<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>BỘ CÔNG THƯƠNG</b>

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG THƯƠNGKHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

Chương I: NHỮNG KỸ NĂNG CẦN THIẾT...1

I. Nhóm kỹ năng “Tố chất kinh doanh”:...1

II. Nhóm kỹ năng “Tổ chức thực hiện”:...2

III. Nhóm kỹ năng “Quản lý”:...3

Chương II: HÌNH THÀNH Ý TƯỞNG KINH DOANH...1

I. Ý tưởng kinh doanh là gì?...1

II. Nguyên tắc hình thành ý tưởng kinh doanh...1

III. Tìm kiếm ý tưởng...3

IV. Thế nào là ý tưởng kinh doanh hay?...4

V. Phát triển thành kế hoạch...6

Chương III: LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH...1

I. Các bước lập bản kế hoạch kinh doanh...1

II. Các thành phần chính có trong một bản kế hoạch kinh doanh...2

III. Mẫu kế hoạch kinh doanh...3

IV. Cách sử dụng bản kế hoạch kinh doanh...4

Chương IV: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG...1

I. Tại sao thông tin thị trường lại quan trọng đến vậy?...1

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

III. Quy trình nghiên cứu thị trường...2

IV. Những vấn đề cơ bản về thị trường cần nghiên cứu...5

Chương V: CÁC LOẠI HÌNH DOANH NGHIỆP...1

I. Các loại hình doanh nghiệp...1

II. 7 cơ sở giúp lựa chọn loại hình doanh nghiệp phù hợp...3

Chương VI: CÁC MƠ HÌNH TỔ CHỨC DOANH NGHIỆP...1

I. Cơ cấu tổ chức là gì?...1

II. Các yếu tố ảnh hưởng đến mơ hình cơ cấu tổ chức doanh nghiệp...1

III. Mơ hình đơn giản...2

IV. Mơ hình cơ cấu tổ chức theo chức năng...3

V. Tổ chức các bộ phận độc lập tương đối...4

VI. Mơ hình cơ cấu tổ chức ma trận...5

Chương VII: CÁC LOẠI CHI PHÍ...7

I. Chi phí thành lập doanh nghiệp...7

II. Chi phí hoạt động thường xuyên...7

PHẦN KẾT LUẬN...1

TÀI LIỆU THAM KHẢO...1

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<b>DANH MỤC HÌNH ẢNH</b>

Hình 1. Gắn bó với cơng việc là một tố chất giúp khởi nghiệp thành cơng...7

Hình 2. Cơ hội và ý tưởng...9

Hình 3. Bảng đánh giá ý tưởng kinh doanh...14

Hình 4. Trình tự lập kế hoạch kinh doanh...16

Hình 5. Bảng phân tích lợi ích sản phẩm...17

Hình 6. Quy trình nghiên cứu thị trường...20

Hình 7. Phiếu điều tra...22

Hình 8. Số lượng các loại hình doanh nghiệp đăng ký mới từ 26/8 – 31/8/2019. (Nguồn : )...32

Hình 9. Mơ hình tổ chức giản đơn...39

Hình 10. Mơ hình tổ chức theo chức năng...40

Hình 11. Mơ hình cơ cấu tổ chức theo đơn vị...41

Hình 12. Mơ hình tổ chức ma trận...42 Hình 13. File excel tính tốn các khoản chi phí khởi nghiệp ( Nguồn: Microsoft) 44

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

hiều doanh nhân tin rằng yếu tố quan trọng nhất sẽ quyết định mức độ thành công của họ với một công ty khởi nghiệp liên quan đến kinh nghiệm và kỹ năng chung của họ trong lĩnh vực thích hợp. Tuy nhiên, các doanh nhân thành cơng đã phát triển một nhóm kỹ năng khởi nghiệp nhất định giúp họ đạt được mục tiêu. Mặc dù bạn chắc chắn cần sự can đảm và kiên nhẫn để khởi động. Và điều hành một doanh nghiệp mới, bạn cũng cần tập trung vào việc nuôi dưỡng các kỹ năng quan trọng. Đó là điều khơng thể thiếu cho thành công trong tương lai của bạn.

Vậy kỹ năng khởi nghiệp là gì? Đấy chính là các kĩ năng bạn cần phải có để bắt đầu, duy trì và phát triển doanh nghiệp của bạn. Có được các kĩ năng đó sẽ đảm bảo cho sự thành cơng của bạn trong tương lai.

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

<small>CHƯƠNG I: NHỮNG KỸ NĂNG CẦN THIẾT</small>

<b>PHẦN NỘI DUNG</b>

<b>Chương I: NHỮNG KỸ NĂNG CẦN THIẾT</b>

<b>I.Nhóm kỹ năng “Tố chất kinh doanh”:</b>

<i>I.1. Tận dụng cơ hội.</i>

- Nhìn thấy và hành động ngay khi có các cơ hội kinh doanh mới.

- Nắm bắt những cơ hội bất thường để có được tiền vốn, thiết bị, đất đại, mặt bằng sản xuất, sự giúp đỡ,…

<i>I.2. Tính kiên trì.</i>

- Giữ vững quan điểm của bản thân khi đối mặt với thương trường, đối thủ cạnh tranh, hoặc khi chưa thành công.

- Kiên định trong việc thuyết phục chuyên gia.

- Hành động liên tiếp hoặc thực hiện các hành động khác nhau để khắc phục khó khăn.

- Chịu sự hy sinh cá nhân hoặc có những cố gắng phi thường để hồn thành cơng việc.

<i>I.3. Tính trách nhiệm.</i>

- Chấp nhận chịu hoàn toàn trách nhiệm về các vấn đề nảy sinh trong q trình hồn thành công việc cho khách hàng.

- Lăn xả vào công việc cùng với công nhân, hoặc xuống tận nơi làm việc của họ để đốc thúc hồn thành cơng việc. Thể hiện sự quan tâm đến việc thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

<i>Hình 1.Gắn bó với công việc là một tố chất giúp khởi nghiệp thành cơng</i>

<i>I.4. Địi hỏi cao về chất lượng và hiệu quả.</i>

- Biết hành động hoặc làm điều gì đó để đáp ứng hoặc nâng cao các tiêu chuẩn chất lượng hiện có (trong nước cũng như quốc tế như tiêu chuẩn đo lường chất lượng và ISO) hoặc biết hoàn thiện thêm những thành tích đã đạt được trong quá khứ.

- Cố gắng thực hiện công việc tốt hơn, nhanh hơn hoặc rẻ hơn. - Chấp nhận mạo hiểm – rủi ro

- Biết chấp nhận những gì mà bản thân cho là những rủi ro hợp lý.

- Biết lựa chọn, ưu tiên cho các tình huống có những rủi ro hợp lý có thể chấp nhận được.

<b>II.Nhóm kỹ năng “Tổ chức thực hiện”:</b>

<i>II.1. Kỹ năng đặt ra mục tiêu.</i>

- Biết đặt ra các mục tiêu trước mắt cụ thể và rõ ràng. - Biết đặt ra các mục tiêu dài hạn và rõ ràng.

<i>II.2. Kỹ năng lập kế hoạch và quản lý có hệ thống.</i>

- Biết phát triển và ứng dụng từng bước các kế hoạch có logic để đạt được mục tiêu đã đề ra.

- Biết đánh giá các phương án khác nhau

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

<small>CHƯƠNG I: NHỮNG KỸ NĂNG CẦN THIẾT</small>

- Biết quản lý, theo dõi tiến độ công việc và chuyển nhanh sang các chiến lược khác khi cần để đạt được mục tiêu.

<i>II.3. Kỹ năng tìm kiếm thơng tin.</i>

- Tự mình tìm kiếm các thơng tin về khách hàng, những người cung ứng và/hay các đối thủ cạnh tranh của mình.

- Biết sử dụng các mối quan hệ hoặc mạng lưới thông tin để thu thập được các thơng tin hữu dụng.

<b>III.Nhóm kỹ năng “Quản lý”:</b>

<i>III.1. Gây dựng mối quan hệ.</i>

- Biết sử dụng các chiến lược đã được cân nhắc kỹ để gây ảnh hưởng hoặc thuyết phục những người khác.

- Biết sử dụng các mối quan hệ cá nhân hoặc quan hệ làm ăn để đạt được các mục đích riêng của mình.

<i>III.2. Sự tự tin.</i>

- Biết tin tưởng mạnh mẽ vào bản thân và các khả năng của mình.

- Biết thể hiện sự tin tưởng vào khả năng của mình để hồn thành nhiệm vụ khó khăn hoặc để đón nhận thử thách

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

<b>Chương II: HÌNH THÀNH Ý TƯỞNG KINHDOANH</b>

<b>I.Ý tưởng kinh doanh là gì?</b>

tưởng kinh doanh (tiếng Anh là Business ideas) là những ý tưởng sáng tạo có thể đem lại lợi nhuận trong kinh doanh. Thị trường đa dạng mỗi nơi một khác, phụ thuộc vào người dân sống ở đó, họ là ai, sống như thế nào, chi tiêu ra sao, tiêu vào những việc gì,…? Với những thơng tin có được từ thị trường, bạn sẽ hình thành ý tưởng kinh doanh cho riêng mình. Đó sẽ là ý tưởng cho hoạt động kinh doanh của bạn trong tương lai.

Một doanh nghiệp mới nếu chỉ sản xuất những sản phẩm, dịch vụ đã có và bán chúng ở những thị trường đã tồn tại thì chưa phải là một ý tưởng kinh doanh tốt. Vì vậy, để có ý tưởng kinh doanh tốt, trước hết bạn cần biết cách hình thành ý tưởng kinh doanh.

<b>II.Nguyên tắc hình thành ý tưởng kinh doanh.</b>

<i>Hình 2. Cơ hội và ý tưởng</i>

Ý tưởng kinh doanh phải tạo ra được lợi thế cạnh tranh bởi khơng những nó lấp đầy được nhu cầu mới mà nó cịn mang lại giá trị hoặc dịch vụ tốt hơn cho khách hàng. Lợi thế cạnh tranh được tạo ra từ việc hình thành sản phẩm dịch vụ mới; hoặc sử dụng công nghệ mới tạo ra sản phẩm dịch vụ; hoặc từ một thị trường mới mà ở đó nhu cầu vượt cung hiện

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

<small>CHƯƠNG II: HÌNH THÀNH Ý TƯỞNG KINH DOANH</small>

tại; hoặc từ một tổ chức mới… Một ý tưởng kinh doanh ln phải được hình thành

<b>theo ngun tắc SMARTER.</b>

<i>II.1. Specific – Cụ thể, dễ hiểu.</i>

Ý tưởng kinh doanh phải cụ thể vì nó định hướng cho các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp bạn trong tương lai.

Đừng nói mục tiêu trong ý tưởng kinh doanh của bạn là dẫn đầu thị trường trong khi đối thủ đang chiếm 40 % thị phần. Thay vào đó hãy đặt mục tiêu chiếm tối thiểu 41% thị phần, từ đó bạn sẽ biết mình cịn phải cố đạt được bao nhiêu % nữa.

<i>II.2. Measurable- Đo lường.</i>

Các chỉ tiêu trong ý tưởng kinh doanh của bạn mà không đo lường được thì khơng biết có đạt được hay khơng?

Đừng ghi: “Phải trả lời thư của khách hàng ngay khi có thể”. Hãy yêu cầu nhân viên trả lời thư ngay trong ngày nhận được.

<i>II.3. Achievable – Vừa sức.</i>

Các chỉ tiêu đặt ra trong ý tưởng phải có tính thách thức để cố gắng, nhưng cũng đừng đặt chỉ tiêu loại không thể đạt nổi.

Nếu bạn khơng có giọng ca trời phú thì đừng đặt chỉ tiêu trở thành siêu sao.

<i>II.4. Realistics – Thực tế.</i>

Đây là tiêu chí đo lường sự cân bằng giữa khả năng thực hiện ý tưởng so vối nguồn lực của bạn (thời gian, nhân sự, tiền bạc..).

Đừng đặt chỉ tiêu giảm 20 kg trong một tháng để đạt trọng lượng lý tưởng 45 kg trong vòng một tháng, như vậy là khơng thực tế.

<i>II.5. Timebound – Có thời hạn.</i>

Mọi cơng việc phải có thời hạn hồn thành, nếu khơng nó sẽ bị trì hỗn.

Thời gian hợp lý giúp bạn vừa đạt được mục tiêu lại vừa dưỡng sức cho các mục

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

tiêu khác.

<i>II.6. Engagement – Liên kết.</i>

Ý tưởng kinh doanh của bạn phải làm sao để liên kết được lợi ích của cơng ty và lợi ích của các chủ thể khác.

Khi các bộ phận, nhân viên tham gia thực hiện mục tiêu, họ sẽ được kích thích như thế nào. Nếu doanh nghiệp bạn thành lập để triển khai ý tưởng kinh doanh của bạn khơng có chế độ này, việc thực hiện mục tiêu sẽ khơng có hiệu quả.

<i>II.7. Ralevant – Thích đáng.</i>

Chỉ tiêu có hữu ích đối với một bộ phận nhưng bộ phận khác lại thờ ơ cũng là điều bạn cần quan tâm nếu muốn tạo ra sức mạnh tổng thể để thực hiện ý tưởng kinh doanh của mình.

Ví dụ mức tồn kho, bộ phận bán hàng ln muốn mức tồn kho cao trong khi bộ phận tài chính lại muốn mức tồn kho thấp.

Mục tiêu trong ý tưởng kinh doanh phải thích đáng, cơng bằng với tất cả các bộ phận của doanh nghiệp.

<b>III.Tìm kiếm ý tưởng.</b>

Sau khi nắm rõ bí quyết hình thành ý tưởng kinh doanh. Bạn bắt đầu sàng lọc và tìm kiếm ý tưởng phù hợp với mình. Hãy đánh thức giác quan kinh doanh của bạn, chú ý tìm xem

<b>có những cơ hội nào chưa được lấp đầy. Nghiên cứu thị trường thông qua tất cả các</b>

kênh mà bạn biết như báo, tạp chí, tivi, trị chuyện với mọi người, đến các trung tâm bn bán… Có nhiều cách để tìm kiếm ý tưởng kinh doanh và bên dưới là 3 cách phổ biến nhất.

<i>III.1. Trả lời các câu hỏi.</i>

1. Bạn muốn có những sản phẩm hoặc dịch vụ nào mà bạn chưa thể tìm được trên thị trường?

2. Có việc gì mà mọi người đều khơng thích làm mà bạn có thể làm?

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

<small>CHƯƠNG II: HÌNH THÀNH Ý TƯỞNG KINH DOANH</small>

3. Có những sản phẩm hay dịch vụ nào có thể làm cho cuộc sống của những người bạn quen biết trở nên dễ dàng hơn không?

4. Những xu hướng kinh doanh nào đang diễn ra mà bạn có thể tham gia vào và sẽ thực sự nhóm lên sự nghiệp kinh doanh của bạn?

5. Có những khoảng trống nào trên thị trường mà bạn có thể lấp đầy với tài năng của mình khơng? Chúng là gì?

<i>III.2. Quan điểm định hướng hàng hóa.</i>

1. Tơi tốt nghiệp đại học ngoại ngữ tôi sẽ thành lập trung tâm ngoại ngữ.

2. Tơi học làm bác sĩ tơi có điều kiện để mua trang thiết bị máy móc. Tơi sẽ mở phòng khám tư cho trẻ em.

<i>III.3. Quan điểm định hướng khách hàng.</i>

1. Trong thị trấn nhiều trung tâm gặp khó khăn trong chiêu sinh do ít có giáo viên giỏi tham gia giảng dạy tại trung tâm, lương giáo viên các trung tâm đó trả thấp nên tơi sẽ thành lập trung tâm ngoại ngữ.

2. Trong phường có nhiều trẻ em khi bị ốm phải đi khám xa, trên địa bàn phường lại chưa có phịng khám tư nào, vì thế tơi sẽ mở phịng khám tư cho trẻ em.

<b>IV.Thế nào là ý tưởng kinh doanh hay?</b>

Ý tưởng của bạn có thể là tuyệt vời thực sự nhưng vẫn có việc cần làm thêm nữa. Đâu đó giữa ý tưởng bạn vội vàng viết trên tờ nháp với việc bạn <b>khởi nghiệp kinh doanh thực</b>

sự có một quy trình bạn cần thực hiện để quyết định xem doanh nghiệp của mình về cơ bản sẽ thành cơng hay thất bại. Nhiều doanh nhân khởi nghiệp quá tự tin và hứng thú với các ý tưởng mới của mình mà quên mất việc cần phải tìm hiểu xem liệu ý tưởng của mình có thực tế khơng. Một ý tưởng thú vị nhưng khơng thể triển khai trên thực tế thì cũng không được đánh giá là một ý tưởng kinh doanh hay.

Về nguyên tắc, bạn có thể đánh giá một ý tưởng kinh doanh có hay hay khơng bằng phương pháp cho điểm. Bạn có thể cho điểm từ 0 đến 6 vơi các tiêu thức cụ thể như

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

<i>IV.1. Hiểu biết về ngành nghề kinh doanh.</i>

Bạn biết gì về ngành này? Bạn có cần phải bỏ thêm thời gian và tiền bạc để học hỏi về ngành này khơng? Bạn có phải thu nhận thêm đối tác vì bạn khơng đủ hiểu biết về ngành này khơng?

Điểm 0 nếu bạn khơng hiểu gì về ngành kinh doanh này, điểm 2 nếu bạn có một chút hiểu biết, điểm 4 nếu bạn hiểu một cách hạn chế, điểm 6 nếu bạn hiểu ở mức có thể tự tiến hành công việc.

<i>IV.2. Kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh.</i>

Bạn đã từng bao giờ đứng ra làm chủ doanh nghiệp hoặc làm việc trong lĩnh vực kinh doanh chưa? Kinh nghiệm làm việc thực tế quan trọng đến mức nào trong ngành này?

Điểm 0 nếu bạn khơng có chút kinh nghiệm gì, điểm 2 nếu bạn chỉ có chút ít kinh nghiệm, điểm 4 nếu bạn có kinh nghiệm nhưng chưa đủ, điểm 6 nếu bạn thông thạo lĩnh vực này.

<i>IV.3. Kỹ năng đặc thù trong ngành kinh doanh này của bạn.</i>

Những kỹ năng mà bạn cần đạt trình độ nào? Nếu bạn chưa có những kỹ năng đó, để có được chúng bạn phải cố gắng ở mức độ nào?

Điểm 0 nếu bạn khơng có kỹ năng này, điểm 2 nếu bạn chỉ có một ít kỹ năng, điểm 4 nếu bạn có một số kỹ năng, điểm 6 nếu có đủ kỹ năng cần thiết.

<i>IV.4. Khả năng thâm nhập thị trường.</i>

Hãy tính đến những chi phí để tham gia kinh doanh và những rào cản cạnh tranh bạn có thể gặp phải.

Điểm 0 nếu lĩnh vực kinh doanh bị cạnh tranh mạnh, điểm 2 nếu bạn đã có sự thâm nhập hạn chế, điểm 4 nếu có cả đối thủ cạnh tranh lớn và nhỏ, điểm 6 nếu hầu như khơng có hạn chế nào đối với sự thâm nhập.

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

<small>CHƯƠNG II: HÌNH THÀNH Ý TƯỞNG KINH DOANH</small>

<i>IV.5. Tính độc đáo của ý tưởng. </i>

Khơng nhất thiết phải mang ý nghĩa khơng có ai cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cùng loại, mà nó có ý nghĩa rằng chưa có ai/ít người cung cấp theo cách mà bạn cung cấp hoặc chưa có ai/ít người cung cấp trong khu vực mà bạn định kinh doanh.

Điểm 0 nếu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có rất nhiều người cung cấp, điểm 2 nếu có một số người khác cùng cung cấp sản phẩm giống bạn, điểm 4 nếu chỉ có một vài nhà cung cấp giống bạn, điểm 6 nếu khơng có ai cung cấp sản phẩm mà bạn có ý định cung cấp.

Sau khi tính được tổng số điểm của các ý tưởng, loại bỏ những ý tưởng có tổng điểm nhỏ hơn 20, những ý tưởng mà không đạt được điểm 4 ở từng tiêu chí, và ý tưởng khơng đạt được điểm 6 ở ít nhất một tiêu chí. Sau q trình loại bỏ này, bạn sẽ cịn danh mục các ý tưởng kinh doanh hay nhất để có thể triển khai trong thực tế. Bạn có thể cân nhắc chọn một (vài) trong ý tưởng đó hoặc chọn ý tưởng có mức điểm cao nhất. Nếu sau qua trình này khơng có ý tưởng nào được chọn thì bạn lại nghiên cứu tìm hiểu và đánh giá lại từ đầu.

<i>Hình 3. Bảng đánh giá ý tưởng kinh doanh</i>

<b>V.Phát triển thành kế hoạch.</b>

Một xuất phát điểm sai lệch sẽ dẫn tới thất bại, một ý tưởng kinh doanh sáng suốt có thể mang lại thành cơng thực sự. Mục đích của việc viết một bản kế hoạch là trình bày về cơ hội kinh doanh tiềm năng và công việc kinh doanh dự tính khởi sự của bạn. Bản kế hoạch phải chứng minh được là có một cơ hội tiềm năng rất triển vọng, sau đó mơ tả cách thức

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

bạn dự kiến khai thác cơ hội đó. Bạn phải mơ tả thật chi tiết tất cả các phần việc bạn sẽ phải làm trong tương lai cho doanh nghiệp của mình và xem xét liệu có điểm yếu nào khơng. Quan trọng là q trình lập kế hoạch tạo cho bạn cơ hội thử nghiệm nó trong tư duy và trên giấy trước khi biến nó thành hiện thực.

<b>Nhiều người có quan niệm sai lầm là một bản kế hoạch kinh doanh trước hếtđược sử dụng với mục đích huy động vốn đầu tư. Đúng là bản kế hoạch tốt sẽ có tác</b>

dụng hậu thuẫn cho việc huy động vốn nhưng mục đích chính của kế hoạch kinh doanh là giúp bạn hiểu sâu sắc về cơ hội kinh doanh mà bạn đang dự kiến triển khai. Trong thời kỳ bùng nổ của các doanh nghiệp vừa và nhỏ, nhiều doanh nhân nghi ngờ về sự cần thiết của một bản kế hoạch kinh doanh mà theo họ, điều quan trọng nhất là phải hành động thật nhanh trong một thế giới luôn vận động và cạnh tranh cao độ.

Logic ở đây thật đơn giản: Xây dựng kế hoạch kinh doanh tốn nhiều thời gian mà các doanh nhân thì thiếu thời gian để làm việc đó. Trên thực tế, bỏ thời gian để phát triển bản kế hoạch có thể cứu vãn hàng ngàn thậm chí hàng triệu đơ la có thể tan thành mây khói với việc theo đuổi những ý tưởng kinh doanh viển vơng.

Tuy nhiên, một lợi ích to lớn của kế hoạch kinh doanh là nó cho phép bạn thể hiện rõ ràng cơ hội kinh doanh với các đối tượng hữu quan theo cách hiệu quả nhất. Các nhân viên, đối tác chiến lược, tổ chức tài chính và thành viên hội đồng quản trị đều có thể tìm thấy sự hữu ích của bản kế hoạch kinh doanh được phát triển hoàn chỉnh. Bản kế hoạch bao gồm triển vọng phát triển của công ty để thu hút các nguồn lực tài chính, cung cấp những căn cứ hợp lý để thuyết phục những nhân viên tiềm năng rời bỏ công việc hiện tại của họ để đến làm việc cho doanh nghiệp mới thành lập của bạn. Bản kế hoạch cũng là một cơng cụ có thể thắt chặt mối quan hệ với các đối tác chiến lược, các khách hàng quan trọng hay những nhà cung cấp.

Tóm lại, một bản kế hoạch kinh doanh hồn chỉnh sẽ giúp bạn biến ý tưởng kinh doanh thành hiện thực. Đồng thời, tạo cho bạn sự tín nhiệm trong con mắt của các đối tượng hữu quan.

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

<small>CHƯƠNG III: LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH</small>

<b>Chương III: LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH</b>

<b>I.Các bước lập bản kế hoạch kinh doanh.</b>

Để có bản kế hoạch kinh doanh tốt, cần rất nhiều cơng sức, nỗ lực và tiền bạc. Đó là q trình cơng phu, mang tính sáng tạo. Tuy nhiên nếu đơn giản hóa thì quy trình này bao gồm 6 bước sau đây:

<b>1. Viết ra ý tưởng kinh doanh cơ bản của mình.</b>

<b>2. Thu thập tất cả các số liệu có thể có về tính khả thi và chi tiết của ý tưởng kinh</b>

3. Tập trung và sàng lọc ý tưởng trên cơ sở các số liệu đã tổng hợp.

4. Phác họa các chi tiết về mơ hình kinh doanh. Sử dụng phương pháp tiếp cận với các câu hỏi “cái gì, ở đâu, tại sao và như thế nào” có thể giúp ích tốt cho bạn trong việc này.

5. Làm cho bản kế hoạch kinh doanh thật hấp dẫn để nó khơng những cung cấp một cái nhìn sâu sắc mà có thể trở thành một cơng cụ tốt trong khi làm việc với các mối quan hệ quan trọng.

6. Đọc các bản kế hoạch tham khảo

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

<i>Hình 4. Trình tự lập kế hoạch kinh doanh</i>

Bản kế hoạch kinh doanh thường có độ dài 25-30 trang mơ tả, phân tích và đánh giá ý tưởng kinh doanh. Trong bản kế hoạch kinh doanh có số liệu thông tin đầy đủ về doanh nghiệp, thị trường (khách hàng, đối thủ cạnh tranh….), sản phẩm, chiến lược, tài chính và rủi ro liên quan.

<b>II.Các thành phần chính có trong một bản kế hoạch kinhdoanh.</b>

Một bản kế hoạch kinh doanh có thể có nhiều phần. Tuy nhiên, nó phải bao gồm 4 nội dung chính sau đây:

1. Luận chứng về quy mô và phát triển của cơ hội kinh doanh trên thị trường. 2. Luận chứng về mô hình kinh doanh nên được khởi sự để hiện thực hóa cơ hội kinh doanh nói trên thành tỷ suất lợi nhuận cao. Mơ hình kinh doanh bao gồm các thơng tin về tên gọi, hình thức pháp lý, địa điểm trụ sở doanh nghiệp; phương thức sản xuất kinh doanh; các nguồn lực cần huy động (số lượng, cơ cấu) và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp; mô hình doanh thu – chi phí – lợi nhuận và phương thức hoàn trả các khoản nợ vay cũng như giải quyết quan hệ sở hữu các đối tượng hữu quan đối với doanh nghiệp.

3. Thông tin về kiến thức chuyên môn, kỹ năng nghề nghiệp và kinh nghiệm thực

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

<small>CHƯƠNG III: LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH</small>

tiễn của nhóm đồng sáng lập/điều hành doanh nghiệp.

4. Các tài liệu hỗ trợ, bổ sung sung thông tin đi kèm với bản kế hoạch.

Kế hoạch kinh doanh không chỉ cần thiết khi khởi sự kinh doanh mà còn cần trong suốt quá trình hoạt động của doanh nghiệp. Kế hoạch kinh doanh có thể nhằm mục tiêu thay đổi nhận thức và nhận biết thương hiệu trong con mắt của khách hàng, đối tác, cộng đồng. Đối với doanh nghiệp đang hoạt động hướng đến những thay đổi lớn hoặc khi hoạch định một kế hoạch khởi sự thì kế hoạch kinh doanh thường là 3-5 năm.

<b>III.Mẫu kế hoạch kinh doanh.</b>

<i>III.1. Tổng quan chung,</i>

Cung cấp thông tin về lịch sử phát triển của doanh nghiệp. Mô tả rõ ràng hiện trạng và mục đích của doanh nghiệp, đồng thời trình bày một tầm nhìn được xác định rõ ràng: doanh nghiệp sẽ đi đến đâu và làm thế nào để đạt tới đích.

<i>III.2. Sản phẩm dịch vụ.</i>

Mơ tả chính xác doanh nghiệp bán cái gì- làm cho người đọc khơng những hiểu về bản thân sản phẩm/dịch vụ mà còn hiểu được tại sao lại có nhu cầu về sản phẩm/dịch vụ đó.

<i>Hình 5. Bảng phân tích lợi ích sản phẩm</i>

<i>III.3. Phân tích thị trường.</i>

Cung cấp cho người đọc một bản phân tích về mơi trường kinh doanh của doanh

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

nghiệp, qua đó có thể đánh giá các phần khác của bản kế hoạch trong một môi trường thực tiễn. Phần này mô tả ai là người có nhu cầu về sản phẩm, tại sao lại có nhu cầu đó, lượng cầu là bao nhiêu, và doanh nghiệp có thể đáp ứng bao nhiêu phần trăm trong tổng lượng cầu này.

<b>IV.Cách sử dụng bản kế hoạch kinh doanh.</b>

Một cách tiện lợi để sử dụng tập tài liệu này là: trước hết phân phát cho những người sẽ tham gia vào việc chuẩn bị bản kế hoạch. Sau đó tiến hành gặp gỡ thơng qua bản danh mục và phân công trách nhiệm thu thập số liệu cho từng đề mục. Một vài đề mục có thể khơng hoặc kém thích hợp với tình hình của doanh nghiệp bạn; bạn có thể cho điểm từ 0 đến 5 theo tầm quan trọng của đề mục trong cuộc họp về bản danh mục. Một người phải được giao nhiệm vụ ghi chép nguyên văn nội dung cuộc họp trên; biên bản này sẽ được dùng để phác thảo bản nháp đầu tiên của kế hoạch.

Thông thường ở các công ty nhỏ, chính giám đốc sẽ là người chịu trách nhiệm về việc ghi chép này. Cần ghi nhớ rằng thiết lập một kế hoạch phụ thuộc rất nhiều vào công tác thu thập và quản lý – xử lý thơng tin; bạn phải thực hiện một cách tồn diện mọi mặt và nghiêm ngặt để giảm tới mức tối đa những yếu tố bất ổn. Những nỗ lực của bạn bỏ vào phần công việc này quyết định điểm mạnh của bản kế hoạch, cũng như mức độ thuyết phục người đọc rằng bạn đã kiểm tra toàn bộ các giả thiết được đặt ra.

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

<small>CHƯƠNG IV: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG</small>

<b>Chương IV: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG</b>

ối với một doanh nghiệp khởi nghiệp, trước khi quyết định thâm nhập thị trường cần nghiên cứu thị trường trước khi xây dựng kế hoạch chi tiết. Nhiều doanh nghiệp Việt Nam, hoặc do đánh giá không đúng tầm mức quan trọng của nghiên cứu thị trường, hoặc cũng có thể có nhận thức nhưng do hạn chế về ngân sách, đã không chú tâm đúng mực đến công tác nghiên cứu thị trường trước khi tung một sản phẩm mới, kết quả là họ đã phải trả giá đắt khi vấp phải những trở ngại khó có thể vượt qua trong quá trình triển khai thâm nhập thị trường.

<b>I. Tại sao thông tin thị trường lại quan trọng đến vậy?</b>

Điều cơ bản nhất quyết định sự thành công của một sản phẩm là sự chấp nhận của người mua sản phẩm hoặc sự hài lòng của người sử dụng dịch vụ. Làm thế nào biết được khách hàng có thích hay khơng thích, chấp nhận hay khơng chấp nhận? Chỉ có cách duy nhất và chính xác nhất là khảo sát khách hàng – người được cho là sẽ mua sản phẩm, hoặc người không trực tiếp mua nhưng có ảnh hưởng tác động đến quyết định mua sản phẩm. Nghiên cứu thị trường giúp bạn:

1. Cung cấp sản phẩm/dịch vụ mà khách hàng cần 2. Định ra mức giá mà khách hàng chấp nhận trả 3. Đưa hàng hóa/dịch vụ của bạn đến tay khách hàng

4. Đưa thông tin về doanh nghiệp và sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.

Nếu công tác nghiên cứu thị trường thu thập về những thơng tin khơng chính xác, khơng phản ảnh đúng tình hình thực tế thị trường. Những quyết định bạn đưa ra sẽ không sát với thực tế, dẫn đến hoạt động kinh doanh sẽ không hiệu quả, lãng phí nhân lực và tiền bạc.

<b>II. Những yêu cầu khi nghiên cứu thị trường</b>

Kế hoạch nghiên cứu của bạn cần có mục tiêu và thơng tin bạn cần để quyết định có nên tiếp tục ý tưởng kinh doanh của mình hay khơng. Hãy tạo ra một danh sách các câu hỏi

</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">

bạn cần và lập kế hoạch trả lời những câu hỏi này. Có thể tham khảo các chuyên gia hoặc tham gia một khóa đào tạo ngắn về cách nghiên cứu. Việc này sẽ giúp bạn biết phương pháp nghiên cứu nào là phù hợp nhất, mẫu nghiên cứu thống kê sẽ phát triển thế nào, cách viết câu hỏi, nguồn thông tin nào khách quan và đáng tin cậy.

Loại thông tin bạn cần thu thập sẽ phụ thuộc vào loại sản phẩm hoặc dịch vụ bạn muốn cung cấp cho thị trường. Ví dụ, nếu sản phẩm của bạn hữu hình, bạn có thể đưa khách hàng xem, sờ vào sản phẩm mẫu. Nếu sản phẩm của bạn vơ hình, hãy miêu tả về sản phẩm càng chi tiết càng tốt.

<b>III. Quy trình nghiên cứu thị trường</b>

Mỗi cơng ty có thể có một phương pháp nghiên cứu thị trường khác nhau phù hợp với đặc thù sản phẩm, nhưng quy trình nghiên cứu thị trường thơng thường gồm có bảy bước sau:

<i>Hình 6. Quy trình nghiên cứu thị trường</i>

<i>II.1. Bước 1: Xác định vấn đề cần nghiên cứu</i>

Bạn cần hiểu rõ vấn đề cần nghiên cứu: tại sao cần tìm thơng tin đó, nó thuộc lĩnh vực nào?

Ví dụ: Sản lượng xe Wave giảm sút, Honda cần tìm hiểu xem tại sao người tiêu dùng lại ít mua sau bao nhiêu nỗ lực quảng cáo, tiếp thị? Vì vậy, họ nghiên cứu các vấn đề:

</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">

<small>CHƯƠNG IV: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG</small>

1. Người tiêu dùng chọn lựa xe máy như thế nào? Địi hỏi các tiêu chí gì?

2. Honda cần làm các động tác tiếp thị nào để thu hút thêm người tiêu dùng cho xe Wave?

<i>II.2. Bước 2: Thiết kế nghiên cứu</i>

Có một số mục tiêu nghiên cứu cụ thể như: nghiên cứu thăm dò (nhằm xác định hoặc nhận diện các vấn đề đang tồn tại), nghiên cứu liên hệ nhân-quả (nhằm phát hiện ra các mối quan hệ nhân quả trong vấn đề nghiên cứu, từ đó tìm ra giải pháp cho vấn đề), nghiên cứu mô tả (nhằm xác định quy mô của việc nghiên cứu cần tiến hành). Trong bước này, công ty cần phải xác định cụ thể và chính xác 04 yếu tố sau:

<i> Yếu tố thứ nhất: Phương pháp nghiên cứu</i>

- Có 03 phương pháp nghiên cứu thường dùng

1. Thực nghiệm: Tuyển chọn các nhóm đối tượng có thể so sánh được với nhau, tạo cho các nhóm các hồn cảnh khác nhau, kiểm tra các yếu tố biến động và xác định mức độ quan trọng của các yếu tố được quan sát. Từ đó thu thập các ý kiến phản hồi và đưa ra kết luận.

2. Quan sát: Tiến hành quan sát trực tiếp khách hàng tại các hồn cảnh, mơi trường nhất định nhằm phân tích các hành vi, phản ứng của khách hàng với sản phẩm. 3. Thăm dò dư luận: Sử dụng các phiếu thăm dị để tìm hiểu tỉ lệ %, các nhận xét của

họ về kiểu dáng, tính năng, độ bền…của sản phẩm hay so sánh với các sản phẩm khác…

<i>Yếu tố thứ hai: Thu thập số liệu</i>

- Cũng có 3 cách thu thập số liệu thường dùng là 1. Phỏng vấn qua điện thoại

2. Phiếu điều tra gửi qua bưu điện, email 3. Phỏng vấn trực tiếp

<i>Yếu tố thứ ba: Công cụ nghiên cứu</i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">

- Phiếu điều tra là công cụ phổ biến nhất khi thu thập thơng tin nghiên cứu. Đó là một loạt các câu hỏi mà người được hỏi cần trả lời.

<i>Hình 7. Phiếu điều tra</i>

- Có hai loại câu hỏi: câu hỏi đóng và câu hỏi mở. Câu hỏi đóng là dạng câu hỏi cho sẵn các phương án trả lời, người được hỏi chỉ việc đánh dấu vào lựa chọn của mình. Câu hỏi mở là dạng cậu hỏi cho phép người được hỏi đưa ra ý kiến của mình (thường dùng trong nghiên cứu định tính) và rất hữu ích trong nghiên cứu thăm dị . Việc trình bày thứ tự các câu hỏi cũng cần cẩn thận: nên đặt các câu hỏi đơn giản, dễ trả lời trước, sau đó mới tới các câu hỏi phức tạp hơn.

<i>Yếu tố thứ 4: Chọn mẫu nghiên cứu</i>

- Đối tượng hỏi là những ai? Được lựa chọn bằng phương pháp nào? Cần hỏi bao nhiêu người?

<i>II.3. Bước 3: Thu thập thông tin dữ liệu</i>

Dữ liệu thu thập được được chia làm 02 loại:

1. Dữ liệu sơ cấp/ban đầu (Primary data): số liệu từ điều tra, khảo sát do công ty nghiên cứu tổ chức thu thập.

2. Dữ liệu thứ cấp (Secondary data): Là những thơng tin đã có được tổng hợp từ

</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25">

<small>CHƯƠNG IV: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG</small>

những nguồn như báo, sách, tài liệu nghiên cứu của chính phủ, tìm kiếm trên mạng, báo cáo nghiên cứu thương mại. Để xác nhận tính chính xác của thơng tin thì cần phải tìm những thơng tin tương tự ở những nguồn khác để so sánh.

<i>II.4. Bước 4: Kiểm tra chất lượng thơng tinII.5. Bước 5: Làm sạch mã hóa dữ liệu</i>

Là quá trình bổ sung, hiệu chỉnh và thống nhất thông tin về các biến của cơ sở dữ liệu, đảm bảo các kết quả xử lý, khai thác, kết nối dữ liệu nhận được các kết quả đúng.

<i>II.6. Bước 6: Nhập dữ liệu</i>

<i>II.7. Làm báo cáo kết quả nghiên cứu thị trường</i>

<b>IV. Những vấn đề cơ bản về thị trường cần nghiên cứu</b>

<i>IV.1. Nghiên cứu thị trường tổng thể</i>

Nghiên cứu thị trường tổng thể giúp bạn xác định nhu cầu tiêu thụ so với mức cung ứng hiện tại của mỗi loại sản phẩm/dịch vụ. Từ đó, bạn có thể đưa ra những định hướng về việc xâm nhập vào thị trường mới hoặc đánh giá các chiến lược, sách lược của mình trong thời gian tới đối với thị trường hiện tại. Nội dung của nghiên cứu thị trường tổng thể bao gồm:

<i>IV.1.1. Nghiên cứu quy mô, cơ cấu và sự vận động của thị trường:</i>

Xác định số lượng người tiêu thụ, khối lượng hàng hoá tiêu thụ hoặc doanh số bán thực tế, tỉ lệ giữa việc mua và sử dụng lần đầu với việc mua và sử dụng bổ sung thay thế, sự biến động theo thời gian của cung cầu và giá cả thị trường từng loại hàng.

<i>IV.1.2. Nghiên cứu giá cả thị trường</i>

Các yếu tố hình thành giá, các nhân tố tác động và dự đoán những điều kiện của giá cả thị trường.

</div>