lOMoARcPSD|38146348

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH

THÀNH PHỒ HỒ CHÍ MINH

TIỂU LUẬN
MÔN QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG
QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG CÔNG TY COCA –

COLA TẠI VIỆT NAM

HVTH : NGUYỄN BẢO NGỌC KHÁNH
MSHV : 226101075
Lớp : 221MBA13
GVHD : TS. VỊNG THÌNH NAM

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 10 năm 2022

0

Downloaded by van Nguyen ()

lOMoARcPSD|38146348

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH

THÀNH PHỒ HỒ CHÍ MINH

TIỂU LUẬN
MÔN QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG

QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG CÔNG TY COCA – COLA
TẠI VIỆT NAM

HVTH : NGUYỄN BẢO NGỌC KHÁNH
MSHV : 226101075
Lớp : 221MBA13
GVHD : TS. VỊNG THÌNH NAM

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 11 năm 2022
1

Downloaded by van Nguyen ()

lOMoARcPSD|38146348

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

TS. Vịng Thình Nam

2

Downloaded by van Nguyen ()

lOMoARcPSD|38146348

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU ......................................................................................................................................4
NỘI DUNG ..........................................................................................................................................4

I. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY COCA – COLA: ......................................................................4

1. Sơ lược về Coca – Cola: ....................................................................................................4
2. Coca – Cola trên thế giới: ..................................................................................................4
3. Coca - Cola tại Việt Nam:..................................................................................................5

II. CHUỖI CUNG ỨNG CỦA COCA – COLA:.......................................................................6
1. Chuỗi cung ứng là gì:.........................................................................................................6
2. Sự cần thiết của một chuỗi cung ứng toàn diện với hiệu quả và hiệu suất cao: ................6
3. Chuỗi cung ứng Coca – Cola tại Việt Nam: ......................................................................7
4. Cách thức hoạt động chuỗi cung ứng: .............................................................................10
5. Đối thủ cạnh tranh:...........................................................................................................10
6. Thị trường mục tiêu: ........................................................................................................10
7. Chiến lược kinh doanh:....................................................................................................11
8. Công nghệ mới hỗ trợ chuỗi cung ứng hiệu quả:.............................................................11

III. PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN CHUỖI CUNG ỨNG CỦA COCA-
COLA: ............................................................................................................................................11

1. Các yếu tố thành công:.....................................................................................................11
2. Các yếu tố chưa thành công trong chuỗi cung ứng:.........................................................12
TÀI LIỆU THAM KHẢO..................................................................................................................13

3

Downloaded by van Nguyen ()

lOMoARcPSD|38146348

LỜI MỞ ĐẦU
Vào năm 1886, lần đầu tiên Coca – Cola được giới thiệu đến công chúng ở Atlanta, đã thật
sự thu hút được sự chú ý của hầu hết những người thưởng thức bởi hương thơm tuyệt vời và

màu sắc hấp dẫn. Thời gian qua đi, hương thơm ấy, màu sắc ấy đã được bảo quản và giữ gìn
bởi những con người cần mẫn đang ngày đêm tham gia sản xuất, phân phối và xúc tiến tiêu
thụ sản phẩm Coca- Cola trên khắp thế giới bằng chính tình cảm và nhiệt huyết họ giành cho
Coca – Cola. Nhờ vậy, Coca – Cola đã trở thành nước giải khát nổi tiếng tồn cầu.

Thời gian trơi đi nhưng Coca – Cola luôn giữ vững vị thế đứng đầu không ai sánh kịp trong
ngành cơng nghiệp nước giải khát, có được thành công như vậy là nhờ một phần rất lớn vào
sự điều hòa, kết hợp nhịp nhàng của các thành viên trong chuỗi cung ứng của Coca – Cola.

NỘI DUNG
I. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY COCA – COLA:
1. Sơ lược về Coca – Cola:
- Vào năm 1886, lần đầu tiên Coca-Cola được giới thiệu đến công chúng ởAtlanta, đã
thật sự thu hút được sự chú ý của hấu hết những người thưởngthức bởi hương thơm
tuyệt vời và màu sắc hấp dẫn.
- Coca-cola là công ty xản suất nước giải khát có gas số 1 trên thế giới. Coca-cola hoạt
động trên 5 vùng lãnh thổ: Bắc Mỹ, Mỹ Latinh, Châu Âu, Châu Á,Trung Đông và
Châu Phi.
- Ở Châu Á công ty hoạt động tại 6 khu vực:
- Trung Quốc
- Ấn Độ
- Nhật Bản
- Philipin
- Nam Thái Bình Dương & Hàn Quốc
- Khu vực Tây và Đông Nam Á

2. Coca – Cola trên thế giới:
- 8.5.1886: tại Bang Atlanta – Hoa Kỳ, một dược sỹ tên là John S. Pembertonđã chế ra

một loại sy-rơ có hương thơm đặc biệt và có màu caramen, chứatrong một bình nhỏ

bằng đồng. Ơng đem chiếc bình này đến hiệu thuốc củaJabco, hiệu thuốc lớn nhất ở
Atlanta thời bấy giờ và cho ra mắt công chúngvới giá 5 xu một cốc.
- Ngay sau đó người trợ lý của John là Ông Frank M. Robinson đã đặt tên choloại sy-rô
này là Coca-Cola.
- 1891: Ông Asa G. Candler một dược sĩ đồng thời là thương gia ở Atlanta đãnhận thấy
tiềm năng to lớn của Coca-Cola nên ông quyết định mua lại cơngthức cũng như tồn
bộ quyền sở hữu Coca-Cola với giá 2,300 USD.
- 1892: Candler cùng với những người cộng tác khác thành lập một công ty cổ phần tại
Georgia và đặt tên là “Công ty Coca-Cola”.
- 1893: Thương hiệu Coca-Cola lần đầu tiên được đăng ký quyền sở hữu côngnghiệp.

4

Downloaded by van Nguyen ()

lOMoARcPSD|38146348

- 31/1/1899: Một nhóm thương gia gồm Thomas & Whitehead cùng với đồngnghiệp
J.T. Lupton đã nhận được quyền xây dựng nhà máy đóng chai vớimục đích đóng chai
và phân phối sản phẩm Coca-Cola đến khắp mọi nơitrên nước Mỹ.-

- 1919: những người thừa hưởng gia tài của Candler bán Công ty Coca-Colacho Ernest
Woodruff, một chủ ngân hàng ở Atlanta. Bốn năm sau, ErnestWoodfuff được bầu làm
Chủ Tịch Điều Hành Công Ty, bắt đầu sáu thập kỷlãnh đạo và đưa Công ty Coca-Cola
đến một tầm cao mới mà khơng mộtngười nào có thể mơ thấy.Đến thời điểm này sau
hơn 100 năm thành lập và phát triển, Coca-Colađã có mặt ở hơn 200 nước trên thế
giới.

3. Coca - Cola tại Việt Nam:
- 1960: Lần đầu tiên Coca-Cola được giới thiệu tại Việt Nam.

- Tháng 2 năm 1994: Coca-Cola trở lại Việt Nam và bắt đầu quá trình kinh doanh lâu

dài.
- Tháng 8 năm 1995: Liên Doanh đầu tiên giữa Coca-Cola Đông Dương vàcông ty

Vinafimex được thành lập, có trụ sở tại miền Bắc.
- Tháng 9 năm 1995: Một Liên Doanh tiếp theo tại miền Nam mang tên Công ty Nước

Giải Khát Coca-Cola Chương Dương cũng ra đời do sự liên kết giữa Coca-Cola và
công ty Chương Dương của Việt Nam.
- Tháng 1 năm 1998: Thêm một liên doanh nữa xuất hiện tại miền Trung -Coca-Cola
Non Nước. Đó là quyết định liên doanh cuối cùng của Coca-ColaĐông Dương tại Việt
Nam, được thực hiện do sự hợp tác với Công ty Nước Giải Khát Đà Nẵng.
- Tháng 10 năm 1998: Chính Phủ Việt Nam đã cho phép các Công ty Liên Doanh trở
thành Cơng ty 100% vốn đầu tư nước ngồi. Các Liên Doanh của Coca-Cola tại Việt
Nam lần lượt thuộc về quyền sở hữu hoàn toàn của Coca-Cola Đông Dương, và sự
thay đổi này đã được thực hiện trước tiên bởi Công ty Coca-Cola Chương Dương –
miền Nam.
- Tháng 3 đến tháng 8 năm 1999: Liên doanh tại Đà Nẵng và Hà Nội cũng chuyển sang
hình thức sở hữu tương tự.

5

Downloaded by van Nguyen ()

lOMoARcPSD|38146348

- Tháng 6 năm 2001: Do sự cho phép của Chính phủ Việt Nam, ba Công ty Nước Giải
Khát Coca-Cola tại ba miền đã hợp nhất thành một và có chung sự quản lý của Coca-
Cola Việt Nam, đặt trụ sở tại Thành Phố Thủ Đức – Thành Phố Hồ Chí Minh.


- Từ ngày 1 tháng 3 năm 2004: Coca-Cola Việt Nam đã được chuyển giao choSabco,
một trong những Tập Đồn Đóng Chai danh tiếng của Coca-Colatrên thế giớivà giám
đốc điều hành (CEO) là ông Vamshi Mohan.

II. CHUỖI CUNG ỨNG CỦA COCA – COLA:
1. Chuỗi cung ứng là gì:
- Hoạt động và định nghĩa về quản trị chuỗi cung ứng (SCM) đã liên tục thay đổi và phát

triển để phù hợp với nhu cầu ngày càng tăng của chuỗi cung ứng toàn cầu. Chuỗi cung
ứng bao gồm phạm vi rộng của các ngành, lĩnh vực khác nhau; các định nghĩa của
chuỗi cung ứng cũng vì vậy mà có nhiều sự khác biệt do đặc thù của từng ngành nghề
và lĩnh vực.
- Quản trị chuỗi cung ứng bao gồm tất cả các hoạt động quản lý hậu cần gồm lập kế
hoạch và quản lý tất cả các hoạt động liên quan đến việc tìm nguồn cung ứng và thu
mua, bao gồm tất cả hoạt động Logistics. Quan trọng hơn, nó cũng bao gồm sự phối
hợp và hợp tác với các đối tác trong một chuỗi cung ứng tồn diện, trong đó có thể là
nhà cung cấp, các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, và khách hàng. Về bản chất, quản
lý chuỗi cung ứng tích hợp quản trị cung cầu bên trong và giữa các công ty khác nhau.
- Quản trị chuỗi cung ứng là một chức năng tích hợp với trách nhiệm của việc kết nối
các chức năng kinh doanh chính và các quy trình kinh doanh trong các cơng ty thành
một mơ hình kinh doanh gắn kết và hiệu suất cao. Nó bao gồm tất cả các hoạt động
quản lý hậu cần lưu ý ở trên, cũng như các hoạt động sản xuất và thúc đẩy sự phối hợp
của các quá trình và các hoạt động của các bộ phận tiếp thị, bán hàng, thiết kế sản
phẩm, tài chính, cơng nghệ thông tin.
2. Sự cần thiết của một chuỗi cung ứng toàn diện với hiệu quả và hiệu suất cao:
- Với chuỗi cung ứng hồn hảo, doanh nghiệp sẽ có được nhiều lợi thế cạnh tranh trong
đó có thể kể đến lợi thế về chi phí, giá thành trên một đơn vị sản phẩm, kèm theo đó là
khả năng đáp ứng đơn hàng của khách hàng. Ngày nay, nhu cầu của nền kinh tế toàn
cầu, doanh nghiệp quyết định tự cung tự cấp và tự làm mọi thứ để kinh doanh sẽ giúp

họ đến gần với vực thẳm hơn. Vì để đầu tư một bộ máy làm việc với nhiều bộ phận để
hoàn thành một sản phẩm, họ phải gánh trên mình một khoảng phí khổng lồ. Trong đó
là chưa kể đến năng lực sản xuất và cơng nghệ mà họ đang sở hữu.
- Thay vì vậy, hãy kết bạn và liên kết với các đối tác khác mà ở đó họ sẽ làm tốt hơn và
thậm chí có thể cung cấp với mức phí thấp hơn rất nhiều. Giả sử, ở mỗi cơng đoạn
trong q trình sản xuất ra sản phẩm, nhà cung cấp có thể giúp tiết kiệm 10% chi phí
thì ở thành phẩm cuối cùng chi phí có thể giảm được 10%, một lợi ích nữa là giúp giảm
mức đầu tư cho sản xuất ở các công đoạn đó.

6

Downloaded by van Nguyen ()

lOMoARcPSD|38146348

3. Chuỗi cung ứng Coca – Cola tại Việt Nam:

- Trong đó:
➢ Nhà cung cấp:
✓ CO2
▪ Phản ứng lên men của các nhà máy sản xuất cồn, bia.
▪ Đốt cháy dầu do với chất trung gian là (MEA) monoethanol amine.
✓ Đường: Nhà máy đường KCP
✓ Màu thực phẩm (carmel E150d): được làm từ đường tan chảy hay chất hóa
học amoiniac.
✓ Chất tạo độ chua (axit citric): được dùng như chất tạo hương vị và chất bảo
quản.
7

Downloaded by van Nguyen ()


lOMoARcPSD|38146348

✓ Caffein
▪ Caffein tự nhiên: trong nhiều thực vật khác nhau như cà phê, lá trà, hạt cola.
▪ Caffein nhân tạo.
✓ Các công ty cung cấp nguyên vật liệu cho Coca-cola:
▪ Công ty trách nhiệm hữu hạn dynaplast packaging (Việt Nam) cung cấp vỏ

chai chất lượng cao cho coca-cola.
▪ Công ty chế biến stepan là công ty chuyên cung cấp lá coca cho công tycoca

cola.
▪ Công ty cổ phần Biên Hòa với thương hiệu sovi cung cấp các thùngcarton

hộp giấy cao cấp để bảo quản và tiêu thụ nội địa cho công ty nướcgiải khát
coca cola Việt Nam…
➢ Nhà sản xuất (Coca-cola):
✓ Coca-cola có dây truyền sản xuất hiện đại. sử dụng công nghệPROFIBUS
của Danfoss, vận hành đơn giản, tin cậy,giao thức linh hoạt,tiêu chuẩn hóa
và thân thiện.
✓ Coca-cola có 3 nhà máy đóng chai trên tồn quốc:
▪ Hà Nội (Hà Tây)
▪ Đà Nẵng
▪ Thành phố Hồ Chí Minh
➢ Logistics:
✓ Logistics là một phần khơng thể thiếu của bất kì chuỗi cung ứng nào và
chuyên môn về logistics của Coca – Cola chắc chắn đóng góp vào sự thành
công của chuỗi cung ứng.
▪ Sản xuất sản phẩm thường xuyên hơn, ví dụ : mỗi tuần một lần

▪ Thực hiện các cuộc họp hàng tuần giữa các nhóm trên tồn thế giới
▪ Di chuyển nhà máy sản xuất đến gần khách hàng hơn
▪ Tương tác hàng ngày giữa các trang web chính
▪ Các quy trình liền mạch được chia sẻ giữa tất cả những người tham gia
chuỗi cung ứng
➢ Phân phối:
✓ Năm qua hoạt động coca cola ở Việt Nam rất khả quan. Sản phẩm của Coca
- Cola đạt được mức tăng trưởng cao. Hiện có 50 nhà phân phối lớn,1500
nhân viên, hàng nghìn đại lý phục vụ người tiêu dùng Việt Nam.
✓ Với ba nhà máy ở ba miền đã tạo thuận lợi cho công ty mở rộng mạng lưới
phân phối ở ba miền cung cấp đầy đủ sản phẩm cho các đại lý ở các khu
vực này. Đối với nước giải khát khâu phân phối là rất quan trọng.

8

Downloaded by van Nguyen ()

lOMoARcPSD|38146348

➢ Bán lẻ:
✓ Nhà hàng
✓ Trung tâm vui chơi
✓ Cửa hàng bán lẻ
✓ Các hàng quán giải khát

➢ Người tiêu dùng:
✓ Trẻ nhỏ
✓ Thanh thiếu niên
✓ Phụ nữ công sở
✓ Các hộ gia đình


- Trở thành sản phẩm quen thuộc đối với cuộc sống của từng cá nhân và từnggia đình
Việt. Để có được thành cơng ấy coca cola đã khơng ngừng tung ra các chiêu quảng
cáo, tiếp thị đặc sắc phù hợp với nét văn hóa người Việt. Cùng với một loạt các chương
trình khuyến mại, giảm giá hấp dẫn.
➢ Dịch vụ chăm sóc khách hàng:
✓ Coca cola Việt Nam đã tổ chức một loạt các hoạt động hướng tới giới trẻ
như:
▪ “Mở Coca-Cola, bật tn sảng khối”-
▪ Uống Coca-Cola, giữ lại nắp chai để đổi quà phong cách
▪ Cuộc thi Khoảnh khắc sảng khoái cùng Coca- Cola
▪ Coca-cola hoan nghênh mọi câu hỏi, nhận xét, phản hồi và rất mong nhận
đượcthông tin của quý khách hàng. Những ý kiến đóng góp đó giúp họ nỗ
lực mang lại cho khách hàng trải nghiệm tuyệt vời nhất có thể. Khách hàng
có thể để lại nhận xét của mình trên trang của họ tại

▪ Trong bản “Quy tắc đạo đức doanh thương cho nhà cung cấp của hãng Coca
- Cola” có ghi rõ: “Hãng quý trọng mối quan hệ hợp tác với khách hàng,nhà

9

Downloaded by van Nguyen ()

lOMoARcPSD|38146348

cung cấp và người tiêu dùng. Phải đối xử với các đối tác này theo cách chúng
tamong muốn được đối xử.
▪ Ln đối xử cơng bằng vơí khách hàng, nhà cung cấp và người tiêu dùng,
tôn trọng và đối đãi với họ một cách trung thực:


Không tham gia vào các hoạt động không công bằng, lừa dối hoặc sai
trái.
Luôn mô tả sản phẩm của hãng một cách trung thực và thẳng thắn.
4. Cách thức hoạt động chuỗi cung ứng:
- Hoạt động theo mơ hình gián tiếp
- Sản xuất theo BTS (sản xuất để tồn kho)
- Sử dụng Just in time
5. Đối thủ cạnh tranh:
- Các loại nước giải khát khơng có gas.
- Đặc biệt đối thủ cạnh tranh với coca-cola trong nước giải khát có gas là Pepsi.

- Mặc dù có mặt ở Việt Nam sau pepsi nhưng coca cola Việt Nam đã không ngừng mở
rộng thị trường và tìm kiếm khách hàng. Coca - Cola dần dần đã chiếm được vị thế rất
lớn trong lòng người tiêu dùng Việt Nam.

- Trong cuộc đấu giữa Coca - Cola và Pepsi để giữ vững được thị phần của mình thì các
bộ phận trong chuỗi cung ứng của coca đã phối hợp rất nhịp nhành để có thể đáp trả
lại các hành động của Pepsi trên thị trường. Ví dụ: khi Pepsi có ý định giảm giá hay
khuyến mại thì ngay lặp tức các nhà phân phối đại lý của Coca cũng đồng loạt giảm
giá khuyến mãi… Để làm được điều này đòi hỏi họ phải thiết lặp mạnglưới thông tin
xuyên suốt chính xác và nhanh nhạy.

6. Thị trường mục tiêu:
- Theo địa lý: là miền Nam, nơi người dân sống năng động hơn, chi tiêu nhiều hơn nên

nhu cầu lớn hơn.
- Theo nhân chủng học: thanh thiếu niên.

10


Downloaded by van Nguyen ()

lOMoARcPSD|38146348

7. Chiến lược kinh doanh:
- Chiến lược chắc chân thị trường (tập trung vào các thị trường chủ chốt)
- Chính sách sản phẩm: nhãn hiệu, bao bì, dịch vụ
- Chính sách giá:

• Chiến lược định giá thâm nhập thị trường
• Định giá chiết khấu
• Định giá phân biệt theo dạng sản phẩm
- Chính sách phân phối
- Chính sách xúc tiến hỗn hợp
• Quảng cáo
• Kích thích tiêu thụ (mở rộng hệ thống đại lý, tăng chiết khấu)
• Quan hệ công chúng
8. Công nghệ mới hỗ trợ chuỗi cung ứng hiệu quả:
- Với sự trợ giúp của công nghệ như tự động hóa kho hàng, cơng ty liên tục cải thiện việc quản
lý chuỗi cung ứng của mình. Đa dạng hóa và cá nhân hóa danh mục đầu tư cũng là những vấn
đề quan trọng mà công ty dự định theo đuổi thông qua việc sử dụng các công nghệ mới.
- Một ví dụ hiện tại về việc sử dụng các công nghệ mới trong chuỗi cung ứng của Coca – Cola
là Blockchain. Hiện tại, vẫn còn nhiều trung gian trong việc liên lạc và hợp tác với các đối
tác, điều này làm chậm q trình và gây tốn kém chi phí. Là một phần của hợp tác với công
ty công nghệ SAP, Coca – Cola muốn tối ưu hóa sự hợp tác với các đối tác, tạo ra sự minh
bạch hơn và giảm chi phí bằng cách sử dụng cơng nghệ Blockchain. Coca – Cola đã sử dụng
một nền tảng CNTT dành riêng cho việc giao tiếp của những đối tác đóng chai. Ví dụ, nếu
một đối tác gặp khó khăn, họ có thể mua số lượng từ một đối tác khác. Với Blockchain, Coca
– Cola dự kiến sẽ giảm thời gian điều chỉnh đơn hàng từ 50 ngày xuống chỉ còn vài ngày. Một
số cái phân tán minh bạch, liên tổ chức sẽ cung cấp thông tin chi tiết theo thời gian thực về

các giao dịch được thực hiện bởi tất cả các cơng ty đóng chai khác nhau trên mạng, tạo ra
doanh thu hơn 21 tỷ đô la mỗi năm.

III. PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN CHUỖI CUNG ỨNG CỦA
COCA-COLA:

1. Các yếu tố thành công:
- Coca cola Việt Nam đã xây dựng một chuỗi cung ứng thành công: Vận dụng, quản lý

tốt của chuỗi cung ứng. Thực hiện đổi mới một cách đồng bộ, thống nhất, sự ăn ý và
hợp tác một cách tối ưu giữa các khâu trong chuỗi cungứng như: nhà cung cấp vật liệu,

11

Downloaded by van Nguyen ()

lOMoARcPSD|38146348

doanh nghiệp, vận chuyển kho bãi, các nhà phân phối bán buôn bán lẻ và nhiều yếu tố
khác.
- Nắm bắt, xử lý thông tin một cách nhanh nhạy: Bắt kịp với thời đại Coca-Cola Việt
Nam cũng đã có những chiêu thức chào bán hàng trên mạng đáp ứng nhu cầu của các
bạn trẻ đam mê internet và sự tiện dụngmà cuộc sống hiện đại đem lại.
- Tận dụng tối đa mọi nguồn cung trong chuỗi cung ứng: Đó là nguồn cung về nguyên
liệu nhiên liệu giá rẻ và sẵn có. Nguồn cung lao động dồi dào và có tay nghề cao, người
lao động cần cù chịu khó, sáng tạo…
- Quản lý và lập kế hoạch sản xuất kinh doanh: Nhờ có kế hoạch kinh doanh dài hạn mà
Coca - Cola có thể tận dụng được mọi nguồn lực về dự trữ nguyên vật liệu, quản lý tài
chính chặt chẽ để có thể đầu tư một cách hiệu quả nhất. Chính sách kinh doanh giúp
điều tiết cung cầu trên thị trường đáp ứng mong mỏi của người tiêu dùng. Hạn chế

những rủi ro không những cho doanh nghiệp trung tâm mà cho toàn bộ chuỗi cung
ứng.
- Phát triển quan hệ khách hàng và quản lí tốt nhân sự cũng là một thành công của Coca
- Cola.

2. Các yếu tố chưa thành cơng trong chuỗi cung ứng:
- Chưa có sự liên kết và rõ ràng giữa các yếu tố mắt xích trong chuỗi cung ứng: Đó là

tình trạng chung của nhiều chuỗi cung ứng và rất tiếc Coca – Cola Việt Nam cũng mắc
tình trạng này. Họ chưa thống nhất được thông tin giữa các yếu tố trong chuỗi cung
ứng với nhau và chưa thật sự liên kết một cách chặt chẽ dẫn đến những bất đồng quan
điểm, lợi ích. Điển hình là vụ việc Coca – Cola Việt Nam kiện các đại lý của mình
năm 2005. Coca – Cola thu hút các đại lý độc quyền bằng những chính sách ưu đãi hấp
dẫn, tạo sự gắn bó giữa cơng ty và đại lý. Các đại lý không được bán các sản phẩm của
các đối thủ cạnh tranh, bù lại Coca -Cola sẽ trả lại cho các đại lý tiền chiết khấu độc
quyền 1.000 đồng / két. Nhưng trong q trình giao nhận hàng, việc ghi hóa đơn rất sơ
sài. Các đại lý hầu như khơng có một giấy tờ nào có giá trị pháp lý để ràng buộc. Ngược
lại, công ty căn cứ vào giấy xác nhận công nợ kiện theo thủ dân sự. Chỉ riêng 10 đjai
lý đang là bị đơn trong các vụ kiện đòi nợ của Coca – Cola mà TAND TP.HCM đang
thụ lý giải quyết , số tiền nợ hàng đã lên đến gần 6 tỉ đồng, chưa kể lãi suất quá hạn và
gần 70.000 két vỏ chai quy thành tiền. Vụ việc này đã gây ra khơng ít tổn hại cho Coca
– Cola Việt Nam và làm mất đi hình tượng của Coca – Cola trong lịng những người
tiêu dùng.
- Phát triển hệ thống nhân sự chưa thực sự hiệu quả: Cuộc chiến giữa Coca – Cola và
Pepsi là một ví dụ minh chứng rõ ràng cho nhận định trên. Trên thị trường tiêu thụ toàn
cầu thì lượng tiêu thụ của Coca – Cola bao giờ cũng nhỉnh hơn Pepsi nhưng ở Việt
Nam thì ngược lại. Tại sao lại như vậy? Trên “sân chơi” toàn cầu, Coca – Cola chiếm
thế “thượng pong” so với Pepsi nhờ chiến lược tiếp thị và quảng cáo của họ. Riêng thị
trường Việt Nam, Pepsi khơng những có được một hệ thống phân phối tốt trên toàn
Việt Nam (nhờ tới trước) mà họ còn có được những nhà quản lý và điều hành giỏi có

thể ví nhưu những “ tướng quân”. Họ là những người Việt không am hiểu “công nghệ
tiếp thị” mà đồng thời họ cũng rất am hiểu tâm lý của người Việt – điều này rất quan
trọng. Nhờ vậy, Pepsi luông đẩy lui bất cứ đợt “phản công” giành giật thị trường nào
của Coca – Cola. Đây là điều mà Coca – Cola vẫn còn thiếu và yếu.

12

Downloaded by van Nguyen ()

lOMoARcPSD|38146348

- Các khâu vận chuyển, kho bãi, bảo quản, quản lý cũng như giám sát sản xuất chưa có
sự thống nhất chặt chẽ về quản trị cung ứng: Do chưa thực hiện tốt công tác vận chuyển
và kho bãi đã dẫn đến tới một số sản phẩm của Coca – Cola bị khách hàng phàn nàn
chưa hết hạn sử dụng đã bị mốc hỏng. Có thể nguyên nhân do vỏ chai bị hở trong quá
trình vận chuyển. Cơng tác giám sát sản xuất khơng tốt dẫn tới lỗi trong các sản phẩm
như xuất hiện pin trong nưới Coca – Cola. Điều này cho thấy sự thiếu liên kết giữa
doanh nghiệp sản xuất với các nhà phân phối, các đại lý của mình. Mới để xảy ra hiện
tượng đáng tiếc sản phẩm đến tay người tiêu dùng mang những lỗi không thể chối cãi
được.

- Các mắt xích trong chuỗi chưa có sự phối hợp nhịp nhàng và ăn ý: Năm 2005 Coca –
Cola Việt Nam đã bị lên án vì sử dụng nguyên liệu quá hạn sử dụng. Điều đó cho thấy
rằng ý thức trách nhiệm của nhà cung cấp nguyên vật liệu chưa tốt, ý thức về quản lý
luồng hàng dự trữ (cụ thể là nguyên vật liệu sản xuất Coca – Cola) còn thiếu và yếu.
Đồng thời cũng cho thấy sự yếu kém trong công tác chuyển tải, nắm bắt thông tin của
các thành viên trong mắt xích giữa nhà sản xuất và nhà cung cấp nguyên vật liệu.

TÀI LIỆU THAM KHẢO
- (Mơ hình Chuỗi

cung ứng của Coca Cola tại Việt Nam, Ego Logistics, 2022)
- (Quản trị chuỗi cung ứng Coca – Cola,
Babuki JSC, 2021)

13

Downloaded by van Nguyen ()