để tăng lợi nhuận cho cơng ty. Muốn đạt được mục tiêu đó, các doanh nghiệp phải thực hiện nhiều biện pháp trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của mình.

Để đạt được những địi hỏi đó, khơng cịn cách nào hơn là doanh nghiệp phải thường xuyên đánh giá, kiểm tra tình hình tài chính, có phương pháp thích hợp để phản ánh được các số liệu, thông tin một cách chính xác, kịp thời, đầy đủ, trung thực về thực trạng của doanh nghiệp để cho nhà quản lý doanh nghiệp có những phương pháp can thiệp kịp thời, đồng thời dề ra các mục tiêu phát triển phù hợp với doanh nghiệp của mình.

Qua 10 tuần thực tập tại Công ty TNHH SR Tech dưới sự hướng dẫn tận tình của Th.S Nguyễn Thị Thu Hà và sự giúp đỡ của các anh chị trong cơng ty, em đã hồn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp của mình.

BÁO CÁO GỒM CÓ 3 CHƯƠNG:

Chương 1: Giới thiệu khái quát chung về doanh nghiệp

Chương 2: Phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Chương 3: Đánh giá chung và định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp.

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP 1.1. Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp

1.1.1. Một số thông tin cơ bản về Công ty TNHH SR Tech

- Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH SR Tech - Tên quốc tế: SR TECH COMPANY LIMITED - Tên viết tắt: SR TECH CO., LTD

- Mã số thuế: 2300896937

- Địa chỉ: Khu B, Khu công nghiệp Sông Công I, đường Cách Mạng Tháng 10, phường Bách Quang, TP Sông Công, tỉnh Thái Nguyên, Việt Nam.

- Người đại diện: YOU SOO SON - Điện thoại: 02803662113

- Ngày hoạt động: 02/10/2015

- Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn 2 thành viên trở lên ngoài Nhà nước.

1.1.2. Thời điểm thành lập, các mốc quan trọng trong q trình phát triển

Cơng ty TNHH SR Tech thành lập vào ngày 02/10/2015, là cơng ty có 100% vốn đầu tư từ Hàn Quốc, chuyên lắp ráp, đóng gói các linh kiện điện thoại như pin, sạc pin, dây tai nghe,… với tổng số vốn đầu tư hàng triệu USD.

Trong quá trình xây dựng và phát triển, Ban lãnh đạo Cơng ty luôn đề cao nhân tố con người, đặt con người vào vị trí trung tâm trong mọi hoạt động. Nhờ đó, cơng ty được đánh giá là một trong những Cơng ty có mơi trường làm việc hiện đại và tốt nhất. Chính sách tiền lương, thưởng cạnh tranh với mục tiêu công bằng, nâng cao hiệu quả làm việc và tăng cường gắn bó giữa các thành viên. Chính sự lãnh đạo sáng suốt của Ban Lãnh đạo

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

Công ty cộng với tinh thần ham học hỏi, giao lưu, chia sẻ, khơng ngừng nâng cao kiến thức, trình độ, kinh nghiệm của cán bộ công nhân viên đã tạo nên sức mạnh tổng lực giúp Công ty vươn lên và khẳng định vị thế cũng như đứng vững trên thị trường.

1.1.3. Quy mô của doanh nghiệp

Công ty TNHH SR Tech đã đi vào hoạt động hơn 6 năm với lực lượng nhân sự lên đến hơn 1924 người với mức tổng số vốn đầu tư là 350 triệu USD.

Bảng 1.1. Các lĩnh vực kinh doanh của Công ty

STT Ngành nghề kinh doanh Mã ngành

2 Sản xuất linh kiện điện tử (Lắp ráp cụm linh kiện điện tử) 2610

4 Dịch vụ đóng gói (Đóng gói linh kiện điện tử) 8292

(Nguồn: Phịng hành chính của Cơng ty)

Trong đó, lĩnh vực kinh doanh chính là Sản xuất linh kiện điện tử. Chi tiết: Lắp ráp cụm linh kiện điện tử

1.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của doanh nghiệp

1.2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp

</div>Trang 13<div class="page_container" data-page="13">

(Nguồn: Phịng hành chính Cơng ty)

Sơ đồ 1.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty TNHH SR Tech

</div>Trang 14<div class="page_container" data-page="14">

1.2.2. Nhận xét mơ hình cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp

Qua nhiều năm hoạt động, bộ máy cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp được giản lược đi khá nhiều để có được một bộ máy khá gọn gàng và dễ hoạt động và điều hành như ngày nay. Bộ máy của công ty theo dạng cơ cấu trực tuyến, người thừa hành thực thi nhận lệnh từ một người duy nhất, người chỉ huy là một mắt xích quan trọng trong hệ thống điều hành. Mỗi nhà quản trị với quyền hạn trực tuyến có quyền ra quyết định cho cấp dưới trực tiếp và nhận sự báo cáo của họ.

Mơ hình này có ưu điểm là tạo thuận lợi cho việc áp dụng chế độ thủ trưởng, tập trung, thống nhất, làm cho tổ chức nhanh nhạy linh hoạt với sự thay đổi của môi trường và có chi phí quản lý doanh nghiệp thấp. Mặt khác, theo cơ cấu này những người chịu sự lãnh đạo rất dễ sẽ thực hiện mệnh lện vì có sự thống nhất trong mệnh lệnh phát ra. Tuy nhiên, cơ cấu tổ chức như vậy sẽ có một số điểm hạn chế như: hạn chế việc sử dụng các chun ra có trình độ nghiệp vụ cao về từng mặt quản lý, người lãnh đạo phải có kiến thức tồn diện dể chỉ đạo tất cả các bộ phận quản lý chuyên môn… Tuy nhiên, trong thực tế thì khả năng của con người có hạn nên những quyết định đưa ra mang tính rủi ro cao.

1.2.3. Khái quát chức năng nhiệm vụ của các bộ phận trong doanh nghiệp.

❖ Hội đồng quản trị

Hội đồng quản trị là cơ quan quản trị của Cơng ty, có tồn quyền nhân danh Công ty quyết định các vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi của Cơng ty. Hội đồng quản trị thường xuyên giám sát hoạt động kinh doanh, hoạt động kiểm soát nội bộ và hoạt động quản lý rủi ro của Công ty.

❖ Giám đốc

Là người quản lý điều hành hoạt động sản xuất hàng ngày của Công ty, do Hội đồng quản trị bổ nhiệm.

❖ Phòng nhân sự

Lập bảng báo cáo về tình hình biến động nhân sự. Chịu trách nhiệm theo dõi, quản lý nhân sự, tổ chức tuyển dụng, bố trí lao động đảm bảo cho sản xuất, sa thải nhân viên và đào tạo nhân viên mới. Chịu trách nhiệm soạn thảo và lưu trữ các loại giấy tờ, hồ sơ, văn bản, hợp đồng của Công ty và những thơng tin có liên quan đến Cơng ty. Tiếp nhận và theo dõi các công văn, chỉ thị, quyết định,…

</div>Trang 15<div class="page_container" data-page="15">

Tổ chức, triển khai, thực hiện nội quy lao động của Công ty, theo dõi quản lý lao động, xây dựng quy chế khen thưởng, các biện pháp khuyến khích – kích thích người lao động làm việc. Thực hiện các quy định nhằm đảm bảo quyền lợi và nghĩa vụ đối với người lao động như lương, thưởng, trợ cấp, phúc lợi,…

Phối hợp với phịng kế tốn thực hiện về cơng tác thanh tốn tiền lương, tiền thưởng và các mặt chế độ, chính sách cho người lao động và đóng bảo hiểm xã hội thành phố theo đúng quy định của Nhà nước và của Cơng ty.

❖ Phịng hành chính

Chủ trì xây dựng, tổ chức thực hiện các quy định về quản lý hành chính, văn phịng, văn thư lưu trữ. Tiếp nhận, xử lý công văn, giấy tờ, văn bản đi đến, văn bản mật theo quy định hiện hành. Quản lý và sử dụng con dấu theo quy định. Quản lý và bảo vệ các loại tài sản của Công ty, bảo vệ an ninh trật tự, an toàn lao động, vệ sinh lao động và phịng chống cháy nổ trong cơng ty.

❖ Phịng kế tốn:

Là bộ phận giúp việc cho Giám đốc tổ chức bộ máy Tài chính – Kế tốn – Tín dụng trong tồn Cơng ty, giúp Giám đốc kiểm tra, kiểm soát bằng đồng tiền các hoạt động kinh tế, tài chính trong Cơng ty theo các quy định về quản lý tài chính của Nhà nước và Công ty TNHH.

Nhiệm vụ: Xây dựng, tổ chức thực hiện kế hoạch tài chính và lập báo cáo thực hiện kế hoạch tháng, quý, năm. Xây dựng kế hoạch huy động vốn trung, dài hạn, huy động kịp thời các nguồn vốn sẵn có và hoạt động sản xuất, kế hoạch tạo lập và sử dụng các nguồn tài chính có hiệu quả, đảm bảo tăng cường tiết kiệm trong chi phí hạ giá thành, tăng nhanh tích lũy nội bộ. Tổ chức tuần hồn chu chuyển vốn, thu hồi cơng nợ. Căn cứ vào chế độ của Nhà nước và quy định của ngành, Công ty để kiểm tra việc sử dụng tài sản, tiền vốn, kiểm tra việc chấp hành các quy định về dự toán, định mức chi phí trong sản xuất.

❖ Các phân xưởng

Phân xưởng I (Xưởng Kitting) là phân xưởng chuyên đóng hộp và đóng gói. Phân xưởng II (xưởng Sub) là phân xưởng chuyên lắp ráp linh kiện điện tử.

</div>Trang 16<div class="page_container" data-page="16">

Phân xưởng III (xưởng Rear) là phân xưởng chuyên lắp ráp các linh kiện nhỏ như mắt Camera, motor,…

Các xưởng này có mối quan hệ khăng khít với nhau, hỗ trợ nhau. Khi xưởng này làm tốt cũng sẽ hỗ trợ cho xưởng khác.

1.2.4. Mối quan hệ của các phòng ban

Do mơ hình cơng ty là mơ hình trực tuyến, chính vì vậy tất cả các hoạt động đều tn theo lệnh của Tổng giám đốc, Tổng giám đốc trực tiếp chuyển mệnh lệnh cùng các công việc xuống các phịng ban và từ đó thực hiện, các phịng ban hỗ trợ lẫn nhau trong q trình làm việc. Nhìn chung mọi cơng việc đều diễn ra một cách trơi chảy và ít gặp khúc mắc do chỉ nhận lệnh chỉ huy từ một người duy nhất.

</div>Trang 17<div class="page_container" data-page="17">

CHƯƠNG 2. PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP

2.1. Phân tích hoạt động lập kế hoạch kinh doanh

2.1.1. Bộ phận lập kế hoạch kinh doanh. Các kiến thức, kỹ năng và thái độ cần có ở bộ phận này.

Kế hoạch kinh doanh là một kế hoạch mô tả quá trình kinh doanh của doanh nghiệp trong một khoảng thời gian. Nó đánh giá việc kinh doanh đã có kết quả như thế nào và tìm kiếm những triển vọng để phát triển và thành công trong tương lai.

Hiện tại, Công ty TNHH SR Tech chưa có phịng kinh doanh riêng, mà Cơng ty TNHH SR Tech là cơng ty đóng gói, lắp ráp linh kiện điện tử nên nên bộ phận lập kế hoạch kinh doanh là bộ phận sản xuất của cơng ty. Họ có nhiệm vụ thiết lập mục tiêu và lên kế hoạch về nguồn lực, nhân lực, tài lực,…để có thể chạm tới các mục tiêu đã đề ra.

Nhân lực tại bộ phận này chủ yếu là những người có trình độ từ cao đẳng trở lên (chiếm khoảng 80%). Đây là một lợi thế to lớn do cơng ty có nguồn lực chất lượng cao, vài năm gần đây, công ty tuyển dụng chủ yếu là những người có trình độ từ cao đẳng trở lên, đây là một điều đáng mừng cho bộ phận sản xuất nói riêng và cơng ty nói chung.

Làm việc tại bộ phận sản xuất của cơng ty cần có những kiến thức, kĩ năng và thái độ sau:

Kiến thức: là những sinh viên tốt nghiệp từ các trường Cao đẳng, Đại học, có những

kiến thức cơ bản về lập kế hoạch, kiến thức chung về kinh tế.

Kỹ năng: Thành thạo bộ Office (word, excel, power point,…), kỹ năng giao tiếp, kỹ

năng làm việc nhóm, kỹ năng tổng hợp thông tin và đưa ra quyết định, thành thạo tiếng Hàn hoặc tiếng Trung giao tiếp (có thể có hoặc không).

Thái độ: Tỷ mỉ và cẩn trọng là đức tính khơng thể thiếu khi làm trong bộ phận sản

xuất, ngồi ra cịn có thái độ tự tin và dứt khoát khi đưa ra các quyết định.

2.1.2. Quy trình lập kế hoạch của cơng ty

Quy trình lập kế hoạch kinh doanh tại Công ty TNHH SR Tech được thể hiện qua sơ đồ:

</div>Trang 18<div class="page_container" data-page="18">

(Nguồn: Bộ phận sản xuất của Công ty)

Sơ đồ 2.1. Quy trình lập kế hoạch của Cơng ty Bước 1: Chuẩn bị thông tin:

- Xác định nhu cầu mục tiêu của việc lập kế hoạch, đề ra các yêu cầu tiêu chuẩn đối với việc lập kế hoạch kinh doanh.

- Chuẩn bị thông tin như: thu thập tất cả thông tin tài liệu cần thiết liên quan đến việc lập kế hoạch. Thông tin được thu thập càng chi tiết, cụ thể, chính xác thì thời gian làm việc sẽ càng được rút ngắn và chất lượng của bản kế hoạch kinh doanh sẽ càng cao.

- Định hình: sau khi có tất cả thơng tin cần thiết thì nhân viên lập kế hoạch bắt đầu định hình những kế hoạch, cách thức triển khai đồng bộ,…

- Định hình cấu trúc: ở giai đoạn này, nhân viên lập kế hoạch sẽ nghiên cứu hoặc lựa chọn cấu trúc phù hợp nhằm triển khai kế hoạch cho phù hợp với yêu cầu.

Bước 2: Lập kế hoạch sơ thảo

- Lên kế hoạch sơ thảo: dựa trên cấu trúc được lựa chọn, nhân viên lập kế hoạch sẽ ghi chép tất cả các thông tin, lên ý tưởng liên quan đến kế hoạch kinh doanh vào các phần phù hợp. Riêng đối với phần tài chính thì dựa vào vốn đầu tư và số lượng đơn hàng để cân đối các chỉ tiêu thích hợp.

- Trình bày các chỉ tiêu kế hoạch, tổng hợp các thông tin thành một bản kế hoạch chi tiết, trong đó có sự phối hợp giữa các bộ phận để tạo ra hiệu quả tốt nhất

Bước 3: Hoàn thiện kế hoạch

- Hoàn thiện kế hoạch: chỉnh sửa lỗi chính tả, hồn thiện kế hoạch, kiểm tra lại các lỗi, đồng bộ tất cả các phần cho khớp với nhau…

- Đánh giá: sau khi hoàn thiện kế hoạch sẽ được đưa ra đánh giá góp ý - Chỉnh sửa: tiếp thu các ý kiến đánh giá và chỉnh sửa cho phù hợp

- Sử dụng: sau khi được chỉnh sửa hoàn thiện, kế hoạch kinh doanh sẽ được đưa ra sử dụng. Công ty sẽ triển khai thực hiện từng bước, để đảm bảo rằng mọi thứ đều theo

</div>Trang 19<div class="page_container" data-page="19">

chuẩn quỹ đạo mà công ty đã vạch sẵn.

- Cập nhật: theo thời gian, kế hoạch kinh doanh sẽ cần phải cập nhật thông tin, chỉnh sửa một số phần cho phù hợp với tình hình thực tế hơn và để mọi thứ không bị rối tung lên.

2.1.3. Nội dung của kế hoạch kinh doanh tổng hợp năm

2.1.3.1. Cơ sở xây dựng kế hoạch kinh doanh tại Công ty

- Dựa trên kế hoạch tổng thể của lãnh đạo ký kết với khách hàng từ đó đưa các mã hàng vào kế hoạch năm. Kế hoạch năm là rất quan trọng với toàn bộ hệ thống, nó định hướng dài hạn cho các bộ phận liên quan chuẩn bị hàng.

- Số lượng đơn hàng có kế hoạch nhưng chưa xác nhận trong năm của Công ty. - Căn cứ vào kế hoạch bán hàng của lãnh đạo cho khách hàng. Công ty TNHH SR Tech tiếp tục thực hiện chăm sóc khách hàng của cơng ty.

- Dựa vào kết quả kinh doanh năm 2021, thực trạng tài chính, nguồn lực năm 2021.

2.1.3.2. Nội dung kế hoạch kinh doanh tổng hợp năm

(Nguồn: Bộ phận sản xuất của Công ty)

❖ Mục tiêu nhân sự: Tiếp tục tuyển thêm nhân viên và công nhân để mở rộng quy mô

sản xuất. Mỗi năm ưu tiên tuyển thêm 30% số lượng nhân sự so với năm trước.

❖ Mục tiêu Marketing: Tiếp tục có những chính sách khuyến mại đến doanh nghiệp

khách hàng.

❖ Mục tiêu sản xuất: Sử dụng hiệu quả các nguồn lực đầu vào sản xuất, tránh tình

trạng lãng phí dư thừa nguyên vật liệu, tăng năng suất lao động của công nhân ở các

</div>Trang 20<div class="page_container" data-page="20">

xưởng. Cải tiến chất lượng sản phẩm hơn.

2.1.4. Cách thức triển khai thực hiện kế hoạch tại cơ sở thực tập

- Triển khai – thực hiện kế hoạch tuần, tháng, năm.

- Tổng hợp, cân đối kế hoạch kinh doanh và doanh thu khốn của Cơng ty. Phân tích, lên báo cáo tình hình doanh thu, kết quả kinh doanh theo tháng, q, năm của Cơng ty trình lên Giám đốc.

- Kiểm soát và chịu trách nhiệm về tính kịp thời và chính xác của tiến độ giao hàng và doanh thu chi tiết.

- Phân tích, lưu giữ thơng tin, hình ảnh, doanh thu chi tiết theo mã hàng và được cập nhật thường xuyên.

- Chủ động, trực tiếp làm việc với khách hàng và các bộ phận liên quan để kế hoạch mang tính khả thi và hiệu quả.

2.1.5. Đánh giá công tác lập kế hoạch của Công ty TNHH SR Tech

Nhìn chung cơng tác lập kế hoạch của Cơng ty TNHH SR Tech đã hồn chỉnh với các bước lập kế hoạch khoa học, logic, có trật tự và cũng rất sát với thực tế. Các kế hoạch kinh doanh của Công ty đều dựa trên các kế hoạch kinh doanh của năm trước và các hợp đồng mà Công ty TNHH SR Tech đã ký. Cơng tác lập kế hoạch diễn ra nhanh chóng và đảm bảo chất lượng.

Tuy nhiên, trong điều kiện kinh tế thị trường hiện nay, không phải lúc nào thực hiện cũng tuân thủ như kế hoạch, các kế hoạch kinh doanh của Công ty TNHH SR Tech chưa xác định được các yếu tố ảnh hưởng đến kinh doanh của cơng ty, do đó trong q trình thực hiện kế hoạch Cơng ty khi gặp các yếu tố bất lợi thường khó giải quyết.

2.1.6. Sự khác biệt giữa lý thuyết và thực tế

Theo lý thuyết, quá trình lập kế hoạch kinh doanh tại doanh nghiệp cần trải qua nhiều bước khác nhau từ nghiên cứu thị trường, nghiên cứu thực trạng doanh nghiệp, kết quả thực hiện các hoạt động sản xuất kinh doanh,… Quy trình này trên lý thuyết khá phức tạp. Tuy nhiên, tại Công ty TNHH SR Tech để phù hợp với quy mô của doanh nghiệp cũng như trình độ của đội ngũ nhân viên lập kế hoạch, Cơng ty đã rút ngắn q trình lập kế hoạch của Cơng ty cịn ba bước.

2.2. Phân tích hoạt động Marketing của Công ty TNHH SR Tech

</div>Trang 21<div class="page_container" data-page="21">

2.2.1. Hoạt động nghiên cứu thị trường của Công ty TNHH SR Tech

2.2.1.1. Bộ phận nghiên cứu thị trường. Yêu cầu về kiến thức, kĩ năng và thái độ của nhân viên ở bộ phận này

Thị trường là biểu hiện thu gọn của quá trình điều hòa giữa sản xuất với tiêu dùng, giữa tiềm năng về lao động vật tư, tiền vốn với việc sử dụng chúng,…Bằng sự điều chỉnh của giá cả và quan hệ cung cầu, chu kỳ kinh tế,…Tất cả các nhân tố đó vận động dưới sự chi phối của các quy luật thị trường trong môi trường cạnh tranh.

Quan hệ cung cầu điều tiết sử dụng tiềm năng, mục tiêu lợi nhuận, thúc đẩy tăng trưởng, các quan hệ kinh tế được tiền tệ hóa, doanh nghiệp trở thành thực thể sống trong cơ chế thị trường.

Thị trường có vai trị tích cực trong việc điều tiết sản xuất, điều tiết huy động tiềm năng,… Tuy nhiên, thị trường cũng chứa đựng trong mình những khuyết tật bẩm sinh như tự phát khủng hoảng, cạnh tranh, phá sản,…

Thông thường, đối với doanh nghiệp kinh doanh nếu doanh nghiệp muốn phát triển hoạt động của mình là cần thực hiện nghiên cứu thị trường, vì đó là cơng cụ giúp cho doanh nghiệp hiểu khách hàng và có thể chinh phục khách hàng thông qua việc thu thập và xử lý thông tin đáng tin cậy về thị trường, nguồn hàng, đối thủ cạnh tranh.

Tuy nhiên, công ty TNHH SR Tech hiện tại chưa có bộ phận Marketing riêng, mà các hoạt động này giao cho bộ phận sản xuất thực hiện. Nhiệm vụ của họ là:

- Thu thập các thông tin cần thiết, tin cậy và cập nhật nhất từ phía doanh nghiệp khách hàng.

- Cung cấp cho doanh nghiệp những thông tin nhằm tránh và giảm bớt rủi ro do sự biến động không ngừng của thị trường đến hoạt động kinh doanh, đồng thời đề ra những biện pháp ứng phó kịp thời đối với những biến động đó

- Hỗ trợ cho mọi hoạt động kinh doanh của công ty thông qua việc nghiên cứu thái độ, hành vi của doanh nghiệp khách hàng đối với sản phẩm của doanh nghiệp. Chính vì vậy, u cầu về kiến thức, kỹ năng và thái độ của nhân viên trong công việc này khá cao, bao gồm cả kiến thức chuyên mơn và kỹ năng mềm để có thể đáp ứng tốt được công việc mà công ty giao cho họ phụ trách. Cụ thể:

Yêu cầu về kiến thức: kiến thức cơ bản về công việc kinh doanh, sự am hiểu về thị

</div>Trang 22<div class="page_container" data-page="22">

trường, mặt hàng mà công ty sản xuất.

Yêu cầu về kĩ năng: Kỹ năng giao tiếp phải thành thạo và xuất sắc; kỹ năng xử lý tình huống và kỹ năng tóm tắt, phân tích, tổng hợp thơng tin là 3 kỹ năng quan trọng nhất và bắt buộc phải thành thạo. Ngồi ra cịn một số kỹ năng khác như quản lý thời gian, chốt giao dịch đàm phán,…

Yêu cầu về thái độ: Thái độ cần phải có của nhân viên trong cơng việc này là sự tự tin, tự tin khi giao tiếp với khách hàng, tự tin đưa ra các quyết định cho cấp trên. Ngồi ra cịn cần có sự nhẫn nại và kiên trì, bởi các doanh nghiệp đối tác rất khó tính.

2.2.1.2. Thị trường mục tiêu của Cơng ty TNHH SR Tech

Dù doanh nghiệp đang ở bước đầu định vị thị trường để tiến hành kinh doanh hay doanh nghiệp muốn phát triển thị trường truyền thống của mình sâu, rộng hơn nữa thì các doanh nghiệp đều phải tiến hành nghiên cứu thị trường.

Thị trường mục tiêu là một nhóm người tiêu dùng mà doanh nghiệp hướng các nỗ lực tiếp thị và nguồn hàng hóa đến. Một thị trường mục tiêu rõ ràng là yếu tố quyết định trong chiến lược tiếp thị các yếu tố của sản phẩm.

Trải qua quá trình hơn 6 năm thành lập và phát triển, Công ty TNHH SR Tech đã xây dựng được một hệ thống thị trường tiêu thụ là những khách hàng lớn như: Công ty TNHH Sam Sung Electronics Việt Nam – một tập đoàn đa quốc gia của Hàn Quốc, Công ty TNHH Hadanbi Vina, Công ty TNHH Samkwang Vina và một số công ty điện tử khác.

</div>Trang 23<div class="page_container" data-page="23">

Bảng 2.2. Cơ cấu doanh thu theo thị trường của Công ty TNHH SR Tech giai đoạn 2019 – 2021

</div>Trang 24<div class="page_container" data-page="24">

Như vậy, qua bảng 2.2 ta thấy rằng thị trường kinh doanh chủ yếu của Công ty TNHH SR Tech là Công ty TNHH Sam Sung Electronics Việt Nam, Công ty TNHH Hadanbi Vina và Công ty TNHH SamKwang. Đây là ba thị trường mang lại doanh thu chủ yếu cho doanh nghiệp và đang có xu hướng tăng trưởng. Trong đó Cơng ty TNHH Sam Sung Electronics Việt Nam là thị trường có doanh thu lớn nhất với 6.173 tỷ đồng năm 2020 và năm 2021 đã tăng lên 6.381 tỷ đồng, tăng 3,37% so với năm 2019. Thị trường Công ty TNHH Hadanbi Vina trong năm 2021 cũng có sự tăng trưởng từ 1.572 tỷ đồng lên 1.672 tỷ đồng, tăng 3.63%. Thị trường Công ty SamKwang trong năm 2021 đạt doanh thu 1.102 tỷ đồng. Tăng 7,72%.

2.2.1.3. Đối thủ cạnh tranh của Công ty TNHH SR Tech

Đối thủ cạnh tranh là những doanh nghiệp phục vụ cùng phân khúc khách hàng mục tiêu, cùng chủng loại sản phẩm, cùng thỏa mãn một nhu cầu khách hàng. Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh sẽ cho thấy bức tranh tổng quát của thị trường mà công ty đang tham gia.

Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, thu thập thông tin về đối thủ cạnh tranh đặc biệt là theo dõi sản phẩm, giá cả, nhân viên, nghiên cứu và phát triển cùng với các khía cạnh khác của đối thủ cạnh tranh là một hoạt động có ý nghĩa chiến lược đối với Công ty TNHH SR Tech.

Đối thủ cạnh tranh của Cơng ty TNHH SR Tech có 2 dạng chính: các doanh nghiệp đã tham gia vào chuỗi cung ứng của Sam Sung Việt Nam và các doanh nghiệp có thể sẽ tham gia vào chuỗi cung ứng của Sam Sung Việt Nam. Cụ thể:

Các công ty Vendor khác của Sam Sung Việt Nam trên thị trường: - Công ty TNHH AAC Technologies Việt Nam – Bắc Ninh - Công ty TNHH DooSung Tech Việt Nam – Hịa Bình - Công ty TNHH Dreamtech Việt Nam – Bắc Ninh - Công ty TNHH Electec Việt Nam – Hà Nội - Công ty TNHH EM – Tech Việt Nam – Bắc Ninh - Công ty TNHH Glonics Việt Nam – Thái Nguyên - Công ty TNHH Goertek Vina – Bắc Ninh

- Cơng ty TNHH HNT Vina – Hịa Bình

- Công ty TNHH Hosiden Việt Nam – Bắc Giang

</div>Trang 25<div class="page_container" data-page="25">

Và một số công ty nổi tiếng khác. Đây là những công ty trong cùng ngành sản xuất các mặt hàng về linh kiện điện tử trong chuỗi cung ứng của Sam Sung. Những cơng ty này đã có nhiều năm kinh nghiệm trong việc lắp ráp, sản xuất linh kiện điện tử và nổi tiếng trên thị trường khơng kém gì SR Tech.

Những doanh nghiệp có thể sẽ tham gia vào chuỗi cung ứng của Sam Sung trên thị trường: Trở thành vendor của SamSung là ước mơ của rất nhiều doanh nghiệp bởi có nguồn xuất hàng ổn định và doanh thu lên đến hàng nghìn tỷ đồng. Bởi vậy rất nhiều doanh nghiệp đang cố gắngđáp ứng đủ các tiêu chí quan trọng dể trở thành vendor cấp 1 của Samsung. 5 tiêu chí quan trọng nhất bao gồm:

- Mức giá cạnh tranh

- Khả năng của nguồn nhân lực - Giao hàng đúng hẹn

- Năng lực cạnh tranh của nhà cung cấp - Khả năng ứng phó với rủi ro.

Lợi thế cạnh tranh của SR Tech và các đối thủ khác:

a. Lợi thế cạnh tranh của Công ty TNHH SR Tech:

- Là cơng ty lớn có uy tín trên thị trường - Có lợi thế về quy mơ sản xuất lớn

- Có đội ngũ nhân viên có nhiều kinh nghiệm, số lượng lao động đông đảo - Chất lượng sản phẩm tốt

b. Lợi thế cạnh tranh của các công ty vendor khác:

- Giá rẻ hơn đôi chút so với sản phẩm của SR Tech

- Các cơng ty có quy mơ phát triển ngày càng mạnh mẽ, các công ty ngày càng mở rộng thêm các nhà máy sản xuất mới.

2.2.1.4. Kết quả thực hiện công tác nghiên cứu thị trường tại Công ty TNHH SR Tech

Công ty TNHH SR Tech đã làm tốt công tác nghiên cứu thị trường nhằm thu thập các thông tin cần thiết cho hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.

Nghiên cứu thị trường cung cấp cho Công ty TNHH SR Tech những thông tin nhằm tránh và giảm bớt những rủi ro sự biến động không ngừng của thị trường đến hoạt động kinh doanh, đồng thời đề ra những biện pháp ứng phó kịp thời đối với biến động đó.

</div>Trang 26<div class="page_container" data-page="26">

Cơng ty TNHH SR Tech đã thu thập thông tin cần thiết phục vụ cho hoạch định kế hoạch Marketing, tổ chức và thực hiện.

Tuy nhiên, bên cạnh đó Cơng ty SR Tech cũng cần phát triển, nâng cao năng lực của đội ngũ nghiên cứu thị trường của Công ty, tập trung phát triển các kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thu thập, xử lý thông tin.

2.2.1.5. Sự khác biệt giữa lý thuyết và thực tế hoạt động này tại SR Tech

Hầu hết các nội dung của SR Tech đều được thực hiện rất bài bản và đầy đủ, tuy nhiên công ty cần nghiên cứu thêm nhiều về điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ cạnh tranh để tăng sự nổi bật hơn về năng lực cạnh tranh của công ty.

2.2.2. Hoạt động Marketing Mix của Công ty TNHH SR Tech

Marketing Mix là một tập hợp những yếu tố biến động kiểm sốt được của Marketing mà Cơng ty sử dụng để cố gắng xây dựng phản ứng mong muốn từ phía thị trường mục tiêu.

2.2.2.1. Chính sách sản phẩm

Chính sách về sản phẩm là nền tảng của chính sách Marketing hỗn hợp, được xác định dựa trên kế hoạch kinh doanh quy mô lớn hơn dành cho sản phẩm mới và chiến lược

Marketing tổng thể cho mọi sản phẩm đang có của Cơng ty TNHH SR Tech. Khi xem xét chính sách sản phẩm, Công ty đã quan tâm đến những vấn đề sau:

Việc nghiên cứu thị trường và khách hàng không chỉ trả lời câu hỏi khách hàng cần gì, cần bao nhiêu, cần vào thời điểm nào và khả năng thanh toán của họ ra sao mà còn phải biết họ đòi hỏi mức độ chất lượng như thế nào, chất lượng nào có thể cho họ thỏa mãn nhất. Tuy nhiên, sự đòi hỏi về chất lượng của khách hàng là khơng có giới hạn, để quyết định mức định lượng thích ứng, Công ty TNHH SR Tech phải nghiên cứu mức chất lượng của những sản phẩm cạnh tranh. Từ đó xác định những yêu cầu chất lượng với thiết kế và định hướng quản lý chất lượng trong quá trình chế tạo sản phẩm.

Hiện tại, các sản phẩm của cơng ty bao gồm:

- Nhóm sản phẩm linh kiện điện tử: màn hình điện thoại, pin điện thoại, khung xương điện thoại, Ipad, vật liệu nhỏ như mắt cam, motor,…

- Nhóm sản phẩm là phụ kiện điện thoại: box điện thoại (hộp điện thoại), tai nghe, cáp sạc, sách hướng dẫn,…

</div>Trang 27<div class="page_container" data-page="27">

(Nguồn: Bộ phận sản xuất cơng ty)

Nhìn chung, các nhóm sản phẩm của Cơng ty TNHH SR Tech được tập trung vào 3 nhóm sản phẩm chủ yếu trong đó nhóm sản phẩm linh kiện điện tử có doanh thu cao nhất trong giai đoạn 2019 – 2021 và đang có xu hướng tăng lên. Năm 2019 nhóm này đạt doanh thu 5.153 tỷ đồng, đến năm 2021 đã tăng lên 7.197 tỷ đồng.

Nhóm phụ kiện điện thoại cũng chiếm doanh thu khá lớn trong tổng doanh thu của Công ty với 2.924 tỷ đồng trong năm 2021, đã tăng 13,66% so với năm 2020.

Nhóm sản phẩm khác thường chiếm doanh thu khá thấp so với các nhóm sản phẩm trong cơ cấu doanh thu cảu Công ty.

Sản phẩm của công ty là về các linh kiện điện tử, mỗi sản phẩm lại có kiểu dáng to nhỏ khác nhau. Tuy nhiên, nhìn một cách tổng thể, tất cả các sản phẩm đều hướng tới những chất lượng tốt nhất. Công ty TNHH SR Tech luôn đưa ra mục tiêu “Thỏa mãn mong muốn hợp lý của khách hàng ở mức cao nhất”. Công ty liên tục cải tiến hệ thống quản lý chất lượng. Với các mục tiêu chất lượng sau:

- Chất lượng bình quân thỏa mãn khách hàng đạt 98%

</div>Trang 28<div class="page_container" data-page="28">

- 1% tổng số sản phẩm phát sinh lỗi trong 3 tháng - Chất lượng sản phẩm đạt ngay lần đầu đạt 98% - Chất lượng vật tư đầu vào đạt 98%

- 100% cán bộ công nhân viên mới đều được đào tạo về nội quy, quy định và hiểu chính sách chất lượng của Cơng ty.

2.2.2.2. Chính sách giá

Chính sách giá đối với mỗi sản phẩm của các đơn vị sản xuất kinh doanh là việc quy định mức giá bán hay có thể là những mức giá bán cho từng đối tượng cụ thể. Chính sách giá là một trong các chính sách bộ phận của chiến lược Marketing và nó có vị trí quan trọng trong việc liên kết giữa các bộ phận khác. Đồng thời nó có vai trị thúc đẩy hoặc kìm hãm tác dụng của các chính sách Marketing của doanh nghiệp.

Trong nền kinh tế thị trường, giá cả đóng vai trị quyết định trong các giao dịch và hợp đồng kinh tế. Nhà sản xuất và khách hàng đều phải quan tâm dến vấn đề giá cả nhưng ở những góc nhìn khác nhau. Đối với nhà sản xuất thì quá trình hình thành giá cả liên quan đến một số vấn đề như giá vốn nguyên vật liệu, giá cạnh tranh trên thị trường. Giá trong thị trường linh kiện điện tử phụ thuộc rất lớn vào giá trong các thị trường yếu tố sản xuất như thị trường vốn, nguyên vật liệu đầu vào, máy móc thiết bị, công nghệ, năng lượng, vận tải, lao động, bảo hiểm,… Bất cứ biến động nào về giá trong bất kỳ thị trường yếu tố nào đều tác động đến giá trong thị trường sản xuất linh kiện điện tử.

Trong khi đó, thời hạn thực hiện hợp đồng giao nhận hàng lại thường đủ dài để kịp xuất hiện biến động về nhiều loại giá, do tác động của cơ chế thị trường cung cầu và cạnh tranh.

Tại Công ty TNHH SR Tech giá được xác định dựa vào chi phí và lợi nhuận mong muốn đạt được. Phịng kế tốn và bộ phận sản xuất có trách nhiệm tập hợp chi phí bao gồm chi phí nguyên vật liệu, chi phí nhân cơng trực tiếp, chi phí sản xuất chung và các chi phí khác,…sau đó dựa vào các khoản chi phí đó lập bảng báo giá chi tiết. Bảng báo giá sau khi hồn thành sẽ được trình lên cấp trên phê duyệt sau đó hồn thiện và được gửi đến cho khách hàng.

Ta có sơ đồ định giá của công ty như sau:

</div>Trang 29<div class="page_container" data-page="29">

(Nguồn: Bộ phận sản xuất của công ty)

Do sản phẩm của Công ty TNHH SR Tech đa dạng, có nhiều sản phẩm nhỏ nên giá

của sản phẩm sẽ được chia theo nhóm:

Ta có bảng giá của sản phẩm theo nhóm:

Bảng 2.4. Bảng giá sản phẩm theo nhóm của Cơng ty TNHH SR Tech năm 2021 Nhóm sản phẩm Giá sản phẩm

Nhóm sản phẩm linh kiện điện tử 300.000 VNĐ – 5.000.000 VNĐ Nhóm sản phẩm là phụ kiện điện thoại 200.000 VNĐ – 9.000.000 VNĐ

(Nguồn: Bộ phận sản xuất) 2.2.2.3. Chính sách phân phối

Phân phối là q trình tập hợp các doanh nghiệp, cá nhân độc lập và phụ thuộc lẫn nhau, tham gia vào quá trình đưa hàng hóa từ người sản xuất, người cung cấp dịch vụ đến người tiêu dùng.

Công ty TNHH SR Tech sử dụng một kênh phân phối là kênh phân phối trực tiếp: Công ty bán sản phẩm trực tiếp cho Cơng ty khách hàng. Khi hàng hóa đã hoàn thành, SR Tech sẽ trực tiếp đưa hàng hóa tới kho của Cơng ty khách hàng.

Tập hợp chi phí Soạn thảo

</div>Trang 30<div class="page_container" data-page="30">

Bảng 2.5. Doanh thu theo kênh phân phối của Công ty giai đoạn 2019 – 2021

Xúc tiến hỗn hợp là các hoạt động truyền tin về sản phẩm và doanh nghiệp tới khách hàng để thuyết phục họ thông qua các phương tiện khác nhau. Khi các nỗ lực của xúc tiến hỗ hợp đã đạt được thì đồng nghĩa rằng số lượng hàng hóa tiêu thụ và doanh số bán được sẽ tăng lên.

Hiện nay, Cơng ty TNHH SR Tech sử dụng hình thức hoạt động xã hội để xúc tiến bán hàng. Hàng năm, Công ty TNHH SR Tech đều tiến hành các hoạt động xã hội, giúp đỡ cộng đồng như quyên góp ủng hộ miền Trung, quyên góp các quỹ người nghèo,… Các hoạt động xã hội ngoài việc giúp nâng cao hình ảnh của Cơng ty cịn là một hoạt động có ích cho cộng đồng, manh tính nhân văn sâu sắc.

Bảng 2.6. Chi phí xúc tiến của Công ty giai đoạn 2019 – 2021

</div>Trang 31<div class="page_container" data-page="31">

2.2.3. So sánh sự khác biệt giữa lý thuyết và thực tế

Trong lý thuyết, hoạt động Marketing của doanh nghiệp được thực hiện bởi một bộ phận Marketing riêng. Tuy nhiên, tại Công ty TNHH SR Tech khơng có bộ phận Marketing. Bên cạnh đó, các chính sách Marketing của Cơng ty cũng có sự khác biệt. Công ty không tổ chức nghiên cứu, phát triển các đặc tính của sản phẩm. Đối với chính sách giá, việc định giá của Cơng ty mang tính tự chủ khá lớn.

2.3. Phân tích hoạt động quản trị nhân lực tại Công ty TNHH SR Tech

Lao động là sự tiêu dùng sức lao động trong hiện thực. Lao động là hoạt động có mục đích, có ý thức của con người nhằm tạo ra các sản phẩm phục vụ cho các nhu cầu của đời sống xã hội. Lao động là hoạt động đặc trưng nhất, là hoạt động sáng tạo của con người.

Việc phân loại người lao động có ý nghĩa quan trọng trong việc quy hoạch lao động, phục vụ trực tiếp cho việc tính tốn, tự lập dự tốn cho việc tính tốn chi phí lao động trực tiếp, gián tiếp.

2.3.1. Khái quát tình hình lao động của cơng ty TNHH SR Tech

</div>Trang 32<div class="page_container" data-page="32">

Bảng 2.7. Tình hình lao động của Công ty TNHH SR Tech giai đoạn 2019 – 2021

</div>Trang 33<div class="page_container" data-page="33">

+ Nhân viên vận tải 10 0,65 13 0,76 17 0,88 3 +30 4 30,77 + Công nhân sản xuất 1206 78,82 1358 79,89 1545 80,3 152 +12,6 187 +13,77

</div>Trang 34<div class="page_container" data-page="34">

- Theo bảng số liệu, ta có thể thấy rằng nhân lực của Công ty TNHH SR Tech chủ yếu là lao động phổ thơng vì trình độ THPT và THCS chiếm tới 76,93% (năm 2021). Đây cũng là do tính chất cơng việc của cơng ty TNHH SR Tech chủ yếu là sản xuất, lắp ráp linh kiện điện tử nên cần nhiều công nhân đứng máy.

- Nhân lực của Công ty chủ yếu là nữ chiếm tới 72,45% (năm 2021) trong khi nam chỉ có 27,55% (năm 2021)

- Bộ phận sản xuất là bộ phận cần nhiều nhân lực nhất (năm 2021 80,3%), tiếp theo là nhân viên văn phòng (năm 2021 chiếm 18,4%), sau đó là nhân viên vận tải (năm 2021 chiếm 0,88%) và cuối cùng là nhân viên y tế (năm 2021 chỉ chiếm 0,42%).

- Công ty có một lực lượng nhân lực trẻ và nhiệt huyết, thể hiện ở độ tuổi chủ yếu của công nhân viên ở mức 18 – 30 tuổi chiếm tới hơn 60%.

- Số lượng nhân lực tăng qua các năm thể hiện tình hình sản xuất kinh doanh của công ty đi lên, mặc dù giai đoạn 2020 – 2021 đại dịch covid – 19 diễn ra mạnh mẽ và phức tạp.

2.3.2. Bộ phận phụ trách hoạt động quản trị nhân lực tại Công ty TNHH SR Tech

Nguồn lực con người là tài nguyên quý giá của doanh nghiệp, việc quản lý con người cần có sự phối hợp thực hiện của nhiều bộ phận khác nhau trong phòng nhân sự.

Phòng nhân sự là một phần không thể thiếu của donah nghiệp, là nơi phỏng vấn, kiểm tra để tuyển dụng nhân viên mới, là phòng ban phụ trách chăm lo cho đời sống nơi công sở và đưa ra các quyết định liên quan đến phúc lợi của người lao động. Tóm lại, đúng như tên gọi của mình – Human Resources, phòng nhân sự quản lý tất cả những gì liên quan đến nguồn lực con người.

Hiện tại, các hoạt động nhân sự của Công ty TNHH SR Tech được giao cho phòng Nhân sự thực hiện. Hiện nay, phịng Nhân sự của Cơng ty có 7 nhân sự, đều có trình độ Đại

</div>Trang 35<div class="page_container" data-page="35">

- Kỹ năng: Dự đoán được nhu cầu nhân sự của doanh nghiệp. Biết hoạch định và cơ

cấu lại nhân sự doanh nghiệp. Phân tích và vẽ được chân dung nhân sự tiềm năng cần tuyển dụng trong đợt tuyển dụng tới. Xây dựng và triển khai các buổi phỏng vấn nhân sự thành công và hiệu quả. Chuẩn bị được những câu hỏi và trả lời cần thiết cho một buổi phỏng vấn để tìm ra nhân sự tài năng, phát triển được hệ thống liên lạc và cũng cấp thông tin nội bộ hai chiều (quản lý và nhân viên). Xây dựng được các chương trình hội nhập nhân viên mới, và các chương trình đào tạo nhân sự doanh nghiệp cần thiết. Ngồi ra cịn phải thành thạo tin học văn phòng và giao tiếp tốt,…

- Phẩm chất: Trung thực, nhiệt tình cơng tác, kiên trì,…

2.3.3. Kế hoạch nhân lực của Công ty TNHH SR Tech

Quản lý nhân sự giúp công ty đảm bảo được số lượng lao động với trình độ, kĩ năng phù hợp với các vị trí và đáp ứng được yêu cầu vào những thời điểm cần thiết. Với thực tế thị trường ngày càng thay đổi và đòi hỏi chất lượng nguồn nhân lực ngày càng cao. Để đảm bảo thực hiện các mục tiêu phát triển của mình, Cơng ty TNHH SR Tech đã rất chú trọng đầu tư vào đội ngũ cán bộ công nhân viên. Xuất phát từ các nhu cầu của doanh nghiệp và những đòi hỏi hội nhập với thị trường, công ty cần xác định khối lượng cán bộ đào tạo, lĩnh vực mà các thành viên của cơng ty tham gia đào tạo, từ đó xác định kinh phí cho các hoạt động đào tạo của doanh nghiệp.

Trong những năm qua, bộ phận nhân sự của Công ty TNHH SR Tech đang từng bước hồn thiện và có đóng góp rất lớn vào sự thành công của Công ty. Đặc biệt, bộ phận nhân sự là một cầu nối tin cậy giữa nhân viên và lãnh đạo, góp phần quan trọng vào sự gắn bó lâu dài của Cơng ty và nhân viên.

Để thực hiện việc đào tạo và phát triển thì mọi doanh nghiệp đều phải có quỹ đào tạo. Quy mô và chất lượng đào tạo phụ thuộc nhiều vào quỹ đào tạo.

Theo thống kê, mỗi năm quỹ đào tạo và phát triển của Cơng ty có khoảng 6 tỷ chi cho hoạt động đào tạo cán bộ trong nước và khoảng 3 tỷ cho công tác đào tạo cán bộ nước ngoài.

Dự kiến nhân lực năm 2022 của các phịng ban tại Cơng ty TNHH SR Tech:

</div>Trang 36<div class="page_container" data-page="36">

Bảng 2.8. Dự kiến tuyển dụng nhân lực của các phòng ban năm 2022

(Nguồn: Phịng nhân sự của Cơng ty)

2.3.4. Quy trình tuyển dụng nhân sự tại Cơng ty TNHH SR Tech

Tại Công ty TNHH SR Tech, công tác tuyển dụng nhân sự trải qua các bước sau:

(Nguồn: Phịng nhân sự của Cơng ty)

Sơ đồ 2.3. Quy trình tuyển dụng của Cơng ty TNHH SR Tech

Bước 1: Xác định nhu cầu

Nhu cầu tuyển dụng tại Công ty TNHH SR Tech thường được xuất phát từ các ý kiến và kiến nghị từ các phòng, phân xưởng. Khi nhận thấy phịn mình thiếu nhân sự hoặc nhân sự nghỉ việc, các trưởng phòng, support sẽ làm báo cáo và kiến nghị lên Giám đốc để tiến

</div>Trang 37<div class="page_container" data-page="37">

hành tuyển dụng nhân sự mới.

Bước 2: Thông báo và tuyển dụng

Nhà tuyển dụng soạn một thông báo tuyển dụng chi tiết về các yêu cầu của công ty, những quyền lợi ứng viên được hưởng và đăng lên các trang mạng xã hội, website của các nhà tuyển dụng, tờ rơi tuyển dụng. Đồng thời, thông tin tuyển dụng sẽ được in và dán trước cổng Công ty TNHH SR Tech.

Khi người lao động xin vào làm việc, người lao động phải nộp một bộ hồ sơ bao gồm các loại giấy tờ sau:

- Đơn xin việc

- Sơ yếu lý lịch (có xác nhận của địa phương)

- Bản sao chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân được công chứng - Bản sao giấy khai sinh được cơng chứng

- Văn bằng chứng chỉ (nếu có)

- Bản sao sổ hộ khẩu được công chứngGiấy xác nhận dân sự - Hình ảnh 3x4: 1 ảnh

Hồ sơ ứng tuyển của người lao động sẽ được nộp cho phòng nhân sự để kiểm tra, xem xét trước khi tuyển dụng.

Bước 3: Thu nhận và chọn lọc hồ sơ

Nhà tuyển dụng sẽ nhận được nhiều hồ sơ ứng tuyển gửi về. Tuy nhiên, không phải hồ sơ nào cũng phù hợp với u cầu cơng việc, chưa kể sẽ có nhiều ứng viên cứ nhắm mắt gửi đại dù vị trí cơng việc khơng hề phù hợp với mình. Chính vì lý do này nên nhà tuyển dụng phải chọn lọc hồ sơ. Việc chọn lọc hồ sơ cũng giống như phỏng vấn sơ tuyển, nhà tuyển dụng sẽ lựa chọn những hồ sơ phù hợp nhất cho vị trí cơng việc, sau đó lên kế hoạch phỏng vấn. Việc làm này sẽ giúp Công ty tiết kiệm được rất nhiều thời gian trong quá trình tuyển dụng.

Bước 4: Phỏng vấn tuyển chọn

Vòng phỏng vấn này nhằm đánh giá ứng viên ở nhiều khía cạnh, phương diện trình độ và khả năng tiếp nhận cơng việc. Bên cạnh đó, Cơng ty cũng cần chuẩn bị những câu hỏi để khai thác thêm các thơng tin về tính cách và phẩm chất cá nhân có phù hợp với Cơng ty hay khơng. Trong vịng phỏng vấn này, đối với những ứng viên được chọn thử việc,

</div>Trang 38<div class="page_container" data-page="38">

Công ty cũng đề cập đến vấn đề lương thưởng, chế độ của Công ty để ứng viên được biết và quyết định có làm việc cùng Công ty hay không. Nếu ứng viên quyết định làm việc cùng Công ty, Công ty sẽ viết giấy giới thiệu cho ứng viên để ứng viên đi khám sức khỏe và test Covid – 19. Địa chỉ khám của Công ty là Bệnh viện đa khoa Ngơi Sao: 274 Trường Chinh, Xóm Trường, Phổ Yên, Thái Nguyên.

Bước 5: Đào tạo nhân viên mới

Sau khi phỏng vấn người đến ứng tuyển đạt yêu cầu, bộ phận tuyển dụng, đào tạo và phát triển trong phịng nhân sự của Cơng ty sẽ tiến hành đào tạo công nhân viên mới. Bộ phận này có trách nhiệm đào tạo tồn bộ các chính sách, yêu cầu, nhiệm vụ của Công ty TNHH SR Tech cho người lao động. Đồng thời người lao động sẽ ký hợp đồng thử việc.

Bước 6: Tập sự thử việc

Mặc dù đã được tuyển dụng, nhưng các ứng viên phải trải qua giai đoạn thử thách, đó là giai đoạn thử việc. Đây là khoảng thời gian mà ứng viên được tiếp xúc thực tế với

công việc, là cơ hội để thể hiện khả năng, trình độ của mình có đáp ứng được nhu cầu cơng việc hay khơng. Từ đó nhà tuyển dụng đưa ra quyết định cuối cùng.

Hợp đồng thử việc đối với công nhân là 6 ngày, đối với nhân viên là 3 tháng.

Sau thời gian thử việc, nếu người lao động đạt yêu cầu sẽ được ký hợp đồng chính thức ít nhất từ 6 tháng trở lên.

Bước 7: Quyết định tuyển dụng

Sau thời gian thử việc, nhà tuyển dụng đưa ra quyết định cuối cùng để chọn những ứng viên phù hợp nhất với công việc, và loại bỏ những ứng viên không đáp ứng được yêu cầu trong công việc. Sau khi quyết định tuyển dụng, công việc cuối cùng trong quy trình

</div>Trang 39<div class="page_container" data-page="39">

Kế tốn 2 - - - -

Tổng 303 354 436 51 +16,83 82 +23,16

(Nguồn: Phòng nhân sự của Công ty)

Qua bảng 2.9 ta thấy rằng trong giai đoạn 2019 – 2021 nhu cầu tuyển dụng của Công ty TNHH SR Tech chủ yếu là bộ phận sản xuất. Năm 2019 tuyển dụng 303 công nhân viên, năm 2020 tuyển dụng 354 công nhân viên, tăng 16,83% so với năm 2019. Năm 2021 tuyển dụng 436 công nhân viên, tăng 23,16% so với năm 2020.

2.3.5. Đánh giá công việc của nhân viên

Mục đích của đánh giá thành tích cơng việc: Đánh giá xem các cá nhân có xứng đáng được thưởng hoặc tăng lương không (khen thưởng). Xem xét lại công việc đã thực

hiện nhằm xác định những tồn tại, điểm yếu cần khắc phục, xác định những khả năng tiềm ẩn chưa sử dụng đến của các cá nhân, và xây dựng những chương trình đào tạo, tập huấn phù hợp, cần thiết. Xác định những khả năng tiềm tàng của từng cá nhân, làm nền tảng để mỗi cá nhân có thể phát triển sự nghiệp của mình sau này.

Mẫu đánh giá nhân sự Công ty TNHH SR Tech:

</div>Trang 40<div class="page_container" data-page="40">

CÔNG TY TNHH SR TECH BẢNG ĐÁNH GIÁ CƠNG NHÂN VIÊN

Kính gửi: - Ban giám đốc Công ty TNHH SR Tech - Phịng Hành Chính Nhân Sự

Bộ phận (Phịng ban): ... Người đánh giá: ... Xin thông báo kết quả làm việc của nhân viên như sau:

Họ và tên nhân viên: ... Vị trí: ... Phịng ban: ...

Thời gian đánh giá công việc từ ngày ... đến ngày ...

Lưu ý: Nhận xét tích (x) vào ơ tương ứng. Cột đánh giá nào được đánh dấu nhiều nhất sẽ

đánh giá nhân viên theo cấp độ đó.

STT NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ

KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ

Xuất sắc Tốt Khá TB Kém 1 Chấp hành nội quy, tác phong

Tuân thủ giờ làm việc và nội quy lao động Ăn mặc gọn gàng, sạch sẽ, đúng quy định của Công ty (không mặc quần bị rách, quần thể thao đối với cơng nhân viên xưởng)

Giữ gìn vệ sinh chung và vệ sinh nơi làm việc

2 Quan hệ

Với cấp trên, đồng nghiệp, khác hàng

Giải quyết yêu cầu của khách hàng: nhanh chóng, kịp thời

Thái độ chăm sóc khách hàng: cẩn thận, chu đáo,

</div>