lOMoARcPSD|11346942

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
----------------

BÀI THẢO LUẬN
HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ NHÓM LÀM VIỆC
Đề tài: Xây dựng kế hoạch tổ chức đi chơi dã ngoại hai ngày cho
lớp trong dịp nghỉ hè. Phát hiện những rủi ro, mâu thuẫn có thể xảy
ra và đề xuất những giải pháp khắc phục từng rủi ro, mâu thuẫn
trong quá trình tổ chức chương trình.

Nhóm: 11
Lớp học phần: 2315CEMG2811
Giảng viên: Trần Thị Trà My
Hà Nội, tháng 3 năm 2023

1

Downloaded by Quang Tr?n ()


lOMoARcPSD|11346942

DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 11

STT

Họ và tên

Nhiệm vụ

102

Nguyễn Hữu Thịnh

Nội dung

103

Lý Thị Thu

Nội dung

104

Vương Thị Thúy

Nhóm trưởng

105

Vương Xuân Tiến

Nội dung

106

Tơ Mạnh Tồn


Thuyết trình

107

Dương Nguyễn Quỳnh

Tổng hợp word

Đánh giá

Trang
108

Lê Thị Thùy Trang

PowerPoint

109

Nguyễn Thị Thùy Trang

Nội dung

110

Nguyễn Thu Trang

Thuyết trình + nội dung

111


Phạm Thùy Trang

Thuyết trình + nội dung

2

Downloaded by Quang Tr?n ()


lOMoARcPSD|11346942

MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU........................................................................................................4
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT.....................................................................5
1.1 Nhóm làm việc...............................................................................................5
1.2 Quản trị nhóm làm việc................................................................................5
1.3 Các bước xây dựng kế hoạch.......................................................................5
1.4 Quản trị rủi ro...............................................................................................6
CHƯƠNG II: XÂY DỰNG NHÓM LÀM VIỆC................................................7
2.1 Lựa chọn các thành viên tham gia nhóm....................................................7
2.2 Đặc trưng nhóm làm việc.............................................................................7
2.2 Thiết lập cơ chế hoạt động cho nhóm..........................................................8
2.4 Xác định điểm mạnh điểm yếu, phân cơng nhiệm vụ..............................10
2.5 Giao tiếp trong nhóm làm việc...................................................................12
2.6 Lãnh đạo nhóm làm việc............................................................................12
2.7 Đánh giá nhóm làm việc.............................................................................14
CHƯƠNG III. CÁC RỦI RO MÂU THUẪN VÀ GIẢI PHÁP.......................19
3.1 Xác định rủi ro và giải pháp......................................................................19
3.2 Xác định mâu thuẫn và giải pháp..............................................................20

KẾT LUẬN..........................................................................................................23

3

Downloaded by Quang Tr?n ()


lOMoARcPSD|11346942

LỜI MỞ ĐẦU
Sau một năm học tập vất vả với hàng loạt những deadline, những kiến thức khó
nhằn, những bài thi hóc búa.. hẳn là điều mà sinh viên nào cũng mong đợi chính là
khoảng thời gian nghỉ hè - khoảng thời gian mà chúng ta có thể tạm gác lại tất cả những
điều trên để thực hiện những kế hoạch riêng của bản thân. Đối với sinh viên trường Đại
học Thương mại đều là những bạn rất năng động, hoạt bát và sáng tạo, có thể dễ dàng
thấy các nhóm sinh viên của trường tổ chức các hoạt động ngoài trời để cải thiện kỹ năng
mềm cũng như khả năng làm việc nhóm. Khơng ngoại lệ, nhóm 11 cũng có ý định tổ chức
một hoạt động ngồi trời để có thể tạo ra một mùa hè ý nghĩa.
Sau quá trình thảo luận, nhóm 11 quyết định lập kế hoạch tổ chức một chuyến đi
dã ngoại cho lớp của mình trong hai ngày. Chương trình sẽ khơng chỉ giúp các thành viên
trong lớp giải tỏa tâm trạng mà còn cải thiện các kỹ năng mềm và gắn kết hơn. Song, để
lập ra kế hoạch cho một chương trình lớn như vậy địi hỏi phải có một kế hoạch chi tiết để
có thể giải quyết các vấn đề có thể phát sinh trong q trình tổ chức sự kiện. Nhờ có
những kiến thức đã học được trong học phần “Quản trị nhóm làm việc”, nhóm đã hồn
thiện một kế hoạch tương đối hoàn chỉnh. Dưới đây là chi tiết toàn bộ kế hoạch mà nhóm
đã chuẩn bị cho chương trình.

4

Downloaded by Quang Tr?n ()



lOMoARcPSD|11346942

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
1.1 Nhóm làm việc
Nhóm là tập hợp những cá nhân có các kỹ năng bổ sung cho nhau và cùng cam kết
chịu trách nhiệm thực hiện một mục tiêu chung. Các thành viên trong nhóm tương tác với
nhau và với trưởng nhóm để đạt được mục tiêu chung. Các thành viên trong nhóm phụ
thuộc vào thông tin của nhau để thực hiện phần việc của mình. Họ kết hợp với nhau để
hồn thiện nhiệm vụ và phụ thuộc vào trưởng nhóm để cung cấp các nguồn lực, được
huấn luyện khi cần thiết cũng như khi cần sự phối hợp hay liên kết với những phòng ban
khác trong tổ chức.
1.2 Quản trị nhóm làm việc
Quản trị nhóm làm việc được hiểu là tổng hợp các hoạt động cư bản bao gồm xây
dựng nhóm, giao tiếp nhóm, lãnh đạo nhóm và đánh giá nhóm làm việc bằng thực hiện
mục tiêu chung đã xác định của nhóm làm việc đồng thời thỏa mãn mục tiêu của các
thành viên trong nhóm làm việc
1.3 Các bước xây dựng kế hoạch
Bước 1: Phân tích tình huống hiện tại của nhóm
Mục đích của việc phân tích giúp nhóm xác định những điểm mạnh, điểm yếu và
nhằm tìm kiếm cơ hội và phát hiện ra những thách thức đặt ra cho bản thân
Bước 2: Xác định mục tiêu cần đạt được
Xác định mục tiêu cho nhóm cần xác định những mục tiêu chung và mục tiêu cụ
thể. Các mục tiêu sẽ xác định các kết quả cần thu được và chỉ ra các điểm kết thúc trong
các việc cần làm. Các mục tiêu đưa ra cần xác định rõ thời hạn thực hiện và được lượng
hóa đến mức cao nhất có thể.
5

Downloaded by Quang Tr?n ()



lOMoARcPSD|11346942

Hệ thống mục tiêu của tổ chức cần được phân loại dửa trên các căn cứ, cụ thể:
-

Tính ưu tiên của mục tiêu

-

Các bộ phận, nhóm khác nhau trong tổ chức gồm mục tiêu của các cổ đông, mục tiêu
của ban giám đốc, mục tiêu của người lao động.

-

Thời gian: Mục tiêu ngắn hạn, mục tiêu trung hạn và mục tiêu dài hạn
Bước 3: Xây dựng kế hoạch

Nhóm cần cân nhắc những phương án thực hiện hoạt động để lựa chọn. Nhóm phải
đặt ra hai đến ba phương án để thực hiện dựa trù nhiều tình huống xảy ra.
Bước 4: Đánh giá và lựa chọn kế hoạch tối ưu nhất
Khi đã lập được kế hoạch và phương án thực hiện kế hoạch thì bạn xem xét những
điểm mạnh và điểm yếu của đối phương đối với các phương án đó theo các tiêu chuẩn
phù hợp với mục tiêu và trung thành cao nhất với các tiền đề đã xác định.
Bước 5: Quyết định kế hoạch
Sau khi đã cân nhắc nhóm cần lựa chọn kế hoạch hành động và bắt tay tiến hành
kế hoạch.
1.4 Quản trị rủi ro
Rủi ro là một biến cố không chắc chắn xảy ra mà nếu xảy ra sẽ gây tổn thất cho con

người hoặc tổ chức nào đó.
Quản trị rủi ro là q trình nhận dạng, phân tích ( bao gồm đo lường và đánh giá) rủi
ro, xây dựng, triển khai kế hoạch kiểm soát, tài trợ để khắc phục hậu quả của rủi ro.

6

Downloaded by Quang Tr?n ()


lOMoARcPSD|11346942

CHƯƠNG II: XÂY DỰNG NHÓM LÀM VIỆC
2.1 Lựa chọn các thành viên tham gia nhóm
Với hình thức là một chuyến đi chơi, giải trí vào kỳ nghỉ hè nên khơng có quá nhiều
khắt khe trong việc lựa chọn các thành viên tham gia nhóm. Những thành viên tham gia
nhóm là những người có nhu cầu đi chơi để thư giãn, giải trí và sẵn sàng dành thời gian
cho chuyến đi. Đó là những con người có sức khỏe, sự trẻ trung, tinh thần vui vẻ, thích
khám phá và trải nghiệm những điều mới lạ. Đặc biệt đó là những con người năng động,
hịa đồng, có tinh thần đội nhóm tốt để chuyến đi chơi vui vẻ một cách trọn vẹn nhất.
2.2 Đặc trưng nhóm làm việc
a. Xác định mục tiêu nhóm
-

Mục tiêu chung: Tổ chức thành cơng một chuyến đi chơi vui vẻ cùng với các thành
viên tham gia nhóm đến Vườn Quốc gia Ba Vì. Cùng với đó, thỏa mãn được niềm
vui, sự trải nghiệm, khám phá của các thành viên trong nhóm. Từ đó, giúp nhóm hiểu
nhau hơn, xây dựng tinh thần đồng đội bền vững, lâu dài.

-


Mục tiêu cụ thể:
Khơng gian: Ba Vì, Hà Nội
Thời gian: 2 ngày 1 đêm ( từ 6h sáng ngày 1/6 đến 16h ngày 2/6)
Số lượng thành viên tham gia: 60 người
Chi phí dự kiến: 700.000 x 60 = 42.000.000 (VND)
Phương tiện: di chuyển bằng 2 xe khách 30 chỗ

b. Xác định nét đặc trưng nhóm, thành viên
-

Sứ mệnh của nhóm: Tổ chức một chuyến đi chơi vui vẻ, kết nối các thành viên trong
lớp.

-

Định vị của nhóm: Là đội nhóm chuyên nghiệp chuyên tổ chức các hoạt động vui
chơi, dã ngoại, những chuyến đi chơi trải nghiệm cho các tập thể lớp.

7

Downloaded by Quang Tr?n ()


lOMoARcPSD|11346942

-

Khẩu hiệu của nhóm: “ Vui hết sức – Chơi hết mình”

-


Màu sắc đại diện nhóm: Xanh lá – trắng
Màu xanh: Màu xanh là màu của sự trẻ trung, tươi vui, năng động. Ngồi ra màu xanh
cịn tượng trưng cho sức sống tuổi trẻ, hạnh phúc, là gam màu nổi bật dễ thu hút sự
chú ý về một đội nhóm nổi bật. Đồng thời với số lượng người tham gia chuyến đi lớn,
màu xanh tạo nên sự gắn kết, nổi bật giữa núi rừng giúp các thành viên dễ nhận biết
nhau hơn và giúp làm dịu đi sự oi bức của mùa hè. Do vậy, màu xanh được sử dụng là
màu sắc chính của nhóm.
Màu trắng: là một gam màu trung lập, sáng và nổi bật. Màu trắng tượng trung cho ánh
sáng, tự do, hịa bình, tinh khiết, hài hịa giữa các gam màu khác nhau. Đối với nhóm,
màu trắng không chỉ tạo ra sự dễ chịu của thời tiết mà hè mà còn giúp cân bằng cảm
xúc hơn, dịu nhẹ hơn.

-

Giá trị cốt lõi:
+ Vui vẻ, ý nghĩa: hướng đến những trải nghiệm vui vẻ của các thành viên tham gia
chuyến đi. Để sau chuyến đi mọi người đều cảm thấy đây là một chuyến đi ý nghĩa
trong hành trình tuổi trẻ.
+ Hài lịng, hạnh phúc: Hướng đến sự hài lịng của mọi thnhf viên trong nhóm và
mang lại niềm hạnh phúc cho cả lớp.
2.2 Thiết lập cơ chế hoạt động cho nhóm
Nhóm hoạt động theo quy tắc dân chủ. Do đặc điểm của chuyến đi chơi là hình thức

giải trí, hướng đến sự thoải mái, mọi người đều có quyền lên ý kiến đóng góp cho q
trình làm việc của nhóm.
Nhóm sẽ là ban tổ chức lên kế hoạch cho chuyến đi chơi lần này. Nhóm gồm 11 thành
viên, do đó lớp có 50 người tham gia, được chia thành 2 đội, mỗi đội 30 người.
Ban tổ chức co vai trò hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát tất cả các hoạt động
của buổi dã ngoại. Theo đó, ban tổ chức có vai trị quan trọng trong chuyến đi này. Tên


8

Downloaded by Quang Tr?n ()


lOMoARcPSD|11346942

công việc, số lượng và nhiệm vụ của các thành viên ban tổ chức được quy định dưới bảng
sau:

Tên
việc

công Số
lượng

Phụ trách di chuyển

1

Nhiệm vụ
Tìm kiếm, liên hệ nhà xe
Làm việc trực tiếp với các dơn vị cho thuê ( trao đổi
thông tin về giá, địa điểm, giờ khởi hành, giờ về,
điểm đón,…)

Trưởng nhóm

2


Quản lý và hướng dẫn các thành viên trong nhóm
( lịch trình di chuyển, trang phục, chuẩn bị)
Kết hợp với MC để lập danh sách các chương trình
văn nghệ

MC

1

Phối hợp với các trưởng nhóm để tổ chức chương
trình văn nghệ, các trị chơi đội nhóm cho lớp.
Dẫn chương trình và kết nối các thành viên tham gia
trị chơi đội nhóm, nâng cao tinh thần đồn kết.

Thủ quỹ

1

Chịu trách nhiệm trực tiếp việc thu chi tiền cho
chuyến đi

Mua đồ cho chuyến đi

2

Mua một số đồ ăn cần thiết, một số đồ dùng cần
thiết tại điểm dã ngoại

Trưởng ban tổ chức


1

Quản lý mọi hoạt động của buổi dã ngoại

9

Downloaded by Quang Tr?n ()


lOMoARcPSD|11346942

Truyền thông và tổ chức 3
sự kiện

Lên kế hoạch cho chuyến đi, đốc thúc và tạo môi
trường cho mọi người vui chơi, gắn kết với nhau.
Đưa ra các phương án giải quyết các mâu thuẫn và
rủi ro nếu xảy ra.

2.4 Xác định điểm mạnh điểm yếu, phân công nhiệm vụ
Trong tổng số 60 người tham gia chuyến đi, có 11 người trong ban tổ chức còn lại 49
người sẽ được chia làm hai nhóm nhỏ để dễ quản lý nên có 2 thành viên trong ban tổ
chức sẽ phải phụ trách quản lý 2 nhóm nhỏ.
Thành viên

Điểm mạnh

Vương Thị Thúy Tinh thần trách nhiệm cao
Tính cách thân thiện, hịa đồng,

thích kết nối các thành viên trong
đội nhóm.

Điểm
yếu

Nhiệm vụ

Hơi khó
tính, cầu
tồn.

Trưởng ban tổ
chức

Hơi lười
trong cơng
việc chung

Truyền thơng
và tổ chức sự
kiện
Thủ quỹ

Có tinh thần đồng đội, nhanh nhạy
trong cách xử lý vấn đề.
Vương Xuân
Tiến

Sức khỏe tốt, năng động


Lê Thị Thùy
Trang

Giao tiếp tốt, làm việc cẩn thận, tỉ
mỉ

Sức khỏe
hạn chế

Có trách nhiệm trong cơng việc

Q cầu
tồn

Tinh thần đội nhóm tốt, thích kết
nối , sể chia với mọi người xung
quanh

Biết quan sát, lắng nghe và đóng
góp ý kiến
Phạm Thùy
Trang

Năng động, sáng tạo, hoạt bát, giao
tiếp tốt

Hơi nóng
tính


Có nhiều ý tưởng hay

Quyết định
cịn vội

Hát hay

Truyền thông
và tổ chức sự
kiện

10

Downloaded by Quang Tr?n ()


lOMoARcPSD|11346942

vàng, thiếu
kiên nhẫn
Dương Nguyễn
Quỳnh Trang

Khéo léo, làm việc cẩn thận tỉ mỉ

Hay qn
Hịa đồng, thân thiện với mọi người Khơng đúng
giờ
xung quanh


Phụ trách mua
đồ cho chuyến
đi

Biết lắng nghe, chia sẻ với mọi
người xung quanh
Có các kỹ năng chỉnh sửa video,
thuyết trình, làm slide đẹp
Nguyễn Thu
Trang

Có tính sáng tạo cao, năng nổ nhiệt
tình

Khơng đúng
giờ

Khéo léo trong giao tiếp

Thiếu kiên
nhẫn

Kỹ năng thuyết trình tốt

MC

Nhanh nhẹn, hoạt bát trong các
cơng việc chung
Thẳng thắn, trung thực
Nguyễn Thị Thu

Trang

Sáng tạo, có tư duy tổ chức tốt

Khó tính

Có kỹ năng tìm kiếm thơng tin

Cầu tồn
q mức
gây áp lực
đến mọi
người

Có trách nhiệm với cơng việc được
giao
Có khả năng chịu được áp lực,
nhiệt tình trong cơng việc chung

Trưởng nhóm
1

Khả năng quản lý thời gian tốt
Phạm Quốc
Thịnh

Sức khỏe tốt
Có trách nhiệm và hồn thành cơng
việc được giao


Thiếu tính
sáng tạo, bị
động

Phụ trách mua
đồ cho chuyến
đi

Ít nói, ít
đóng góp ý
kiến vào
cơng việc
chung của
nhóm
Nguyễn Hữu
Thịnh

Làm việc chỉn chu, cẩn thận

Sống hướng
Biết giúp đỡ mọi người xung quanh nội
Ít giao tiếp

Phụ trách di
chuyển

11

Downloaded by Quang Tr?n ()



lOMoARcPSD|11346942

Tơ Mạnh Tồn

Ham học hỏi

với mọi
người

Tích cực trong cơng việc chung

Làm việc
tùy hứng

Có kỹ năng edit, chỉnh sửa video
Lý Thị Thu

Năng động, sáng tạo, nhiệt tình
Kỹ năng đàm phát tốt
Hát hay, nhảy đẹp, thích giao lưu
văn nghệ

Nóng tính
và thiếu
kiên nhẫn

Truyền thơng
và tổ chức sự
kiện

Trưởng nhóm
2

Lạc quan, lan tỏa những năng
lượng tích cực đến mọi người
Thẳng thắn chia sẻ ý kiến

2.5 Giao tiếp trong nhóm làm việc
Các hình thức giao tiếp mà nhóm sẽ áp dụng:
-

Giao tiếp trực tiếp: nhóm sẽ họp mặt trực tiếp để cùng bàn luận và phân chia các cơng
việc liên quan đến chuyến đi, có sự đối thoải trực tiếp giữa trưởng nhóm vfa các thành
viên, các thành viên với nhau.

-

Giao tiếp gián tiếp: Trong trường hợp có thống tun cần trao đổi mà các thành viên
khơng thể gặp mặt trực tiếp thì sẽ dùng đến phương pháp giao tiếp gián tiếp bằng
cách gọi điện, nhắn tin, gửi mail,…
Các yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp trong nhóm làm việc

-

Mơi trường vật chất: ln cố gắng sắp xếp cho các thành viên trong nhóm làm việc
được ở gần nhau, để khi có những trường hợp khẩn cấp xảy ra có thể nhanh chóng tập
hợp các thành viên.

-


Phương tiện và kênh truyền đạt thông tin giao tiếp: yêu cầu tất cả các thành viên của
ban tổ chức đều có ít nhất 1 chiếc điện thoại đầy đủ pin, sóng, sim bên người để tiện
giao tiếp từ xa

-

Quan hệ giữa các thành viên trong nhóm và bầu khơng khí tâm lý nhóm làm việc: Tất

12

Downloaded by Quang Tr?n ()


lOMoARcPSD|11346942

cả các thành viên trong nhóm làm việc đều quen biết nhau từ trước, đều là bạn cùng
lớp nên đều có sự tin tưởng lẫn nhau, giúp cho bầu khơng khí tránh khỏi sự ngượng
ngùng, giúp các thành viên có thể bày tỏ quan điểm một cách thoải mái đóng góp cho
hoạt động nhóm hồn thiện hơn.
2.6 Lãnh đạo nhóm làm việc
Trong nhóm có 3 người được phân cơng làm lãnh đạo nhóm, trong đó, trưởng ban
tổ chức đóng vai trị lãnh đạo bao qt cả đội nhóm. Hai trưởng nhóm nhỏ lãnh đạo hai
đội nhóm nhỏ.
Các phong cách lãnh đạo: những người làm trưởng nhóm cần linh hoạt các phương
pháp lãnh đạo khác nhau: chuyên quyền, dân chủ và tự do để tạo ra sự hiệu quả trong việc
lãnh đạo
-

Người lãnh đạo đội nhóm nên sử dụng phong cách chuyên quyền khi: Phổ biến các
nội quy đội nhóm đến các thành viên, giờ giấc, yêu cầu các thành viên đúng giờ để

tạo sự nghiêm khắc, kỷ luật đóng góp vào hiệu quả cho chuyến đi. Khi cần ra các
quyết định nhanh chóng: phân cơng thành viên thực hiện ngay nhiệm vụ nào đó bất
ngờ xảy ra, có nguy cơ dẫn đến rủi ro ( yêu cầu các thành viên trong trong nhóm tắt
hết sóng điện thoại trong trường hợp gặp mưa sét, di chuyển đến các vị trí an toàn
hơn,…)

-

Người lãnh đạo nên sử dụng phong cách dân chủ: Khi có nhu cầu tham khảo ý kiến
của các thành viên trong lớp về các hoạt động chung của chuyến đi: địa điểm vui
chơi, trị chơi đội nhóm, thực phẩm cho chuyến đi, …

-

Người lãnh đạo nên sử dụng phong cách tự do: các thành viên cùng nhau chơi các trị
chơi team building,…
Huấn luyện đội nhóm:

-

Xác định nhu cầu huấn luyện: Những trưởng nhóm nhỏ và các thành viên trong ban tổ
chức muốn hoàn thành nhiệm vụ được giao một cách tốt nhất.Mục tiêu của người
lãnh đạo nhóm: giúp nhóm đạt được mục tiêu có một chuyến đi chơi an tồn, sn sẻ,
vui vẻ và ý nghĩa nhất.

-

Thiết lập mục tiêu huấn luyện:

13


Downloaded by Quang Tr?n ()


lOMoARcPSD|11346942

Những kiến thức, kỹ năng cần có sau khi được huấn luyện: kiến thức về tổ chức,
chuyên môn công việc được giao, kỹ năng xử lý tình huống, thống nhất được cách
làm việc cùng nhau, kỹ năng xử lý rủi ro, kỹ năng cứu hộ.
Số lượng thành viên tham gia huấn luyện: 10 người trong ban tổ chức.
Thời gian: 30/5/2023 ( trước ngày đi chơi 2 ngày để nhưngc kỹ năng và kiến thức
được truyền đạt một cách hiệu quả, đảm bảo thời gian ghi nhớ cho những người tham
gia)
-

Đánh giá thực trạng công việc: những người lãnh đạo quan sát, xem xét tiến độ chuẩn
bị và thực hiện các nhiệm vụ của các thành viên để thấy được các chỉ tiêu về kết quả
công việc, năng suất làm việc và nguyên nhân của kết quả đó để đửa ra những nội
dung và phương pháp huấn luyện phù hợp

-

Tìm kiếm giải pháp huấn luyện: Những người lãnh đạo khuyến khích các thành viên
trong nhóm tự đưa ra các giải pháp để giải quyết các vấn đề, đồng thời chỉ rõ những
ưu nhược điểm của giải pháp họ đưa ra.

-

Cam kết thực hiện huấn luyện: yêu cầu 100% các thành viên tham gia đều thực hiện
đúng nhũng gì được huấn luyện để giúp họ hồn thành mục tiêu của mình


-

Phương pháp huấn luyện: sử dụng phương pháp huấn luyện trực tiếp kết hợp với huấn
luyện hỗ trợ
Huấn luyện trực tiếp: huấn luyện trực tiếp cho nhóm trước chuyến đi để các thành
viên trong nhóm nắm được các kỹ năng chun mơn cần thiết cho nhiệm vụ của
mình.
Huấn luyện hỗ trợ: sử dụng trong trường hợp tạo điều kiện cho các thành viên giải
quyết vấn đề, xây dựng sự tự tin để khuyến khích họ có thể học hỏi từ chính bản thân
mình.

Tạo động lực cho nhóm:
-

Tạo động lực cho nhóm bằng cách ủy quyền cho các thành viên tự do hoàn thành
nhiệm vụ của mình khơng dưới sự kiểm sốt q trình thực hiện: Trưởng ban tổ chức
ủy quyền cho các trưởng nhóm, trưởng nhóm ủy quyền cho các thành viên thực hiện
nhiệm vụ

14

Downloaded by Quang Tr?n ()


lOMoARcPSD|11346942

-

Cơng nhận thành tích và khen thưởng đối với các thành viên thực hiện tốt nhiệm vụ

được giao: Sau chuyến đi chơi, trưởng ban tổ chức trích quỹ để khen thưởng 5 thành
viên thực hiện tốt nhiệm vụ, mỗi phần thưởng trị giá 200.000 đồng.
Giải quyết xung đột: Vì số lượng thành viên tham gia chuyến đi khá đông nên khơng
thể tránh khỏi những xung đột khơng mong muốn có thể đến từ nhiều nguyên nhân
khác nhau có thể là ngun nhân cá nhân hoặc cơng việc chung trong nhóm hoặc
xung đột về lợi ích. Trong mỗi xung đột khác nhau, nhóm trưởng chọn các phương
pháp giải quyết xung đột khác nhau: né tránh, đối đầu, thỏa hiệp, cộng tác, thích nghi
hịa giải và ln ưu tiên phương pháp giải quyết mâu thuẫn bằng biện pháp hịa bình.
2.7 Đánh giá nhóm làm việc

-

Mục tiêu của đánh giá:
+ Mục tiêu cải thiện năng suất và hiệu quả làm việc nhóm: chuyến đi là một mơi
trường làm việc nhóm hiệu quả, cho thấy sức mạnh của sự kết hợp giữa các thành
viên trong nhóm. Một cá nhân khơng thể nào đứng ra tổ chức và thực hiện chuyến đi
chơi cho cả lớp, nhưng khi làm việc cùng 1 nhóm, có sự phân chia và hỗ trợ lẫn nhau
đã góp phần giúp chuyến đi chơi được tổ chức thành công, hạn chế những rủi ro và
thiếu xót.
+ Mục tiêu phát triển cá nhân: Các thành viên sau khi tham gia chuyến đi chơi đều có
những trải nghiệm đáng nhớ, ý nghĩa, nâng cao tinh thần đồn kết, làm việc theo đội
nhóm đồng thời cũng học hỏi thêm nhiều kỹ năng mới, đúng với câu “ đi một ngày
đàng một sàng khôn”
+ Mục tiêu đãi ngộ: Thơng qua việc đánh giá q trình làm việc nhóm của các thành
viên, trưởng ban tổ chức phối hợp với trưởng nhóm để xác định mức độ hồn thành
và hiệu quả của từng thành viên trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, qua đó đưa ra
mức độ khen thưởng thích hợp.
Ngồi các mục tiêu trên, đánh giá nhóm làm việc để thấy được ý nghĩa mà chuyến đi
mang đến đối với các thành viên trong lớp. Mọi người đều có những trải nghiệm vui
vẻ, thích thú, đáng nhớ trong hành trình tuổi trẻ của chính mình.

15

Downloaded by Quang Tr?n ()


lOMoARcPSD|11346942

-

Lựa chọn và sử dụng các phương pháp đánh giá:
+ Phương pháp đánh giá theo thang điểm dựa trên các tiêu chuẩn đánh giá bao gồm
các tiêu chuẩn định lượng và tiêu chuẩn định tính, tiêu chuẩn kết quả và quá trình làm
việc.

Mẫu đánh giá:
Hạng mục đánh giá

Hệ
số

Mục tiêu

0,
1

Thái độ, tác phong

0,
1


Năng suất và chất lượng

0,
2

Tinh thần trách nhiệm

0,
1

Sáng tạo và giải quyết vấn
đề

0,
2

Tinh thần làm việc nhóm

0,
2

Kỹ năng quản lý

0,
1

Tổng điểm chung

1


Điểm

Tổng= điểm x
hệ số

Nhóm sẽ bàn bạc và thống nhất đưa ra các mức điểm và tiêu chí đánh giá .
Trong hệ số các tiêu chí, các tiêu chí Mục tiêu, Thái độ tác phong, tinh thần trách
nhiệm và Kỹ năng quản lý có hệ số điểm bằng nhau (= 0,1) và 3 tiêu chí được đánh giá
cao hơn là Sáng tạo giải quyết vấn đề và Tinh thần làm việc nhóm và Năng suất chất
lượng có hệ số (= 0,2). Thang điểm sẽ được đánh giá theo mức điểm từ 1-5 theo các mức
độ: Xuất sắc, Tốt, Khá, Trung bình, Kém.
Người có tổng điểm chung cao nhất sẽ được tuyên dương và khen thưởng.
-

Phỏng vấn và sử dụng kết quả đánh giá
16

Downloaded by Quang Tr?n ()


lOMoARcPSD|11346942

+ Phỏng vấn: sau khi thiết lập thang điểm đánh giá và thu về những kết quả.
Trưởng ban tổ chức sẽ phối hợp với trưởng nhóm và các thành viên trong ban tổ chức
cùng phỏng vấn mọi người về kết quả nhận được.
+ Sử dụng kết quả đánh giá: sau khi phỏng vấn và nhận được sự đồng tình của
các thành viên, ban tổ chức sẽ quyết định sử dụng kết quả đã thu thập được để thực
hiện các mục tiêu của đánh giá nhóm.
2.3 Kế hoạch chi tiết
Ngày

1/6

Thời gian cụ thể
5h30-6h30

Hoạt
động
Tập trung

Nội dung
5h00: bắt đầu tập trung trước tòa
nhà P
5h30: điểm danh quân số
Kiểm tra trang thiết bị đồ dùng đã
liệt kê từ trước
5h40: Xếp hàng theo danh sách lên
xe đã chỉ định
6h00: xe bắt đầu xuất phát

6h30-8h30

Di chuyển
trên xe

Di chuyển từ Trường Đại học
Thương Mại đến Vườn Quốc gia Ba
Vì
Thành Viên có thể hoạt động theo ý
mình.
MC sẽ phối hợp cùng ban Truyền

thông và tổ chức Sự kiện để tổ chức
các hoạt động nhỏ trên xe.
MC dẫn chương trình và kết nối
mọi người.
Ban sự kiện sẽ lên tổ chức các trị
chơi vui và an tồn trong lúc di
chuyển.
Một vài trị chơi như:Nối chữ, Đố
vui có q
Cả đồn cùng nhau hát một bài để
khuấy động khơng khí: Một nhà
17

Downloaded by Quang Tr?n ()


lOMoARcPSD|11346942

Mời các thành viên trong đoàn lên
giao lưu
8h30- 9h

Tập trung tại 8h30: nhóm trưởng điểm danh quân
điểm
dã số
ngoại

9h-11h

Cắm trại


9h: Ban tổ chức sắp xếp các vị trí và
chia khu vực cắm trại cho 2 nhóm.
2 trưởng nhóm phối hợp cùng các
thành viên trong ban tổ chức hướng
dẫn và giúp đỡ mọi người cắm trại
và sắp xếp đồ đạc.

2/6

11h15- 13h30

Tổ chức ăn
trưa, nghỉ
ngơi

14h

Tập trung

Nhóm trưởng điểm danh quân số,
tập trung mọi người

14h30- 17h

Tổ chức các
trò chơi team
building

Trò chơi cướp cờ


17h-18h

Mọi người vệ
sinh cá nhân

18-19h

Tập trung ăn
uống

19h15- 21h

Đốt lửa trại

21h15

Trưởng nhóm
tập trung
nhóm điểm
danh và cho
các thành
viên về nghỉ
ngơi

7h30-8h

Tập trung

8h-8h45


Ăn sáng

Tam sao thất bản
Gánh nước về bản

MC và Ban sự kiện phối hợp cùng
các thành viên trong lớp tổ chức
chương trình đốt lửa trại, giao lưu
văn nghệ

Điểm danh quân số

18

Downloaded by Quang Tr?n ()


lOMoARcPSD|11346942

9h- 10h

Di chuyển
đến khu vui
chơi Thiên
Đường Bảo
Sơn

10h-15h


Mọi người di
chuyển và
tham gia các
trò chơi trong
khu vui chơi
và ăn uống tự
do

15h30- 18h

Điểm danh
quân số và di
chuyển ra về

Điểm về là tòa H1 trường ĐHTM

19

Downloaded by Quang Tr?n ()


lOMoARcPSD|11346942

CHƯƠNG III. CÁC RỦI RO MÂU THUẪN VÀ GIẢI PHÁP
3.1 Xác định rủi ro và giải pháp
Trước chuyến đi.
-

Tình hình sức khỏe của thành viên không tốt, một số thành viên gặp khó khăn trên
đường đến khu tập trung làm trễ thời gian đi.


-

Thời tiết không tốt cho chuyến đi.

-

Nhà xe nhầm thời gian chạy xe làm chậm kế hoạch đi dã ngoại và từ thiện.
Trong chuyến đi.

-

Có một số bạn say xe quá, uống thuốc say xe rồi nhưng vẫn bị say.

-

Một số thành viên trong quá trình dã ngoại mải ngắm cảnh nói chuyện,.. mà bị lạc
mất đồn.

-

Q trình chia đội ra tham quan tự do bị lạc đường, lạc đội,...

-

Kế hoạch vui chơi bị thay đổi bất ngờ, có hoạt động vui chơi trong kế hoạch khơng
thực hiện được do các yếu tố khách quan như: thời tiết, chỗ chơi bị chiếm mất, hoặc
nơi đó đột nhiên xảy ra sự cố và tạm thời không được phép sử dụng.

-


Thời tiết bất chợt thay đổi như: mưa to, nắng gắt quá,...

-

Một số bạn bị mất đồ do mải chơi làm rơi mà không biết, hoặc không để ý bị trộm
mất đồ.

-

Trong chuyến dã ngoại, một số bạn bị lừa mua đồ quá đắt.

-

Di chuyển không chú ý, bị va vấp dẫn đến bị thương.
Sau chuyến đi.

-

Một số bạn bị say xe quá sau khi về bị ốm.

-

Sau khi về mới phát hiện để quên đồ ở nơi vui chơi dã ngoại
Giải pháp khắc phục rủi ro:

-

Mọi người phải nắm rõ kế hoạch đi chơi, và thực hiện đúng kế hoạch.
20


Downloaded by Quang Tr?n ()