Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.65 MB, 40 trang )
<span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">
<small>PHẦN MỞ ĐẦU ... 2 </small>
<small>PHẦN I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN ... 4 </small>
<small>1. Tổng quan thị trường xe máy Việt Nam ... 4 </small>
<small>2. Giới thiệu về công ty Honda ... 6 </small>
<small>3. Giới thiệu về các sản phẩm xe máy của Honda ... 7 </small>
<small>4. Giới thiệu về Honda Winner X ... 7 </small>
<small>PHẦN II: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA CỦA KHÁCH HÀNG ... 9 </small>
<small>1. Chân dung khách hàng Honda Winner X ... 9 </small>
<small>2. Các yếu tố kích thích: ... 9 </small>
<small>PHẦN III: PHÂN TÍCH SẢN PHẨM HONDA WINNER X THEO ... 13 </small>
<small>MƠ HÌNH ÁP LỰC CẠNH TRANH MICHAEL PORTER ... 13 </small>
<small>1. Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: ... 13 </small>
<small>2. Mối đe dọa đến từ các doanh nghiệp mới tham gia ... 15 </small>
<small>3. Sức mạnh thương lượng của nhà cung ứng: ... 15 </small>
<small>4. Sức mạnh thương lượng của khách hàng:... 16 </small>
<small>5. Mối đe doạ đến từ các sản phẩm thay thế ... 16 </small>
<small>PHẦN IV: PHÂN TÍCH MARKETING MIX 7P CỦA HONDA WINNER X 2022 ... 18 </small>
<small>2. Phát triển augmented product ... 35 </small>
<small>3. Đẩy mạnh marketing cho ứng dụng My honda+ ... 35 </small>
<small>4. Phát triển kênh TikTok chính thức của Honda Việt nam ... 36 </small>
<small>PHẦN KẾT LUẬN ... 38 </small>
<small>NGUỒN THAM KHẢO ... 39 </small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">Việt Nam là một trong những thị trường xe máy lớn nhất trên thế giới. Theo báo cáo mới nhất của Hiệp hội các nhà sản xuất xe máy Việt Nam (VAMM), trong quý IV/2022, doanh số của các thành viên đạt hơn 830,000 xe, tăng gần 10% so với cùng kỳ năm 2021. Tổng lượng tiêu thụ xe máy tại Việt Nam trong năm 2022 đạt hơn 3 triệu xe, ghi nhận sự phục hồi đáng kể sau 2 năm liên tiếp giảm doanh số. Trong đó, Honda tiếp tục là thương hiệu nắm thị phần khống chế, chiếm đến 80% thị trường xe máy Việt Nam trong năm 2022, và Winner X là xe côn tay bán chạy nhất với gần 120,000 chiếc, chiếm tỉ trọng 4,9%.
Lần đầu tiên được giới thiệu tại Việt Nam vào năm 2016, dịng xe Winner X nhanh chóng gặt hái được nhiều thành công, được phát triển thêm nhiều mẫu mã, tính năng mới. Sức hút của chiếc xe này khơng chỉ nằm ở thiết kế năng động, cá tính mà còn ở hiệu suất vượt trội, sự phù hợp với những đoạn đường dài. Với châm ngôn “Honda ln vì bạn”, hãng đã liên tục tiếp nhận những ý kiến đóng góp và trải nghiệm người dùng nhằm cải tiến sản phẩm ngày càng tốt hơn. Đặc biệt là với dòng xe Honda Winner X 2022.
Tuy nhiên, cũng giống như hầu hết các doanh nghiệp trên thị trường, các chiến lược truyền thông của Honda ln có những thành cơng và hạn chế nhất định. Bởi vậy, nhóm chúng em mong muốn phân tích những thành cơng và hạn chế đó, từ đấy đề xuất những giải pháp giúp Honda cải thiện chiến lược marketing của hãng trong bối cảnh thị trường xe máy nói chung được dự báo là đã đạt ngưỡng phát triển cao nhất có thể và nhiều đối thủ, sản phẩm thay thế mới xuất hiện. Trong bài phân tích này, chúng em sẽ đề ra những hoạt động có thể đem xe máy Winner X 2022 đến gần hơn với khách hàng mục tiêu cũng như thu hút họ mua sản phẩm.
Do hạn chế về trình độ hiểu biết cũng như kinh nghiệm, bài phân tích của nhóm khó tránh khỏi cịn tồn tại những sai sót, những khía cạnh chưa khai thác được. Chúng em rất mong nhận được sự đánh giá, hướng dẫn của thầy để sản phẩm nghiên cứu được hoàn thiện hơn cũng như để phát triển những sản phẩm nghiên cứu khác trong tương lai.
Chúng em xin chân thành cảm ơn!
</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5"><b>1. Tổng quan thị trường xe máy Việt Nam: </b>
Bên cạnh những nhu cầu tự nhiên như ăn, mặc, ở thì có một nhu cầu khác khó có thể thiếu được đối với con người trong xã hội hiện đại. Đó chính là nhu cầu về phương tiện đi lại hay phương tiện giao thông. Để đáp ứng được nhu cầu này, hàng loạt các loại phương tiện giao thông cá nhân đã được nghiên cứu, sản xuất và đưa vào sử dụng phổ biến tại Việt Nam như ô tô, xe máy, xe đạp điện…
Đặc biệt, xe máy đã từ một phương tiện thượng lưu chủ yếu được dùng bởi những người khá giả trở thành loại phương tiện phổ biến bậc nhất của đại đa số người dân. Ngày nay, việc mỗi người sở hữu một xe máy cá nhân hay việc các hộ gia đình Việt có nhiều hơn 1 chiếc xe máy là chuyện bình thường. Vào năm 2020, có hơn 65 triệu chiếc được đăng ký, trên tổng số 96 triệu người dân Việt Nam, tức là cứ 3 người thì có 2 người sở hữu một chiếc xe máy. Báo cáo mới nhất của Hiệp hội các nhà sản xuất xe máy Việt Nam (VAMM) cho thấy doanh số của các thành viên VAMM sau 12 tháng năm 2022 đạt hơn 3 triệu xe, tăng trưởng 20,49% so với số liệu bán hàng ở cùng kỳ một năm trước đó. Đây là lần thứ năm trong vòng 7 năm thị trường xe máy Việt Nam vượt qua mốc doanh số 3 triệu xe. Bên cạnh cạnh nhu cầu của người dân phục hồi, năng lực sản xuất của dây chuyền lắp ráp xe máy nội địa cũng góp phần đẩy doanh số xe máy tăng mạnh trong năm 2022.
Từ những số liệu trên, ta có thể nhận thấy nhu cầu sử dụng xe máy trên thị trường Việt Nam là rất lớn. Thực trạng này tạo ra rất nhiều cơ hội cũng như thách thức cho các nhãn hàng xe máy để có thể tiếp tục tạo dựng và duy trì lịng tin của người tiêu dùng Việt Nam. Hiện nay, thị trường xe máy Việt Nam chủ yếu thuộc về các hãng xe máy nổi tiếng và lâu đời như Honda, Yamaha, SYM, Suzuki,… Song song với đó, thị trường xe máy đã trở nên đa dạng hơn nhiều trong những năm gần đây bởi sự phổ biến hơn của những chiếc xe máy Trung Quốc được nhập khẩu hoặc được sản xuất ồ ạt tại Việt Nam. Những sản phẩm này có ưu thế là giá rẻ, chủng loại phong phú, phù hợp với người tiêu dùng Việt Nam có nhu cầu sử dụng xe máy song thu nhập thấp. Các hãng xe máy lớn cũng liên tục tung ra thị trường những sản phẩm mới hấp dẫn, hiện đại hơn để thu hút khách hàng tiềm năng. Thị trường xe máy ở Việt Nam có thể được phân thành 5 phân khúc lớn:
Phân khúc thị trường
Đặc điểm Mẫu xe máy phổ biến
Phân khúc - Đối tượng: Học sinh, sinh viên hay người đi làm thu - Các dòng xe thứ nhất nhập trung bình thấp. Đây là những người từ khơng có số giá rẻ
thu nhập, cịn phụ thuộc vào gia đình hoặc có thu nhập thấp cần phương tiện đi lại để mưu sinh.
</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">- Xe máy là nhu cầu thiết yếu trong sinh hoạt. Người dùng xe máy chỉ muốn đáp ứng các nhu cầu cơ bản như đi lại, hỗ trợ di chuyển phục vụ cho các hoạt động học tập, đi làm.
- Chất lượng và độ an tồn khơng đảm bảo
- Đối với phân khúc này giá cả nằm dưới 15 triệu cho một
- Đối tượng: Người đi làm có thu nhập trung bình, học sinh, sinh viên, người chưa tự chủ tài chính mà gia đình có thu nhập tầm trung.
- Xe máy vẫn là một phương tiện thiết yếu cần thiết trong cuộc sống nhưng còn là một sản phẩm sở hữu mang tính thời trang.
- Sản phẩm sẽ có chất lượng và độ an toàn cao hơn phân khúc thứ nhất, bắt đầu xuất hiện nhiều màu sắc thời trang. - Giá dao động khoảng 25 - 35 triệu đồng.
- Đối tượng: Những người có thu nhập ổn hoặc khá cao, muốn tìm kiếm phong cách cho riêng mình, có nhu cầu khẳng định bản thân, thể hiện cá tính.
- Các dịng xe máy hướng vào thị trường cao cấp hơn, nhắm đến người dùng quan tâm đặc biệt tới phong cách, thiết kế xe nhưng vẫn mong muốn một mức giá phải chăng.
- Độ bền và hiệu suất sản phẩm được cải thiện. - Giá: Khoảng 40 triệu đồng
- Đối tượng: Những người có thu nhập trung bình cao hoặc cao, muốn thể hiện cá tính của bản thân, chuộng những mẫu xe mạnh mẽ. Họ cũng thường có kiến thức và sở thích về xe máy, quan tâm đặc biệt đến tốc độ, hiệu suất xe bên cạnh thiết kế bên ngoài.
- Các mẫu xe tay cơn có thiết kế đậm chất thể thao.
</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">- Các dòng xe cao cấp, mang tính thời thượng, có tính thời trang.
- Sản phẩm được trang bị động cơ tiên tiến, tính năng đặc biệt, thiết kế mang phong cách thể thao mạnh mẽ năng động
- Giá: Khoảng 45 - hơn 50 triệu đồng Phân khúc
thứ năm
- Đối tượng: Ở phân khúc này người tiêu dùng sẵn sàng bỏ ra những số tiền cao gấp nhiều lần so với chiếc xe máy đáp ứng công năng thông thường của một phương tiện đi lại cá nhân.
- Những chiếc xe trong đoạn thị trường này là những chiếc xe thiết kế sang trọng, tốc độ vô cùng vượt trội, thể hiện đẳng cấp, địa vị xã hội.
- Sản phẩm vô cùng vượt trội về tốc độ và hiệu suất. - Giá: trên 60 triệu đồng.
- Các mẫu xe thể thao, xe cao cấp.
<b>2. Giới thiệu về công ty Honda: </b>
Honda Việt Nam được chính thức thành lập vào 1996, là liên doanh giữa Công ty Honda Motor (Nhật Bản), Công ty Asian Honda Motor (Thái Lan) cùng Tổng Công ty Máy Động Lực và Máy Nông nghiệp Việt Nam. Công ty tập trung vào 2 ngành sản phẩm chính: xe máy và xe ơ tơ. Sau gần 30 năm gia nhập thị trường Việt Nam, Honda Việt Nam đã không ngừng phát triển và trở thành một trong những công ty chiếm thị phần lớn trong lĩnh vực sản xuất xe gắn máy, xe ô tô. Với hơn 8000 công nhân viên cùng 3 nhà máy lớn, hàng năm Honda Việt Nam sản xuất ra thị trường khoảng 2.5 triệu xe máy và 23,000 ô tô. Công ty đặt ra mục tiêu mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao, dịch vụ tận tâm và đóng góp cho một xã hội giao thông lành mạnh. Với khẩu hiệu “Sức mạnh của những Ước mơ” (“The Power of Dreams”), Honda đặt ra sứ mệnh phục vụ nhu cầu di chuyển của khách hàng, từ đó mang lại cuộc sống tự do, an toàn và thoải mái, nhân rộng niềm vui. Với tôn chỉ bao gồm sự tôn trọng con người cũng như 3 niềm vui mua hàng - bán hàng - sáng tạo, Honda Việt Nam hướng đến mục tiêu dẫn đầu sự phát triển xã hội và nâng cao chất lượng cuộc sống.
Xuyên suốt giai đoạn kể từ khi thành lập đến nay, Honda đã giới thiệu rất nhiều dòng xe, mẫu xe vào thị trường Việt Nam để phục vụ đa dạng các tệp khách hàng. Bên cạnh đó, hãng cũng thực hiện nhiều chiến dịch marketing thành công, đưa cái tên Honda trở nên gần gũi với cuộc sống người Việt. Có thể kể đến như chiến dịch “Tôi yêu Việt Nam”, “Đi về
</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">nhà” kết hợp cùng rapper Đen Vâu và các chuỗi sự kiện thường niên như “Honda - Ln vì bạn” hay “Honda Đồng hành”. Đối với từng dòng xe, Honda lại có chiến lược marketing khác nhau phù hợp với đặc điểm từng tệp khách hàng. Dù vậy các chiến dịch của Honda Việt Nam nhìn chung đều hướng đến làm nổi bật tính năng ưu việt, mức giá phải chăng của sản phẩm cũng như xây dựng hình ảnh là một thương hiệu gần gũi, ln đặt người dùng lên trên hết. Chính điều này đã góp phần giúp cho Honda trở thành cái tên chiếm thị phần hàng đầu trong thị trường Việt Nam.
Không chỉ vậy, các hoạt động CSR (Corporate Social Responsibility - Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp) cũng được Honda đặc biệt chú trọng, thu về nhiều đánh giá vơ cùng tích cực. Năm 2022, Honda Việt Nam đã thực hiện nhiều hoạt động thiết thực nhằm hỗ trợ những tỉnh gặp khó khăn do đại dịch Covid-19, như đóng góp bằng hiện vật và tiền mặt với tổng giá trị lên đến hơn 25 tỷ đồng. Các hoạt động bảo vệ mơi trường, tun truyền an tồn giao thơng; hỗ trợ giáo dục, thể thao cũng được Honda Việt Nam triển khai thường xun và thành cơng, được Chính phủ và cộng đồng ghi nhận.
Với những thành tựu kinh doanh và hoạt động xã hội đã đạt được, cùng sứ mệnh cao cả xuyên suốt từ những ngày mới thành lập, Honda Việt Nam có tầm nhìn đến năm 2030 là tiếp tục duy trì vị trí là cơng ty dẫn đầu ngay cả sau khi xã hội đã chuyển sang thời kỳ “Ơtơ hóa” và chung tay cùng Chính phủ tích cực giải quyết các vấn đề và thách thức liên quan đến phương tiện đi lại và giao thông.
<b>3. Giới thiệu về các sản phẩm xe máy của Honda: </b>
Hiểu rõ xe máy là phương tiện đi lại quan trọng và chủ yếu tại Việt Nam, Honda Việt Nam ln nỗ lực hết mình cung cấp cho khách hàng những sản phẩm xe máy có chất lượng cao với giá cả hợp lý. Kể từ khi Honda bước chân vào thị trường Việt Nam, công ty đã liên tục đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng sản xuất nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng cao của thị trường – nơi xe máy là phương tiện chiếm gần 90% tại các thành phố lớn. Tính đến nay, Honda Việt Nam có 6 nhà máy sản xuất và lắp ráp xe máy và phụ tùng xe máy. Danh mục sản phẩm xe máy của Honda được phân thành 4 phân khúc: xe số, xe tay ga, xe côn tay và xe mô tô với gần 30 mẫu xe khác nhau. Mức giá của từng mẫu xe này cũng có sự khác biệt đáng kể, trải dài từ 18 triệu đến hơn 1 tỷ đồng, phù hợp với thị hiếu của nhiều tệp khách hàng khác nhau.
<b>4. Giới thiệu về Honda Winner X: </b>
Trong đó, dịng xe Winner X thuộc phân khúc xe cơn tay được coi là đại diện cho sự hiện đại, trẻ trung, phục vụ giới trẻ Việt Nam. Tháng 4/2016 tại Triển lãm Mô tô Xe máy Việt Nam, Honda Việt Nam cho ra mắt mẫu xe côn tay Honda Winner lần đầu tiên, chính thức đặt chân vào cuộc đua chiếm lĩnh thị phần phân khúc xe tay cơn. Đúng với tiêu chí “Trẻ nhưng khá khỏe”, Winner X hướng đến nhóm khách hàng chính là nam giới, trẻ tuổi và yêu xê dịch. Honda đã lựa chọn phân khúc thị trường thứ tư cho dòng xe này.
</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">Trong hơn 3 năm đầu tiên kể từ khi ra mắt, Honda liên tục giới thiệu các mẫu xe Winner X mới với nhiều cải tiến đáng chú ý, không chỉ về mặt mẫu mã, màu sắc mà còn về thiết kế các bộ phận cốt lõi và hiệu năng sử dụng. Đây là kết quả dựa trên chính những thu thập ý kiến khách hàng và phản hồi từ thị trường. Thiết kế xe mới ngày càng đậm "chất X", dựa trên nghiên cứu nhu cầu của giới trẻ ở Việt Nam thường thích sở hữu chiếc xe có vẻ ngồi mạnh mẽ, cá tính, nổi bật cả về kiểu dáng lẫn kích thước. Bên cạnh đó, những cải tiếng về động cơ cũng giúp tăng hiệu suất hoạt động và đặc biệt là tuổi thọ của động cơ. Nhờ vậy, Winner X liên tục là mẫu xe bán chạy nhất của Honda ở phân khúc xe côn tay trong nhiều năm.
Không chỉ vậy, chiếc xe Winner X, cụ thể là mẫu xe Winner X 2022 cũng trở thành trung tâm của nhiều chiến dịch marketing nổi bật hướng đến giới trẻ. Từ việc mời các ngôi sao, influencers trở thành gương mặt đại diện quảng cáo mẫu xe đến tổ chức những sự kiện giới thiệu và trải nghiệm xe Winner X dưới format một concert âm nhạc, Honda đã đưa dòng xe này đến gần hơn với các khách hàng gen Z, thu hút sự chú ý đông đảo của các bạn trẻ. Hiện nay, các chương trình promotion cho dịng xe Winner X vẫn đang được triển khai, chủ yếu tập trung vào chiếc lược giá và thu hút khách hàng trẻ tiềm năng đang tìm kiếm một mẫu xe máy mới. Phần phân tích marketing mix bên dưới sẽ làm rõ những chiến lược marketing được sử dụng cũng như hiệu quả của chúng.
</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10"><b>1. Chân dung khách hàng Honda Winner X: </b>
Honda đã lựa chọn tệp khách hàng cho dòng xe Winner X là khách hàng trẻ trong độ tuổi từ 18-35, đặc biệt là thế hệ Gen Z, chủ yếu là nam giới, có thu nhập trung bình đến khá cao. Về mặt tâm lý, họ là những người có nhu cầu khẳng định bản thân, thể hiện phong cách cá nhân, cá tính mạnh mẽ, yêu tốc độ thích thể thao và sự sang trọng. Họ sử dụng xe máy khơng chỉ cho mục đích đi lại hàng ngày mà còn mong muốn một “bạn đồng hành” trên những chuyến du lịch, khám phá nội địa Việt Nam.
Quyết định mua sắm xe máy của nhóm khách hàng này sẽ bị ảnh hưởng bởi một số yếu tố nổi bật như tính năng và hiệu suất xe, thiết kế bên ngoài xe, hoàn cảnh kinh tế, phong cách cá nhân, ảnh hưởng từ các nhóm người trong xã hội. Phần dưới đây sẽ phân tích kỹ lưỡng các yếu tố kích thích theo mơ hình các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng của Kotler và Armstrong.
<b>2. Các yếu tố kích thích: </b>
<i>2.1. Yếu tố văn hóa: </i>
</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11"><small>• </small> Tại Việt Nam, những đặc điểm văn hóa bao trùm có thể kể đến như tinh thần yêu nước, lòng tự hào dân tộc; tính cộng đồng, làng xã; sự đề cao gia đình và các phong tục truyền thống.
<small>• </small> Bên cạnh đó, Việt Nam có nền văn hóa xe máy vì trên 90% dân số Việt Nam chắc hẳn đều đi xe máy hoặc chí ít thì cũng sở hữu một cái xe máy. Xe máy hiện diện trên tất cả ngóc ngách của đất nước này, từ chốn thành thị đến vùng nông thôn, từ miền núi tới miền xuôi, ở các đô thị sầm uất nhất cho tới các buôn làng xa xôi hẻo lánh. Sự hiện diện của xe máy phổ biến tới mức nếu coi nó là một nét văn hóa thì cũng khó có thể phủ nhận. Một phần cũng bởi vì hệ thống đường xá của Việt Nam cũng như sự kết hợp các loại kiến trúc, các ngõ, ngách, sẽ dễ dàng di chuyển hơn nếu sở hữu một chiếc xe máy. Tại Việt Nam, xe máy khơng chỉ đóng vai trị là phương tiện đi lại mà còn là phương tiện gắn liền với nghề nghiệp của khơng ít người dân như nghề xe ôm, nghề vận chuyển hàng hóa… Bởi vậy dẫu cho xuất hiện nhiều phương tiện đi lại khác, xe máy vẫn là lựa chọn phổ biến của đa số người Việt.
<i>2.2. Yếu tố xã hội: </i>
<small>• </small> Gia đình:
- Gia đình Việt Nam thường phát sinh nhu cầu mua xe máy khi có con cái học đại học xa nhà, các bạn trẻ bắt đầu đi làm, hay do yêu cầu công việc như nghề shipper, tài xế grab…
- Tác động thái độ đối với xe máy: Thái độ về xe máy của khách hàng có thể bị ảnh hưởng bởi gia đình qua những yếu tố như sở thích, kinh nghiệm, kiến thức, cảm xúc… Ví dụ, nếu gia đình có sở thích về một loại xe máy, khách hàng có thể bị lơi cuốn bởi loại xe này; nếu gia đình có kinh nghiệm sử dụng xe máy của một hãng nào đó và hài lịng với chất lượng, khách hàng có thể tin tưởng vào hãng xe này; nếu gia đình có kiến thức về các tính năng và lợi ích của xe máy, khách hàng có thể hiểu rõ hơn về sản phẩm; nếu gia đình có cảm xúc tích cực khi sử dụng xe máy, khách hàng có thể bị tác động bởi những cảm xúc này.
- Tham gia vào quá trình ra quyết định mua xe máy: Gia đình có thể tham gia vào quá trình ra quyết định mua xe máy của khách hàng qua các vai trò khác nhau như người gợi ý, người ảnh hưởng, người quyết định, người mua và người sử dụng. Ví dụ, khi khách hàng có nhu cầu mua xe máy, gia đình có thể gợi ý cho khách hàng những mẫu xe máy phù hợp; khi khách hàng tìm hiểu thơng tin về xe máy, gia đình có thể ảnh hưởng đến nhận thức và thái độ của khách hàng về sản phẩm; khi khách hàng lựa chọn xe máy, gia đình có thể quyết định mua hay khơng mua sản phẩm; khi khách hàng mua xe máy, gia đình có thể là người đi cùng và thanh toán tiền; khi khách hàng sử dụng xe máy, gia đình có thể là người cùng chia sẻ và đánh giá sản phẩm.
⇒ Honda là hãng xe máy lâu đời, uy tín, rất được gia đình Việt tin dùng cũng như đem lại nhiều trải nghiệm và cảm xúc tích cực cho khách hàng. Những khách hàng trẻ tuổi khi cân nhắc mua xe tay côn nhiều khả năng sẽ quan tâm hơn đến hãng xe quen thuộc mà gia đình, cha mẹ mình từng sử dụng. Đây chính là yếu tố xã hội ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng Honda Winner X.
<small>• </small> Các nhóm tham khảo khác:
- Bạn bè: Khách hàng mục tiêu của Honda Winner X, những khách hàng trẻ tuổi thường bị ảnh hưởng bởi các quyết định mua hàng của bạn bè. Nếu bạn bè xung quanh một cá nhân
</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">nào đó sở hữu xe máy Honda Winner X hay bất kì chiếc xe nào của Honda, điều này tăng mức độ tiếp xúc của người đó với nhãn hiệu và sản phẩm. Từ đó khi họ có nhu cầu mua xe máy mới, họ sẽ cân nhắc các sản phẩm của Honda và dòng xe Winner X. Bên cạnh đó, khách hàng thường tham khảo ý kiến những người xung quanh, đặc biệt là bạn bè họ khi dự định mua một sản phẩm nào đó vì sự tương đồng trong tuổi tác, phong cách, nhu cầu thường dẫn đến sự tương đồng trong tiêu dùng. Bởi vậy những đánh giá và trải nghiệm của bạn bè với xe máy Winner X sẽ có tác động lớn đến quyết định mua của khách hàng.
- Hội nhóm: Hiện nay, càng nhiều hội nhóm được thành lập dựa trên một mối quan tâm, sở thích cụ thể nào đó. Với sự phát triển của mạng xã hội, các thành viên trong hội nhóm có thể dễ dàng tương tác, chia sẻ trải nghiệm, đưa ra lời khuyên qua nền tảng online. Khách hàng tiềm năng của dòng xe Winner X có thể bị ảnh hưởng bởi các hội nhóm với sở thích hay mối quan tâm xoay quanh xe máy, xe tay côn hay đi phượt, đi du lịch bằng xe máy. Nếu nhiều người trong hội nhóm có trải nghiệm tích cực khi sử dụng sản phẩm, khách hàng thưởng sẽ tin tưởng đánh giá này và có cái nhìn ưu ái hơn cho chiếc xe này.
- Influencers: Sức ảnh hưởng của influencers đến quyết định mua hàng của tệp khách hàng trẻ tuổi đang trở nên sâu sắc hơn bao giờ hết. Nhiều bạn trẻ mong muốn sở hữu những sản phẩm mà influencers hay người nổi tiếng mà họ theo dõi giới thiệu hay sử dụng. Những chiến dịch marketing có sự xuất hiện của influencers cũng thường nhận được sự quan tâm đông đảo của cộng đồng trẻ. Đối với sản phẩm là xe máy Winner X, ý kiến và sự xuất hiện của influencers dù khó có thể tác động đến nhu cầu mua của khách hàng, nhưng sẽ có tác động đến quyết định mua khi khách hàng tìm kiếm một chiếc xe máy mới.
<i>2.3. Yếu tố cá nhân. </i>
<small>• </small> Tuổi tác và giới tính: Độ tuổi nhóm khách hàng mục tiêu mà Honda Winner X nhắm tới nam giới thuộc 18 đến 35 tuổi, là tệp khách hàng trẻ, trong độ tuổi lao động. Chính Honda cũng đã đưa ra nhận định Honda Winner X là một cái tên "trẻ" - "Trẻ nhưng khá khỏe"!
<small>• </small> Thẩm mỹ và phong cách: Với nhóm khách hàng mục tiêu mà hãng muốn hướng tới là khách hàng trẻ có cá tính mạnh mẽ thì thiết kế của Honda Winner X mang đậm ấn tượng về phong cách của một siêu xe thể thao. Sự chuyển mình của WINNER X đến từ thiết kế hoàn toàn mới nhằm đáp ứng những mong muốn của đối tượng khách hàng trẻ, giúp họ thể hiện rõ nét phong cách cá nhân độc đáo đồng thời kích thích cảm giác phấn khích khi cầm lái mẫu xe. Ý tưởng xuyên suốt toàn bộ thiết kế bám sát “chất DNA siêu xe thể thao” đặc trưng với sự phát huy tối đa yếu tố “NĂNG ĐỘNG THỂ THAO” và “MẠNH MẼ NAM TÍNH” nhằm tạo nên hình ảnh mẫu xe chuẩn ngầu cho người Việt trẻ trung, cá tính.
<small>• </small> Sở thích: Thế hệ gen Z nhìn chung có văn hóa xê dịch, ưa thích khám phá. Những năm trở lại đây, cùng với sự phát triển của công nghệ, các trào lưu văn hóa xuất hiện ngày càng nhiều. Bên cạnh trào lưu hình thành trong nước, những dịng chảy văn hóa từ nhiều quốc gia cũng dần xâm nhập và có ảnh hưởng ngày càng mạnh mẽ, tác động trực tiếp đến đời sống tâm lý,
</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">tình cảm, quyết định của giới trẻ ngày nay. Văn hóa đường phố cũng như văn hóa đi phượt cũng phần nào làm thay đổi quan điểm của giới trẻ. Họ có xu hướng thích sự tự do, phóng khống và mạnh mẽ. Đó cũng chính là những gì Honda Winner X hướng tới.
<small>• </small> Hồn cảnh kinh tế: Chi phí để mua một chiếc xe máy khơng phải là ít ỏi, đặc biệt đối với dòng xe thể thao, xe tay cơn. Khách hàng dẫu có dự định thay xe máy mới từ trước vẫn có thể chần chừ nếu hồn cảnh kinh tế cá nhân trở nên khó khăn. Nhiều khách hàng còn phải để dành riêng một khoản tiết kiệm cho việc mua xe máy mới. Bởi vậy nhãn hàng nên đưa ra các chương trình hỗ trợ thanh tốn, chương trình giảm giá hợp lý để kích thích tiêu dùng.
<i>2.4. Yếu tố tâm lý: </i>
<small>• </small> Động cơ (Motivation): Khách hàng mua xe máy Honda Winner X không chỉ để thỏa mãn nhu cầu đi lại mà còn muốn thể hiện cá tính, phong cách cá nhân. Họ có nhu cầu khẳng định cái tôi cá nhân và đẳng cấp qua một chiếc xe có màu sắc nổi bật, thiết kế thời thượng cũng như tốc độ vượt trội nhưng đồng thời vẫn có đầy đủ tính năng của một chiếc xe máy thơng thường.
<small>• </small> Thái độ và niềm tin (Attitudes and Beliefs): Với sản phẩm Winner X của nhà Honda, đây là một dòng xe tay côn mới được ra mắt trong thời gian vài năm gần đây nhưng đã thu được số lượng khách hàng cùng với doanh thu nhất định đủ để chứng minh được sức hút của mẫu xe mới này. Điều này tạo cho khách hàng một niềm tin nhất định đối với sản phẩm chính là sự theo kịp thời đại, sản phẩm không lo bị lỗi mốt và sẽ bền vững theo thời gian về cả mẫu mã lẫn động cơ bên trong của sản phẩm. Hơn nữa, khi sở hữu cho mình chiếc xe thể thao này thì người khách hàng có thể thể hiện rõ cá tính và phong cách riêng của bản thân, xây dựng hình ảnh một người trẻ năng động, có phong cách, có chất riêng và đặc biệt vơ cùng nam tính.
</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14"><b>1. Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: </b>
<i>1.1 Yamaha Exciter: </i>
Yamaha là một thương hiệu đến từ Nhật Bản. Đây được coi là đối thủ “một mất một còn” của Honda. Thương hiệu được thành lập từ năm 1897 bởi ông Torakusu Yamaha. Yamaha đặt chân vào thị trường Việt Nam vào năm 1996 nhưng đến 24/1/1998, Yamaha Motor Việt Nam mới được thành lập. Những chiếc xe của Yamaha được biết đến với kiểu dáng trẻ trung, khỏe khoắn, cá tính đi kèm màu sắc bắt mắt. Mặc dù độ tiết kiệm nhiên liệu không bằng Honda nhưng xét về độ bền thì Yamaha khơng hề kém cạnh. Hiện dịng xe nổi bật nhất của Yamaha là chiếc Exciter hầm hố, thể thao. Tối 29/12, Yamaha Việt Nam trình làng Yamaha Exciter 155 VVA được coi là phiên bản thay thế hoàn toàn cho Exciter 2022 với sự lột xác so với bản cũ, cả ở thiết kế lẫn động cơ đi kèm, nâng cấp động cơ lên 155 phân khối. Ngoài ra việc ra mắt Exciter 155 VVA 2022 là lời đáp trả của Yamaha cho đối thủ Winner X trước sức ép ngày càng lớn khi mức giá tại đại lý của mẫu xe Honda Winner X luôn bán dưới giá đề xuất 3-5 triệu đồng.
<i>1.2. Suzuki Raider: </i>
Suzuki được thành lập vào năm 1909 và chuyên sản xuất khung dệt. Để mở rộng thương hiệu, Suzuki đã gia nhập ngành sản xuất xe máy với dòng xe đạp gắn máy vào năm 1952 mang tên “Power Free”. Đến năm 1996, Suzuki mới chính thức đặt chân vào thị trường Việt Nam với dòng sản phẩm Suzuki Viva. Các sản phẩm của Suzuki được biết đến với kiểu dáng tinh tế và động cơ mạnh mẽ nên cũng là một đối thủ không kém phần nguy hiểm mặc dù thị phần xếp sau cả Yamaha. Dòng xe Suzuki Raider là một trong những mẫu xe nổi tiếng nhất của Suzuki, được hãng giới thiệu phiên bản mới nhất vào đầu năm 2022, với việc bổ sung thêm bộ sưu tập màu sắc mới, cùng thiết kế ấn tượng hơn và động cơ mới mạnh mẽ. Suzuki Raider 2023 được nhận xét là sở hữu những nâng cấp vượt bậc so với các phiên bản trước đây. Thiết kế nhỏ gọn, thể thao mang đến những trải nghiệm thú vị hơn khi điều khiển xe, khiến nó trở nên đặc biệt hơn trong phân khúc của mình.
<i>1.3. Bảng so sánh các dịng xe tay cơn Honda Winner X, Yamaha Exciter và Suzuki </i>
</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15"><b>xuất 2023) Thiết </b>
<b>kế </b> <sup>Mang đặc trưng của dịng xe cơn tay thể thao underbone, các dòng xe Honda </sup>Winner X, Yamaha Exciter và Suzuki Raider đều sở hữu kiểu dáng thiết kế mang phong cách thể thao mạnh mẽ, trẻ trung nhưng vẫn có kích thước phù hợp với vóc dáng người Việt. Mỗi dịng xe đều cho ra mắt các phiên bản đặc biệt, phiên bản giới hạn với nhiều màu sắc nổi bật.
Khi so sánh các số liệu thiết kế cụ thể, ta có thể thấy về sức nặng Winner X 2022 là mẫu xe nặng nhất, nhưng cũng khơng có chênh lệch nhiều so với hai đối thủ. Kích thước dịng xe này cũng lớn nhất, đem đến cho người dùng cảm trang bị động cơ xi- lanh đơn, cam đôi VVA có khối động cơ xi-lanh đơn, cam đơn SOHC dung tích 155cc. Xe làm làm mát bằng dung dịch và được tích hợp thêm công nghệ van biến thiên VVA. Nhờ đó xe cho cho công suất tối đa 17,7 mã lực và mô-men xoắn cực đại 14,4 Nm.
Suzuki Raider 2023 được trang bị khối động cơ DOHC 4 thì, 4 van, xi-lanh đơn với dung tích 147 cc. Làm mát bằng dung dịch kết hợp phun xăng điện tử. Động cơ này giúp sản sinh công suất tối đa 18,2 mã lực, mô-men xoắn cực đại 13,8 Nm tại, đi kèm với hộp số 6 cấp cơn tay. Khi so sánh ta có thể thấy, Honda Winner X vượt trội hơn về công năng so với dòng xe của Suzuki. Tuy nhiên với dung tích xi-lanh lớn hơn cùng hệ thống van biến thiên VVA, khơng q khó hiểu khi sức mạnh lẫn sức kéo của Yamaha Exciter 155 VVA lại hơn so xe Honda Winner X 2022. Đồng thời chiếc Exciter 155 VVA cũng sở hữu hệ thống trục cam biến thiên giúp thay đổi độ nâng hạ van nạp xả khác nhau, giúp tiết kiệm nhiên liệu ở vòng tua thấp và cho hiệu năng tốt khi động cơ làm việc ở vòng tua cao. Đây là cơng nghệ mà Honda Winner X chưa có.
Tuy vậy, Winner X lại có một điểm cộng khi từ thế hệ đầu tiên, xe đã được trang bị ABS cho bánh trước trên các phiên bản cao cấp. Trang bị công nghệ
</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16"><i>1.3 Một số đối thủ cạnh tranh khác: </i>
<small>• </small> Thị trường còn trở nên đa dạng hơn bởi những hãng xe máy đến từ Trung Quốc Như Jialing Coco SVR 2022 đang được nhập khẩu vào Việt Nam. Ưu điểm của những hãng này là giá thành rẻ, đa dạng mẫu mã, kiểu dáng, phù hợp với những người có thu nhập thấp.
<small>• </small> Các hãng xe đã có sẵn trên thị trường liên tục cho ra những dòng xe mới hấp dẫn hơn, đẹp và hiện đại hơn.
<b>2. Mối đe dọa đến từ các doanh nghiệp mới tham gia </b>
Mối đe dọa đến những doanh nghiệp mới gia nhập ngành công nghiệp xe máy là tương đối ít. Nguyên nhân là bởi có một số rào cản gia nhập, như yêu cầu đầu tư vốn lớn và yêu cầu phát triển uy tín thương hiệu mạnh mẽ. Hiện nay, thị trường xe máy tại Việt Nam đang có rất nhiều hãng cạnh tranh khốc liệt. Với thị phần khá lớn so với các đối thủ cịn lại Honda có lợi thế cạnh tranh rất lớn. Những đối thủ mới tham gia khó có cơ hội cạnh tranh tại Việt Nam.
Tuy nhiên, cũng không thể lơ là một số hãng quốc tế có danh tiếng như Harley-Davidson đang mong muốn tấn công sang thị trường xe máy ở các nước châu Á, đặc biệt là Việt Nam.
<b>3. Sức mạnh thương lượng của nhà cung ứng: </b>
Honda có chuỗi cung ứng và mạng lưới phân phối rộng khắp thế giới. Công ty đã hợp tác với một số nhà cung cấp trên tồn cầu để có được nguyên liệu thô. Honda đã sử dụng vật tư cho từ các công ty Nhật Bản và các công ty liên doanh tại Việt Nam như VAP và MAP. Mỗi chiếc xe được làm từ 20000-30000 bộ phận. Thương hiệu đã hình thành quan hệ đối tác dài lâu với một số nhà cung cấp có thể cung cấp ngun liệu thơ chất lượng tốt để sản xuất xe máy của mình. Việc sử dụng nhiều nhà cung cấp như vậy làm cho sức ép từ các nhà cung cấp tới Honda là không cao. Hơn nữa, Honda giữ thế mạnh trong quyền thương lượng vì quy mơ lớn và sức mạnh tài chính. Ngồi ra, các yếu tố khác mang lại cho thương hiệu này khả năng thương lượng cao hơn là hình ảnh và sự tin cậy của thương hiệu.
Quyền lực thương lượng của các nhà cung cấp trong mơ hình 5 áp lực cạnh tranh của Honda phản ánh những áp lực phải kể đến như giảm giá sản phẩm sẵn có, giảm chất lượng hoặc tăng giá. Dòng xe Honda Winner X đã giảm đến 10 triệu đồng để cạnh tranh với đối thủ Exciter.
chống bó cứng phanh này đã ghi điểm lớn trong khi Exciter không được trang bị ABS. Ngoài ra Yamaha Exciter 155 VVA chỉ trang bị khố Smartkey đối với phiên bản cao cấp, cịn Honda trang bị công nghệ này trên tất cả các phiên bản Winner X 2022.
</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17"><b>4. Sức mạnh thương lượng của khách hàng: </b>
Việc xây dựng cơ sở khách hàng lớn giúp Honda giảm khả năng thương lượng với người mua. Đồng thời tạo ra nhiều cơ hội giúp cơng ty hợp lý hố quy trình sản xuất và bán hàng của mình.
Tuy nhiên, áp lực đến từ sức mạnh thương lượng của khách hàng đối với Honda Winner X là khá cao do một số lí do. Đầu tiên, khách hàng có thể tìm tất cả những thơng tin cần thiết về sản phẩm thông qua Internet. Họ đánh giá cẩn thận các sản phẩm trước khi đưa ra quyết định mua hàng cuối cùng. Hơn nữa, mức độ cạnh tranh trên thị trường ngày càng tăng cao với rất nhiều sản phẩm để khách hàng có thể so sánh và lựa chọn. Các thương hiệu đang cạnh tranh để có được cùng một khách hàng, điều này làm cho khách hàng có giá trị hơn và mang lại cho họ nhiều quyền thương lượng hơn bởi họ có thể dễ dàng chuyển đổi thương hiệu nếu khơng hài lịng với giá cả hay tính năng của Winner X.
Tuy nhiên, Honda cũng có danh tiếng thương hiệu mạnh mẽ và xe Winner X thường xuyên được cải tiến, nâng cấp dựa trên phản hồi từ người tiêu dùng. Đồng thời, Honda Winner X luôn được cải tiến và phát triển nhằm thu hút được lượng lớn khách hàng trên thị trường, do có nhiều ưu đãi và chất lượng sản phẩm được cải thiện nâng cao. Honda phải nâng cao hơn nữa dịch vụ chăm sóc khách hàng của mình để có thể tạo nên nhiều khách hàng trung thành và nâng cao vị thế cạnh tranh của mình.
<b>5. Mối đe doạ đến từ các sản phẩm thay thế: </b>
<small>• </small> Xe bus: Hiện nay xe bus ở Việt Nam do chính sách của nhà nước. Có thể nói xe bus là phương tiện đi lại rẻ nhất, tuy nhiên chất lượng chưa cao. Do đó xe bus vẫn chưa tạo được nhiều sức hút đối với người dân. Nhưng trong tương lai xe bus được xem là giải pháp hàng đầu cho nạn kẹt xe. Do đó, nếu được đầu tư đúng mức thì xe bus sẽ là đối thủ lớn của xe máy Honda.
<small>• </small> Xe đạp/máy điện: Với xu hướng ngày càng quan tâm đến môi trường, đồng thời cùng sự tăng lên của giá xăng, các dòng xe chạy bằng điện ngày càng nhận được sự ưu ái của khách hàng. Tiêu biểu là Vinfast. Các dòng xe máy điện với nhiều mẫu mã đa dạng, nhiều tiện ích hơn, có khả năng kết nối với điện thoại thông minh, hay kiểm tra thông tin từ xa. Xe điện được dự báo sẽ tăng ở các đô thị lớn bởi đặc thù giao thông, thói quen di chuyển trong quãng ngắn và chi phí thấp.
<small>• </small> Ơ tơ: với thu nhập người dân ngày càng cao, số lượng ô tô bán ra thị trường tăng. Ơ tơ được xem là phương tiện đi lại có chất lượng rất tốt. Tuy nhiên, do tính chất giao thơng và ơ tơ vẫn được coi là hàng hóa xa xỉ, việc thay thế xe máy là điều khó có thể xảy ra. Trong tương lai, khi thu nhập người Việt Nam tăng cao hơn nữa, lúc đó sức ép với dịng xe Winner X sẽ là cao hơn.
<small>• </small> Xe máy tự lái: Dù đây mới chỉ là một đối thủ cạnh tranh tiềm tàng, việc giới thiệu các cơng nghệ mới như xe máy tự lái có thể đem lại nhiều khó khăn cho ngành cơng nghiệp xe máy nói chung và dịng xe Winner X nói riêng. Tuy nhiên sẽ mất khá nhiều thời
</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">gian để đối thủ này bắt đầu lấn chiếm thị phần ở Việt Nam và Honda hoàn toàn có thể nhấn mạnh vào thiết kế, tính năng, tốc độ ưu việt của xe Winner X để giữ chân khách hàng.
</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19"><b>1. Product: </b>
<i>1.1 Phân loại: </i>
Xe máy Honda winner X là Shopping product (Sản phẩm mua có suy nghĩ, cân nhắc), mức độ tham gia cao (High involvement). Vậy nên khách hàng sẽ có sự cân nhắc về sản phẩm, rủi ro và nỗ lực tìm kiếm sản phẩm ưng ý.
<i>1.2. Đặc tính nổi bật của sản phẩm: </i>
So với kiểu mẫu trước đó thì Honda winner X 2022 có rất nhiều cải tiến đáng chú ý:
<small>• </small> Thiết kế mặt nạ trước và đèn xi nhan trước:
Winner X 2022 thế hệ hoàn toàn mới sở hữu thiết kế mang tính khí động học cao, trở thành nét đặc trưng mạnh mẽ trong DNA của mẫu xe. Mặt nạ trước giống như một bộ giáp của chiến binh rất ngầu và góc cạnh, với các đường cắt nét tạo hình chữ V nổi bật. Thiết kế mới mang lại cảm giác phấn khích, linh hoạt nhưng vẫn gọn gàng, chắc chắn khi trải nghiệm ở những dải tốc độ cao. So với phiên bản lúc mới ra mắt, Winner X 2022 đã được tinh chỉnh lại phần đầu xe, hốc gió phía trước được làm theo kiểu 2 tầng, yếm trước tạo điểm nhấn với những đường cắt xẻ sâu và táo bạo hơn.
<small>• </small> Hệ thống đèn LED:
Có thể dễ dàng nhận thấy sự khác biệt hoàn toàn ở phiên bản mới, qua các đường vát đầu xe sắc nhọn, hầm hố, nối liền với đèn xi nhan LED được tích hợp gọn vào hai bên yếm xe, hài hòa và tổng thể ngoại quan đậm chất thể thao. Toàn bộ hệ thống đèn của thế hệ mới được trang bị công nghệ LED. Đèn pha LED phía trước được thiết kế mới đảm bảo độ gọn và sự sắc nét cao. kết hợp với viền trên mạ xanh đêm lại dải ánh sáng màu mỗi khi đèn được bật sáng. Sự gọn gàng trong diện mạo mặt trước giúp xe di chuyển dễ dàng trong những khu vực nội đô đông đúc hoặc điều kiện đường phố nhỏ hẹp. Hệ thống chiếu sáng trên mẫu xe đến từ Honda vẫn có thiết kế với dải định vị tạo hình chữ X, xi-nhan tách rời 2 bên đã từng nhận nhiều lời phàn nàn về độ thiếu chắc chắn, dễ gãy rụng, nay đã được ốp gọn vào bên trong mảng nhựa hông trước.
</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20"><small>• </small> Mặt bên thân xe:
Trong khi thiết kế mặt trước đậm nét năng động thể thao thì giao diện thân xe nhìn từ hai bên nổi bật vẻ đẹp nam tính, mạnh mẽ thơng qua cấu trúc khung sườn sắc nét. Tổng thể mẫu xe gợi lên hình ảnh của những thủ lĩnh đang bứt tốc trong dòng chảy liên tục của ánh sáng và tốc độ. Điểm cân bằng phái sau được nâng cao, kết hợp với đuôi xe gọn mới giúp Winner X 2022 mang chất siêu xe thể thao không thể hịa lẫn.
<small>• </small> Đồng hồ hiển thị:
Phiên bản hoàn toàn mới sở hữu thiết kế mặt đồng hồ được cải tiến tinh tế, sử dụng công nghệ LCD với diện tích màn hình lớn. Điểm nhấn trên mặt đồng hồ mới thể hiện ở hình ảnh âm bản đậm chất siêu xe giúp người lái xe quan sát dễ dàng thuận tiện vào ban đêm; cơng tơ mét được bố trí hiển thị các chỉ số một cách dễ nhìn và thuận tiện cho người sử dụng, mang lại cảm giác hưng phấn trong từng khoảnh khắc trải nghiệm cùng chỉ số báo thông minh.
</div>