lOMoARcPSD|38119299

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾẾ TP. HỒỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ - KHÓA 31.2

TIỂU LUẬN NHÓM
GIẢI PHÁP CẢI THIỆN SỰ SỤT GIẢM DOANH
THU CỦA CỒNG TY CỔ PHẦỒN NƯỚC GIẢI KHÁT

CHƯƠNG DƯƠNG

Học phầồn: Phương pháp nghiên cứu khoa học

Hồồ Chí Minh – 2022

Downloaded by van nguyen ()

lOMoARcPSD|38119299

LỜI MỞ ĐẦU

“Tình như Chương Dương - Thương như Sá xị". Xá xị Chương Dương có thể là cái tên
đã gắn liền với quá khứ của rất nhiều người dân Việt Nam, nó quen mặt như người ta nhắc đến
Nokia khi nói đến điện thoại di động. Tuy nhiên, trước làn sóng của các ơng lớn ngoại quốc như
Coca Cola hay Pepsi thì dường như thương hiệu 50 năm tuổi ngày nay đang tỏ ra đuối sức khi
doanh thu liên tục giảm.

Nhằm hy vọng mang đến sự trở lại của thương hiệu nước uống vang bóng một thời,
Nhóm 7 – hướng ứng dụng quyết định chọn đề tài “Giải pháp cải thiện sự sụt giảm doanh thu

của Công ty Cổ Phần Nước Giải Khát Chương Dương” để vận dụng kiến thức đã học vào việc
phác thảo ý tưởng cho một tiểu luận hoàn chỉnh.

1

Downloaded by van nguyen ()

lOMoARcPSD|38119299

MỤC LỤC

I. XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ..............................................................................................................3
II. CƠ SỞ LÝ LUẬN...................................................................................................................4
III. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ NGUYÊN NHÂN GÂY RA VẤN ĐỀ CỐT LÕI.......5
IV. PHÂN TÍCH CÁC GIẢI PHÁP TRIỂN VỌNG..................................................................7
V. KẾ HOẠCH THỰC HIỆN....................................................................................................9
TÀI LIỆU THAM KHẢO...........................................................................................................11

2

Downloaded by van nguyen ()

lOMoARcPSD|38119299

I. XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ CÔNG VIỆC CẦN TRIỂN KHAI
GUIDELINE KHOA

- Giới thiệu, mô tả sơ lược về đơn vị - Truy cập trang web Cơng ty Cổ phần Nước giải khát
hoặc mơ hình kinh doanh mà đề tài Chương Dương và Cafef.vn với mã chứng khoán SCD.
hướng đến phân tích.

 Từ đó có cái nhìn chủ quan và khách quan về
Cơng ty Chương Dương.

- Trình bày nền tảng, cơ sở của vấn + Triệu chứng doanh thu sụt giảm có thể nhận biết
đề, có thể bao gồm: được qua: doanh thu sụt giảm liên tục trong 4 quý
(nằm trong bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh
+ Các triệu chứng, tín hiệu doanh); dịng tiền về khơng đủ thanh tốn cho các chi
phí để Công ty hoạt động (nằm trong bảng luân chuyển
+ Các dự đoán các vấn đề có tiền tệ); các khoản phải thu giảm (nằm trong bảng cân
thể, dự đoán vấn đề cốt lõi. đối kế toán). “Sự rời bỏ của khách hàng” thông qua
báo cáo thị phần và khảo sát thực tế từ người tiêu dùng
của bộ phận marketing.

+ Ta cần đánh giá môi trường bên trong và bên
ngoài để có thể đưa ra các vấn đề và từ đó chọn 1 vấn
đề cốt lõi.

 Do doanh nghiệp không bắt kịp với thị hiếu của
người dùng hiện nay.

- Đặc trưng của hoạt động kinh - Qua nghành nghề kinh doanh và từ các công ty đối
doanh thủ trên thị trường kinh doanh.

 Ta có thể đánh giá được đặc trưng hoạt động
kinh doanh

- Loại hình kinh doanh ảnh hưởng - Năng lực sản xuất: sự linh hoạt của dây chuyền sản
như thế nào đến vấn đề cốt lõi mà đề xuất, trình độ người lao động; Thị trường cạnh tranh,
đối thủ hiện tại; Chiến lược: đánh sai phân khúc thị


3

Downloaded by van nguyen ()

lOMoARcPSD|38119299

tài hướng đến phân tích. trường, kênh phân phối.

- Kiểm chứng vấn đề cốt lõi, có thể + Định nghĩa về sự lạc hậu trong kinh doanh.
bao gồm:
+ Sự lạc hậu trong Công ty Chương Dương được
+ Mô tả, định nghĩa vấn đề cốt kiểm chứng qua số lần đổi mới của doanh nghiệp trong
lõi. quá khứ, chu trình và dây chuyển sản xuất cũng như là
hình ảnh của cơng ty, chính sách kinh doanh và quảng
+ Kiểm chứng sự tồn tại của vấn bá sản phẩm, cuối cùng nhưng cũng quan trọng không
đề cốt lõi. kém là bộ phận quản lý của Công ty Chương Dương.

+ Tầm quan trọng, ý nghĩa của + Để đề xuất các biện pháp nhằm cải thiện tình
việc giải quyết vấn đề cốt lõi. hình kinh doanh của Cơng ty Chương Dương.

- Các phương pháp cơ bản được áp - Nghiên cứu định tính, số liệu sơ cấp, thu thập mẫu
dụng. thang đo cấp quãng.

II. CƠ SỞ LÝ LUẬN CÔNG VIỆC CẦN TRIỂN KHAI
GUIDELINE KHOA

- Các mô hình lý thuyết liên quan - Khái niệm Doanh thu là gì?
đến vấn đề cốt lõi.

- Ý nghĩa của việc giải quyết vấn đề - Khái niệm Hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.

cốt lõi + Ý nghĩa của việc phân tích hiệu quả kinh doanh.
+ Nội dung phân tích hiệu quả kinh doanh.

- Các thành tố cấu thành vấn đề cốt - Các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả kinh doanh.
lõi + Chi tiêu về kết quả kinh doanh.
+ Chi tiêu về hiệu quả sử dụng các yếu tố kinh

doanh.
4

Downloaded by van nguyen ()

lOMoARcPSD|38119299

+ Chỉ tiêu về hiệu quả sử dụng chi phí hoạt động
kinh doanh.
- Phân tích hiệu quả kinh doanh
- Phân tích chi tiết các chi tiêu phân ánh hiệu quả

kinh doanh
+ Phân tích doanh thu.
+ Phân tích lợi nhuận.
+ Phân tích tốc độ tăng trưởng.
+ Phân tích hiệu quả sử dụng vốn.
+ Phân tích hiệu quả sử dụng tài sản.
+ Phân tích hiệu quả lao động.
+ Phân tích hiệu quả sử dụng chi phí kinh doanh.

- Các ngun nhân có thể gây ra vấn - Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của
đề cốt lõi. doanh nghiệp.

+ Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi.
+ Các yếu tố môi trường bên trong.

III. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ NGUYÊN NHÂN GÂY RA VẤN ĐỀ CỐT LÕI

GUILINE KHOA CƠNG VIỆC CẦN TRIỂN KHAI

- Phân tích thực trạng của các - Giới thiệu tổng quan về cơng ty:
ngun nhân tìm ra ngun nhân + Q trình hình thành phát triển
chính yếu. + Cơ cấu tổ chức
+ Sản phẩm dịch vụ
+ Kết quả hoạt động kinh doanh
 Từ đó tìm các ngun nhân chính khiến doanh thu

Công ty nước giải khát Chương Dương sụt giảm liên tục
trong 4 quý liên tiếp trong năm 2021.

- Các phương pháp và kỹ thuật thu - Phương pháp thu thập, xử lý dữ liệu
thập, xử lý số liệu, dữ liệu để tìm Nghiên cứu định tính:
+ Thực hiện khảo sát nội bộ trong công ty ( người

5

Downloaded by van nguyen ()

lOMoARcPSD|38119299

nguyên nhân quan trọng của vấn đề đúng đầu các phòng ban liên quan tới kinh doanh,
cốt lõi. Kết hợp cả phương pháp định marketing, phịng phát triển sản phẩm…).
tính và định lượng, dữ liệu sơ cấp, dữ

liệu thứ cấp. + Thực hiện khảo sát khách hàng về sản phẩm nước
giải khát của cơng ty. Sau đó sử dụng các cơng cụ kiểm
định độ tin cậy của thang đo.

- Khảo sát thu thập dữ liệu sơ cấp và - Số liệu sơ cấp
xử lý bằng phương pháp thống kê mô + Chọn mẫu: Thu thập dữ liệu sử dụng phương pháp
tả hay phân tích mơ hình để phục vụ
cho các lập luận phân tích và đánh phi xác suất, cụ thể là phương pháp thuận tiện (giả sử
giá thực trạng. tình huống đang điều tra mức độ yêu thích nước uống
Công ty Chương Dương của khách hàng đi siêu thị).

+ Cách thức thu thập mẫu: tiểu luận sử dụng thang đo
cấp quãng (metric) để đo lường.

+ Cỡ mẫu: thu thập dữ liệu trong quý 1/2022 , chọn
500 mẫu.

+ Đối tượng khảo sát: các khách hàng đi siêu thị.
+ Xử lý dữ liệu: bằng phương pháp thống kê mô tả:
như độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, số lần mua hàng…
+ Đánh giá, kiểm định độ tin cậy của phương pháp
bằng các phương pháp như Cronbach alpha, EFA.
- Số liệu thứ cấp:
Số liệu thu thập từ các báo cáo kết quả hoạt động kinh
doanh, từ phịng tài chính, phịng kinh doanh, phịng
marketing… các năm 2020-2021 để thấy được bức tranh
kinh doanh của công ty (giả sử tác giả là nhân viên công
ty và được giám đốc giao nhiệm vụ).

- Phân tích và đánh giá thực trạng. - Đánh giá thực trạng ảnh hưởng tới doanh thu của công

ty

+ Dựa vào các dữ liệu thu thập, từ đó phân tích, đánh
giá thực trạng tại công ty nước giải khát Chương Dương.

+ Các nguyên nhân ảnh hưởng như: Sản phẩm chiến
lược (nước Xá Xị) khơng cịn phù hợp thị hiếu của người
tiêu dùng; các kênh phân phối ngày càng thu hẹp do sự

6

Downloaded by van nguyen ()

lOMoARcPSD|38119299

yếu kém từ bộ phận kinh doanh.

IV. PHÂN TÍCH CÁC GIẢI PHÁP TRIỂN VỌNG

GUILINE KHOA CÔNG VIỆC CẦN TRIỂN KHAI
- Thiết kế các giải pháp khả thi và xác - Thiết kế các giải pháp và lập mục tiêu từ kết quả của
lập tiêu chí lựa chọn giải pháp phù hợp bước phân tích trên (mục 3 - Phân tích thực trạng và
cho vấn đề cần giải quyết nguyên nhân gây ra vấn đề cốt lõi) bản chất vấn đề cốt
lõi và các nguyên nhân chính được làm rõ.
- Lấy ý từ các thực trang công ty đang mắc phải. Từ đó
đưa ra các giải pháp chính giúp doanh thu Công ty nước
giải khát Chương Dương có thể cải thiện đươc doanh số
trong năm 2022.

 Cần thiết kế các giải pháp phù hợp để giải quyết

vấn đề thực trạng công ty không bắt kịp xu thế đổi mới
của thị trường hiện tại. Đánh giá lại phân khúc phân phối
đồng thời có giải pháp phù hợp để mở rộng các kênh phân
phối cho Công ty Chương Dương.

- Xây dựng giải pháp giải quyết vấn - Triển khai các giải pháp triển vọng:
đề bằng cách vận dụng một cách sáng + Định hướng giải pháp chiến lược thứ nhất:
tạo các kiến thức chuyên môn và cơ sở  Bảo đảm tính đồng bộ của hệ thống chính sách,
lý thuyết khoa học, trong đó cần phân pháp luật, cơ chế thông thống, linh hoạt nhằm
tích các giải pháp trên cơ sở so sánh tạo lập môi trường đầu tư, kinh doanh thuận lợi.
nguồn lực thực hiện và thành quả đạt  Phân cấp, phân quyền minh bạch, xác định rõ
được nhằm đánh giá tính khả thi của trách nhiệm, nghĩa vụ của các chủ thể thực hiện
các giải pháp. các nhiệm vụ.
 Kiểm tra, giám sát, kiểm soát quyền lực chặt
chẽ, và huy động hiệu quả tất cả các nguồn lực
cho phát triển.
Vd: Cần xem xét hệ thống quản lý nhân sự, các
quyền hạn của các cấp quản lý, bộ phận kiểm soát
dây chuyền sản xuất của Công ty Chương Dương
để giúp cho bộ máy của công ty được vận hành

7

Downloaded by van nguyen ()

lOMoARcPSD|38119299

trơn tru, linh hoạt và đưa ra những quyết định kịp
thời để giúp cho công ty phát triển và đem về
doanh thu lợi nhuận tốt hơn. Huy động hiệu quả tất

cả các nguồn lực cho phát triển.
+ Định hướng giải pháp chiến lược thứ hai:
 Nâng cao chất lượng giáo dục - đào tạo, phát

huy mạnh mẽ tiềm năng sáng tạo của người lao
động để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực,
góp phần đổi mới sáng tạo, thúc đẩy tính tích
cực.
 Nâng cao tỷ lệ ứng dụng khoa học - công nghệ
trong sản xuất, thời gian ứng dụng nhanh.
 Dựa vào các số liệu khảo sát từ mục 3 - Phân tích
thực trạng và nguyên nhân gây ra vấn đề cốt lõi thực
hiện từ đó ta sẽ lựa chọn phương án giải quyết phù hợp
thực trạng hiện tại của Công ty Chương Dương.

- Một số giải pháp nhằm cải thiện hiệu quả sản xuất và cải
thiện doanh thu cho công ty Chương Dương.

+ Thường xuyên nâng cao kiến thức, nghiệp vụ cho
các bộ phận trong công ty.

+ Đánh giá lại phân khúc xu hướng, thị yếu của thị
trường hiện tại ví dụ độ tuổi, khu vực, … nhằm cải tiến
chất lượng cũng như mẫu mã của các sản phẩm hiện tại
của công ty so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường
hiện tại.

+ Đẩy mạnh bộ phận quảng cáo đa dạng, nhiều kênh,
nhiều phương tiện, tạo nhiều chương trình khuyến mãi
hấp dẫn để cho KH có cơ hội trải nghiệm sản phẩm mới.


+ Đầu tư thêm vào nguồn nhân lực và dây chuyền
sản xuất để đủ nhận lực sản xuất và đủ sản lượng cung
cấp cho thị trường, cũng như cho ra nhiều sản phẩm mới
đáp ứng nhu cầu của người tiếu dùng.

8

Downloaded by van nguyen ()

lOMoARcPSD|38119299

- Đánh giá mức độ khả thi - Đánh giá mức độ khả thi thực hiện các giải pháp đề ra
dựa vào các dữ liệu thu thập, các nguồn lực sẵn có của
cơng ty, từ đó phân tích , đánh giá mức độ khả thi của các
giải pháp đưa ra có phù hợp và mang lại kết quả như
mong đợi.

V. KẾ HOẠCH THỰC HIỆN

GUILINE KHOA CÔNG VIỆC TRIỂN KHAI
Với giải pháp được lựa chọn, một kế
hoạch hành động chi tiết cùng các tiêu - Cơ sở của kế hoạch là thực trạng vấn đề mà Cơng ty
chí đo lường hiệu quả cần được thiết Chương Dương đang gặp phải (phân tích ở mục 3 - Phân
lập để có thể tổ chức triển khai cụ thể. tích thực trạng và nguyên nhân gây ra vấn đề cốt lõi)
Nội dung kế hoạch hành động có thể cùng với những giải pháp được đưa ra nhằm giải quyết
bao gồm: vấn đề (phân tích mục 4 – Phân tích các giải pháp triển
vọng).
- Cơ sở của kế hoạch
 Vấn đề cốt lõi được đưa ra: Công ty Chương

- Mục tiêu của kế hoạch Dương không nắm bắt kịp thị hiếu người tiêu dùng.

- Kế hoạch chi tiết và nguồn lực - Mục tiêu cốt lõi: Khôi phục doanh số bán hàng của
Công ty Chương Dương.
- Mục tiêu cụ thể:

+ Nâng cao nghiệp vụ chuyên môn người lao động,
khuyến khích chủ động – sáng tạo – đổi mới.

+ Bắt kịp được xu hướng, nhu cầu người tiêu dùng.
+ Tinh gọn cơ cấu tổ chức.
- Kế hoạch chi tiết: ứng với mỗi giải pháp được đưa
ra tiến hành xây dựng kế hoạch thực hiện chi tiết cho
từng giải pháp bao gồm:

9

Downloaded by van nguyen ()

lOMoARcPSD|38119299

+ Các công việc thực hiện chi tiết, cụ thể.
+ Nguồn lực cần có:

 Nhân lực: bộ phận phụ trách dự án, số lượng
nhân lực cần có cho 1 dự án, các bộ phận có liên
quan hỗ trợ thực hiện dự án,...

 Vật lực: công cụ, dụng cụ, cơ sở hạ tầng cần có
để phục vụ cho dự án.


 Tài lực: nguồn tài chính và phân bổ tài chính
cho dự án.

+ Thời gian thực hiện
+ Mục tiêu cụ thể, chỉ tiêu đạt được.

- Kế hoạch đánh giá kiểm soát về việc - Cơ sở của việc đánh giá là dựa trên các mục tiêu và chỉ
triển khai hành động tiêu cụ thể đưa ra cho từng dự án.

- Xây dựng kế hoạch đánh giá kiểm soát:
+ Đội ngũ nhân lực có trình độ cao, có thể đưa ra
những nhận định đánh giá chân thực và chính xác.
+ Thời gian thực hiện đánh giá
+ Đưa ra các nguyên tắc cho việc đánh giá nhằm đảm
bảo tính cơng bằng và khách quan.

10

Downloaded by van nguyen ()

lOMoARcPSD|38119299

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Nguyễn Đình Thọ (2013), Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh, nhà xuất
bản Tài chính.

2. Phạm Văn Dược và Cộng sự (2013), Phân tích hoạt động kinh doanh. Hồ Chí Minh, nhà
xuất bản Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh.


3. Nguyễn Tấn Bình (2005), Phân tích hoạt động doanh nghiệp, nhà xuất bản Thống kê.
4. Ngô Quang Huân, Trần Văn Chánh (2000), Quản trị tài chính doanh nghiệp, nhà xuất

bản Đại học Quốc gia TP. Hồ Chí Minh.
5. GVC. Nguyễn Thị My, TS. Phan Đức Dũng (2008), Phân tích hoạt động kinh doanh, nhà

xuất bản Thống kê.
6. Đồn Chí Đại (2021), Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lương

dịch vụ huy động vốn ngân hành BIDV Nam Đồng Nai – phòng giao dịch Chợ Sặt, luận
văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh.
7. Trang web Cơng ty CP Nước Giải Khát Chương Dương: />8. Mã chứng khốn của Cơng ty Chương Dương: /> phan-nuoc-giai-khat-chuong-duong.chn
9. Tri Túc (2022), Dù được "ông lớn" Thaibev hậu thuẫn Sá Xị Chương Dương tiếp tục thua
lỗ trong quý 4/2021, báo CafeF, truy cập 15/03/2022, /> thaibev-hau-thuan-sa-xi-chuong-duong-tiep-tuc-thua-lo-trong-quy-4-2021-
20220126074750104.chn
10. Hồng Phúc (2021), Sá xị Chương Dương (SCD): Lợi nhuận 2020 lao dốc, thù lao, lương
thưởng của nhiều lãnh đạo vẫn tăng, báo Đầu tư chứng khoán, truy cập 15/03/2022,
/> luong-thuong-cua-nhieu-lanh-dao-van-tang-post267375.html
11. Khánh Hà (2021), Sá xị Chương Dương khó có đường... trở lại, Diễn đàn Doanh nghiệp,
truy cập 15/03/2022, /> quay-lai-209327.htm

11

Downloaded by van nguyen ()