<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIA ĐỊNHKHOA: KINH TẾ - QUẢN TRỊ</b>

<b>TIỂU LUẬN</b>

<b>XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING360 CHO SẢN PHẨM NEW BALANCE 574Ngành: Marketing</b>

<b>Giảng viên hướng dẫn: LƯƠNG QUÝ NGỌC</b>

<b>Sinh viên thực hiện: NGUYỄN THỐNG NHẤT</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>Khoa: Kinh tế - Quản Trị</b>

<b>NHẬN XÉT VÀ CHẤM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊNTIỂU LUẬN MÔN: Marketing 360 độ</b>

<b>1. Họ và tên sinh viên: </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>1.1.1. Khái niệm Marketing 360...10</b>

<b>1.1.2. Tầm quan trọng của chiến lược marketing 360...10</b>

<b>1.1.3. Quy trình triển khai chiến lược marketing 360...11</b>

<b>1.2. Khái niệm Marketing Mix...12</b>

<b>1.2.1. Khái niệm Marketing Mix...12</b>

<b>1.2.2. Vai trò của marketing mix...13</b>

<b>1.3. Xây dựng chiến lược digital marketing...14</b>

<b>1.3.1. Khái niệm digital marketing...14</b>

<b>1.3.2. Xác định các công cụ marketing...14</b>

<b>CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG HIỆU NEW BALANCE...17</b>

<b>2.1. Giới thiệu về New Balance...17</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b>2.4. Mục tiêu, phân khúc khách của New Balance...28</b>

<b>2.4.1. Mục tiêu của New Balance...28</b>

<b>2.4.2. Phân khúc khách hàng của New Balance...28</b>

<b>2.5. Mơ hình SWOT của New Balance...29</b>

<b>2.6. Chiến lược digital marketing của New Balance...30</b>

<b>2.7. Phân tích chiến lược 4P của New Banlance...31</b>

<b>2.7.1. Chiến lược sản phẩm (Product) của New Balance...31</b>

<b>2.7.2. Chiến lược giá cả (Price) của New Balance...31</b>

<b>2.7.3. Chiến lược phân phối (Place) của New Balance...31</b>

<b>2.7.4. Chiến lược tiếp thị (Promotion) của New Balance...32</b>

<b>CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING 360 SẢN PHẨM NEWBALANCE 574...33</b>

<b>3.1. Ý tưởng đối tượng khách hàng...33</b>

<b>3.2. Xác định thơng điệp/sáng tạo...35</b>

<b>3.3. Mục đích và mục tiêu của chiến dịch (mơ hình SMART)...36</b>

<b>3.4. Xây dựng chiến dịch Marketing Mix cho NB574...37</b>

<b>3.5. Các ý tưởng marketing sáng tạo và hoạt động truyền thông tạo điểm nhấn </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<b>LỜI CẢM ƠN</b>

Để hoàn thành bài tiểu luận “ Marketing 360 độ ” này, trước hết nhóm 2 xin gửi lời cảm ơn đến:

Quý thầy cô khoa kinh tế - quản trị của trường đại học Gia Định đã đưa môn học “Marketing 360 độ” vào chương trình giảng dạy và chân thành cảm ơn trường đại học Gia Định về mặt cơ sở vật chất và tạo nhiều điều kiện cho chúng em hồn thành tốt bài tiểu luận.

Nhóm 2 xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn là cơ Lương Q Ngọc đã hướng dẫn nhiệt tình, chu đáo, quan tâm giúp đỡ chúng em trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu đề tài, và các thầy cô tại khoa đã luôn tạo điều kiện để chúng em được phát triển và trao đổi kiến thức, thấy được tầm quan trọng của bộ môn “Marketing 360 độ” cũng như các kiến thức được rút ra từ môn học này sẽ trở thành hành trang quan trọng của chúng em trong tương lai.

Trong quá trình nghiên cứu và thực hiện tiểu luận, chúng em vẫn còn nhiều hạn chế và thiếu sót khơng thể tránh khỏi, kính mong q thầy cơ có thể xem xét và nhận định để báo cáo tiểu luận của chúng em được hoàn thiện hơn. Chúng em rất hi vọng sẽ nhận được phản hồi tích cực về bài làm tiểu luận cuối cùng.

Nhóm 2 xin chân thành cảm ơn!

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

<b>LỜI CAM ĐOAN</b>

Chúng em xin cam đoan bài tiểu luận này là kết quả thơng qua q trình tìm hiểu và nghiên cứu, đây là bài tiểu luận do chính chúng em làm và được sàng lọc từ các nguồn thông tin trên internet liên quan đến đề tài. Đây chính là thành quả của chúng em bằng chính sự tìm tịi và đóng góp ý kiến cá nhân chứ khơng có sự sao chép hay sự gian dối nào trong bài tiểu luận. Chúng em xin cam đoan tác phẩm tiểu luận này là cơng trình nghiên cứu của chúng em. Chúng em xin cảm ơn cô Lương Quý Ngọc đã giúp đỡ và hướng dẫn trong quá trình thực hiện tiểu luận. Các hình ảnh, số liệu trong tiểu luận rất rõ ràng và có nguồn gốc xác thực. Nếu phát hiện có bất cứ hành vi gian dối nào trong quá trình làm tiểu luận, chúng em xin chịu mọi trách nhiệm.

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

<b>PHẦN MỞ ĐẦU1. Lý do chọn đề tài</b>

Trong nền cơng nghiệp hố – hiện đại hoá của đất nước ta hiện nay, với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học kĩ thuật đã thúc đẩy nền kinh tế phát triển vượt trội, một trong số đó là thị trường giày dép ngày càng phát triển mạnh mẽ, sáng tạo thu hút được nhiều doanh nghiệp giày dép trong và ngồi nước tham gia, vì thế mà đã dẫn đến sự cạnh tranh gây gắt cho các doanh nghiệp tham gia. Sự thỏa mãn nhu cầu của con người cũng là một yếu tố quan trọng tác động đến hoạt động của cá nhân tổ chức doanh nghiệp để hồn thiện sản phẩm của mình, đem đến sự hài lòng tối đa cho người tiêu dùng.

Trên thị trường giày dép tại Việt Nam hiện nay có rất nhiều sản phẩm với nhiều thương hiệu giày dép khác nhau như Nike, Adidas, Thượng Đình, Bitis, New Balance, … để thỏa mãn nhu cầu khách hàng, nhưng thực tế nhu cầu của khách hàng là khác nhau đối với từng loại sản phẩm, các doanh nghiệp vẫn chưa nắm bắt được nhu cầu của khách hàng. Một trong số đó là thương hiệu New Balance – một thương hiệu giày đã có lịch sử hơn 100 năm gầy dựng và phát triển, New Balance biết rõ khách hàng mục tiêu của thương hiệu cần gì, thích gì ở họ và họ biết cách làm khách hàng ln thích thú đến họ, vì thế New Balance tuy khơng đẩy mạnh việc quảng cáo nhưng vẫn ln có một vị trí nhất định trên thị trường giày dép thế nhưng mức sống con người càng tăng dẫn đến nhu cầu và ước muốn của người tiêu dùng thay đổi, ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi mua bán. Đây là một thách thức lớn đối với các doanh nghiệp nói chung và New Balance nói riêng trong thị trường giày dép, các doanh nghiệp cần không ngừng hồn thiện, có kế hoạch lâu dài, bước đi vững chắc để đáp ứng nhu cầu khách hàng và tồn tại trong thị trường đầy thách thức này. Để cạnh tranh và giữ vững vị thế của doanh nghiệp trên thị trường, các doanh nghiệp không thể giữ nguyên cách bán hàng đã cũ, các doanh nghiệp phải liên tục cập nhập xu hướng marketing cho các sản phẩm của doanh nghiệp.

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

Từ những yếu tố trên và nhận thức được rõ vấn đề, nhóm chúng em đã chọn sản phẩm New Balance (NB574) của thương hiệu New Balance cho đề tài xây dựng kế hoạch marketing 360 độ cho sản phẩm.

<b>2. Mục tiêu nghiên cứu</b>

Mục tiêu tổng quát: Xây dựng chiến lược marketing 360 độ cho sản phẩm giày New Balance (NB574) của thương hiệu New Balance

Mục tiêu cụ thể:

 Lên ý tưởng cho chiến dịch marketing 360 độ cho sản phẩm NB574

 Xây dựng từng bước cho chiến dịch marketing 360 độ cho sản phẩm NB574

<b>3. Phạm vi nghiên cứu</b>

Sản phẩm New Balance (NB574) của doanh nghiệp New Balance Số liệu nghiên cứu: Từ tháng 7/2023 trở về trước

<b>4. Phương pháp nghiên cứu</b>

<b>- Để thực hiện nghiên cứu và phân tích đề tài, Nhóm 2 đã thực hiện các phương pháp </b>

nghiên cứu, ứng dụng thực tiễn như sau:

- Phương pháp thu thập dữ liệu: nguồn số liệu được sử dụng chủ yếu trong đề tài, được thu thập từ báo cáo tài chính, báo cáo hoạt động kinh doanh của New Balance. - Phương pháp khảo sát: thu thập thông tin, dữ liệu của New Balance thông qua các trang báo, mạng xã hội và các nền tảng số khác nhau để tổng hợp.

- Đề tài còn sử dụng các biện pháp, so sánh và phân tích nhằm phân biệt các sản phẩm của New Balance với các sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh khác trên trên thị trường.

<b>5. Kết cấu của tiểu luận</b>

Kết cấu tiểu luận gồm 3 phần: Phần mở đầu, Phần nội dung, Phần kết luận. Phần nội dung gồm 3 chương:

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT

CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG HIỆU NEW BALANCE

CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING 360 ĐỘ CHO SẢN PHẨM NEW BALANCE 574

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

<b>CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT</b>

<b>1.1 Marketing 360</b>

<b>1.1.1. Khái niệm Marketing 360 </b>

Marketing là các hoạt động hướng tới khách hàng, với mục đích thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, thông qua việc tiếp thị sản phẩm và phát triển thương hiệu. Theo đo, mục tiêu quan trọng của Marketing là trở thành cầu nối giữa doanh nghiệp với các khách hàng tiềm năng. Đây là quá trình tạo dựng các mối quan hệ thân thiết với khách hàng để thu về giá trị lợi ích cho doanh nghiệp.

Marketing 360 hay tiếp thị 360 là một chiến dịch tích hợp với thơng điệp gắn kết, thống nhất, được trải rộng trên nhiều điểm tiếp xúc với khách hàng. Truyền Thông 360 độ là giải pháp truyền thông toàn diện, trải rộng trên nhiều nền tảng và sử dụng kết hợp các yếu tố thương hiệu, nhưng phục vụ cho một ý tưởng trung tâm duy nhất. Khi một thương hiệu áp dụng chiến lược tiếp thị bao gồm truyền hình, báo chí, nền tảng internet, bao bì sản phẩm, bảng quảng cáo và các phương tiện truyền thông khác. Tất cả các chiến dịch này được gắn với nhau bởi một yếu tố quảng cáo trung tâm và được gọi là chiến dịch tiếp thị 360 độ.

Thông qua chiến dịch 360 này, doanh nghiệp có thể thơng tin liên lạc với những đối tượng khách hàng hiện thời cũng như trong tương lai trên mọi phương diện, bằng nhiều hình thức và xuyên suốt trong cả một khoảng thời gian dài.

<b>1.1.2. Tầm quan trọng của chiến lược marketing 360</b>

Marketing 360 là một chiến lược tiếp thị tích hợp, tập trung vào tất cả các khía cạnh của chiến dịch tiếp thị của doanh nghiệp. Đây là một phương pháp toàn diện để quảng bá sản phẩm và thương hiệu cho khách hàng mục tiêu.

Marketing 360 quan trọng với doanh nghiệp vì nó mang lại nhiều lợi ích quan trọng như sau:

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

<b>Tăng cường nhận diện thương hiệu</b>

Với Marketing 360, doanh nghiệp có thể tạo ra một chiến dịch tiếp thị đồng nhất và nhất quán trên các kênh truyền thông khác nhau. Điều này giúp tăng cường nhận diện thương hiệu và tạo sự nhận biết từ phía khách hàng.

<b>Nâng cao hiệu suất tiếp thị</b>

Marketing 360 giúp doanh nghiệp xác định và tập trung vào những kênh tiếp thị hiệu quả nhất. Điều này giúp tối ưu hóa nguồn lực và ngân sách tiếp thị, từ đó nâng cao hiệu suất tiếp thị và đạt được kết quả tốt hơn.

<b>Tạo trải nghiệm khách hàng tốt hơn </b>

Marketing 360 cho phép doanh nghiệp tạo ra một trải nghiệm tiếp thị liền mạch và tương tác với khách hàng trên nhiều kênh. Điều này giúp tăng cường sự hài lòng của khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài với họ.

<b>Phân tích và đo lường</b>

Marketing 360 cung cấp các cơng cụ phân tích và đo lường tiếp thị mạnh mẽ. Doanh nghiệp có thể theo dõi và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị, từ đó nhận thức được những điểm mạnh và yếu để điều chỉnh và cải thiện trong tương lai.

<b>1.1.3. Quy trình triển khai chiến lược marketing 3601. Phân tích và đánh giá thực trạng của doanh nghiệp</b>

Trước khi xây dựng chiến lược Marketing, cần phải đánh giá tình trạng thực tế của doanh nghiệp mình. Mơ hình SWOT sẽ giúp ta thực hiện điều này nhanh chóng. Mơ hình SWOT giúp doanh nghiệp đánh giá chính xác tình hình thực tế của doanh nghiệp. Dành thời gian nghiên cứu thị trường và đối thủ, sau đó làm một bảng đánh giá tổng quan để có được cái nhìn tồn diện về bối cảnh kinh doanh hiện tại. Tiếp đến, hãy phân tích điểm mạnh và điểm yếu của bản thân, từ đó định hướng phát triển phù hợp

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

và xác định lợi thế cạnh tranh của mình. Càng tổng hợp được nhiều thông tin cũng như đưa ra đánh giá chính xác thì việc xây dựng chiến lược phát triển càng trở nên dễ dàng.

<b>2. Xác định phân khúc khách hàng</b>

Sau khi đánh giá tổng quan về doanh nghiệp, bước tiếp theo cần xác định phân khúc khách hàng. Sản phẩm/dịch vụ hướng đến phân khúc cao cấp hay bình dân? Mỗi phân khúc khách hàng sẽ có những đặc điểm hồn tồn khác biệt.

Việc xác định phân khúc sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng chân dung người dùng chính xác hơn. Từ những thơng tin về nhân khẩu học, hành vi, thói quen… để biết lựa chọn kênh truyền thông cũng như đưa ra những thông điệp phù hợp nhất.

<b>3. Xây dựng các mục tiêu Marketing theo mơ hình SMART</b>

Để xây dựng chiến lược Marketing hoàn hảo, doanh nghiệp cũng nên xác định mục tiêu Marketing. Doanh nghiệp có thể áp dụng mơ hình S.M.A.R.T với các mục tiêu mang tính cụ thể (S-Specific), dễ dàng đo lường (M-Measurable), có khả năng thực hiện được (A-Achievable), phù hợp với tính hình thực tế (R-Realistic) hay đưa ra giới hạn về thời gian (T-Timetable).

Mơ hình SMART đang được nhiều doanh nghiệp yêu thích.

Mục tiêu đặt ra cần phải phù hợp tình hình thực tế, đồng thời đảm bảo sự rõ ràng và chi tiết. Có như thế bạn mới có thể lên kế hoạch triển khai thực hiện và đảm bảo thành công.

<b>4. Lựa chọn kênh truyền thông và phân bổ ngân sách</b>

Sau khi đã xác định được mục tiêu, hãy bắt tay vào hiện thực hóa chúng. Đầu tiên bạn cần xác định ngân sách của cơng ty dựa trên tình hình thực tế. Từ con số cụ thể mà bạn phân bổ nguồn lực và ngân sách cho từng kênh.

Một số kênh marketing có thể sử dụng bao gồm:  Facebook Ads

 Google Ads

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

 Email Marketing  SMS Marketing  Website

 SEO

<b>5. Xây dựng chiến lược Marketing của doanh nghiệp</b>

Bước cuối cùng đóng vai trị vơ cùng quan trọng đó là xây dựng chiến lược

Marketing tổng hợp bao gồm nhiều chiến lược Marketing nhỏ lẻ theo từng kênh. Tuy nhiên cần đảm bảo mình kiểm sốt được các chiến lược này. Một số chiến lược có thể cân nhắc bao gồm:

Chiến lược sản phẩm: Doanh nghiệp sẽ sử dụng những sản phẩm nào, những đặc điểm về: tên gọi, nhãn mác, bao bì, tính năng… ra sao?

Chiến lược giá cả: Doanh nghiệp cần xác định đúng mục tiêu của chiến dịch, lựa chọn phương pháp phù hợp để định giá và xác định chiến lược giá.

Cần chú ý về chiến lược giá khi xây dựng chiến lược Marketing tổng thể.

Chiến lược phân phối: Cần tính toán việc thiết lập các kênh phân phối, kênh trung gian, khâu vận chuyển…một cách tỉ mỉ.

Chiến lược truyền thông Marketing: Mục tiêu của chiến lược truyền thông là gì và doanh nghiệp sẽ sử dụng kênh truyền thơng nào? Hãy lên kế hoạch cụ thể có thể thực hiện tất cả mục tiêu đề ra.

<b>1.2. Khái niệm Marketing Mix1.2.1. Khái niệm Marketing Mix</b>

Năm 1960, giáo sư marketing kiêm nhà văn E. Jerome McCarthy lần đầu tiên giới thiệu chiến lược 4P để phát triển các chiến lược marketing hiệu quả. Tùy thuộc vào ngành và mục tiêu của kế hoạch tiếp thị, người quản lý tiếp thị có thể thực hiện các cách tiếp cận khác nhau đối với từng chữ Ps.

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

Mỗi yếu tố có thể được triển khai độc lập, nhưng trong thực tế chúng thường phụ thuộc vào nhau. Cụ thể marketing hỗn hợp bao gồm các yếu tố:

<b>Product (Sản phẩm)</b>

Product là yếu tố quan trọng nhất trong chiến lược marketing mix. Sản phẩm được hiểu là một mặt hàng hoặc dịch vụ được thiết kế, sản xuất nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Để tiếp thị một sản phẩm hoặc dịch vụ hiệu quả đến tay người tiêu dùng điều quan trọng nhất chính là xác định điểm khác biệt của sản phẩm/dịch vụ đó với các sản phẩm/dịch vụ cạnh tranh khác trên thị trường.

<b>Price (Giá)</b>

Price (Giá) là yếu tố không thể thiếu trong chiến lược marketing hỗn hợp. Giá bán phản ánh mức giá cả của sản phẩm/dịch vụ, mức chi phí mà người tiêu dùng sẵn sàng chi trả cho hàng hóa mà họ mua. Các chuyên gia tiếp thị cần xem xét các chi phí liên quan đến việc tạo ra sản phẩm như: Chi phí nghiên cứu, phát triển, sản xuất, tiếp thị và phân phối.

<b>Place (Địa điểm)</b>

Place là địa điểm, vị trí đặt cửa hàng để bày bán sản phẩm. Các marketer cần chú ý đến khu vực phân phối, cách phân phối nhằm đạt được hiệu quả tiếp cận khách hàng tốt nhất. Đối với các sản phẩm tiêu dùng cơ bản như như hàng tạp hóa bình thường có thể bày bán tại các cửa hàng thông thường.

<b>Promotion (Quảng cáo)</b>

Promotion là yếu tố quan trọng trong marketing hỗn hợp. Yếu tố này có thể bao gồm:

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

Các doanh nghiệp cần cân nhắc về ngân sách được phân bổ cho marketing mix. Các marketer cần lên kế hoạch chi tiết với thông điệp tiếp thị rõ ràng nhằm đạt hiệu quả tiếp thị nhanh chóng. Ngồi ra cần kết hợp với các yếu tố khác bao gồm: Sản phẩm; Mức giá và Phân phối nhằm tiếp cận được đối tượng mục tiêu.

<b>1.2.2. Vai trò của marketing mixĐối với doanh nghiệp</b>

Hiểu theo nghĩa rộng, tất cả mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đều là hoạt động marketing. Bắt đầu từ việc xây dựng ý tưởng, tạo ra một mặt hàng mới rồi tiến hành sản xuất sau đó phân phối và cuối cùng hàng hoá ấy xuất hiện trên thị trường. Marketing thực hiện các công tác thu thập thông tin trên thị trường và truyền tải thông tin từ nội bộ ra thị trường, nghiên cứu và xây dựng sản phẩm mới, phân phối hàng hóa, cung ứng dịch vụ,…

Đối với các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh hàng tiêu dùng, việc tiêu thụ sản phẩm cũng là một yếu tố then chốt, quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.

<b>Đối với người tiêu dùng</b>

Marketing-mix không những mang đến giá trị cho doanh nghiệp mà nó cũng mang tới lợi ích cho người tiêu dùng. Doanh nghiệp có thể duy trì và phát triển chỉ khi họ đem đến các giá trị thực tế đối với người tiêu dùng. Lợi ích của người tiêu dùng ở mặt kinh tế là việc khách hàng nhận về giá trị cao hơn chi phí mà họ bỏ ra khi mua sản phẩm. Để sản xuất ra một sản phẩm thỏa mãn người tiêu dùng thì cần chú ý những lợi ích của sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh.

<b>Vai trị của marketing mix là tìm kiếm và khám phá những yêu cầu, những mong </b>

đợi của người tiêu dùng hiện nay và trong tương lai. Để sáng tạo thêm nhiều dòng sản phẩm, nâng cao chất lượng phục vụ nhằm đáp ứng nhu cầu và mong đợi thực tế của người tiêu dùng.

<b>Đối với xã hội</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

<b>Đối với xã hội, vai trò marketing mix là gì? Ngày nay, marketing mix được biết đến </b>

không chỉ cung cấp và xúc tiến cho hoạt động phát triển kinh tế của doanh nghiệp. Mà nó cũng được nhắc đến với nhiều vai trò quan trọng khác trong xã hội.

Đóng vai trị trong việc xây dựng một mức sống cho cộng đồng. Khi xem xét tổng thể hoạt động marketing của doanh nghiệp, nhất là những doanh nghiệp đang kinh doanh hàng tiêu dùng

<b>1.3. Xây dựng chiến lược digital marketing 1.3.1. Khái niệm digital marketing</b>

Digital marketing hay tiếp thị kỹ thuật số là hình thức giới thiệu sản phẩm và tiếp cận khách hàng thơng qua tồn bộ các nền tảng kỹ thuật số, sử dụng internet, và các phương tiện truyền thông xã hội, v.v.

<b>1.3.2. Xác định các công cụ marketing1. SEO (Search Engine Optimization)</b>

Được hiểu là giải pháp tối ưu website để website có thể dễ dàng hơn trong việc tìm kiếm trang web. Bên cạnh đó, áp dụng thêm các phương pháp Marketing online khác cũng là 1 phần trong SEO vì chúng giúp thứ hạng hiển thị trên các bộ máy tìm kiếm thơng dụng như Google, Facebook…

<b>2. SEM (Search Engine Marketing)</b>

Dịch sang tiếng việt có nghĩa là “Marketing trên cơng cụ tìm kiếm”. Có thể nói, SEM là một phần trong marketing online, trên các cơng cụ tìm kiếm phổ biến như: Bing, Google, hay Yahoo, Facebook,…SEO là một nhánh con của SEM. Nếu SEM là marketing trên các cơng cụ tìm kiếm, thì SEO là tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm.

<b>3. Content Marketing (Tiếp thị nội dung)</b>

Là một chiến lược tập trung vào việc tạo và phân phối các content giá trị, liên quan và liên tục tới thị trường nhằm mục đích biến họ thành khách hàng và từ khách hàng sang khách hàng mua lại. Nói cách khác là việc doanh nghiệp tạo nên những nội dung hấp dẫn, liên quan, thú vị và có giá trị để tiếp cận, thay đổi và thuyết phục họ sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

<b>4. Social Media Marketing (Tiếp thị truyền thông qua mạng xã hội)</b>

Có thể hiểu đây là một loại hình thức marketing được thực hiện thông qua phương tiện truyền thông mạng xã hội. Nói cách khác, social media marketing là tập hợp các chiến lược, kế hoạch marketing nhắm đến việc tương tác xã hội giữa người dùng qua mạng xã hội, tạo ra các nội dung có ích để người dùng chia sẻ qua mạng xã hội. Gia tăng sự nhận biết thương hiệu qua mạng xã hội

<b>5. Email Marketing (Tiếp thị qua thư điện tử)</b>

Là một hình thức quảng cáo trực tiếp trong đó sử dụng thư điện tử như một phương tiện giao tiếp với khán giả. Nghĩa rộng hơn của Email Marketing, thuật ngữ này thường được dùng để chỉ việc gửi email với mục đích tăng cường mối quan hệ của một thương gia với khách hàng hiện có hoặc mới để khuyến khích lịng trung thành của khách hàng nhằm thúc đẩy việc kinh doanh lặp lại.

<b>6. Mobile Marketing (Tiếp thị qua di động)</b>

Đây là hình thức tiếp thị trên di động, sử dụng phương tiện di động để giới thiệu/quảng cáo các thông tin sản phẩm, thương hiệu tới khách hàng hay nói cách mobile marketing là tất cả các hình thức kết nối đến người tiêu dùng thông qua thiết bị di động cá nhân.

<b>7. Pay Per Click Advertising (PPC)</b>

Là một mơ hình marketing trên internet trong đó các nhà quảng cáo phải trả phí mỗi khi một trong số các quảng cáo của họ được nhấp.

<b>8. Affiliate Marketing (tiếp thị liên kết)</b>

Là hình thức quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của nhà cung cấp muốn thông qua các kênh quảng bá trực tuyến (blog, fanpage, group,…) của các đối tác kiếm tiền (publisher) đến khách hàng. Nhà cung cấp sẽ trả tiền hoa hồng cho publisher khi khách hàng thực hiện mua hàng.

<b>9. Quảng Cáo Banner Online</b>

Một hình thức đặt quảng cáo trên website. Trên mỗi website đặt các vị trí với những kích thước phù hợp. Với lời giới thiệu, các thơng điệp, video, hình ảnh để giới thiệu về sản phẩm của doanh nghiệp. Thơng qua các hình ảnh, thơng tin bắt mắt người dùng sẽ nhấp chuột vào quảng cáo. Từ quảng cáo banner này link liên kết sẽ đưa khách

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

hàng tới website đích của doanh nghiệp, nơi có đầy đủ thơng tin về sản phẩm mà doanh nghiệp muốn quảng cáo.

<b>10. TV/Radio marketing</b>

Hình thức quảng cáo trên các kênh truyền hình và đài phát thanh. Doanh nghiệp có thể nghe được quảng cáo trên radio qua đài phát thanh mỗi buổi sáng hay mỗi khi bật TV lên xem. Nhưng TV là một kênh offline lớn hơn radio

<b>1.3.3. Vai trò của digital đối với doanh nghiệp</b>

<b>Mở Ra Cơ Hội Cạnh Tranh Công Bằng Cho Doanh Nghiệp</b>

Digital Marketing mang lại cơ hội cạnh tranh công bằng cho tất cả các loại hình doanh nghiệp, quảng bá thương hiệu trên môi trường online. Không chỉ những công ty lớn, đa quốc gia mới có thể nắm bắt và ứng dụng Digital Marketing trong kinh doanh. Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, Digital Marketing đóng vai trị rất quan trọng.Vì nó giúp doanh nghiệp quảng cáo thương hiệu rộng hơn đến với người tiêu dùng trên môi trường internet và nâng cao hiệu quả kinh doanh tốt hơn

<b>Tối Ưu Chi Phí</b>

Đúng thế, marketing chủ yếu thực hiện qua internet, cách kênh mạng xã hội miễn phí do đó tiết kiệm được rất nhiều chi phí phải bỏ cho quảng cáo. Theo báo cáo mới nhất về chi tiêu quảng cáo của Gartner chỉ ra rằng; các doanh nghiệp tiết kiệm khoảng 40% khi quảng cáo trên môi trường online.

<b>Hướng Mục Tiêu Chuyển Đổi Thành Khách Hàng</b>

Vai trị chính của Digital Marketing là quảng bá thương hiệu và tiếp thị nó thơng qua phương tiện truyền thông, giúp chuyển đổi khách hàng mục tiêu thành người mua hàng. Mục tiêu quan trọng của Digital Marketing là xây dựng thương hiệu, hướng mục tiêu chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng.

<b>Đảm Bảo Doanh Thu </b>

Với việc nhắm mục tiêu rõ ràng, khách hàng tiềm năng cụ thể, chuyển đổi và tạo doanh thu,… Chính là điều mà các doanh nghiệp vừa và nhỏ sử dụng hệ thống Digital

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

Marketing; có lợi thế trong việc nâng cao kết quả kinh doanh gấp 3,3 lần. Tiếp thị trên môi trường online mở ra cánh cửa tiếp cận mục tiêu tốt và mạnh mẽ hơn trong lĩnh vực kinh doanh của mình.

<b>Hướng Đến Đối Tượng Sử Dụng Internet</b>

Trong thời đại 4.0 hiện nay người dùng máy tính đang dần chuyển sang sử dụng di động. Việc tiếp thị trên điện thoại di động là phương pháp thông dụng nhất để phân tán dữ liệu và thông tin đến người dùng. Theo báo cáo của E-Marketer, 80% người dùng mua hàng bằng điện thoại so với máy tính và PC. Cũng chính vì thế, việc tiếp cận khách hàng mua hàng bằng điện thoại đang được quan tâm hiện nay.

Tiếp thị bằng hình thức Digital Marketing thì có nhiều cách khác nhau như chạy quảng cáo bài viết Facebook ads, SEO website, sử dụng mạng truyền thông xã hội, Email marketing,…Môi trường online luôn là miếng bánh ngon béo bở cho bất cứ doanh nghiệp nào muốn tiếp cận khách hàng tiềm năng của mình.

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

<b>CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG HIỆU NEW BALANCE</b>

<b>2.1. Giới thiệu về New Balance</b>

<b>2.1.1. Lịch sử hình thành New Balane</b>

Năm 1906, William J. Riley, một người nhập cư Ireland, thành lập New Balance Arch Support Company (đăng ký dưới tên New Balance Arch Support Company, Inc. và sau đó đổi thành New Balance Arch Co., Inc.) ở khu vực Boston, chuyên sản xuất đệm lót giày và các phụ kiện giày.

Sản phẩm đầu tiên của ơng, một tấm lót giày được thiết kế với ba điểm hỗ trợ để cung cấp sự cân bằng và thoải mái hơn trong giày. Người ta tin rằng Riley đã nghĩ ra cái tên “New Balance” bằng cách quan sát gà trong sân của mình. Ơng giải thích với khách hàng rằng bàn chân ba ngạnh của con gà dẫn đến sự cân bằng hồn hảo, giống như những tấm lót giày của ông tạo ra.

Năm 1927, Riley thuê Arthur Hall làm nhân viên bán hàng. Năm 1934, Hall trở thành đối tác kinh doanh. Cơng ty sau đó đã kinh doanh dưới tên New Balance Athletic Shoe Company. Năm 1956, Hall bán doanh nghiệp cho con gái Eleanor và con rể Paul Kidd.

Eleanor và Paul Kidd tiếp tục bán chủ yếu là lót đệm giày cho đến năm 1960, khi họ thiết kế và sản xuất “Trackster“, đôi giày chạy bộ đầu tiên trên thế giới được làm bằng đế gợn sóng.

Năm 1970, một thực thể kinh doanh mới được gọi là New Balance Athletic Shoe, Inc. được thành lập và thay thế công ty ban đầu, công ty này ngày nay được gọi là New Balance Athletics, Inc. từ năm 2015.

New Balance chỉ gây được tiếng vang lớn cho đến khi về tay Jim Davis năm 1972. Doanh nhân đã biến công ty trở thành một trong những thương hiệu giày lớn nhất thế giới. Từ một công ty vỏn vẹn 6 nhân viên, New Balance trở thành một đại tập đoàn với hơn 5000 nhân viên.

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

Những đôi giày của New Balance luôn được quảng bá là sở hữu công nghệ bảo vệ bàn chân vượt bậc. Do đó, dù khơng đẹp trau chuốt hay lịch lãm thì chúng vẫn có một lượng fan nhất định. Trong đó có thể kể đến cựu tổng thống Mỹ Bill Clinton và cố nhà sáng lập Apple Steve Jobs.

<b>2.1.2. Tình hình kinh doanh hiện tại</b>

Thập niên 2020 chứng kiến sự bùng nổ của các thương hiệu thời trang thể thao. Vì COVID-19, những đơi giày cao gót và thời trang dạ tiệc bị xếp xó để nhường chỗ cho giày thể thao và phục trang athleisure. Bên cạnh những ông lớn Nike, Adidas và Skechers, một thương hiệu giày thể thao khác dân chơi streetwear phải để mắt đến thời gian này là New Balance.

Đến nay, New Balance là tập đoàn thời trang thể thao lớn hiếm hoi sản xuất hoàn toàn tại Mỹ và và Anh. Bên cạnh đó, hãng đã dần dần lột bỏ lớp vỏ cũ kỹ, già cỗi. Những mẫu giày thể thao phong cách đời mới, chiến dịch hợp tác hiệu quả cùng những người nổi tiếng, và sự lăng xê nhiệt tình từ các sao Hollywood giúp thương hiệu New

Balance một lần nữa lấy lại hào quang.

Hiện nay, New Balance có trụ sở chính ở Boston, MA, sản xuất các sản phẩm cho những môn thể thao khác nhau như bóng rổ, đạp xe, cricket và bóng bầu dục. Nó cũng thu hút khá nhiều các khách hàng trẻ bởi sự phân phối rộng rãi và quảng bá kết hợp với các influencer. Hành trình tăng trưởng của New Balance đã tăng cường khả năng phủ sóng của hãng bằng cách thiết lập quan hệ với các thương hiệu thời trang hàng đầu như Beams Plus, United Arrows và Junya Watanabe eYe. Thương hiệu thời trang này nổi bật về giày dép nam và nữ nhưng lại thịnh hành hơn đối với nam giới.

Giống như các thương hiệu tương tự như Puma, Adidas và Reebok, New Balance sử dụng người nổi tiếng để quảng bá các thiết kế và sản phẩm mới nhất. Tuy nhiên, sự cải tiến đã đem lại tầm ảnh hưởng mạnh mẽ hơn là từ ảnh hưởng của xã hội. Các chất liệu như lưới thiết kế riêng mang tính thể thao cao, góp phần làm cho giày dép của hãng dễ sử dụng hơn. Trong khi quy trình sản xuất chủ yếu ở Mỹ và Anh, nó kém hiệu quả hơn về phân phối tổng thể.

</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">

Trong lần mở bán mẫu giày New Balance 550 vào cuối tháng 2 năm nay, thương hiệu này đã thu hút 70.000 khách hàng xếp hàng chờ đợi trong một gian hàng ảo - số lượng khách hàng lớn bất ngờ đối với 1 thương hiệu tầm trung tưởng như đang ngủ yên trong làng thời trang. Nhen nhóm tạo tiếng vang kể từ khi ra mắt vào năm 2020 nhưng phải đến khi bắt tay hợp tác với Teddy Santis của thương hiệu Aimé Leon Dore trong vai trò Giám đốc sáng tạo, New Balance mới chính thức hồi sinh với thành tích ấn tượng.

Có điều, mẫu giày New Balance 550 không được bán lẻ và bán trực tiếp tại store, khách hàng muốn sở hữu đôi giày này cần mua online qua website hoặc các trang phân phối chính hãng khác, đặc biệt họ cần nhanh tay đặt hàng vì nó sold out rất nhanh. Điều này khiến cho số lượng người ''xếp gạch'' chờ đợi rinh về mẫu giày này ngày càng đông hơn và New Balance 550 cũng hot hơn bao giờ hết nhờ cái mác ''khó mà mua được''.

<b>2.1.3. Các dòng sản phẩm tiêu biểu</b>

New Balance là một thương hiệu nổi tiếng chuyên về giày dép và quần áo thể thao từ 1906. Nhiều năm qua, New Balance đã khơng ngừng sáng tạo sản phẩm của mình bao gồm giày chạy bộ, giày đi bộ, giày luyện tập chéo và giày thể thao khác. New Balance đã trở nên phổ biến trong giới vận động viên và những người đam mê thể hình vì chú trọng vào sự thoải mái, hỗ trợ và vừa vặn. Giày New Balance được biết đến với nhiều kích cỡ, phục vụ cho những người có hình dạng bàn chân và nhu cầu khác nhau. Mục tiêu của New Balance chính là trở thành 1 trong những thương hiệu giày tốt nhất và có số lượng bán nhiều nhất. Tiêu biểu là New Balance 990 là dòng sneaker chạy bộ đầu tiên được bán với giá 100USD

Brand giày chữ N ln cải thiện và hồn thiện giá trị sản phẩm khi mang đến tay khách hàng. Các sản phẩm nhà NB khi ra mắt thị trường cũng đều gây điên đảo thị trường thời trang và tạo ra làn sóng trend trong cuộc đồng. Sau đây hãy cùng Tulo điểm danh những cái tên nhà NB đang được ưa chuộng và săn đón hiện nay.

</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">

<b>New Balance 574</b>

Với sự đổi mới về công nghệ sản xuất, dòng NB 574 được thiết kế với sự thoải mái và tính linh hoạt lấy cảm hứng từ cổ điển và hồi cổ. Giày có cổ và lưỡi đệm để tạo thêm sự thoải mái và đế giữa có đệm để hỗ trợ. Nó cũng kết hợp công nghệ ENCAP của New Balance, kết hợp lõi hỗ trợ trong đế giữa với viền xốp EVA (ethylene-vinyl axetat) có đệm để tăng cường độ ổn định và hấp thụ sốc.

<b>New Balance 550</b>

Những đơi giày bóng rổ của những năm 1980 chính là nguồn cảm hứng cho dòng New Balance 550. Với thiết kế cổ điển với hình bóng đỉnh cao và phối màu đặc biệt. Đế giữa của New Balance 550 thường kết hợp các công nghệ đệm như bọt EVA để tạo sự thoải mái và hỗ trợ. Đế ngoài được làm bằng cao su cho lực kéo và độ bền, mang lại độ bám đáng tin cậy trên các bề mặt khác nhau.

New Balance 550 có các màu và phối hợp khác nhau, với cả các tùy chọn tinh tế và táo bạo để phù hợp với các phong cách của bạn. Nb 550 đã trở nên phổ biến đối với những người đam mê giày thể thao và những người đang tìm kiếm một đơi giày thể thao bóng rổ lấy cảm hứng từ cổ điển với một chút hiện đại.

<b>New Balance 990</b>

New Balance 990 là mẫu giày thể thao nổi tiếng về sự thoải mái, chất lượng và thiết kế cổ điển. Nó đã là một mặt hàng chủ lực trong dòng sản phẩm của New Balance Vietnam trong nhiều thập kỷ và được coi là một hình bóng vượt thời gian.

New Balance 990 đã được cập nhật và phát hành ở nhiều phiên bản khác nhau trong những năm qua, như 990v2, 990v3, v.v. Các phiên bản này có thể có các biến thể và cải tiến thiết kế nhỏ trong khi vẫn duy trì bản chất tổng thể của 990.

<b>New Balance Fuelcell elite</b>

New Balance FuelCell Elite là giày chạy bộ hiệu suất cao được thiết kế cho tốc độ và khả năng phản hồi. Nó là một phần của dòng FuelCell của New Balance, tập trung vào việc cung cấp lớp đệm nhẹ và năng lượng.

FuelCell Elite nổi bật với kiểu dáng trendy với kiểu dáng thấp. Phần trên thường được

</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">

làm bằng vật liệu nhẹ và thống khí, chẳng hạn như lưới kỹ thuật hoặc vải dệt kim, mang lại cảm giác vừa vặn thoải mái và chắc chắn. Giày thường kết hợp các lớp phủ tối thiểu và cấu trúc bootie để tạo cảm giác liền mạch và giống như găng tay.

<b>New Balance 2002</b>

Đây là dòng giày mới ra mắt lấy cảm hứng từ MR2002 đã rất thành công. Phần upper kết hợp giữa da lộn và lưới nhẹ thông thống và mềm mại. Đế giữa

ABZORB có tác dụng hấp thụ áp lực trong khi phần gót có đệm N-ergy và hỗ trợ vịm từ cơng nghệ Stability Web giúp đôi chân luôn thoải mái và ổn định khi mang.

<b>New Balance 300</b>

Đây là dòng sản phẩm được các fan nữ săn lùng nhiều nhất tại Việt Nam cũng như Hàn Quốc bởi thiết kế đơn giản, phong cách vintage, dễ mang. Chất liệu mềm mại. Màu sắc đa dạng, nhã nhặn.

<b>2.2. Phân tích Marketing hiện đại và Marketing truyền thống của New Balance</b>

Từ khi khai sinh, New Balance luôn theo slogan “Endorse by No One”, dịch nghĩa là không được bảo chứng bởi bất kỳ ai. Câu nói này nhằm nhấn mạnh vào việc New Balance tập trung đầu tư vào chất lượng giày dép, thay vì chi tiền quảng bá cùng các ngơi sao hay tài trợ các sự kiện thể thao.

<b>Marketing Truyền thống</b>

“Lifestyle image” trong trường hợp của New Balance nghĩa là trong mắt công chúng, thương hiệu thể thao này gắn liền với những khách hàng là người bình thường, nghiệp dư nhiều hơn là những vận động viên thể thao. Tuy doanh số bán hàng vẫn ổn định nhưng nếu so với những thương hiệu khác như Nike, Adidas, Puma,…thì New

Balance thiếu đi giá trị chuyên nghiệp đúng chất thể thao, mà chỉ mang lại trải nghiệm trong cuộc sống thường ngày.

Giám đốc điều hành của New Balance (NB), ông Robert DeMartini thừa nhận thương hiệu thể thao của Mỹ đã vơ tình trở nên “già cỗi”, địi hỏi phải có một sự đổi mới trong Chiến lược Marketing của New Balance nhằm giúp NB trở nên phù hợp hơn với

</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25">

phân khúc người tiêu dùng trẻ tuổi, đồng thời rũ bỏ hình ảnh thương hiệu “lifestyle image” trước đây.

Phối hợp với người nổi tiếng và vận động viên: New Balance thường hợp tác với các vận động viên và người nổi tiếng trong lĩnh vực thể thao để tạo ra sự kết nối với khách hàng. Điều này hiệu giúp thương hiệu tạo ra hình ảnh đáng tin cậy và thể hiện cam kết đối với việc cải thiện suất.

năm 2000 thì New Balance đã phải thay đổi chiến lược “hữu xạ tự nhiên hương” này. Sau một thời gian khơng thể vượt qua cái bóng q lớn từ Nike và Adidas, New Balance bắt đầu mở ra những dự án hợp tác cùng những tên tuổi có sức hút trong làng thể thao và streetwear. Việc kết hợp với Aimé Leon Dore, Jaden Smith, Levi’s,

Comme des Garỗons, Kith, Casablanca v WTAPS ó giỳp thng hiệu đến gần hơn với thời trang đường phố.

Trong năm 2015, thương hiệu của Mỹ tài trợ thành công trong cho một đội bóng thuộc giải ngoại hạng Anh thơng qua thương vụ với Liverpool, đưa hình ảnh của New Balance đến với các khán giả của Anh cũng như trên thế giới, với tham vọng phát động chiến dịch tiếp thị toàn cầu đầu tiên của mình: “Always in Beta”. New Balance đang vơ cùng kỳ vọng mang đến một nhận thức về hãng trong tâm trí khách hàng. Trọng tâm hiện nay của New Balance vẫn là về lĩnh vực kinh doanh thể thao truyền thống, tuy nhiên thương hiệu này đang ấp ủ mục tiêu trở thành một trong ba thương hiệu thể thao hàng đầu vào năm 2020. Tuy vậy, vấn đề cần giải quyết trước mắt là phải xóa đi tiềm thức “lifestyle image” về hãng trong nhận thức của khách hàng cũng như giới phân tích và đánh giá thương hiệu.

Tham gia triển lãm và sự kiện thể thao: New Balance thường tham gia các triển lãm và sự kiện thể thao để tạo sự hiện diện và tương tác trực tiếp với người tiêu dùng. Đây cũng là cơ hội để giới thiệu các sản phẩm mới và thúc đẩy tương tác trực tiếp với khách hàng.

</div>