Hoạt động cho vay trung và dài hạn đối với khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam – chi nhánh đông sài gòn

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (834.73 KB, 58 trang )

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠINGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNGTHƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÔNG SÀI</b>

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT

NAM

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>HOẠT ĐỘNG CHO VAY TRUNG VÀ DÀI HẠNĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠINGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNGTHƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÔNG SÀI</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>LỜI CAM ĐOAN</b>

Tôi tên là Chung Ngọc Thanh Huy, hiện đang là sinh viên lớp DH35TC04 thuộc chương trình đào tạo Đại học Chính quy khóa 35, chun ngành Tài chính – Ngân hàng của Trường Đại Học Ngân Hàng TP. Hồ Chí Minh.

<b>trung và dài hạn đối với khách hàng doanh nghiệp tại Ngânhàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam Chinhánh Đơng Sài Gịn” là kết quả nghiên cứu của bản thân tơi</b>

trong q trình thực tập tại trường và cũng như trong suốt thời gian thực tập tại Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Đơng Sài Gịn, dưới sự hướng dẫn tận tình của thầy TS. Lưu Quang Thu và chị Lê Thị Thanh Xuân – Cán bộ Quan hệ khách hàng của doanh nghiệp tại đơn vị thực tập. Kết quả nghiên cứu có tính độc lập và khơng được sao chép từ bất kỳ tài liệu nào cũng như nội dung báo cáo chưa được công bố tại bất kỳ nơi nào. Các thông tin và số liệu trong báo cáo thực tập được trích dẫn rõ ràng, minh bạch theo quy định

Tơi xin cam đoan và hồn toàn chịu trách nhiệm trước Nhà trường nếu phát hiện trường hợp sao chép, vi phạm quy chế đào tạo về báo cáo thực tập của mình.

<b>Chung Ngọc Thanh Huy</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b>LỜI CẢM ƠN</b>

Lời đầu tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn đến với quý thầy cơ khoa Tài Chính nói riêng và trường đại học Ngân Hàng nói chung lời cảm ơn chân thành và tri ân sâu sắc đã luôn nhiệt huyết, tận tình và kiên nhẫn chỉ dạy, giúp đỡ tơi trong suốt q trình học tại ngơi trường này, đây chắc chắn là kỷ niệm khó quên trong cuộc sống của tôi, cũng như chân thành gửi đến lời cảm ơn đến TS. Lưu Thu Quang, người là giảng viên hướng dẫn tôi trong đợt thực tập này, người đã hướng dẫn và giải đáp những thắc mắc tận tình để giúp tơi hồn thành hồn chỉnh bài báo cáo thực tập này.

Tơi cũng xin gửi lời cảm ơn đến với ban lãnh đạo, các phòng ban và tập thể cán bộ tại Ngân Hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Đơng Sài Gịn, tơi xin cảm ơn anh Trọng - phịng Tổ Chức Hành Chính đã phê duyệt và cho tôi cơ hội thực tập tại nơi đây cũng như gặp gỡ các anh chị ở phịng Khách hàng Doanh nghiệp. Đặc biệt, tơi xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến với chị Lê Thị Thanh Xuân, cán bộ Quan hệ khách hàng tại Phòng Khách hàng Doanh Nghiệp đã hỗ trợ, chỉ dẫn, giúp đỡ tôi trong suốt 12 tuần thực tập để tơi có cơ hội được tiếp cận những kiến thức thực tế, các nghiệp vụ, cũng như cách sử dụng các máy móc thiết bị và hoàn thành bài báo cáo thực tập này.

Lời sau cùng, tôi xin gửi đến lời chúc đến với tồn thể q thầy cơ trường Đại học Ngân Hàng thành phố Hồ Chí Minh ln nhiệt huyết với đam mê của mình, dồi dào sức khỏe và đạt được nhiều thành công, thành tựu trong cuộc sống, cũng như xin chúc toàn thể cán bộ, công nhân viên của Ngân hàng Thương mai cổ phần Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Đông Sài Gòn lời chúc sức khỏe và gặt hái được nhiều thành công trong công việc và viêm mãn trong cuộc sống, kính chúc quý Ngân Hàng phát triển và thịnh vượng hơn bao giờ hết.

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

 <b>Đánh giá mức độ hồn thành q trình thực tập và nộidung báo cáo thực tập của sinh viên:</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

<b> PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO THỰC TẬP </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

<b>DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT</b>

<b>Từ viết tắtNguyên nghĩa</b>

VietinBank <sup>Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương </sup>

LNST Lợi nhuận sau thuế DTT Doanh thu thuần

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

<b>DANH MỤC BẢNG, VÀ HÌNH</b>

<b>1. Hình 1.1 Logo Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam </b>

(Nguồn: Web site Ngân Hàng TMCP Cơng Thương Việt Nam)

<b>2. Hình 1.2. Sơ đồ bộ máy tổ chức của Ngân hàng Vietinbank </b>

(Nguồn: Web site Ngân Hàng TMCP Cơng Thương Việt Nam)

<b>3. Hình 1.4: Hình ảnh thực tế tại Vietinbank – Chi nhánh Đông </b>

1. Bảng 1.1. Tình hình kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng VietinBank 2. Bảng 1.2. Tình hình kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng VietinBank

– Chi nhánh Đơng Sài Gịn giai đoạn 2020 – 2022

3. Bảng 2.1. Doanh số và tốc độ tăng trưởng cho vay trung và dài hạn đối với KHDN tại Vietinbank – Chi nhánh Đơng Sài Gịn trong giai đoạn 2020 – 2022

4. Bảng 2.2. Cơ cấu các sản phẩm cho vay trung và dài hạn đối với KHDN tại Vietinbank – Chi nhánh Đơng Sài Gịn trong giai đoạn 2020 – 2022

5. Bảng 2.3: Dư nợ cho vay đối với khách hàng doanh nghiệp 6. Bảng 2.4. Hệ số thu nợ từ cho vay trung và dài hạn KHDN

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

LỜI CAM ĐOAN...i

LỜI CẢM ƠN...ii

NHẬN XÉT VÀ XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP...iii

PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO THỰC TẬP...iv

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT...v

DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ VÀ HÌNH...vi

LỜI MỞ ĐẦU...1

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐƠNG SÀI GỊN...2

<b>1.1. TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNGTHƯƠNG VIỆT NAM 1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển...2</b>

1.1.2 Sơ đồ tổ chức:...4

1.1.3. Những sản phẩm dịch vụ của ngân hàng...5

1.1.4. Tình hình hoạt động của ngân hàng Vietinbank...8

<b>1.2. TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNGTHƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐƠNG SÀI GỊN...9</b>

<b>1.2.1.Q trình hình thành và phát triển:...9</b>

<b>1.2.3.Các sản phầm dịch vụ của chi nhánh...11</b>

<b>1.2.4.Tình hình hoạt động kinh doanh của chi nhánh...14</b>

CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG CHO VAY TRUNG VÀ DÀI HẠN ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP CƠNG THƯƠNG – CHI NHÁNH ĐƠNG SÀI GỊN...17

<b>2.1. GIỚI THIỆU VỀ PHÒNG KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI CHI</b>

2.2.2. Quy trình của hoạt động cho vay trung và dài hạn đối với khách hàng doanh nghiệp của Ngân hàng TMCP Cơng Thương Việt Nam – Chi nhánh Đơng Sài Gịn...19

2.2.3. Hoạt động cho vay trung và dài hạn đối với khách hàng doanh nghiệp của Vietinbank – Chi nhánh Đông Sài Gòn...24

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

<b>2.3. Đánh giá về hoạt đồng cho vay trung và dài hạn đối với khách hàngdoanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh</b>

2.3.1. So sánh quy trình nghiệp vụ thực tế tại đơn vị với lý thuyết được học trên trường...29

2.3.3. Đánh giá về hoạt động cho vay trung và dài hạn đối với khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Vietinbank – Chi nhánh Đơng Sài Gịn...30

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM GÓP PHẦN PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TRUNG VÀ DÀI HẠN ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG – CHI NHÁNH ĐƠNG SÀI GỊN...34

<b>3.1. Định hướng phát triển:...34</b>

<b>3.2. Kiến nghị nhằm phát triển hoạt động cho vay trung và dài hạn tại NgânHàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Đơng Sài Gịn...34</b>

3.2.1. Chun mơn hóa trong rà sốt thơng tin và quy trình tín dụng...34

3.2.2. Giải pháp về nguồn nhân lực:...34

3.2.3. Giải pháp về nâng cao tính chun nghiệp, nhanh chóng trong quy trình ...35

3.2.4. Giải pháp vào marketing...35

3.2.5. Đầu tư, nâng cấp cơ sở vật chất, cơ sở hạ tầng và công nghệ tại chi nhánh

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

<b>LỜI MỞ ĐẦU</b>

Hiện nay các ngân hàng thương mại vẫn ln có vai trị quan trọng trong việc phát triển kinh tế ở Việt Nam nhằm đáp ứng nhu cầu cho vay vốn và cung cấp các dịch vụ cho người dân cũng như cho nền kinh tế. Trong số những nghiệp vụ mà ngân hàng có thể có thì nghiệp vụ cho vay đối với khách hàng doanh nghiệp vẫn ln giữ vai trị quan trọng trong tồn bộ tài sản có của ngân hàng. Tuy nhiên, sau dịch bệnh Covid-19 nền kinh tế Việt Nam đang dần phục hồi thì nhu cầu cần đi vay cũng đặc biệt tăng cao, do đó việc rót nguồn vốn thơng qua hoạt động cho vay trung và dài hạn cũng trở nên phổ biến đối với các doanh nghiệp hiện tại

Và để hiểu rõ hơn về hoạt động cho vay trung và dài hạn tại

<b>ngân hàng này thì tôi quyết định chọn đề tài “Hoạt động cho </b>

<b>vay trung và dài hạn đối với khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam Chi nhánh Đơng Sài Gịn” để làm báo cáo thực tập của mình, thơng </b>

qua các quy định pháp lý, các quy trình thực hiện và cũng như thực trạng của nghiệp vụ này trong cuộc sống qua đó đề ra những kiến nghị liên quan đến đề tài này.

Nội dung của báo cáo thực tập sẽ gồm 03 chương:

Chương 1: Giới thiệu tổng quan về Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – CN Đông Sài Gòn

Chương 2: Hoạt động cho vay trung và dài hạn đối với KHDN tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – CN Đơng Sài Gịn Chương 3: Một số biện pháp và kiến nghị để góp phần phát triển hoạt động cho vay trung và dài hạn tại Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam – CN Đơng Sài Gịn

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

<b>CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐƠNG SÀI GỊN</b>

<b>1.1. TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM</b>

<b>1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển</b>

Hình 1.1 Logo Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam (Nguồn: Web site Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam)

Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam với tên tiếng anh là Vietnam Joint Stock Commercial Bank for Industry and Trade, viết tắt là VietinBank. Được thành lập từ năm 1988 trên cơ sở tách ra từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam theo Nghị đinh số 53/1988/NĐ-HĐBT cũng như chính thức đi vào hoạt động từ ngày 08/07/1988. Tên giao dịch ban đầu là IncomBank. Năm 2008,

IncomBank đổi tên thành Vietinbank và là một cái tên rất đỗi quen thuộc và đáng tin cậy trên thị trường Việt Nam.

Ra đời từ năm 1988, Vietinbank hiện đang đóng vai trị chủ đạo của một ngân hàng hàng đầu trong nền kinh tế Việt Nam. Vietinbank hiện có hệ thống mạng lưới mạnh mẽ trải dài từ Nam ra Bắc với trụ sở chính nằm ở số 108 Trần Hưng Đạo, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội, hệ thống bao gồm 150 chi nhánh và với hơn 1000

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

phịng giao dịch trải dài khắp 63 tỉnh thành, có 02 văn phòng đại diện ở Thành phố Hồ Chí Minh và Thành phố Đà Nẵng, 01 Trung tâm tài trợ thương mại, 07 Trung tâm Quản lý tiền mặt, 03 đơn vị sự nghiệp (Trung tâm thẻ, Trung tâm công nghệ thông tin, Trường đào tạo và Phát triển nguồn nhân lực Vietinbank).

Không dừng lại ở đó Vietinbank cịn chủ động mở rộng hệ thống kinh doanh của mình ra nước ngồi và là ngân hàng Việt Nam đầu tiên có mặt tại Châu Âu với 02 chi nhánh tại Frankfurt và CHLB Đức. 01 Văn phòng Đại diện tại Myanmar và 01 Ngân hàng con tại Cộng hòa Dân chủ Nhân dân Lào (với 01 Trụ sở chính, 01 Chi nhánh Champasak, 01 Phòng Giao dịch Viêng Chăn).

VietinBank có quan hệ với hơn 1.000 ngân hàng đại lý tại gần 100 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới.

Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam được sở giao dịch Chứng khốn ở TP Hồ Chí Minh chấp thuận niêm yết từ ngày

16/07/2009 chính thức niêm yết trên HOSE với mã CTG, VietinBank Securities cổ phần hóa, chính thức niêm yết và giao dịch trên HNX với mã CTS (và chuyển sang HOSE năm 2017)

<b>Về tầm nhìn: Trở thành ngân hàng đa năng, hiện đại và </b>

hiệu quả hàng đầu tại Việt Nam, đến năm 2030 thuộc Top 20 ngân hàng mạnh nhất Khu vực Châu Á – Thái Bình Dương; Đến năm 2045 là ngân hàng mạnh nhất và uy tín nhất Việt Nam, hàng đầu Khu vực Châu Á – Thái Bình Dương và uy tín cao trên thế giới.

<b>Về sứ mệnh: Là ngân hàng tiên phong trong quá trình phát </b>

triển đất nước trên cơ sở mang lại giá trị tối ưu cho khách hàng, cổ đông và người lao động.

<b>Lấy khách hàng làm trung tâm: Lấy nhu cầu của khách </b>

hàng là mục tiêu phục vụ của Ngân hàng. Đồng thời lắng nghe

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

tiếng nói của khách hàng và chia sẻ với các bên liên quan để đưa ra giải pháp/tư vấn, đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Đảm bảo an toàn bảo mật cho khách hàng và doanh nghiệp

<b>Đổi mới sáng tạo: Luôn thể hiện sự sáng tạo trong mọi hoạt</b>

động; liên tục đổi mới và có sự kế thừa để tạo ra những giá trị tốt nhất cho hệ thống, khách hàng

<b>Chính trực: Ln nhất qn trong suy nghĩ và hành động </b>

đảm bảo sự tuân thủ, kỷ luật, kỷ cương, trung thực, minh bạch và giữ vững đạo đức nghề nghiệp.

<b>Tôn trọng: Thể hiện thái độ và hành động lắng nghe, chia </b>

sẻ, quan tâm, ghi nhận đối với khách hàng, đối tác, cổ đông, lãnh đạo, đồng nghiệp và tôn trọng bản thân.

<b>Trách nhiệm: Thể hiện tinh thần, thái độ và hành động của </b>

toàn hệ thống, của từng bộ phận, từng cán bộ VietinBank có trách nhiệm cao đối với khách hàng, đối tác, cổ đông, lãnh đạo, đồng nghiệp và cho chính thương hiệu của VietinBank, thực hiện tốt trách nhiệm với cộng đồng, xã hội là trách nhiệm, vai trò, vinh dự, và tự hào của VietinBank.

Hệ thống tổ chức của Vietinbank đứng đầu là Đại hội đồng cổ đông, tiếp sau đó là Hội đồng quản trị được kiểm sốt bởi Ban kiểm sốt, phía dưới sẽ là Ban điều hành tại đây sẽ điều hành các phòng ban, các khối và các chi nhánh và cũng như là các cơng ty con.

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

Hình 1.2. Sơ đồ bộ máy tổ chức của Ngân hàng Vietinbank (Nguồn: Web site Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam)

<b>1.1.3. Những sản phẩm dịch vụ của ngân hàng</b>

Nghiệp vụ của ngân hàng thương mại bao gồm các nghiệp vụ cơ bản như: huy động vốn, cung cấp dịch vụ thanh tốn qua tài khoản, cấp tín dụng. Với vai trị là NHTM thì Vietinbank cũng khơng ngoại lệ, Vietinbank sẽ thực hiện các hoạt động huy động nguồn vốn và nhận tiền gửi ngắn hạn, trung và dài hạn từ các tổ chức cá nhân, phát hành kỳ phiếu, tín phiếu, trái phiếu, chứng chỉ tiền gửi để huy động vốn của các tổ chức trong và ngoài nước; các nghiệp cho vay ngắn hạn, trung và dài hạn đối với các doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân nhân trên cơ sở tính chất và khả năng nguồn vốn

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

của mình; thực hiện các thanh tốn giao dịch ngoại tệ, thương mại quốc tế. Bên cạnh đó, ngân hàng cũng sẽ thực hiện các chiết khấu thương phiếu, trái phiếu và các giấy tờ có giá, và các dịch vụ ngân hàng khác trong phạm vi kiểm soát của ngân hàng nhà nước Việt Nam.

Với bản thân là một trong những mũi nhọn của ngành Ngân hàng nói riêng và nền kinh tế nói chung, Vietinbank liên tục triển khai và phát huy những sản phẩm của mình, khơng ngừng phát triển sao cho phù hợp với nhu cầu khách hàng, dịch vụ đa dạng, nổi trội về công nghệ luôn thu hút khách hàng và cũng như hướng đến sự tiện nghi cho khách hàng nơi mà khách hàng có thể thực hiện giao dịch ở bất kỳ đâu, tiết kiệm chi phí và trải nghiệm hiệu quả các sản phẩm của Vietinbank.

Các sản phẩm, dịch vụ Vietinbank:

 Sản phẩm tiền gửi tiết kiệm: Chia thành nhiều gói tiết kiệm khác nhau, đa dạng về các loại tiền gửi như: Tiết kiệm có kỳ hạn, tiết kiệm không kỳ hạn, tiết kiệm đa kỳ hạn, tiền gửi ưu đãi tỷ giá, tiết kiệm tích lũy, tiết kiệm trực tiếp.

 Sản phẩm thẻ ngân hàng Vietinbank: Bao gồm thẻ ghi nợ nội địa, thẻ ghi nợ quốc tế, thẻ tín dụng quốc tế, thẻ đồng

thương hiệu.

 Sản phẩm cho vay Vietinbank: Cho vay tiêu dùng (Cho vay mua và sửa chữa nhà , mua nhà dự án, vay mua ô tô, cho vay tín chấp, cho vay phát hành thẻ tài chính cá nhân,…) và cho vay sản xuất kinh doanh ( sản xuất, kinh doanh siêu nhỏ, nhỏ lẻ, cho vay phát triển Nông nghiệp – Nông thôn, kinh doanh tại chợ,… )

 Các sản phẩm khác: Chuyển tiền kiểu hối, bảo hiểm, bảo lãnh ngân hàng, thanh toán quốc tế và tài trợ thương mại, gửi giữ tài sản, dịch vụ ngân hàng điện tử,…

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

Với nổ lực không ngừng về nâng cao chất lượng sản phẩm, Vietinbank cũng vinh dự được Global Banking & Finance Review – Tạp chí uy tín về kinh tế, tài chính ngân hàng của thế giới vinh danh ở hạng mục “ Ngân hàng cung ứng sản phẩm phái sinh tốt nhất Việt Nam năm 2021” và 07 nằm liền được ghi nhận là “Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam” không chỉ thế Vietinbank cũng thắng lớn tại các hạng mục giải thưởng của Asian Banker, Asian Banker đã trao tặng cho Vietinbank 4 giải thưởng dành cho các sản phẩm , dịch vụ xuất sắc: Ngân hàng số sáng tạo nhất Châu Á Thái Bình Dương, Ngân hàng SME tốt nhất Việt Nam, Ngân hàng tài trợ thương mại tốt nhất Việt Nam, Ngân hàng mở tốt nhất Việt Nam

Ngoài hai hoạt động mũi nhọn như tiền gửi và tín dụng,

Vietinbank cũng đưa vào nghiên cứu các sản phẩm thẻ, chuyển tiền, thanh tốn hóa đơn, ngân hàng điện tử và bảo hiểm, qua đó người tiêu dùng có thể đa dạng lựa chọn sản phẩm mà mình mong muốn. Theo đó về tín dụng do ảnh hưởng của dịch Covid-19

Vietinbank cũng đã có những chính sách như cơ cấu lại thời gian miễn, trả nợ, giảm lãi hoặc giữ nguyên nhóm nợ cho những khách hàng bị ảnh hưởng bởi đại dịch này. Và về phí dịch vụ thì ngân hàng miễn phí duy trì và miễn tiền chuyển khoản trong và ngồi hệ thống các phí giao dịch của khách hàng trên hệ thống dịch vụ Vietinbank Ipay cũng được miễn phí.

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

<b>1.1.4. Tình hình hoạt động của ngân hàng Vietinbank</b>

Bảng 1.1. Tình hình kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng VietinBank giai đoạn 2020 – 2022

Dựa vào bảng số liệu trên, ta thấy doanh thu của ngân hàng Vietinbank tăng dần đều qua các năm 2020 – 2022, cụ thể tăng từ 29.232 tỷ đồng vào năm 2020 lên 45.109 tỷ đồng vào năm 2022 đây là mức tăng khá so với thời điểm dịch bệnh và giai đoạn phục hồi sau dịch. Sau đó là chi phí hoạt động cũng tăng trong giai đoạn này 2020 – 2022 với mức tăng từ 16.085 tỷ đồng đến mức tăng 19.007 tỷ đồng trong giai đoạn này, mức tăng này được đánh giá là khơng đáng kể bởi vì ngân hàng đã thực hiện đúng chính sách thu chi quản lý chi phí rất tốt. Lợi nhuận sau thuế cũng tăng dần trong giai đoạn 2020 – 2022 tăng từ 13.757 tỷ đồng lên 16.834 tỷ đồng, tuy nhiên nếu chúng ta so chỉ số lợi nhuận sau thuế trên

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

doanh thu ROS thì Vietinbank đều giảm dần qua các năm 2020 – 2022 cũng bởi vì mức tăng của Lợi nhuận sau thuế chậm hơn so với mức tăng doanh thu, doanh nghiệp đang hoạt động rất tốt và khả năng sinh lời cao.

Trong giai đoạn kinh tế gặp nhiều khó khăn lạm phát cùng với diễn biến dịch bệnh Covid cũng rất phức tạp nhưng với nỗ lực khơng ngừng nghỉ của mình thì Vietinbank cũng có những kết quả tích cực. Vietinbank cũng có những biện pháp hợp lí như cải thiện cơ cấu tải sản sinh lời, gia tăng tiền gửi thanh tốn, tiền gửi có kỳ hạn nhằm làm giảm chi phí vốn. Cũng như trong giai đoạn này, Vietinbank cũng tích cực cải thiện mảng cơng nghệ của mình, tối ưu những sản phẩm của mình nhằm phục vụ khách hàng trong giai đoạn Covid-19 và hậu Covid-19, cũng như triển khai thực hiện các chiến dịch Marketing, mở rộng phát triển, quản trị rủi ro và có những chính sách ưu đãi tốt, tối ưu hiệu quả khi sử dụng các chi phí của mình.

<b>1.2. TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÔNG SÀI GỊNHình 1.3: Hình ảnh thực tế tại Vietinbank – Chi nhánh Đơng Sài Gịn</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

<b>1.2.1.Q trình hình thànhvà phát triển:</b>

Vào ngày 31/03/2010 tại TP Hồ Chí Minh, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam chi nhánh Đơng Sài Gịn đã tổ chức hội nghị khách hàng vào năm 2010 và cũng như chính thức tuyên bố tên giao dịch mới Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương chi nhánh Đơng Sài Gịn thay cho tên giao dịch cũ là Chi nhánh 14 TP Hồ Chí Minh theo quyết định số 180/QĐ-HĐQT của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam. Đây cũng là cột mốc đầu đánh dấu sự bứt phá của đơn vị này, trong những chặng đường vừa qua, VietinBank Đông Sài Gịn cũng đã nỗ lực vượt qua những khó khăn, thử thách, kiên định vun đắp những nền tảng và sự bứt phá tạo lập thành công. Với mạng lưới 4 phịng giao dịch cùng 114 nhân sự có phẩm chất đạo đức tốt, trình độ chun mơn nghiệp vụ giỏi và kỹ năng làm việc chuyên nghiệp, và

VietinBank Đơng Sài Gịn đã triển khai có hiệu quả chiến lược kinh doanh của Ban Lãnh đạo VietinBank giao.

</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">

Vietinbank – Đơng Sài Gịn hiện nằm tại số 35 Nguyễn Văn Bá, Phường Bình Thọ, thành phố Thủ Đức với vị trí thuận lợi giao giữa Xa lộ Hà Nội và ngã Tư Thủ Đức vị trí vơ cùng đắc địa. Chi nhánh hiện đang có 4 phịng giao dịch: PGD Lê Văn Việt, PGD Đỗ Xuân Hợp, PGD Nguyễn Duy Trinh và cuối cùng PGD ở Tô Ngọc Vân. Như đã nói thì các vị trí của PGD này cũng đắc địa không kém nằm trên những con đường chính và rất quen thuộc đối với người dân Thủ Đức, xung quanh có rất nhiều trường học và trường đại học, các cơ quan công ty, cũng như các trung tâm thương mại, vincom, các khu dân cư an ninh,… Với vị trí thuận lợi và đa dạng như vậy góp phần khơng nhỏ đến sự phát triển của Vietinbank – Chi nhánh Đông Sài Gịn, do đó Vietinbank – Đơng Sài Gịn cũng rất nỗ lực hỗ trợ và là cầu nối đồng hành của khách hàng và doanh nghiệp, các hộ gia đình,… Góp sự nỗ lực khai thơng nguồn vốn tín dụng để góp phần hỗ trợ xây dựng phát triển các dự án, các cơng trình đầu tư phát triển sản xuất - kinh doanh, thúc đẩy sự phát triển của thành phố Thủ Đức nói riêng và nền kinh tế của TP Hồ Chí Minh nói

Bộ máy điều hành của Vietinbank – Chi nhánh Đông Sài Gòn bao gồm: Ban giám đốc, khối Nghiệp vụ và khối Hỗ trợ. Cơ cấu bộ máy tổ chức của Vietinbank Đơng Sài Gịn có sự phối hợp chặt chẽ, hỗ trợ lẫn nhau trong suốt quá trình hoạt động

</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">

Hình 1.4. Cơ cấu bộ mấy tổ chức Vietinbank – Chi nhánh Đông Sài Gịn

(Nguồn: Phịng Tổ chức hành chính Vietinbank – Chi nhánh Đơng Sài Gịn)

Bộ máy điều hành của Vietinbank – Chi nhánh Đơng Sài Gịn đứng đầu là ban giám đốc chi nhánh: gồm 01 Giám đốc và 04 Phó giám đốc, trực tiếp lãnh đạo các hoạt động của chi nhánh. Sau đó là khối nghiệp vụ và khối hỗ trợ thường các khối này được những trưởng phòng trực tiếp lãnh đạo, phê duyệt hồ sơ do những cán bộ trong những khối này nộp lên. Các phòng ban khác nhau sẽ thực hiện những chức năng nhiệm vụ khác nhau: như tìm kiếm khách hàng, phân tích tài chính, hỗ trợ khách hàng và tư vấn khách hàng, … Song, mặc dù có rất nhiều phịng ban nhưng mỗi phòng ban đều được liên kết chặt chẽ trong việc luân chuyển hồ sơ, phối hợp với nhau rất tốt.

<b>1.2.3.Các sản phầm dịch vụ của chi nhánh</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">

Hiện tại Vietinbank – Chi nhánh Đơng Sài Gịn được thực hiện tất cả những sản phẩm mà Ngân Hàng Vietinbank hiện có, được chia thành 4 nhóm sản phẩm như sau:

Sản phẩm này được sử dụng để tạo ra nguồn vốn cho ngân hàng cũng như là một kênh tiết kiệm an toàn và mang lại lợi nhuận doanh thu khá dành cho khách hàng. Sản phẩm tiền gửi tại

Vietinbank – Chi nhánh Đơng Sài Gịn bao gồm các loại sản phẩm sau đây: Tiền gửi có kỳ hạn; tiền gửi khơng có kỳ hạn; tiền gửi đa kỳ hạn; tiền gửi ưu đãi tỷ giá; tiền gửi tích lũy; tiền gửi ký quỹ; tiền gửi đầu tư đa năng; đầu tư tiền gửi có kỳ hạn tự động. Đây là các sản phầm rất phù hợp với khách hàng sở hữu nguồn tiền nhàn rỗi và có như cầu tiết kiệm tiền hoặc có nhu cầu gửi tiền nhằm mục đích thanh tốn cho bên khác.

<b>1.2.3.2.Các sản phẩm kinh doanh ngoại hối</b>

Sản phẩm kinh doanh ngoại hối của Vietinbank được đánh giá phát triển rất mạnh mẽ, với đa dạng các loại sản phẩm chất lượng hàng đầu Việt Nam, những sản phẩm này được phục vụ cho mục đích kinh doanh, du lịch, công tác hay du học sang nước ngoài,… Những sản phẩm này là giao dịch ngoại hối giao ngay, hoán đổi, quyền chọn, hoán đổi tiền tệ chéo, kỳ hạn,… Vietinbank Đơng Sài Gịn cũng đa dạng các danh mục sản phẩm dịch vụ của mình với những sản phẩm sau như: cấu trúc ngoại hối; phái sinh lãi suất nhằm giảm thiếu rủi ro và mang lại lợi ích cho khách hàng

</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25">

Cũng giống như các chi nhánh Vietinbank khác, Vietinbank – Chi nhánh Đơng Sài Gịn hiện tại thực hiện các sản phẩm tín dụng dành cho các khách hàng cá nhân, các khách hàng doanh nghiệp, các tổ chức trong và ngoài nước với nhiều dịch vụ sản phẩm đa dạng như: Cho vay tiêu dùng; cho vay sản xuất kinh doanh; bảo lãnh ngân hàng; bao thanh toán; chiết khấu – tái chiết khấu; phát hành thẻ tín dụng; cho vay ngắn hạn; cho vay trung và dài hạn; cho vay chuyên biệt và cho vay theo chương trình tín dụng quốc tế. Với các sản phẩm đa dạng như vậy, Vietinbank – Chi nhánh Đơng Sài Gịn tự tin là có thể phục vụ và hỗ trợ khách hàng của mình một cách tốt nhất.

<b>1.2.3.4.Các sản phẩm thanh tốn và quản lý dịng tiền</b>

Vietinbank – Chi nhánh Đơng Sài Gịn cũng cung cấp các loại sản phẩm thanh toán và quản lý dòng tiền như quản lý các khoản phải chi bao gồm: thanh toán bảo hiểm, thanh toán hóa đơn, nộp ngân sách nhà nước, chi hộ Cơng ty tài chính, quản lý khoản phải thu như: thu hộ học phí, thu hộ nhà cung cấp, dịch vụ ủy nhiệm thu, thu hộ xổ số, thu hộ hàng không, dịch vụ thu hộ, thu hộ viện phí, thu hộ cơng ty tài chính. Sản phẩm như quản lý dòng tiền: quản lý vốn tập trung, điều tiền tự động. Các sản phẩm như chuyển tiền bao gồm Thanh toán quốc tế, chuyển tiền trong nước và quản lý tài khoản. Đặc biệt trong giai đoạn Covid-19 thì Vietinbank – Chi nhánh Đơng Sài Gịn cũng đã đẩy mạnh và triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử ví dụ như Vietinbank iPay với đa dạng dịch vụ phù hợp với mọi lứa tuổi, nơi mọi người có thể giao dịch ở mọi lúc mọi nơi mà không cần ra ngân hàng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26">

<b>1.2.3.5.Tổng kết các sản phẩm của Vietinbank – Chi nhánh Đơng Sài Gịn</b>

Tóm lại, hầu như Vietinbank – Chi nhánh Đơng Sài Gịn đều giữ được cho mình các sản phẩm đa dạng giống như các chi nhánh Vietinbank khác, sản phẩm tiền gửi sẽ giúp cho khách hàng của Vietinbank có thể gửi tiết kiệm tiền nhàn rỗi của mình. Nhóm các sản phẩm cho vay cũng tương tự, nếu khách hàng có gặp khó khăn gì về tài chính của mình thì Vietinbank – Chi nhánh Đơng Sài Gịn cũng nhanh chóng hỗ trợ nhu cầu vay vốn của khách hàng đó, với lãi suất ưu đãi. Bằng việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số,

VietinBank gia tăng trải nghiệm của khách hàng và cung cấp các sản phẩm tài chính mang tính cá nhân hóa cao đến người dùng. Theo đó, khách hàng giao dịch trên ngân hàng số VietinBank iPay Mobile một cách dễ dàng nhanh chóng mà khơng cần đến quầy giao dịch. Nhằm đáp ứng tối ưu nhu cầu và tiết kiệm chi phí cho người dùng, đến nay, VietinBank iPay Mobile đã liên kết với hơn 2.000 nhà cung cấp và đưa hơn 150 tính năng, dịch vụ lên ứng dụng.

<b>1.2.4.Tình hình hoạt động kinh doanh của chi nhánh</b>

Bảng 1.2. Tình hình kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng VietinBank – Chi nhánh Đơng Sài Gịn giai đoạn 2020 – 2022

ĐVT: Tỷ đồng

<b>Chỉ tiêuNămNămNămBiến độngBiến động</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27">

Thông qua bảng số liệu, Vietinbank – Chi nhánh Đơng Sài Gịn cũng đã xuất sắc những nhiệm vụ được giao của mình, phát huy tốt những lợi thế sẵn có và hiệu quả. Doanh thu thuần của chi nhánh tăng đều qua các năm với mức tăng từ 268 tỷ đồng vào năm 2020 lên 397 tỷ đồng năm 2022, đây được coi là mức tăng khá so với mặt bằng chung của các chi nhánh khác. Chi phí của Vietinbank Đơng Sài Gịn cũng tăng nhưng rất ít, điều này cũng cho thấy rằng Vietinbank Đơng Sài Gịn cũng đã nổ lực trong việc mở rộng quy mô, cải tiến trang thiết bị cũng như những hoạt động Marketing hợp lí, sử dụng hiệu quả nguồn tiền của mình. Lợi nhuận sau thuế tăng lên từ 83 tỷ đồng vào năm 2020 đến 135 tỷ đồng vào năm 2022, mức tăng này gần như gấp đôi, cho thấy độ hiệu quả và nổ lực không ngừng nghỉ của Vietinbank Đơng Sài Gịn. Tỷ suất lợi nhuận sau thuế tăng trưởng không đều, từ 30.97% vào năm 2020 và đạt mức 39.88% vào năm 2021 tuy nhiên lại giảm xuống còn 34.01% vào năm 2022, song ta vẫn thấy rõ được độ hiệu quả cũng như mức tăng của chi nhánh cũng như chi nhánh

</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28">

cũng đã đẩy mạnh hoạt động cho vay, các hoạt động dịch vụ và đem lại nguồn thu cao cho ngân hàng.

Nhìn chung, ta thấy được Vietinbank – Đơng Sài Gịn cũng đã rất nổ lực để tạo ra doanh thu cho mình, từ những hoạt động cho vay hay là các hoạt động kinh doanh ngoại hối và các nghiệp vụ khác Vietinbank – Chi nhánh Đơng Sài Gịn đã làm rất tốt dù trong giai đoạn này thì nền kinh tế cũng bị trì trệ, ảnh hưởng từ đại dịch Covid-19 song với nổ lực của mình, Vietinbank – Đơng Sài Gịn cũng hồn thành xuất sắc các nhiệm vụ được giao, tạo dựng được thành công đối với niềm tin của khách hàng, cũng như đầu tư các trang thiết bị công nghệ cao để phục vụ khách hàng của mình, từ đó thu hút đươc nhiều khách hàng mới có thể tạo ra nguồn thu duy trì ổn định và phát triển hơn nhiều trong tương lai của Vietinbank – Chi nhánh Đơng Sài Gịn nói chung và bản thân Vietinbank nói riêng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 29</span><div class="page_container" data-page="29">

<b>KẾT LUẬN CHƯƠNG 1</b>

Như vậy, chương I đã giới thiệu tổng quát về Ngân Hàng TMCP Cơng Thương Việt Nam, q trình hình thành và phát triển, cơ cấu tổ chức cũng như tình hình lao động, cơ sở vật chất, hoạt động kinh doanh của Vietinbank. Từ đó thơng qua cái nhìn tổng thể, ta có thể nhìn thấy tình hình hoạt động hiện tại của Vietinbank – Chi nhánh Đơng Sài Gịn, các sản phẩm dịch vụ mà Vietinbank Đơng Sài Gịn đang cung cấp nhằm có thể đánh giá được thực trạng phát triển của hoạt động Cho vay Trung và Dài hạn của đơn vị

</div>