lOMoARcPSD|18351890

LỜI CẢM ƠN
Ngày nay, với mức sống ngày càng cao và nhận thức về sức khỏe cá nhân, thực

phẩm chức năng đã trở thành một phần quan trọng của chế độ dinh dưỡng hàng ngày.
Người tiêu dùng sử dụng thực phẩm chức năng khơng chỉ với mục đích bổ sung chất
dinh dưỡng, mà còn để hỗ trợ và duy trì sức khỏe chung. Các sản phẩm này thường
chứa các thành phần như vitamin, khoáng chất, axit amin, các chiết xuất từ thảo mộc
và các chất chống ô nhiễm, được quảng cáo là có thể cung cấp lợi ích cho nhiều khía
cạnh của sức khỏe, từ tăng cường hệ miễn dịch đến hỗ trợ tiêu hóa và ngủ.

Thấu hiểu được điều đó, Cơng ty TNHH Thương mại XNK Quốc tê France đã
cho ra đời dòng sản phẩm thực phẩm chức năng và sản phẩm vi chất dinh dưỡng giúp
mở ra một cuộc sống tươi đẹp hơn, khỏe mạnh hơn, vì sức khỏe cộng đồng.

Được sự nhất trí của nhà trường, khoa Marketing và sự cho phép của Công ty
TNHH Thương mại XNK Quốc tê France, em đã tiến hành thực tập tại cơng ty với vị
trí là thực tập sinh Marketing và tiến hành viết bài báo cáo này. Điều này thực sự là
một cơ hội quý báu để em áp dụng những kiến thức về marketing mà em đã học trong
suốt những năm vừa qua, đồng thời cũng học hỏi thêm nhiều kiến thức mới trong công
ty.

Qua đây, em xin cảm ơn sự giúp đỡ từ các anh chị phòng Marketing nói riêng và
đội ngũ nhân viên, ban lãnh đạo cơng ty nói chung. Trong thời gian thực tập tại công
ty, em đã rút ra được rất nhiều bài học cũng như các kiến thức, kinh nghiệm quý giá
cho bản thân.

Em cũng xin gửi lời cảm ơn và biết ơn của mình tới các Giảng viên - những
người đã trực tiếp giảng dạy cho em khơng chỉ những kiến thức chun mơn mà cịn
là những bài học, những giá trị tốt đẹp của cuộc sống để em có thể khốc lên mình

hành trang tri thức để bước vào đời.

Đặc biệt, em xin được gửi lời cảm ơn tới TS. Đinh Thủy Bích đã hướng dẫn chi
tiết, tận tình giúp đỡ em trong suốt thời gian em làm báo cáo thực tập tổng hợp.

Trong q trình làm bài báo cáo, khơng thể tránh được những sai sót của bản
thân, em rất mong nhận được sự thơng cảm và góp ý của các Thầy Cô.

Em xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, ngày 05 tháng 09 năm 2023
Sinh viên thực hiện
Giang

Nguyễn Thị Hồng Giang

Downloaded by MAI ??I CÁT ()

lOMoARcPSD|18351890

Downloaded by MAI ??I CÁT ()

lOMoARcPSD|18351890

PHẦN 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XNK
QUỐC TẾ ALPHA FRANCE
1.1 Sự hình thành và phát triển của Cơng ty
1.1.1 Giới thiệu tổng quan về Cơng ty
Tên: CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XNK QUỐC TẾ ALPHA FRANCE
Tên viết tắt: ALPHA FRANCE LTD

Tên nước ngoài: ALPHA FRANCE INTERNATIONAL XNK TRADING
COMPANY LIMITED
Mã số thuế: 0109256384
Ngày hoạt động: 07/07/2020
Website: www.alphafrance.com
Email:
Địa chỉ trụ sở chính: Số 19 ngõ 68 Lưu hữu Phước, khu đơ thị Mỹ Đình 1, Phường
Cầu Diễn, Quận Nam Từ Liêm, Thành Phố Hà Nội.
Đại diện pháp luật: Nguyễn Đức Thăng
Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty trách nhiệm hữu hạn ngoài NN
Chi cục thuế: Chi cục Thuế Quận Nam Từ Liêm
Ngành nghề hoạt động: Sản Xuất và Xuất Nhập Khẩu sản phẩm chức năng và thực
phẩm tăng cường vi chất dinh dưỡng.
Logo:

Hình 1.1 Logo Cơng ty TTHH Thương mại XNK Quốc tế Alpha Frace
1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty

Năm 2020, Công ty TNHH Thương mại XNK Quốc tế Alpha France ra đời theo
quyết định số 0109256384, hoạt động chính thức từ ngày 07/07/2020 với vốn ban đầu
là một tỷ tám trăm triệu đồng. Trong giai đoạn đầu, với hạn chế về kinh nghiệm và tài
chính, cơng ty tập trung vào bán hàng và thăm dị thị trường thơng qua người thân,
mạng xã hội và truyền thông.

Downloaded by MAI ??I CÁT ()

lOMoARcPSD|18351890

Đối mặt với thách thức của thị trường cạnh tranh, đội ngũ lãnh đạo và nhân viên
của công ty đã đoàn kết và phấn đấu bền bỉ. Bằng cách tăng cường sản xuất, nâng cao

chất lượng sản phẩm, và mở rộng thị trường, Alpha France đã khắc phục được những
khó khăn ban đầu. Anh Nguyễn Đức Thăng, Giám đốc Công ty, đã từng mơ ước về
việc đưa thương hiệu của mình trở thành ngơi sao trên thị trường Việt Nam và quốc tế,
và những ấp ủ này đã trở thành hiện thực.

Ngay từ những ngày đầu khởi nghiệp, anh Thăng đã tập trung vào lĩnh vực sản
phẩm chức năng và thực phẩm bổ sung dinh dưỡng. Bằng việc nghiên cứu thị trường
cẩn thận, công ty đã đưa ra mức giá phù hợp với người tiêu dùng, giúp họ tiếp cận và
hiểu biết về thương hiệu.

Ngoài chất lượng sản phẩm, cơng ty cịn chú trọng vào chiến lược khác biệt hóa
kênh phân phối, marketing chính xác đến đối tượng khách hàng, và khơng ngừng cải
tiến quy trình sản xuất. Sau 4 năm phát triển, Alpha France đã được khách hàng tin
tưởng và sử dụng cả trong và ngoài nước, mở rộng đến nhiều thị trường quốc tế. Hiện
tại, cơng ty có hàng trăm đại lý nhà phân phối trải dài khắp khu vực, chứng minh sự
thành công và uy tín của thương hiệu.

Trong bối cảnh nền kinh tế ngày càng phát triển, công ty đặt mục tiêu tập trung
vào xây dựng nhà máy đạt chuẩn cao, nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới phù hợp
với thị trường. Họ cũng tập trung vào xây dựng kênh bán hàng và phân phối thông qua
nền tảng công nghệ mới, công nghệ 4.0 để đưa sản phẩm đến khách hàng một cách
nhanh chóng và thuận tiện.
1.2. Cơ cấu tổ chức và quản lý của Công ty
1.2.1. Cơ cấu tổ chứ quản lý của Công ty

Đối với mỗi doanh nghiệp, cấu trúc tổ chức đóng một vai trị khơng thể phủ
nhận, và Alpha France LTD cũng không nằm ngoại lệ. Cấu trúc tổ chức này không chỉ
giúp Ban Giám đốc dễ dàng giám sát, lập kế hoạch và điều hành doanh nghiệp một
cách hiệu quả, mà còn là yếu tố chính để đảm bảo sự linh hoạt và hiệu suất trong môi
trường kinh doanh.


Trong 4 tuần học tập và làm việc tại đây, em có cơ hội q báu được tìm hiểu
sâu hơn về cấu trúc tổ chức và quản lý của công ty. Dưới đây là một biểu đồ minh họa
cho cấu trúc tổ chức và quản lý của Công ty Alpha France LTD:

Downloaded by MAI ??I CÁT ()

lOMoARcPSD|18351890

Hình 1.2. Sơ đồ minh họa cơ cấu tổ chức và quản lý của Cơng ty TTHH Thương mại
XNK Quốc tế Alpha Frace
(Nguồn: Phịng hành chính nhân sự - Cơng ty TTHH Thương mại XNK Quốc tế Alpha
Frace)

Biểu đồ này giúp thấy rõ sự phân cấp và liên kết giữa các bộ phận và đơn vị
trong công ty. Việc này không chỉ giúp mọi người hiểu rõ vị trí và trách nhiệm của họ
mà cịn tạo nền tảng cho sự hợp tác và tương tác linh hoạt trong quá trình làm việc
hàng ngày. Các khối chức năng được tổ chức một cách có tổ chức, từ đó tạo ra một
mơi trường làm việc tích cực và có hệ thống, thúc đẩy sự sáng tạo và phát triển bền
vững của công ty.

Hội đồng thành viên: Đây là cơ quan có thẩm quyền cao nhất trong tổ chức, có
nhiệm vụ quyết định hướng phát triển, đưa ra quyết định về các nhiệm vụ, kế hoạch
sản xuất kinh doanh và sửa đổi bổ sung điều lệ cơng ty. Họ cũng có quyền bầu, miễn
nhiệm, bổ nhiệm thành viên của hội đồng quản trị, và quyết định tổ chức lại, giải thể
công ty, cũng như thực hiện các quyền và nhiệm vụ khác theo quy định của điều lệ
công ty.

Giám đốc: Người này có quyền quyết định về điều hành cơng ty và có thẩm
quyền đưa ra các biện pháp vượt thẩm quyền trong các tình huống khẩn cấp như thiên

tai, dịch họa, hỏa hoạn. Giám đốc chịu trách nhiệm tồn bộ đối với thành viên trong
cơng ty và pháp luật đối với những quyết định của mình, đảm bảo không gây tổn thất
cho công ty.

Phịng Kế tốn: Nhiệm vụ của phịng này là theo dõi và báo cáo với giám đốc về
tình hình sử dụng và quay vịng vốn của cơng ty. Họ cũng ghi chép, phản ánh trung
thực và kịp thời mọi giao dịch phát sinh trong quá trình sản xuất kinh doanh, theo dõi
và tổng hợp báo cáo tài chính theo chế độ của Nhà nước, và quản lý công nợ và thu

Downloaded by MAI ??I CÁT ()

lOMoARcPSD|18351890

chi của công ty. Phịng này đồng thời đề xuất các quy chế tính lương, thưởng, trợ cấp
và lập báo cáo theo quy định hàng tháng, hàng quý, và hàng năm.

Phịng Kỹ thuật: Dưới sự phân cơng chính của Giám đốc, Phòng Kỹ thuật chịu
trách nhiệm về quản lý vật tư và sản xuất, có thể đại diện Giám đốc trong việc giải
quyết công việc khi được ủy quyền.

Phịng Vật tư: Cơng việc chính của phịng này là thực hiện các cơng tác thu mua
vật tư, quản lý thu mua và xuất nhập vật tư một cách hợp lý và hợp pháp, đồng thời
lên kế hoạch đảm bảo vật tư cho sản xuất.

Phòng Kế hoạch: Phòng này chịu trách nhiệm lập kế hoạch sản xuất kinh doanh,
soạn thảo và ký kết các hợp đồng kinh tế, và xây dựng định mức lao động, tiền lương
và vật tư đối với sản phẩm.

Phịng Sản xuất-Phân xưởng: Phịng này theo dõi tình hình sản xuất, kiểm tra
chất lượng sản phẩm, và tập trung vào nghiên cứu và cải tiến quy trình sản xuất.


Phịng IT-Marketing: Có nhiệm vụ phát triển thương hiệu, nghiên cứu và phát
triển sản phẩm, thực hiện chiến lược Marketing, và đảm bảo hiệu quả hoạt động của
hệ thống công nghệ thông tin.

Phịng Bán hàng: Được phân cơng bán hàng theo lệnh của cấp quản lý và chịu
trách nhiệm về quản lý và vận chuyển sản phẩm đến khách hàng.
1.2.2 Cơ cấu tổ chức của phòng Marketing

Hình thức tổ chức theo chức năng, bộ phận Marketing của Công ty TNHH
Thương mại XNK Quốc tế Alpha France đang hoạt động với một đội ngũ gồm 15
nhân sự. Dưới đây là sơ đồ bộ máy của phịng Marketing:

Hình 1.3. Cơ cấu tổ chức của phịng Marketing
(Nguồn: Phịng Marketing – Cơng ty TNHH Thương mại XNK Quốc tế Alpha France)

Trưởng Phòng Marketing: Chịu trách nhiệm quản lý và phối hợp cùng ban giám
đốc và các phòng ban khác về các hoạt động Marketing của công ty. Cập nhật và nắm
bắt các xu hướng mới trên thị trường, thông tin về đối thủ cạnh tranh và các đối tác.

Downloaded by MAI ??I CÁT ()

lOMoARcPSD|18351890

Hoạch định, tổ chức và thực hiện các chương trình Marketing theo định hướng và mục
tiêu của công ty.

Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng: Liên kết, tìm hiểu và hỗ trợ khách hàng, giải
quyết mọi thắc mắc và phản hồi, nhằm đảm bảo mang đến cho khách hàng sản phẩm
và dịch vụ chất lượng nhất. Xây dựng mối quan hệ lâu dài giữa khách hàng và thương

hiệu, tạo ra trải nghiệm tích cực và độ hài lịng cao.

Bộ Phận Content: Xây dựng và triển khai kế hoạch nội dung cho các chiến dịch
Marketing trên các kênh truyền thông. Sáng tạo nội dung đa dạng bao gồm bài viết,
banner, poster, để thu hút sự chú ý và tạo ấn tượng mạnh mẽ trong các chương trình
Marketing và chiến dịch truyền thơng trên các nền tảng xã hội như Facebook,
Instagram, TikTok.

Bộ Phận Media: Thực hiện chụp ảnh, quay video, và làm việc chặt chẽ với các
KOL. Phối hợp với các đội ngũ khác để triển khai kế hoạch truyền thông quảng cáo,
đảm bảo chất lượng, tiến độ và hiệu quả cao. Khai thác và phát triển các kênh truyền
thơng để tối ưu hóa hiệu suất quảng cáo của công ty.

1.3. Các đặc điểm nội bộ của công ty trong hoạt động kinh doanh

- Nguồn nhân lực: Alpha France LTD không chỉ chú trọng đến trình độ học vấn
mà cịn đặc biệt quan trọng đối với thái độ, tinh thần học hỏi và làm việc của từng
nhân viên. Đội ngũ nhân sự 70 người với 70 cá thể khác nhau nhưng có một điểm
chung, răng họ luôn khao khát học hỏi những kỹ năng và kiến thức mới, sẵn sàng chấp
nhận trách nhiệm đầy đủ đối với cơng việc của mình. Các trưởng nhóm, trưởng phịng
và Giám đốc khơng chỉ có tâm lý lãnh đạo mà cịn ln lắng nghe, quan tâm, hướng
dẫn và hỗ trợ đội ngũ nhân viên.

- Văn hóa doanh nghiệp: Tại Alpha France LTD các tổ chức, tập thể, công ty
luôn ý thức được rằng để truyền tải tốt thông điệp đó thì ĐỒN KẾT phải được sinh
ra từ trong nội bộ. Công ty tạo điều kiện cho nhân viên thoải mái sáng tạo, tỏa sáng
trong lĩnh vực chuyên môn của mình. Ngồi ra, Cơng ty cịn khuyến khích sự đa dạng
ý kiến và ý tưởng, cho phép nhân viên chia sẻ quan điểm cá nhân và góp ý với đồng
đội. Hơn nữa, môi trường làm việc tại Alpha France LTD cịn là nơi nhân viên có cơ
hội rèn luyện bản thân, học hỏi kỹ năng và kiến thức mới, đồng thời có đường lối

thăng tiến rõ ràng trong sự nghiệp.

- Nguồn tài chính: Với số vốn một phẩy tám tỷ đồng, doanh nghiệp được coi là
có số vố ít hơn so với các đối thủ cạnh tranh khác trong ngành. Tuy nhiên, nhờ hướng
đi đúng đắn và khác biệt của mình, sau 3 năm phát triển, Alpha France đã được khách
hàng trong nước và nước ngồi tin tưởng và sử dụng. Khơng chỉ phát triển mạnh trong
nước mà còn XNK ra rất nhiều nước như Hàn, Nhật, Mỹ, Đức, Anh, Đài Loan,…...
Hiện nay, công ty có hàng trăm đại lý nhà phân phối lớn nhỏ khác nhau bao phủ toàn
khu vực trong nước và thị trường nước ngoài. Từ đây số vốn đầu tư được tăng theo

Downloaded by MAI ??I CÁT ()

lOMoARcPSD|18351890

hàng năm. Trong thời gian tới họ không chỉ chú trọng vào mặt sản phầm mà còn đẩy
mạnh đầu tư cho các hoạt động Marketing nhằm thu hút khách hàng và xây dựng
Thương hiệu ngày một lớn mạnh.

1.4 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của Công ty

Bảng 1.1. Ngành nghề kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại XNK quốc tế
Alpha France

STT Mã Ngành
1 1079
Sản xuất thực phẩm khác chưa được phân vào đâu
2 4632 Chi tiết: Sản xuất thực phẩm chức năng và thực phẩm tăng
cường vi chất dinh dưỡng
3 4722
Bán buôn thực phẩm

4 7310 Chi tiết: Kinh doanh thực phẩm chức năng và thực phẩm tăng
5 8230 cường vi chất dinh dưỡng
6 8299
Bán lẻ thực phẩm trong các cửa hàng chuyên doanh
(Nguồn: Mã số thuế) Chi tiết: Kinh doanh thực phẩm chức năng và thực phẩm tăng
cường vi chất dinh dưỡng

Quảng cáo ( Trừ quảng cáo thuốc lá)

Tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại (Trừ: Tổ chức họp
báo)

Hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác còn lại chưa được
phân vào đâu
Chi tiết: Xuất nhập khẩu các mặt hàng công ty kinh doanh

Công ty TNHH thương mại XNK quốc tế Alpha France hiện đang chú trọng tập
trung nguồn lực vào lĩnh vực Sản Xuất và Xuất Nhập Khẩu sản phẩm chức năng và
thực phẩm tăng cường vi chất dinh dưỡng. Mục tiêu chính của Cơng ty là mang đến
một lối sống khoẻ mạnh và cải thiện ngoại hình cho người tiêu dùng. Với niềm đam
mê về sức khỏe, họ cung cấp những sản phẩm thực phẩm chất lượng, giàu dinh dưỡng
và đầy dưỡng chất để nâng cao sức khỏe và sự phát triển cho cơ thể con người.

Một số sản phẩm chủ lực của công ty là các sản phẩm chức năng như: DDVS
Eva Skin, Bổ Não Ginko Natto, Ăn ngủ ngon alpha Baby, mát gan Arginin cà gai leo
xạ đen, siro bổ phế, bổ bầu fefolic, Men 3 tỷ lợi khuẩn và hơn 40 sản phẩm khác. Tất
cả đều được sử dụng công nghệ hiện đại và các nguyên liệu nhập khẩu, kết hợp với
đặc tính địa phương để cho ra đời những sản phẩm phù hợp với người Việt và người
nước ngồi. Những sản phẩm của cơng ty TNHH thương mại XNK quốc tế Alpha
France mang đến cho người tiêu dùng luôn là sự lựa chọn tốt nhất cùng với chất lượng

và giá cả hấp dẫn, đáp ứng mọi yêu cầu kiểm định ngặt nghèo nhất.

1.5 Một số kết quả kinh doanh của công ty trong 4 năm gần đây

Trong ba năm kể từ khi bắt đầu được thành lập Alpha France LTD đã thực sự cố
gắng phát triển một cách mạnh mẽ, hội nhập vào với các doanh nghiệp trên thị trường.

Downloaded by MAI ??I CÁT ()

lOMoARcPSD|18351890

Với sự phát triển đáng kể từ chất lượng đến quy mô. Sau đây là bảng thống kê tổng
hợp doanh thu thuẩn cũng như tổng chi phí, lợi nhuận trước thuế và sau thuế của công
ty trong giai đoạn 2020-2023:

Bảng 1.2. Tổng hợp doanh thu và lợi nhuận của Công ty TNHH Thương mại XNK
Quốc tế Alpha France giai đoạn 2020-2023

(Đơn vị: VNĐ)

CHỈ TIÊU NĂM
2020 2021 2022 2023

Doanh thu 2.454.659.812 8.956.156.509 6.863.975.260 10.493.043.080

Chi phí 1.666.346.390 4.659.082.042 3.250.957.461 5.127.954.123

Lợi nhuận 788.313.422 4.297.074.467 3.613.017.799 5.365.088.957

(Nguồn: Phịng kết tốn, Cơng ty TNHH Thương mại XNK Quốc tế Alpha France)


Dựa vào bảng số liệu trên ta thấy, khi mới ra nhập vào thị trường, công ty đã thu
về lợi nhuận. Cũng là do năm đầu ra nhập nên đầu tư chi phí cao so với mức doanh
thu. Nguyên nhân chính là do tình hình dịch bệnh Covid-19 tăng dẫn đến nhu cầu sử
dụng các sản phẩm chăm sóc sức khỏe tăng. Đây cũng là một tín hiệu tốt cho những
năm về sau.

Khi bước vào năm 2021, dịch bệnh bùng phát nặng nề hơn cùng với việc nền
kinh tế khủng hoảng, nhưng giai đoạn này độ phủ của sản phẩm đã mở rộng, nhiều
khách hàng đã quyết định sử dụng sản phẩm. Cùng với đó là sự đầu tư mạnh tay của
Alpha France LTD. Nhờ đây mà có sự sự gia tăng trong lợi nhuận.

Đến giai đoạn 2022, doanh thu thuần giảm đáng kể. Điều này có là một dấu hiệu
của sự giảm mạnh trong hoạt động kinh doanh, liên quan đến các yếu tố thị trường do
có nhiều doanh nghiệp bắt đầu nắm rõ hơn về tình hình nhu cầu sức khỏe của con
người ra tăng (cầu tăng dẫn đến cung cũng tăng), đồng thời các doanh nghiệp đã có
tên tuổi cũng là yếu tố cạnh tranh trên thị trường khiến nguồn thu nhập của công ty
giảm xuống. Ngồi ra, Cơng ty chưa có chiến lược kinh doanh hợp lý. Từ đây dẫn đến
việc lợi nhuận thâm giảm nhiều so với năm trước. Do giai đoạn này, việc phát triển
bán hàng trên các sản thương mại phổ biến hơn, công ty cần phải đẩy mạnh vào bán
hàng đan sen bán hàng trực tiếp và gián tiếp để tăng cường độ phủ sóng đến khách
hàng. Từ đây dẫn đến doanh nghiệp nhận lại mức lợi nhuận thấp nhất so với 2 năm
trước.

Đến 2023. Công ty bắt đầu đầu tư nhiều hơn và nhịp sống của người dân trở lại
bình thường thì doanh thu của công ty đã ổn định hơn. Tuy lợi nhuận ra tăng chưa
thực sự mạnh và được như mong muốn nhưng đây cũng là bước tiến giúp doanh
nghiệp có thể tiếp tục ở lại thị trường.

Downloaded by MAI ??I CÁT ()


lOMoARcPSD|18351890

Trên cơ sở đó, ta thấy được một hình ảnh khơng lạc quan về hiệu suất tài chính
của cơng ty lợi nhuận tăng giảm khơng đồng đều, địi hỏi sự chú ý đặc biệt đối với
quản lý chi phí và chiến lược kinh doanh để đảm bảo sự ổn định và tăng trưởng trong
tương lai.
1.6. Công việc của sinh viên tại đơn vị thực tập

Trong q trình thực tập tại Cơng ty TNHH Thương mại XNK quốc tế Alpha
France, với vị trí thực tập sinh marketing, em đã có cơ hội phát triển nhiều kỹ năng và
trải nghiệm thực tế giúp tích lũy thêm kiến thức và kinh nghiệm chuyên môn. Dưới
đây là quá trình thực hiện và một số nhiệm vụ, hoạt động mà em đã làm trong thời
gian qua:

Bước 1: Nhận thông tin tổng quát về công ty và sản phẩm công ty kinh doanh.
Nhận hướng dẫn từ bộ phận quản lý nhân sự về văn hóa cơng ty và các giá trị cốt lõi.

Bước 2: Nghiên cứu thông tin về sản phẩm, dịch vụ, giá cả. Được đào tạo kiến
thức marketing tổng quát, tìm hiểu thị trường, học cách phân tích đối thủ, khách hàng,
thương hiệu để xây dựng kế hoạch marketing phù hợp.

Bước 3: Được đào tạo các kỹ năng cơ bản như:
- Viết và lập kế hoạch nội dung chuẩn SEO. Viết nội dung, thiết kế video và hình
ảnh để hỗ trợ chiến dịch quảng bá sản phẩm mới.
- Thiết kế Banner, Logo, Hình Ảnh Thương Hiệu: Tham gia vào quá trình thiết
kế banner, logo, và hình ảnh thương hiệu cho gian hàng trên website của công ty trên
các được giao phó quản lý.
- Quản Lý Fanpage và Tạo Nội Dung: Xây dựng và quản lý Fanpage của công
ty.

- Viết nội dung, thiết kế video và hình ảnh để hỗ trợ chiến dịch quảng bá sản
phẩm mới.
- Quản Lý Tài Khoản Bán Hàng Online: Chịu trách nhiệm quản lý tài khoản bán
hàng trực tuyến của công ty trên website
- Phân Tích Insight Khách Hàng: Nghiên cứu và phân tích thơng tin về insight
của khách hàng mục tiêu, phân đoạn thị trường, nhu cầu và mong muốn của khách
hàng.
Bước 4: Đi vào thực tiễn, thực hành trên các công việc cụ thế.
Bước 5: Chuẩn bị và gửi báo cáo hiệu suất công việc hàng tuần cho quản lý và
khách hàng.
Trong suốt thời gian làm thực tập sinh marketing tại Công ty TNHH Thương mai
XNK Quốc tế Alpha France, em đã có cơ hội áp dụng những kiến thức đã học vào
thực tế. Em không chỉ phát triển kỹ năng mà còn nắm vững kiến thức về marketing, từ

Downloaded by MAI ??I CÁT ()

lOMoARcPSD|18351890

phân tích nhu cầu và thị trường cho đến tìm kiếm thơng tin quan trọng về khách hàng.
Việc tham gia vào các hoạt động xây dựng và quản lý website, đặc biệt là tương tác
trực tiếp với khách hàng, đã giúp em nhận ra sự quan trọng của công việc này.

Quá trình học tập và trải nghiệm, em đã rút ra được rất nhiều kinh nghiệm quý
báu, giúp em cải thiện tư duy và kiến thức chuyên sâu trong lĩnh vực marketing.

PHẦN 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH
THƯƠNG MẠI XNK QUỐC TẾ ALPHA FRANCE
2.1. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô, môi trường ngành tới hoạt động
kinh doanh của công ty
2.1.1. Ảnh hưởng của môi trường vĩ mô


Môi trường kinh tế
Năm 2020 có thể nói là một năm “Tăng trưởng đầy bản lĩnh” của Việt Nam.
Trong tình hình dịch bệnh Covid-19 diễn biến phức tạp, ảnh hưởng tiêu cực đến mọi
lĩnh vực Kinh tế - Xã hội. Tuy nhiên, GDP năm 2020 của nước ta vẫn tăng 2,91%.
Năm 2021, nhiều biến thể mới của dịch bệnh Covid-19 xuất hiện khiến cho sự
phục hồi của nền kinh tế diễn ra chậm. Tạo ra sự khó khăn cho các cơng ty có quy mơ
vừa và nhỏ khi phải cố gắng “trụ lại” trong thị trường kinh tế; thậm chí, có các cơng ty
khơng thể thu lại lợi nhuận và mức độ cao nhất là bị “văng” ra khỏi thị trường.
Tuy rằng nền kinh tế ở Việt Nam có lúc tăng và giảm nhưng nhu cầu của con
người về các dòng sản phẩm tăng cường dinh dưỡng lại càng phát triển trong giai
đoạn này. Nhận thấy thời cơ thích hợp, Alpha France LTD bắt tay vào thành lập và đi
vào hoạt động lĩnh vực Sản Xuất và Xuất Nhập Khẩu sản phẩm chức năng và thực
phẩm tăng cường vi chất dinh dưỡng vào 7/2020. Đây vừa là cơ hội đối với Công ty
Alpha France LTD nhưng cũng là thách thức cho một Cơng ty cịn non trẻ và có nhiều
đối thủ cạnh tranh trong ngành.
Đến năm 2023, dịch bệnh Covid – 19 đã được kiểm sốt và khơng cịn tác động
nhiều đến nền kinh tế nữa, tuy nhiên, nhu cầu về sức khỏe và dinh dưỡng của con
người vẫn còn và ngày một tăng lên. Đây chính là động lực giúp Alpha France LTD
tiếp tục phát triển các sản phẩm của mình để gửi tới cho khách hàng.

Downloaded by MAI ??I CÁT ()

lOMoARcPSD|18351890

Mơi trường chính trị và pháp luật

Việt Nam, với chế độ chính trị đơn đảng, đang duy trì một nền chính trị ổn định.
Hệ thống pháp luật của Việt Nam được tổ chức một cách rõ ràng và chuyên sâu. Các
quy định, quyền và nghĩa vụ được chi tiết và minh bạch trong Hiến pháp, các Bộ luật

và các Văn bản Luật pháp, Hành pháp. Nền chính trị ổn định và hệ thống luật lệ rõ
ràng đã tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của doanh nghiệp.

Gần đây, việc mở cửa và thúc đẩy giao thương kinh tế đã tạo ra cơ hội thuận lợi
cho các doanh nghiệp khi chúng thử thách bản thân trên các thị trường mới. Mở cửa ra
thế giới và khuyến khích giao thương kinh tế là một bước tiến quan trọng, mang lại cơ
hội cho các doanh nghiệp tham gia vào sự cạnh tranh và mở rộng quy mô kinh doanh
của họ.

Môi trường văn hóa và xã hội

Các nền văn hóa trên thế giới đang trải qua một q trình giao thoa, khi văn hóa
phương Đơng và phương Tây không chỉ giữ lại những đặc trưng riêng biệt mà còn
chia sẻ và tương tác với nhau một cách tích cực. Một điểm chung quan trọng mà con
người trên toàn thế giới là mong muốn nâng cao chất lượng cuộc sống và theo đuổi lối
sống khỏe mạnh và cân bằng. Do đó, việc sử dụng sản phẩm chức năng có thể được
xem là một cách để hỗ trợ nhu cầu dinh dưỡng và năng lượng của người tiêu dùng.
Không phụ thuộc vào vùng lãnh thổ hay bối cảnh văn hóa, con người đều đặt ra mục
tiêu chung là tạo ra một mơi trường sống tích cực cho bản thân và cộng đồng xung
quanh.Tầm ảnh hưởng của các giá trị này đã tạo ra một tình thần đồng thuận và hợp
nhất trên toàn cầu, thể hiện sự hiểu biết và tôn trọng đối với những giá trị cơ bản của
cuộc sống. Điều này không chỉ thúc đẩy sự hiểu biết giữa các nền văn hóa khác nhau
mà cịn tạo nên cơ hội để chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm về cách sống lành mạnh và
bền vững. Do vậy, Alpha France LTD cung cấp các sản phẩm chức năng và thực
phẩm tăng cường vi chất dinh dưỡng không chỉ ở Việt Nam mà còn xuất khẩu qua các
nước bạn khác.

Bên cạnh đó, chúng ta không thể phủ nhận rằng sự kết nối mạnh mẽ của xã hội
thông qua internet là một tác nhân khiến con người dần được ảnh hưởng bởi nhiều xu
hướng khác nhau, tạo nên hiệu ứng lan truyền các hoạt động. Hay cả những thói quen,

hoạt động mới cũng được “truyền miệng” đi rất nhanh. Từ một người, chia sẻ cho gia
đình, bạn bè của họ,... sẽ tạo nên một vịng ảnh hưởng lớn. Đó cũng là mơi trường tác
động trực tiếp vào quyết định của người tiêu dùng.

Môi trường công nghệ

Alpha France khơng chí bản mà họ cịn tập trung cả vào mảng sản xuất. Chính vì
vậy, Công ty đã triển khai một loạt các phương tiện và máy móc tiên tiến vào quy
trình sản xuất, nhằm mục đích nâng cao chất lượng của sản phẩm.

Bên cạnh đó, cuộc cách mạng công nghệ 4.0 và chiến lược tiếp thị thông qua
internet đang lan rộng một cách chưa từng có. Sự chuyển giao cơng nghệ đã đóng góp

Downloaded by MAI ??I CÁT ()

lOMoARcPSD|18351890

một phần quan trọng trong việc đưa Alpha France LTD gần hơn đến khách hàng thông
qua các kênh trực tuyến, các phương tiện truyền thông đại chúng, và mạng xã hội.
Điều này đã mang lại lợi ích lớn cho việc tương tác trực tiếp và thuận lợi hơn cho
khách hàng, đồng thời tăng cường doanh thu và sự nhận thức về thương hiệu.

Môi trường nhân khẩu học

2.1.2 Ảnh hưởng của môi trường trong ngành

Đối thủ cạnh tranh

Trong công cuộc cách mạng công nghiệp mới, sự phát triển của kinh tế – xã hội
mang lại nhiều thành tựu to lớn. Tuy nhiên, đi kèm với những tiến bộ về khoa học kỹ

thuật là những mối nguy lớn đối với sức khỏe. Thực phẩm chức năng được coi như
một công cụ hữu dụng và được sử dụng ngày càng phổ biến. Theo kết quả của một số
nghiên cứu, hầu hết chúng ta đều thiếu một số vi chất và dinh dưỡng cần thiết cho cơ
thể mà chế độ dinh dưỡng hàng ngày không cung cấp đủ. Thực phẩm chức năng sẽ
cung cấp năng lượng, bổ sung các vitamin và khoáng chất cần thiết cho cơ thể. Đặc
biệt là ở các giai đoạn cơ thể suy kiệt vì căng thẳng, stress trong mùa thi, công việc,
chạy deadline…

Chính vì vậy mà Cơng ty TNHH Thương mại XNK Quốc tế Alpha France phải
đối mặt với các công ty như: Công ty TNHH Mediphar USA, Công ty Cổ phần Dược
phẩm Dược liệu Pharmedic, Công ty sản xuất thực phẩm chức năng SPM,…

Để duy trì và mở rộng sự hiện diện trên thị trường quốc tế, Alpha France LTD
cần không ngừng tiến hành nghiên cứu và linh hoạt đáp ứng đúng đắn vào các yêu cầu
và xu hướng của ngành công nghiệp. Đồng thời, công ty phải phát triển một chiến
lược marketing và quảng cáo hiệu quả để tạo ra sự độc đáo, làm nổi bật mình và duy
trì lịng trung thành của khách hàng trong môi trường cạnh tranh.

Khách hàng

Khách hàng của Công ty TNHH Thương mại XNK Quốc tế Alpha France khơng
chỉ trong nước mà cịn mở rộng cả Châu Á.

Alpha France chú trọng đến hai nhóm đối tượng chính trong chiến lược tiếp thị
của mình:

Phụ nữ từ 25 tuổi trở lên: Trong nhóm này, sự quan tâm đặc biệt về sức khỏe cá
nhân và của gia đình bắt đầu nổi lên. Độ tuổi này thường đi kèm với việc chăm sóc
bản thân và tìm kiếm các sản phẩm hỗ trợ sức khỏe.


Nam từ 27 tuổi trở lên: Đây là nhóm người thường xun làm việc với máy tính
hoặc có thói quen nhậu đều đặn, thiếu thời gian cho hoạt động vận động, dẫn đến tình
trạng sức khỏe suy giảm.

Cả hai nhóm đều sống ở khu vực thành phố và có mức thu nhập tương đối ổn
định. Đặc điểm chung của họ là sự khó tính trong việc chọn lựa sản phẩm liên quan

Downloaded by MAI ??I CÁT ()

lOMoARcPSD|18351890

đến sức khỏe, thường dựa vào gợi ý từ người thân và bạn bè để đảm bảo chất lượng và
hiệu quả của sản phẩm.

Nhà cung ứng

Với việc tập trung vào đa dạng dòng sản phẩm, Alpha France LTD đặc biệt quan
tâm tới các nhà cung cấp do công ty không chỉ bán mà cịn sản xuất. Số lượng nhà
cung ứng đơng đảo cả trong nước và ngồi nước. Đó là những nhà cung cấp kho vận,
nhà cung cấp bao bì đóng gói, nhà cung cấp các nguyên liệu,... tất cả đều ảnh hưởng
trực tiếp đến chất lượng sản phẩm cũng như chất lượng dịch vụ mà khách hàng cảm
nhận.

Bên cạnh đó, quản lý mối quan hệ với nhà cung ứng quốc tế đặt ra một thách
thức quan trọng đối với Alpha France LTD. Để đảm bảo hiệu suất cao, cơng ty cần
kiểm sốt mọi khía cạnh của quy trình vận chuyển và quản lý chuỗi cung ứng, nhằm
đảm bảo sự liên tục trong cung ứng nguyên liệu và hạn chế mức độ rủi ro liên quan
đến vấn đề vận chuyển quốc tế.

Trong bối cảnh này, sự duy trì mối quan hệ mạnh mẽ và bền vững với những đối

tác cung ứng chiến lược trở thành một yếu tố quyết định quan trọng đối với thành
công của Công ty Alpha France LTD trên thị trường cạnh tranh toàn cầu. Sự hợp tác
đôi bên không chỉ giúp giảm thiểu rủi ro về nguồn cung, mà còn tạo điều kiện thuận
lợi cho việc áp dụng chiến lược kinh doanh và tối ưu hóa lợi ích từ quan hệ đối tác
quốc tế. Điều này không chỉ thúc đẩy sự ổn định trong chuỗi cung ứng mà cịn góp
phần xây dựng uy tín và vị thế của cơng ty trên thị trường tồn cầu.

Công chúng

Công chúng tác động trực tiếp đến Alpha France do họ là những người trực tiếp
tiêu dùng sản phẩm và đánh giá sản phầm. Từ đó mà cơng ty có thể đánh giá được
những chiến lược trong kinh doanh và sản xuất của mình có lỗ hổng ở đâu và sau đó
cải thiện từ những phần chưa được hoạn thiện đó. Cuối cùng đi đến đưa cho khách
hàng cơng chúng một trải nghiệm sản phẩm dịch vụ một cách trọn vẹn nhất.

2.2. Thực trạng hoạt động marketing của Công ty

2.2.1. Đặc điểm thị trường, khách hàng của công ty

2.2.1.1. Đặc điểm thị trường của công ty

Alpha France LTD tập trung khai thác ở cảc thị trường trong nước và ngoài nước
như Hàn, Nhật, Đài Loan,…... Trong trường hợp này, công ty chú trọng vào cung cấp
sản phẩm chức năng nhằm bảo vệ sức khỏe, đồng thời cung cấp các dịch vụ bổ sung
như tư vấn, chăm sóc khách hàng trước, trong, và sau q trình mua sắm, cũng như
các chính sách đổi trả sản phẩm. Các thị trường này đều là những quốc gia phát triển,
có mức thu nhập cao và nhu cầu mua sắm sản phẩm chức năng và thực phẩm bổ sung
khá lớn.

Downloaded by MAI ??I CÁT ()


lOMoARcPSD|18351890

Điều quan trọng là chính phủ của những quốc gia này đã tạo ra điều kiện thuận
lợi và thực hiện các chính sách hỗ trợ doanh nghiệp, giúp tạo ra mơi trường kinh
doanh tích cực. Những biện pháp này đồng thời hỗ trợ cả doanh nghiệp trong nước và
doanh nghiệp nước ngoài như Alpha France LTD, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt
động kinh doanh và phát triển bền vững của công ty trên thị trường quốc tế.
2.2.1.2 Đặc điểm khách hàng mục tiêu công ty

Các khách hàng mục tiêu của Alpha Frace LTD là những người hướng đến chú
trọng về sức khỏe, tích cực tham gia vào việc duy trì lối sống lành mạnh và đặc biệt
quan tâm đến việc bổ sung dinh dưỡng thông qua các sản phẩm chức năng. Đây
thường là đối tượng có độ tuổi trung bình đến cao, sở hữu thu nhập ổn định và khao
khát sử dụng các sản phẩm chất lượng để đảm bảo sức khỏe hàng ngày. Điều này phản
ánh cam kết của họ đối với việc chăm sóc bản thân và tạo ra một lối sống tích cực, nơi
họ đặt ưu tiên cao vào việc đầu tư vào các giải pháp dinh dưỡng để duy trì và cải thiện
sức khỏe của mình.

Nhân khẩu học:
- Độ tuổi: Trung bình đến cao, từ 25 tuổi trở lên
- Giới tính: Nam và nữ
- Thu nhập: Ổn định, từ 10 triệu đồng trở lên
- Nơi ở: Thành thị và khu vực đơ thị

Tâm lý:
- Có ý thức cao về sức khỏe
- Chủ động trong việc duy trì lối sống lành mạnh
- Quan tâm đến việc bổ sung dinh dưỡng từ vitamin và thực phẩm chức năng
- Khao khát sử dụng sản phẩm chất lượng để đảm bảo sức khỏe hàng ngày


Hành vi:
- Thường xun tìm kiếm thơng tin về sức khỏe và dinh dưỡng
- Sử dụng internet để mua sắm và tìm hiểu thơng tin về sản phẩm
- Có khả năng chi trả cho các sản phẩm chất lượng
2.2.1.3 Đặc điểm các sản phẩm công ty

Các sản phẩm của Công ty Alpha France LTD được sản xuất bằng công nghệ
hiện đại, cam kết đảm bảo chất lượng và an toàn cho người sử dụng. Việc phân phối
rộng rãi của các sản phẩm này không chỉ giới hạn trong thị trường nội địa mà còn mở
rộng ra thị trường quốc tế.

Downloaded by MAI ??I CÁT ()

lOMoARcPSD|18351890

Danh mục sản phẩm đa dạng của công ty bao gồm:
- Thực phẩm chức năng bổ sung vitamin và khoáng chất
- Thực phẩm chức năng giải độc gan
- Thực phẩm chức năng dành cho phụ nữ mang thai và trẻ em
- Thực phẩm chức năng hỗ trợ hệ tiêu hóa
- Thực phẩm chức năng hỗ trợ điều trị huyết áp.

Mỗi sản phẩm đều được chăm sóc kỹ lưỡng trong q trình sản xuất, đảm bảo
đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn và nhu cầu khắt khe của khách hàng, đồng thời hỗ trợ
một lối sống lành mạnh và sức khỏe toàn diện.
2.2.1.4 Mục tiêu marketing và mục tiêu quản trị thương hiệu của công ty

Mục tiêu marketing: Công ty đang hướng đến việc mở rộng sự hiện diện của
sản phẩm trên các thị trường khơng chỉ Việt Nam mà cịn ở quốc tế nhằm nâng cao độ

nhận biết về sản phẩm và thương hiệu của mình. Tiếp tục tiến hành nghiên cứu và
phát triển sản phẩm cùng các dịch vụ để đáp ứng chính xác nhu cầu của người tiêu
dùng, sự đổi mới trong sản phẩm có thể tạo ra điểm độc đáo và giúp tăng cường cạnh
tranh, cam kết nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Tăng cường các hoạt động kinh
doanh nhằm đạt được mục tiêu tăng doanh số cho doanh nghiệp là ưu tiên hàng đầu.

Mục tiêu quản trị thương hiệu: Công ty đang hướng đến việc mở rộng sự hiện
diện của sản phẩm trên các thị trường quốc tế nhằm nâng cao độ nhận biết về sản
phẩm và thương hiệu của mình. Đây là bước quan trọng nhằm xây dựng một hình ảnh
mạnh mẽ và nhất quán về sản phẩm trong tâm trí của khách hàng. Điều này sẽ được
đạt được thơng qua việc thúc đẩy hành vi mua sắm của khách hàng bằng cách sử dụng
các công cụ xúc tiến thương mại hiệu quả.

Trong tầm nhìn dài hạn, mục tiêu là xây dựng một hình ảnh bền vững về sản
phẩm và thương hiệu trong tâm trí của khách hàng, khơng chỉ khiến khách hàng sử
dụng sản phẩm mà còn trở thành đại diện của thương hiệu, chia sẻ và giới thiệu sản
phẩm cho bạn bè và gia đình. Thúc đẩy họ quay trở lại sử dụng sản phẩm và trở thành
những đại diện tích cực, giới thiệu sản phẩm cho cộng đồng của mình, bao gồm cả bạn
bè và gia đình.
2.2.2. Thực trạng nghiên cứu và phân tích marketing, chiến lược marketing của cơng
ty
2.2.2.1. Thực trạng nghiên cứu marketing, thu thập thông tin và phân tích thơng tin ở
cơng ty

Thực trang nghiên cứu marketing
Để tìm hiểu thực trạng marketing, đánh giá hiệu quả và đưa ra giải pháp phù
hợp, công ty Alpha France đã thực hiện nghiên cứu marketing theo 4 bước cơ bản:

Downloaded by MAI ??I CÁT ()


lOMoARcPSD|18351890

Bước 1: Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu

Bước 2: Thiết kế dự án, kế hoạch nghiên cứu

Bước 3: Tổ chức thực hiện dự án nghiên cứu

Bước 4: Báo cáo kết quả nghiên cứu

Đây là một trong nhưng bước tưởng chừng là cơ bản nhưng lại quan trọng khi
công ty thực hiện nghiên cứu marketing. Nhu cầu bảo vệ sức khỏe là một yếu tố vô
cùng quan trọng mà mỗi người tiêu dùng đều chứa đựng. Tuy nhiên, không phải tất cả
đều biến những nhu cầu đó thành mong muốn và chuyển đổi chúng thành hành động.
Việc biến nhu cầu này thành hành động mua sắm đòi hỏi sự ảnh hưởng từ nhiều yếu tố
khác nhau.

Đối với thị trường quốc tế, có nhiều thương hiệu nổi tiếng chuyên về các sản
phẩm thực phẩm bổ sung vi chất, thực phẩm chức năng. Do đó, cần xác định đúng vấn
đề nghiên cứu thị trường để hiểu rõ "sức mạnh chủ lực" của đối thủ cạnh tranh, nhận
biết xu hướng hiện tại của thị trường, và lấy cảm nhận về tâm lý, nhu cầu, và mong
muốn của khách hàng. Từ việc nghiên cứu thị trường sẽ cho biết được những điểm
mạnh và điểm yếu chưa làm được, từ đây có thể đưa ra các chiến lược marketing phù
hợp và hiệu quả, giúp đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng và tạo ra sự thu hút trong
quá trình quyết định mua sắm.

Thu thập thông tin

Nghiên cứu, khi được tiến hành một cách thuận lợi, đặt vai trò quan trọng trong
q trình thu thập thơng tin. Sự thành công trong việc thu thập thông tin về thị trường,

khách hàng, và đối thủ cạnh tranh không chỉ tạo điều kiện thuận lợi mà cịn định hình
chất lượng của q trình nghiên cứu. Dữ liệu thứ cấp đóng vai trị như một nguồn
thơng tin sẵn có trong nội bộ cơng ty, thông tin đã được công bố qua các phương tiện
truyền thông và trên Internet. Ngược lại, dữ liệu sơ cấp cung cấp cho doanh nghiệp
các số liệu và thông tin về khách hàng, nhà cung ứng từ các điều tra và khảo sát trước
đó.

Nguồn thông tin thứ cấp chủ yếu bao gồm các hoạt động marketing đã triển khai,
kết quả kinh doanh của công ty, thông tin về đối thủ cạnh tranh, và các chi tiết về sản
phẩm/dịch vụ cũng như các chương trình marketing của các đối tác. Đối lập với đó,
nguồn thông tin sơ cấp chủ yếu được thu thập thông qua kết quả khảo sát khách hàng,
phản hồi về sản phẩm/dịch vụ, và thông tin thu thập từ việc tương tác với đối tác và
chuyên gia trong lĩnh vực marketing. Thêm vào đó, việc thu thập thơng tin về lượt
truy cập từ website và các trang mạng xã hội như Facebook, TikTok, Instagram, cùng
với việc đo lường sự tiếp cận và tương tác với nội dung truyền thông, cung cấp thêm
kiến thức chi tiết và đa chiều trong quá trình nghiên cứu.

Phân tích thơng tin

Downloaded by MAI ??I CÁT ()

lOMoARcPSD|18351890

Sau khi thu thập thông tin, đội ngũ marketing sẽ tiến hành phân tích và xử lý dữ
liệu chủ yếu thông qua các công cụ thống kê như Excel, Google Sheet. Kết quả từ q
trình phân tích sẽ cung cấp hỗ trợ quan trọng cho bộ phận marketing và các bộ phận
khác trong việc xác định nguyên nhân của các vấn đề liên quan đến marketing. Từ đó,
họ có thể đề xuất các chiến lược và quyết định marketing phù hợp, đồng thời đưa ra
những điều chỉnh cần thiết để đáp ứng tình hình hiện tại và đạt được mục tiêu của
cơng ty.


2.2.2.2 Thực trạng chương trình và chiến lược marketing sản phẩm

Phân đoạn thị trường: Dựa trên nhân khẩu học, địa lý và hành vi, công ty phân
chia người tiêu dùng thành nhiều phân khúc khác nhau. Trong quá trình phân đoạn thị
trường, từ đây Alpha France LTD tạo ra các nhóm phân khúc. Cơng ty đặt ưu tiên vào
các yếu tố như địa lý, quốc tịch, tuổi tác và giới tính để xác định một cách chính xác
thị trường mục tiêu của mình.

Lựa chọn thị trường mục tiêu: Nhận thức về mức độ cạnh tranh cao trong thị
trường thực phẩm chức năng và ý thức về hạn chế nguồn lực, Alpha France LTD đã
quyết định tập trung vào thị trường ngách để xây dựng một vị trí vững chắc, phục vụ
mục tiêu phát triển trong tương lai. Thị trường mục tiêu chủ yếu của cơng ty là tập
chung vào những người có nhu cầu về chăm sóc sức khỏe ở trong nước và Việt kiều
cũng như người dân sinh sống ở nước ngoài, đặc biệt là ở các quốc gia như Hàn Quốc,
Nhật Bản, Đài Loan, …

Định vị trên thị trường mục tiêu: Alpha France định vị mình sẽ trở thành một
nhà cung cấp sản phẩm bảo vệ sức khỏe từ trẻ nhỏ đến người nhà sản xuất từ Việt
Nam. Mang giá trị cốt lõi dòng sản phẩm được làm hoàn toàn từ thiên nhiên cùng với
các dịch vụ kèm theo tiện lợi, phù hợp với mong muốn của khách hàng. Dần trở thành
thương hiệu cung cấp sản phẩm bảo vệ sức khỏe hàng đầu được mọi người tin dùng.

Khái quá marketing hỗn hợp đáp ứng phân đoạn thị trường mục tiêu và định vị:
- Chính sách giá: Các sản phẩm mà công ty đang kinh doanh được định giá khá phù
hợp và cạnh tranh trên thị trường. Bởi vì cơng ty hoạt động khơng chỉ tại thị trường
Việt Nam mà cịn tại các thị trường Châu Á khác, do đó, cơng ty đã thực hiện nghiên
cứu và phân tích về các đối thủ và giữa các công ty đang hoạt động để điều chỉnh sản
phẩm sao cho phù hợp với nhu cầu của khách hàng ở mỗi thị trường cụ thể. Giá của
các sản phẩm thực phẩm chức năng của công ty nằm trong khoảng từ 300.000 VNĐ

đến 2.500.000 VNĐ. So với mức giá trên thị trường, Alpha France đang duy trì một
mức giá cạnh tranh. Quá trình định giá này dựa trên các chi phí nghiên cứu và phát
triển sản phẩm, chi phí sử dụng máy móc tiên tiến hiện đại, chi phí lưu trữ, bao bì, và
các yếu tố khác.
- Chính sách sản phẩm: Sau 4 năm hoạt động trên thị trường, Alpha France đã thành
cơng trong việc hồn thiện quy trình sản xuất, đảm bảo đạt chuẩn chất lượng với
những dòng sản phẩm đa dạng. Các sản phẩm này được công ty cung ứng trên thị
trường với mục đích phục vụ tốt nhất cho nhu cầu của khách hàng. Với nhiều danh

Downloaded by MAI ??I CÁT ()

lOMoARcPSD|18351890

mục sản phẩm khác nhau, Alpha France đã đáp ứng được sự đa dạng trong mong
muốn của người tiêu dùng.
- Chính sách phân phối: Hệ thống phân phối của công ty Alpha France được triển khai
rộng rãi trên các thị trường hoạt động, hỗ trợ bởi hệ thống kho bãi và nhà máy sản
xuất hoàn chỉnh. Điều này đảm bảo rằng việc cung ứng sản phẩm đến khách hàng diễn
ra nhanh chóng và hiệu quả. Khách hàng có thể mua sản phẩm trực tiếp tại các quầy
hàng hoặc thực hiện đặt hàng thông qua website, Facebook. Sau khi đặt hàng, đơn
hàng của khách hàng sẽ được chuyển đến kho đóng hàng và giao tới địa chỉ mong
muốn trong thời gian ngắn, thường chỉ mất từ 1 đến 2 ngày. Quy trình này mang lại
trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng, đồng thời giúp cơng ty duy trì mối quan
hệ tích cực với khách hàng.
- Chính sách xúc tiến: Alpha France tung ra những chính sách combo với mức giá
khác nhau cho từng sản phẩm để phù hợp với nhu cầu và tình hình tài chính của người
tiêu dùng. Ngồi ra, cơng ty cũng tổ chức các chương trình khuyến mãi đặc biệt trong
những dịp đặc trưng, tạo cơ hội cho khách hàng mua các combo sản phẩm với giá ưu
đãi. Việc áp dụng các chương trình khuyến mãi, kèm theo việc cung cấp các combo
sản phẩm hoặc quà tặng đi kèm, giúp công ty đạt được mục tiêu tăng cường nhận thức

của khách hàng về sản phẩm. Đồng thời, những chương trình này đóng góp vào việc
thu hút sự quan tâm và tiêu dùng sản phẩm từ phía khách hàng.
2.3. Thực trạng hoạt động marketing thương mại của công ty
2.3.1. Thực trạng về mặt hàng kinh doanh của công ty
2.3.1.1. Danh mục mặt hàng kinh doanh của công ty
2.3.1.2. Hoạt động R&D mặt hàng của công ty

Hoạt động Nghiên cứu và Phát triển (R&D) tại Công ty TNHH Thương mại
XNK Quốc tế Alpha France không chỉ là một yếu tố chính quyết định sự đa dạng và
chất lượng cao của sản phẩm thực phẩm chức năng, mà còn là động lực mạnh mẽ
đằng sau sự thành công của công ty trên thị trường quốc tế.

Công ty này không chỉ chú trọng vào việc nghiên cứu mà còn áp dụng những
tiến bộ khoa học và công nghệ mới nhất trong lĩnh vực dinh dưỡng và y tế. Đội ngũ
R&D của Alpha France liên tục tham gia vào quá trình tìm kiếm và chọn lựa các
thành phần hiệu quả và an toàn cho sức khỏe, đồng thời duy trì mối quan hệ chặt chẽ
với các chuyên gia dinh dưỡng và y tế hàng đầu - một phần quan trọng của chiến lược
R&D.

Công ty không ngừng đổi mới và cải tiến các sản phẩm hiện tại, đồng thời đưa ra
các sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường và người tiêu dùng. Đa
dạng trong danh mục sản phẩm không chỉ mở rộng đối tượng khách hàng mà còn gia
tăng danh tiếng thương hiệu của Alpha France.

Chiến lược R&D của Alpha France không chỉ tập trung vào việc nâng cao chất
lượng sản phẩm mà còn vào việc tối ưu hóa quy trình sản xuất và giảm thiểu ảnh
hưởng đến môi trường. Điều này thể hiện cam kết của công ty đối với bền vững và

Downloaded by MAI ??I CÁT ()


lOMoARcPSD|18351890

trách nhiệm xã hội, cùng với việc khơng ngừng định hình ngành cơng nghiệp thực
phẩm chức năng theo hướng tích cực và bền vững.
2.3.1.3. Các loại hình và đặc điểm khách hàng

Dịch vụ bán hàng: Alpha France đã thành lập một đội ngũ nhân viên kinh doanh
có kinh nghiệm phong phú và đồng thời xây dựng hệ thống kho vận tại tất cả các thị
trường mà công ty hoạt động. Điều này đã giúp tối ưu hóa quá trình mua sắm của
khách hàng, mang lại trải nghiệm mua hàng nhanh chóng và tiện lợi. Những nhân viên
kinh doanh tận tâm và có kiến thức sẵn sàng tư vấn cho khách hàng gần như 24/7.
Đồng thời, hệ thống kho vận chuyển hàng nhanh chóng, đảm bảo rằng sản phẩm được
nhận và gửi đi một cách hiệu quả. Tất cả những nỗ lực này không chỉ tạo ra sự thuận
tiện cho khách hàng mà cịn xây dựng uy tín vững chắc cho Alpha France trong tâm trí
của khách hàng.

Dịch vụ vận chuyển: Alpha France xây dựng hệ thống kho vận tại các thành phố
lớn, nơi có trung tâm kinh tế và đơng dân cư. Điều này giúp cơng ty có thể đặt hàng và
vận chuyển sản phẩm tới tay khách hàng một cách hiệu quả, thường chỉ mất 1 đến 2
ngày.

2.3.2. Thực trạng về giá mặt hàng của công ty
2.3.2.1. Các mức giá của mặt hàng của công ty

2.3.2.2. Căn cứ định giá và phương pháp xác định giá mặt hàng của công ty
Để đưa ra được mức giá như vậy, công ty đã định giá dựa trên phương pháp định

giá theo lợi nhuận. Tức là giá bán ra sẽ bằng tổng chi phí cho một đơn vị sản phẩm
cộng với chi phí biến đổi và lợi nhuận.


Giá bán = Chi phí sản xuất + chi phí biến đổi + lợi nhuận kì vọng

Trong đó:
Giá bán: là mức giá mà khách hàng cần phải trả để mua được sản phẩm. Nó
được niêm yết trên sản phẩm, nhưng có thể thay đổi linh hoạt theo từng thị trường,
quốc gia mà sản phẩm được bán ra. Giá bán cũng có thể thay đổi khi doanh nghiệp tạo
ra các chương trình khuyến mãi.
Chi phí sản xuất: là các chi phí gần như cố định để sản xuất ra được một sản
phẩm như chi phí ngun vật liệu, chi phí nhân cơng, chi phí kho vận,...
Chi phí biến đổi: là các khoản chi phí mà doanh nghiệp khó có thể đo lường
hoặc thường xuyên thay đổi hay có thể là những chi phí phịng ngừa những rủi ro phát
sinh. Có thể kể đến như chi phí marketing, chi phí vận chuyển,...
Lợi nhuận kì vọng: là phần tài sản mà doanh nghiệp thu được sau khi bán được
sản phẩm của mình. Đây là phần chênh lệch mà cơng ty có thể sử dụng với nhiều mục

Downloaded by MAI ??I CÁT ()