ĐẠI HỌC DUY TÂN
TRƯỜNG DU LỊCH

BÁO CÁO THỰC TẬP
NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ
HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT
LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI SANDY BEACH NON NUOC
RESORT DANANG

CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ NHÀ HÀNG & KHÁCH SẠN
GVHD

: ThS. MAI THỊ THƯƠNG

SVTH

: LÊ HOÀNG MY

LỚP

: K25DLK1

MSSV

: 24203205331

Đà Nẵng, Tháng 12 năm 2022


LỜI CẢM ƠN
Trước tiên với tình cảm sâu sắc và chân thành nhất, tơi xin được bày tỏ lịng biết ơn

đến tất cả các cá nhân và tổ chức đã tạo điều kiện hỗ trợ, giúp đỡ tôi trong suốt q trình
học tập và nghiên cứu đề tài này. Tơi xin gửi lời cảm ơn đến tất cả các thầy cô giảng viên
tại Trường Du Lịch, Đại Học Duy Tân, đã truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho tôi trong
suốt thời gian học tập tại trường và tạo điều kiện để tơi thực hiện khố luận tốt nghiệp này.
Đặc biệt, tôi xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn tận tình và theo dõi đầy tinh thần
trách nhiệm của Th.S Mai Thị Thương trong suốt q trình tơi thực hiện và hồn thành
khố luận tốt nghiệp.
Tơi cũng hết lịng biết ơn sự quan tâm và ủng hộ của gia đình và bạn bè. Đó chính là
nguồn động viên tinh thần rất lớn giúp tơi hồn thành bài khố luận.
Cuối cùng tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo, các anh chị đồng nghiệp tại
Sandy Beach Non Nuoc Resort đã nhiệt tình hỗ trợ, giúp đỡ tơi trong q trình thực tập và
nghiên cứu để tơi có thể hồn thành được nội dụng khố luận của mình.
Trong q trình thực hiện Khố luận tốt nghiệp, nhận thấy mình đã cố gắng hết sức
nhưng vì kiến thức cịn hạn hẹp nên vẫn cịn nhiều thiếu sót, kính mong nhận được những
đóng góp ý kiến, bổ sung từ thầy cơ để bài của tơi được hồn thiện hơn.
Tơi xin chân thành cảm ơn!


LỜI CAM ĐOAN
Tơi xin cam đoan đây là cơng trình do chính bản thân tơi nghiên cứu và thực hiện.
Tất cả các số liệu thu thập được và kết quả nghiên cứu trình bày trong đề tài này là trung
thực và chưa từng cơng bố trong bất kì cơng trình nghiên cứu nào. Tơi xin hồn tồn chịu
trách nhiệm về đề tài nghiên cứu này.
Lê Hoàng My


MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN
LỜI CAM ĐOAN
CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU........................................................................................................1

1.1. Mục tiêu nghiên cứu......................................................................................................1
1.2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu................................................................................1
1.3. Tính cấp thiết của đề tài...............................................................................................1
1.4. Kết cấu của Khố luận tốt nghiệp...............................................................................2
2.1. Giới thiệu tổng quát về Sandy Beach Non Nuoc Resort............................................3
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Sandy Beach Non Nuoc Resort..................4
2.1.2. Cơ cấu tổ chức............................................................................................................5
2.1.3. Hệ thống sản phẩm dịch vụ.......................................................................................8
2.1.4. Đội ngũ lao động.......................................................................................................18


1

CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU
1.1. Mục tiêu nghiên cứu
Đề tài : “ Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với
chất lượng dịch vụ tại Sandy Beach Non Nuoc Resort “ hướng đến mục tiêu nghiên cứu như
sau:
Sau khoảng thời gian gần 2 năm đại dịch covid-19 thì đầu năm 2022 ngành du lịch
tại Việt Nam mới bắt đầu có những bước ổn định và khởi sắc trở lại. Trong đó, thành phố
Đà Nẵng là một thành phố của du lịch, nơi thu hút được rất nhiều khách du lịch hàng đầu
trên cả nước, bao gồm khách nội địa và khách quốc tế. Trong đó có thể thấy, rất nhiều
resort trên địa bàn thành phố cũng đang rất nỗ lực để đưa ra các chiến lược nhằm thu hút
khách hàng và ngày càng nâng cao sự hài lòng của khách khi đến sử dụng dịch vụ tại
resort. Vì vậy, mục tiêu nghiên cứu của bài khoá luận là để đưa ra những đề xuất và phân
tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dich vụ tại
Sandy Beach Non Nuoc Resort Đà Nẵng. Từ đó, sẽ đánh giá được mức độ tác động của
các nhân tố này đến sự hài lịng của khách hàng để có thể đưa ra được các chiến lược, giải
pháp và hướng đi đúng đắn nhằm nâng cao chất lượng hài lòng và gia tăng tính cạnh tranh,
giúp thu hút được khách hàng đến với Sandy Beach Non Nuoc Resort trong thời gian tới.

1.2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu của khoá luận là nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng đối
với chất lượng dịch vụ tại Sandy Beach Non Nuoc Resort.
Đối tượng nghiên trực tiếp là những khách hàng đến và sử dụng dịch vụ tại resort.
Thời gian điều tra, khảo sát từ 10/2022 đến 11/2022.
1.3. Tính cấp thiết của đề tài
Ở nhiều quốc gia, du lịch có vai trị quan trọng trong sự phát triển nền kinh tế đất
nước, đặc biệt trong đó có Việt Nam du lịch được coi là một trong những nền kinh tế mũi
nhọn được nhà nước chú trọng đầu tư và phát triển. Nhưng những năm gần đây, ngành du


2

lịch bị ảnh hưởng rất nhiều vì dịch bệnh Covid-19 và sau khi dịch bệnh ổn định thì bắt đầu
năm 2022 ngành du lịch mới hồi phục, cùng với đó là sự trở lại của các doanh nghiệp đã
tạo môi trường cạnh tranh khốc liệt giữa các nhà kinh doanh lưu trú. Chính vì vậy, thách
thức đặt ra ở đây cho các doanh nghiệp là phải tạo nên sự khác biệt để giành ưu thế trong
cuộc cạnh tranh này. Để làm được điều này, các nhà lãnh đạo của doanh nghiệp cần có
những chính sách nâng cao về chất lượng dịch vụ để thoả mãn được nhu cầu và làm hài
lòng khách hàng.
Trong 3 tháng thực tập tại Sandy Beach Non Nuoc Resort Đà Nẵng, tơi đã có những
tìm hiểu và phân tích về chất lượng dịch vụ tại resort để có thể đưa ra các giải pháp phù
hợp nhằm đáp ứng được nhu cầu khách hàng, vấn đề mà các nhà lãnh đạo đang tìm kiếm.
Từ những vấn đề trên, tôi quyết định lựa chọn đề tài:” Nghiên cứu sự hài lòng của khách
hàng đối với chất lượng dịch vụ tại Sandy Beach Non Nuoc Resort Đà Nẵng” để làm khố
luận tốt nghiệp cho mình.
1.4. Kết cấu của Khố luận tốt nghiệp
Kết cấu khoá luận gồm 5 chương:
Chương 1: Mở đầu
Chương 2: Cơ sở lí thuyết và mơ hình nghiên cứu

Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
Chương 4: Kết quả nghiên cứu
Chương 5: Thảo luận và khuyến nghị


3

CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ SANDY BEACH NON NUOC RESORT
ĐÀ NẴNG
2.1. Giới thiệu tổng quát về Sandy Beach Non Nuoc Resort

(Nguồn: www.sandybeachdanang.com)
Hình 2.1. Logo Sandy Beach Non Nuoc Resort

(Nguồn: iVIVU.com)
Hình 2.2. Hình ảnh tổng quan về Sandy Beach Non Nuoc Resort
Tên doanh nghiệp: Sandy Beach Non Nuoc Resort DaNang
Tên chính thức (tên giao dịch): Công Ty Cổ Phần Du Lịch Bến Thành- Non Nước
Địa chỉ: 21 Trường Sa, Phường Hoà Hải, Quận Ngũ Hành Sơn, Tp. Đà Nẵng
Số điện thoại: 0236 3961 777
Fax: 0236 396 1222/ 3968809
Website: />Email:


4

Sandy Beach Non Nuoc Resort toạ lạc tại vị thế toạ sơn hướng thuỷ, hướng mặt về
phía biển Non Nước, tựa lưng vào dãy núi Ngũ Hành Sơn, là nơi hội tụ những vẻ đẹp thiên
nhiên cùng với những ngọn núi phủ đầy cây xanh, những khu vườn mát mẻ, hồ cùng với
tiếng sóng biển, cùng với những bãi cát trắng dài lấp lánh và nơi đây sẽ đem lại cho bạn một

kì nghỉ thư thái, tuyệt vời. Khu nghỉ dưỡng được xây dựng với lối kiến trúc tinh tế, trang nhã
với gam màu vàng của nắng và được thiết kế trang trí với gam màu xanh của nước biển. Hệ
thống chiếu sáng của khu nghỉ dưỡng được đầu tư rất lung linh, rực rỡ tạo nên một khung
cảnh thơ mộng và huyền bí. Khi đến với khu nghỉ dưỡng Sandy Beach Non Nuoc Resort mọi
người sẽ được tận hưởng những dịch vụ tiện nghi trong 198 căn phòng, bungalow và suite
thượng hạng trải dài trên 17 mẫu vườn, phù hợp với nhu cầu của khách hàng từ gia đình, các
cặp đơi, các cuộc hội nhóm và những đồn khách lớn. Khu nghỉ dưỡng cách sân bay khoảng
20 phút đi xe, tạo sự thuận tiện cho du khách khi đến với resort, đây cũng là điểm đến lí
tưởng khi mọi người lựa chọn Đà Nẵng để thực hiện chuyến nghĩ dưỡng của mình.
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Sandy Beach Non Nuoc Resort
Khu nghỉ dưỡng Sandy Beach Đà Nẵng được thành lập vào ngày 28 tháng 07 năm
2001, là khu nghỉ dưỡng 4 sao, được liên doanh giữa Tổng Công Ty Bến Thành và Công
Ty Du Lịch Đà Nẵng. Dự án được khởi công vào ngày 28 tháng 07 năm 2003 và vào ngày
28 tháng 07 năm 2004 dự án hoàn thành và bắt đầu đi vào hoạt động.
Đến ngày 08 tháng 08 năm 2005 khu nghỉ dưỡng là một trong những công ty con của
Công ty Bến Thành và từ ngày 01 tháng 03 năm 2005 đến ngày 01 tháng 03 năm 2006 khu
nghỉ dưỡng đuọc sự quản lí của Tập đồn Norfolk. Từ ngày 01 tháng 03 năm 2006 đến
tháng 10 năm 2012 thì khu nghỉ dưỡng Sandy Beach được quản lí bởi Tổng Cơng ty Bến
Thành. Ngày 25 tháng 09 năm 2006 khu nghỉ dưỡng Sandy Beach được Tổng Cục Du Lịch
Việt Nam công nhận đạt tiêu chuẩn 4 sao.
Từ tháng 10 năm 2012 khu nghỉ dưỡng được quản lí bởi Tập Đồn Quản lý Khách
sạn Centara, đây là thương hiệu khách sạn Quốc tế, đơn vị vận hành khách sạn và khu nghỉ
dưỡng lớn nhất Thái Lan. Cùng với sự chuyển giao đó, khu nghỉ dưỡng đổi tên thành


5

Sandy Beach Non Nuoc Resort Managed by Centara, từ năm 2019 cho đến thời điểm hiện
tại thì khu nghỉ dưỡng được Tổng Cơng ty Bến Thành quản lí trở lại và đổi tên thành
Sandy Beach Non Nuoc Resort Đà Nẵng.

2.1.2. Cơ cấu tổ chức


Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Sandy Beach Non Nuoc Resort Đà Nẵng

(Nguồn: Bộ phận nhân sự)
Hình 2.3. Cơ cấu tổ chức của Sandy Beach Non Nuoc Resort
Chú thích:
: Mối quan hệ trực tuyến

Nhận xét:
Qua sơ đồ cơ cấu tổ chức của hình 4.3, ta thấy đội ngũ nhân viên của Sandy Beach
Non Nuoc Resort được chia thành nhiều bộ phận khác nhau. Tuy các bộ phận có chức năng
và nhiệm vụ khác nhau nhưng các bộ phận đều có nhiệm vụ chung là phối hợp, liên kết
chặt chẽ với nhau để hồn thành các cơng việc, vì mục tiêu chung là đưa doanh nghiệp
ngày càng phát triển lớn mạnh hơn. Qua sơ đồ ta có thể thấy, General Manager là người
đảm nhiệm vai trò quản lý các hoạt động của khu nghỉ dưỡng, có quan hệ trực tuyến với
ban giám đốc và với từng bộ phận khác. Khi có vấn đề xảy ra trong quá trình phục vụ


6

khách thì nhân viên các bộ phận sẽ báo lên cho trưởng bộ phận để giải quyết, nếu vấn đề
mang tính nghiêm trọng thì trưởng bộ phận sẽ báo lên Ban giám đốc để xử lí kịp thời. Khi
có những thơng tin mới từ phía Ban giám đốc thì các trưởng bộ phận sẽ thơng tin cho nhân
viên của mình. Nhìn chung, sơ đồ cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp thể hiện được mối quan
hệ trong từng bộ phận cũng như chức năng thực hiện, cách sắp xếp tổ chức này sẽ giúp
việc quản lí sẽ dễ dàng, hiệu quả và thể hiện tính chuyên nghiệp hơn.



Chức năng và nhiệm vụ từng bộ phận
Phó Tổng Giám Đốc: Hiện tại khu nghỉ dưỡng khơng có Tổng Giám Đốc nên Phó

Tổng Giám Đốc là người trực tiếp điều hành các hoạt động của resort, có nhiệm vụ giám
sát, lập kế hoạch, thông tin, phối hợp, tổ chức và đưa ra các quyết định cho mọi hoạt động
kinh doanh tại khu nghỉ dưỡng.
Tổng Quản Lý: Là người nắm toàn quyền quyết định và chịu sự trách nhiệm đến quá
trình hoạt động kinh doanh của resort, quản lí các hoạt động hàng ngày của các bộ phận
như lễ tân, buồng phòng, nhà hàng, kế tốn, nhân sự, sale.
Bộ Phận Tài Chính- Kế Tốn:
Chức năng: Quyết định chiến lược về tài chính, tìm nguồn vốn, theo dõi, quản lí sổ
sách, thu chi cơng nợ…
Nhiệm vụ: Lập các báo cáo tài chính theo tháng- quý- năm, quản lí giám sát thu- chi,
lập các chứng khi về hình thành và sử dụng vốn và lập chứng từ về hoạt động kinh doanh
của từng bộ phận, toàn doanh nghiệp.
Bộ Phận Nhân Sự:
Chức năng: Quản lý và tuyển dụng nhân sự cho doanh nghiệp.
Nhiệm vụ: Tổ chức, sắp xếp nhân sự- ban hành các thể chế, quy chế làm việc – theo
dõi, đánh giá nhân viên các bộ phận và tiếp nhận ý kiến từ cấp trên. Quản lí trực tiếp nhân
viên, tổ chức tuyển dụng và đào tạo nhân sự.
Bộ Phận Sales:


7

Chức năng: Tìm kiếm khách hàng, mở rộng thị trường, thu hút khách đến với resort.
Bộ phận kinh doanh tổng hợp bao gồm kinh doanh và marketing.
Nhiệm vụ: Lên kế hoạch tìm kiếm khách hàng, tiếp thị sản phẩm, nghiên cứu thị
trường, đối thủ cạnh tranh. Thống kê, đánh giá hoạt động kinh doanh của resort, khảo sát ý
kiến khách hàng để có những góp ý với cấp trên để có thể thay đổi chất lượng dịch vụ tốt

hơn.
Bộ Phận Tiền Sảnh:
Chức năng: Là bộ phận lễ tân hay còn là bộ phận đón tiếp khách, được coi là bộ mặt
của resort trong việc giao tiếp, tạo mối quan hệ với khách hàng, với nhà cung cấp và đối
tác. Là cầu nối giữa khách hàng với các dịch vụ và giữa các bộ phận với nhau. Đây là bộ
phận sẽ có những góp ý về tình hình của doanh nghiệp, nhu cầu về thị trường, thị hiếu của
khách hàng, xu hướng trong tương lai…giúp ban giám đốc nắm rõ tình hình khách lưu trú,
thơng tin về khách hàng để có những kế hoạch cho sự phát triển của doanh nghiệp.
Nhiệm vụ: Đón tiếp, nhận, giải quyết, giải đáp vấn đề khách thắc mắc, chuyển thông
tin của khách hàng đến các bộ phận liên quan để tiến hành phục vụ khách. Hướng dẫn
khách làm thủ tục nhận, trả phòng, giới thiệu về các dịch vụ có trong khách sạn như giá sản
phẩm, phí dịch vụ… hỗ trợ khách đổi tiền, đặt vé máy bay, đặt xe và giới thiệu cho khách
các điểm du lịch nổi tiếng. Lưu trữ thông tin khách lên hệ thống, báo cáo với quản lý về
tình hình hoạt động, thông tin, hỗ trợ các bộ phận khác hoàn thành nhiệm vụ.
Bộ Phận Nhà Hàng:
Chức năng: Cung cấp món ăn, thức uống cho khách, hoạch tốn chi phí tại bộ phận.
Nhiệm vụ: Phục vụ khách trong quá trình khách gọi món, phục vụ món ăn, thức uống
cho khách. Cung cấp các dịch vụ bổ sung như tổ chức tiệc, buffet cho hội họp, tổ chức tiệc
theo yêu cầu của khách và hỗ trợ các bộ phận khác khi cần.
Bộ phận bếp:
Chức năng: Chuẩn bị chế biến món ăn cho khách khi tiếp nhận yêu cầu từ nhà hàng,
chuẩn bị món ăn cho buffet sáng để phục vụ khách và khi có tiệc mà khách yêu cầu.


8

Nhiệm vụ: Cung cấp thức ăn cho khách theo thực đơn đã đặt, phối hợp với bộ phận
như nhà hàng, lễ tân, buồng phòng trong việc phục vụ các dịch vụ bổ sung có kèm theo ăn
uống, tổ chức thu mua, bảo quản thực phẩm.
Bộ Phận IT:

Chức năng: Đảm bảo hệ thống thông tin của doanh nghiệp hoạt động ổn định, chính
xác, từ đó hỗ trợ hoạt động sản xuất, kinh doanh, quản lí… một cách dễ dàng và hiệu quả.
Nhiệm vụ: Giải quyết sự cố liên quan đến hệ thống thông tin, hỗ trợ các bộ phận
khác khi gặp vấn đề trên hệ thống máy tính, tư vấn triển khai giải pháp phần mềm quản lí
nội bộ và quản lý nhân sự…
Bộ Phận Buồng Phòng:
Chức năng: Đây là bộ phận mang lại doanh thu cho doanh nghiệp, cung cấp sản phẩm
dịch vụ chính khi khách đến lưu trú tại khu nghỉ dưỡng. Chịu trách nhiệm trong quá trình nghỉ
ngơi của khách hàng, phối hợp chặt chẽ với bộ phận lễ tân trong hoạt động bán và cung cấp
dịch vụ buồng. Bộ phận này có các chức năng cụ thể như dọn phịng, vệ sinh cơng cộng, giặt
ủi…
Nhiệm vụ: Dọn buồng khi khách trả phòng, chuẩn bị buồng sạch sẽ khi khách nhận
phịng, ln ở chế độ sẵn sàng đón tiếp khách. Vệ sinh buồng khách hàng ngày, các khu
vực cơng cộng, khu vực tiền sảnh, ln kiểm tra tình trạng buồng, các thiết bị, sản phẩm
khác trong buồng khi tiến hành dọn vệ sinh. Báo cho bộ phận lễ tân khi có vấn đề xảy ra
trong q trình khách nhận và trả phòng, phối hợp với các bộ phận khác trong phục vụ
khách.
Bộ Phận An Ninh:
Chức năng: Đảm bảo an toàn cho khách, tài sản của khách hàng và doanh nghiệp.
Nhiệm vụ: Hỗ trợ bộ phận lễ tân trong việc hướng dẫn, chuyển hành lí của khách về
phịng, tuần tra, canh gác theo ca phân chia, hỗ trợ khách hàng khi xảy ra sự cố. Trông giữ
xe cho khách và nhân viên trong resort và hỗ trợ các bộ phận khác thực hiện nhiệm vụ.
2.1.3. Hệ thống sản phẩm dịch vụ


9

 Dịch vụ lưu trú
Khu nghỉ dưỡng Sandy Beach Non Nuoc có 198 phịng, bungalow và suite thượng
hạng trải dài trên 17 mẫu vườn, được chia thành 6 loại khác nhau gồm Superior, Deluxe,

Bungalow, Premium Deluxe, Premium Suite nhằm tạo cho khách hàng có nhiều sự lựa
chọn cho mình. Với diện tích phịng rộng rãi, đầy đủ tiện nghi, trang trí bắt mắt, view
hướng biển sẽ tạo cho khách hàng cảm giác thoải mái, thoả mãn được nhu cầu nghỉ ngơi
của khách khi đến với khu nghỉ dưỡng.
Bảng 2.1.Giá từng loại phịng của Sandy Beach Non Nươc Resort
ST
Loại Phịng

Diện Tích

Số

Giá

(m 2)

Phòng

Phòng
2,400,00

32

33

Loại Gường

T
1


Superior Garden

7 King & 26 Twin

0
2,900,00
2

Deluxe Garden

6 King

62

6
0
3,300,00

3

Bungalow Garden

20 King & 22 Twin

44

42
0
3,900,00


4

Bungalow Ocean

7 King & 3 Twin

44

10
0
3,500,00

Premium Deluxe
5

17 King & 17 Twin

46

34

Garden
6

Premium Deluxe Ocean

0
3,700,00
19 King & 35 Twin


46

54
0
4,500,00

7

Premium Suite Ocean

10 King

71

10
0
4,100,00

8

Premium Suite Garden

4 King

71

4
0
4,700,00


Family Bungalow
9

3 King

70

3

Garden
Family Bungalow
10

0
5,100,00
2 King

Ocean
( Nguồn: Bộ phận lễ tân của Sandy Beach Non Nuoc Resort)


Superior Garden View:

70

2
0


10


Hình 2.4. Phịng Superior Garden View
Có diện tích khoảng 32m2 được bố trí 2 loại giường: 1 giường King hoặc 2 giường
đơn. Phịng có thể ở từ 2 đến 3 người lớn và 1 trẻ em, phịng khơng có ban cơng nhưng
được thiết kế một cửa kính lớn hướng ra vườn giúp khách có thể nhìn ngắm khơng gian
xanh bên ngồi khu nghỉ dưỡng.
 Deluxe Garden View:

Hình 2.5.

Phịng Deluxe
Garden View

Phịng có diện tích 62m2 với 1 giường King đặt gần cửa sổ, hướng ra vườn, khơng
gian phịng phù hợp cho những cặp đơi, cặp vợ chồng thích sự riêng tư, ấm áp và lãng
mạn.

Garden/ Ocean

Bungalow
View:


11

Hình 2.6. Phịng Bungalow Garden View

Hình 2.7.

Phịng

Bungalow Ocean View

Phịng có diện tích 44m2 được thiết kế với gam màu nhẹ nhàng và điểm nhấn bằng
gỗ sáng màu, bao gồm phòng ngủ với giường King, giường Queen hoặc 2 giường đơn, có
thể chứa 2 đến 3 người lớn và 1 trẻ em. Phịng có đầy đủ các trang thiết bị tiện nghi như
TV, điện thoại quay số trực tiếp quốc tế, minibar, tủ khố an tồn đến các vật dụng như
máy pha trà, cà phê…Đối với những căn phòng Bungalow hướng biển sẽ rất thích hợp cho
những ai yêu thích biển xanh trong tầm mắt, tận hưởng khơng khí của biển khi mở cửa
bước ra ban cơng lộng gió, đầy sự tươi mát mà biển mang đến.
 Premium Deluxe Garden/ Ocean View:

Hình 2.8.
Deluxe

Phịng Premium
Garden View


12

Hình 2.9. Phịng Premium Deluxe Ocean View
Phịng có diện tích 46m2 bao gồm tuỳ chọn giường King cỡ lớn hoặc 2 giường đơn,
phịng thiết kế có ban cơng và trang bị bàn ghế giúp khách có thể thư giãn. Phịng có đầy
đủ các trang thiết bị tiệnb nghi phù hợp cho các cặp đơi hoặc gia đình.
 Family Premium Suite Garden/ Ocean View:

Hình 2.10. Phịng Family Premium Suite Garden View

Hình 2.11. Phịng Family Premium Suite Ocean View
Phịng có diện tích 71m2 bao gồm phịng ngủ thống mát cùng với 1 giường King cỡ

lớn, phòng khách riêng biệt và phòng tắm có bồn tắm. Giường được đặt hướng ra ngồi
ban cơng sẽ giúp khách khi thức dậy sẽ được ngắm nhìn những ánh nắng trong ngày mới.
 Family Bungalow Garden/ Ocean View:


13

Hình 2.12. Phịng Family Bungalow Garden View

Hình 2.13. Phịng Phịng Family Bungalow Ocean View
Phịng có diện tích 90m2 được thiết kế theo phong cách nhẹ nhàng với các điểm
nhấn gỗ sáng màu, gồm có 1 phịng khách rộng rãi, có lối đi ra thẳng bể bơi, 1 phịng ngủ
chính rộng rãi và giường King còn phòng ngủ thứ hai là giường tầng. Mỗi phịng đều có
phịng tắm với bồn tắm và vịi hoa sen riêng biệt. Phịng thích hợp với những gia đình từ 3
đến 4 người, được trang bị đầy đủ các thiết bị cần thiết trong sinh hoạt gia đình.
 Dịch vụ ăn uống
 Nhà hàng The World

Hình 2.14. Nhà hàng The World
Nhà hàng The World nơi phục vụ các món ăn Châu Á đặc sắc cùng với các món ăn
quốc tế nổi tiếng, đây là khu nhà hàng chính phục vụ bữa ăn sáng, trưa và tối. Nhà hàng có
sức chứa 250 khách, được thiết kế view hướng vườn trải dọc theo khuôn viên khu nghỉ
dưỡng bàn ghế với điểm nhấn là màu xanh dương, không gian được thiết kế toát lên sự nhẹ
nhàng, thuần khiết giúp thực khách thưởng thức bữa ăn ngon miệng hơn.


14




Nhà hàng Ginger & Lime:

Hình 2.15. Nhà hàng Ginger & Lime
Nhà hàng Ginger & Lime được thiết kế mang hơi hướng cổ điển với tầm nhìn
khống đạt. thực khách có thể thưởng thực các món ăn đặc sản Việt Nam và các loại hải
sản tươi ngon tai nhà hàng.
 Hội An Beach Bar:

Hình 2.16.

Hội An Beach
Bar

Một quầy Bar nhỏ thiết kế mang phong cách Hội An, nơi đây tích hợp các bàn bida,
các trị chơi giải trí cùng với các bể bơi ngồi trời giúp thực khách có thể vừa thưởng thức
ly cocktail mát lạnh vừa cảm thấy thư giãn khi nghỉ ngơi.
 Lobby Lounge


15

Hình 2.17. Lobby Lounge
Nơi đây q khách có thể nghỉ ngơi và sẽ được thưởng thức các thức uống truyền
thống như cà phê Việt Nam, trà, nước ép tại Lobby Lounge.
 Breeze Bar

Hình 2.18. Nhà hàng Breeze Bar
Quầy bar ngay cạnh hồ bơi cung cấp những món đồ uống mát lạnh, sảng khoái, bổ
sung năng lượng trong những phút giây vui chơi tại hồ bơi.
Bảng 2.2. Hệ thống các Nhà hàng & Bar tại Sandy Beach

Nhà Hàng &
Bar
Ginger & Lime
The World
Hội An Beach
Bar
Breeze Bar

Ẩm Thực Phục Vụ

Giờ Phục Vụ

Ẩm thực Châu Á

5:30 pm -10 pm

Phục vụ cả ngày với
các món Á & Âu
Bánh Pizza và các
món thức ăn nhẹ
Các món Việt và ẩm

Lobby Lounge

thực quốc tế
Đồ uống

 Hội nghị, hội thảo, sự kiện, tiệc cưới

132 khách trong nhà

& 34 khách ngoài trời

6:30 am – 10:00 pm

250 khách trong nhà

11:00 am – 10 pm

50 khách trong nhà

3:00 pm-12 pm
10:00 am – 8:00 pm

( Nguồn: Bộ phận nhà hàng của Sandy Beach Resort)
 Dịch vụ bổ sung

Sức chứa

32 khách trong nhà &
20 khách ngoài trời
132 khách trong nhà
& 34 khách ngoài trời


16

Hình 2.19. Phịng hội nghị, hội thảo, sự kiện

Hình 2.20. Sự


kiện ngoài trời

Sandy Beach Non Nuoc Resort là địa điểm thích hợp để tổ chức các hội nghị, gala, tiệc
cưới và sự kiện với sức chứa 2000 khách cho không gian ngoài trời và phục vụ 1000 khách
cho tiệc cocktail. Khu vườn lấp lánh dưới ánh đèn sẽ là nơi tổ chức tiệc thích hợp với những ai
u thích khơng gian bên ngồi cùng với những tiếng sóng biển vỗ bên tai. Với không gian hồ
bơi hướng biển và trong vườn cũng là nơi tổ chức tuyệt vời có sức chứa lên đến 500 khách.
Không gian tổ chức tiệc và hội nghị sẽ được hỗ trợ bằng cơng nghệ trình chiếu hiện đại, cùng
với đội ngũ nhân viên phục vụ chuyên nghiệp sẽ hỗ trợ mọi người trong suốt sự kiện.
Bảng 2.3. Thống kê khu vực phòng họp, phòng tiệc

Diện
Khu Vực Họp
Ballroom

Địa Điểm

Tích

Tầng Trệt

(m2)
756

Chiều Cao

Chiều Dài x

Trần (m)


Rộng (m)

6.03

42.0 x 18.0