lOMoARcPSD|38837747

Downloaded by Yen Nguyen ()

lOMoARcPSD|38837747

MỤC LỤC

Table of Contents

LỜI MỞ ĐẦU 4

BẢNG ĐÁNH GIÁ CÁ NHÂN 5

CHƯƠNG A: KHÁI QUÁT VỀ THƯƠNG HIỆU 7

CHƯƠNG B: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ 7

I. Research - Nghiên cứu 7

1. Giới thiệu về LifeBuoy 7

2. Bối cảnh thực hiện chương trình 8

3. Thực trạng 10

4. Mơ hình SWOT trong bối cảnh và thực trạng khi đó 12

II. Action Planning - Kế hoạch hành động 13

1. Giới thiệu tổng quan về chiến dịch “Sạch khuẩn trên tay, ước 10 được 10” 13

2. Mục tiêu 14

3. Đối tượng công chúng 15

4. Thông điệp 16

5. Chiến lược 16

6. Chiến thuật 17

7. Kinh phí 20

III. Communication - Truyền thông 21

1. Công cụ truyền thông 21

Downloaded by Yen Nguyen ()

lOMoARcPSD|38837747

IV. Evaluation - Đánh giá chiến dịch 22

1. Kết quả chiến dịch 22

2. Đánh giá ưu nhược điểm 23

3. Giải pháp 24

4. Dự trù rủi ro 25


5. Bài học 27

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 29

LỜI MỞ ĐẦU

Những năm trở lại đây, quan hệ công chúng đã phát triển nhanh chóng và trở
thành một trong những lĩnh vực nghề nghiệp quan trọng, lôi cuốn nguồn nhân lực
cao trong xã hội. Điều này đã dẫn tới sự cạnh tranh gắt gao trong quá trình hoạt
động và làm việc, đặt ra yêu cầu cho những nhà hoạt động công chúng, những
người mới vào nghề hay kể cả những sinh viên đang học tập, nghiên cứu về lĩnh
vực này trên giảng đường là phải nắm chắc những bước trong quy trình hoạt động
quan hệ cơng chúng (hay cịn gọi là quy trình RACE – thuật ngữ được nhắc đến
đầu tiên bởi John Marston). Đi cùng với các yếu tố như Nghiên cứu (Research),
Lập kế hoạch hành động (Action, program planning), Truyền thơng
(Communication) thì Đánh giá (Evaluation) là một yếu tố vơ cùng quan trọng để
có thể thấy được mức độ thành cơng của chiến dịch, những điểm tích cực cùng
những điểm cịn tồn tại để từ đó rút kinh nghiệm, định hướng hành động cho
những chiến dịch sau. Trong bài nghiên cứu lần này, Nicew9 sẽ tập trung vào bước

Downloaded by Yen Nguyen ()

lOMoARcPSD|38837747

đánh giá kết quả của chiến dịch quan hệ công chúng mà các tổ chức, công ty,
doanh nghiệp đã triển khai trên thực tiễn.

Ra đời vào thời điểm gần kề của dịp Tết, trong bối cảnh đại dịch Covid 19
vẫn tiếp tục lan rộng trên thế giới và Việt Nam với những hậu quả nặng nề, những

chiến dịch khác đang nhanh chóng “bắt trend”, thì chiến dịch “Sạch khuẩn trên tay,
ước 10 được 10” của Lifebuoy đã tự tạo ra sự khác biệt cho bản thân khi nêu lên
những góc nhìn mới trong những câu truyện cũ. Thơng qua những clip viral, chiến
dịch của hãng cịn thể hiện trách nhiệm cộng đồng và những cảm xúc khác lạ,
chạm đến trái tim người xem. Đó là những lí do Nicew9 quyết định lựa chọn chiến
dịch “Sạch khuẩn trên tay, ước 10 được 10” làm chiến dịch mẫu cho bài nghiên
cứu lần này.

Nhóm Nicew9 chân thành cảm ơn sự giảng dạy, chỉ bảo tận tình của cơ giáo
Hồng Anh trong q trình học tập cũng như trong bài thuyết trình bản thảo ý
tưởng vừa qua, chân thành cảm ơn nhãn hàng Lifebuoy đã thực hiện chiến dịch đặc
biệt đóng góp cho cộng đồng, tạo cơ hội cho Nicew9 chọn làm chiến dịch mẫu
phục vụ học tập, nghiên cứu.

Mong rằng những kiến thức đã tìm hiểu được cùng những đánh giá, bài học
chúng tôi đưa ra dưới đây sẽ thật sự sát với nội dung bài học và mục tiêu, ý tưởng
của nhà sản xuất để có thể phần nào đóng góp cho chiến dịch của Lifebuoy và
những chiến dịch sau này, hướng tới thực hiện mục tiêu trở thành những nhà hoạt
động quan hệ công chúng tài năng.

Downloaded by Yen Nguyen ()

lOMoARcPSD|38837747

BẢNG ĐÁNH GIÁ CÁ NHÂN

STT Thành viên MSV Công việc Đánh
giá

1 Nguyễn Thị Hà Giang 21031191 - Quản lý các công việc A+


của nhóm

- Hoàn thành nội dung:

Bối cảnh, thực trạng và

giải pháp của chiến dịch

- Tham gia trả lời câu hỏi

của các nhóm

2 Phan Thị Hằng 21031194 - Hoàn thành nội dung: A+
3 Lô Quỳnh Trang
Đánh giá ưu điểm, hạn

chế, bài học

- Tham gia trả lời câu hỏi

của các nhóm

- Làm PowerPoint

21031233 - Hoàn thành nội dung: A+

Khái quát về thương hiệu;

phân tích chiến thuật,


chiến lược; tổng kết bài

tiểu luận.

- Tham gia trả lời câu hỏi

của các nhóm

Downloaded by Yen Nguyen ()

lOMoARcPSD|38837747

- Làm bản tóm tắt về
chiến dịch
- Tham gia chỉnh sửa,
nhận xét bài Tiểu luận

4 Bế Hoài Ngọc 21031218 - Hoàn thành nội dung: A

Bối cảnh, thực trạng và

mơ hình SWOT của chiến

dịch

- Tổng hợp nội dung và

hoàn thiện tổng thể ở bản


Word

- Tham gia trả lời câu hỏi

của các nhóm

5 Nguyễn Thị Ngọc Nhẫn 21031220 - Hoàn thành nội dung Lời A+
mở đầu.
- Giới thiệu về chiến dịch
và kết quả chiến dịch đã
đạt được, phân tích vấn đề
của đối tượng người
khiếm thị.
- Tham gia trả lời câu hỏi
của các nhóm

6 Nguyễn Thị Mai Dung 21031188 - Hồn thành nội dung A+

Kinh phí thực hiện chiến

dịch và các kênh truyền

thông

Downloaded by Yen Nguyen ()

lOMoARcPSD|38837747

- Mơ hình SWOT
- Tham gia chỉnh sửa,

nhận xét bài Tiểu luận
- Tham gia trả lời câu hỏi
của các nhóm

7 Nguyễn Ánh Dương 21030146 - Phân tích nhóm đối A

tượng cơng chúng và hồn

thành nội dung thông điệp

chiến lược

- Tham gia trả lời câu hỏi

của các nhóm

8 Nguyễn Thị Thu Huyền 21031198 - Hoàn thành nội dung A+

Đánh giá ưu điểm, hạn

chế, dự trù rủi ro và cách

khắc phục cho chiến dịch

- Tham gia trả lời câu

hỏi của các nhóm

9 Ngơ Thị Bích 21031182 - Hoàn thành nội dung A


Chiến thuật, chiến lược

- Tham gia trả lời câu hỏi

của các nhóm

- Đảm nhiệm vai trò

thuyết trình chính

Downloaded by Yen Nguyen ()

lOMoARcPSD|38837747

ccCHƯƠNG A: KHÁI QUÁT VỀ THƯƠNG HIỆU

Hình A. Logo thương hiệu Lifebuoy
Nhãn hiệu Lifebuoy khởi nghiệp cùng với mục tiêu của ngài William Lever,
nhằm chặn đứng nạn dịch tả ở Anh vào thời Victoria. Xà phịng khử trùng
Lifebuoy là một sản phẩm có thể dễ dàng mua được ngay từ lúc những sản phẩm
vệ sinh cá nhân còn chưa quá được chú trọng để mang lại điều kiện vệ sinh tốt hơn
cho mọi người dân. Ngay sau khi ra đời, xà phòng Lifebuoy đã được bán ở nhiều
nơi trên thế giới, trong đó có đất nước Ấn Độ - nơi mà đến tận hôm nay vẫn là thị
trường dẫn đầu của Lifebuoy. Hơn một thế kỷ nay, Lifebuoy đã là xà phòng kháng
khuẩn bán chạy số 1 thế giới và đi đầu trong sứ mệnh bảo vệ sức khỏe và vệ sinh
cho hàng tỉ người. Với sự phát triển mạnh mẽ của các sản phẩm xà phòng, dầu gội,
sữa tắm, cồn rửa tay, Lifebuoy gắn liền với sự sạch sẽ, chăm sóc tồn diện cho
hàng triệu con người trên toàn thế giới.
Trong suốt lịch sử 110 năm của Lifebuoy, nhãn hiệu giữ sự nhất quán trong việc
bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng thông qua vệ sinh. Lifebuoy luôn giữ lời hứa cốt

lõi về bảo vệ sức khỏe và cam kết hỗ trợ cuộc sống người tiêu dùng như một sự
đảm bảo khi sức khỏe bạn bị đe dọa.

Downloaded by Yen Nguyen ()

lOMoARcPSD|38837747

Ví dụ: Chương trình tun truyền năm 1930 ở Mỹ có tiêu đề "Bàn tay sạch giúp
bảo vệ sức khỏe", khuyến khích sử dụng xà phịng Lifebuoy để diệt vi khuẩn trên
tay gây ra các vấn đề về sức khỏe. Một chiến dịch tương tự tiếp tục ngày hôm nay,
với các chương trình giáo dục vệ sinh của Lifebuoy đang diễn tại các quốc gia bao
gồm Ấn Độ, Bangladesh, Pakistan, Sri Lanka, Indonesia và Việt Nam.

Ở Việt Nam, trong năm 2009, quỹ 1.000.000 bánh xà phòng đã được huy động
"Vì một Việt Nam khỏe mạnh hơn".Tính đến năm 2013, Lifebuoy đã quyên tặng
hơn 5 triệu bánh xà phịng trong các chương trình cải thiện sức khỏe và vệ sinh và
các hoạt động phịng chống dịch bệnh. Khơng chỉ vậy, Lifebuoy đã hỗ trợ bộ Y Tế
chống lại đại dịch cúm và dịch tay chân miệng bằng cách truyền bá thói quen rửa
tay bằng xà phịng để chống lại mầm bệnh. Có thể thấy được, Lifebuoy là một
nhãn hàng với tuổi đời ấn tượng đã khẳng định được địa vị thương hiệu trên thị
trường cũng như trong lòng người tiêu dùng ở khắp mọi nơi.

CHƯƠNG B: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ
I. Research - Nghiên cứu

1. Giới thiệu về LifeBuoy
Là một trong những nhãn hiệu lâu đời nhất của tập đoàn Unilever (được thành

lập năm 1929 với sự hợp tác giữa Margarine Unie là nhà sản xuất bơ thực vật Hà
Lan và Lever Brothers là nhà sản xuất xà phòng Anh), xà phòng khử trùng hoàng

gia Lifebuoy được ra đời vào năm 1894 và ngay sau đó được sử dụng phổ biến ở
nhiều nơi trên thế giới. Năm 1995 Lifebuoy thâm nhập vào thị trường Việt Nam và
nhanh chóng có được vị trí hàng đầu trên thị trường. Đặt sức khỏe người tiêu dùng
lên làm trung tâm của sản phẩm và dịch vụ, trong suốt thập kỷ qua Lifebuoy vẫn
ln duy trì và liên tục mở rộng các hoạt động giáo dục, đẩy mạnh các nỗ lực trách
nhiệm cộng đồng ở các nước mới nổi cho tới các các cường quốc trên thế giới. Và
kết quả mà họ nhận được là trong khi các thương hiệu xà phòng nổi lên ngày càng
nhiều, mẫu mã cùng chất lượng càng cao thì Lifebuoy vẫn giữ vững vị trí của

Downloaded by Yen Nguyen ()

lOMoARcPSD|38837747

mình là nhãn hiệu sạch khuẩn hàng đầu trên thế giới. Chúng ta có thể điểm qua
một vài sản phẩm của Lifebuoy như sau:

- Nước rửa tay Lifebuoy với công thức ion bạc giúp sạch khuẩn hiệu quả đến
99,9%. Có thể kể đến các dịng nước rửa tay truyền thống, nước rửa tay chăm sóc
da, nước rửa tay cho làm bếp, nước rửa tay thiên nhiên ( Matcha và nha đam, Than
hoạt tính và bạc hà). Giá cả dao động từ 57000 đồng đến 165000 đồng tùy từng
kích cỡ sản phẩm.

- Để đáp ứng nhu cầu rửa tay tại mọi thời điểm, bảo vệ toàn diện sức khỏe của
người dùng, đặc biệt trong điều kiện thiếu xà phòng/ nước rửa tay sạch khuẩn hay
nước sạch, nhãn hiệu sạch khuẩn hàng đầu thế giới Lifebuoy đã ra mắt sản phẩm
gel rửa tay khô. Giá cả dao động từ 40000 đồng đến 259000 đồng tùy từng kích cỡ
sản phẩm.

- Bên cạnh đó khơng thể khơng kể đến những bánh xà phòng Lifebuoy đã trở
nên rất quen thuộc và xuất hiện hầu hết trong các hộ gia đình như xà phịng

lifebuoy bảo vệ vượt trội, xà phịng chăm sóc da, xà phịng mát lạnh sảng khối, xà
phịng mật ong và nghệ,…. Giá niêm yết sản phẩm là 13000 đồng/ 1 bánh xà
phòng.

- Sản phẩm tiêu biểu cuối cùng của Lifebuoy đó chính là sữa tắm giúp detox
da mỗi ngày với thành phần từ thiên nhiên 100% giúp làm sạch sâu, bảo vệ da khỏi
khói bụi ơ nhiễm và vi khuẩn hằng ngày; loại bỏ những nguyên nhân gây nên các
vấn đề về da như ngứa, ửng đỏ, nổi mụn. Có thể kể đến các dòng sữa tắm như
Matcha và Nha đam, Than hoạt tính và bạc hà… Giá cả dao động từ 65000 đồng
đến 177000 đồng tùy từng kích cỡ sản phẩm.

Như vậy, chúng ta có thể thấy tất cả sản phẩm thuộc Lifebuoy đều có nguồn
gốc từ thiên nhiên đồng thời có tác dụng làm sạch vi khuẩn tuyệt đối cho người sử
dụng. Hầu hết những ý kiến của khách hàng đều đánh giá cao sản phẩm của

Downloaded by Yen Nguyen ()

lOMoARcPSD|38837747

Lifebuoy như sử dụng rất tốt, mùi hương thơm, đem lại cảm giác sạch sẽ, sảng
khối và cực kì phù hợp với giá tiền.
2. Bối cảnh thực hiện chương trình
Trong những năm gần đây, dịch bệnh có xu hướng diễn biến phức tạp, làm dấy lên
nỗi quan ngại lớn về sức khỏe đối với tồn xã hội. Covid-19 ngày càng khó kiểm
sốt và có ảnh hưởng nghiêm trọng đến sức khỏe, tính mạng con người. Nguyên
nhân chủ yếu dẫn đến thực trạng này bắt nguồn từ sự chủ quan trong việc phòng
ngừa dịch bệnh của mỗi cá nhân. Bên cạnh đó, truyền thơng trong nước thường có
xu hướng chỉ đưa tin khi dịch bệnh bắt đầu bùng phát. Nhiều người dân vì lẽ đó rơi
vào tình thế bị động, khơng có những biện pháp để phòng, chống dịch kịp thời và
hiệu quả.


Với sứ mệnh bảo vệ sức khỏe của các gia đình Việt trong hơn hai thập kỷ qua,
nhận thức được diễn biến phức tạp của dịch bệnh hiện nay, Lifebuoy đã khởi động
chiến dịch “Sạch khuẩn trên tay, ước 10 được 10” vào tháng 1/2021 vừa qua. Đồng
thời, nhắc nhở mọi người về một thói quen đơn giản nhất nhưng lại có khả năng
phịng bệnh hiệu quả đó là: Sát khuẩn tay.

3. Thực trạng
3.1 Tổng quan thị trường xà phòng Việt Nam

● Nhu cầu tiêu thụ xà phòng ở Việt Nam:
Những chiến dịch nâng cao ý thức giữ gìn vệ sinh, bảo vệ sức khỏe cộng đồng tại
các quốc gia trên thế giới, trong đó có Việt Nam đang được tích cực đẩy mạnh
nhằm góp phần làm giảm thiểu nguy cơ tử vong của hàng triệu người mỗi năm, đặc

Downloaded by Yen Nguyen ()

lOMoARcPSD|38837747

biệt là trẻ em. Theo báo cáo của Liên Hợp Quốc ước tính cứ mỗi 20 giây có một
em bé tử vong vì bệnh tiêu chảy, trong đó số trẻ sơ sinh chiếm tới 40%.

"Nếu chúng ta không hành động khẩn trương, từ nay đến năm 2030 sẽ có 56 triệu
trẻ em dưới năm tuổi tử vong - một nửa trong số đó là trẻ sơ sinh", Laurence
Chandy, Giám đốc Phụ trách Dữ liệu, Nghiên cứu và Chính sách của UNICEF cho
biết. “Từ năm 1990 đến nay, chúng ta đã đạt được những tiến bộ đáng kể trong
việc cứu sống trẻ em, tuy nhiên hàng triệu trẻ em vẫn bị tử vong do hoàn cảnh sống
cũng như nơi trẻ được sinh ra. Với những giải pháp đơn giản về y tế, nước sạch,
điện và vắc-xin, chúng ta có thể thay đổi điều này cho mọi trẻ em.”


Tuy nhiên, theo thống kê của tổ chức Unicef, tại Việt Nam chỉ có 12% người dân
có thói quen rửa tay bằng xà phịng và nước sạch trước khi ăn và chỉ có 16% rửa
tay bằng xà phòng sau khi đi vệ sinh. Kinh tế, văn hóa, xã hội Việt Nam ngày càng
phát triển, nhu cầu vệ sinh để bảo vệ sức khỏe càng được quan tâm hơn nữa do vậy
các doanh nghiệp trong lĩnh vực xà phòng xuất hiện nhiều hơn và số lượng xà
phòng rửa tay trên thị trường được tiêu thụ cũng tăng lên. Một số thương hiệu xà
phòng rửa tay như Lifebuoy, Hand Soap, Safeguard, Green cross, Bath & Body
works,... đang có mặt trên thị trường, đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu
dùng.

Việt Nam là một thị trường rộng lớn với hơn 90 triệu dân, một thị trường đầy tiềm
năng cho các sản phẩm xà phịng. Có thể nói các công ty như Unilever, P&G,
Johnson & Johnson... đang đáp ứng khá tốt nhu cầu của người tiêu dùng từ trẻ em
đến người lớn tuổi.

● Các doanh nghiệp kinh doanh xà phòng rửa tay tại Việt Nam

Downloaded by Yen Nguyen ()

lOMoARcPSD|38837747

Hiện nay trên thị trường Việt Nam có rất nhiều doanh nghiệp kinh doanh xà phòng
rửa tay với chủng loại, kiểu dáng, mùi hương,...đa dạng và phong phú. Nhằm tăng
cường khả năng cạnh tranh trước thị trường Việt Nam giàu tiềm lực, các doanh
nghiệp không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng, mẫu mã sản phẩm, đồng thời
cho ra đời các dòng sản phẩm mới tiện lợi hơn, bắt mắt hơn. Xà phòng rửa tay
được sản xuất dưới nhiều dạng như: bánh xà phòng, dung dịch, gel phục vụ tối đa
nhu cầu của khách hàng với rất nhiều mùi hương tự nhiên và tổng hợp cho khách
hàng thoải mái lựa chọn với mức giá cả phù hợp
Một số hãng xà phòng rửa tay trên thị trường:


Hình 1.3.1 Nước rửa tay Fruiser

Downloaded by Yen Nguyen ()

lOMoARcPSD|38837747

Hình 1.3.2 Nước rửa tay Aqua Vera

Hình 1.3.3 Nước rửa tay Safeguard
3.2 Lợi thế cạnh tranh của nước rửa tay Lifebuoy ở Việt Nam
Trên thị trường cạnh tranh khốc liệt như Việt Nam hiện nay, Lifebuoy không
ngừng nỗ lực giữ vững vị trí số 1 của mình bởi những lợi thế sau:

Downloaded by Yen Nguyen ()

lOMoARcPSD|38837747

• Chất lượng sản phẩm tốt
• Giá cả hợp lí
• Thương hiệu nổi tiếng, lâu đời
• Văn hóa doanh nghiệp tốt
• Nhân lực chất lượng cao
• Tài chính dồi dào
• Lãnh đạo và quản lí chun nghiệp

4. Mơ hình SWOT trong bối cảnh và thực trạng khi đó
4.1 Điểm mạnh

● Là thương hiệu lâu đời, chiếm được vị trí nhất định trong lựa chọn của người

tiêu dùng.

● Nguồn lực về kinh tế hay các thiết bị sản xuất với công nghệ tiên tiến cũng
rất mạnh vì Lifebuoy thuộc Unilever - tập đồn đa quốc gia của Anh và Hà
Lan

4.2 Điểm yếu
● Cần phải làm mới chiến lược chứ không thể áp dụng cứng nhắc những chiến
lược trước đó.

4.3 Cơ hội
● Trong bối cảnh dịch bệnh, nhu cầu sử dụng các sản phẩm sẽ tăng cao.
● Khuyến cáo của nhà nước về việc thường xuyên rửa tay trong lời kêu gọi
tồn dân phịng chống dịch Covid-19, ngày 22.3, Thủ tướng Chính phủ cũng
đã nhắc nhở mọi người đeo khẩu trang khi ra ngoài, thường xuyên rửa tay
bằng xà phòng hoặc dung dịch sát khuẩn. hay Lifebuoy cũng đã từng phối
hợp cùng Viện Sức khỏe nghề nghiệp và Môi trường (đơn vị thuộc Bộ Y tế )
nên sẽ ln có sự ủng hộ của Nhà nước.

4.4 Thách thức
● Có nguy cơ phải chịu cạnh tranh cao khi các doanh nghiệp khác cũng chọn...

Downloaded by Yen Nguyen ()

lOMoARcPSD|38837747

● Nền kinh tế vừa khủng hoảng, suy thối, viễn cảnh phía trước chưa có cơ sở
để khẳng định hồi phục kinh tế hoàn toàn, vẫn ẩn chứa một số nguy cơ…

● Không tránh khỏi cạnh tranh khi trên thị trường hiện nay có rất nhiều các

thương hiệu, nhãn hàng và các chủng loại sản phẩm rửa tay, diệt khuẩn khác
nhau từ xà phòng rửa tay tới nước rửa tay và cả nước rửa tay khơ…Điều đó
tạo nên sự đa dạng và người tiêu dùng có nhiều lựa chọn hơn cho bản thân
và gia đình, tuy nhiên cũng gây khó khăn cho việc tìm hiểu và quyết định
nên sử dụng sản phẩm rửa tay nào mới là hiệu quả và đảm bảo an toàn cho
sức khỏe nhất.

II. Action Planning - Kế hoạch hành động
1. Giới thiệu tổng quan về chiến dịch “Sạch khuẩn trên tay, ước 10 được 10”

Chiến dịch được biết đến với tên gọi “Sạch khuẩn trên tay, ước 10 được 10”.
Những hoạt động nổi bật của chiến dịch được thể hiện chủ yếu qua những sản
phẩm như clip viral “Lời nguyện cầu của những bàn tay” (nhằm truyền cảm hứng),
hai TVC quảng cáo “Lifebuoy x KARIK: Tết 2021 – Sạch khuẩn trên tay, ước 10
được 10 nha!” cùng các sản phẩm hài Tết kết hợp với BB Trần và Hải Triều nhằm
tạo tương tác. Thơng qua đó khuyến khích thói quen rửa tay và lan tỏa chương
trình góp quỹ “10 vạn đôi tay sạch – Chắp lên muôn nguyện cầu”. Hoạt động chúc
mừng năm mới cũng được Lifebuoy truyền tải thông tin qua influencer livestream
chúc năm mới khán giả.
- Khái quát nội dung chương trình:

Lifebuoy đã gửi đến khán giả viral clip “Lời nguyện cầu của những đơi bàn
tay” với những góc nhìn rất lạ và truyền tải thơng điệp phịng chống dịch hiệu
quả. Những câu chuyên của năm cũ được Lifebuoy tái hiện qua hình ảnh những
đơi tay – góc nhìn người xem hiếm khi thấy các nhãn hàng khác khai thác,
những đôi tay hoang mang lo lắng, bất an vô định, nhọc nhằn vất vả buông thả

Downloaded by Yen Nguyen ()

lOMoARcPSD|38837747


vì sự rã rời, … Nhãn hàng đã khắc họa những cung bậc cảm xúc khác nhau của
những đôi tay mệt mỏi, buông xuôi vậy mà chưa bao giờ bỏ cuộc. Những hình
ảnh được miêu tả sinh động, chân thật cùng những cảm xúc từng trải đã thật sự
chạm đến trái tim và in đậm trong tâm trí của người xem.

Clip cũng tổng kết lại một năm đầy biến cố đã qua với tính chất thời sự, hy
vọng năm mới an khang hạnh phúc hơn, đồng thời gửi gắm thông điệp hãy chủ
động bảo vệ đơi tay – giữ gìn sức khỏe bản thân và cộng đồng để hiện thực hóa
mọi nguyện cầu sắp tới. Đó chính là yếu tố tạo nên sự khác biệt cho Lifebuoy giữa
các chiến dịch cùng thời điểm.

Đối với chiến dịch lần này, mỗi lượt chia sẻ hay tham gia mini game của mọi
người sẽ góp một phần vào quỹ “10 vạn đôi tay sạch – Chắp nên muôn nguyện
cầu”. Quỹ này sẽ được dùng để hỗ trợ các sản phẩm gel rửa tay Lifebuoy sạch
khuẩn miễn phí được trang bị tại những điểm công cộng như các bến xe, ga tàu,
sân bay, chợ, siêu thị…Góp phần bảo vệ sức khỏe của mọi người dân trên những
chặng đường về quê đoàn tụ, an tâm đón Tết an lành.

2. Mục tiêu
Lifebuoy giúp cộng đồng chống dịch, bảo vệ sức khỏe gia đình trước dịp Tết
Nguyên đán 2021.
Thay đổi cách nhìn, nhận thức của mọi người về Lifebuoy không chỉ là một
doanh nghiệp với hoạt động kinh doanh mà cịn có trách nhiệm giúp cộng đồng
phát triển.
Đồng thời mang lại luồng gió mới, làm cho bản thân trở nên khác biệt và đáng
chú ý trước sự “bắt trend” truyền thông bằng việc kết hợp với các rapper như
các nhãn hàng khác lựa chọn.
Tái nhận diện thương hiệu trong thời kỳ khó khăn về kinh tế, khẳng định vị trí
của Lifebuoy.


Downloaded by Yen Nguyen ()

lOMoARcPSD|38837747

3. Đối tượng công chúng
3.1 Công chúng mục tiêu

● Là những người lao động, những người con xa gia đình trong mỗi dịp tết
đến xuân về, người khiếm thị.

Ở ý này chúng tôi xin phép làm rõ hơn về đối tượng đặc biệt hơn cả đó chính
là “Người khiếm thị”: Cần “góp sức bảo vệ cộng đồng người khiếm thị”: đây
là một vấn đề quan trọng mà một chiến dịch thông qua hình tượng những đơi
bàn tay để truyền tải thông điệp như “ Sạch khuẩn trên tay, ước 10 được 10”
của Lifebuoy cần phải lưu ý. Bởi cha ơng ta từ xưa đã có câu” Giàu hai con
mắt, khó hai bàn tay” để dạy con cháu về sự cần thiết của đôi mắt và bàn tay
đối với cuộc sống con người. Đối với những người khiếm thị, họ bị thiệt thòi
về đơi mắt, thì đơi bàn tay lại càng đóng vai trị quan trọng hơn nữa. Hàng
ngày, họ phải nhờ vào đơi bàn tay để có thể làm mọi việc như định hướng di
chuyển, viết, cầm, nắm mọi vật, làm việc như massage ... Tất cả hành động
của họ đều dựa vào đôi bàn tay, chính vì vậy, đơi tay phải tiếp xúc với rất
nhiều nơi có thể không đảm bảo cho yếu tố vệ sinh. Đặc biệt trong tình hình
Covid 19 đang lan rộng, virus có thể lan truyền qua những con đường như
khơng khí, trực tiếp tiếp xúc với người bệnh, qua đường phân lưu ý hơn là
các bề mặt bị nhiễm bẩn (theo thông tin được đưa ra trong bài phát biểu của
thứ trưởng Bộ Y Tế Nguyễn Thanh Long trong buổi bọp báo của Bộ Y Tế
vào tháng 2/2020) thì người khiếm thị càng cần phải được bảo vệ hơn. Quan
tâm đến vấn đề của người khiếm thị trong chiến dịch này cũng là một điều
khiến chúng ta có thể thấy được tấm lịng và sự tinh tế của Lifebuoy trong

quá trình thực hiện chiến dịch của mình.

Downloaded by Yen Nguyen ()

lOMoARcPSD|38837747

3.2 Phân loại cơng chúng theo bối cảnh

Nhóm thờ ơ ● Nhóm khơng thích Lifebuoy
● Nhóm người dân tộc thiểu số, người nghèo…. ít tiếp

cận truyền thông.
● Người ít quan tâm đến vệ sinh cá nhân
● Nhóm trẻ em dưới 5 tuổi

Nhóm một vấn đề ● các nhà sản xuất cùng dòng sản phẩm với Lifebuoy
trên thị trường
Nhóm săn thơng
tin ● Phóng viên, báo chí, trang mạng xã hội.
● Cộng đồng người dùng mạng xã hội.
Nhóm quan tâm
đến mọi vấn đề ● Những người làm về truyền thơng, nhóm báo chí
truyền thông, phóng viên…

● Các doanh nghiệp, cơng ty, các doanh nhân.

Nhóm khơng liên ● Trẻ sơ sinh
quan
● Nhóm người khơng quan tâm đến mạng xã hội và
Nhóm tiềm ẩn truyền thông.


● Trẻ nhỏ dưới 3 tuổi

Downloaded by Yen Nguyen ()

lOMoARcPSD|38837747

Nhóm cơng ● Những người ở vùng sâu vùng xa hồn cảnh khó khăn
chúng có nhận (về kinh tế, khả năng tiếp cận internet,…)

thức ● Người khiếm thị

Nhóm cơng ● Các nhà tài trợ
chúng chủ động ● KOL, người nổi tiếng,..
● Các doanh nhân, công ty
● người lao động, học sinh, sinh viên, những người quan

tâm và thường xuyên cập nhật tình hình covid-19

● Giới truyền thông, nhà báo, phóng viên…
● Các nhà đầu tư, người lao động, học sinh, sinh viên,...

4. Thông điệp

- Chiến dịch “Sạch khuẩn trên tay, ước 10 được 10” đã truyền tải rất tốt giá trị mà
thương hiệu muốn mang lại đó là thơng điệp chống dịch hiệu quả.

- Mang đến những cảm xúc khác lạ về một năm đầy biến cố, đồng thời kêu gọi mọi
người cùng tạo nên những hy vọng, những lời nguyện cầu cho năm sắp tới, thúc
đẩy mọi người cùng hành động vì những giá trị nhân văn. Bảo vệ đơi bàn tay của

bản thân để có thể hiện thực hóa mọi nguyện cầu.

5. Chiến lược
● Quan hệ với giới báo chí: Thiết lập mối quan hệ hiệu quả với giới báo chí
● Tích cực trao đổi thơng tin cho báo chí truyền thơng.

Downloaded by Yen Nguyen ()