<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>XÂY DỰNG NỘI DUNG TRUYỀN THÔNG HIỆU QUẢ TRÊNFANPAGE CHO NGÀNH HÀNG THỜI TRANG</b>

MỤC LỤC:

I, PHẦN MỞ ĐẦU……….3

1, TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI………..3

2, MỤC ĐÍCH, NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU………...3

3, ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI NGHIÊN CỨU………..3

4, PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU………..4

II, PHẦN NỘI DUNG………4

1, ĐỊNH NGHĨA “ NỘI DUNG” LÀ GÌ?...4

2, CÁCH THỨC PHÁT TRIỂN NỘI DUNG TRÊN FANPAGE BÁN HÀNG CỦA CÁC SHOP THỜI TRANG HIỆN NAY………..4

3, NGUYÊN NHÂN VIỆC TRIỂN KHAI NỘI DUNG TRÊN FANPAGE BÁN HÀNG CHƯA HIỆU QUẢ………6

4, GIẢI PHÁP……….6

4.1 HIỂU MÌNH, HIỂU NGƯỜI, XÁC ĐỊNH ĐƯỢC RÕ KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG………7

4.2 BẮT ĐẦU XÂY DỰNG NỘI DUNG………..8

4.2.1 TRUNG THÀNH VỚI TIẾNG NĨI THƯƠNG HIỆU……….8

4.2.2 CHIA SẺ NHỮNG GÌ NGƯỜI ĐỌC CẦN………...8

4.2.3 ĐỪNG MỜI KHÁCH HÀNG MUA, GIÚP HỌ GIẢI TRÍ ĐI………...9

4.2.4 KHAI THÁC CÁC THƠNG TIN THỜI SỰ………10

4.2.5 CÀNG NGẮN CÀNG TỐT………..11

4.2.6 HÌNH ẢNH ẤN TƯỢNG……….11

4.2.7 CHỦ ĐỘNG ĐỀ NGHỊ CHIA SẺ………14

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

4.2.8. HIỂN THỊ TỐT TRÊN MOBILE………...14

4.2.9. KHÔNG POST QUÁ DÀY……….14

4.2.10. ĐẦU TƯ CHO QUẢNG CÁO BOOKPOST………....15

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

Mỗi sản phẩm, mỗi dịch vụ đặc thù khác nhau thì có những cách viết, phát triển cũng như tiếp cận khách hàng tiềm năng là khác nhau. Đối với ngành hàng thời trang là một ngành khá đặc thù vì ngành hàng này có rất nhiều ơng lớn cũng như các shop lớn nhỏ mọc lên chi chít. Thậm chí đến các bạn sinh viên, học sinh cũng bán bắt đầu bán thời trang. Thế nên ngành hàng này độ cạnh tranh là vô cùng lớn.

Hơn nữa, việc kết hợp giữa nội dung tốt và chạy quảng cáo là điều kiện cần và đủ để xây dựng một fanpage bán hàng. Tuy nhiên, hầu hết các shop online đều chưa xây dựng được nội dung truyền thông hiệu quả để tiết kiệm chi phí quảng cáo mà chỉ tập trung đổ tiền chi cho việc chạy quảng cáo trên facebook để bán được hàng.

Bởi vậy việc xây dựng một fanpage bán hàng với nội dung chất lượng cho ngành hàng thời trang là một điều rất cần thiết hiện nay.

2, MỤC ĐÍCH, NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU

- Làm rõ cách thức phát triển nội dung trên fanpage bán hàng của các shop thời trang hiện nay.

- Tìm hiểu ngun nhân tại sao có rất nhiều shop online mọc lên nhưng khơng có nhiều shop xây dựng được nội dung truyền thông hiệu quả để hạn chế chi phí quảng cáo.

- Đề xuất giải pháp xây dựng nội dung truyền thông hiệu quả trên fanpage bán hàng cho ngành hàng thời trang.

3, ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI NGHIÊN CỨU

- Đối tượng: Nội dung truyền thông hiệu quả trên fanpage - Phạm vi: Ngành hàng thời trang

4, PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

-Phương pháp quan sát nội dung triển khai fanpage bán hàng trên mạng xã hội Facebook

- Phương pháp phân tích tổng hợp từ những dữ liệu, kết quả đã nghiên cứu được II, PHẦN NỘI DUNG

1, ĐỊNH NGHĨA “ NỘI DUNG” LÀ GÌ? “Nội dung” là gì:

Tưởng tượng nếu Fanpage là một Shop quần áo ở ngồi đời thì nội dung là tất cả những gì ở trong cửa hàng đó: Từ quần áo đến kệ bày sản phẩm, đồ dùng nội thất, trang trí, biển bảng, đèn quảng cáo….

Giữa rất nhiều các shop thời trang bán hàng online trên Facebook, một nội dung được đầu tư sẽ giúp thương hiệu của mình khác biệt so với đối thủ, thể hiện được sự chuyên nghiệp và cá tính thương hiệu đối với khách hàng, giúp thu hút được nhiều khách hàng và bán được nhiều hàng hơn.

2, CÁCH THỨC PHÁT TRIỂN NỘI DUNG TRÊN FANPAGE BÁN HÀNG CỦA CÁC SHOP THỜI TRANG HIỆN NAY

Hầu hết tất cả các shop online hiện nay, nội dung mỗi bài post chỉ tập trung và xoay xung quanh sản phẩm, thiếu tính sáng tạo.

Điều này khiến khách hàng dễ nhàm chán và bỏ qua bài viết của bạn, thậm chí khách hàng bỏ theo dõi và chặn ln fanpage bán hàng của bạn.

Ví dụ như fanpage Quần áo Ninh Hiệp, việc thể hiện nội dung rất nhàm chán:

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

3, NGUYÊN NHÂN VIỆC TRIỂN KHAI NỘI DUNG TRÊN FANPAGE BÁN HÀNG CHƯA HIỆU QUẢ.

Nguyên nhân việc triển khai nội dung trên fanpage bán hàng chưa hiệu quả:

- Do người viết chưa tìm hiểu kĩ nhu cầu khách hàng, xác định sai đối tượng khách hàng, do người viết chưa đủ kĩ năng.

- Do ngân sách hạn chế

- Do dựa dẫm quá nhiều vào việc chạy ads mà không chú trọng đến nội dung 4, GIẢI PHÁP

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

Dưới đây là một trong những cách thức để sáng tạo nội dung hiệu quả trên fanpage bán hàng cho ngành hàng thời trang

4.1.HIỂU MÌNH, HIỂU NGƯỜI, XÁC ĐỊNH ĐƯỢC RÕ KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG

Trước hết, người làm nội dung phải hiểu rõ về sản phẩm cuả mình, biết được định vị, giá trị cốt lõi, hiểu khách hàng mục tiêu của mình là ai để xác định “Tone of voice” - Giọng điệu của thương hiệu và cách xưng hô phù hợp.

Với nhãn hàng thời trang dành cho giới trẻ không thể sử dụng ngôn từ cứng nhắc, giọng văn nghiêm túc, xưng hô tôi - bạn được.

Làm thế nào để viết ra những nội dung khiến khách hàng hình dung Fanpage này là một con người thật, khiến họ cảm thấy dễ dàng tiếp cận và tin tưởng.

Ví dụ: Page thời trang Jammy gọi khách hàng là “ cô gái”, “ nàng” với giọng điệu nhẹ nhàng, cuốn hút, rất phù hợp với đối tượng những cô nàng dịu dàng, dễ

thương.

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

4.2.BẮT ĐẦU XÂY DỰNG NỘI DUNG

Một nội dung tốt bao gồm những yếu tố sau: Trình bày hấp dẫn, bắt mắt, nội dung rõ ràng dễ hiểu, chia sẻ những gì khách hàng cần, có yếu tố kêu gọi hành động. …

4.2.1 TRUNG THÀNH VỚI TIẾNG NÓI THƯƠNG HIỆU

Xác định rõ phạm vi nội dung, khơng nói những gì mà khơng có sự liên tưởng đến thương hiệu.

Tn thủ các qua tắc về nhận diện thương hiệu Không làm tổn hại đến uy tín thương hiệu

4.2.2 CHIA SẺ NHỮNG GÌ NGƯỜI ĐỌC CẦN

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

Người đọc khơng mấy quan tâm những lời hay ý đẹp giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của bạn.

Người đọc cần những thông tin giúp họ giải quyết nhu cầu mà họ có thể gặp phải. Ví dụ Shop thời trang nam Adam Store đánh vào tâm lí khách hàng rất sợ nóng khi mặc vest mùa hè bằng cách đặt tiêu đề: “ Bí quyết lựa vest nam mùa hè: mỏng, mát, đẹp.” và triển khai nội dung dựa trên tâm lí khách hàng đó.

4.2.3. ĐỪNG MỜI KHÁCH HÀNG MUA, GIÚP HỌ GIẢI TRÍ ĐI

Người dùng online facebook với mục đích giải trí, khơng phải làm việc hay mua hàng. Tại sao khơng giúp họ giải trí?

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

Thông điệp truyền thông rất thô cứng, bởi vậy bạn cần lồng ghép ý tưởng gợi cảm xúc cho người xem thơng qua hình ảnh, video, câu từ...

Ví dụ: shop thời trang Adam Store đã khéo léo triển khai minigame liên quan đến WORLD CUP để “ lơi kéo” khách hàng của mình.

4.2.4. KHAI THÁC CÁC THƠNG TIN THỜI SỰ

Mạng xã hội liên tục thay đổi những chủ đề nóng mang tính thời sự, đó là cơ hội tuyệt vời để thương hiệu thu hút được sự chú ý và kêu gọi được sự đồng cảm của khách hàng.

Bởi vậy, bạn cẩn phải cập nhật thông tin thường xuyên để khai thác những chủ đề nóng. Đặc biệt, khi viết bài hay bán hàng, bạn nên chú trọng vào những ngày lễ hay dịp đặc biệt.

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

4.2.5 CÀNG NGẮN CÀNG TỐT

Người đọc khơng có đủ thời gian và sự kiên nhẫn để đọc hết những post dài lê thê từ một fanpage. Những bài dài thường khá lan man, gây sự nhàm chán cho người đọc. Bởi vậy, bài viết cần " Đủ dài", đi đúng trọng tâm và kết cấu dễ nhìn để người đọc khi quan sát có thể hiểu được sơ lược những gì thương hiệu đang muốn truyền tải.

4.2.6 HÌNH ẢNH ẤN TƯỢNG

Hình ảnh là yếu tố cần đầu tư nhất khi bán hàng. Nhiều khách hàng hiện nay chỉ mua hàng bằng mắt. Hình ảnh bắt mắt, ấn tượng, chuyên nghiệp sẽ thu hút sự chú ý của người xem.

Hình ảnh sẽ giúp truyền tải thông điệp ấn tượng và gợi thông điệp cảm xúc hơn

<b>text thông thường và hình ảnh chun nghiệp sẽ gia tăng sự uy tín cho thương </b>

Ví dụ như hình ảnh của Shop thời trang JAMMY luôn luôn được chụp trên người thật. ánh sáng đầy đủ, nền làm nổi bật mẫu và đặc biệt mỗi bức ảnh luôn được chụp trong một không gian rất đẹp khiến mọi cô nàng chỉ nhìn thơi cũng thấy mê rồi.

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

<small>12</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

4.2.7 CHỦ ĐỘNG ĐỀ NGHỊ CHIA SẺ

Chia sẻ sẽ giúp nội dung của fanpage của bạn có cơ hội tiếp cận một cách thuyết phục tới nhiều công chúng mục tiêu hơn. Bởi vậy, cần chủ động đưa ra những đề nghị chia sẻ trong mỗi post sẽ thúc đẩy người đọc hành động.

VD: Share bài giảm xxk/ sản phẩm, hay share bài giảm xx %/ hóa đơn mua hàng. Với những khuyến mại như vậy, khách hàng sẽ có động lực để chia sẻ bài rộng rãi hơn.

4.2.8. HIỂN THỊ TỐT TRÊN MOBILE

Hình ảnh và text khi đăng bài cần phù hợp để người đọc có thể dễ dàng xem khi sử dụng các thiết bị di động. Nếu bạn đang một hình ảnh q nhỏ hoặc q to có thể gây khó chịu cho người đọc.

Những hình ảnh lưu lượng lớn thường làm chậm sự truy cập, xem các hình ảnh hay thơng tin. Khi đó, khách hàng sẽ khơng cịn hứng thú trong việc đọc bài hay tìm hiểu nội dung bạn đang truyền đạt.

Các hình ảnh cần được tối ưu, sắc nét và phù hợp với nội dung bài.

4.2.9. KHÔNG POST QUÁ DÀY

Các bài post quá nhiều trong một ngày, người đọc sẽ cảm giác bị làm phiền và nhàm chán với nội dung. Họ có thể sẽ khơng cịn quan tâm tới các post sau này của bạn, cũng có thể nặng hơn là chặn bạn hay để chế độ không quan tâm. Như vậy ảnh hưởng rất lớn tới khả năng tiếp cận trong tương lại của bạn.

Bạn chỉ nên post từ 1-2 bài/ ngày.

Nếu bạn vẫn muốn post nhiều để tăng sự tiếp cận đối với khách hàng. Vấn đề đặt ra là liệu bạn có đủ sức sáng tạo cho nhiều bài post chất lượng như thế? Người đọc chỉ quan tâm và đọc lại những bài mà học cảm thấy hay, ấn tượng và mang lại những lợi ích nhất định cho họ. Bởi vậy, nội dung bài cần phải hay, sáng tạo , độc đáo và hữu ích. Thay vì lúc nào cũng mang tính năng, cơng dụng của sản phẩm thì bạn có thể thay vào đó là những bài học, kinh nghiệm hay những câu chuyện hay, thú vị để thu hút sự chú ý của bạn đọc.

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

4.2.10. ĐẦU TƯ CHO QUẢNG CÁO BOOKPOST

Hiện nay, facebook đã giảm lượng reach tự nhiên (organic reach) xuống cịn 1-2% số bạn đọc mà bạn có. Bạn sẽ không muốn những nội dung sáng tạo của bạn chỉ tiếp cận được tới "một nhúm" người. Bởi vậy, bạn cần phải tăng cường quảng cáo facebook để tăng lượng hiển thị tới công chúng mục tiêu.

III, KẾT LUẬN

“Content is king” là câu nói rất quen thuộc trong ngành marketing, nội dung luôn là điều quan trọng ảnh hưởng nhiều nhất đến kết quả quảng cáo và hiệu quả bán hàng. Kinh doanh online trên facebook cũng nằm trong qui luật đó, vì vậy nội dung fanpage tốt sẽ giúp cửa hàng có lợi thế cạnh tranh vượt trội, nếu fanpage có lượt like lớn mà khơng có nội dung sẽ khơng phát tán được thông điệp như mong muốn.

Đặc biệt với các shop thời trang online, việc phát triển nội dung hiệu quả là một điều rất cần thiết quyết định đến doanh số bán hàng của bạn. Bài viết trên là một đề xuất nho nhỏ

giúp cho việc xây dựng nội dung truyền thông cho fanpage bán hàng về ngành hàng thời trang được hiệu quả hơn.

*TÀI LIỆU THAM KHẢO:

- Khóa học Kinh doanh online trên Facebook - Tạo nội dung cho fanpage (hiSella)

</div>