<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>MINISTRY OF EDUCATION AND TRAININGUNIVERSITY OF ECONOMY - FINANCE</b>

<b>HO CHI MINH CITY</b>

<b>---SALES MANAGEMENT</b>

<b>Propose: Organizing sales activitiesYakult Light in Viet Nam</b>

Lecturer: VU HAI NAM

Class: 232.MGT1107E.A16E

Member: Nguyen Tan Hung 215012359 Vo Tuong Phuong Vu

Luu Tan Dat 215013011 Nguyen Minh Hieu 215013043

<b>March 2024</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>MINISTRY OF EDUCATION AND TRAININGUNIVERSITY OF ECONOMY - FINANCE</b>

<b>HO CHI MINH CITY</b>

<b>---SALES MANAGEMENT</b>

<b>Propose: Organizing sales activitiesYakult Light in Viet Nam</b>

Lecturer: VU HAI NAM

Class: 232.MGT1107E.A16E

Member: Nguyen Tan Hung 215012359 Vo Tuong Phuong Vu 215011410 Luu Tan Dat 215013011 Nguyen Minh Hieu 215013043

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>THANK YOU</b>

With the knowledge gained from the Sales Management course in the Business Administration department, Group 4 has chosen the topic "ORGANIZING SALES ACTIVITIES YAKULT LIGHT" for their essay project. During the completion of the project, the group received a lot of

<i>assistance and guidance from Professor VU HAI NAM. The suggestions from Professor VU HAI </i>

<i>NAM have greatly helped the group in orienting and implementing the essay. </i>

Despite the efforts made in the project, it is certain that there are still many shortcomings in the work. The group sincerely hopes to continue receiving suggestions from esteemed professors in the Sales Management department of the Business Administration faculty so that the essay can be further improved.

Thank you sincerely!

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b>Mục lục</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<b>I. Tổng quan về công ty và sản phẩm</b>

<b>1. Giới thiệu về công ty</b>

Với 80 năm lịch sử hình thành và phát triển, Yakult không chỉ cam kết đạt chất lượng sản phẩm cao nhất mà còn cam kết về việc bảo vệ mơi trường, đảm bảo sức khỏe và an tồn nơi làm việc.

Tên công ty Yakult Honsha Co., Ltd.

Người sáng lập Giáo sư Minoru Shirota

Giám đốc điều hành Ông Hiroshi Narita

Ngành nghề kinh doanh chính Thực phẩm và thức uống

<b>Bảng 1: Thông tin công ty</b>

<b>1.1. Lịch sử</b>

Công ty Yakult Honsha đã trải qua một hành trình phát triển đầy thành công từ khi được thành lập vào năm 1955. Xuất phát từ sự thành công của bác sĩ Minoru Shirota trong việc phân lập và nuôi cấy thành công chủng khuẩn acid lactic Lactobacillus casei Shirota vào năm 1930, Yakult đã chính thức ra mắt trên thị trường Nhật Bản vào năm 1935.

Trải qua những giai đoạn phát triển đáng kể, vào những năm 1960, công ty đã thành lập Viện nghiên cứu vi sinh tại Kunitachi, Nhật Bản, và giới thiệu sản phẩm Yakult dưới dạng chai nhựa mới vào năm 1968.

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

Qua những thập kỷ tiếp theo, Yakult Honsha không ngừng mở rộng hoạt động kinh doanh và nghiên cứu, đạt được nhiều thành tựu quan trọng như việc niêm yết cổ phiếu trên Sở chứng khoán Tokyo vào năm 1980 và chứng nhận FOSHU từ Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi xã hội Nhật Bản vào năm 1998.

Điểm dừng chân không lớn, vào những năm 2000, Yakult Honsha đã hợp tác chiến lược với tập đoàn Danone và mở rộng hoạt động nghiên cứu tại châu Âu. Công ty tiếp tục phát triển và đạt được nhiều giải thưởng uy tín, như chứng nhận là Tổ chức quản lý năng suất và sức khỏe White 500 vào năm 2018, đánh dấu sự thành cơng và uy tín của mình trong ngành cơng nghiệp sức khỏe và dinh dưỡng

<b>1.2. Vision & Sứ mệnh</b>

Vission: Phát triển vững mạnh trên nền tảng nguồn gốc. Phát triển vật liệu mới để bảo vệ sức khỏe đồng thời nghiên cứu và phát triển tập trung vào các chế phẩm sinh học có lợi. Đảm bảo chất lượng và sản suất các sản phẩm bảo vệ môi trường, đẩy mạnh các hoạt động tuyên truyền nhằm thúc đẩy sự hiểu biết về các sản phẩm Yakult.

Sứ mệnh: Mang lại sức khỏe tốt nhất cho nhiều người nhất có thể và đóng góp cho sự khỏe mạnh và hạnh phúc của con người trên toàn thế giới.

<b>1.3. Cơ cấu tổ chức</b>

The Yakult Central Institute is composed of seven specialized, functional laboratories catering to different genres; the Administrative Department, overseeing laboratory management; and the Research Management Department, tasked with crafting research strategies, facilitating research endeavors both domestically and internationally, and managing information dissemination.

Additionally, They maintain a dedicated Quality Assurance Unit, ensuring the credibility and reliability of studies, research endeavors, and data generated within the Institute. Abroad, They operate the Yakult Honsha European Research Center for Microbiology located in Ghent, Belgium.

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

<b>1.4. Doanh thu</b>

Theo truyền thống của Nhật Bản, việc phát triển các thành phần probiotic và thành phẩm dựa trên bằng chứng khoa học và được hỗ trợ bởi các yêu cầu sức khỏe đã được chứng minh của Nhật Bản. Người tiêu dùng Nhật Bản đã rất có ý thức trong việc bổ sung hệ vi khuẩn trong ruột thường xuyên và coi vi khuẩn probiotic là giải pháp tốt nhất, thúc đẩy hơn nữa thị trường men vi sinh trong nước. Nhờ đó, Yakult là lựa chọn hàng đầu cho thị trường Nhật Bản, đã giúp cho doanh thu công ty Yakult Honsha tăng mạnh qua từng năm, đạt 483,07 tỷ vào nằm 2023 tăng 16,37% so với

Yakult LIGHT là phiên bản giảm đường của Yakult, với lượng calo dưới 40% và dưới 3 gram đường mỗi chai. Sản phẩm cung cấp tồn bộ các lợi ích giống như sản phẩm Original với cùng lượng lợi khuẩn cao.

Với cùng hương vị tuyệt vời và chất lượng cao, Yakult LIGHT có sẵn trong một gói 5 chai và được phát triển để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng. Stevia, có nguồn gốc từ cây Stevia giúp mang lại cho Yakult LIGHT hương vị tươi mát tương tự với ít đường hơn.

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

<b>3. Đối thủ cạnh tranh</b>

3.1 Vinamilk Probi

Probi Vinamilk được tung ra thị trường vào tháng 3/2008 là một sản phẩm sữa chua probiotic hàng đầu của Việt Nam, được sản xuất bởi tập đoàn Vinamilk - một trong những tên tuổi lớn trong ngành công nghiệp sữa. Với cam kết đảm bảo chất lượng và an toàn thực phẩm, Probi Vinamilk chứa các vi khuẩn probiotic có lợi cho hệ tiêu hóa và hệ miễn dịch. Sản phẩm khơng chỉ được ưa chuộng bởi sự đa dạng trong các biến thể sản phẩm như sữa chua uống và sữa chua đóng hộp mà cịn bởi chiến lược tiếp thị hiệu quả của Vinamilk, tạo nên lòng tin từ người tiêu dùng và đặc biệt là phụ nữ.

3.2 Betagen

Bentagen, một sản phẩm nổi bật của công ty Bentec Medical, Betagen được tung ra vào 05/2008 được biết đến với nhiều điểm mạnh đáng chú ý. Đầu tiên, Bentagen được thiết kế để cung cấp hỗ trợ chăm sóc sức khỏe đa chiều cho người tiêu dùng. Sản phẩm này chứa các thành phần tự nhiên, được nghiên cứu kỹ lưỡng để cung cấp lợi ích tối đa cho sức khỏe và cải thiện chất lượng cuộc sống. Thứ hai, Bentagen thường được sản xuất dưới dạng dễ sử dụng và dễ tiêu thụ, đảm bảo tính tiện lợi và sự thoải mái

cho người dùng. Cuối cùng, sự cam kết của Bentec Medical đối với chất lượng sản phẩm và sự phục vụ khách hàng là yếu tố quan trọng, giúp Bentagen xây dựng lòng tin từ phía người tiêu dùng và khẳng định vị thế của mình trong ngành cơng nghiệp chăm sóc sức khỏe. Bentagen có lợi thế là một nhãn hàng ngoại nhập đã thâm nhập vào nhiều nước và đối tượng khách hàng mục tiêu chính là phụ nữ và trẻ em

3.3 Meji

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

Meiji là một tên tuổi lớn trong ngành công nghiệp thực phẩm và dinh dưỡng có kinh nghiệm sản xuất hơn 100 năm áp dụng tiến bộ của khoa học công nghệ vào khâu sản xuất sản phẩm của mình, được biết đến với các sản phẩm chất lượng và giá trị dinh dưỡng cao và hoạt động trên lĩnh vực sản xuất các mặt hàng thực phẩm chăm sóc sức khỏe cho trẻ nhỏ cũng như cho gia đình. Sứ mệnh của Meiji khơng chỉ dừng lại ở việc cung cấp thực phẩm mà còn là việc tạo ra cuộc sống khỏe mạnh và hạnh phúc cho mọi người. Với quy trình sản xuất nghiêm ngặt và việc sử dụng nguyên liệu tự nhiên, Meiji cam kết đem đến những sản phẩm an toàn và lành mạnh. Sự kết hợp giữa chất lượng sản phẩm và tầm nhìn dài hạn về sức khỏe cộng đồng đã giúp Meiji khẳng định vị thế của mình trong lịng người tiêu dùng.

Ngồi các đối thủ trực tiếp như Probi hay Betagen, Yakult cũng có những đối thủ gián tiếp như sữa chua Wel-Yo, sữa chua Ba Vì, sữa Yomost…

<b>4. SWOT 4.1. Strength </b>

<small></small> Health benefit is a renowned brand.

Nowadays, customers are increasingly seeking healthier product lines suitable for their daily lives. Yakult has gained a significant advantage thanks to their slogan "Everyone. Everyday". This represents a major stride and a strength they should capitalize on to deliver products to consumers. Leveraging their brand, people can clearly understand the importance of these products due to the evolution of the product's history.

<small></small> People of all ages can consume.

The second strong point is suitability for all ages. Typically, many health supplement products often categorize users by age, offering different products accordingly. For instance, Ensure is a health supplement milk primarily targeted at older individuals, while children would have other types of milk better suited to them. However, Yakult is

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

different; they have made breakthroughs in age restrictions, allowing everyone, from children to adults and even pregnant women, to drink it.

<small></small> Brand has high awareness.

Another strength of Yakult is its high brand awareness. Typically, Yakult buyers have remarked that Yakult products are actually smaller in size compared to regular health products. The size of the Yakult bottle is small so that the product serves a different function than other products. According to Yakult Malaysia, they have stated that a smaller bottle is more hygienic; a larger bottle left unfinished might be kept open,

increasing the risk of contamination with other bacteria. Moreover, each Yakult probiotics drink contains billions of Lactobacillus casei Shirota strains, known as one of the top strength bacteria. Therefore, if Yakult were to design a larger bottle, people might consume more than necessary, which could be harmful to their health. Finally, with this small size, Yakult is easier to transport and helps reduce shipping costs.

<small></small> Unique distribution channel.

Last but not least is the unique distribution channel known as the Yakult Lady. This is a cultural service that distinctly expresses Japanese style. They exclusively select women, instead of men, with a succinct reason: they are the most important individuals to take care of a family. The Yakult Lady is not only a supplier to consumers who consume fermented milk bottles, but they are also significant carriers of healthcare for the

community. In Vietnam, the Yakult Lady system has also been established and developed. Yakult has been present in Vietnam since 2007, and in major cities, the Yakult Lady system operates similarly to that in Japan. Currently, Yakult has 12 branches across the country.

<b>4.2. Weakness </b>

<small></small> Less product choice for consumers in terms of flavor.

The lack of flavor options is Yakult's first weakness. They only sell one natural flavor in the Vietnamese market. However, in other countries, Yakult offers two flavors: Yakult ace and Yakult ace light. Unlike its competitors such as Betagen and Probi, these brands introduce products with various flavors, which attract more buyers. As Vietnam is a multiethnic and multicultural country, Vietnamese people often prefer to use products with different flavors to enhance their experience.

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

<small></small> Storage problem.

The second weakness is storage trouble. Fermented milk drink products often contain bacteria that work at lower temperatures. However, if the temperature rises, the product will taste sour due to the bacteria becoming inactive. According to FAQs (2010), when the temperature decreases, the bacteria will begin to produce lactic acid. Therefore, refrigeration is essential. However, for those who do not own a refrigerator, handling this problem becomes difficult. Additionally, it can also pose drawbacks for retail outlets when storing a small amount of inventory. As a result, this may cause an imbalance of inventory at different times in the stores.

<small></small> Consumer confuse due to the packaging of the product.

Another weakness of Yakult is that its packaging is quite similar to that of its competitors' products. Most rival companies often opt for plastic packaging design of a certain size. Consequently, this leads to confusion among consumers regarding brands. For instance, the external design of Yakult Ace Light and Betagen is similar in both appearance and color. This can mislead customers into thinking that Betagen is a new flavor of Yakult and vice versa.

<small></small> Restricted distribution channel.

Lastly, there's the limited distribution channel. Nowadays, fermented milk drinks are produced by many companies, not just Yakult Honsha alone. Therefore, for customers to be aware of their company's products, they must contribute significantly to advertising. However, recently, Yakult seems to have become less aggressive. Advertisements for Yakult products on social media are no longer as prevalent, with the last advertisement being two years ago. As a result, this makes Yakult easily forgotten in the eyes of customers, while fermented yogurt products from other companies are gradually emerging.

<b>4.3. Opportunities </b>

<small></small> Healthy products are the trend of consumer choice.

Today, consumers prefer product lines that can provide them with better nutrition to protect their health. Increasing the amount of nutrients in Yakult but not changing the product's mechanism is essential. Additionally, enhancing nutrients presents the main

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

opportunity for the company to introduce products that are more extensive and renowned, as it represents the best health product for the body.

<small></small> Increase in number of convenience stores and hypermarkets.

Expanding sales locations is a necessity, especially in places where many people shop, such as hypermarkets or convenience stores, which are indispensable. The reason is that these places can deliver products to consumers conveniently and quickly. Moreover, this direction is also beneficial for product introduction, as consumers can easily recognize the benefits of products among other competitive sources.

<small></small> Yakult can be considered as an ingredient in smoothies

Drinking Yakult is becoming normal to consumers who know about Yakult. Nowadays, somemilk tea brands have added Yaklut as an ingredient to attract customers to taste their new drinks.For example: Koi Thé has released Yakult mix with fruit juice or tea such as Passion Yakult Juiceand Yakult Black Tea.

<small></small> Produce Yakult Light in Vietnam.

The production of Yakult Ace Light is also one of the opportunities that Yakult company can seize. Since most consumers are only familiar with red Yakult, this limits Yakult's options for consumers. Currently, consumers tend to purchase products with more flavors and choices, and the more options available, the more customers will use them when needed. Having only one type of Yakult sold in Vietnam may not satisfy picky customers and could lead to a decrease in its usage. This is why Yakult Ace Light also contributes to affirming Yakult's position in Vietnam.

<b>4.4. Threats</b>

<small></small> Competitors use offensive marketing skills.

One weakness as well as threat for Yakult is their tendency to not implement aggressive marketing plans to promote their products. In contrast, Yakult's competitors employ aggressive marketing techniques to enhance product awareness among customers. They advertise their products through traditional media such as television, radio, and social networks, and they also organize events to promote their products. Consequently,

competitors' products become more well-known than Yakult's. As a result, customers may opt to purchase a competitor's product, potentially leading to Yakult being forgotten.

<small></small> If Lactobacillus patent is intentionally expired, new competitors will rise.

</div>