<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<i> TR</i>ƯỜ<i>NG Đ I H C TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TR</i>Ạ Ọ ƯỜ<i>NG THÀNH PHƠỐ HƠỒ CHÍ MINH KHOA KINH TÊỐ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TR</i>ƯỜ<i>NG</i>

<i> TI U LU N</i>Ể Ậ

<i> MÔN H C: QU N TR KINH DOANH TH</i>Ọ Ả Ị ƯƠ<i>NG M I VÀ D CH V</i>Ạ Ị Ụ

<b>Đềề tài: Tìm hi u và phân tích q trình xây d ng phát tri n và qu n tr c aểựểảị ủcông ty c phâền Thiền Longổ</b>

<i> Gi ng viên h</i>ả ướ<i>ng dẫẫn: Nguyêẫn Th Hoài Thanh</i>ị

<i> Sinh viên th c hi n: Ph m Th Thùy Linh</i>ự ệ ạ ị <i> ( Nhóm tr</i>ưở<i>ng )Nguyêẫn Hoàng Tr ng Hiêếu</i>ọ

<i>Nguyêẫn Nguyên Th o</i>ả

<i>Trẫần Th Minh Anh</i>ị

<i>Lê Tùng Vi t</i>ệ

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<i>L I M ĐẦỒU</i>Ờ Ở

Như chúng ta đã biết, các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay đang hoạt động trong cơ chế thị trường với môi trường kinh doanh đầy biến động như hiện nay. Hơn thế nữa, quá trình hội nhập của nền kinh tế nước ta với khu vực và thế giới đang tạo ra cho các doanh ngiệp những cơ hội và thách thức mới. Cách duy nhất để thích ứng với nhu cầu tiêu dùng trên thị trường xuyên biến đổi và mức độ cạnh tranh ngày càng gay gắt trên phạm vi toàn cầu là cần phải thích ứng với thị trường, điều hành được hoạt động của doanh nghiệp theo định hướng thị trường thật sự. Để làm được điều đó, các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay cần phải hiểu rõ và áp dụng một cách khoa học lí thuyết kinh doanh hiện đại vào chính doanh nghiệp của mình.

Nhắc đến những sản phẩm gắn với thời học sinh có vẻ như những sản phẩm của Thiên Long từ bút viết, sổ ghi đến những văn phịng phẩm, có thể Thiên Long đã khơng cịn xa lạ gì với tất cả chúng ta. Ra đời nhằm thực hiện sứ mệnh chắp cánh tương lai cho bao thế hệ học trò Nhờ sự đa dạng sản phẩm kết hợp hệ thống phân phối rộng khắp với hơn 60.000 điểm bán trên 63 tỉnh thành, các sản phẩm của Thiên Long đã trở nên quen thuộc và được sự tin yêu của người tiêu dùng Việt Nam.

Để có thể hiểu rõ hơn về Cơng ty cổ phần tập đoàn Thiên Long- một trong những thương hiệu bút bi Việt mà từ lâu đã khẳng định được mình trên thị trường cũng như tạo dựng được sự tin tưởng và uy tính đối với người tiêu dùng trong tồn quốc. Hãy cùng tìm hiểu về q trình hình thành và phát triển song song đó là cách vận hành hoạt động kinh doanh thương mại của doanh nghiệp Thiên Long.

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b> CHƯƠNG I: GI I THI U VỀỀ CÔNG TY C PHÀN T P ĐỒN THIỀNỚỆỔẬLONG</b>

<b>1. S hình thành và phát tri n c a Thiền Longựểủ</b>

<i>Thông tin s lơ ược</i>

<i>Thiên Long đ</i>ượ<i>c đánh giá là công ty đ ng đẫầu vêầ ngành văn phòng ph m t i Vi t Nam,</i>ứ ẩ ạ ệ

<i>th phẫần trong n</i>ị ướ<i>c chiêếm kho ng 60% và th tr</i>ả ị ườ<i>ng xuẫết kh u đang ngày càng m</i>ẩ ở

<i>r ng. T p đoàn Thiên Long s n xuẫết và kinh doanh bơến nhóm s n ph m chính: Nhóm Bút</i>ộ ậ ả ả ẩ

<i>viêết, Nhóm D ng c văn phịng, Nhóm D ng c h c sinh, Nhóm D ng c myẫ thu t. V i</i>ụ ụ ụ ụ ọ ụ ụ ậ ớ

<i>mẫẫu mã phong phú, chẫết l</i>ượ<i>ng cao, th</i>ươ<i>ng hi u uy tín và giá c phù h p, các s n ph m</i>ệ ả ợ ả ẩ

<i>c a Thiên Long săẫn sàng đáp ng nhu cẫầu đa d ng c a ng</i>ủ ứ ạ ủ ườ<i>i tiêu dùng t b c mẫầm non,</i>ừ ậ

<i>ti u h c, trung h c, đ i h c... đêến nhẫn viên, cẫếp điêầu hành. Thiên Long đã xẫy d ng và</i>ể ọ ọ ạ ọ ự

<i>phát tri n m t h thôếng kênh phẫn phôếi sẫu r ng t i th tr</i>ể ộ ệ ộ ạ ị ườ<i>ng n i đ a. M ng l</i>ộ ị ạ ướ<i>i phẫnphôếi t Băếc đêến Nam, v i h n 60.000 đi m bán l , đ m b o đ a s n ph m c a Thiên</i>ừ ớ ơ ể ẻ ả ả ư ả ẩ ủ

<i>Long đêến v i ng</i>ớ ườ<i>i tiêu dùng trên khăếp 63 t nh thành trong c n</i>ỉ ả ướ<i>c. Ngồi ra, ThiênLong cịn xẫy d ng nh ng kênh bán hàng khác nh kênh bán hàng tr c tiêếp cho tr</i>ự ữ ư ự ườ<i>ngh c, các doanh nghi p (B2B), siêu th , trung tẫm th</i>ọ ệ ị ươ<i>ng m i, chuôẫi c a hàng, nhà sách</i>ạ ử

<i>và kênh bán hàng qua m ng nhăầm đ y m nh ho t đ ng bán hàng, đón đẫầu xu thêế phẫn</i>ạ ẩ ạ ạ ộ

<i>phôếi và tiêu dùng hi n đ i. Bên c nh đó, Thiên Long tiêếp t c đẫầu t phát tri n th tr</i>ệ ạ ạ ụ ư ể ị ườ<i>ngxuẫết kh u, đ a s n ph m mang nhãn hi u FlexOffice và Colokit đêến h n 60 quôếc gia </i>ẩ ư ả ẩ ệ ơ ở

<i>khăếp 6 chẫu l c. V i u thêế vêầ th</i>ụ ớ ư ươ<i>ng hi u và công ngh s n xuẫết tiên tiêến t o ra s n</i>ệ ệ ả ạ ả

<i>ph m chẫết l</i>ẩ ượ<i>ng cao, Thiên Long đã, đang và seẫ duy trì m c tăng tr</i>ứ ưở<i>ng bình quẫn trên15% hàng năm đ x ng v i tẫầm vóc là doanh nghi p sôế 1 t i Vi t Nam trong lĩnh v c văn</i>ể ứ ớ ệ ạ ệ ự

<i>phòng ph m.</i>ẩ

<i>Cùng v i nh ng s n ph m bút b chẫết l</i>ớ ư ả ẩ ị ượ<i>ng truyêần thông đã làm nên tên tu i c a Thiên</i>ổ ủ

<i>Long t nh ng ngày đẫầu thành l p. Thiên Long đã không ng ng nghiên c u, c i tiêến, hi n</i>ừ ữ ậ ừ ứ ả ệ

<i>đ i hóa cơng ngh s n xuẫết đ cung cẫếp cho th tr</i>ạ ệ ả ể ị ườ<i>ng thêm nh ng ch ng lo i s n</i>ữ ủ ạ ả

<i>ph m khác nh bút gel, d ng c văn phòng, h c c và d ng c myẫ thu t nhăầm ph c v</i>ẩ ư ụ ụ ọ ụ ụ ụ ậ ụ ụ

<i>đ nh h</i>ị ướ<i>ng chiêến l</i>ượ<i>c tr thành t p đồn văn phịng ph m sơế 1 Vi t Nam và hàng đẫầu</i>ở ậ ẩ ệ

<i>khu v c</i>ự

<i>Lịch sử hình thành và phát triển</i>

Năm 1981. Cơ sở bút bị Thiên Long được thành lập là một cơ sở nhỏ dạng gia đình với vài chục cơng nhân, san phẩm đơn giản với q trình sản xuất thủ cơng là chinh. Qua nhiều năm hoạt động, cơ sở dân tích lũy kinh nghiệm, đa dạng hóa các mặt hàng sản xuất, đầu tư thêm nhiều trang thiết bị mới hiện đại và mở rộng thị trưởng tiêu thụ sản phẩm từ những thị trường phía Nam đã phát triển thêm các thị trường miền Trung và Miền Bắc

Năm 1996: Công ty TNHH SX - TM Thiên Long được thành lập, nâng cao năng suất sản xuất, chất lượng và mẫu mã đa dạng phong phú với nhiều trang thiết bị hiện đại và

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

công nghệ sản xuất tiên tiên nên dẫn chiếm lĩnh thị trường bút bị và mở rộng mạng lưới tiêu thụ trên cả nước.

Tháng 1 năm 2005: Công ty TNHH SX - TM Thiên Long được có phân hóa thành Cơng ty có phân SX - TM Thiên Long nhằm huy động được nhiều nguồn lực cho sự phát triển của DN và nâng cao giá trị thương hiệu Thiên Long

Năm 2006: Công ty tăng vốn điều lệ lên 120 tỷ đồng, thành lâp Công ty Cổ phân Thiên Long Long Thành với vốn điều lê la 40 tỷ đồng, đạt chứng nhận tiêu chuân về Hê thống quản lý môi trường ISO14001, tiêu chuẩn về Sức khỏe và an toàn nghề nghiêp OHSAS 18001, tiêu chuẩn Trách nhiệm xã hội SA8000, tiêu chuẩn an ninh CTPAT…

Năm 2007: Thành lâp Công ty TNHH MTV TM-DV Thiên Long Hồn Cầu, chun kinh doanh văn phịng phẩm,với vốn điều lệ 20 tỷ đồng

Năm 2009, công ty thực hiện chuyển đổi hệ thống quản lý chất lượng tử ISO 9001:2000 sang phiên bản 9001:2008 và được đăng ký chứng nhận vào ngày 09/01/2009. Công ty TNHH một thành viên thương mại dịch vụ Tân Lực ra đời để đẩy mạnh hoạt động thương mại.

Ngày 26/03/2010 tập đoàn Thiên Long chính thức niêm yết cổ phiếu tại Sở giao dịch chứng khốn TP Hồ Chí Minh (HOSE).

Năm 2011, Cơng ty TNHH một thành viên thương mại dịch vụ Tân Lực miền Bắc và miền Tây ra đời.

Năm 2012 – 2016: Áp dụng hệ thống SAP-ERP. Sau các đợt phát hành cổ phiếu dưới hình thức trả cổ tức và cổ phiếu thưởng, vốn điều lệ của Công ty Cổ phần Tập Đoàn Thiên Long đã tăng từ 176,5 tỷ lên 294,714 tỷ đồng. Ở giai đoạn này, thương hiệu Thiên Long là số 1 của ngành hàng văn phòng phẩm tại Việt Nam với 5 công ty thành viên, thị phần trong nước chiếm khoảng 60% và thị trường xuất khẩu đang ngày càng mở rộng.

Năm 2018: Vốn điều lệ tăng lên 657,2 tỷ đồng, xuất khẩu tới 65 quốc gia, trong đó Cơng ty đã hồn thành bản đồ xuất khẩu tại Đông Nam Á. Ra mắt website TMĐT FlexOffice.com.

Năm 2019 – 2020: Thành lập công ty thương mại Singapore là FlexOffice Pte, Ltd. Vốn điều lệ tăng lên 777,9 tỷ đồng.

<i>S đôầ b máy t ch c:ơộổ ứ </i>

<i>Ơng Cơ Gia Tho sáng lẫp Thiên Long vao năm 1981 va găn bó v i Thiên Longt nh ng</i>ơ ư ữ

<i>ngay đẫu khi thanh lẫp đênnay. Tẫp trung vao nganh kinh doanhcôết lõi, Ơng Cơ Gia Tho đaphát tri nThiên Long t m t c s s n xuẫết giađinh tr thanh Tẫp đoan Văn phongphẫm</i>ể ư ộ ơ ở ả ở

<i>đ ng đẫu Viêt Nam va hangđẫu khu v c, v i vơến hóa h n 5.100 t đôầng, 3.445 nhẫn viên</i>ứ ự ơ ơ ỷ

<i>va doanh thuđ t 2.497,4 t đơầng vao năm 2017.Ơng Cơ Gia Tho hiên cung đôầng th i</i>ạ ỷ <i>ơ đ m</i>ả

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<i>nhiêm v trí Ch t ch HĐQT kiêmT ng Giám đôếc Công ty CP Đẫu t</i>ị ủ ị ổ <i>ư Thiên Long an Th nh,</i>ị

<i>la công ty s h u 51,66% vôến c phẫn c a Công tyCP Tẫp đoan Thiên Long</i>ở ữ ổ ủ

<b>4. Nguôền nhân l cự</b>

<i>Sôế l</i>ượ<i>ng cán b cơng nhẫn viên</i>ộ

<i>Tính đêến ngày 31/12/2020, t ng sơế nhẫn s c a T p đoàn là 2.968 ng</i>ổ ự ủ ậ ườ ớ<i>i, v i trình đ lao đ ng </i>ộ ộ

<i>và găến bó ngày càng nẫng cao</i>

<i>T ng sôế l c l</i>ổ ự ượ<i>ng lao đ ng theo lo i vi c làm, h p đơầng lao đ ng và khu v c có c cẫếu nh sau:</i>ộ ạ ệ ợ ộ ự ơ ư

<i>Sôế lao đ ng gián tiêếp: 913 ng</i>ộ ườ<i>i.Sôế công nhẫn tr c tiêếp: 1.066 ng</i>ự ườ<i>i</i>

<i>L c l</i>ự ượ<i>ng bán hàng n i đ a và quôếc têế: 989 ng</i>ộ ị ườ<i>i</i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

<b>1. H thơống qu n tr tích h pệảịợ</b>

<i> Đ y m nh t đ ng hóaẩạự ộ</i>

<i>Thiên Long chú tr ng nghiên c u và t thiêết kêế, chêế t o nhiêầu máy móc, thiêết b ph c v s n xuẫết;</i>ọ ứ ự ạ ị ụ ụ ả

<i>đẫầy m nh ho t đ ng thiêết kêế, chêế t o các khuôn mẫẫu đ thay thêế khuôn mẫẫu ngo i nh p, nhăầm </i>ạ ạ ộ ạ ể ạ ậ

<i>gi m giá thành s n ph m và nẫng cao năng l c s n xuẫết, năng l c c nh tranh.</i>ả ả ẩ ự ả ự ạ

<i>Vi c chêế t o khuôn mẫẫu đ</i>ệ ạ ượ ị<i>c đ nh h</i>ướ<i>ng áp d ng công ngh cao đôếi v i kêết cẫếu khuôn và công </i>ụ ệ ớ

<i>ngh gia công, cũng nh vi c s n xuẫết ép theo h</i>ệ ư ệ ả ưở<i>ng t đ ng. nhăầm giúp vi c s n xuẫết BTP hi u </i>ự ộ ệ ả ệ

<i>qu h n, hi u suẫết cao h n.</i>ả ơ ệ ơ

<i>Ngoài ra, vi c nghiên c u chêế t o các khn đ có th s n xuẫết áo BTP c ng khác, nh ép nhiêầu </i>ệ ứ ạ ể ể ả ạ ư

<i>thanh phẫần nh a trên cùng ETP cũng đang đ</i>ự ượ<i>c tiêần khai, nham gi m sôế l</i>ả ượ<i>ng chi tiêết cẫếu thành s n ph m đôầng th i đa d ng mẫẫu mã</i>ả ẩ ờ ạ

<i>Các mày móc dùng s n xuẫết BTP cũng đ</i>ả ượ<i>c đẫầu t m i v i công ngh hi n đ i, nh p kh u t các</i>ư ớ ớ ệ ệ ạ ậ ẩ ừ

<i>n</i>ướ<i>c tiên tiêến nh đẫầu t máy ép t Nh t B n, giúp cho q trình s n xuẫết BTP tơếi u, chẫết </i>ư ư ừ ậ ả ả ư

<i>l</i>ượ<i>ng BTP nẫng cao h n. Vi c săếp xêếp t ch c l i nhà x</i>ơ ệ ổ ứ ạ ưở<i>ng, các khẫu s n xuẫết theo h</i>ả ướ<i>ng hi n </i>ệ

<i>đ i hóa, t đ ng hóa và đang đ</i>ạ ự ộ ượ<i>c tri n khai hẫầu hêết các b ph n giúp cho hi u qu s n xuẫết </i>ể ở ộ ậ ệ ả ả

<i>không ng ng đ</i>ừ ượ ả<i>c c i thi n.</i>ệ

<i>Năm 2020 do nh h</i>ả ưở<i>ng b i d ch b nh: có nhiêầu ho t đ ng đã thay đ i, đ i m i đ phù h p v i </i>ở ị ệ ạ ộ ổ ổ ớ ể ợ ớ

<i>tr ng thái th tr</i>ạ ị ưở<i>ng và vi c nẫng cao t l t đ ng hóa trong nhà máy cũng có nhiêầu thay đ i, </i>ệ ỷ ệ ự ộ ổ

<i>cuôếi năm 2020 t l t đ ng hóa c a nhà máy Nam Thiên Long đã nẫng lên 78,23% so v i 77% </i>ỷ ệ ự ộ ủ ớ

<i>vào cuôếi năm 2019. Thiên Long đẫầy m nh q trình t đ ng hóa trong s n xuẫết t khẫu ép, chiêết </i>ạ ự ộ ả ừ

<i>rót, lăếp ráp đêến khẫu in ẫến, ki m tra, đóng gói.</i>ể

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

<i>S d ng h thôếng đi n năng lử ụệệượng m t tr iặờNgay t khi m i thành l p, Thiên Long đã</i>ừ ớ ậ

<i>đ t yêếu tôế XANH lên hàng đẫầu khi áp</i>ặ

<i>d ng h thôếng x lý n</i>ụ ệ ử ướ<i>c thái đúng quychu n, không gẫy ô nhiêẫm m i tr</i>ẩ ớ ườ<i>ng vàh thơếng thiêết b máy móc tiêết ki m năng</i>ệ ị ệ

<i>l</i>ượ<i>ng, nguyên li u.</i>ệ

<i>Thiên Long đã đ a h thôếng đi n năng</i>ư ệ ệ

<i>l</i>ượ<i>ng m t tr i nôếi l</i>ặ ờ ướ<i>i công suẫết 198,4Kwp vào s d ng t tháng 02/2018 H</i>ử ụ ừ ệ

<i>hãng đi n năng l</i>ệ ượ<i>ng m t tr i này t o</i>ặ ờ ạ

<i>ra kho ng 252,107 Kwh/năm (trung bình</i>ả

<i>mơẫi tháng h thơếng t o ra 21,009 Kwh),</i>ệ ạ

<i>giúp tiêết ki m đáng k chi phí tiêu th</i>ệ ể ụ

<i>đi n, gi m th i ra môi tr</i>ệ ả ả ườ<i>ng kho ng</i>ả

<i>221 tẫến thi CO2/năm, góp phẫần b o v</i>ả ệ

<i>mơi tr</i>ườ<i>ng và phát trên nêần kinh têế xanh.</i>

<i>Cơng ngh XANH cịn đ</i>ệ ượ<i>c th hi n băầng nh ng s n ph m an toàn cho ng</i>ể ệ ữ ả ẩ ườ ử ụ<i>i s d ng. S n </i>ả

<i>ph m c a Thiên Long đêầu đáp ng đẫầy đ các tiêu chu n an toàn tiên tiên trên thêế gi i nh tiêu </i>ẩ ủ ứ ủ ẩ ớ ư

<i>chu n Myẫ. (ASTM D-4936. ASIMF-953, CESIA, IPCH, AP Seal), tiêu chu n chẫu Ầu {EN 71/1,2,3. EN </i>ẩ ẩ

<i>71/9 REACH), tiêu chu n an toàn c a Vi t Nam nh QCVN 03:2019/BKHVN</i>ẩ ủ ệ ư

<i>Ki m soát chẫết lểượng</i>

<i>Đ đ m b o chẫết l</i>ể ả ả ượ<i>ng và đ an toàn c a s n ph m,</i>ộ ủ ả ẩ

<i>Thiên Long áp d ng m t h thơếng ki m sốt chẫết l</i>ụ ộ ệ ể ượ<i>ngnghiêm ng t xuyên suôết tồn chẫi cung ng t vi c hơẫ</i>ặ ứ ừ ệ

<i>tr và ki m soát chẫết l</i>ợ ể ượ<i>ng t i các nhà máy cung ng,</i>ạ ứ

<i>ki m tra nguyên li u đẫầu vào, ki m sốt chẫết l</i>ể ệ ể ượ<i>ng trênt ng cơng đo n s n xuẫết c a Thiên Long, ki m soát chẫết</i>ừ ạ ả ủ ể

<i>l</i>ượ<i>ng thành ph m, ki m soát vi c b o qu n, l u tr và</i>ẩ ể ệ ả ả ư ữ

<i>tr ng bày s n ph m t i kho Thiên Long, t i các kho c a</i>ư ả ẩ ạ ạ ủ

<i>nhà phẫn phôếi và tẫết c các đi m bán trên tồn b kênh</i>ả ể ộ

<i>phẫn phơếi.</i>

<i>S d ng hi u qu vi c tích h p các h thôếng trên giúp Ban Lãnh đ o Thiên Long th hi n đ</i>ử ụ ệ ả ệ ợ ệ ạ ể ệ ượ<i>c cam kêết m nh meẫ vêầ vi c ln duy trì, b o đ m hi u qu qu n lý và chẫết l</i>ạ ệ ả ả ệ ả ả ượ<i>ng trên t ng s n </i>ừ ả

<i>ph m khi d a đêến tay ng</i>ẩ ư ườ<i>i tiêu dùng, đ c bi t là quan tẫm đêến s c kh e, an toàn cho ng</i>ặ ệ ứ ỏ ườ<i>i tiêudùng cũng nh cho ng</i>ư ườ<i>i lao đ ng</i>ộ

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

<b>Hi n nay Thiền Long đã đệược ch ng nh n và đang v n hành h thôống qu n lý tích h p ứậậệảợtheo các tiều chu n Quôốc tềố:ẩ</b>

<i>* H thôếng qu n lý chẫết l</i>ệ ả ượ<i>ng - ISO</i>

<i>Th trị ường xuẫết kh u còn rẫết nhiêầu tri n v ng đ phát tri nẩể ọểể</i>

<i>Th tr</i>ị ườ<i>ng cũ: vẫến đêầ nhẫn kh u h c và đơ th hóa vẫẫn là key tăng tr</i>ẩ ọ ị ưở<i>ng chính c a th tr</i>ủ ị ườ<i>ng này, bên c nh đó, vi c c i cách giáo d c m nh meẫ các n</i>ạ ệ ả ụ ạ ở ướ<i>c nh ng năm gẫần đẫy nh Myanmar, </i>ữ ư

<i>Thái Lan, Malaysia góp phẫần thúc đ y s tăng tr</i>ẩ ự ưở<i>ng m nh meẫ c a các m t hàng văn phòng </i>ạ ủ ặ

<i>ph m.</i>ẩ

<i>Th tr</i>ị ườ<i>ng m i: Th tr</i>ớ ị ườ<i>ng chẫu Ầu và Chẫu Myẫ là hai th tr</i>ị ườ<i>ng khó tính khơng ch riêng đơếi </i>ỉ

<i>v i ngành văn phịng ph m. Tuy nhiên, tiêầm năng đơếi v i các th tr</i>ớ ẩ ớ ị ườ<i>ng này t</i>ươ<i>ng đôếi cao do nêần kinh têế phát tri n, các ngành ch yêếu là công nghi p và d ch v , t l lao đ ng văn phòng cao. </i>ể ủ ệ ị ụ ỷ ệ ộ

<i>Vi t Nam có th c nh tranh v i các n</i>ệ ể ạ ớ ướ<i>c này nh nguôần lao đ ng tr và chi phí lao đ ng r m t.</i>ờ ộ ẻ ộ ẻ ạ

<i> Th phẫần mang l i l i thêế c nh tranh vô cùng l nịạ ợạớ</i>

<i>Đ c đi m chính c a ngành văn phịng ph m là m t hàng thiêết yêếu nên khó thay thêế, do v y vi c </i>ặ ể ủ ẩ ặ ậ ệ

<i>tăng giá seẫ khó thay đ i vi c quyêết đ nh mua hay không c a ng</i>ổ ệ ị ủ ườ<i>i tiêu dùng. Tuy nhiên, đẫy cũng là m t hàng giá r nên seẫ dêẫ b thay thêế b i các các nhãn hàng khác. Vì v y mà th phẫần seẫ đem l i</i>ặ ẻ ị ở ậ ị ạ

<i>l i thêế c nh tranh vô cùng l n cho doanh nghi p.</i>ợ ạ ớ ệ

<i> Chẫết lượng s n ph m quyêết đ nh đêến l a ch n mua c a khách hàngảẩịựọủ</i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

<i>Chẫết l</i>ượ<i>ng cu c sôếng cao h n khiêến ng</i>ộ ơ ườ<i>i tiêu dùng quan tẫm đêến s c kh e và chẫết l</i>ứ ỏ ượ<i>ng s n </i>ả

<i>ph m h n. Đ c bi t là nh ng m t hàng s d ng cho tr em.Vì v y, ng</i>ẩ ơ ặ ệ ữ ặ ử ụ ẻ ậ ườ<i>i tiêu dùng th</i>ườ<i>ng ch n </i>ọ

<i>nh ng m t hàng uy tín và có th</i>ữ ặ ươ<i>ng hi u thay vì mua các m t hàng không rõ nguôần gôếc. Do đó, </i>ệ ặ

<i>các th</i>ươ<i>ng hi u s n ph m đ t tiêu chu n quôếc têế vêầ chẫết l</i>ệ ả ẩ ạ ẩ ượ<i>ng và an tồn seẫ có l i thêế c nh </i>ợ ạ

<i>tranh h n so v i các th</i>ơ ớ ươ<i>ng hi u còn l i.</i>ệ ạ

<i>Người tiêu dùng có xu hướng th hi n b n thẫn h n thông qua các đôầ dùng cá nhẫnể ệảơ.Xã h i dẫần chuy n t thêế h Y sang thêế h Z- thêế h giàu có h n, am hi u cơng ngh và có xu </i>ộ ể ừ ệ ệ ệ ơ ể ệ

<i>h</i>ướ<i>ng th hi n b n thẫn nhiêầu h n. Thêế h này th</i>ể ệ ả ơ ệ ườ<i>ng th hi n b n thẫn thông qua các đôầ </i>ể ệ ả

<i>dùng cá nhẫn có th</i>ươ<i>ng hi u, th hi n cá tính qua quẫần áo, phát ngơn, h i h a ho c ch viêết, đòi </i>ệ ể ệ ộ ọ ặ ữ

<i>h i các doanh nghi p ph i đa d ng hóa s n ph m và nẫng cao chẫết l</i>ỏ ệ ả ạ ả ẩ ượ<i>ng s n ph m.</i>ả ẩ

<b>Đôối th c nh tranh c a Thiền longủ ạủCơng ty Văn phịng ph m Hơềng Hàẩ</b>

Hồng Hà là một trong những đối thủ lớn hàng đầu của Thiên Long trên thị trường văn phòng phẩm nội địa, với 'Nam' Thiên Long, 'Bắc' Hồng Hà.

<i>đẫy là th</i>ươ<i>ng hi u văn phòng ph m lẫu đ i nhẫết c a Vi t Nam. Ra đ i năm 1959,</i>ệ ẩ ờ ủ ệ ờ

<i>suôết n a thêế k , th</i>ữ ỷ ươ<i>ng hi u Hôầng Hà ln n l c khơng ng ng vì ng</i>ệ ổ ự ừ ườ<i>i tiêầudùng Vi t Nam.</i>ệ <i>v i h n 20 nhãn hi u và 300 dòng s n ph m, Hôầng Hà ngày càng</i>ớ ơ ệ ả ẩ

<i>kh ng đ nh v thêế c a mình trong lịng ng</i>ẳ ị ị ủ ườ<i>i tiêu dùng, x ng đáng tr thành </i>ứ ở <i>m t</i>ộ

<i>trong nh ng </i>ữ <i>th</i>ươ<i>ng hi uệ hàng đẫầu c a văn phòng ph m trong n c. Các s n</i>ủ ẩ ướ ả

<i>ph m c a Hôầng Hà bao gôầm giẫếy v , bút và d ng c h c sinh, đơầ dùng văn phịng,</i>ẩ ủ ở ụ ụ ọ

<i>các lo i con dẫếu do công ty khăếc dẫếu mai vàng cung cẫếp,…</i>ạ <i> Hồng Hà đang có</i>

mạng lưới phân phối với gần 100 nhà phân phối và trên 10.000 điểm bán lẻ, đặc biệt là khu vực phía Bắc.

Sự tích cực của thị trường này cũng đi kèm sự cạnh tranh quyết liệt, 'song mã' Thiên Long và Hồng Hà cũng không rộng đường 'phi nước đại' mà cịn có các tên tuổi nội địa khác như Bến Nghé, Hải Tiến….. Cùng với đó, đang có rất nhiều doanh nghiệp tư nhân nhỏ lẻ khác cung cấp đồ dùng văn phòng phẩm, đặc biệt là các sản phẩm nhập khẩu theo đường tiểu ngạch từ Trung Quốc.

Hơn nữa, trong thời gian gần đây, các cơng ty văn phịng phẩm nổi tiếng thế giới cũng đã và đang xây dựng thương hiệu trên thị trường Việt Nam như Plus, Kokuyo, Maped, Deli. Theo dự báo của các doanh nghiệp trong ngành các hãng văn phòng phẩm từ Thái Lan, Trung Quốc, Ấn Độ, Hàn Quốc, Nhật, châu Âu sẽ tiếp tục chiến lược xâm nhập và mở rộng kinh doanh tại Việt Nam.

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

Vì vậy cho nên áp lực cạnh tranh giữa các doanh nghiệp nội địa cũng ngày càng lớn.

<b>3. L i thềố c nh tranh c a Thiền Longợạủ</b>

<i>L i thêế c nh tranh t giá tr thợạừị ương hi u 40 năm tu iệổ</i>

<i>Có th nói răầng hiêếm có s n ph m nào l i năầm v trí đáng nh trong ký c tu i th c a m t thêế</i>ể ả ẩ ạ ở ị ớ ứ ổ ơ ủ ộ

<i>h ng</i>ệ ườ<i>i Vi t nh Thiên Long. T m t c s s n xuẫết bút bi ra đ i vào năm 1981, đêến nay Thiên </i>ệ ư ừ ộ ơ ở ả ờ

<i>Long đã chiêếm lĩnh tuy t đôếi th tr</i>ệ ị ườ<i>ng này v i con sôế h n 60% th phẫần m ng bút viêết. S hi n </i>ớ ơ ị ả ự ệ

<i>di n r ng khăếp trên tẫết c các t nh thành t i Vi t Nam đ</i>ệ ộ ả ỉ ạ ệ ượ<i>c xẫy d ng trên h thông phẫn phôếi </i>ự ệ

<i>r ng l n v i h n 65.000 đi m bán l (POS) và các chuôẫi nhà sách, siêu th l n nh trên c n</i>ộ ớ ớ ơ ể ẻ ị ớ ỏ ả ướ<i>c.V i bôến dòng s n ph m đa d ng: bút viêết, d ng c văn phòng, d ng c h c t p và d ng c myẫ </i>ớ ả ẩ ạ ụ ụ ụ ụ ọ ậ ụ ụ

<i>thu t, seẫ khơng khó đ Thiên Long tiêếp t c găến liêần đ</i>ậ ể ụ ượ<i>c th</i>ươ<i>ng hi u c a mình và xẫy d ng mơếi </i>ệ ủ ự

<i>quan h bêần ch t v i các khách hàng nh (1) S n ph m tiêếp c n v i m i đ tu i t giai đo n th</i>ệ ặ ớ ờ ả ẩ ậ ớ ọ ộ ổ ừ ạ ơ

<i>ẫếu đêến đ tu i trung niên và (2) Bao gôầm nhiêầu s n ph m đa d ng cho t ng nhóm thu nh p khác </i>ộ ổ ả ẩ ạ ừ ậ

<i>Hưởng l i t chi tiêu cho giáo d c ngày càng tăngợ ừụ</i>

<i>Bên c nh nh ng nhóm ngành nh d ch v ti n ích, chăm sóc s c kh e... nhóm ngành hàng tiêu </i>ạ ữ ư ị ụ ệ ứ ỏ

<i>dùng thiêết yêếu mà Thiên Long đang ho t đ ng cũng đ</i>ạ ộ ượ<i>c xêếp vào lo i nh ng ngành khơng có chu </i>ạ ữ

<i>kỳ nh s c cẫầu n đ nh và ít nh y c m v i nêần kinh têế.</i>ờ ứ ổ ị ạ ả ớ

<i>Lẫếy ví d dêẫ hi u, cho dù có suy thối kinh têế hay kinh têế tăng tr</i>ụ ể ưở<i>ng m nh thì con cái chúng ta </i>ạ

<i>vẫẫn cẫần ph i đêến tr</i>ả ườ<i>ng và s d ng s n ph m d ng c h c t p c a Thiên Long. Đẫy chính là </i>ử ụ ả ẩ ụ ụ ọ ậ ủ

<i>m t trong hai điêầu ki n cẫần đ Thiên Long có th duy trì tơếc đ tăng tr</i>ộ ệ ể ể ộ ưở<i>ng c a mình: chiêếc </i>ủ

<i>bánh th tr</i>ị ườ<i>ng đ m b o không b thu h p trong dài h n.</i>ả ả ị ẹ ạ

<i>Tính riêng m ng giáo d c, tiêầm năng t th tr</i>ả ụ ừ ị ườ<i>ng này c a TLG vẫẫn còn l n khi chi tiêu cho giáo </i>ủ ớ

<i>d c trên đẫầu ng</i>ụ ườ ủ<i>i c a Vi t Nam ch đ t 29 USD/đẫầu ng</i>ệ ỉ ạ ườ<i>i, rẫết thẫếp so v i m c trung bình 175 </i>ớ ứ

<i>USD/đẫầu ng</i>ườ ủ<i>i c a khu v c Đông Nam Á. Theo </i>ự ướ<i>c tính, tơếc đ tăng tr</i>ộ ưở<i>ng chi tiêu cho giáo d c</i>ụ

<i>trên đẫầu ng</i>ườ ủ<i>i c a Vi t Nam có th đ t 12%/năm giai đo n 2017 – 2022.</i>ệ ể ạ ạ

<i>Dẫần hoàn thi n chuôẫi giá tr s n xuẫết nhăầm tăng năng l c c nh tranhệị ảự ạ</i>

<i>V i nôẫ l c đ y m nh phát tri n công ngh s n xuẫết và tăng c</i>ớ ự ẩ ạ ể ệ ả ườ<i>ng t đ ng hóa đ nẫng cao </i>ự ộ ể

<i>năng l c c nh tranh, công ty đã thu vêầ m t sôế thành qu cho mình. Đêến nay Thiên Long là doanh </i>ự ạ ộ ả

<i>nghi p văn phòng ph m n i đ a duy nhẫết có th t s n xuẫết khuôn và m c theo tiêu chu n chẫu </i>ệ ẩ ộ ị ể ự ả ự ẩ

<i>Ầu thay vì nh p kh u. Năm 2018, cơng ty đã thành công trong vi c s n xuẫết đẫầu bút theo công </i>ậ ẩ ệ ả

<i>ngh Th y Syẫ đ ph c v cho các s n ph m c a mình.</i>ệ ụ ể ụ ụ ả ẩ ủ

<i>Hi n nay, t l t đ ng hóa c a cơng ty đã đ t trên 75% t m c 67% c a năm 2015, giúp công ty</i>ệ ỷ ệ ự ộ ủ ạ ừ ứ ủ

<i>gi i quyêết bài toán nhẫn công trong m r ng s n xuẫết, đôầng th i tơếi đa hóa chi phí s n xuẫết.</i>ả ở ộ ả ờ ả <i> Vi c </i>ệ

</div>