<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

LOI NOI DAU

Trong quá trình xây dựng cũng như phat triển của mỗi đơn

vị, mỗi công ty thì vấn đề nguồn nhân lực và các chính sách dé phát huy tối đa năng lực của cá nhân, của tập thể là vô cùng cần thiết, bởi 18 con người là cốt lõi của mọi van dé, con người xây dựng ra tổ chức, con người duy trì, phát triển tổ chức vì vậy địi hỏi làm sao để có được nguồn nhân lực có chất lượng, đồng thời thúc đây được tài năng đó cống hiến cho tô chức, tạo dựng được

sự bền chat giữa cá nhân và tơ chức.

Dé giải quyết bài tốn về van đề nguồn nhân lực buộc các nha quan lý phải quan tâm đến những van đề như văn hóa của cơng ty, chính sách, tun dụng, biên chế, đào tạo... trong đó một

trong những bước di quan trọng đó là tuyển dụng đầu vào đạt chất lượng ra sao, bố trí, sắp xếp, đánh giá thế nào để phát huy được năng lực đó, thơng qua các cơng cụ bằng các chính sách cụ thê đối với từng cá nhân cũng như tập thể trong tơ chức đó.

Đối với cơng ty phan mềm FPT Software (FPT Software), với đặc thù kinh doanh trong lĩnh vực phần mềm công tác tuyển

dụng nhân lực có vai trị vơ cùng to lớn, ảnh hưởng trực tiếp đến

mọi hoạt động của doanh nghiệp, có vai trò quyết định đối với

chất lượng và số lượng nhân sự trong công ty. Nhất là trong giai

đoạn hiện nay có sự cạnh tranh khốc liệt về việc tuyên dụng nhân

sự giữa các cơng ty cùng lĩnh vực thì công tác tuyển dụng càng

đặc biệt được quan tâm chú trọng. Nếu công tác tuyển dụng được

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

giải quyết thỏa đáng chắc chăn sẽ đem đến cho tô chức những ưu thế về sức mạnh lại nếu tun dụng cịn yếu thì hăn vấn đề đạt được mục tiêu của t6 chức sẽ gặp khó khăn.

Trong khoảng thời gian công tác tại công ty phần mềm FPT Software. Nhận thấy những thành tựu và bắt cập từ công tác tuyển

dụng tại doanh nghiệp với mong muốn nghiên cứu, phân tích

nhằm cải thiện cơng tác tuyển dụng tại đây, em đã chọn: “Hồn

thiện cơng tác tuyến dụng nhân lực tai công ty phan mềm FPT

Software” làm đề tài cho luận văn thạc sĩ của mình. <small>Mục đích nghiên cứu</small>

Một mặt luận văn hệ thống hóa lý luận về tuyên dụng nhân lực trong doanh nghiệp đồng thời cũng phân tích những bài học

<small>kinh nghiệm từ các cơng ty khác cùng lĩnh vực tại Việt Nam. Cụ</small> thé nghiên cứu trả lời câu hỏi: Thế nào là tuyển dụng, nội dung

của công tác tuyên dụng? Các nhân tổ ảnh hưởng tới tuyển dung?. Mặt khác luận văn đi sâu phân tích thực trang cơng tác tun

dụng nhân lực tại FPT Software trong những năm gần đây. Hiện nay khi tun dụng nhân sự cơng nghệ thơng tin có chất lượng hết

sức khó khăn do khan hiếm về nguồn lực nhân sự công nghệ

thông tin và sự cạnh tranh khốc liệt giữa các cơng ty cùng lĩnh vực thì bộ phận tuyển dụng của công ty vẫn luôn đạt chỉ tiêu tuyển

dụng số lượng nhân viên tăng trung bình 30-40% mỗi năm. Bên

cạnh đó cơng tác tun dụng vẫn cịn nhiều tồn tại: khâu chọn lọc

hồ sơ vẫn còn bỏ sót các ứng viên tiềm năng và với một số ứng <small>viên thì các bài thi việt chưa thực sự chon lọc được ứng viên dap</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<small>ứng yêu câu công việc, tại một sô thời điêm cao điêm cân tuyên</small>

một số lượng lớn nhân viên thì chất lượng nhân viên tuyến được

chưa thực sự đáp ứng yêu cầu. Từ đó đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng tại FPT Software trong thời gian tới. Cu thé

nghiên cứu trả lời câu hỏi: Thực tế công tác tuyển dụng của công ty phan mềm FPT Software trong thời gian qua như thé nào? FPT

Software cần làm gì và làm như thế nào để hồn thiện cơng tác tuyên dung của mình?

- Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động tuyên dụng nhân lực tại

công ty phần mềm FPT Software.

- Phạm vi nghiên cứu: + Về nội dung: tập trung nghiên cứu

công tác tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp.

+ Về không gian: nghiên cứu tại công ty phần mềm FPT

<small>+ Về thời gian: nghiên cứu trong giai đoạn 2010 — 2014 và đề</small> xuất giải pháp trong thời gian tới ( 2015-2018).

<small>Phương pháp nghiên cứu</small>

- Luận văn sử dụng phép duy vật biện chứng để phân tích hoạt động tuyển dung của các doanh nghiệp hiện nay, các nhân tố ảnh hưởng tới công tác tuyển dụng nhân lực của các doanh nghiệp <small>cũng như ảnh hưởng tới FPT Software.</small>

Bên cạnh đó các phương pháp nghiên cứu cụ thể là việc vận dụng kết hợp các phương pháp phân tích, so sánh, thống kê, mơ

hình hóa nhằm mục đích so sánh đánh giá các điểm đạt được và

<small>mặt hạn chê về công tác tuyên dụng. Trên cơ sở đó nghiên cứu</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

giải pháp hồn thiện công tác tuyên dụng của FPT Software trong

<small>thời gian tới</small>

Nội dung luận văn gồm có 3 chương:

Chương 1: Một số vấn dé lý luận cơ bản về tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp: Hệ thong hóa cơ sở lý luận về quản lý nguồn nhân lực nói chung vả cơng tác tuyển dụng nói riêng. Chỉ ra các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân lực, sự

cần thiết hoàn thiện hoạt động tuyên dụng nhân lực. Nêu ra một SỐ

bài học ở một số doanh nghiệp và rút ra bài học kinh nghiệm cho

công ty phan mềm FPT Software.

Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty phan mêm FPT Software: giới thiệu về cơng ty đồng thời tập trung phân tích hoạt động tun dụng của cơng ty. Từ đó chỉ ra

những kết quả đã đạt được cũng như những điểm cịn tơn tại, ngun nhân dẫn đến những hạn chế.

Chương 3: Một số giải pháp dé xuất nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng tại công ty phan mém FPT Software: đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyên dụng của FPT

Software dựa trên cơ sở lý thuyết đã nêu ở chương 1 va những

đánh giá về thực trạng hoạt động tuyên dụng tại công ty.

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

CHƯƠNG 1: MOT SO VAN DE LÝ LUẬN CƠ BẢN VE

TUYEN DUNG NHAN LUC TRONG DOANH NGHIEP

1.1. Công tác tuyến dung trong doanh nghiệp

1.1.2 Mục tiêu, vai trò và ý nghĩa của tuyển dụng trong quản trị nguôn nhân lực

1.2. Các nội dung của công tác tuyển dụng nhân lực

- “Làm thế nao dé tuyển được đúng va đủ người?” luôn là một câu hỏi lớn đối với nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ và vừa. Hiệu quả của việc tuyên dụng trong các doanh

nghiệp còn phụ thuộc rất nhiều vào khả năng trực giác của người làm công tác tuyên dụng. Tuy nhiên, thật khó có thê tuyên được đúng người nếu chỉ hoàn toàn dựa vào trực giác. Dé tuyển được đúng người cho một vi trí cơng việc, người sử dụng lao động cần xác định rõ mục đích của cơng việc, nó có vi trí như thế nào trong

doanh nghiệp, và những người như thế nào thì sẽ làm cơng việc

đó tốt nhất. Sau đó người sử dụng lao động cần tìm kiếm, đánh giá va lựa chon dé tuyến được người phù hợp. Quy trình tuyển dụng

chỉ kết thúc khi người mới được tuyển sẵn sàng dé bắt đầu công

<small>việc. Việc tuyên dụng được coi là thành công nêu người được</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

tun u thích cơng việc và trở thành một thành viên tích cực và

<small>làm việc hiệu quả của doanh nghiệp.</small>

- Như vậy, dưới góc độ của nhà quản lý, quá trình tuyển

dụng nhân lực bao gồm: Lập kế hoạch tuyển dụng, tổ chức thực

hiện tuyển dụng và kiểm tra, đánh giá công tác tuyển dụng

1.2.1. Xác định nhu cầu tuyến dụng

1.2.2. Quy trình tuyến dung

1.2.2.1. Giai đoạn tuyên mộ nhân lực

1.2.2.2.Giai đoạn tuyên chọn nhân lực

<small>Sang lọc qua đơn xin việc</small>

<small>Ra quyét dinh tuyén dung</small>

<small>Hình 1.2: Quy trình tuyến chon nhân lực</small>

<small>(Nguồn: class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

1.2.4.1 Tuyến dụng nội bộ doanh nghiệp

1.2.4.2 Tuyên dụng bên ngoài tổ chức va doanh nghiệp

1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân

<small>lực của doanh nghiệp</small>

- Công tác tuyên dụng nguồn nhân lực luôn chịu sự tác động bởi các yếu tố thuộc về chính trong tơ chức đó và cũng chiu sự tác động từ các yếu tố tác động từ bên ngoài. Từ sự tác động của các

yếu tố nay trong quá trình hoạch định và tiễn hành tuyển dụng nếu đưa ra được các cơng cụ đề thích nghi và tránh bị ảnh hưởng xấu,

từ đó năm bắt các điều kiện thuận lợi thì cơng tác tuyển dụng đem lại được kết quả tốt, đạt được mục tiêu về nguồn nhân lực thiết

thực nhất.

Theo quan điểm của quản trị nhân sự:

- “Mơi trường bên ngồi bao gồm các yếu tố như khung cảnh

kinh tế, dân số và lực lượng lao động trong xã hội, luật lệ của Nhà

nước, văn hóa và xã hội, đối thủ cạnh tranh, khoa học kỹ thuật,

khách hàng, chính qun, đồn thé”.

- “Mơi trường bên trong bao gồm sứ mạng và mục đích của Cơng ty, chính sách và chiến lược của cơng ty, bầu khơng khí văn <small>hóa của cơng ty, các cơ đơng và sau cùng là cơng đồn”.</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

1.3.1 Các nhân tơ bên ngồi ảnh hưởng đến cơng tác

tuyển dụng nguôn nhân lực

1.3.2 Các nhân tô bên trong ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nguôn nhân lực

1.4. Một số kinh nghiệm tuyén dụng nhân lực của một số

doanh nghiệp và bài học cho công ty phần mềm FPT

1.4.1. Công ty giải pháp phan mém CMC

1.4.2. Viện nghiên cứu và phát triển viettel 1.4.3. Công ty cỗ phan công nghệ Tinh Vân

1.4.4.Bài học kính nghiệm rút ra cho cơng ty phan mêm FPT

1. Cần nhận thức đúng vị trí, vai trò then chốt của nguồn nhân

lực và quan tri nguồn nhân lực đặc biệt là công tác tuyển dụng nhân lực đối với sự thành công của doanh nghiệp. Từ đó ban hành những chủ trương, chính sách, kế hoạch phát triển nguồn nhân lực đúng đắn góp phần quyết định mang đến sự thành công trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

2. Đề tuyển dụng hiệu quả, đảm bảo tuyên được đúng người,

đúng việc, doanh nghiệp cần mở rộng nguồn tuyển dụng, liên tục

hoàn thiện các khâu trong quy trình tuyển dụng tốt hơn, phương

pháp tuyên mộ đa dạng, khuyến khích tổ chức thi tuyển trong

tuyên dụng kế cả các chức danh lãnh đạo.

3. Cần có các chính sách đãi ngộ phù hợp dé thu hút nhân tai

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC

TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY

PHAN MEM FPT SOFTWARE

2.1. Tổng quan về công ty phan mềm FPT Softwarwe

2.1.1.Quá trình hình thành và phát triển của cơng ty phân

mém FPT Software

2.1.2.Lĩnh vực hoạt động và ngành nghệ kinh doanh

2.1.3.Cơ cầu tổ chức và đặc điểm nguồn lực tại công ty

Hình 2.1: Co cấu tổ chức của cơng ty FPT Software

(Nguồn: Tài liệu sơ đô tổ chức nội bộ của công ty FPT

<small>Software)</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

2.1.4.Kết quả kinh doanh của công ty giai đoạn 2010-2014

Bảng 2.1: Bảng kết quả kinh doanh của công ty giai đoạn

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

Hình 2.2: Sơ đồ chỉ tiết xây dựng kế hoạch tuyến dụng

(Nguồn: Tài liệu quy trình tuyển dụng- tài liệu nội bộ FPT

<small>Software)</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

Hình 2.3: Sơ đồ chung của quá trình tuyến dung

(Nguồn: Tài liệu quy trình tuyển dụng - tài liệu nội bộ của

<small>FPT Software)</small>

Bảng 2.3: Bảng Số lượng tuyến mộ, tuyến chọn, tuyến dụng

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

<small>(Nguon: Tong hop tài liệu theo dõi tuyển dung - tài liệu nộibộ của FPT Software)</small>

2.2.3.1 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng

2.2.3.2 Thu thập hồ sơ

Hình 2.4: Sơ đồ Thu thập hồ sơ ứng viên

(Nguồn: Tài liệu quy trình tuyển dụng — FPT Software)

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

<small>Hỗ sơ ứng viên lie "tui ị ve hà DR Las & ee larplsnie-tipedUndh</small>

Hình 2.5: Sơ đồ quy trình chọn lọc hồ sơ ứng viên

(Nguồn: Tài liệu quy trình tuyển dụng - tài liệu nội bộ FPT

<small>2.2.3.4 Đánh giá va lựa chon ứng viên</small>

Hình 2.6: So đồ quy trình đánh giá va lựa chon ứng viên

(Nguồn: Tài liệu quy trình tuyển dụng - tài liệu nội bộ FPT

<small>Software)</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

2.2.5.2 Với nguồn bên ngoài tổ chức va doanh nghiệp

2.2.6.Hoạt động hỗ trợ công tác tuyển dụng nhân lực tại

2.3.1.Uu điểm của công tác tuyễn dụng

Công tác tuyên dụng đã thu hút đủ được số lượng, đáp ứng được

nguồn tuyển theo yêu cầu về nhân sự cần có, thực hiện cân đối cũng

như lựa chọn được nguồn tuyển đáp ứng được việc thu hút, tìm kiếm <small>ứng viên, tạo được sự cạnh tranh trên thị trường lao động thu hút được</small>

nhiều ứng viên có tiềm năng sẵn sàng làm việc cho công ty. Công tác

này đã đem đến cho công ty một nguồn nhân lực có sức trẻ, có kiến

thức, đảm nhiệm các vi trí cơng việc, thực hiện mục tiêu sản xuất kinh

doanh của công ty, đạt được các thành tích về nguồn nhân lực và tai

chính. Cụ thê:

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

Một là, FPT Software đã xây dựng và ban hành quy chế và quy

trình tuyển dụng riêng quy định việc tuyển chon lao động vao làm

việc do bộ phận tuyển dụng thực hiện. Đây là cơ sở pháp lý quan

trọng dé các quan trị gia làm cơng tác nhân sự có thé căn cứ dé lập kế hoạch phát triển nguồn nhân lực phục vụ cho từng giai đoạn phát triển của công ty. Trong nhiều năm, việc áp dụng và hồn thiện quy trình tuyển dụng khá bài ban đã giúp công ty lựa chọn được các ứng viên

<small>có trình độ, năng lực vào làm việc.</small>

Hai là, quy trình tuyển chọn của FPT software được thực hiện <small>công khai, minh bach, bài bản, chuyên nghiệp, tuân thủ các quy định</small>

hiện hành. Việc tuyển chọn lao động mới đều xuất phát từ nhu cầu

thực tế, bố sung cho các vi trí thiếu hụt do mở rộng sản xuất kinh doanh hay giảm lao động do nghỉ chế độ, chấm dứt hợp đồng lao <small>động.</small>

Ba là, việc tuyển chon lao động qua hình thức thi tuyển cơng khai từ nguồn bên ngồi doanh nghiệp chủ yếu có trình độ từ đại học trở

<small>lên thu hút được lực lượng lao động có tri thức, được đào tao bai ban,</small> có sức trẻ cả về tuổi đời va lịng nhiệt huyết cơng hiến. Lực lượng lao động trẻ nay có lợi thé dé dàng tiếp thu và triển khai những tri thức, kỹ năng mới và có thé nhanh chóng áp chọn vào cơng việc được giao.

Bốn là, với việc tăng cường đầu tư cho công tác đảo tạo, bồi

dưỡng nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cho số lượng lao

động hiện có, FPT Software từng bước đã và đang xây dựng, cơ cấu lại lao động dé giảm chi phí, tăng năng suất lao động tại từng vị trí, ở

tất cả các đơn vị trực thuộc. Kết quả phản ánh doanh thu năm sau đều

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

cao hơn năm trước; mức lương bình quân đạt 7 triệu đồng/người với <small>mức tăng bình quân 10%/nam.</small>

Năm là, trong quá trình tuyển dụng, hội đồng tuyên dụng có sử dụng các hình thức thi trắc nghiệm và phương pháp phỏng van. Có thé nói, phỏng vấn là phương pháp đánh giá ứng viên tương đối tốt, bởi

phương pháp này giúp cho nhà tuyển dụng có cái nhìn tổng quát về hình thể, các giao tiếp, năng lực của ứng viên. Với trình độ của hội

đồng tuyển dung các câu hỏi sẽ khai thác tố chất, năng lực của ứng viên một cach dé dàng. Phương pháp trắc nghiệp giúp tiên đốn được <small>khả năng thành cơng trong công việc của ứng viên, khám phá đượcnhững khả năng hay tài năng đặc biệt của ứng viên mà đôi lúc ứng</small>

viên cũng không hề hay biết, cho kết quả chính xác vì loại bỏ được

yếu tơ chủ quan, từ đó giúp cho tơ chức tìm được các sắc thái đặc biệt về cá tính, cũng như năng khiếu tiềm ân của từng ứng viên và giúp tổ

chức tìm ra các ứng viên có những đặc điểm tương đồng làm cơ sở để

tổ chức các nhóm làm việc hiệu quả.

Dé có thé có được các kết quả như trên là do cơng ty đã có sự đầu tư thích đáng vào khâu tuyển dung từ đảo tạo cán bộ tuyển dụng, xây dựng quy trình, quy chế tuyển dụng, quy định rõ trách nhiệm, quyền hạn của từng bộ phận cũng như quyền hạn và trách nhiệm của người

<small>lao động. FPT Software đã xây dựng cho minh một hình anh va</small>

thương hiệu uy tín đối với khách hàng cũng như người lao động. Vì

thế đã có nhiều thuận lợi trong việc tìm kiếm và thu hút lao động

2.3.2.Hạn chế của công tác tuyén dụng

2.3.3.Nguyên nhân của những hạn chế trong công tác tuyển

<small>dụng</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

CHUONG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP DE XUẤT

NHẰM HOÀN THIEN CONG TÁC TUYẾN

DỤNG TẠI CÔNG TY PHẢN MÈM FPT

3.1.Phương hướng, mục tiêu phát triển của công ty phan

mềm FPT Software

3.1.1.Định hướng phát triển của công ty phần mềm FPT

3.1.2.Định hướng phát triển nguôn nhân lực 3.1.3.Định hướng công tác tuyễn dụng

3.2. Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tuyến dung tại cơng ty phần mềm FPT Software

3.2.1.Công tác xác định kế hoạch nhân sự và xây dựng kế hoạch tuyển dụng

3.2.2.Hồn thiện cơng tác thu thập và chọn lọc hơ sơ

3.3.3. Hồn thiện phương pháp và hình thức tuyển dụng

<small>3.3.4. Hồn thiện cơng tác đánh gia và lựa chọn ứng viên</small>

Hiện nay FPT Software đã xây dựng các tiêu chí cụ thể để đánh

giá năng suất, chất lượng công tác của người lao động theo từng tháng và quý. Tuy nhiên kết quả đánh giá chưa phản ánh chính xác hiệu quả

làm việc của người lao động, vẫn còn hiện tượng cảo bằng.

- Dé hồn thiện cơng tác này ngồi việc đưa ra được những tiêu chí cụ thê, chính xác, phù hợp với mỗi loại lao động khác nhau để làm

<small>căn cứ đánh giá mức độ hồn thành cơng việc, mức độ đóng góp củangười lao động thì cơng tác giám sát các đơn vị thực hiện đánh giá là</small>

</div>