<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT- HÀN

KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ



BÁO CÁO ĐỀ ÁN

MÔN HỌC: KHỞI NGHIỆP VÀ ĐỔI MỚI SÁNG TẠO Đề tài: Sản phẩm máy tăm nước kết hợp bàn chải điện Giáo viên hướng dẫn: Ths. Đinh Nguyễn Khánh Phương

Nhóm: F5 Lớp: 23EL1

Tên thành viên: Phạm Thị Dung - 23EL017 Bùi Thị Anh Thư - 23EL117 Đỗ Thị Lộc - 23EL055

Phạm Mai Phương - 23EL093 Thái Thị Thanh Thùy - 23EL123 Huỳnh Thị Kim Yến - 23EL155

Đà Nẵng, 25 tháng 1 năm 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

MỤC LỤC

MÁY TĂM NƯỚC KẾT HỢP BÀN CHẢI ĐIỆN

LỜI CẢM ƠN ...3

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ...4

LỜI NÓI ĐẦU ...5

1. NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG ...6

1.1S<small>Ố LIỆU XU HƯỚNG THỊ TRƯỜNG</small> ...6

1.4.1. Bàn chải điện Philips ... 11

1.4.2. Bàn chải điện Oral-B ... 11

1.4.3. Tăm nước Xiaomi ... 12

5. DIỄN GIẢI MƠ HÌNH KINH DOANH: MƠ HÌNH CANVAS ... 24

6. XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING: ... 25

6.1.S<small>ẢN PHẨM </small>(P<small>RODUCT</small>) ... 25

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

6.1.2. Hình thức bán hàng: ... 26

6.1.3. Nơi phân phối – Channels ... 26

6.2.Q<small>UAN HỆ KHÁCH HÀNG </small>–C<small>USTOMER RELATIONSHIPS</small> ... 26

6.2.1. Chất lượng phục vụ ... 26

6.2.2. Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp ... 27

6.2.3. Chất lượng sản phẩm ... 27

6.2.4. Chăm sóc khách hàng ... 27

6.2.5. Khuyến mãi, giảm giá ... 28

6.3.Q<small>UẢNG BÁ SẢN PHẨM</small>(P<small>RODUCT </small>P<small>ROMOTION</small>) ... 28

7. XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH ... 29

7.1.T<small>ÌM KIẾM NGUỒN VỐN KINH DOANH KHỞI NGHIỆP</small>: ... 29

7.1.1.C<small>ÁC NGUỒN LỰC CHÍNH </small>–K<small>EY </small>R<small>ESOURCES</small> ... 29

7.1.2. Nguồn nhân lực ... 30

7.1.3. Cơ sở vật chất ... 30

7.1.4. Công nghệ ... 30

7.1.5. Các đối tác chính – Key Partnerships ... 31

7.2.C<small>ẤU TRÚC CHI PHÍ </small>-C<small>OST STRUCTURE</small> ... 31

7.3.D<small>ÒNG DOANH THU </small>–R<small>EVENUE </small>S<small>TREAMS</small> ... 32

7.4.L<small>ỢI </small>N<small>HUẬN</small> ... 33

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

LỜI CẢM ƠN

Kính gửi!

Giảng viên Ths. Đinh Nguyễn Khánh Phương - giảng viên lớp học phần Khởi Nghiệp Và Đổi Mới Sáng Tạo (3)

Nhóm F5 xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến giảng viên Đinh Nguyễn Khánh Phương đã tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức và hướng dẫn chúng em trong suốt q trình thực hiện đề án mơn Khởi Nghiệp Và Đổi Mới Sáng Tạo . Những kiến thức về Khởi Nghiệp Và Đổi Mới Sáng Tạo mà cô đã truyền đạt cho chúng em đã giúp chúng em hiểu rõ hơn về mơn học và có thêm kiến thức để phục vụ cho công việc sau này.

Đặc biệt, em xin cảm ơn cô đã giúp chúng em hoàn thành đề án Khởi Nghiệp Và Đổi Mới Sáng Tạo một cách tốt nhất. Trong suốt quá trình thực hiện đề án, cơ đã ln tận tình hướng dẫn và giúp đỡ chúng em. Cơ đã dành thời gian quý báu để giải đáp những thắc mắc của chúng em, giúp chúng em hoàn thiện đề án một cách hồn chỉnh nhất. Cơ cũng đã động viên, khích lệ chúng em khi chúng em gặp khó khăn trong q trình thực hiện đề án. Sự tận tình, tâm huyết và chun mơn cao của cơ đã giúp chúng em có thêm động lực để hoàn thành đề án một cách tốt nhất. Tuy nhiên, do vùng kiến thức của chúng em cịn q hạn hẹp nên khơng thể tránh khỏi những thiếu sót cũng như chưa được đúng ở một số câu từ. Nhóm chúng em rất mong nhận được sự góp ý của q thầy/cơ để bài báo cáo của nhóm được hồn chỉnh hơn.

Chúng em xin chân thành cảm ơn cô!

Chúng em mong rằng thầy sẽ tiếp tục gặp được thầy trong hành trình học đại học cịn dài phía trước.

Chúng em xin chúc cô/thầy sức khỏe, thành công và hạnh phúc!

Nhóm F5

Khoa Kinh tế số và Thương mại điện tử

Trường đại học Công nghệ thông tin và truyền thông Việt-Hàn

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Đề tài: SẢN PHẨM MÁY TĂM NƯỚC KẾT HỢP BÀN CHẢI ĐIỆN

Sinh viên thực hiện: Phạm Mai Phương – 23EL093

Huỳnh Thị Kim Yến – 23EL155 ☐ Đồng ý để sinh viên được báo cáo ☐ Không đồng ý để sinh viên báo cáo Đà Nẵng, ngày ... tháng ... năm ...

Giảng viên phản biện

(Ký, ghi rõ họ tên)

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

LỜI NÓI ĐẦU

Trong thời đại cơng nghệ hiện đại, việc chăm sóc sức khỏe răng miệng không chỉ là nhu cầu thiết yếu mà còn là phương thức để nâng cao chất lượng cuộc sống. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách vệ sinh răng miệng đúng cách và hiệu quả, đặc biệt là ở những kẽ răng khó tiếp cận. Để giải quyết vấn đề này, chúng tôi đã nghiên cứu và phát triển một sản phẩm mới mang tên máy tăm nước kết hợp bàn chải điện. Sản phẩm này là sự kết hợp hoàn hảo giữa hai công nghệ tiên tiến: máy tăm nước và bàn chải điện, nhằm mang lại hiệu quả vệ sinh răng miệng tối ưu cho người dùng.

Trong báo cáo này, chúng tơi sẽ trình bày về q trình nghiên cứu, thiết kế, sản xuất và kiểm tra chất lượng của sản phẩm máy tăm nước kết hợp bàn chải điện. Báo cáo gồm có bốn phần chính: phần một giới thiệu về sản phẩm, phần hai mơ tả chi tiết về các tính năng và cơng dụng của sản phẩm, phần ba phân tích về thị trường tiềm năng và chiến lược kinh doanh của sản phẩm, và phần bốn đánh giá về hiệu quả và hạn chế của sản phẩm. Cuối cùng, chúng tôi sẽ đưa ra kết luận và kiến nghị cho việc cải tiến và phát triển sản phẩm trong tương lai.

Để thực hiện báo cáo này, chúng tôi đã sử dụng phương pháp nghiên cứu tài liệu và khảo sát qua nhiều nguồn tin khác nhau. Phương pháp nghiên cứu tài liệu giúp chúng tôi thu thập và tổng hợp làm ra các tính năng phù hợp với tất cả các trường hợp từ các nguồn thơng tin uy tín, như sách, báo, internet, … Phương pháp khảo sát giúp chúng tôi thu thập được nhiều thơng tin hữu ích.

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

MÁY TĂM NƯỚC KẾT HỢP BÀN CHẢI ĐIỆN 1. Nghiên cứu thị trường:

1.1 Số liệu xu hướng thị trường:

Thơng qua q trình khảo sát, chúng tôi tổng hợp được số liệu như sau:

 Độ tuổi khảo sát: từ dưới 18 tuổi(17,8%), từ 18-34 tuổi(78,1%), từ 34-55 tuổi(4,1%)

<small>Hình 1 </small>  Giới tính: Nam (43,8%), Nữ (56,2%)

<small>Hình 2 </small>

 Vấn đề răng miệng gặp phải: chảy máu chân răng, bị hôi miệng, răng ố vàng, sâu răng, cao răng, viêm nha chu, viêm chân răng,…

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

 Số người niềng răng: 35/73 người.

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

 Khi đề xuất sản phẩm máy tăm nước kết hợp bàn chải điện: hơn 75% cho rằng sản phẩm sẽ ổn, tiện lợi hơn trong việc di chuyển và sử dụng. Và 25% cịn lại cho rằng 2 sản phẩm sẽ khó kết hợp lại với nhau và sẽ khó sử dụng hơn sử dụng 2 sản phẩm riêng.

 Sử dụng sản phẩm sẽ tiết kiệm thời gian hơn so với bàn chải thơng thường: có 95,9% chọn tiết kiệm thời gian hơn.

 Đề xuất về giá thành của sản phẩm máy tăm nước kết hợp với bàn chải điện ( 1 triệu 700 nghìn): 43,8% cho rằng đó là một giá hợp lí cho sản phẩm kết hợp này, 56,2% còn lại thì nghĩ giá đó là hơi cao.

<small>Hình 6 </small>

<small>Hình 7 </small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

 Về vấn đề có đáng giá với giá tiền mà bạn bỏ ra khơng: có đến 95,9% người chọn là có.

 Những điều khiến bạn còn băn khoăn khi mua sản phẩm bàn chải điện và tăm nước: 49,3% chọn về giá thành, 2,7% chọn không cần thiết, 1,3% chọn mẫu mã khơng hợp lí và 46,7% cịn lại chọn vấn đề khác.

<small>Hình 9 </small> 1.2. Nỗi đau khách hàng:

1.2.1. Nỗi đau về tài chính:

Điểm khó khăn về tài chính là tình huống xảy ra khi khách hàng cảm thấy họ đang phải chi trả quá nhiều tiền cho giải pháp hiện tại của mình. Vì vậy, họ cảm thấy bất tiện, muốn giảm chi phí, cảm thấy khơng thoải mái khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.

<small>Hình 8 </small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

Đây cũng là điểm đau đầu nhất của khách hàng mà mọi doanh nghiệp đều phải đối mặt. Ngay cả khi khách hàng không thực sự gặp khó khăn về tài chính, họ vẫn sử dụng nỗi đau của mình để mặc cả hoặc trì hoãn việc mua hàng.

Một số nỗi đau mà khách hàng có thể phải đối mặt bao gồm:

 Khách hàng có nguồn thu nhập khơng ổn định, phải lo chi trả nhiều vấn đề cần thiết khác, không thể chi trả những sản phẩm đắt tiền.

 Khách hàng có xu hướng tiết kiệm, xem xét thận trọng kĩ lưỡng trước khi quyết định mua sản phẩm có giá thành hơi cao.

 Áp lực từ các chi phí hàng ngày như chi phí nhà ở, hóa đơn điện, nước, và các chi phí sinh hoạt khác có thể làm tăng nỗi lo tài chính.

1.2.2. Nỗi đau về vấn đề hỗ trợ:

Khách hàng có thể gặp một số vấn đề khi họ cố gắng tìm kiếm và nhận hỗ trợ tài chính. Dưới đây là một số vấn đề phổ biến mà họ có thể gặp phải:

 Thời gian chờ đợi phản hồi quá lâu

 Thiếu kiến thức về sản phẩm, không được cung cấp đầy đủ thơng tin chính xác về sản phẩm

 Sự khác biệt về ngôn ngữ cũng gây khó khăn trong cơng tác hỗ trợ  Quyền lợi và điều kiện khơng rõ ràng

1.3 Tính cấp thiết của dịch vụ:

Tính cấp thiết của sản phẩm bàn chải điện kết hợp máy tăm nước phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm nhu cầu, lợi ích người dùng, độc đáo, …Dưới đây là một số yếu tố có thể ảnh hưởng đến tính cấp thiết của sản phẩm:

 Nhu cầu của người tiêu dùng: Người tiêu dùng có nhu cầu cải thiện sức khỏe răng miệng, duy trì sức khỏe nướu và sự thoải mái trong việc làm sạch răng miệng thì tính cấp thiết của sản phẩm sẽ tăng lên

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

<small>Hình 10 </small>

<small>Hình 11 </small>  Lợi ích và giá trị: có thể làm sạch hiệu quả hơn, giảm vi khuẩn và có các

tính năng cảm biến để theo dõi quy trình sử dụng

 Độ độc đáo: có các tính năng độc đáo, thiết kế nhỏ gọn, tiện ích, hiệu suất tốt và có khả năng điều chỉnh áp suất nước.

1.4 Về khả năng cạnh tranh:

- Hiện nay có rất nhiều hãng sản xuất 2 sản phẩm tăm nước và bàn chải điện chẳng hạn như:

1.4.1. Bàn chải điện Philips

- Philips Sonicare là thương hiệu bàn chải điện đầu tiên phát triển công nghệ sử dụng công nghệ sonic, Bàn chải điện Philips Sonicare cung cấp tới 62.000 chuyển động bàn chải mỗi phút, mang lại cho bạn kết quả tương đương với việc đánh răng thủ công của cả tháng chỉ trong hai phút.

- Nhược điểm của bàn chải điện Philips là:

 Cơ chế hoạt động của bàn chải điện Philips Sonicare là hoạt động theo sóng âm nên khơng phải tất cả mọi người đều có thể dùng được ngay lúc đầu. Vì thế, để đạt được kết quả tối ưu, nhiều người thường mất một khoảng thời gian để có thể thích nghi với nó.

 Tuổi thọ Pin khơng q tối ưu so với nhiều dịng bàn chải điện khác. 1.4.2. Bàn chải điện Oral-B

- Braun Oral-B (Oral-B) ra đời tại Hoa Kỳ vào năm 1938, là thương hiệu chăm sóc răng miệng chuyên nghiệp hàng đầu thế giới và là thương hiệu nổi tiếng trên thị trường bàn chải đánh răng điện và bàn chải đánh răng nói chung trên tồn cầu.

- Bàn chải điện Oral-B có cơng nghệ chuyển động xoay tròn độc đáo và duy nhất. Công nghệ rung vi mô bên trong của bàn

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

chải điện Oral-B, kết hợp với đầu bàn chải trịn độc đáo của Oral-B và lơng bàn chải kép hai lớp, tạo ra tới 3700 đầu lông mịn rung động cùng lúc để làm sạch sâu những sợi lơng khó chải.

- Nhưng bên cạnh đó bàn chải điện Oral B cịn có một số nhược điểm như:

 Vì là đầu bàn chải tròn nên cũng tạo khá nhiều bọt dễ làm vung vãi mỗi khi sử dụng.

 Chưa có khả năng chống nước cao.

 So với những loại bình thường khác thì giá thành của bàn chải điện Oral-B cũng được xem là khá cao.

1.4.3. Tăm nước Xiaomi

- Máy tăm nước Xiaomi ENPULY M6 là tăm nước điện mini cầm tay Xiaomi chất lượng. Sản phẩm này có thiết kế độc đáo và hiện đại. Với vòi xoay 360 độ đáp ứng mọi nhu cầu. Máy đạt tiêu chuẩn chống nước IPX8 và có thể hoạt động ở độ sâu 3m. Vì vậy khả năng chống nước trong phòng tắm – nơi thường xuyên tiếp xúc với nước được đảm bảo. Máy tăm nước này cịn được tích hợp chức năng tự động tắt sau 2 phút giữ an toàn tuyệt đối trong quá trình sử dụng.

- Nhược điểm của máy tăm nước Xiaomi ENPULY M6 là:

 Sản phẩm cho ra dịng nước khơng mượt nên đơi khi người dùng có cảm giác tương đối buốt khi dùng tăm nước.

 Dịng tăm nước Xiaomi có lực phun khá yếu khi so với một số sản phẩm khác ở thị trường hiện nay, khó đánh bật được hết các vết cao răng.

 Dụng cụ chưa đầy đủ, Xiaomi được nhiều khách hàng đánh giá là khá “hà tiện” khi mà cắt đi của người tiêu dùng củ sạc pin.

<small>Hình 12 </small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

 Một trong những nhược điểm không tránh khỏi của máy tăm nước và bàn chải điện là kích thước khá lớn, gây khó khăn trong việc di chuyển. Các hãng bàn chải điện và tăm nước trên sản phẩm của họ cịn riêng lẻ, khơng được nhỏ gọn và tiện dụng, khi sử dụng chúng ta cần mang theo nhiều sản phẩm rất bất tiện và cồng kềnh, ví dụ như khi đi xa chúng ta cần phải mang 2 thiết bị là máy tăm nước và bàn chải điện thì nó sẽ tốn khá nhiều diện tích. Chính vì thế việc sử dụng mọi lúc mọi nơi sau các bữa ăn là điều rất khó khăn và khơng khả thi.

 Về giá thành: Nếu mua 1 sản phẩm thì việc vệ sinh răng miệng chưa hiệu quả. Cịn nếu mua 2 sản phẩm thì vấn đề về giá là rất đáng lo ngại.

 Chính vì thế chúng tơi cho ra mắt 1 mơ hình chính là sự kết hợp của 2 sản phẩm máy tăm nước và bàn chải điện giải quyết được vấn đề 2 máy riêng biệt cồng kềnh và khó sử dụng khi mang đi xa. Đồng thời chúng tôi sẽ cho ra mắt dòng sản phẩm này với nhiều màu sắc theo xu hướng hiện nay rất thu hút, kích thích sự chú ý của người mua và sẽ hợp với sở thích của nhiều người. Khi kết hợp giữa 2 sản phẩm thì giá thành khi mua một sản phẩm tích hợp như vậy sẽ thấp hơn số tiền khi ta mua 2 sản phẩm riêng biệt.

2. Phân khúc khách hàng:

Sản phẩm máy tăm nước kết hợp bàn chải điện là một thiết bị chăm sóc răng miệng cao cấp và nó nhắm đến đối tượng khách hàng mục tiêu là những người có nhu cầu vệ sinh răng miệng cao, đặc biệt là những người:

 Bị hơi miệng: Máy tăm nước và bàn chải điện có khả năng loại bỏ các mảng bám thức ăn thừa cịn trong khoang miệng, hạn chế được tình trạng hơi miệng và hạn chế được tình trạng tạo vôi răng.

 Niềng răng: Các tia nước của máy tăm nước có thể len lỏi vào các kẽ răng , mắc cài nơi bàn chải không thể chạm tới và hỗ trợ làm sạch răng miệng một cách tối ưu hơn. Bàn chải điện có thể giúp làm sạch các kẽ răng mà không tổn thương đến răng và mắc cài nhờ vào các mức độ rung của nó.

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

 Trồng răng: Máy tăm nước và bàn chải điện hỗ trợ loại bỏ thức ăn thừa và mảng bám một cách an toàn, hiệu quả đặc biệt ở vùng nha chu và những vùng cấy ghép implant.

 Muốn trắng răng hơn: Bàn chải điện có chế độ tẩy trắng răng và nhiều chế độ tối ưu khác, giúp loại bỏ các vết ố vàng trên răng và làm trắng răng hiệu quả hơn so với bàn chải bình thường.

 Muốn massage nướu: Bàn chải điện và máy tăm nước đều có chế độ massage nướu, kích thích tuần hồn máu, ngăn ngừa bị viêm nướu và chảy máu chân răng.

2.1. Địa lý:

Sản phẩm nhắm đến phân khúc thị trường mục tiêu là mọi người ở các tỉnh, thành phố lớn, nơi nhiều người có nhu cầu trong việc chăm sóc răng miệng vì theo thống kê khảo sát thì số người can thiệp thẩm mỹ răng miệng (niềng răng, làm răng sứ, trồng răng,..) ở các tỉnh, thành phố lớn hiện nay cao hơn ở các vùng nông thôn và ở các tỉnh, thành phố lớn thường phổ biến những công việc như: ngành du lịch, ngành truyền thông, KOC, KOL, ca sĩ, diễn viên, người mẫu,… Đây là những ngành, nghề hay đi nhiều nơi công tác, làm dự án, làm việc, gặp khách hàng thường xuyên và cần chỉnh chu về gương mặt đặc biệt là răng miệng nên cần đem theo những sản phẩm tích hợp để tiện cho cơng việc hơn.

2.2. Về nhân khẩu học:

2.2.1. Về giới tính: Nam và Nữ sẽ có một sự khác biệt rõ rệt về hành vi và tâm lí của họ.

 Phụ nữ sẽ thường lựa chọn theo tính cảm nhận của bản thân về sản phẩm, đặc biệt là những đánh giá của các khách hàng đã mua sản phẩm trước đó hay những quảng cáo và hàng trưng bày mà họ nhìn thấy ấn tượng. Ở phụ nữ họ có những yêu cầu cao về sản phẩm vì ở họ có nhu cầu cao về chăm sóc sức khỏe bản thân, ln muốn làm đẹp, bắt kịp xu hướng mới nhất và phụ nữ sẽ cân nhắc nhiều hơn về giá cả, cơng dụng, lợi ích mà sản phẩm

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

mang lại. Từ những điều đó phụ nữ sẽ thường mua những món hàng giảm giá và có công dụng tốt hơn là nam giới.

 Ngược lại, nam giới thường lựa chọn theo đúng nhu cầu họ cần sử dụng, kết hợp theo các chi tiết, thông số sản phẩm, chất liệu, mẫu mã từ đó mới ra quyết định mua hàng. Đa số thì nam giới sẽ ít chăm sóc bản thân, làm đẹp hơn phụ nữ vì vậy nam giới thường hướng tới sự tiện dụng, chứ không bị chi phối bởi cảm xúc. Họ sẽ ít bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bên ngoài như quảng cáo, khuyến mại hay ý kiến của người khác. Nam giới có xu hướng mua hàng nhanh chóng, hiệu quả và ít so sánh hơn. Họ cũng thích mua hàng trực tuyến hơn là đến cửa hàng, vì nó tiết kiệm được phần lớn thời gian và công sức. Từ những điều đó cho thấy nam giới sẽ mua những món hàng chất lượng cao, tiện lợi và phù hợp với nhu cầu trong công việc của họ.

2.2.2. Về tuổi tác: Ở mỗi độ tuổi, khách hàng sẽ có những sở thích và nhu cầu về sản phẩm là khác nhau

- Nhóm tuổi teen (từ 12 – 18 tuổi): Đây là nhóm tuổi có sức mua và ảnh hưởng lớn đối với thị trường tiêu dùng vì ở độ tuổi này rất thích chăm sóc cho bản thân, chạy theo trào lưu. Họ sử dụng sản phẩm theo sở thích cá nhân của mình đặc biệt là những hàng hóa có màu sắc, kiểu dáng thể hiện đặc điểm cá nhân, sự độc đáo, bắt mắt và khác biệt. Ở độ tuổi này sẽ thích những sản phẩm mới mẻ, đột phá, có tính năng đặc biệt và hấp dẫn. Dễ ảnh hưởng lẫn nhau và bị ảnh hưởng bởi truyền thông khi mua hàng như nghe theo bạn bè, người thân và thần tượng của mình hoặc người nổi tiếng. Họ cũng dễ bị thu hút bởi những quảng cáo, khuyến mại, đánh giá,… trên các trang mạng xã hội và các trang bán hàng như: Tiktok, Facebook, Instagram, Shopee, Tiki,..

- Nhóm tuổi thành niên (từ 18 – 24 tuổi): Đây là nhóm tuổi có tính độc lập trong mua hàng và tiêu dùng sản phẩm và nhóm tuổi có số lượng người sử dụng dịch vụ niềng răng cao nhất. Trong tiêu dùng, họ ưa thích những hàng hóa thể hiện cá tính, sự độc đáo. Sẽ dễ chọn những sản phẩm hot nhưng cũng có u cầu về các tính năng, cơng dụng của nó đối với bản thân và phải phù hợp với túi tiền của sinh viên. Ở độ tuổi này cũng dễ bị ảnh hưởng

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

bởi các yếu tố bên ngoài như: quảng cáo, khuyến mại, đánh giá,… trên các trang mạng xã hội và các trang bán hàng như: Tiktok, Facebook, Instagram, Shopee, Tiki,..

- Nhóm tuổi thanh niên (từ 25 – 35 tuổi): Đây là nhóm tuổi đã đi làm, có cơng việc và có thu nhập riêng, độc lập tự chủ về tài chính nhưng cũng cịn nhiều thứ phải lo cho cuộc sống nên họ sẽ lựa chọn những sản phẩm phải thực sự cần thiết cho công việc, sức khỏe, phải phù hợp với túi tiền. Ngồi ra, nhóm tuổi này cũng có rất nhiều người niềng răng, làm răng sứ,.. nên sẽ cần đến những sản phẩm chăm sóc răng miệng.

- Nhóm tuổi trung niên (từ 35 – 55 tuổi): Phần lớn người ở độ tuổi này đã có gia đình, vì thế họ khơng chỉ mua cho bản thân mà cịn cho cả gia đình và họ ln tính tốn chi tiêu cho hợp lý, phù hợp với điều kiện kinh tế của gia đình. Không như lứa tuổi từ 18 – 35 ở lứa tuổi này họ vừa phải lo toan đời sống gia đình, vừa phải lo cho gia đình nội – ngoại do đó họ thường suy nghĩ cân nhắc hết sức kỹ lưỡng trước khi mua hàng. Độ tuổi này quỹ thời gian sẽ bị hạn chế và họ sẽ gặp nhiều vấn đề về răng miệng hơn các lứa tuổi trước vì vậy người tiêu dùng trong độ tuổi này rất ủng hộ những sản phẩm sử dụng tiện lợi và giúp ích cho sức khỏe cũng như răng miệng.

2.2.3. Về thu nhập:

Sản phẩm có giá thành tương đối ổn so với thị trường chung vì thế đa số mọi người đều có thể mua và sử dụng. Tuy nhiên với mức thu nhập bình quân là >7 triệu đồng/ tháng sẽ là mức thu nhập trung bình mà khách hàng sẽ sẵn sàng bỏ ra mua sản phẩm dịch vụ của chúng tôi sau khi đủ trang trải các chi phí cho sinh hoạt gia đình, hay các chi phí khác.

2.2.4. Về nghề nghiệp:

Sản phẩm Máy tăm nước kết hợp Bàn chải điện sẽ nhắm đến các nghề nghiệp như: học sinh, sinh viên, nhân viên văn phịng, tiếp viên hàng khơng, Tiktoker, KOL, KOC, những người hay đi công tác, gặp gỡ khách hàng, làm về du lịch,…

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

3. Vấn đề của khách hàng:

Phần lớn nguyên nhân dẫn đến vấn đề răng miệng là do trong răng đã có sẵn vi khuẩn và những mảng bám, thức ăn cịn sót trong răng tạo thời cơ cho vi khuẩn phát triển, tấn công răng miệng. Nếu người bệnh không vệ sinh răng miệng đúng cách thì sẽ tạo cơ hội cho vi khuẩn phát triển mạnh, đục phá răng, dẫn đến tình trạng ngày một nặng hơn. Khi ăn uống những thức ăn có chứa hàm lượng đường, tinh bột nhiều nhưng răng không được làm sạch thường tạo điều kiện cho vi khuẩn trong miệng phát triển và tạo thành những mảng bám trên răng hoặc viền nướu, sau một thời gian chúng trở thành vôi răng. Lớp vôi răng này khơng chỉ cứng, khó đánh tan mà còn tạo điều kiện cho vi khuẩn ẩn núp và phát triển.

Việt Nam hiện có hơn 90% người có bệnh về răng miệng, trong đó hơn 85% trẻ em 6-8 tuổi có sâu răng sữa, cịn sâu răng vĩnh viễn gia tăng theo tuổi. Ở người cao tuổi và người trưởng thành, có hơn 80% người có sâu răng vĩnh viễn; hơn 60% trẻ em và hơn 80% người lớn có viêm lợi, viêm quanh lợi, viêm quanh răng; hơn 30% người trưởng thành trở lên có túi mủ bệnh lý quanh chân răng, làm cho răng lung lay và đây cũng là ô nhiễm khuẩn lớn.

(Bộ y tế Việt Nam) - Chi phí vệ sinh răng miệng khi đến nha khoa tốn kém, mất thời gian. Khi đi nha khoa chi phí cạo vơi răng và vệ sinh tại nha khoa thường có mức giá cố định. Mức giá này có thể chênh lệch tùy thuộc vào tình trạng cao răng ở mỗi người. Giá cạo vôi răng, đánh bóng và vệ sinh răng miệng từ 200.000– 500.000 đồng. Nếu phải điều trị viêm nha chu hoặc các biến chứng khác của cao răng thì sẽ tốn nhiều tiền hơn. Khi đi vệ sinh răng miệng thường xuyên tại nha khoa rất tốn thời gian, 1 lần đi vệ sinh mất tầm 2-4 tiếng tùy trường hợp.

- Một trong những vấn đề phổ biến mà mọi người gặp phải khi đeo niềng răng là bị mắc kẹt thức ăn trong mắc cài. Nếu các mảnh thức ăn cịn sót lại trong kẽ răng của bạn, chúng sẽ nhanh chóng trở thành nguồn thức ăn cho vi khuẩn. Khi vi khuẩn tích tụ trong miệng, bạn sẽ nhận thấy một mùi không mấy dễ chịu. Đối với những người niềng răng có gắn mắc cài thì bàn chải đánh răng thơng thường khơng thể nào làm sạch được. Chính vì thế tình trạng hơi miệng gây thiếu tự tin trong giao tiếp, bất tiện trong cuộc sống sinh hoạt hằng ngày. - Khá cồng kềnh khi phải mang nhiều đồ vệ sinh răng miệng khi đi công tác, đi

du lịch, đi học, đi làm. Kem đánh răng, bàn chải, tăm nước,… nhiều thứ khá là cồng kềnh chiếm diện tích trong balo, túi xách. Rất dễ quên một vài thứ và khi chúng ta sử dụng soạn ra nhiều thiết bị khá là tốn thời gian.

- Gặp vấn đề về chi phí khi mua từng món hàng chăm sóc răng miệng với chi phí q cao. khách hàng thì họ sẽ ưu tiên sự lựa chọn rẻ, tiện , phù hợp với nhu cầu của họ.

</div>