<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>TR¯àNG Đ¾I HàC TÀI NGUYÊN VÀ MễI TRNG H NịI KHOA KINH Tắ TI NGUYấN V MƠI TR¯àNG </b>

<b>KÌ THI K¾T THÚC HàC PH¾N HàC KỲ II NM 2021-2022 </b>

ĐÀ TÀI : &ĐÁ 6<b> - Anh/Chá hãy phân tích ba kā nng quÁn trá c¡ bÁn </b>

mà nhà quÁn trá cÁn phÁi có để điÁu hành doanh nghiáp t¿i một doanh nghiáp cÿ thể hián đang ho¿t động kinh doanh trên thá tr°ßng.………

<b>Há và tên : TR¾N MAI ANH Mã sinh viên : 1911181350 </b>Lßp <b> : DH9QTKD4</b> Tên hác ph¿n <b> : </b>Kỹ nng quÁn trß<b> </b>GiÁng viên h°ßng dẫn : Vũ Thß Ánh Tuy¿t

Hà Nßi, ngày &<b>10..tháng </b>&6& <b> / 2022 </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>1.Gißi thi u Cơng ty c ph</b>ß ổ <b>¿n s a Vinamilk</b>ữ ... 4

<b>2.Gißi thi u v doanh nhân Mai Ki u Liên</b>ß Á Á . ... 8

<b>3.Phân tích các kỹ nng q Án trß của bà Mai Ki u Liênu</b> Á ... 8

3.1. Kā nng chuyên môn – nghiáp vÿ ... 8

3.2. Kā nng nhân sự ... 8

3.3. Kā nng t° duy ... 9

<b>III.Mßt s nh</b>ố ận xét và đóng góp nhằ<b>m phát huy sức m¿nh và các k </b>ỹ nng <b>quÁn trß đối v i bà Mai Ki u Liên và các nhà qu n tr</b>ß Á Á <b>ß nói chung ... 12</b>

a) Nhận xét các kā nng quÁn trá c a bà Mai Ki u Liên ... 12ā Á b) Một s ý kiố ¿n đóng góp nhằm nâng cao các kā nng quÁn trá đối với các nhà qu n tr ... 13Á á

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>I. C¡ sở lý luận </b>

- BÁn ch t c a k¿ ā ā nng quÁn trá : Kā nng bao gßm những khÁ nng, kinh nghiám, kā x o và mÁ ăc độ thành th o trong vi¿ ác thực hi n m t công vi c nhá ộ á ¿t đánh, trong điÁu kián và hoàn cÁnh nh¿t đánh. QuÁn trá là quá trình làm viác cùng v i và ớ thông qua các cá nhân, các nhóm và các ngu n l c khác. Qu n trß ự Á á đ°ợc th ử thách và đánh giá qua viác đ¿t đ°ợc các mÿc tiêu thông qua sự tá chăc và thực hián các kā nng khác nhau. Để các công viác đ°ợc hồn thành có hiáu q, địi hỏi ng°ßi thực hián cơng viác phÁi có những kā nng t°¡ng ăng với u cÁu cāa cơng viác đó.

- Ba k ā nng quÁn trá c¡ bÁn đố ới v i nhà qu n tr . Á á Kā nng chuyên môn (technical skills)

Kā nng chuyên môn là những khÁ nng cÁn thi¿t để thực hián một cơng viác cÿ thể. Nói cách khác là trình độ chun mơn nghi p v c a nhà qu n trá ÿ ā Á á, bao hàm sự hi u bi t và thành th o v m t lo i hình hoể ¿ ¿ Á ộ ¿ ¿t động đặc bi t, nh t là lo i hình á ¿ ¿ ho¿t động có liên quan đ¿n ph°¡ng pháp, các chu trình, các thā tÿc hay các kā thuật cāa lĩnh vực, chăc nng cāa nhà qu n trÁ á đang đÁm nhận. Trong số ba kā nng đ°ợc mô tÁ, kā nng chuyên môn là quen thuộc nh¿t bái vì nó cÿ thể nh¿t. Chúng ta có th dể ß dàng m°ßng t°ợng nh ng kữ ā nng chuyên môn cāa bác s ĩ phẫu thu t, ngh sậ á ĩ d°¡ng cÁm, nh¿c sĩ, nhân viên k¿ toán, hay giáo viên…Trong thßi đ¿i chun mơn hóa ngày nay, kā nng này là kā nng đ°ợc địi hỏi nhiÁu nh¿t. HÁu h¿t các ch°¡ng trình h°ớng nghiáp và đào t¿o vừa học vừa làm chā y¿u quan tâm đ¿n vi c phát tri n ká ể ā nng chuyên mơn này vì nó gắn c th vÿ ể ới lĩnh v c qu n trự Á á và ngh c th cÁ ÿ ể āa họ.

Kā nng nhân sự (human skills)

Kā nng nhân sự là khÁ nng cùng làm viác, động viên, điÁu khiển con ng°ßi và tập th trong doanh nghi p, dù nhể á ững ng°ßi đó là thuộc c¿p, đßng nghi p ngang á hàng hay c p trên. K¿ ā nng nhân sự là khÁ nng cāa nhà qu n tr có thÁ á ể điÁu hành m t cách có hi u qu vộ á Á ới t° cách là một thành viên c a nhóm ā và động viên cố gắng h p tác trong nhóm mà nhà qu n tr phợ Á á ÿ trách hay lãnh đ¿o. N¿u kā

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

nng chuyên môn tr°ớc h¿t đÁ ập đ¿ c n chuyán làm viác với < các đß ật= (các v chu trình hay các đối t°ợng vật ch¿t) thì kā nng nhân sự tr°ớc h¿t đÁ ập đ¿ c n làm vi c v i cá ớ on ng°ßi. Kā nng này đ°ợc th hi n qua hành vi và cách ng x ể á ă ử cāa nhà quÁn tr trong giao tiá ¿p v i cớ ¿p trên, đßng nghi p ngang c p và c p á ¿ ¿ d°ới. Nhà quÁn tr có k nng nhân sựá ā phát triển cao là ng°ßi có đā nh¿y c m Á đố ới v i nhu cÁu và động c¡ cāa ng°ßi khác trong doanh nghiáp đ¿n măc anh ta có thể đánh giá những ph n ng có th và nh ng h u quÁ ă ể ữ ậ Á tr°ớc nh ng hành ữ động khác nhau mà anh ta có thể làm. V i sự nh¿y cớ Ám nh° vậy nhà quÁn tr có á khÁ nng và mong muốn hành động theo cách nào đó nh°ng ln tính đ¿n nhận thăc và thái độ cāa những ng°ßi khác nhằm thực hián tốt những mÿc tiêu cāa doanh nghi p á

Kā nng t° duy (conceptional skills)

Kā nng t° duy là khÁ nng t° duy há thống, bi¿t phân tích mối liên há giữa các v¿n đÁ ột cách logic,… Đây là mộ m t kā nng r¿t khó và đặc biát hiểu rõ măc độ phăc t p c¿ āa mơi tr°ßng và bi t cách gi m thi u s ph c t¿ Á ể ự ă ¿p đó xuống m t mộ ăc có thể đối phó đ°ợc. Kā nng này là khÁ nng bao quát doanh nghiáp nh° một táng th , nó bao g m vi c th a nh n các b ph n khác nhau c a t ch c ph ể ß á ừ ậ ộ ậ ā á ă ÿ thuộc lẫn nhau nh° th¿ nào và nh ng thaữ y đái trong một b ph n b t kộ ậ ¿ ỳ Ánh h°áng đ¿n t¿t cÁ những bộ phận khác ra sao. Vì th¿, sự thành cơng cāa b¿t că quy¿t đánh nào đÁu phÿ thuộc vào kā nng t° duy cāa những ng°ßi đ°a ra quy¿t đánh và những ng°ßi bi¿n quy¿t đánh thành hành động. Khơng chß có viác phối hợp m t cách có hi u qu các b ph n khác nhau c a doanh nghi p mà toàn b ộ á Á ộ ậ ā á ộ đ°ßng h°ớng và sắc thái doanh nghiáp, tồn bộ tính ch¿t phÁn ăng cāa doanh nghiáp và quy¿t đánh <bÁn s c c a doanh nghiắ ā áp= đÁu ph thu c vào kÿ ộ ā nng t°

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

Vinamilk là tên g i t t c a Công ty C ph n S a Vi t Nam (Vietnam Dairy ọ ắ ā á Á ữ á Products Joint Stock Company) m t công ty s n xu t, kinh doanh s a và các s n ộ Á ¿ ữ Á phẩm t sừ ữa cũng nh° thi¿ á máy móc liên quan t i Vi t Nam. Theo th ng kê t b ¿ á ố cāa Ch°¡ng trình Phát triển Liên Hiáp Quốc, đây là công ty lớn thă 15 t¿i Viát Nam vào nm 2007.

Mã giao d ch trên sàn giao d ch ch ng khoán Thành ph H Chí Minh là VNM. á á ă ố ß Cơng ty là doanh nghiáp hàng đÁu c a ngành công nghi p ch bi n s a, hi n ā á ¿ ¿ ữ á chi¿m lĩnh 75% thá phÁn sữa t¿i Viát Nam. Ngoài viác phân phối m¿nh trong n°ớc v i mớ ¿ng l°ới 183 nhà phân phối và gÁn 94.000 điểm bán hàng phā đÁu 64 tßnh thành, s n phÁ ẩm Vinamilk cịn đ°ợc xu t kh u sang nhi¿ ẩ Áu n°ớc Mā, Pháp, Canada, Ba Lan, Đăc, khu vực Trung Đông, Đông Nam Á... Sau h¡n 30 nm ra mắt ng°ßi tiêu dùng, đ¿n nay Vinamilk đã xây dựng đ°ợc 8 nhà máy, 1 xí nghiáp và đang xây dựng thêm 3 nhà máy mới, với sự đa d¿ng vÁ sÁn phẩm, Vinamilk hi n có trên 200 m t hàng s a ti t trùng, thanh trùng và các s n ph m á ặ ữ á Á ẩ đ°ợc làm từ sữa.

Tính theo doanh s và số Án l°ợng, Vinamilk là nhà s n xu t sÁ ¿ ữa hàng đÁ ¿u t i Vi t á Nam. Danh m c s n ph m c a Vinamilk bao g m: s n ph m ch l c là s a ÿ Á ẩ ā ß Á ẩ ā ự ữ n°ớc và sữa bột; sÁn phẩm có giá trá cộng thêm nh° sữa đặc, yoghurt n và yoghurt u ng, kem và pho mát. Vinamilk cung c p cho thố ¿ á tr°ßng m t nh ng ộ ữ danh m c các s n phÿ Á ẩm, h°¡ng vá và quy cách bao bì có nhi u l a ch n nh t. Á ự ọ ¿ TÀM NHÌN

<Trá thành biểu t°ợng niÁm tin số một Viát Nam vÁ sÁn phẩm dinh d°ỡng và săc kh e phỏ ÿc v cu c sÿ ộ ống con ng°ß = i

SĂ M NH à

<Vinamilk cam k¿t mang đ¿n cho cộng đßng ngußn dinh d°ỡng tốt nh¿t, ch¿t l°ợng nh¿t bằng chính sự trân trọng, tình u và trách nhiám cao cāa mình với cuộc sống con ng°ßi và xã hội=

- Giá tr c t lõi á ố

Chính tr c : Liêm chính, Trung th c trong ng x và trong t t c các giao d ch. ự ự ă ử ¿ Á á

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

Tôn tr ng : Tôn tr ng b n thân, tôn trọ ọ Á ọng đßng nghi p. Tơn tr ng Cơng ty, tôn á ọ trọng đối tác. Hợp tác trong sự tôn trọng.

Công b ng : Công b ng v i nhân viên, khách hàng, nhà cung c p và các bên liên ằ ằ ớ ¿ quan khác.

Tuân th : Tuân th Lu t pháp, B Quy T c ng X và các quy ch , chính sách, ā ā ậ ộ ắ Ă ử ¿ quy đánh cāa Công ty.

Đ¿o đăc : Tôn trọng các tiêu chuẩn đã đ°ợc thi¿t lập và hành động một cách đ¿o đăc

- SÁn ph m kinh doanh ẩ

Ho¿t động kinh doanh chính cāa cơng ty này bao g m ch bi n, s n xu t và mua ß ¿ ¿ Á ¿ bán sữa t°¡i, sữa đóng hộp, s a b t, bữ ộ ột dinh d°ỡng, s a chua, sữ ữa đặc, sữa đậu nành, th c u ng gi i khát và các s n ph m t s a khác. Các m t hàng c a ă ố Á Á ẩ ừ ữ ặ ā Vinamilk cũng đ°ợc xu¿t khẩu sang một số quốc gia nh° Campuchia, Phillippines, Úc và m t sộ ố n°ớc Trung Đông. Doanh thu xu¿t kh u chi m 13% ẩ ¿ táng doanh thu c a công ty. ā Nm 2011, Vinamilk má ộng s n xu t, chuy n r Á ¿ ể h°ớng sang phân khúc trái cây và rau cā. Không lâu sau phân khúc hàng mới, dòng s n phÁ ẩm đ¿t đ°ợc thành công v i 25% th ph n t i kênh bán l t i siêu th . ớ á Á ¿ ẻ ¿ á Tháng 2 nm 2012, công ty má rộng sÁn xu¿t sang mặt hàng n°ớc trái cây dành cho trẻ em.

Sản ph m c a vinamilk ẩ ủ - C¡ c¿u t ch c á ă

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

- K¿t qu kinh doanh Á

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

<b>2. Gißi thi u v doanh nhân Mai Ki u Liên</b>ß Á Á .

Bà sinh ngày 1 tháng 9 nm 1953 t¿i Paris, Pháp, nguyên quán: Thá xã Vá Thanh, Tßnh Hậu Giang, là ng°ßi dân t c Kinh. ộ

- Nm 1976: tốt nghiáp Đ¿ ọi h c chuyên ngành ch bi n th t và s a t i Moscow, ¿ ¿ á ữ ¿ Liên Xô.

- T 8/1976 8/1980: Kừ – ā s° phÿ trách ph i s n xu t số Á ¿ ữa đặc và s a chua Nhà ữ máy sữa Tr°ßng Th , Cơng ty S a - Cà phê Mi n Nam (ti n thân c a Công ty ọ ữ Á Á ā Sữa Viát Nam).

- T 8/1980 2/1982: Kừ – ā s° Cơng nghá Phịng K thu t Xí nghi p Liên h p ā ậ á ợ Sữa Cà phê Bánh k o 1. - 2/1982 9/1983: Trẹ – ợ lý Giám đốc, Phó Giám đốc Kā thuật Nhà máy Sữa Thống Nh t, Xí nghi p Liên h¿ á ợp S a Cà phê Bánh k o 1. ữ ẹ - 9/1983 - 6/1984, bà đi học Qu n lý Kinh t tÁ ¿ ¿i Đ¿ ọi h c Kinh t leningrad, Liên ¿ Xô.

- 7/1984 11/1992: Phó T– áng Giám đốc Công ty C ph n S a Vi t Nam á Á ữ á Vinamilk.

- 12/1992 - nay: Táng Giám đốc Công ty C ph n Sá Á ữa Viát Nam (Vinamilk). - 1996 - 2001: y viên Ban ChĀ ¿p hành Trung ¯¡ng ĐÁng C ng s n Vi t Nam ộ Á á - 11/2003 - 7/2015: Kiêm nhi m Ch t ch Há ā á ội đßng Qu n tr Cơng ty C ph n Á á á Á Sữa Viát Nam (Vinamilk).

<b>3. Phân tích các kỹ nng quÁn trß của bà Mai KiÁu Liên </b>

3.1. Kā nng chuyên môn – nghiáp vÿ

Bà t t nghiố áp đ¿ ọi h c chuyên ngành ch bi n th t và s a t i MosCOW, Liên Xô ¿ ¿ á ữ ¿ nên các kā nng, ki¿n th c mà bà h c hă ọ ỏi đ°ợc gì cịn ng i trên gh gi ng ß ¿ Á đ°ßng đ¿i học đ°ợc bà áp dÿng một cách khéo léo vào quy trình sÁn xu¿t vÁ ch¿ bi¿n Sữa. Bà đ°ợc m nh danh là "n hoàng s a Vi t " b c th y trong ngành ch á ữ ữ á ậ Á ¿ bi¿n s a ữ á n°ớc ta. Tr°ớc khi là lãnh đ¿o bà đã từng làm kā s° cho nên có kinh nghiám th c tự ¿ đúng chuyên ngành. Ngồi ra bà cịn tích cực học hỏi, trau dßi thêm kinh nghi m, ki n thá ¿ ăc ph c vÿ ÿ cho cơng viác cāa mình

3.2. Kā nng nhân sự

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

à vá trí lãnh đ¿o Vinamilk bà Mai KiÁu Liên coi trọng nhân lực, tự chā, gắn bó với nông dân s ẽ là bàn đ¿p để Vinamilk v°¡n ra th¿ ớ gi i

Xác đánh rõ nhân lực là y¿u tố c¡ bÁn phát triển nội lực, Vinamilk luôn đÁu t° nâng cao ch¿t l°ợng, trình độ, nghi p v cá ÿ āa đội ngũ cán bộ nhân viên thông qua các l p hu n luyớ ¿ án trong và ngoài n°ớc. Hián Vinamilk là n¡i công tác cāa h¡n 5.000 cán bộ công nhân viên. T¿t cÁ thành viên cāa công ty làm viác dựa trên ngun t c: tơn trắ ọng, bình đẳng, cơng bằng. ĐiÁu đó đ°ợc minh ch ng rõ ă nét khi Vinamilk là doanh nghiáp trong n°ớc đăng đÁu trong danh sách bình chọn 100 cơng ty có mơi tr°ßng làm viác tốt nh t Vi t Nam. ¿ á

Vinamilk có đội ngũ nhân lực mà ít doanh nghiáp nào có đ°ợc, bái họ gắn bó từ hàng chÿc nm nay, kể ừ ā s°, công nhân cho đ¿n quÁn lý Bà Mai KiÁu Liên t k xây dựng phong cách lãnh đ¿o dân ch cho bā Án thân mình, và vn hóa dân chā đ°ợc bao trùm m i hoọ ¿t động cāa Vinamilk. Vn hóa cāa Vinamilk là lắng nghe tồn thể ng°ßi lao động. N u nhân viên g¿ ặp khó khn, họ ẽ s trình bày và bà sẽ là ng°ßi tr c ti p gi i quy t cùng nhân viên tháo g , n u quyự ¿ Á ¿ ỡ ¿ ¿t đánh có gì khơng án thì bà là ng°ßi đÁu tiên ph i s a. Á ử

3.3. Kā nng t° duy

3.3.1. Đi ng°ợc xu th và không ng ng sáng t o ¿ ừ ¿

Trong khi nhiÁu DN lao đao vì khāng ho ng thì tÁ ừ nm 2011, Vinamilk l¿i có b°ớc nhÁy ngo¿n mÿc để ghi tên vào danh sách các doanh nghiáp l n nh¿t châu ớ Á - Thái Bình D°¡ng với doanh thu trên 1 tÿ USD. Nh°ng Táng giám đốc (CEO) c a Vinamilk cho r ng: Kh ng hoā ằ ā Áng đã "nằm trong k ho¿ ¿ch", "l°ßng tr°ớc" đối với Vinamilk. Có lẽ những điÁu t°áng nh° sáo rỗng và lý thuy¿t đó l¿i chính là cách thăc để Vinamilk thành công và để Mai Ki u Liên ghi danh Á vào bÁn đß doanh nhân thành đ¿t th gi i. Theo bà m t y u t mang tính s ng ¿ ớ ộ ¿ ố ố còn là s sáng t o, ln n l c tìm ki m và t o ra nh ng cái mự ¿ ỗ ự ¿ ¿ ữ ới, khơng đi theo lối mịn, khơng theo xu h°ớng đám đơng, thậm chí nhiÁu khi đi ng°ợc với xu th¿. Bái v y bà luôn khuy n khích các nhân viên c a mình khơng ng ng sáng ậ ¿ ā ừ t¿o, c i thi n nh ng s n phÁ á ữ Á ẩm cũ và t¿o ra nh ng s n ph m mữ Á ẩ ới đáp ăng nhu

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

cÁu thá tr°ßng. Trong t ng s nhá ố ững ý t°áng c a cơng ty có tā ới 90% ý t°áng xu¿t phát từ chính bà Liên. Bà cũng là tác giÁ ā c a m t s s n phộ ố Á ẩm nh°: sữa chua uống, n°ớc trái cây ... Bà ln mong muốn những sÁn phẩm cāa mình ln đi đÁu thá tr°ßng vÁ cÁ số l°ợng và ch¿t l°ợng chính vì vậy mà khi các nhân viên cāa bà đ°a lên những k ho¿ ¿ch kinh doanh nh° kiểu "s n ph m này công Á ẩ ty khác đang bán ch¿ ắm"... đÁy l u bá bà g¿t bỏ ngay. Bái vì bà đã từng th¿t b¿i khi kinh doanh theo l i mịn c a nhố ā ững ng°ßi khác nh° th¿ này: Cách đây khá lâu, nhi u ý ki n cho r ng, Vinamilk nên m rÁ ¿ ằ á ộng đÁu t° vào ngành hàng thực phẩm. Các tập đoàn đa quốc gia trên th gi¿ ới cũng khơng chß làm có s a, mà ữ cịn có đß uống, bánh kẹo... Chính vì vậy,bà nghĩ Vinamilk cũng có thể trá thành tập đoàn ự th c ph m ẩ . ĐÁu t° ch¿ ¿ bi n café trong vòng 2 nm nh°ng sau đó th¿y khơng có triển vọng, bà quy¿t đánh bán mÁng kinh doanh đó, khơng bá lỗ, nh°ng viác này th hiể án h°ớng kinh doanh sai l m cho nên k tÁ ể ừ đó bà nh¿t quy¿t khơng kinh doanh theo xu h°ớng đám đơng, khơng đi theo lối mịn... 3.3.2. Đột phá tìm thá tr°ßng m i ớ

Suốt chặng đ°ßng 40 nm hình thành và phát triển, Vinamilk đã để ¿ l i nhi u d u Á ¿ ¿n trên khắp các thá tr°ßng trong và ngồi n°ớc. Nh t là trong nh¿ ững nm gÁn đây, ho¿t động cāa Vinamilk trên thá tr°ßng quốc t¿ ngày càng sơi nái. Khơng chß d ng l i vi c tham gia các h i chừ ¿ á á ộ ợ và ho¿t động triển lãm th°ßng niên, mà với vi c tiá ¿n vào h¡n 42 thá tr°ßng trên kh p các châu l c, là mắ ÿ ột điÁu mà hi m ¿ có doanh nghi p Vi t Nam nào nói chung và doanh nghiá á áp trong lĩnh vực cùng ngành nói riêng có thể làm đ°ợc. Ngay khi th c hi n chiự á ¿n l°ợc m r ng ho t á ộ ¿ động ra n°ớc ngồi, Trung Đơng đã là một trong những thá tr°ßng tiÁm nng mà Vinamilk đặt nÁn tÁng h°ớng tới để má rộng ho¿t động kinh doanh. Từ nm 1998 đ¿n nay, qua h¡n 15 nm kinh nghiám thâm nhập và phát triển, có thể nói Vinamilk cũng là một trong những doanh nghiáp đÁu tiên má đ°ßng và khẳng đánh v th¿ th°¡ng hiáu quốc gia t¿i th tr°ßng Trung Đông. ĐÁu tháng 10 nm á á 2015, Công ty c ph n s a Viá Á ữ át Nam (Vinamilk) đã trúng thÁu m t hộ ợp đßng xu¿t kh u 15.000 t n s a b t vào Iraq trẩ ¿ ữ ộ á giá h¡n 51 triáu USD. V i hớ ợp đßng

</div>