Khóa luận tốt nghiệp: Kế hoạch truyền thông cho dự án tuyển dụng quản lý kinh doanh eagle leaders của văn phòng kinh doanh hà nội 9 - công ty bảo hiểm nhân thọ chubb life việt nam

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (12.31 MB, 58 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

TRUONG ĐẠI HỌC KINH TE QUOC DAN

DE TAI: KE HOACH TRUYEN THONG CHO DU AN TUYEN DUNG QUAN LY KINH DOANH “EAGLE

LEADERS" CUA VAN PHONG KINH DOANH HA NOI 9

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

LỜI CẢM ƠN

Sau khi hồn thành kỳ thực tập tại cơng ty, tuy khoảng thời gian khơng dài

nhưng nó thực sự làm em mở mang được rất nhiều kiến thức thực tế quý báu

cũng như giúp em rèn luyên được rất nhiều kỹ năng, phương pháp làm việc của

doanh nghiệp. Đồng thời cũng cho em thấy được cái nhìn tổng quát để vận dụng

những kiến thức mà em đã học được tại trường vào việc nghiên cứu và phân tíchnhững vấn đề mà doanh nghiệp em làm gặp phải. Việc nhà trường đã tạo điều

kiện cho chúng em được thực tập và làm khóa luận tốt nghiệp đã giúp ích rất

nhiều cho chúng em bước vào làm việc tại các doanh nghiệp sau này. Em vô

cùng biết ơn và trân trọng!

Em xin được gửi lời cảm ơn sâu sắc tới các thầy, cô giáo trường Đại họcKinh tế Quốc đân và đặc biệt là PGS.TS Vũ Trí Dũng đã trực tiếp hướng dẫn và

chỉ bảo tận tình giúp đỡ em hồn thành Khóa luận tốt nghiệp này.

Đồng thời em xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo, các phịng ban trong

Cơng ty Bảo hiểm Nhân thọ Chubb Life Việt Nam, trong Văn phòng Hà Nội 9 đã

cung cấp tài liệu và tạo điều kiện thuận lợi cho em trong suốt quá trình nghiên

cứu và thực hiện đề tài khóa luận.

Tuy đã cố gắng học hỏi dựa trên những kiến thức đã học được tại cơng ty,

nhưng khơng tránh khỏi việc cịn nhiều hạn chế về kiến thức cũng như khả năng

lý luận của bản thân. Kính mong nhận được sự chỉ dẫn và đóng góp của các thầy

cơ giáo dé bài khóa luận của em được hoàn thiện hơn.

Em xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, ngày:ÍŠ tháng ƠÝnăm 2023

Tác giả khóa luận

pe

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

LỜI CAM ĐOAN

Tơi xin cam đoan khóa luận này là cơng trình nghiên cứu của riêng cá

nhân tơi, không sao chép hay đạo văn của bất cứ ai; do chính tay tơi tự mình

nghiên cứu, tìm tịi, đọc, địch tài liệu, tổng hợp và thực hiện. Các nội dung được

sử dụng để tham khảo cho khóa luận đã được tơi trích dẫn và chú thích nguồn

tham khảo một cách hợp pháp. Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nếu có bất cứ

sai sót hay phát hiện gian lận nào và chịu mọi hình thức kỷ luật ttheo quy định tir

Hội đơng.

Hà Nội, ngay./{ tháng. năm 2023

Tác giả khóa luận

Khujế thal Ha Av!

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

12:53 1§04/2023 Tumitin - Originality Report - Khoá Luận Tốt Nghiệp - Nguyễn Thanh Hà An

5% match (student papers from 21-Nov-2022)

Submitted to National Economics University on 2022-11-212% match (Internet from 22-Dec-2022)

https: /Iwww.chubb.com/vn-vn/media-centre/news.html

2% match (Internet from 11-May-2022)

CanlsfBatisopono?tziftai32nctiniiiiradtrarst200a00:202021. pdf?

PHAN MỞ ĐẦU 1. Bối cảnh va lý do lựa chọn đề tài Ngành bảo hiểm nhân

thọ là một trong những ngành nghề quan trọng, có vai trò lớn trong việc

phát triển kinh tế và đảm bảo an sinh xã hội tại Việt Nam. Kinh doanh bảo

hiểm nhân thọ giúp đảm bảo an sinh xã hội thông qua việc giúp người dân

đàm bảo tài chính trong tương lai khi đối mặt với rủi ro như bệnh tật, tai

nạn hoặc tử vong. Ngành bảo hiểm nhân thọ cũng cung cấp nguồn lực đầu

tư dài hạn, góp phần vào phát triển của thị trường tài chính và kinh tế đất

nước. Các khoản đầu tư từ ngành bảo hiểm nhân thọ có thể được sử dụng

để hỗ trợ cho các dự án phát triển, đầu tư hạ tầng và tạo công ăn việc làm

cho người dân Việt Nam. Ngành bảo hiểm nhân thọ cũng tạo ra nhiều cơ

hội việc làm cho người lao động, đặc biệt là trong các vai trò kinh doanh và

hỗ trợ kinh doanh. Đây là một ngành có tiềm năng phát triển và đóng góp

vào việc giảm bớt áp lực thất nghiệp trong xã hội. Sự cạnh tranh trong

ngành bảo hiểm nhân thọ vô cùng khốc liệt, khơng chỉ cạnh tranh cao về

khách hàng, mà cịn trong cả lĩnh vực tuyển dụng nhân sự. Để có thể phát

triển được hoạt động kinh doanh một cách mạnh mẽ, tăng trưởng doanh số

nhanh và hiệu quả cao, thì tuyển dụng được nhân sit chất lượng, đặc biệt

là nhân sự quản lý chất lượng là một bài toán cần phải giải. Do tính chất

của việc kinh doanh bảo hiểm nhân thọ là một lĩnh vực kinh doanh đòi hỏi

htpsz//ww'w.turnitin.cort/newreport_classic.asp2eq= 1 &eb= l&esm=-2&oid=2068076 L34&svr=53&r=24.650809503655§57&m=2&lang=en_us&tbypass_cv=]Vis

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

MỞ DAU ...-- «<2... E34 E140 E97E140 EE021441 922144 p9Aaeeonrrdeiip 1 1. Bối cảnh và lý do lựa chọn đề tài ...-s- 5-5 csecssesseesersevsssssersersrs 1

2. Mục tiêu nghiÊn CỨU...-- << 2 9...9... 0.0.0. 0000008 00 3

3. Đối tượng và phạm vỉ nghiên Cứu...---s- s-s sssessessesesessessessesee 3

3.1. Đối tượng nghiên CỨU... --:- ¿2£ x+SE+E+EE+EEEEEEEEEEEEEEEEEEerkerrerrkerkee 3

3.2. Phạm Vi nghiÊn CỨU... -- - 5 + E3 91183931 8311891113911 9 11 11g ng nếp 3

4. Phương pháp nghién CỨU...d do ó5 << 9 9999.999 94 999989 989985.58849996..8 34.1. Phương pháp thu thập dữ liệu ...- -- - 5 2225 3S *+sExseseereseresrres 34.2. Phương pháp tổng hợp, phân tích và xử lý dit liệu...--- 4

5. Cấu frúc đỀ tài...- «se .E2.4EE7134 97744 E77141E97141p9A41perrkrerrasreoroe 4

CHƯƠNG 1: TONG QUAN VE NGANH, CONG TY BẢO HIEM

NHÂN THỌ CHUBB LIFE VIỆT NAM VA DU AN “EAGLE

LEADERE Ì...o c5 <5 << cọ . 0.010 000000096960 5

1.1. Tổng quan về ngành Bao hiểm Nhân thọ...---- 5c 5c s ses<es<es 5 1.2. Tổng quan về Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Chubb Life Việt

1.2.3. Tổng quan về Văn phòng Kinh doanh Hà Nội 9...--.-- 13 1.3. Tổng quan về Dự án “Eagle Leaders" ... 5< 5< se s55, 16

L.3B.1. 0o ... 16

1.3.2. Bối cảnh triển khai dự án ...--.-¿--cc++c+xctrrrkrrrtrkrrrrrrrrrrrrree l6 1.3.3. Thông tin chỉ tiết vỀ dự án...---¿- 2 c©t+Sx+EE£EE2E2E2EEEEEEerkerkrrrres l6

1.3.4. Kế hoạch Dự án...--c- St St SE EEEE121E115111151111211111111 1e xE. 17

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYÈN THÔNG TUYẾN DỤNG CỦA CÔNG TY BHNT CHUBB LIFE VIỆT NAM &

VAN PHÒNG HA NỘI 09...- 5-5 s£ s2 SsESsEEsEssEssEEserserstsstsserssrsee 18

2.1. Một số hoạt động truyền thông tuyến dụng của Công ty Bảo hiểm

Nhân tho Chubb Life Việt ÏNaim...o- 5 (5< 9 9230850830 84 56 18

2.1.1. Chiến dịch thương hiệu nhà tuyên dụng “Chubb Life - Nơi lịng

nhân trải bước thành CƠN”... --- --- 5 5+ 2+ E119 nh nh ng tư 18

2.1.2. Dự án tuyên dụng nhân sự “New Chubb, New CholIce”... 23 2.3. Đánh giá về hoạt động truyền thông tuyến dụng ...-.---5--<- 27

2.3.1. Kết quả khảo sát ...----©5c- 2 2 2EEE 2 211271 71211211211 11212111 27

2.3.2. Nhận xét chung... --.-- - <1 HH HH key 28

CHƯƠNG 3: NGHIÊN CUU VA DE XUAT KE HOẠCH TRUYEN

THONG CHO DU AN TUYEN DUNG “EAGLE LEADERS" CUA

VAN PHONG KINH DOANH HA NOI 9 - CONG TY BHNT CHUBB

LIFE VIET NAM. 0007. ... 30

3.1. Mục tiêu truyền thong ...-.-- «se sssssssessvssesserserssrssrssrrserssrsee 30 3.2. Đối tượng truyền (hông ...--- s2 sss++sssseseesserssrssrssrsserssrsee 30 3.2.1. Thông tin Nhân khẩu học ...---- --2- 2 + ++£++E£+E£+Eerxerxerxzrxzrxzree 30 3.2.2. Các đặc điểm tâm lý, hành vi...--- 2 5¿+s++++zx+rxrzrezreerxerxees 30 3.3. Kế hoạch truyén thông...- s-s- << s2 s2 se s£EseEsexsEssessesersersersessee 32

3.3.1 Thông điệp truyền thong ...--- 2 2++£E£+E£+EE+EEtEEtrEzEerrxerkeee 32 3.3.2. Định hướng chiến lƯỢC...----2- 2+ 2 2+E++£E££E+EE£EEtrEerEzEerrxerkeee 33

3.3.3. Kế hoạch triển khai chỉ tiẾt...- -- 2 25s +E££E£2EE+EEeEEezEzEerrxerreee 35

3.4. Ngân sách truyền thông dự kiến ...---s- s2 ssscssessessesseessssee 44 3.5. Theo dõi và đo lường kết QUẢ...0 0G G G5 9. 0. 0 0 00009 0060996 45

KET 0000007575 ... 46

TÀI LIEU THAM KHẢO ...-- 2° 2 s£s£ssssszseevssevvseezsserssee 47

00080991 .--.ồ...ơƠ 48

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

DANH MỤC BANG

Bảng 1.1: Quá trình hình thành và phát triển Cơng ty BHNT Chubb Life... 11

Việt Naim...- 2220303030100 ng HT 11

Bảng 1.2: Kế hoạch Dự án Eagle Leaders"...--- 2 s++cx2zx+zx++rx+rxerrxees 17 Bảng 2.1: Kết quả khảo sát định tính ...---¿- 5¿©5+2s++2x+2zxtzxxerxeerxesrxee 27 Bảng 3.1: Chiến lược truyền thơng cho Dự án ...-.----¿-5¿©2++cs+2cxz+cse2 34 Bang 3.2: Kế hoạch truyền thông chỉ tiết giai đoạn l...-- --:- 5-5 22522 36 Bang 3.3: Kế hoạch truyền thông chỉ tiết giai đoạn 2...-- ¿2 5 s+czs+2 39 Bang 3.3: Kế hoạch truyền thông chỉ tiết giai đoạn 3...-- ---- 5 sec: 42 Bang 3.4 : Dự kiến ngân sách cho Quảng cáo ...--- 2 2s x+cs+£s+£zzszse2 44 Bang 3.5: Dự kiến ngân sách cho Quan hệ công chúng ...---:- 5: 44 Bang 3.6: Tổng ngân sách dự kiến...-- ¿2-52 SE+EE‡EE2EE2E2EEEEEEEEEEEkrrkrrrrree 45 Bảng 3.7: Các tiêu chí đánh giá và đo lường hiệu quả truyền thông... 45

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

DANH MỤC HÌNH

Hình 1.2: Cơ cấu doanh thu phí Bảo hiểm Nhân tho tại Việt Nam... 5

Hình 1.2: Cơ cau thị phần ngành Bảo hiểm Nhân thọ tại Việt Nam ... 6

Hình 2.1: Poster Chiến dich “Chubb Life - Nơi lịng nhân trải bước ... 19

001040: la. ... 19

Hình 2.2: Hình ảnh bài hát chủ đề chiến dịch “Chubb Life - Nơi lịng nhân trải bước thành cơng "trên Youtube ... ¿c3 331333 EEEEEErrerrsrre 20Hình 2.3: Hình ảnh phim ngắn “Nơi lịng nhân trải bước thành cơng" đượcphat hanh trén (000)... ... . .. 21

Hình 2.4: Hình anh kênh Tiktok của Chubb Life Việt Nam trong chiến dịch

“Nơi lòng nhân trải bước thành cCƠng”...-- - -- + t1 skseskrsesreree 22Hình 2.5: Banner Talkshow “New Chubb, New CholIce'”...---««s+<<<+ 24

Hình 2.6: Banner Talkshow “Chuyên mình - Kết nối: New Chubb, New

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

MỞ ĐẦU

1. Bối cảnh và lý do lựa chọn đề tài

Về ngành Bảo hiểm Nhân thọ, đây là một trong những ngành nghề quan trọng, có vai trị lớn trong việc phát triển kinh tế và đảm bảo an sinh xã hội tại Việt Nam. Kinh doanh Bảo hiểm Nhân thọ giúp đảm bảo an sinh xã hội thơng qua việc giúp người dân đảm bảo tài chính trong tương lai khi đối mặt với rủi ro

như bệnh tật, tai nạn hoặc tử vong.

Ngành Bảo hiểm Nhân thọ cũng cung cấp nguồn lực đầu tư dai hạn, góp phần vào phát triển của thị trường tài chính và kinh tế đất nước. Các khoản đầu tư từ ngành có thể được sử dụng dé hỗ trợ cho các du án phát triển, đầu tư hạ tang.Day là ngành trực tiếp và gián tiếp tạo ra nhiều cơ hội việc làm cho người

lao động, đặc biệt là trong các vai trò kinh doanh và hỗ trợ kinh doanh.

Sự cạnh tranh trong ngành Bảo hiểm Nhân thọ tại Việt Nam vô cùng khốc liệt, không chỉ cạnh tranh cao về khách hàng, mà còn trong cả lĩnh vực tuyển dụng nhân sự. Hiện tại, có tới hon 18 doanh nghiệp Bảo hiểm Nhân thọ đang hoạt động tại Việt Nam, và sắp tới đang có thêm nhiều hơn nước các doanh nghiệp nước ngoài đang hoàn tất thủ tục để được chính thức kinh doanh sản phẩm tài chính này tại thị trường nước ta.

Do tính chất của việc kinh doanh Bảo hiểm Nhân thọ là một lĩnh vực kinh doanh đòi hỏi sự tương tác một - một giữa người với người, yêu cầu sự uy tín cá nhân và tính trách nhiệm cao dé có thé đạt được quyết định mua của khách hàng,

do đó yếu tố con người là yếu tố gần như tiên quyết trong việc “thành bại" của

quá trình bán hàng đối với sản phẩm này. Chính vi vậy, dé có thé phát triển được hoạt động kinh doanh một cách mạnh mẽ, tăng trưởng doanh số nhanh và hiệu

quả cao, thì tuyển dụng được nhân sự chất lượng, đặc biệt là nhân sự quản lý chất

lượng là một bài toán cần phải giải.

Tuy cạnh tranh tuyển dụng cao là vậy, nhưng trên thực tẾ, việc truyền

thông trong tuyển dụng, đặc biệt là tuyên dụng quản lý ở ngành Bảo hiểm Nhân thọ chưa thực sự được chuyên nghiệp và bài bản hoá. Hầu hết các công ty đều đang tuyên dụng bộ phận kinh doanh trong trang thai “6 ạt", các hoạt động truyền thơng tuyển dụng thiếu tính chiến lược, tự phát. Điều này cũng dé lại hệ luy là cái

nhìn của các ứng viên tiêm năng đôi với việc tuyên dụng trong ngành Bảo hiém

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

Nhân tho là “thiếu tính chon lọc, dé dai, và kém hap dẫn". Có thé nói, việc truyền thơng tuyển dụng trong ngành Bảo hiểm Nhân thọ tại Việt Nam còn nhiều hạn

chê cân khắc phục.

Về Công ty Bảo hiểm Nhân thọ Chubb Life Việt Nam, công ty hiện đã kinh doanh hơn 18 năm với đa dạng sản phẩm Bảo hiểm Nhân thọ. Chiến lược

của Chubb Life Việt Nam trong 3 năm, từ 2023 tới 2025 là đầu tư nhằm tăng trưởng kinh doanh với tốc độ nhanh chóng nhất có thể, với mục tiêu tốc độ tăng trưởng của 3 năm này bằng 17 năm trước cộng lại. Hiện tại, công ty đang rót vốn

đầu tư vao tồn diện các lĩnh vực, từ phát triển sản phẩm, dịch vụ khách hàng tới

đãi ngộ cho đội ngũ nhân viên.

Nam trong chiến lược phát triển của cơng ty, Văn phịng Kinh doanh Hà

Nội 9 được ra đời vào năm 2022. Là một văn phòng mới được thành lập, có thâm

niên nhỏ nhất trong các văn phòng kinh doanh của Chubb Life tại Miền Bắc, nhu

cầu tuyển dụng nhân sự quản lý kinh doanh của Văn phịng Hà Nội 9 đang vơ cùng cấp thiết dé có thé đáp ứng được tốc độ phát triển năng lực kinh doanh mà

cơng ty dé ra. Chính vì vậy, dự án Tuyển dụng Quản lý Kinh doanh “Eagle

Leaders" ra đời với mong muốn tuyển dụng được nguồn nhân sự chất lượng cao

cho Văn phòng Hà Nội 9 trong năm 2023 này. Việc nghiên cứu và đề xuất kế hoạch truyền thơng cho Dự án này của Văn phịng Kinh doanh Hà Nội 9 - Công ty Bảo hiểm Nhân thọ Chubb Life Việt Nam là vô cùng cấp thiết.

Nghiên cứu nhằm trả lời cho những câu hỏi sau đây:

- Nguồn lực hiện tại của công ty đang như thé nào, có ảnh hưởng như thế nào tới việc triển khai các hoạt động truyền thông tuyên dụng?

- Thi trường tuyên dụng ngành Bảo hiểm Nhân thọ hiện tại như thé nào, có ảnh hưởng như thé nào tới việc lên kế hoạch truyền thông cho dự án?

- Thực trạng truyền thông tuyển dụng của công ty Chubb Life và Văn phòng Hà Nội 9 như thế nào?

- Kế hoạch truyền thông nào sẽ phù hợp nhất với dự án tuyên dung quản

lý kinh doanh “Eagle Leaders"?

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

2. Mục tiêu nghiên cứu

Đề tài được thực hiện với mục đích chính là đề xuất một kế hoạch truyền

thông cụ thể cho Dự án tuyển dụng quản lý kinh doanh “Eagle Leaders" của Văn phòng Kinh doanh Hà Nội 9 (HAN9). Từ mục đích chính này, tác giả trién khai

dé tài với ba mục tiêu cụ thê sau đây:

(1) Phân tích thực trang về ngành Bảo hiểm Nhân thọ và truyền thông tuyến dụng trong ngành Bảo hiểm Nhân thọ

(2) Phân tích thực trạng truyền thơng tuyển dụng của cơng ty ChubbLife Việt Nam và của Văn phịng Kinh doanh Ha Nội 9

(3) Đề xuất kế hoạch truyền thông cụ thé cho Dự án “Eagle Leaders"

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

3.1. Đối tượng nghiên cứu

Hoạt động truyền thơng Marketing cho dự án “Eagle Leaders" của Văn

phịng Kinh doanh Hà Nội 9 - Công ty BHNT Chubb Life Việt Nam.

3.2. Phạm vi nghiên cứu

Nội dung nghiên cứu: Hoạt động truyền thông tuyển dụng

Khách thể nghiên cứu: Các Quản lý kinh doanh của Chubb Life được tuyên dụng từ ngồi ngành trong năm 2022 (20 quản lý)

Khơng gian: Chi nhánh Thanh Xuân - Công ty BHNT Chubb Life Việt

Thời gian:

- Dữ liệu thứ cấp: Từ năm 2019 - 2022 theo các nghiên cứu thị trường và các báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty BHNT Chubb Life Việt

Nam và của Văn phòng Kinh doanh Hà Nội 9

- Dữ liệu sơ cấp: Từ 01/02 - 15/02/2023 thông qua phỏng vấn sâu 20

Quản lý Kinh doanh

4. Phương pháp nghiên cứu

4.1. Phương pháp thu thập dữ liệu

- Dữ liệu thứ cấp: thu thập từ các số liệu thống kê và tài liệu nội bộ công ty; các dữ liệu từ báo mạng, các trang thông tin liên quan trên nền tảng Internet.

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

- Dữ liệu sơ cấp: thực hiện phỏng vấn sâu 20 quản lý kinh doanh được tuyển dụng ngang trong năm 2022 của cơng ty dé thu thập thơng tin, hình thức phỏng vấn trực tiếp.

4.2. Phương pháp tổng hợp, phân tích và xử lý dữ liệu

- Đối với dữ liệu thứ cấp: kiểm tra độ chính xác của dữ liệu (thơng tin đó có tính chính xác và cập nhật khơng, nguồn dữ liệu có uy tín hay khơng, đánh giá

về mức độ pha hợp với bối cảnh nghiên cứu).

- Đối với dit liệu sơ cấp: tiễn hành phỏng van sau qua điện thoại với các

đối tượng nghiên cứu, sau đó tiến hành tông hợp, sắp xếp, thống kê và tiến hàng

phân tích dữ liệu.

5. Cấu trúc đề tài

Đề tài gồm 3 chương:

- Chương 1: Tổng quan về ngành, công ty Bảo hiểm Nhân tho Chubb

LIfe Việt Nam và dự án “Eagle Leaders”

- Chương 3: Thực trạng hoạt động Truyền thông tuyển dụng của văn

phòng Hà Nội 9

- Chương 4: Nghiên cứu và đề xuất Kế hoạch Truyền thông cho Dự án tuyển dụng “Eagle Leaders”

</div>Trang 13<div class="page_container" data-page="13">

CHƯƠNG 1: TONG QUAN VE NGANH, CÔNG TY BẢO HIEM NHAN THO CHUBB LIFE VIET NAM VA DU AN “EAGLE

1.1. Tổng quan về ngành Bảo hiém Nhân thọ

a, Thực trạng ngành Bảo hiểm Nhân thọ và xu hướng phát triển của ngành

Ngành Bảo hiểm Nhân thọ Việt Nam là một trong những ngành được chú trọng đầu tư, và được dự đoán có tiềm năng phát triển đáng kể trong tương lai.

Dựa trên số liệu từ Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam (IAV), tong doanh thu phi bao hiểm toàn thị trường 9 thang đầu năm 2022 ước đạt 177.303 ty đồng,

tăng trưởng 16,9% so với cùng kỳ năm 2021. Theo đó, ước tính doanh thu phí

bảo hiểm phi nhân thọ là 49.792 tỷ đồng, tăng trưởng khá 19,1% so với cùng kỳ

năm 2021. Trong khi đó, doanh thu phí Bảo hiểm Nhân thọ ước tính là 127.511

tỷ đồng, tăng trưởng 16,2 % so với cùng kỳ năm 2021.

Có thê thấy, sản phâm Bảo hiểm Nhân thọ Liên kết chung vẫn đang là sản

phẩm chủ lục đóng góp vào co cấu doanh thu phi Bảo hiểm Nhân thọ của thị

trường Việt Nam.

Hình 1.2: Cơ cau doanh thu phí Bảo hiểm Nhân thọ tại Việt Nam

Nguôn: Tổng hợp từ báo cáo của Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam (2022)

</div>Trang 14<div class="page_container" data-page="14">

Khác Bảo Việt Nhân thọ

Hình 1.2: Cơ cấu thị phan ngành Bảo hiểm Nhân tho tại Việt Nam

Nguồn: Tổng hợp từ báo cáo của Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam (2022) Dẫn đầu về doanh thu phí bảo hiểm là Bảo Việt Nhân thọ, Manulife, Prudential, Dai-ichi Life và AIA. Các doanh nghiệp cịn lại có thị phần tương đối

Thị trường Bảo hiểm Nhân thọ tại Việt Nam được dự báo sẽ còn phát triển

mạnh trong tương lai. Điêu này được dựa trên một sô yêu tô sau:

Hiện tại, đây là một thị trường còn rất rộng mở, bởi tỉ lệ người dân Việt

Nam tham gia Bảo hiểm Nhân thọ hiện tại vẫn còn khá thấp, đặc biệt so với một

số nước phát triển. Theo số liệu từ Bảo hiểm Xã hội Việt Nam, tính đến cuối năm 2020, chỉ khoảng 12% dân số Việt Nam đã tham gia Bảo hiểm Nhân thọ.

Tăng trưởng dân số và thu nhập: Dân số Việt Nam đang gia tăng và đi kèm với sự tăng trưởng của thu nhập trung bình của người dân. Điều này tạo điều

kiện thuận lợi cho việc mở rộng thị trường Bảo hiểm Nhân thọ, khi người dân có nhu cầu bảo vệ tài chính cho bản thân và gia đình.

Nhận thức về Bảo hiểm Nhân thọ tăng cao: Nhận thức về lợi ích của Bảo hiểm Nhân thọ đang được nâng cao trong cộng đồng dân cư tại Việt Nam. Người

dân ngày càng nhận ra tầm quan trọng của việc đầu tư vào Bảo hiểm Nhân thọ để

bảo vệ tài chính cá nhân và gia đình, đơng thời đôi mặt với các rủi ro tiêm ân.

</div>Trang 15<div class="page_container" data-page="15">

Sự phát triển của nền kinh tế: Nền kinh tế Việt Nam đang có sự phát triển

nhanh chóng, với mức tăng trưởng GDP liên tục trong nhiều năm qua. Điều này

đồng nghĩa với việc có nhiều cơ hội việc làm, thu nhập gia tăng, từ đó tạo đả cho

nhu câu Bảo hiém Nhân thọ của người dân.

Chính sách hỗ trợ từ phía chính phủ: Chính phủ Việt Nam đã có những

chính sách hỗ trợ, khuyến khích phát triển thị trường Bảo hiểm Nhân thọ, bao gồm cả việc tạo điều kiện thuận lợi cho các công ty bảo hiểm hoạt động, đồng

thời nâng cao năng lực quản lý và giám sát trong ngành.

Tóm lại, thị trường Bảo hiểm Nhân thọ Việt Nam đang có tiềm năng phát triển trong tương lai, dựa trên tăng trưởng dân số và thu nhập, sự nhận thức ngày càng cao về bảo hiểm, sự phát triển của nền kinh tế và hỗ trợ từ phía chính phủ. Điều này mở ra cơ hội cho các công ty Bảo hiểm Nhân thọ hoạt động tại Việt

Nam dé tiếp tục mở rộng và phát triển.

Về xu hướng trong ngành Bảo hiểm Nhân thọ, trong những năm gần đây, xu hướng sử dụng công nghệ và phát triển kênh phân phối trực tuyến trong ngành Bảo hiểm Nhân thọ cũng đã được thúc đây. Nhiều công ty bảo hiểm đã triển khai ứng dụng di động, trang web bán hàng trực tuyến, giúp tiếp cận và tăng cường

dịch vụ cho khách hàng một cách thuận tiện và nhanh chóng.

Về sản phẩm Bảo hiểm Nhân thọ, các công ty bảo hiểm đang cung cấp nhiều hơn các loại sản phâm khác nhau dé đáp ứng nhu cầu da dạng của khách hàng. Điển hình là các sản phẩm Bảo hiểm Nhân thọ kết hợp với tinh năng đầu tư, giúp người dân có cơ hội đầu tư và tích luỹ tiền dành cho tương lai.

Do tiềm năng phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam, nhu cầu về nhân lực trong

ngành này, đặc biệt là nhu cầu về nhân lực quản lý bộ phận kinh doanh đang ngày càng tăng cao. Các công ty bảo hiểm cần tuyển dụng quản lý ngành Bảo

hiểm Nhân thọ đề đáp ứng nhu cầu mở rộng và phát triển kinh doanh.

Việc tuyên dụng quan lý ngành Bảo hiểm Nhân thọ đòi hỏi ứng viên có kỹ năng và kinh nghiệm chuyên sâu trong lĩnh vực Bảo hiểm Nhân thọ, bao gồm kiến thức về sản phẩm bảo hiểm, kỹ năng lãnh đạo, quản lý đội nhóm, kỹ năng

giao tiếp, đàm phán và kỹ năng kinh doanh.

Mặc dù có nhu cầu lớn về quản lý ngành Bảo hiểm Nhân thọ, nhưng

nguồn nhân lực có chun mơn cao và kinh nghiệm trong lĩnh vực này vẫn cịn

hạn chê. Điêu này địi hỏi các cơng ty bao hiém phải dau tư nhiêu vào dao tạo va

</div>Trang 16<div class="page_container" data-page="16">

phát triển nhân viên, để đáp ứng yêu cầu của công việc và giúp nhân viên phát

triển nghề nghiệp.

Một thách thức nữa trong việc tuyên dụng nhân sự trong ngành Bảo hiểm Nhân thọ là lĩnh vực này địi hỏi nhân sự phải là người có đạo đức nghề nghiệp cao, đảm bảo tính minh bạch, trung thực và đáng tin cậy đối với khách hàng. Do đó, việc tuyên dụng quản lý ngành Bảo hiểm Nhân thọ cũng đặt nặng yêu cầu về phẩm chất đạo đức nghề nghiệp của ứng viên. Các công ty bảo hiểm cần đảm bảo quy trình tuyển dụng chặt chẽ, đánh giá kỹ càng về đạo đức nghề nghiệp và giá

trị đạo đức của ứng viên dé đảm bảo chất lượng nhân viên trong ngành Bảo hiểm

Nhân thọ.

Đối với việc tuyển dụng quản lý trong ngành Bảo hiểm Nhân thọ, có hai hình thức tuyển dụng chính, đó là tuyển dụng quản lý từ các công ty trong cùng

ngành bảo hiểm, và từ các cơng ty khác ngồi ngành bảo hiểm. Đối với việc tuyên quản lý trong ngành, đó là việc mà các cơng ty Bảo hiểm Nhân thọ chiêu

mộ quản lý đang làm việc với vị trí tương đương ở công ty khác. Đây cũng là

một trong những chiến lược mũi nhọn về tuyển dụng quản lý mà nhiều công ty đang áp dụng. Ưu điểm của hình thức này là ứng viên có trình độ cao, đã có sẵn hiểu biết và kinh nghiệm đối với ngành, đã có sẵn một mạng lưới mối quan hệ

sâu rộng với khách hàng và ứng viên tiềm năng, do đó, hiệu quả kinh doanh họ mang lại khi chuyển đổi công ty thường là rất cao. Nhược điểm của hình thức tuyển dụng này là số lượng ứng viên tiềm năng tuy nhiều, nhưng cạnh tranh rất cao và mat nhiều thời gian dé chiêu mộ được, do các rào can cho việc chuyền đôi công ty trong ngành Bảo hiểm Nhân thọ khá cao, có thé kế đến là mat đi hệ thống nhân sự đã xây dựng ở cơng ty cũ, giải trình với các cấp cao hơn về việc “cắt

code" (huỷ hợp đồng đại lý bảo hiểm hiện hữu).

Hình thức thứ hai trong việc tuyển dụng nhân sự quản lý là tuyển ngang

nhân sự có kinh nghiệm quản lý từ các cơng ty ngồi ngành. Những nhân sự này

ở vị trí trưởng nhóm, trưởng phịng trở lên, trong đó nhóm đối tượng giám đốc doanh nghiệp, chủ doanh nghiệp được săn đón nhiều nhất. Ưu điểm của hình thức tuyển dụng nay là số lượng ứng viên tiềm năng rất đông, nếu tuyên dung thành công có thé trở thành một nguồn bổ sung nhân sự lớn giúp tạo nên cú huých tăng trưởng kinh doanh. Nhóm đối tượng này cũng có kinh nghiệm quản

lý, có mạng lưới mối quan hệ tốt, có nhiều tiềm lực tốt dé tạo được đà phát triển

trong ngành Bảo hiểm Nhân thọ. Tuy nhiên, do họ làm việc trong lĩnh vực kinh

</div>Trang 17<div class="page_container" data-page="17">

doanh khác, nên kiến thức và kinh nghiệm về ngành Bảo hiểm Nhân thọ có thể

coi là gần như bằng khơng, do đó chỉ phí cho việc đảo tạo là tương đối lớn.

b, Thực trạng truyền thông tuyển dụng trong ngành Bao hiểm Nhân thọ tại

Việt Nam

Trong ngành Bảo hiểm Nhân thọ tại Việt Nam, các công ty thường sử dụng nhiều phương tiện truyền thông khác nhau dé quảng bá và tuyên dụng nhân

sự kinh doanh, bao gồm:

- Website công ty: Các công ty Bảo hiểm Nhân thọ thường có website

riêng để giới thiệu về công ty, các sản phẩm bảo hiểm, cung cấp thông tin về

tuyên dụng và nhận hô sơ ứng viên trực tuyên.

- Mạng xã hội: Các công ty Bao hiểm Nhân thọ sử dụng mạng xã hội như Facebook, LinkedIn, Zalo, hoặc Instagram để quảng bá về công ty, chia sẻ thông tin về tuyển dụng, đăng tải các bài viết, hình ảnh, video về cơng việc bán hàng và

những thành công của nhân viên.

- Quảng cáo trực tuyến: Các công ty Bảo hiểm Nhân thọ thường sử dụng Google Ads hoặc các dich vụ quảng cáo trực tuyến khác dé hiển thị quảng cáo

tuyên dụng trên các trang web, blog hoặc kết quả tìm kiếm liên quan đến ngành Bảo hiểm Nhân thọ.

- Sự kiện tuyên dụng: Các công ty Bảo hiểm Nhân thọ có thé tổ chức sự kiện tuyên dụng như hội thảo, buổi giới thiệu công ty, hoặc gặp gỡ trực tiếp với

ứng viên tại các trường đại học, trung tâm đào tạo, hoặc các địa điêm công cộng.

- Truyền thông địa phương: Các công ty Bảo hiểm Nhân thọ có thé sử dụng các phương tiện truyền thơng địa phương như báo, dai, truyền hình dé đăng tải thông tin tuyển dụng và thu hút ứng viên trong cộng đồng địa phương.

- Đối tác liên kết: Các cơng ty Bảo hiểm Nhân thọ cũng có thé hợp tác với các trường đại học, tô chức dao tạo, hoặc các đối tác liên kết khác dé quảng bá về cơng ty và tuyển dụng nhân sự.

Ngồi các phương tiện trên, các công ty Bảo hiểm Nhân thọ còn thường

sử dụng các phương tiện khác như quảng cáo trên các kênh tuyển dụng truyền

thống, dùng dịch vụ của các công ty cung cấp dịch vụ tuyên dụng chuyên nghiệp,

hoặc tuyên dụng thông qua đối tác môi giới hoặc đại lý bảo hiểm.

Đối với việc tuyển dụng quản lý, các công ty Bảo hiểm Nhân thọ thường sử dụng hình thức truyền thơng trực tiếp, nghĩa là các quản lý kinh doanh và

</div>Trang 18<div class="page_container" data-page="18">

những người trực thuộc bộ phận Tìm kiếm nhân sự sẽ tự lên danh sách ứng viên

tiềm năng, đặt những lịch hẹn gặp mặt 1-1 và khơi gợi, giới thiệu về cơ hội công

việc tại công ty với ứng viên. Phương pháp này có mức độ hiệu quả tương đối cao, tuy nhiên, nguồn lực về con người dé triển khai là rất lớn, thời gian bỏ ra dé có được một quản lý kinh doanh có thé rơi vào từ 1 tháng tuần tới 6 thang, 1

Đối với hình thức truyền thông trực tuyến, khi triển khai các hoạt động truyền thông tuyến dụng vi tri quản lý kinh doanh, các công ty Bảo hiểm Nhân thọ cũng gặp phải những van đề như sau:

Đầu tiên, vấn đề thách thức nhất là cạnh tranh với các công ty bảo hiểm khác trên cùng các phương tiện truyền thông. Hiện nay, hầu hết các nội dung truyền thông trong việc tuyên dụng nhân sự, đặc biệt là nhân sự quản lý giữa các công ty Bao hiểm Nhân tho là tương đối tương đồng, chưa có nhiều sự khác biệt.

Chủ yếu các nội dung chỉ xoay quanh việc cung cấp thông tin việc làm, chứ chưa

có nhiều hoạt động truyền thơng thương hiệu nhà tuyên dụng, chưa làm nổi bật lợi thé và giá trị của công ty dé thu hut các ứng viên tiềm năng. Do đó, khi triển khai hoạt động truyền thông cho các dự án tuyển dụng mới, cần phải chú ý truyền tải một thông điệp rõ rang về văn hóa tổ chức, giá trị, cơ hội phát triển nghề

nghiệp và lợi ích của việc làm tại công ty.

Việc xác định đúng đối tượng ứng viên và tiếp cận được đến họ cũng là

một thách thức lớn đối với việc truyền thông cho tuyển dụng nhân sự quản lý ngành Bảo hiểm Nhân thọ. Những thông điệp, nội dung, phương tiện truyền

thông cho việc tuyển dụng hiện tại chưa có tính đặc biệt hố cho từng đối tượng

cụ thé, do đó, cần phải tập trung kĩ vào vấn đề này.

1.2. Tổng quan về Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Chubb Life Việt Nam 1.2.1. Giới thiệu về Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Chubb Life Việt Nam

a, Giới thiệu chung

Chubb là tập đoàn Bảo hiểm tài sản và trách nhiệm lớn nhất thế giới, với bé dày lịch sử 230 năm. Tập đoàn Chubb cung cấp các dịch vụ bảo hiểm tài sản

doanh nghiệp và cá nhân, bảo hiêm tai nạn và sức khỏe, tái bảo hiêm và Bảo

hiểm Nhân thọ cho các đối tượng khách hàng đa dạng.

Chubb hiện đang hoạt động tại 54 quốc gia và các vùng lãnh thổ trên tồn

câu, có văn phòng điêu hành tai Zurich, New York, London, Paris, và nhiêu nơi

</div>Trang 19<div class="page_container" data-page="19">

khác trên thé giới, với hon 31000 nhân viên trên tồn cầu. Cơng ty mẹ của Chubb là Chubb Limited niêm yết tại San Giao dịch Chứng khoán New York (NYSE:

CB) và là một thành tố của chỉ số S&P 500.

Chubb Life là khối kinh doanh Bảo hiểm Nhân thọ (BHNT) toàn cầu của

Tập đồn Chubb. Trong đó, cơng ty BHNT Chubb Life Việt Nam (Chubb Life

Việt Nam) là một thành viên của khối kinh doanh này.

Có mặt tại thị trường Việt Nam từ năm 2005, với tiền thân là công ty

BHNT Ace Life, Chubb Life Việt Nam luôn nỗ lực không ngừng trong hoạt động

kinh doanh, công tác quản lý và đào tạo cùng việc tạo ra danh mục sản phẩm va dịch vụ chất lượng hàng đầu. Chubb Life Việt Nam đã khăng định vị thế vững chắc trong ngành Bảo hiểm Nhân thọ với nhiều dau ấn qua từng năm. Chubb Life Việt Nam hiện có 61 văn phịng trên tồn quốc, bao gồm 1 trụ sở chính, 7 Chi

nhánh va 53 Phịng Giao dịch.

b, Tầm nhìn, sứ mệnh của Chubb Life Việt Nam

Tầm nhìn: Trở thành Cơng ty Bảo hiểm Nhân thọ hang đầu với chuẩn mực

đạo đức và tính chuyên nghiệp cao nhất.

Sứ mệnh: Cam kết cũng cô vi trí dan đầu trên thị trường BHNT với phương thức hoạt động luôn nhất quán, kỷ luật, chuyên nghiệp. Luôn nỗ lực

mang đến giá trị cho khách hàng, đội ngũ và cộng đồng.

1.2.2. Quá trình hình thành và phát triển của công ty BHNT Chubb Life Việt

a, Các dấu mốc quan trọng

Bảng 1.1: Quá trình hình thành và phát triển Công ty BHNT Chubb Life

Việt Nam

của ACE Life từ tay Bộ trưởng Nguyên Sinh Hùng, nhân chuyên

viêng thăm lịch sử của Nguyên Thủ Tướng Phan Văn Khải & Nguyên

Bộ Trưởng BTC Nguyên Sinh Hùng tới Hợp chủng quôc Hoa Kỳ.

2006 | Cơng ty tiên phong giới thiệu dịng Sản phẩm Bảo hiểm Liên kết

chung đâu tiên tại Việt Nam.

</div>Trang 20<div class="page_container" data-page="20">

2012 | Doanh thu công ty vượt qua mốc nghìn tỷ

2013 | Cơng ty triển khai eSMART - Giải pháp cơng nghệ hỗ trợ tồn diện

kinh doanh BHNT trên thiệt bị di động.

2014 | Công ty tiên phong ứng dụng Cổng thanh tốn phí Bảo hiểm Nhân

thọ trực tuyên.

2016 Đôi tên từ ACE Life thành Chubb Life Việt Nam - Thương hiệu

Chubb Life chính thức được giới thiệu tại Việt Nam, sau thương vụ

M&A lớn nhất lịch sử ngành bảo hiểm giữa Tập đoàn ACE và Chubb

với trị giá 29,5 tỷ USD.

Công ty mở rộng phạm vi hoạt động kinh doanh các sản pham Bao

hiém thuộc nghiệp vụ bảo hiêm sức khỏe.

Giới thiệu sản phâm Bảo hiểm sức khỏe “Bảo hiểm hỗ trợ điều trị

ung thư - C Care”.

Giới thiệu nền tảng SmartAgency - một hệ thống công nghệ số thơng minh tích hợp đầy đủ các tính năng vượt trội như: eCard,

eRecruitment, eApplication, eLearning, đánh dấu bước chuyên mình

mạnh mẽ của Chubb Life Việt Nam trong thời đại 4.0.

Công ty liên tục nâng cấp hệ sinh thái số Chubb SmartAgency nhằm

tăng cường hiệu quả và tính chuyên nghiệp cho Đội ngũ Kinh doanh.

Chubb Life Việt Nam tiếp tục "số hóa" mạnh mẽ thơng qua tính năng thấm định tự động 24/7 (STP - Straight Through Processing) giúp tiết kiệm thời gian cho khách hàng khi tham gia bảo hiểm.

Tháng | Công ty ra mắt Định vị thương hiệu: “Chubb Life - Bảo vệ bạn vi bạn

3/2022 | là cả thê giới" thông qua Chiên dịch truyện thông “Vì bạn là cả thêgiới" hướng tới khách hàng.

Tháng | Công ty ra mắt Dinh vị thương hiệu Nhà tuyển dung: “Chubb Life

-10/2022 | Nơi lòng nhân trải bước thành cơng"

Tháng | Cơng ty cơng bố Chính sách Xây dựng đơn vị Kinh doanh mới (chính

12/2022 | sách hơ trợ vê tai chính dành cho các Quản lý được tuyên dụng

Nguồn: Website Chubb Life Việt Nam

Tất ca những dấu mốc trên đều là những dấu mốc quan trọng đối với su

phát triển của Chubb Life Việt Nam. Tuy nhiên, nếu nói đến bối cảnh Tuyển dụng, dấu mốc ra mắt định vi thương hiệu Nhà tuyển dụng và Công bố chính sách Xây dựng Đơn vị Kinh doanh mới là hai dau mốc có tính lịch sử, thể hiện sự tập trung nguồn lực của công ty vào việc thu hút và phát triển nhân tai.

</div>Trang 21<div class="page_container" data-page="21">

a. Những kết quả hoạt động của Chubb Life Việt Nam

Sau gần 18 năm hoạt động tại thị trường Việt Nam, Chubb Life Việt Nam

đạt được một số những thành tựu đáng kế:

Về kết quả hoạt động kinh doanh: Công ty là doanh nghiệp Bảo hiểm Nhân thọ duy nhất tại Việt Nam kinh doanh có lãi trong 13 năm liên tiếp.

Tính đến hết năm 2021:

- Tổng doanh thu phí bảo hiểm gốc đạt trên 4.499 tỷ đồng, tăng trưởng

8% so với năm 2020.

- Lợi nhuận trước thuế đạt 980 tỷ đồng, tăng trưởng hon 19% so với năm 2020 nhờ vào việc quản lý chi phí hoạt động chặt chẽ, danh mục sản phẩm ưu việt và hoạt động đầu tư hiệu quả.

- Trong năm 2021, Công ty đã đóng góp vào Ngân sách Nhà nước thơng

qua thuế và các khoản khác trên 259 tỷ đồng. Những con số ấn tượng này cho thay nang lực vượt trội của Chubb Life Việt Nam trong việc đảm bảo hiệu qua

quản lý chi phí hoạt động, củng cơ chất lượng danh mục sản phẩm và các khoản đầu tư.

Về kết quả tải chính, Chubb Life Việt Nam liên tục duy trì được năng lực

tài chính vững mạnh của mình thơng qua các chỉ sô:

- Vào cuối năm 2021, Vốn chủ sở hữu đã đạt 4.271 tỷ đồng, tăng thêm 22% so với cuối năm 2020 và gap 7,1 lần Vốn pháp định.

- Biên khả năng thanh tốn của Cơng ty ln dat ở mức rat cao và đạt tỷ lệ 203% biên khả năng thanh toán theo yêu cau luật định.

- Với kết quả hoạt động kinh doanh tốt và quản lý vốn hiệu quả, các tỷ suất sinh lời của Công ty trong năm 2021 hầu hết đều tăng so với năm trước đảm bảo cho Cơng ty có thé tiếp tục theo chiến lược phát triển bền vững trong dai han. 12.3. Tổng quan về Văn phòng Kinh doanh Hà Nội 9

a, Giới thiệu chung

Văn phòng Kinh doanh Hà Nội 9 là một trong hệ thống văn phòng kinh doanh tại Hà Nội. Hiện tại văn phòng đang toạ lạc tại Tang S, toa Artemis, Lé Trong Tan, Thanh Xuân, Hà Nội.

Hà Nội 9 là một trong những văn phòng mới nhất của Chubb Life Việt

</div>Trang 22<div class="page_container" data-page="22">

Nam, chính thức thành lập vào cuối năm 2022, có tiền thân là một Phòng Kinh

doanh trực thuộc Văn phòng Kinh doanh Hà Nội 36.

Hà Nội 9 hiện tại đang được điều hành bởi Giám đốc Phát triển và Điều hành Kinh Doanh Ngô Thị Ngọc Trâm - Giám Đốc trẻ nhất Chubb Life Việt

Nam. Hà Nội 9 hiện đang có hơn 200 quản lý và nhân viên kinh doanh làm việctoàn thời gian và bán thời gian.

Hà Nội 9 là văn phịng có nhiều thành tựu kinh doanh nổi bật. Khi còn là Khu vực kinh doanh, năm 2021, doanh thu phí bảo hiểm mang về là hơn 12 tỷ đồng, năm 2022 gần chạm mốc 16 tỷ đồng. Doanh thu trong 2 tháng đầu năm 2023 đã đạt mốc hơn 2 tỷ đồng.

Hà Nội 9 cũng là văn phịng có hoạt động tun dụng nhân sự tốt hơn mặt bang chung của cơng ty, với trung bình hơn 10 Đại diện kinh doanh được tuyển

mới hàng tháng.

b, Điểm mạnh của Văn phòng Hà Nội 9

về đội ngũ hỗ trợ, Văn phịng Hà Nội 9 được Cơng ty Chubb Life Việt Nam cung cấp 2 bộ phận Hỗ trợ tinh nhuệ nhất, bao gồm bộ phận Đảo tạo

(Agency Training) với các chuỗi chương trình Đào tạo về đa dang kĩ năng được đầu tư với số vốn lớn, và bộ phận Hỗ trợ kinh doanh (Agency Support) nhiệt tình, tận tuy, giàu kinh nghiệm xử lí các giấy tờ, hồ sơ.

Về tài chính, Văn phịng Hà Nội 9 hiện đang được Công ty ChubbLife Việt Nam tập trung đầu tư riêng số vốn 2 tỷ đồng nhằm phát triển các hoạt động kinh doanh. Khoản đầu tư này tách biệt hồn tồn với các chi phí cố định (như

chi phí th văn phịng, lương, thưởng nhân viên, v.v).

Về cơng ty mẹ, Chubb Life hiện tại là một trong những cơng ty Bảo hiểm Nhân thọ có chính sách lương, thưởng và thăng tiến tốt nhất trong toàn ngành Bảo hiểm Nhân thọ. Đồng thời, chính sách tuyển ngang của Chubb Life trong năm 2022 vừa qua cũng được đánh giá là hấp dẫn hàng đầu thị trường.

Điều đặc biệt, Văn phòng Hà Nội 9 thành lập ngay sau thời điểm cơng ty

có Chiến lược định vị thương hiệu Nhà tuyển dụng, và có những chính sách hỗ

trợ rõ ràng. Đây chính là bàn đạp cho hoạt động Tuyển dụng Quan ly của Hà Nội

9 trong thời gian tới.

c, Những vấn đề còn tồn đọng của Văn phòng Hà Nội 9

Tuy có kết quả tuyển dụng đại điện kinh doanh và kết quả kinh doanh tốt

</div>Trang 23<div class="page_container" data-page="23">

so với mặt bằng chung, tuy nhiên hoạt động tuyên ngang quản lý lại dang cịn

yếu. Trong năm 2022, chỉ có 5 quản lý kinh doanh các cấp được tuyên dụng.

100% các quản lý kinh doanh hiện tại của Văn phòng Hà Nội 9 đều phát triển từ

vị trí Đại diện Kinh doanh.

Điều đó đồng nghĩa với việc văn phịng đang phụ thuộc chủ yếu vào việc các cá nhân phát triển lên quản lý theo hướng phát triển nội lực, từ vị trí Đại diện Kinh doanh phát triển lên. Tuy nhiên, do hầu hết nhân sự văn phòng tuyển dụng

đều đang ở độ ti trẻ (trung bình 21 tuổi), kĩ năng quản lý cịn yếu, do đó tỉ lệ duy trì được chức danh sau khi phát triển lên vị trí quản lý trong năm 2022 chỉ

đạt 70%.

Văn phịng Hà Nội 9 hiện đang thiếu nguồn quản lý có kinh nghiệm, có thé đồng hành lâu dai dé giúp văn phòng phát triển nhanh và mạnh hơn.

d, Cơ hội trong việc Tuyển dụng quản lý của Văn phòng Hà Nội 9

Hiện tại, thị trường lao động đang có nhiều biến động, đặc biệt là bởi sự suy thoái kinh tế, có nhiều lao động chất lượng cao, có kinh nghiệm quản lý đang

dần có nhu cầu tìm hiểu những cơ hội mới nhằm xây dựng sự nghiệp, gia tăng thu nhập cho bản thân và gia đình. Đây chính là nguồn ứng viên tiềm năng cho việc tuyển dụng quản lý ngang từ các ngành nghé kinh doanh khác.

Trong ngành Bảo hiểm Nhân thọ, thời gian qua, có một số doanh nghiệp lớn cũng đối mặt với các khủng hoảng truyền thông, dẫn tới việc một bộ phận quản lý kinh doanh, dù yêu nghề và có kinh nghiệm gặp nhiều khó khăn trong việc xây dựng mối quan hệ mới với khách hàng. Đây cũng chính là một nguồn

ứng viên vô cùng chất lương, là cơ hội để tuyên dụng được những quản lý lành

nghê, thiện chiên.

e, Những khó khăn, thách thức trong việc tuyển dung quản lý Văn phòng Hà

Nội 9

Các ứng viên, dù tiềm năng, nhưng họ có nhiều rào cản, đặc biệt là rào cản tâm lý trong việc chuyển sang ngành Bảo hiểm Nhân thọ. Tuy nhiên, hầu hết những nỗi lo này đều có thể tiếp cận dé xử lí được, van đề thách thức nhất là làm thé nào dé rút ngăn thời gian thuyết phục ứng viên, và làm nồi bật được tính hap dẫn, các cơ hội mà ngành Bảo hiểm Nhân thọ mang lại. Khơng chỉ Văn phịng

Hà Nội 9, mà các văn phòng khác của Chubb Life, cũng như các công ty bạn đều

đang mong muốn tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao này. Thách thức đặt

</div>Trang 24<div class="page_container" data-page="24">

ra là làm thé nào dé cơ hội tại Văn phòng Hà Nội 9, thuộc Chubb Life Việt nam hấp dẫn hơn đối với các ứng viên tiềm năng.

1.3. Tổng quan về Dự án “Eagle Leaders"

1.3.1. Tên gọi:

Dự án có tên gọi chính thức là “Eagle Leaders”

Ý nghĩa tên gọi: Dai bàng (“Eagle") là một hình ảnh ấn dụ cho những

phẩm chất của một nhà lãnh đạo mà Chubb Life muốn tìm kiếm và phát triển, đó là độc lập, mạnh mẽ, ln tìm kiếm cơ hội và khơng bao giờ bỏ cuộc. Hình ảnh “đại bàng" đã gắn liền với lịch sử hình thành đội ngũ lãnh đạo tại Chubb Life trong hơn 17 năm qua, là hình ảnh mà Cựu Tổng Giám đốc Điều hành Chubb

Life Việt Nam - Lâm Hải Tuan vẫn luôn nhắn mạnh với đội ngũ. 1.3.2. Bối cảnh triển khai dự án

Du án “Eagle Leaders” là dự án tuyển dụng được chính thức ra mắt vào

tháng 01 năm 2023 bởi Văn phòng Hà Nội Artemis.

Dự án ra đời trong bối cảnh Chính sách của cơng ty đang đầu tư hướng tới

việc phát triển đội ngũ Quan lý chất lượng cao, và đã có những dự án tuyển dụng Quản lý cấp cao thành cơng trước đó. Trong đó, nổi bật trong năm 2022 là Dự án

Tuyển dụng Giám Đốc Phát triển và Điều hành Kinh doanh được triển khai trên quy mơ tồn quốc, đã đạt được thành tựu là tuyển thành công hơn 100 Giám đốc cấp cao từ trong và Bảo hiểm Nhân thọ về đầu quân cho Chubb Life Việt Nam.

Đồng thời, công ty cũng đã ban hành các hướng dẫn cụ thể về việc Tuyển

ngang Quản lý, các chính sách thu nhập và phát triển rõ ràng cho các vị trí Quản

lý tun ngang.

1.3.3. Thơng tin chỉ tiết về dự án

a. Nhân sự điều hành: Giám đốc Ngô Thị Ngọc Trâm và 12 Quản lý Kinh

doanh ưu tú của văn phòng

b. Thời gian triển khai dự án: Từ tháng 1/2023 đến hết tháng 6/2023

c. Mục tiêu Dự án: Tuyển dụng ngang được tôi thiểu 20 Quan lý Kinh

doanh mới cho Văn phòng Hà Nội 9

d. Giới hạn địa lý: Khu vực Hà Nội và các tỉnh lân cận

</div>Trang 25<div class="page_container" data-page="25">

1.3.4. Kế hoạch Dự án

Bảng 1.2: Kế hoạch Dự án Eagle Leaders"

1/1/2023 - 31/1/2023 Lên kế hoạch Dự án “Eagle

1/2/2023 - 15/3/2023 Giai doan 1: Demo Du antrên quy mô nhỏ

16/3/2023 - 15/5/2023 | Giai đoạn 2: Chạy chính

thức Dự án “Eagle Leaders"

16/5/2023 - 30/6/2023 | Giai đoạn 3: Kết thúc Dự án

“Eagle Leaders"

Có các bản kế hoạch

Truyền thơng, Đào tạo,

Nhân sự, Tài chính đầy

Đánh giá tính khả thi củacác phương án, chọn lựa

phương án hiệu quả nhất dé tiếp tục triển khai

Có được tối thiểu 100

vị trí Quản lý kinh doanh

Chọn lọc được tối thiểu

30 Quản lý Kinh doanh

và tiễn hành các hoạt

động Đào tạo

Nguồn: Tác giả tổng hợp (2023)

</div>Trang 26<div class="page_container" data-page="26">

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYÈN THÔNG

TUYẾN DUNG CUA CÔNG TY BHNT CHUBB LIFE VIỆT NAM & VĂN PHONG HÀ NOI 9

2.1. Một số hoạt động truyền thông tuyến dung của Công ty Bảo hiém Nhân

thọ Chubb Life Việt Nam

2.1.1. Chiến dịch thương hiệu nhà tuyển dung “Chubb Life - Nơi lịng nhân

trải bước thành cong"

Ngày 10/10/2022, Chubb Life cơng bố chiến dịch truyền thông mới với

tên gọi “Chubb Life - Nơi lịng nhân trải bước thành cơng”. Chiến dịch này nhằm

xây dựng một định vị thương hiệu rõ ràng cho Đội ngũ Kinh doanh của Chubb

Life Việt Nam, đồng thời nhắn mạnh thương hiệu nhà tuyển dung Chubb Life là nơi chap cánh thành cơng cho những “lịng nhân" - là những tư van viên, quan lý kinh doanh có chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp, luôn cống hiến hết mình cho sứ mệnh ý nghĩa của Bảo hiểm Nhân thọ.

Chiến dịch này hướng đến Đội ngũ kinh doanh của Chubb Life, những ứng viên tiềm năng, đồng thời hướng đến các khách hàng của Chubb Life.

Xuyên suốt chiến dich là thơng điệp truyền thơng “Chubb Life - Nơi lịng nhân trải bước thành công". Trong chiến dịch này, Chubb Life đã định nghĩa lại

về “thành công", và đưa ra những định nghĩa về “lịng nhân" vơ cùng sâu sắc. “Lịng nhân" chính là những tam lịng nhân ái, thương mình, thương người, là những tam lịng theo đuổi những điều thiện, điều tốt đẹp, là những tâm hồn không chỉ máu lửa kinh doanh mà cịn ngập tràn tình u cuộc sống. Nhờ có “lịng nhân” ấy, mà ở Chubb Life “thành công” được định nghĩa rất khác. Thành cơng đó được định nghĩa bằng sự nỗ lực khơng ngừng trong việc bảo vệ khách

hàng và những người thân yêu của họ trước mọi rủi ro, vượt qua trở ngại, vươn

tới đỉnh cao sự nghiệp và mang lại hạnh phúc cho gia đình thân u. Thành cơng

khơng ở đâu xa mà bắt nguồn từ trái tim của mỗi cá nhân ln nỗ lực vì một cuộc

sơng tốt đẹp hơn cho khách hàng và những người thân yêu của mình. Thành công

này được khơi day bởi tinh than tập thé, thúc day cùng nhau vươn tới những tam

Cao mới.

Chiến dịch được triển khai theo ba giai đoạn:

- Thời gian: 01/10/2022 - 15/10/2022

</div>Trang 27<div class="page_container" data-page="27">

- Mục tiêu: Giới thiệu Chiến dịch, thu hút sự chú ý của công chúng mục tiêu về chiến dịch

- Key hook: Sự kiện ra mat chién dich “Chubb Life - Nơi lịng nhân trải bước thành cơng": Đây là sự kiện được đầu tư với kinh phi lớn, tô chức ngày

10/10/2022 tại Trung tâm Tổ chức Sự kiện The One (Chương Dương Độ, Hà

Nội). Sự kiện có sự có mặt của Ban lãnh đạo công ty, khách hang cùng hơn 500

quản lý và đại diện kinh doanh trên toàn quốc quy tụ lại. Trong sự kiện này, định hướng phát triển con người của cơng ty, hình ảnh đội ngũ kinh doanh Chubb Life

được khắc hoa và thé hiện sâu sắc, cảm động qua những thước phim, câu chuyện

chân thật.

Hình 2.1: Poster Chiến dich “Chubb Life - Noi lịng nhân trải bước

thành công"

Nguồn: Facebook Page Chubb Life Việt Nam

- Hoạt động bố trợ: Các bai đăng trên Facebook, các bản tin trên ứng

dung Chubb E-connect (dành cho khách hàng), ứng dụng Smart Agency (dành

cho đội ngũ kinh doanh), các bài báo trên các trang báo mạng.

- Tu liệu truyền thơng: Các poster, banner, video, v.v.

- Thời gian: 15/10/2022 - 31/10/2022

- Mục tiêu: Gia tăng mức độ phủ sóng của thơng điệp “Chubb Life - Nơi

lịng nhân trải bước thành cơng", khiến nhân viên, khách hàng nhớ tới thông

điệp.

</div>Trang 28<div class="page_container" data-page="28">

- Key hook: Cơng chiếu Phim ngắn “Chubb Life - Nơi lịng nhân trải bước thành cơng”, và bài hát “Nơi lịng nhân trải bước thành công" trên đa nền

tảng mạng xã hội.

Phim ngắn cùng tên với chiến dịch được Chubb Life hợp tác với đạo diễn

tài năng Lê Huy Anh - người đứng sau MV chính thức của SEA Games 3. Phim

có sự tham gia về âm nhạc của nhạc sĩ tài hoa Hứa Kim Tuyền thông qua bài hát chủ đề “Nơi lịng nhân trải bước thành cơng". Trong bộ phim này, thông qua

những khung cảnh sống động và giàu cảm xúc, bộ phim khắc họa hành trình của

một tư vấn tài chính bảo hiểm Chubb Life Việt Nam trên con đường đi đến thành cơng. Hành trình này xuất phát từ mối quan tâm dành cho những gia đình bị bỏ

lại giữa dịng đời đầy sóng gió, và được thúc day bởi một nhóm có tầm nhìn và

tâm trí kiên định. Họ cùng nhau xây dựng nên tảng niềm tin và hy vọng vững chắc, thắp sáng một tương lai tươi sáng cho mỗi trụ cột gia đình và gia đình thân

u của họ.

- Hoạt động bơ trợ: Bài đăng trên các trang mạng xã hội của Chubb Life

Việt Nam, các bai báo trên các trang tin online: Hà Nội Mới, Người Dua Tin,Brands Vietnam, Doanh Nhân Sài Gòn, Doanh Nhân Sài Gòn, Advertising

Vietnam, CafeF, Báo Lao Động, Báo Đầu tư, Tuổi Trẻ, Vietnamnet. - Tư liệu truyền thông:

Người ta thư¿ ong bang những

Pm Pl 4) 917/224 oB 7 @ Of

OST | NOI LONG NHAN TRAI BUGC THANH CONG| NS. HUA KIM TUYEN x CHUBB LIFE VIETNAM

2 Soe Life Vietnam Đăng ký > 55 Dp A> Chia sẻ SX Tạo đoạn video

Hình 2.2: Hình ảnh bài hát chủ đề chiến dịch “Chubb Life - Nơi lịng nhân

trải bước thành cơng "trên Youtube

Nguồn: Youtube Chubb Life Vietnam

</div>Trang 29<div class="page_container" data-page="29">

h, con đường nào đã đưa anh đến với thành công ngày hôm nay a?

^^“ —— —

5 Tr lượt xem 6 tháng trước #ChubbLife #ChubbLifeVietnam #NoiLongNhanTraiBuocThanhCong

NƠI LÒNG NHÂN TRẢI BƯỚC THÀNH CÔNG | SHORT FILM | CHUBB LIFE VIỆT NAM x LÊ HUY ANH x HỨA KIM TUYỀN

Khi động lực khơi nguồn từ sự sẻ chia và gắn kế: Hiện thêm

Hình 2.3: Hình ảnh phim ngắn “Nơi lịng nhân trải bước thành cơng" được

phát hành trên Youtube

Ngn: Youtube Chubb Life Vietnam

® Giai đoạn 3: Lan toa

- Thời gian: 31/10/2022 - 15/11/2022

- Mục tiêu: Tăng thiện cảm và tạo dựng môi quan hệ với ứng viên tiêmnăng, tạo động lực ứng tuyên cho các ứng viên tiêm năng

- Key hook: Chuỗi podcast chia sẻ câu chuyện của 24 gương mặt truyền

cảm hứng Chubb Life Việt Nam.

Chuỗi podcast này giúp công chúng mục tiêu thấy rõ hơn chân dung những con người tại Chubb Life Việt Nam. Họ có xuất phát điểm rất khác nhau,

khi bắt đầu làm việc tại Chubb Life, có người là cơ sinh viên năm 3, có người là

giáo viên, có người là nhân viên văn phịng, cũng có người là chủ doanh nghiệp,

nhưng điểm chung của họ là họ đều bị thu hút bởi ý nghĩa của công việc Bảo hiểm Nhân thọ, và quyết định dan thân vào ngành Bảo hiểm Nhân thọ. Qua thời gian, có người 2 năm, có người chục năm, họ đều đã là những người thành cơng, có những thành tựu dang ké tai Chubb Life Việt Nam. Tuy đã thành công, nhưng

</div>