Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Quốc Tế Đông Á.pdf

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (9.57 MB, 75 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG HÀ NỘI

KHOA KINH TẾ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG HÀ NỘI

KHOA KINH TẾ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

M C L C ỤỤ

DANH M C CHỤỮ VIẾT T T ... Ắiii DANH MỤC SƠ ĐỒ Ả B NG BI U ...v Ể

MỞ ĐẦU ...1

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐƠN VỊ THỰC TẬP ...1

1.1. Gi i thi u v Cơng ty C ph n Tớệềổầập đồn Quố ế Đông Ác t ...2

1.1.1. Giới thi u chung v công tyệề ...2

1.1.2. Chức năng, nhiệm vụ ...2

1.2. Đặc điểm hoạt động sản xuất, kinh doanh của Công ty ...3

1.2.1. Đặc điểm hoạt động s n xu t kinh doanhảấ ...3

1.2.2. Quy trình s n xu kinh doanhảất ...6

1.3. Đặc điểm tổ chức quản lý của Công ty ...8

1.3.1. Cơ cấ ổ chức ...8 u t 1.3.2. Nhi m v , chệụức năng của các phịng ban ...8

1.4. Tình hình tài chính và k t qu kinh doanh c a Công ty ...14 ếảủCHƯƠNG 2: TỔ CHỨC BỘ MÁY VÀ CÔNG VIỆC ...15

2.1. T ổ chức b máy nghi p v tộệụ ại đơn vị thự ậc t p ...15

2.2. T ổ chức công vi c tệ ại đơn vị thự ậc t p ...17

2.2.1. Phân tích hoạt động marketing ...23

2.2.2. Phân tích tỉnh hình lao động, tiền lương ...29

2.2.3. Phân tích tình hình tài chính ...32

2.2.4. Phân tích hoạt động s n xu - kinh doanhảất ...35

CHƯƠNG 3: BÀN LUẬN VÀ GIẢI PHÁP ...65

3.1. Đánh giá tổ chức bộ máy nghiệp vụ ...65

3.2. Đánh giá về tổ chức công việc ...65

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

Ký hiệu viết tắtTên đầy đủ

CĐT Chủ đầu tư BĐS Bất động s n ả BGĐ Ban giám đốc NNL Ngu n nhân l c ồ ự

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

DANH MỤC SƠ ĐỒ Ả B NG BI U Ể

Hình 1.1. Quy trình hoạt động s n xu t kinh doanh ả ấ 4 Sơ đồ 1.1. Cơ cấu tổ của Công ty Cổ phần Tập đồn Quốc tế Đơng Á 8 Bảng 1.1. Báo cáo kết quả kinh doanh của công ty từ 2020 - 2022 14 Bảng 2.1. Cơ cấu nhân lực theo giới tính và đội tuổi tại Cơng ty Cổ phần Tập đồn Quốc tế Đơng Á ( Giai đoạn 2020-2022)

Bảng 2.3. Mức thưởng cho nhân viên theo doanh thu 32 Bảng 2.4. Quy mô tài sản Công ty Cổ phần Tập đồn Quốc tế Đơng Á

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

M Ở ĐẦU

Trong điều kiện sản xuất và kinh doanh theo cơ chế thị trường, để tồn tại và phát triển đòi hỏi các doanh nghi p ph i bi t cách kinh doanh, kinh doanh ệ ả ế hiệu quả. Để đạt được kết quả cao nh t trong s n xuất và kinh doanh các ấ ả doanh nghi p c n phệ ầ ải xác định phương hướng, mục tiêu trong đầu tư, biện pháp s dử ụng các điều ki n s n có v các ngu n nhân tài, máy móc thi t bệ ẵ ề ồ ế ị. Muốn v y các doanh nghi p phậ ệ ải thường xuyên cân nh c, tính toán và lắ ựa chọn phương án kinh doanh tối ưu và nắm được các nhân tố ảnh hưởng mức độ và xu hướng tác động c a t ng nhân t n kết quả kinh doanh. Điều này ủ ừ ố đế chỉ được th c hiự ện trên cơ sở phân tích hi u qu ệ ả hoạt động kinh doanh.

M i hoọ ạt động kinh t c a doanh nghiế ủ ệp đều n m trong thằ ế tác động liên hoàn v i nhau. Vì thớ ế chỉ có ti n hành phân tích hi u quế ệ ả hoạt động kinh doanh m t cách toàn di n m i có th giúp các doanh nghiộ ệ ớ ể ệp đánh giá đầy đủ và sâu s c k t qu kinh doanh c a mìnhắ ế ả ủ . Trên cơ sở đó tìm ra nguyên nhân của nh ng thiữ ếu sót đã ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh và nh ng tiữ ềm năng chưa sử ụng. Đồ d ng thời qua việc phân tích các ngun nhân hồn thành hay khơng hồn thành các chỉ tiêu đó trong sự tác động l n nhau gi a chúng. T ẫ ữ ừ đó có thể đánh giá mặt mạnh, mặt yếu trong công tác quản lý doanh nghiệp. Phân tích hi u qu kinh doanh giúp doanh nghi p tìm ra các bi n pháp sát ệ ả ệ ệ thực để khắc phục thiếu sót, tăng cường các hoạt động kinh tế và quản lý doanh nghi p nh m t n d ng m i khệ ằ ậ ụ ọ ả năng tiềm tàng vào quá trình s n xuả ất kinh doanh, nâng cao hi u qu s n xu t kinh doanh. Sau th i gian th c t p tệ ả ả ấ ờ ự ậ ại công ty, em được thực t p t i phòng kinh doanh và nh n th y bậ ạ ậ ấ ộ phận này góp phần l n vào doanh thu cớ ủa công ty, đưa công ty phát triển bền vững trên th ị trường. Thông qua quá trình th c t p, em có thể hi u và biự ậ ể ết rõ hơn về các hoạt động, phịng ban trong cơng ty, đặc biệt là phịng kinh doanh. Từ đó, em có thể trao đổi thêm kĩ năng và chuẩn b tị ốt hơn kiến thức khi ra trường làm việc trong môi trường công s ở.

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐƠN VỊ THỰC TẬP

1.1. Gi i thi u v Công ty C ớệềổ phần Tập đồn Quốc t ế Đơng Á

1.1.1. Giới thi u chung v cơng ty ệề

Tập đồn Quốc tế Đông Á được thành lập năm 2006, hoạt động trong những lĩnh vực sản xuất kinh doanh chủ yếu như: Đầu tư; Tư vấn xây dựng; Thi cơng các cơng trình: Giao thơng, th y l i, xây d ng, h t ng k thu t, khu ủ ợ ự ạ ầ ỹ ậ công nghiệp, khu đô thị, thuỷ điện, điện…;

Hiện tại, Cơng ty đang có đội ngũ chun gia tư vấn (tài chính, k thu t, ỹ ậ pháp lý) giàu kinh nghiệm, ực lượ l ng cán bộ quản lý, cán b k thu t có trình ộ ỹ ậ độ chun mơn cao, được đào tạo tại các trường Đại học danh tiếng ở trong nước và nước ngồi, đội ngũ cơng nhân kỹ thuật lành nghề; máy móc, thiết bị hiện đại; tình hình tài chính mạnh, nguồn vốn lưu động dồi dào; đặc bi t là có ệ cơ chế quản trị, điều hành doanh nghi p tiên ti n, chuyên nghi p và hi u qu . ệ ế ệ ệ ả

Tập đồn quốc tế Đơng Á rất mong muốn cùng các đối tác, quý vị khách hàng đồng hành, hợp tác, ủng hộ, giúp đỡ, và cùng nhau tìm kiếm cơ hội hợp tác, đầu tư để cùng nhau phát triển.

Tên t ổ chức: Công ty c ổ phần Tập đồn Quốc tế Đơng Á

Địa ch : Số 85, phố Nguyỉ ễn Văn Trỗi, phường Phương Liệt, quận Thanh

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

- Giữ vai trò chủ đạo t p trung, chi ph i và liên k t các hoậ ố ế ạt động c a các ủ công ty con, công ty liên k t nhế ằm đạt hi u qu s n xu t kinh doanh c a công ệ ả ả ấ ủ ty xây dựng và các công ty thành viên.

- Kiểm tra, giám sát vi c qu n lý s d ng v n, tài s n, chệ ả ử ụ ố ả ế độ chính sách …điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh của các công ty thành viên theo quy định của pháp luật, Điều lệ tổ chức hoạt động của các công ty con và đơn vị phụ thuộc.

- Tổ chức hoạt động s n xu - ả ất kinh doanh đa ngành nghề, trong đó ngành nghề chính là đầu tư phát triển cơng trình xây d ng phát tri n k t c u h t ng ự ể ế ấ ạ ầ đô thị.

Nhi m v ệụ chủ ế y u c a công ty C ủổ phần Tập đồn Quốc tế Đơng Á: - Tham gia với các cơ quan chức năng để xây d ng quy ho ch, k ho ch ự ạ ế ạ phát tri n h tể ạ ầng theo định hướng phát tri n chung cể ủa địa bàn tham gia d ự án xây dựng.

- Xây dựng định hướng chiến lược s n xu t kinh doanh, kả ấ ế hoạch SXKD dài h n, ng n hạ ắ ạn hàng năm về đầu tư, xây dựng phát tri n k t c u h tể ế ấ ạ ầng đô thị, khu đô thị mới, khu công nghiệp, khu chế xuất, Sản xuất kinh doanh các chủng lo i VLXD. ạ

- L p qu n lý và tậ ả ổ chức tri n khai th c hi n các dể ự ệ ự án đầu tư xây dựng; giao thông, công nghi p, nông nghi p, dân dệ ệ ụng, bưu điện, th y lủ ợi. Khu đô thị m i, khu công nghi p, khu chớ ệ ế xuất; tư vấn đầu tư xây dựng cho các ch ủ đầu tư trong nước và nước ngoài.

1.2. Đặc điểm hoạt động s n xu t, kinh doanh cảấủa Công ty

1.2.1. Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh

Lợi nhu n cậ ủa Công ty đến ch y u tủ ế ừ việc xây dựng các cơng trình như xây d ng nhà các loự ại, chung cư, căn hộ….sau đó bàn giao lại cho bên mua.

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

Hình 1.1. Quy trình hoạt động s n xu t kinh doanh ảấ

Ngu n: Phòng K thuồỹật – Kinh doanh

Đấu thầu là một quá trình chủ đầu tư lựa chọn được m t nhà thầu đáp ộ ứng các yêu cầu của mình theo quy định của luật pháp. Trong nền kinh tế th ị trường mở như hiện nay, s c nh tranh ngày càng trở nên gay gắt, việc tìm ự ạ kiếm được những dự án đấu thầu mang lại lợi nhuận cao khơng cịn là điều dễ dàng cho các chủ thầu. M c tiêu cụ ủa người mua là có được hàng hóa và d ch ị vụ thỏa mãn các yêu c u c a mình v k thu t, chầ ủ ề ỹ ậ ất lượng và chi phí thấp nhất. Mục đích của nhà thầu là giành được quy n cung c p hàng hóa d ch v ề ấ ị ụ đó với giá đủ bù đắp các chi phí đầu vào và đảm bảo mức lợi nhuận cao nhất có th . Tìm ki m các dể ế ự án đấu th u h p d n vầ ấ ẫ ẫn luôn là bước đi quan trọng hàng đầu của Công ty và được thực hiện bởi Phòng Quản lý Kinh doanh, họ lên k ế hoạch cho vi c tìm ki m các d ệ ế ự án đấu thầu.

Hợp đồng xây dựng (hợp đồng giao nhận thầu xây dựng) áp dụng cho các d án xây l p cơng trình xây dự ắ ựng hoặc cơng trình k thuỹ ật, mà đã được thi t kế ế trước b i chở ủ đầu tư hay nhà tư vấn đại di n c a chệ ủ ủ đầu tư, giao cho nhà th u thi công th c hi n xây d ng và lầ ự ệ ự ắp đặt.

Hợp đồng Thiết kế-Xây dựng: Chủ đầu tư thỏa thuận giao cho nhà thầu thi t k và thi công xây l p m t d án xây d ng. Hế ế ắ ộ ự ự ợp đồng t ng th u, nhà ổ ầ

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

thầu ch u trách nhi m toàn b v thiết k , mua s m và thi cơng cơng trình, ị ệ ộ ề ế ắ thực hi n t t cả các công việc về kỹ thu t, mua sắm, xây d ng và lệ ấ ậ ự ắp đặt dây chuy n công ngh c a m t nhà máy, d án k t c u h t ng. Nhà th u cung cề ệ ủ ộ ự ế ấ ạ ầ ầ ấp m t cơng trình trang bộ ị đầy đủ, sẵn sàng đưa vào hoạt động. Sau khi đã tìm được hợp đồng thích hợp, 2 bên sẽ đi đến công vi c th a thuệ ỏ ận ký k t hế ợp đồng. Hợp đồng sẽ được ký kết theo nguyên tắc t nguyự ện, bình đẳng, thiện chí, h p tác, không trái pháp luợ ật và đạo đức xã h i và sộ ẽ được ký k t sau khi ế bên 2 bên kết thúc quá trình đàm phán hợp đồng thành công.

Bước 3: Thực hiện hợp đồng ký kết

Thực hiện hợp đồng theo đúng chất lượng, đúng thời gian ký kết, theo nội dung chuyên môn đã được 2 bên phê duyệt trước, và phải tuân thủ theo đúng quy định.

Bước 4: Nghiệm thu, bàn giao

Theo quy định của Luật xây dựng quy định về nghiệm thu, bàn giao xây dựng cơng trình thì ph i nghi m thu t ng công vi c, t ng bả ệ ừ ệ ừ ộ phận, t ng giai ừ đoạn, t ng hừ ạng m c công trình, nghiụ ệm thu đưa cơng trình vào sử ụ d ng. Riêng các bộ phận b che khu t c a cơng trình phị ấ ủ ải được nghi m thu và v ệ ẽ bản v ẽ hồn cơng trước khi tiến hành các cơng vi c ti p theo. ệ ế

Nhà th u thi công xây d ng cơng trình có trách nhi m hoàn thi n thi ầ ự ệ ệ công xây d ng, thu d n hiự ọ ện trường, l p b n v hồn cơng và chu n b các tài ậ ả ẽ ẩ ị liệu để phục vụ việc nghiệm thu công trình và bàn giao cơng trình. Các hạng m c cơng trình xây d ng hồn thành và cơng trình xây d ng hồn thành ch ụ ự ự ỉ được phép đưa vào sử ụng sau khi đượ d c chủ đầu tư nghiệm thu.

Công vi c quyệ ết tốn là xác định chính xác số liệu k toán c a mế ủ ột đơn vị trong một kỳ k toán s do phịng Tế ẽ ổ chức Hành chính t ng kổ ết, đánh giá, giám sát l i s sách trong su t quá trình. Sau khi nhà th u th c hiạ ổ ố ầ ự ện đầy đủ các yêu c u, n i dung công viầ ộ ệc, đúng khối lượng th c hiự ện và đơn giá ghi trong hợp đồng, b n tính giá hả ợp đồng, thì giá trị quyết tốn đúng bằng giá

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

trọn gói của hợp đồng đã ký, nhà thầu khơng có trách nhiệm phải gi m tr giá ả ừ trị hợp đồng đố ới v i việc xác định giá gói th u, giá hầ ợp đồng không đầy đủ hoặc thi u chính xác. ế

Cuối cùng n hành các th ttiế ủ ục bàn giao cơng trình và sau đó đưa vào sử dụng. Thanh lý hợp đồng kinh t n u còn giá tr . Cu i cùng t ng hế ế ị ố ổ ợp và lưu trữ hồ sơ công việc.

1.2.2. Quy trình s n xu kinh doanh ảất

Quy trình làm vi c c a cơng ty có thệ ủ ể phức tạp và thay đổi tùy theo từng dự án cụ thể. Tuy nhiên, dưới đây là một tóm tắt v ề các bước cơ bản trong quy trình làm vi c cệ ủa m t cơng ty xây d ng: ộ ự

Bước 1: Thu thập thông tin và tư vấn khách hàng

Gặp g và th o lu n vỡ ả ậ ới khách hàng để hiểu rõ nhu c u và m c tiêu c a h ầ ụ ủ ọ cho d án. ự

Thu th p thông tin vậ ề việc xác định di n tích, sệ ố lượng phịng, và các yếu tố quan trọng khác như thang máy, tầng, v.v.

Bước 2: Thiết k ế ý tưởng

Thi t k minh hoế ế ạ: Ý tưởng cần được biểu đạt qua các b n v và mơ hình ả ẽ minh ho . Các thơng tin này ph hạ ải ỗ trợ quyết định v m u lo i, c u trúc, và ề ẫ ạ ấ tính kh thi c a d án. ả ủ ự

Dự trù chi phí cho ý tưởng: Chi phí dự kiến cần được xác định và d trù ự để đả m bảo r ng ngu n tài chính có sằ ồ ẵn để thực hiện ý tưởng này.

Bước 3: Xin phép ch ủ trương đầu tư

Phân lo i gi y phép: Tùy theo d án, có th c n xin gi y phép xây dạ ấ ự ể ầ ấ ựng hoặc gi y phép xây d ng t m th i. Th t c và th i gian c p phép có th khác ấ ự ạ ờ ủ ụ ờ ấ ể nhau.

Xin gi y phép xây d ng khi nào là thích h p: Xin gi y phép c n th c hiấ ự ợ ấ ầ ự ện khi có thi cơng, s a ch a, c i t o, ho c xây d ng m i công trình nhà . ử ữ ả ạ ặ ự ớ ở

Bước 4: Chu n bẩ ị nguồ ựn l c

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

Ngu n lồ ực đóng vai trò quan trọng trong vi c tri n khai và qu n lý quy ệ ể ả trình ngành xây d ng. Chiự ến lược qu n lý nhân s thơng minh có kh ả ự ả năng cải thiện năng suất làm việc và tăng tốc th i gian hoàn thành. Bên c nh y u t ờ ạ ế ố con người, cũng không thể bỏ qua nguồn lực liên quan đến thiết bị, vật tư và bản v , mà công ty xây d ng c n chu n bẽ ự ầ ẩ ị để ử ụ s d ng trong giao d ch v i ch ị ớ ủ thầu.

Bước 5: Tri n khai và th c hi n ể ự ệ

Quá trình xây d ng bao gự ồm các bước sau đây:

Kh i công và thi cơng: Quy trình này bao g m vi c chu n b m t b ng, ở ồ ệ ẩ ị ặ ằ khảo sát, tháo d , và d n dỡ ọ ẹp đồ bỏ đi.

Xây dựng phần thô: Các công vi c bao gệ ồm đào móng, xử lý n n và bê ề tơng c t thép. ố

Hồn thi n cơng trình: Sau khi hồn thành ph n thơ, ti n hành hồn thiệ ầ ế ện cơng trình. Các cơng vi c bao g m lát g ch, ệ ồ ạ ốp điện nước, và lắp đặt thi t b ế ị vật tư cần thi ết.

Lắp đặt thiết bị cơng trình: Các thiết bị cơng trình, như thang máy và hệ thống thơng gió, s ẽ đượ ắp đặt trong giai đoạn này. c l

Ngoài ra cịn có, lắp đặt tr n và cầ ửa đi, điện, nước, n i th t,... ộ ấ Bước 6: Kiểm tra chất lượng

Trước khi bàn giao d án, công ty xây d ng sẽ ếự ự ti n hành kiểm tra ch t ấ lượng để đảm bảo rằng công trình đáp ứng các tiêu chuẩn và yêu cầu quy định.

Bước 7: Bàn giao d ự án

Cuối cùng, cơng trình hồn thành s ẽ được bàn giao cho khách hàng. Công ty xây d ng cung c p tài liự ấ ệu liên quan và hướng dẫn sử d ng. ụ

</div>Trang 13<div class="page_container" data-page="13">

1.3. Đặc điểm tổ chức quản lý của Công ty

1.3.1. Cơ cấ ổ chức u t

Sơ đồ 1.1. Cơ cấu tổ c a Công ty C ủổ phần Tập đồn Quố ế Đơng Á c t

Ngu n: Phịng Hành chính- Nhân s Cơng ty Tồựập đồn Quố ế Đơng Ác t

1.3.2. Nhi m v , chệụức năng của các phòng ban

Căn cứ vào nhiệm vụ, quy mơ, trình độ quản lý, trang thiết bị kỹ thuật trong những năm qua, Cơng ty đã có mơ hình quản lý tr c tuy n tham ự ế mưu. Với cơ cấu này, các bộ phận chức năng có nhiệm vụ tham mưu cho giám đốc. Công ty th c hi n chự ệ ế độ m t thộ ủ trưởng, xác định rõ quy n h n và trách ề ạ nhi m c a t ng c p qu n lý. C ệ ủ ừ ấ ả ụ thể như sau:

Ban Điều hành

Bao gồm 4 người, 1 Giám đốc, 2 Phó giám đốc và Kế tốn trưởng

</div>Trang 14<div class="page_container" data-page="14">

-Tổng Giám đốc: trong công ty, Tổng Giám đốc là người đại di n pháp ệ nhân trước pháp luật, đó là người có quyền cao nhất trong Công ty, chịu trách nhiệm trước T ng công ty v k t qu s n xu t kinh doanh và tổ ề ế ả ả ấ ổ chức nhân s ự của Công ty; tr c ti p chự ế ỉ đạo s n xuả ất, kinh doanh của Công ty; trao đổi và chỉ đạo đố ới các Phó giám đốc đểi v có những quyết định và lên kế hoạch v ề các lĩnh vực mà bộ phận này đảm nhận. Các phịng ban, xí nghiệp chịu trách nhi m thi hành quyệ ết định của Giám đốc. Giám đốc do Hội đồng qu n tr b ả ị ổ nhi m, mi n nhiệ ễ ệm, khen thưởng theo đề ngh c a Công ty. ị ủ

- Các Phó giám đốc: là những người trợ lý đắ ực l c của Giám đốc, điều hành m t sộ ố lĩnh vực theo s phân công ho c uự ặ ỷ quyền của Giám đốc, chịu trách nhiệm trước Giám đốc và pháp lu t v nhi m vậ ề ệ ụ được phân công. Báo cáo k t qu s n xu t kinh doanh các m ng hoế ả ả ấ ả ạt động được giao trước Giám đốc.

- Kế toán trưởng: đứng đầu và qu n lý tr c ti p phòng th c hi n công tác ả ự ế ự ệ kế tốn của Cơng ty, có chức năng giám sát mọi hoạt động tài chính k tốn ế của Cơng ty.

Phòng đầu tư kinh doanh

Phòng Đầu tư kinh doanh có chức năng tham mưu cho Giám đốc về kế hoạch hoạt động của Cơng ty, từ đó Giám đốc sẽ đưa ra quyết định đầu tư sao cho đạt hiệu quả cao. Đồng thời phối hợp với các phòng ban khác để đưa ra quyết định đầu tư phát triển, kết hợp với Phòng Tài chính k tốn làm Báo cáo ế thống kê.

- Xây d ng kự ế hoạch s n xu t kinh doanh ng n h n và dài h n c a công ty. ả ấ ắ ạ ạ ủ Trên cơ sở kế hoạch của các phòng, của các đơn vị thành viên tổng hợp và xây d ng kự ế hoạch t ng th c a công ty bao gổ ể ủ ồm các lĩnh vực: S n xu t kinh ả ấ doanh, tài chính, lao động, xây dựng và đầu tư, và các kế hoạch liên quan đến hoạt động c a công ty. ủ

- Dự báo thường xuyên v cung c u, giá c hàng hoá thề ầ ả ị trường muối trong phạm vi toàn qu c nh m ố ằ phục v cho s n xuụ ả ất kinh doanh c a công ty. ủ

</div>Trang 15<div class="page_container" data-page="15">

- Cân đố ực lượi l ng hàng hố và có kế hoạch điều hoà h p lý trong sợ ản xuất lưu thơng góp ph n bình n thầ ổ ị trường đạt hi u qu kinh doanh trong ệ ả tồn b Cơng ty. ộ

- Tổ chức qu n lý công tác thông tin kinh t , báo cáo th ng kê trong toàn ả ế ố bộ công ty để ổng hợp báo cáo thường xuyên theo đị t nh kỳ lên Giám đốc hoặc báo cáo đột xuất khi Giám đốc yêu c u và báo cáo lên cầ ấp trên theo quy định.

Phịng đấu thầu và qu n lí d ảự án

- L p kậ ế hoạch nhân l c và thi t bự ế ị trình Lãnh đạo Công ty phê duyệt trước khi triển khai thi công. Phối hợp với các phòng ban chức năng điều động nhân l c, thi t bự ế ị, vật tư đảm b o hi u qu cho các d án. ả ệ ả ự

- L p h ậ ồ sơ dự thầu, h ồ sơ chào giá các dự án Công ty tham gia.

- L p bi n pháp thi công, l p d toán, nghi m thu khậ ệ ậ ự ệ ối lượng, thanh quyết toán các dự án thi cơng trình Lãnh đạo cơng ty phê duy t. Ki m tra, theo dõi ệ ể việc th c hi n tiự ệ ến độ, chất lượng. thu hồ ối v n, bi n pháp thi công, bi n pháp ệ ệ an toàn lao động, hiệu quả các dự án…

- Làm các th t c v hủ ụ ề ồ sơ mời th u, mầ ở thầu, ch m th u và trình Lãnh ấ ầ đạo

Công ty phê duy t l a ch n nhà th u trúng th u t i các d án mà Công ty ệ ự ọ ầ ầ ạ ự làm ch ủ đầu tư do phịng trực tiếp qu n lí. ả

- Soạn thảo các văn bản ghi nhớ, thương thảo các hợp đồng kinh t , các ế phương án giá của các cơng việc thuộc phịng trình Lãnh đạo Công ty phê duyệt.

- Đánh giá, theo dõi chập nhật danh sách nhà th u ph . ầ ụ

- Xét duyệt danh sách đào tạo và nhu cầu đào tạo hàng năm của Phòng gửi về phòng T ổ chức hành chính.

Phịng k ế hoạch kĩ thuật - Cơng tác k ho ch. ế ạ

- Phịng có trách nhiệm tham mưu giúp ban giám đốc cơng ty th c hiứ ện nhi m v ệ ụ quản lí đầu tư xây dựng các dự án do công ty làm ch ủ đầu tư.

</div>Trang 16<div class="page_container" data-page="16">

- Công tác thẩm định, kĩ thuật và quản lí chất lượng cơng trình.

- Giúp giám đốc công ty hướng d n, kiẫ ểm tra, đánh giá vi c th c hi n các ệ ự ệ văn bản quy phạm pháp luật, chế độ chính sách, các quy chuẩn tiêu chuẩn, định m c kinh tế kĩ thuậứ t thuộc lĩnh vực qu n lí của cơng ty, tun truy n ph ả ề ổ biến thông tin, giáo d c pháp lu t thuụ ậ ộc các lĩnh vực quản lí của phòng theo quy định của pháp luật.

- Giúp giám đốc công ty th c hi n các chự ệ ức năng quản lí trên các lĩnh vực do phịng quản lí theo quy định c a pháp lu ủ ật.

- Báo cáo định kì và đột xu t vi c th c hi n nhi m v vấ ệ ự ệ ệ ụ ề các lĩnh vực do phịng quản lí theo quy định của pháp luật và yêu c u cầ ủa giám đốc cơng ty.

- Quản lí cơng ch c, tài sứ ản do giám đốc cơng ty giao cho phịng. - Thực hi n 1 s ệ ố nhiệm v khác theo yêu c u cụ ầ ủa giám đốc cơng ty. Phịng T ổ chức hành chính

- Cơng tác tổ chức b máy, công tác cán b c a công ty và các ộ ộ ủ đơn vị trực thu c theo th m quyộ ẩ ền;

- Công tác lao động tiền lương, công tác đào tạo, bồi dưỡng, s d ng cán ử ụ bộ theo ch ế độ, chính sách c a cơng ty. ủ

- Cơng tác hành chính, qu n trả ị, lưu trữ ồ sơ, quả h n lý trang thi t b , tài ế ị sản, công tác b o v , an ninh tr t t c a công ty. ả ệ ậ ự ủ

- Cơng tác k tốn, tài vế ụ, Kế toán c p 1 và c p 2. ấ ấ

- Thường tr c Hự ội đồng lương; Hội đồng thi đua, khen thưởng, kỷ luật; Hội đồng thanh lý tài s n c a công ty. ả ủ

- Tham gia so n thạ ảo các văn bản pháp quy có liên quan đến chức năng nhi m v c a công ty giao. ệ ụ ủ

Phịng tài chính k tốn ế

- Nhi m v chính c a phịng là th c hi n h ch tốn kinh doanh, phân tích ệ ụ ủ ự ệ ạ tình hình hoạt động kinh doanh c a Công ty, ki m tra ch t ch tính h p lý và ủ ể ặ ẽ ợ hợp l cệ ủa các ch ng tứ ừ hoá đơn gốc để làm căn cứ ghi sổ kế toán; tham mưu và cung c p thông tin, sấ ố liệu cho Ban giám đốc m t cách k p th i, chính xác. ộ ị ờ

</div>Trang 17<div class="page_container" data-page="17">

Tổ chức th c hi n các bi n pháp hành chính, theo dõi tình hình vự ệ ệ ật tư, tài sản của Công ty, l p báo cáo tài chính, thanh quy t toán khi k t thúc k k toán và ậ ế ế ỳ ế lập b nả g cân đố ế tốn để thấy đượi k c tình hình kinh doanh của Cơng ty để giúp ban giám đốc có những quyết định về hoạt động tài chính của Cơng ty, từ đó đưa ra các giải pháp tối ưu nhất để giảm chi phí.

- Tham mưu cho lãnh đạo Tổng công ty trong lĩnh vực qu n lý các hoả ạt động tài chính - kế toán, trong đánh giá sử d ng tài s n, tiền vốn theo đúng ụ ả chế độ quản lý tài chính của Nhà nước.

- Trên cơ sở các kế hoạch tài chính và kế hoạch s n xu t kinh doanh cả ấ ủa các đơn vị thành viên xây dựng kế ho ch tài chính của tồn Tổng cơng ty. Tổ ạ chức theo dõi và đôn đốc các đơn vị thực hiện kế hoạch tài chính được giao.

- Tổ chức qu n lý k toán (bao gả ế ồm đề xuấ ổ chứt t c b máy k toán và ộ ế hướng d n hẫ ạch toán k toán). Ki m tra vi c h ch toán kế ể ệ ạ ế toán đúng theo chế độ kế toán Nhà nước ban hành đối với k toán các đơn vị thành viên nh t là ế ấ các đơn vị hạch toán ph ụ thuộc.

- nh k t p h p ph n ánh cung cĐị ỳ ậ ợ ả ấp các thông tin cho cho lãnh đạo Tổng công ty v tình hình biề ến động c a các ngu n v n, v n, hi u qu s d ng tài ủ ồ ố ố ệ ả ử ụ sản vật tư, tiền vốn của các đơn vị thành viên cũng như tồn Tổng cơng ty.

- Tham mưu đề xuất việc khai thác. Huy động các ngu n v n ph c v kồ ố ụ ụ ịp thời cho s n xuả ất kinh doanh đúng theo các quy định của Nhà nước.

- Kiểm tra hoạt động k toán tài chính cế ủa các đơn vị trong T ng cơng ty ổ (tự kiểm tra hoặc ph i h p tham gia với các cơ quan hữu quan ki m tra). ố ợ ể

- Tổ chức h ch toán k toán tr c ti p hoạ ế ự ế ạt động s n xu t kinh doanh cả ấ ủa Văn phịng Tổng cơng ty. Tiếp nhận và phân phối các nguồn tài chính (trợ cước, tr giá, hỗ tr lãi su t dợ ợ ấ ự trữ lưu thông, cấp bổ sung vốn lưu động hoặc các ngu n hồ ỗ trợ khác của Nhà nước...), đồng th i thanh toán, quy t toán vờ ế ới Nhà nước, các cấp, các ngành v s d ng các ngu n h ề ử ụ ồ ỗ trợ trên.

Mối liên h ệ giữa các phòng ban trong Cơng ty:

</div>Trang 18<div class="page_container" data-page="18">

- Phịng Đầu tư có chức năng tham mưu cho Giám đốc v kề ế hoạch hoạt động c a Công ty, t đó Giám đốủ ừ c sẽ đưa ra quyết định đầu tư sao cho đạt hiệu quả cao. Đồng thời ph i h p vố ợ ới các phòng ban khác để đưa ra quyết định đầu tư phát triển, kết hợp với Phịng Tài chính kế tốn làm Báo cáo thống kê.

- Phòng đấu th u và qu n lý d án: ph i h p v i các phòng ban chầ ả ự ố ợ ớ ức năng trong Cơng ty duy trì và c i ti n hả ế ệ thống QLCL theo tiêu chu n ISO ả 9001:2000 để phù hợp với mọi yêu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh của tồn Cơng ty, lên k ế hoạch điều ph i nhân l c, máy móc giố ự ữa các cơng trường trình Lãnh đạo Cơng ty phê duy ệt.

- Phòng Tổ chức hành chính: ph i h p vố ợ ới Phòng đầu tư kinh doanh, Phòng kế hoạch k thuỹ ật, phòng đấu th u và qu n lý d án trong vi c huầ ả ự ệ ấn luyện định kỳ, đào tạo, nâng cao nghi p v chuyên môn cho các cán b công ệ ụ ộ nhân viên trong tồn Cơng ty. D a vào tình hình nhân s do các phịng ban ự ự cung cấp để xây d ng k ự ế hoạch nhân s , thự ực hi n cơng tác cán b . ệ ộ

- Phịng Tài chính k toán: ph i h p vế ố ợ ới Phịng Đầu tư, Phịng Tổ chức hành chính trong công tác qu n lý, s d ng v n, tài s n, gi i quy t yêu c u v ả ử ụ ố ả ả ế ầ ề vốn của các đơn vị trực thuộc, xây d ng Báo cáo k t qu kinh doanh theo ự ế ả định kỳ.

- Các phòng ban chức năng phải báo cáo tình hình s n xu t kinh doanh, ả ấ lập các báo cáo phân tích tình hình th c hi n k ự ệ ế hoạch s n xu t giúp Ban giám ả ấ đốc có biện pháp qu n lý thích hả ợp.

</div>Trang 19<div class="page_container" data-page="19">

1.4. Tình hình tài chính và k t qu kinh doanh cếảủa Cơng ty

Kế hoạch sản xuất hoạt động kinh doanh trong 3 năm:

Bảng 1.1. Báo cáo kết quả kinh doanh của công ty từ 2020 - 2022

Nguồn: Công ty Cổ phần Tập đồn Quốc tế Đơng Á

Nhìn chung tổng doanh thu tăng theo các hoạt động kinh doanh trong từng năm. Đây là chiều hướng tương đối tốt chứng tỏ quá trình hoạt động kinh doanh của công ty đang hoạt động có hi u qu . Tệ ả ổng doanh thu năm 2021 là 267 t 729 triỷ ệu đồng. Năm 2021 doanh thu tăng so với năm 2020. Và doanh thu cũng tăng nhẹ so với năm 2022. Số liệu này cho thấy công ty đã bị ảnh hưởng bởi đạ ịi d ch covid và d n khôi ph c l i sau khi h t giãn cách xã h ầ ụ ạ ế ội.

</div>Trang 20<div class="page_container" data-page="20">

Lợi nhu n sau thu c a công ty ậ ế ủ năm 2021 là 23 tỷ 162 triệu tăng so vớ ợi i l nhuận mà công ty năm 2020 đạt được và l i nhu n sau thuợ ậ ế năm 2021 tặng nhẹ so với 2020 và có đà tăng mạnh vào năm 2022.

Tỷ l sinh l i cệ ờ ủa công ty qua năm 2020 là 20% là cao nhất trong các năm và năm cao tiếp theo là 2022 là 14% và th p nhấ ất là năm 2021 là 8%.

Nguyên nhân dẫn đến nh ng biữ ến động trong các ch s trên. M c lỉ ố ứ ợi nhuận qua các năm là do:

Tình hình dịch covid 19 đã làm cho nhu cầu người tiêu dùng các s n phả ẩm công ngh trang b cho xe ít vì các ch ệ ị ỉ thị ấm tụ t p và di chuy n ra ngoài khi c ậ ể khơng có nhu c u cáp thiầ ết nên đã làm cho doanh thu của cty có sức giảm.

Sau khi d ch covid dị ần được ổn định thì cơng ty th c hi n t t các chiự ệ ố ến lược tiêu thụ hàng hóa, đa dạng hóa các sản phẩm, m r ng thở ộ ị phần. Do đó sản ph m tiêu th nhiẩ ụ ều hơn và doanh thu cũng dần tăng lên.

CHƯƠNG 2: TỔ CHỨC B MÁY VÀ CÔNG VI C ỘỆ

2.1. T ổ chức bộ máy nghiệp v tụ ại đơn vị thực t p ậSơ đồ bộ máy Marketing:

Giám đốc Marketing

Được ví như thuyền trưởng chèo lái con tàu marketing đi đúng hướng cũng như đưa tàu vào bến bờ an tồn. Vị trí này đóng vai trị là người định hướng tất cả hoạt động marketing của doanh nghiệp.

Với cương vị là giám đốc marketing, em sẽ phải là người chịu mọi trách nhi m vệ ề quản lý và chi tiêu ngân sách cho các cho hoạt động quảng bá thương

Nhân viên Digital

Trưởng phòng Marketing

</div>Trang 21<div class="page_container" data-page="21">

hiệu. Và phải tính tốn được những giá trị thu về cho doanh nghiệp là bao nhiêu ở bộ phận mà em ph trách. ụ

Giám đốc Marketing ch u trách nhi m v ị ệ ề quản lý phịng Marketing

Trưởng phịng Marketing

Vị trí trưởng phịng là người chịu trách nhiệm các công việc được giám đốc marketing giao phó như:

Quản lý nhân s marketing ự Lên k ế hoạch hoạt động

Theo dõi và tối ưu những hiệu qu trong t ng chi n d ch marketing ả ừ ế ị Ngồi ra, trường phịng marketing cịn phải làm những nhiệm vụ do giám đốc marketing hay ban lãnh đạo giao phó, điều động.

Nhân viên Content Marketing

Với s lên ngôi cự ủa content marketing, đây là một ph n không th thi u cầ ể ế ủa bất kỳ chi n d ch marketing nào. Vì vế ị ậy đây là một trong các v trí khơng th ị ể thiếu.

Nhân viên content marketing đảm nhận xử lý các vấn đề liên quan đến nội dung, hình nh ho c d ng các video có n i dung ả ặ ự ộ ấn tượng nh m thu hút khách ằ hàng mục tiêu để quảng bá, giới thiệu dịch vụ và PR s n phả ẩm.

Nhân viên Digital Marketing

M t trong nh ng v trí quan tr ng, giúp doanh nghi p th c thi mộ ữ ị ọ ệ ự ọi ý tưởng về marketing chính là nhân viên Digital Marketing. Trong thời đại công ngh ệ 4.0, v i s bùng n c a các thi t b công ngh , s hớ ự ổ ủ ế ị ệ ở ữu được m t nhân viên ộ Digital Marketing gi i chính là chìa khóa góp ph n mang l i nh ng thành công ỏ ầ ạ ữ trong hoạt động marketing.

Nhân viên SEO

Vị trí này không chỉ mang đến cho doanh nghi p th h ng cao ho c có th ệ ứ ạ ặ ể đứng top đầu cho website, mà còn mang đến những cơ hội mới như danh sách các khách hàng tiềm năng, những đơn hàng mới, v.v.

</div>Trang 22<div class="page_container" data-page="22">

Nhi m v quan tr ng c a nhân viên SEO là nghiên c u t khóa, d a trên ệ ụ ọ ủ ứ ừ ự những d li u thu thữ ệ ập được thông qua hoạt động nghiên cứu khách hàng

Designer

Designer cũng tham gia vào việc kiểm sốt chất lượng của các yếu tố hình ảnh trong Marketing. Designer cũng là những người đưa ra những đánh giá rất chính xác v mề ức độ hiệu qu c a t t c các hình th c sáng t o v n i dung lả ủ ấ ả ứ ạ ề ộ ẫn hình ảnh được đăng tải.

2.2. Tổ chức công vi c tệ ại đơn vị thự ập c t

Phòng kinh doanh giữ vai trò thúc đẩy, qu ng bá và phân ph i các sả ố ản phẩm, d ch vị ụ c a doanh nghiủ ệp đến tay người tiêu dùng b ng cách áp d ng ằ ụ rất nhiều phương thức khác nhau. Đồng th i giờ ữ vai trò tham mưu cho Ban Giám đốc và phối hợp với các bộ phận, phịng ban khác trong cơng ty như phịng hành chính, phịng kế tốn, phịng tài chính… để xây d ng các chiự ến lược kinh doanh nhằm gia tăng doanh số, lợi nhuận, giúp công ty tăng trưởng và phát tri n ngày càng thêm v ng mể ữ ạnh.

Phòng kinh doanh ch u trách nhi m cho vi c nghiên c u, phát tri n và bán ị ệ ệ ứ ể sản ph m ho c d ch v . Bẩ ặ ị ụ ộ phận này bao g m m t nhóm các nhân viên vồ ộ ới chuyên môn khác nhau cùng làm việc để phát tri n và ra m t s n ph m, bán ể ắ ả ẩ hàng, tăng lợi nhu n, xây d ng và duy trì m i quan h v i khách hàng. ậ ự ố ệ ớ

Họ có nhi m v lên các chiệ ụ ến lược nh m khuy n khích khách hàng quay ằ ế lại v i s n ph m ho c d ch v c a công ty. Tớ ả ẩ ặ ị ụ ủ ừ đó, tạo d ng lịng trung thành ự của khách hàng mục tiêu đố ới thương hiệu. i v

Mô t chi ti t công vi c: ả ế ệ

Do đặc thù công việc được giao thực tập đúng với chuyên ngành đã học là chuyên ngành qu n tr kinh doanh. Nên các vả ị ấn đề áp d ng vào th c tụ ự ập được rất nhi u. Công vi c t i bề ệ ạ ộ phận kinh doanh th c s c n ph i có sự ự ầ ả ự hiểu biết về lĩnh vực chun mơn, và địi hỏi phải có kinh nghiệm làm việc. Đặc biệt phải có có sự ểhi u biết về hàng hóa, chất lượng hàng hóa của cơng ty Sau th i ờ

</div>Trang 23<div class="page_container" data-page="23">

gian th c t p trong công ty các kự ậ ỹ năng, kiến thức chuyên môn đã học tập

Ngồi ra nhân viên kinh doanh cịn ph i có tinh th n trách nhiêm, c n cù ả ầ ẩ siêng  năng, nhanh nhẹn, ham h c h i, có tính k lt cao, có tinh thọ ỏ ỷ ần đồng nghiệp. 

Qua quá trình th c t p thì em có thự ậ ể hiểu được tình hình làm kinh doanh và ng d ng ki n th c hứ ụ ế ứ ọc ở trường ở cơ sở thực tập cũng như ngoài xã hội. Vấn đề kinh doanh là vấn đề cấp thiết hiện nay nó có vai trị quyết định sự thành bại cũng như lãi lỗ ủ c a m t doanh nghi p nói chung và cơng ty C ộ ệ ổ phần Tập đồn Quốc tế Đơng Á nói riêng. Qua đó ta cũng thấy được sự cần thiết của một nhân viên kinh doanh, đòi hỏi nh ng nhân viên kinh doanh ph i có ữ ả kiến th c th t rứ ậ ộng, đa dạng và vững ch c mới có thể đáp ứng được các yêu ắ cầu ngày càng đa dạng, khó khăn của công ty.

Tiến độ thực hi n công vi c: ệ ệ

Công vi c thệ ực tế được giao t i Công ty theo em c n v n d ng nh ng kiạ ầ ậ ụ ữ ến thức về k năng kinh doanh, kỹ năng ứng xử và xử lý tình huống trong kinh ỹ doanh, có thể ứng d ng các mơn hụ ọc chuyên ngành như marketing, quản trị kinh doanh,…vào hoạt động kinh doanh th c t c a công ty. ự ế ủ

M t s môn hộ ố ọc đại cương như: kinh tế chính tr , pháp luị ật đại cương,… mặc dù không đi vào chuyên ngành quản trị kinh doanh nhưng giúp ích rất nhi u cho sinh viên về ề kiến th c kinh t , chính tr và xã h i. Cho sinh viên cái ứ ế ị ộ nhìn t ng quan v hổ ề ệ thống pháp lu t, kinh t chính trị ở Việt Nam nói riêng ậ ế và th ế giới nói chung.

Theo em khơng có mơn h c nào là khơng giúp ích cho sinh viên trong ọ chương trình giảng dạy của nhà trường. Mỗi môn học cho sinh viên một kiến

</div>Trang 24<div class="page_container" data-page="24">

thức về một lĩnh vực riêng. Từ đó sinh viên mới có cái nhìn tổng quan. Ở nhà trường sinh viên được học kiến thức về chuyên ngành (kỹ năng cứng), theo em nhà trường nên bổ sung thêm một số buổi sinh hoạt, giao lưu thực tế giữa sinh viên v i các doanh nghiớ ệp trong địa bàn thành phố để sinh viên h c họ ỏi thêm v kề ỹ năng ứng xử (kỹ năng mềm) và được ti p xúc th c t và h c hế ự ế ọ ỏi kinh nghi m t ệ ừ những buổi giao lưu này.

Công tác v ệ sinh và an toàn lao động:

Nhân viên ph i có ý th c gi gìn tr t tả ứ ữ ậ ự, vệ sinh nơi làm việc:

+ Th c hi n t t vi c b o qu n, b o trì, bự ệ ố ệ ả ả ả ảo dưỡng, v sinh máy móc thiệ ết bị.

+ Không ăn, nấu nướng, x rác b a bãi tả ừ ại nơi làm việc, khu v c s n xuự ả ất. + Trước khi ra về phải kiểm tra điện nước và các nguồn phát sinh cháy nổ. Két qu , kho tàng phỹ ải được khóa cẩn th n và niêm phong. ậ

+ Sắp xếp g n gàng thi t b , d ng c , vọ ế ị ụ ụ ật tư, không để ả c n trở đường nội bộ, đường thoát hiểm…

+ Nhân viên ph i tuân th các quy t c vả ủ ắ ề an tồn lao động, an tồn cháy nổ, ln kiểm tra an toàn trước khi vận hành máy, trường hợp nơi làm việc máy móc đang có nguy cơ xảy ra mất an toàn, lập tức phải dừng máy và báo ngay cho người ph trách biụ ết để xử lý khắc phục.

+ Khi bàn giao ca ph i ki m tra, ghi chép tình tr ng máy hoả ể ạ ạt động và những s cố trong ca chưa xử lý xong. ự

+ Không được sử dụng các loại dụng cụ, máy móc, thiết bị, xe chuyên dùng vào vi c riêng và khi không thu c phệ ộ ạm vi được phân công.

+ Ch p hành nghiêm ch nh các bi n báo, bấ ỉ ể ảng hướng d n trong khu vẫ ực sản xuất.

Các nhận xét và đánh giá thực trạng trong quá trình làm vi c: ệ

Mơi trường đạ ọc giúp cho sinh viên chúng ta có đượi h c những kiến thức cơ bản về lý thuyết cũng như thực hành. Tuy nhiên, với lượng kiến thức này thì chúng ta khơng th làm vi c và hồn thành t t công viể ệ ố ệc khi được giao phó.

</div>Trang 25<div class="page_container" data-page="25">

Vì th chúng ta ph i c n b sung thêm nh ng ki n th c và kế ả ầ ổ ữ ế ứ ỹ năng mớ ằi b ng cách h c h i thêm ọ ỏ ở nơi làm việ ởc, ngoài xã h i... ộ

Thời gian đầu mới bước chân vào công ty thực tập em vẫn còn nhiều bỡ ngỡ, m c dù hặ ọc ở trường cũng được giảng viên chia sẻ kinh nghiệm thực tế nhiều, nhưng khi ra th c t thì phát sinh r t nhi u tình hu ng và vự ế ấ ề ố ấn đề. Đòi hỏi m t nhân viên kinh doanh xu t nh p kh u máy in ph i có chun mơn và ộ ấ ậ ẩ ả kỹ năng mềm để xử lý tình huống Việc giải quyết công việc không chỉ áp dụng trên sách v mà còn nở ằm ở ầ t m nhìn và cách nh n di n vậ ệ ấn đề ủa mỗi c nhân viên kinh doanh.

Ví dụ như trường hợp như sau: Một khách hàng lớn đặt hàng c a công ty. ủ Trong báo giá có ghi thời gian có hàng là 2 ngày. Nhưng khi kiểm tra kho hàng thực t thì m t hàng này khơng có, nguyên nhân có th do m t mát. Nế ặ ể ấ ếu hủy hợp đồng công ty s b bẽ ị ồi thường ho c có th m t khách hàng này ặ ể ấ ở những đơn hàng sau. Vì vậy nhân viên kinh doanh trong trường hợp này cần phải tìm cách x lý tình huử ống sao cho công ty không b ị phạ ợp đồt h ng và vẫn có hàng bán cho khách hàng. Trong trường h p này m t nhân viên kinh doanh ợ ộ có kinh nghi m có th x lý tình huệ ể ử ống như sau: Một là liên h vệ ới đối th ủ cạnh tranh thương lượng mua với một mức giá hợp lý để cung cấp cho khách hàng, cách th hai là cơng ty có th nói khách hàng thông c m v i lý do: ứ ể ả ớ “Hàng đang khai hải quan, bị kiểm hàng và giữ hàng” để kéo dài thời gian tìm hàng cho khách hàng Việc đi thự ập cũng góp phầc t n không nh cho vi c b ỏ ệ ổ xung nh ng ki n th c, kữ ế ứ ỹ năng đó. Chúng ta cũng lên chú trọng vào n n t ng, ề ả khi nên tảng này đã v ng ch c r i thì có th phát tri n thêm vi c h c h i các ữ ắ ồ ể ể ệ ọ ỏ vấn đề khác.

Qua đợt thực tập thì hầu hết những kiến thức học được ở trường như mơn Phân tích hi u qu kinh doanh, Qu n tr kinh doanh, qu n tr chiệ ả ả ị ả ị ến lược,... đều được áp d ng vào trong quá trình làm việc ở công ty. Nhụ ững điều học được trong q trình th c tự ập cũng có tác dụng h t s c quan tr ng trong quá trình ế ứ ọ tìm hi u và ti p cể ế ận công việc cũng như thông tin xã hội cần thiết.

</div>Trang 26<div class="page_container" data-page="26">

Vì vậy để trở thành m t kinh doanh giộ ỏi trước tiên c n ph i n m vầ ả ắ ững kiến thức cơ bản khi còn nguồi trên ghế nhà trường. Ra trường tiếp cận thực tế, t t b sung ki n thừ ừ ổ ế ức, nâng cao trình độ, h c h i kinh nghi m tọ ỏ ệ ừ những anh chị đi trước. Luôn luôn c p nh t ki n th c k p th i v i xu th phát triậ ậ ế ứ ị ờ ớ ế ển của ngành mà mình đang kinh doanh.

K t qu thu ho ch sau khi tham gia th c t p: ếảạự ậ

M t vài vộ ấn đề thự ếc t mà em g p ph i khi ti p xúc th c t tặ ả ế ự ế ại công ty đó là kỹ năng nghe điện tho i và tr lạ ả ời điện tho i c a khách hàng. Vi c tr lạ ủ ệ ả ời với khách hàng phải đảm b o các yêu c u sau: Có ả ầ kiến th c v s n ph m mà ứ ề ả ẩ nhân viên đang tư vấn cho khách hàng, giải đáp mọi ý kiến thắc mắc của khách hàng với thái độ vui v và hịa nhã. Cách x lý tình hu ng v i công ẻ ử ố ớ việc cũng như cách học hỏi từ thực tế cũng cho thấy những điều này em không th hể ọc được tại trường. Nh ng môn hữ ọc đã được h c qua ọ ở trường giúp m t nhân viên kinh doanh có th hình dung ra tình hu ng có th x y ra ộ ể ố ể ả để ừ t có đưa ra những giải pháp k p thời. Có những khách hàng khó tính địi ị hỏi kỹ năng xử lý tình huống thật giỏi. Trong khi làm việc tại công ty điều đáng tiếc là chưa tiếp xúc được với nhiều đồng nghiệp có kinh nghiệm lâu năm để học hỏi thêm kỹ năng của họ. Trong quá trình thực tập với bản thân em thì là m t tr i nghi m m i vộ ả ệ ớ ới bước đầu đi vào cuộc s ng t l p. M i viố ự ậ ọ ệc cần tổ chức và làm m t cách khoa h c nhanh chóng và hi u qu c ng v i mộ ọ ệ ả ộ ớ ột ít ch u khó tìm tịi h c hị ọ ỏi đó là những gì mà em rút ra được trong chuyến thự ậc t p này góp ph n vào cơng viầ ệc chính mà em được nhận sau này.

Do th i gian th c t p t i công ty có h n nên em m i ch tìm hi u khái quát ờ ự ậ ạ ạ ớ ỉ ể về ngành nghề kinh doanh, lĩnh vực hoạt động và cơ cấu tổ chức của công ty ở mức tổng quát. Chưa đi sâu chi tiết tìm hiểu về sản phẩm mà cơng ty đang kinh doanh. Th i gian h c tờ ọ ại trường ch y u em ti p xúc v i b n bè và Thủ ế ế ớ ạ ầy Cô, chưa được va ch m th c t vạ ự ế ới khách hàng cá nhân cũng như doanh nghi p nhi u nên còn nhi u bệ ề ề ỡ ngỡ khi th c t p tự ậ ại công ty. Đố ới v i m t nhân ộ viên kinh doanh thì c n có kầ ỹ năng cứng (ki n th c v s n phế ứ ề ả ẩm công ty đang

</div>Trang 27<div class="page_container" data-page="27">

kinh doanh) và kỹ năng mềm (x lý tình ử huống). Em m i ch có k ớ ỉ ỹ năng cứng (ki n th c hế ứ ọc ở trường) chưa trao dồi và học hỏi được nhiều về kỹ năng mềm Trong th i gian th c tờ ự ập em cũng hỗ trợ các anh ch trong phòng kinh doanh ị nhưng chỉ là những công việc nhỏ, mọi cái đều được anh chị hướng dẫn trước khi làm nên em thấy chưa đượ ự tin để ắt đầc t b u m t công viộ ệc như một nhân viên chính thức.

S hự ỗ trợ ủa giáo viên hướ c ng dẫn đố ới v i sinh viên trong quá trình thực tập t t nghi p. Giố ệ ảng viên đã nhiệt tình hướng d n em trong q trình hồn ẫ thành bài báo cáo t t nghiố ệp. Đặc bi t giệ ảng viên đã hướng d n em cách thu ẫ thập thông tin ở nơi thực tập. Kỹ năng xử lý số ệu và hoàn thành báo cáo li thực t p t t nghi p Trong quá trình th c t p và hoàn thành bài th c t p em ậ ố ệ ự ậ ự ậ gặp khơng ít khó khăn về ấn đề v trình bày cũng như phân tích số liệu. Nhờ s ự tận tình hướng dẫn của giảng viên hướng dẫn em đã hoàn thành tốt bài báo cáo th c t p này. ự ậ

S h ự ỗ trợ ủ c a cán b ộtrực tiếp hướng dẫn tại cơ quan nơi sinh viên thực tập. Công ty đã tạo điều kiện cho em được tới công ty thực tập tại bộ phận kinh doanh c a công ty Bủ ộ phận k tốn cế ủa cơng ty đã cung cấp số liệu để em hoàn thành bài báo cáo t t nghi p c a mình. T i bố ệ ủ ạ ộ phận kinh doanh em đã được anh Nguy n Hễ ồng Qn phó phịng kinh doanh của cơng ty hướng dẫn trong q trình thự ậc t p. Anh hải đã hỗ trợ em trong vi c tìm hi u v quy trình ệ ể ề hoạt động kinh doanh của công ty, kỹ năng bán hàng, báo giá, xử lý tình huống và cách lưu trữ hồ sơ kinh doanh của công ty Bộ phận kinh doanh thường xuyên phải đi gặp khách hàng và nh u v i khậ ớ ách hàng. Em đã may mắn khi được tham gia cùng các anh ch t i bị ạ ộ phận kinh doanh khi trao đổi ký hợp đồng v i khách hàng. Ngoài s hớ ự ỗ trợ ủ c a các anh ch t i phòng kinh ị ạ doanh và phịng kế tốn em cịn nhân được sự giúp đỡ ủ c a toàn th các anh ể chị trong công ty.

</div>Trang 28<div class="page_container" data-page="28">

Đặc điểm: Tiền mua nhà được tích lũy qua nhiều năm, khả năng chi trả hạn h p, quyẹ ết định mua ch m, có nhi u hoậ ề ạt động tìm kiếm, l a ch n, nhiự ọ ều người tham gia quyết định mua.

Yêu c u: Pháp lý hoàn ch nh, giá phù h p, ti n ích xã hầ ỉ ợ ệ ội như trường h c, ọ bệnh viện, chợ, phương thức thanh toán thu n ti n ậ ệ

Nhóm khách hàng đầu tư: Chiếm tỷ lệ không cao trên tổng số lượng khách hàng tiềm năng.

Đặc điểm: Ln tìm kiếm cơ hội vào các dự án có khả năng sinh lời, nhạy bén v thông tin thề ị trường, là nhóm khách hàng t o chuy n d ch, gây ra s ạ ể ị ự tăng giá trên thị trường.

Yêu c u: Các d án thu c các khu vầ ự ộ ực định hướng phát tri n, khể ả năng bán l i nhanh, uy tín c a ch ạ ủ ủ đầu tư.

Định vị:

Việc l a ch n chiự ọ ến lược c a Công ty tủ ập trung vào các tiêu chí, như: chiến lược chi phí th p; chiấ ến lược khác bi t hóa; chiệ ến lược t p trung vào ậ m t s m c tiêu ch yộ ố ụ ủ ếu. Trong đó, chiến lược khác bi t hóa là h t s c quan ệ ế ứ trọng, bởi n i trội hơn về khả năng nắổ m bắt cơ hội và vượt qua thách thức từ môi trường kinh doanh cũng như khả năng phát huy điểm mạnh và hạn chế điểm yếu. Đó là, sự khác biệt về mơ hình t chức hoổ ạt động, tính kỷ luật, tính chuyên nghi p, chệ ất lượng thi công, tiến độ thực hi n dệ ự án, uy tín và thương hiệu của Cơng ty,… có thể đồng thời đáp ứng yêu cầu của nhiều phân đoạn thị

</div>Trang 29<div class="page_container" data-page="29">

trường khác nhau (hạ tầng giao thông, thủy điện,…) với năng lực cốt lõi là khả năng đáp ứng khách hàng, đổi mới công nghệ và chất lượng thi công.

Các chiến lược marketing:

Chiến lược sản phẩm:

Để có m t sản phẩm tộ ốt trước hết là phải có ngu n nguyên liệu t t, ti p ồ ố ế đến c n có s giám sát kiểm tra thường xuyên để m bảo cơng trình đang ầ ự đả được xây d ng mự ột cách khoa học theo đúng yêu cầu kỹ thuật theo quy định, phù h p v i yêu c u, h n ch m c thợ ớ ầ ạ ế ứ ấp nhất các s c có th xự ố ể ảy ra. Đồng thời công ty cũng cần phải đảm bảo các cơng trình đang thực hiện đúng tiến độ thi cơng đều đó đồng nghĩa với vi c Công ty th c hiện đúng cam kết ệ ự không làm cho khách hàng ph i b c mình vì th i gian bàn giao ph i tr . Bên ả ự ờ ả ễ cạnh đó Cơng ty cần có sự phát triển và đa dạng các sản phẩm theo cả chiều rộng, chi u dài và chi u sâu. Ngu n nguyên li u s d ng ph i có uy tín, chề ề ồ ệ ử ụ ả ất lượng trên thị trường, nh m xây d ng các nhà ằ ự ở, cơng trình đảm bảo ch t ấ lượng, t t nhố ất. Thường xuyên kh o sát khách hàng thông qua b ng câu hả ả ỏi chất lượng sản phẩm, độ an toàn cho người sử dụng... nhằm đánh giá chất lượng sản ph m t t nh t. ẩ ố ấ

Đồng th i Công ty c n chú ý trong việc nghiên cờ ầ ứu để xây dựng nên danh m c s n ph m phù hụ ả ẩ ợp, đánh đúng vào nhu cầu, thị hiếu của người tiêu dùng. Nhập ngu n v t li u cho vi c thi cơng có ngu n g c và chồ ậ ệ ệ ồ ố ất lượng nh m tằ ạo ra các s n ph m t t nh t cho khách hàng. Vi c khả ẩ ố ấ ệ ảo sát khách hàng thường xuyên nh m mang l i hi u qu cho vi c c i thi n chằ ạ ệ ả ệ ả ệ ất lượng, đồng th i tờ ạo m i quan h thân thi t và gây d ng s tin c y cố ệ ế ự ự ậ ủa khách hàng đố ới v i công ty, Công ty đưa ra những loại sản phẩm phù hợp với từng phân đoạn, từng khu vực để phục vụ t t nhố ất cho khách hàng, khi đó mới khẳng định được thương hiệu được vang xa và mọi người biết đến nhiều hơn.

Chiến lược giá:

Giá c tuy không ph i là y u t cả ả ế ố ạnh tranh hàng đầu nhưng vẫn luôn được xem là y u t quan tr ng trong viế ố ọ ệc thu hút khách hàng đặc bi t là nh ng thì ệ ữ

</div>Trang 30<div class="page_container" data-page="30">

trường có dân thu nh p th p. Trong vi c phát tri n s n ph m m i Công ty ậ ấ ệ ể ả ẩ ớ phải có chính sách giá thích hợp để ạ t o cho s n ph m có chả ẩ ỗ đứng v ng chữ ắc trên thị trường. Xây d ng và quự ản lý giá là điều kiện để Doanh nghi p có th ệ ể xâm nh p thậ ị trường và hoạt động kinh doanh có hi u quệ ả cao. Nhưng giá cả chịu s tác độự ng của nhiều yếu tố và phức tạp nên đòi hỏi phải giải quyết nhi u về ấn đề đồng bộ, tốt nh t. ấ

Công ty c n theo dõi, phân tích và dầ ự đoán xu hướng biến động c a các ủ yếu tố vĩ mô như lạm phát, tỉ giá, lãi suất... Từ đó có kế hoạch chủ động trong việc điều chỉnh mức dự trữ nguyên liệu đầu vào nhằm chủ động và tránh việc gia tăng chi phí đột ngột. Cơng ty cần xây dựng một chính sách giá linh hoạt phù h p v i t ng nhóm khách hàng và tùy thu c vào t ng th i kợ ớ ừ ộ ừ ờ ỳ. Đặc bi t, ệ vào thời điểm khó khăn của n n kinh tề ế như hiện nay khách hàng cần được đối đãi tốt và có nhiều lựa chọn hơn. Lập các hình thức thanh tốn với chiết khấu giá khác nhau.

Cơng ty nên tìm hi u giá c cể ả ủa các đối th c nh tranh m t cách rõ ràng ủ ạ ộ nhằm có một chính sách m i th u hờ ầ ợp lý cho khách hàng cũng như đối với công ty bằng việc xây d ng m c giá h p lý (chi t khự ứ ợ ế ấu theo phương thức thanh toán hoặc đố ới v i khách hàng thân quen...) hoặc định giá thấp hơn đối thủ c nh tranh khi mu n xâm nh p th ạ ố ậ ị trường... Tạo mối quan hệ gi a Công ty ữ với khách hàng khi có giá c h p lý. ả ợ Chẳng hạn, đố ới v i các cơng trình nhà nước, khách hàng có thu nh p trung bình nên Cơng ty áp d ng các hình thậ ụ ức hỗ trợ như chỉ cần thanh toán 70% khi bàn giao, phần cịn lại khách hàng có thể thanh tốn trong vịng 12 tháng sau khi giao nh n, thanh tốn theo hình ậ thức trả góp... Nhằm thu hút khách hàng, tạo hình ảnh Cơng ty khơng chỉ là người cung cấp s n phả ẩm mà còn đồng hành và giúp khách hàng vượt qua giai đoạn khó khăn.

Chiến lược phân phối:

Hiện nay hình th c phân ph i có vai trò quan trứ ố ọng đố ới v i Doanh nghiệp nó khơng ch có vai trịn trong vi c tìm ki m khách hàng và ti p c n v i nhiỉ ệ ế ế ậ ớ ều

</div>Trang 31<div class="page_container" data-page="31">

đối tượng khách hàng mục tiêu, việc sử dụng kênh phân phối tốt sẽ mang lại hiệu quả cao cho Công ty. Vì vậy Cơng ty cần xem xét và đưa ra các biện pháp chiến lược nh m b sung các hình th c phân ph i s n ph m cho Công ty. ằ ổ ứ ố ả ẩ

Cơng ty có th l a ch n nhi u hình th c khác nhau: Cơng ty t n d ng các ể ự ọ ề ứ ậ ụ trang web tên tuổi như muasam.com, rongbay.com... khi khách hàng quan tâm có th tìm hi u thông tin v giá c , giể ể ề ả ải đáp thắc m c ho c v các cơng trình ắ ặ ề nhà ở mà Cơng ty đã xây dựng, ch t li u s n ph m... tấ ệ ả ẩ ừ đó tư vấn cho khách hàng ký k t các hế ợp đồng. Nhân viên trong Công ty ph i n m v ng ki n thả ắ ữ ế ức chuyên môn, am hi u vể ề chất lượng, quy trình thi cơng, có kỹ năng giao tiếp, kỹ năng lắng nghe, xỷ lý tình hu ng t ố ừ đó có cách thuyết phục khách hàng.

Việc s d ng các trang web làm hình th c phân ph i v i giá r vì không ử ụ ứ ố ớ ẻ phải bỏ ra chi phí thuê m t b ng, trang thi t bặ ằ ế ị hơn nữa l i khá linh ho t và ạ ạ thu n ti n cho khách hàng khi h có nhu c u v nhà ậ ệ ọ ầ ề ở cũng như Cơng ty có uy tín trên thị trường xây dựng, đồng thời qua đó Cơng ty sẽ ặ g p gỡ trực ti p vế ới khách hàng nhằm tư vấn k v các ki u nhà, giá cỹ ề ể ả chất lượng như thế nào để khách hàng hiểu rõ hơn.

Chiến lược xúc tiến:

Xúc ti n h n h p là m t hoế ỗ ợ ộ ạt động quan tr ng trong vi c xây d ng và phát ọ ệ ự triển thương hiệu của Công ty. Khi Công ty đã có những cơng trình nhà t t, ở ố giá linh ho t, h p d n, t o cho khách hàng nhạ ấ ẫ ạ ững điều ki n thu n lệ ậ ợi nhưng nếu khơng làm truy n thơng thì nh ng y u tề ữ ế ố trên s kẽ hông được khách hàng biết đến, hoặc quá trình khách hàng tiếp cận sẽ tốn nhiều thời gian hơn. Truy n thơng góp ph n t o hình ề ầ ạ ảnh định vị thương hiệu c a Công ty t t, tủ ố ạo dựng và kh c h a trong tâm trí cắ ọ ủa người tiêu dùng về những gì Cơng ty muốn họ liên tưởng đến khi ti p xúc v i s n ph m c a Cơng ty. Vì vế ớ ả ẩ ủ ậy, để phát huy hi u qu c a cơng c này, Cơng ty có th áp d ng m t sệ ả ủ ụ ể ụ ộ ố biện pháp sau để hoàn thiện hơn chính sách xúc tiến hỗn hợp.

Xây d ng m t website chuyên nghi p C n l p m t websit riêng cho công ự ộ ệ ầ ậ ộ ty vì đây là một kênh thông tin tương đối khá mới mẻ song nó cũng khơng

</div>Trang 32<div class="page_container" data-page="32">

kém ph n quan tr ng. Ngày nay, cùng v i s phát tri n c a công ngh thông ầ ọ ớ ự ể ủ ệ tin, việc giao lưu tìm kiếm thơng tin trên các trang web đã dần tr thành ph ở ổ biến không ai có th ểphủ nhận lượng thơng tin khổng lồ và đa dạng có thể nhận đuợc thông qua m ng Internet. ạ

S dử ụng các phương tiện qu ng cáo trên truy n hình, báo chí, m ng xã hả ề ạ ội để đị nh vị thương hiệu Công ty T n dụng công nghệ hiện đại ngày nay nh m ậ ằ quảng bá thương hiệu của công ty. Theo thống kê của ComScore (công ty chuyên về thống kê tr c tuyự ến hàng đầu thế giới), tính đến tháng 3/2022, số ngườ ửi s d ng Internet ụ ở Việt Nam là 16 tri u, Việ ệt Nam là nước có tốc độ tăng trưởng đạt 14%/năm, cao nhất Đông Nam Á. Đồng thời tỷ lệ người Việt Nam s d ng m ng xã h i r t cao. Cử ụ ạ ộ ấ ứ 100 người dùng Internet ở Việt Nam, có 88 ngườ ừng ghé thăm các trang mạng, trong đó Facebook đượi t c sử dụng nhi u nh t, trung bình cề ấ ứ 3 giây thì có 1 người Vi t Nam m i s dệ ớ ử ụng. Đồng thời truy n hình, báo chí là nhề ững phương tiện truyền thơng có số lượng ngườ ử ụi s d ng l n. Chi phí cho việc quớ ảng cáo qua các phương tiện này lớn nhưng cho phép truyền thông tới khách hàng với quy mô và số lượng lớn. S d ng catalogue Quử ụ ảng cáo hướng đến số lượng đại trà, h có th khơng ọ ể chú ý đến thương hiệu của Công ty, nhưng khi sử dụng catalogue có tác dụng rất lớn đối v i khách hàng tiớ ềm năng, những khách hàng thân quen hoặc khách hàng có nhu c u v nhà ầ ề ở...

Quan hệ công chúng Theo như kết quả đã khảo sát lượng khách hàng bi t ế đến Công ty chủ yếu qua người thân, bạn bè vì v y vi c cố g ng t o ra m t ậ ệ ắ ạ ộ phong cách, m t hình nh ộ ả ấn tượng, uy tín riêng cho Cơng ty thì trong bối cảnh hiện nay g p nhiặ ều khó khăn. Do đó, Cơng ty có thể ử ụ s d ng l a chự ọn các hình th c PR khác nhau. ứ

Xây d ng m t website chuyên nghiêp Công ty c n tham kh o ý ki n cự ộ ầ ả ế ủa các chuyên gia trong lĩnh vực tin học, marketing và chuyên môn để thiết kế m t website mang tính chuyên nghi p và phát huy hi u qu . Có các mộ ệ ệ ả ục để

</div>Trang 33<div class="page_container" data-page="33">

khách hàng tìm ki m: danh m c s n ph m, cách ế ụ ả ẩ thức thanh tốn, chương trình ưu đãi, giá cả... số điện thoại, email, địa chỉ để khách hàng có th liên l c. ể ạ

S dử ụng các phương tiện qu ng cáo trên truy n hình, báo chí, m ng xã hả ề ạ ội để đị nh vị thương hiệu Công ty T n d ng các công cụ truyền thông để quảng ậ ụ bá thương hiệu qua:các kênh truyền hình, báo mua & bán, tuổi trẻ, Internet, qua các trang m ng xã h i ( facebook, yahoo...) nh m quạ ộ ằ ảng bá thương hiệu đến khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại biết đến cơng ty nhanh chóng. Nhưng cũng kém phần quan trọng đó là nhờ ạn bè và ngườ b i thân giới thiệu và đặc bi t là khách hàng hi n t i cệ ệ ạ ủa công ty.

S d ng catalogue Công ty tử ụ ạo điểm n i b t cho mình b ng b ng vi c b ổ ậ ằ ằ ệ ổ sung các thông tin hay tư liệu vào catalogue, s d ng các hình nh màu v các ử ụ ả ề dự án, cơng trình để khách hàng bi t thêm thông tin. ế

Quan h công chúng Công ty tham gia các hoệ ạt động tài trợ ọ h c b ng, ổ ủng hộ đồng bào lũ lụt, xây nhà tình thương tình nghĩa... hội nghị, hội thảo khách hàng: đánh giá của khách hàng về nhà ở, dịch vụ... hoặc vấn đề nào đó khách hàng quan tâm. Tùy vào t ng th i k và m c tiêu mà Cơng ty s có kừ ờ ỳ ụ ẽ ế hoạch cụ thể và danh sách khách hàng được mời. Xây dựng một website chuyên nghiệp Đố ới v i Cơng ty nó là ngu n cung cồ ấp tư liệu, thơng tin v tình hình ề hoạt động của Công ty, của các ngành và thông tin liên quan. Đối với khách hàng nó là c u nầ ối để khách hàng ti p c n v i Công ty, là n i cung c p cho h ế ậ ớ ớ ấ ọ những thông tin chính xác, giúp họ tìm hiểu về thương hiệu Công ty và các thông tin v s n ph m, giá... ề ả ẩ

S dử ụng các phương tiện qu ng cáo trên truy n hình, báo chí, m ng xã hả ề ạ ội để đị nh v thương hiệu Công ty Tận dụng mạng xã hội, Internet nhằm kết nối ị nhân viên với nhau, các thông tin được qu ng bá, gi i thiả ớ ệu khách hàng được lan truy n nhanh chóng mà chi phí qu ng cáo gi m so về ả ả ới các phương tiện truy n thông khác. S d ng quề ử ụ ảng cáo thương hiệu qua truy n hình v i nhề ớ ững quảng cáo đơn giản, kết hợp với hình ảnh, âm nhạc làm nổi bật logo, tạo ấn tượng về thương hiệu và truyền tải thông điệp, triết lý kinh doanh của Công ty

</div>Trang 34<div class="page_container" data-page="34">

tới khách hàng. Đồng thời Công ty cần phải nghiên cứu kỹ lưỡng để sao cho việ ữc l a chọn phương tiện, hình thức qu ng cáo t o nên s n i bả ạ ự ổ ật, đạt hiệu quả tương xứng với mức chi phí bỏ ra và phù hợp với mục tiêu của từng giai đoạn trong chiến lược xây d ng và phát triự ển thương hiệu của Công ty.

S d ng catalogue Khách hàng bi t thêm thông tin v Công ty khi khách ử ụ : ế ề hàng có nhu c u v nhà , xây dầ ề ở ựng văn phòng...

Quan h công chúng Tệ ổ chức các sự kiện giúp Công ty thăm dị ý kiến khách hàng qua đó duy trì sự trung thành của khách hàng hiện tại và thu hút khách hàng tiềm năng từ đó tạo nên s c m nh c nh tranh cho Công ty, rút ứ ạ ạ ngắn kho ng cách gi a Doanh nghi p v i khách hàng, nguả ữ ệ ớ ồn thông tin quan trọng để đánh giá nhu cầu, mong muốn và phản ứng của khách hàng về sản phẩm, d ch vị ụ của Công ty. Đồng thời Cơng ty cũng có thể ậ t n d ng sụ ự kiện giới thi u v các d án mệ ề ự ới, các công trình đang thi cơng hoặc đã hồn thành từ đó củng c v ố ị trí thương hiệu Cơng ty đối với tâm trí khách hàng.

2.2.2 Phân tích t. ỉnh hình lao động, tiền lương

Tình hình lao động trong doanh nghiệp theo các cơ cấu:

Bảng 2.1. Cơ cấu nhân lực theo giới tính và đội tuổi tại Cơng ty Cổ phần Tập đồn Quốc tế Đông Á ( Giai đoạn 2020-2022)

</div>Trang 35<div class="page_container" data-page="35">

Về cơ cấu nhân lực theo giới tính: Sự chênh lệch và biến động về số lượng giữa nhân viên nam và nhân viên n không lớn, tỷ trọng nhân viên nam và ữ nhân viên n không chênh nhau nhi u. Ch ng t Công ty luôn tữ ề ứ ỏ ạo điều ki n, ệ cơ hội như nhau cho cả nhân viên nam và nhân viên nữ để họ phát huy tốt nhất hi u qu làm vi c. ệ ả ệ

Tuy nhiên, với đặc thù lĩnh vực hoạt động của Cơng ty thì điều này là chưa phù hợp. Phần lớn nhân lực trong Công ty là nhân lực trực tiếp, họ làm việc ch u s chi phối rất l n của th i tiị ự ớ ờ ết do đó u cầu về thể l c là vơ cùng ự quan trọng mà thông thường, nhân l c nam có th l c tự ể ự ốt hơn nhân lực n nên ữ hiệu quả làm việc s cao hơn. Ngồi ra, nhân viên nam khơng nghỉ chế độ thai ẽ sản, th i gian nghờ ỉ chế độ ốm đau cũng thấp hơn nhân lực n nên n u s dữ ế ử ụng nhi u nhân l c nam thì sề ự ố lượng nhân l c nghự ỉ chế độ ẽ s ít biến động, việc phân cơng, b trí cơng vi c s ít bố ệ ẽ ị ảnh hưởng do nhân l c nghự ỉ chế độ, Công ty cũng tiết kiệm được phần nào chi phí chi trả cho nhân lực theo các chế độ. Vì v y, vi c s d ng nậ ệ ử ụ hiều nhân viên nam s mang l i hi u quẽ ạ ệ ả cao hơn cho Công ty nên c n xem xét lầ ại cơ cấu nhân l c nam và n cho phù h p. ự ữ ợ

Về cơ cấu nhân lực theo độ tuổi: ch y u là nhân lủ ế ực độ tuổi từ 20 đến dưới 30 tu i, nhân lổ ực trong độ tuổi này có độ nhanh nh y c vạ ả ề chuyên môn và kinh nghiệm do đó hiệu qu làm vi c, chả ệ ất lượng công vi c sệ ẽ cao hơn so với nhóm tuổi cịn lại, hơn nữa sự ổn định, mức độ ắ g n bó lâu dài v i Công ớ ty cũng cao hơn so với nhóm tuổi cịn lại. Vì nhóm lao động dưới 20 tuổi là những thanh niên trẻ chưa có nhiều quyết đốn trong cơng việc, thích sự thay

</div>Trang 36<div class="page_container" data-page="36">

đổi, thách thức và cơ hội nên họ dễ dàng rời bỏ Cơng ty khi có cơ hội mới, bên cạnh đó kiến th c chuyên mơn và kinh nghi m cứ ệ ủa nhóm lao động này chưa được vững nên cần nhiều sự đầu tư của Cơng ty. Do đó, cần tập trung nâng cao chất lượng ngu n nhân lồ ực ở độ tuổ ừ 20 đến dướ i t i 30 tu i. ổ

Ch ế động lương, thưởng trong doanh nghi p: ệ

Để tăng hiệu quả làm việc của đội ngũ bán hàng, Cơng ty ln có các chính sách để động viên khuyến khích họ hăng say, nhiệt tình với công việc Công ty sẽ thưởng hay phạt bằng vật chất, bằng tiền…,về tinh thần là các danh hiệu thi đua hay cơ hội thăng tiến nghề nghiệp. Công ty cũng luôn quan tâm tới đời sống vật chất và tinh thần cho nhân viên, tạo điều kiện thuận lợi để họ phát huy hết khả năng của mình phục vụ cho Cơng ty.

+ Về thù lao: Công ty Cổ phần Quốc tế Thiên Đường Xanh trên cơ sở một phần là lương cơ bản và một phần là thưởng theo năng suất lao động. Hiên tại mức lương trung bình của đội ngũ nhân viên bán hàng là từ 4 đến 5 triệu đồng, mức lương cho nhân viên quản lý từ 5,5 đến 6 triệu đồng sau khi đã đóng bảo hiểm đầy đủ các khoản bảo hiểm cho nhân viên theo quy định từng cửa hàng sẽ tùy theo tình hình kinh doanh ở từng địa điểm khác nhau trên từng khu vực thị trường khác nhau mà đề ra mục tiêu số lượng bán theo tháng, quý hoặc khoán doanh thu cho từng nhân viên hoặc từng nhóm nhân viên bán. Nếu năng suất lao động của họ cao họ sẽ được thưởng nhiều hơn. Điều đó khuyến khích nhân viên tích cực hơn trong hoạt động bán hàng và tinh thần trách nhiệm của từng nhân viên bán hàng.

+ Về phần động viên lực lượng bán: Công ty luôn cố gắng tạo điều kiện cho nhân viên có thu nhập cao hơn để cải thiện cuộc sống bằng các khoản phúc lợi, khen thưởng thêm cho các cá nhân và các cá thể xuất sắc trong công tác. Vào các dịp nhất định Công ty cũng tổ chức cho nhân viên bán hàng cũng như tồn bộ cán bộ cơng nhân viên trong Công ty đi tham quan, nghỉ mát. Ban Giám đốc thường xuyên tìm hiểu tâm tư nguyện vọng của cán bộ cơng nhân viên, chia sẽ khó khăn bằn cách trợ cấp cho những nhân viên có hồn cảnh khó khăn. Đặc

</div>Trang 37<div class="page_container" data-page="37">

biệt khi nhữn tang mưa, hiếu hỷ ở các gia đình các nhân viên, Công ty đều cử đại diện tới thăm, động viên khích lệ. Ngồi ra mỗi năm vào những dịp kỷ niệm ngày thành lập Công ty, Cơng ty cịn tổ chức các hoạt động giao lưu văn nghệ, thi ca múa nhạc..do các nhân viên công ty tự biên tự diễn, đem lại cho họ một sân chơi lí thú bổ ích sau những giờ làm việc căng thẳng và khen thưởng các cá nhân có nhiều thành tích đóng góp tích cực cho Công ty, phát động các cuộc thi bán hàng giỏi, người quản lý giỏi.

Mức tiền thưởng cho nhân viên bán hàng được tính theo doanh thu mà nhân viên đó bán được trong tháng như sau:

Bảng 2.2. Mức thưởng cho nhân viên theo doanh thu

ĐVT: Đồng STT Mức doanh thu bán hàng Mức được hưởng theo % DT

1 Dưới 25.000.000 Không được hưởng (0%) 2 Từ 25.000.000 đến 60.000.000 3% (Phần lũy tiến) 3 Từ 60.000.000 đến 100.000.0006% (Phần lũy tiến) 4 Lớn hơn 100.000.000 10% (Phần lũy tiến)

(Nguồn: Phòng kế hoạch kinh doanh)

- Đối với những nhân viên có thành tích tốt hàng năm sẽ được thưởng bằng các hình thức khác ngồi tiền như: Đi nghỉ mát, đi du lịch, cơ hội thăng tiến nghề nghiệp… Công ty thường tổ chức các buổi liên hoan văn nghệ, giao lưu tìm hiểu giữa các nhân viên trong Công ty cũng như kết hợp các Công ty, tổ chức khác trong khu vực, tạo điều kiện để giao lưu học hỏi lẫn nhau.

2.2.3 Phân tích tình hình tài chính . Quy mơ tài sản

Sau đây là bản số liệu về quy mô tài sản của cơng ty Cổ phần Tập đồn Quốc tế Đơng Á trong 3 năm đó là 2020, 2021 và 2022. Trong đó bao gồm tài sản ngắn hạn và tài sản dài hạn. Sau đây là bảng dữ liệu:

</div>

Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Quốc Tế Đông Á.pdf

<b>KHOA KINH TẾ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG </b>

<b>KHOA KINH TẾ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG </b>

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về