ĐẠI HỌC DUY TÂN
TRƯỜNG DU LỊCH

CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP
BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP VÀ THỰC
TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ TẠI BỘ
PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN MITISA

CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ DU LỊCH NHÀ HÀNG &
KHÁCH SẠN
GVHD

: ThS. MAI THỊ THƯƠNG

SVTH

: VÕ THANH BÌNH

MSSV

: 24217106334

Đà Nẵng, Tháng 12 Năm 2022


MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
DANH MỤC BẢNG BIỂU
DANH MỤC HÌNH ẢNH
DANH MỤC SƠ ĐỒ

LỜI MỞ ĐẦU..................................................................................................1
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ KHÁCH SẠN MITISA.............................3
1.1 Quá trình hình thành và phát triển..................................................................3
1.2 Cơ cấu bộ máy tổ chức hoạt động....................................................................5
1.2.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức..................................................................................................5
1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận......................................................................6

1.3 Hệ thống sản phẩm dịch vụ...............................................................................8
1.3.1 Dịch vụ lưu trú............................................................................................................8
1.3.2 Dịch vụ ăn uống.........................................................................................................14
1.3.3.Dịch vụ bổ sung.........................................................................................................15

1.4 Đội ngũ lao động..............................................................................................17
Tiểu kết chương 1..................................................................................................19

CHƯƠNG 2: BÁO CÁO QUÁ TRÌNH THỰC TẬP VÀ THỰC TRẠNG VỀ
CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ TẠI BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN MITISA
.........................................................................................................................21
2.1 Giới thiệu chung về bộ phận lễ tân khách sạn Mitisa...................................21
2.1.1 Chức năng, nhiệm vụ của bộ phận..........................................................................21
2.1.2 Cơ cấu bộ máy tổ chức của bộ phận........................................................................23


2.2 Báo cáo quá trình thực tập tại bộ phận lễ tân khách sạn Mitisa..................26
2.3 Thực trạng về chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân khách sạn Mitisa.....35
2.3.1 Đội ngũ lao động........................................................................................................36
2.3.2 Cơ sở vật chất............................................................................................................38
2.3.3 Quy trình phục vụ.....................................................................................................40
2.3.4 Công tác kiểm tra,giám sát........................................................................................48
2.3.5 Mối quan hệ giữa các bộ phận.................................................................................49


2.4 Đánh giá chung về chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân khách sạn Mitisa
................................................................................................................................. 50
2.4.1 Ưu điểm :....................................................................................................................50
2.4.2 Nhược điểm................................................................................................................51

Tiểu kết chương 2..................................................................................................52

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ TẠI
BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN MITISA..............................................53
3.1 Nâng cao chất lượng đội ngũ lao động...........................................................53
3.1.1 Tuyển dụng nhân viên..............................................................................................53
3.1.2 Đào tạo nhân viên......................................................................................................53

3.2 Nâng cấp hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật của khách sạn...........................55
3.3 Xây dựng và hoàn thiện quy trình phục vụ...................................................57
3.4 Tăng cường cơng tác kiểm tra và giám sát....................................................58
3.5 Tạo dựng mối quan hệ giữa các bộ phận.......................................................58

KẾT LUẬN....................................................................................................62
TÀI LIỆU THAM KHẢO


DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
Ký hiệu viết tắt
TV
đ
M2

DANH MỤC BẢNG BIỂUY


Tên đầy đủ
Ti vi
Đồng
Mét vuông


Bảng 1.1 Chức năng và nhiệm vụ của các bộ phận................................................................6
Bảng 1.2 Loại phòng và giá phòng của khách sạn Mitisa......................................................9
Bảng 1.3 Số liệu đội ngũ lao động tại khách sạn Mitisa......................................................17
Bảng 2.1 Quá trình làm việc và kết quả đạt được tại bộ phận lễ tân....................................26
Bảng 2.2 Đội ngũ lao động của bộ phận lễ tân tại khách sạn Mitisa...................................36
Bảng 2.3 Thống kê các cơ sở vật chất tại bộ phận lễ tân khách sạn Mitisa.........................39


DANH MỤC HÌN
Hình 1.1 Khách sạn mitisa Đà Nẵng......................................................................................3
Hình 1.2 Phịng superior giường đơi....................................................................................10
Hình 1.3 Phịng superior 2 giường đơn................................................................................10
Hình 1.4 Phịng Deluxe 2 giường đơn nhìn ra sơng.............................................................11
Hình 1.5 Phịng Deluxe giường đơi nhìn ra sơng.................................................................11
Hình 1.6 Phịng Suite Junior................................................................................................12
Hình 1.7 Phịng Suite Grand................................................................................................12
Hình 1.8 Phịng Deluxe giường đơi nhìn ra thành phố........................................................13
Hình 1.9 Phịng Deluxe 2 giường Đơn nhìn ra thành phố....................................................13
Hình 1.10 Nhà hàng ở tầng 2...............................................................................................14
Hình 1.11 Quầy Bar ở tầng lửng..........................................................................................15
Hình 1.12 Hồ bơi ở tầng thượng..........................................................................................15
Hình 1.13 Phịng hội nghị ở trệt...........................................................................................16
Hình 1.14 Quầy Lễ Tân ở tiền sảnh.....................................................................................22



DANH MỤC SƠ ĐỒ
Sơ đồ 1.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức tại khách sạn Mitisa...........................................................5
Sơ đồ 2.1 Cơ cấu bộ máy tổ chức của bộ phận lễ tân khách sạn Mitisa..............................23
Sơ đồ 2.2 Quy trình nhận đăng ký đặt phòng.......................................................................41
Sơ đồ 2.3 Thủ tục nhận phòng cho khách............................................................................43
Sơ đồ 2.4 Sơ đồ phục vụ khách trong thời gian lưu trú.......................................................44
Sơ đồ 2.5 Quy trình làm thủ tục thanh tốn và tiễn khách...................................................46

Y


1

LỜI MỞ ĐẦU
Việt Nam là một trong những nước đang phát triển và hội nhập kinh tế với các thị
trường màu mỡ như Châu Á, Châu Âu, Châu Mỹ...vv... Trong những năm vừa qua là một
trong những quốc gia có lượng người dùng trực tuyến phát triển nhanh nhất thế giới, nguồn
cung cấp thiết bị và dịch vụ rộng khắp trong và ngoài nước,đi cùng với hệ sinh thái hỗ trợ
toàn diện kinh tế của Việt Nam đang mạnh mẽ hơn bao giờ hết và thu hút được nhiều sự
chú ý từ phía ngồi vào thị trường nước ta. Trong đó ngành du lịch là nghành mũi nhọn để
phát triển kinh tế và là một trong những nghành sôi nổi và đang có xu hướng phát triển
mạnh mẽ đa dạng hóa dịch vụ đồng thời cũng là nghành đóng góp khoảng 9,2% tổng GDP
của cả nước tuy nhiên trong những năm vừa qua các nghành nghề kinh doanh trên thị
trường nói chung và nghành du lịch nói riêng đều chịu sự ảnh hưởng nặng nề từ đại dịch
COVID-19 để lại tổn thất lớn cho doanh thu của nền kinh tế nước nhà,lượng khách nước
ngoài đến với Việt Nam là khá ít so với cùng kỳ các năm về trước tuy nhiên là thị trường
nội địa với 100 triệu dân cùng với cơng cuộc phịng chồng dịch ngày càng chặt chẻ và hiệu
quả thì tin rằng trong tương lai gần nhất sẽ đẩy lùi triệt để đại dịch và sẽ mở đón khách du

lịch quốc tế đến với Việt Nam nhiều hơn vì thế nhiều khách sạn nhà hàng hiện nay khơng
ngừng tổ chức cải tiến ,đổi mới quy trình phục vụ và phương thức phục vụ nhằm nâng cao
chất lượng phục vụ và dịch vụ để thu hút khách hàng ngoài ra cũng là tiền đề để cạnh tranh
với các đối thủ trên thị trường.Khách sạn Mitisa cũng không ngoại lệ, biết được nhu cầu
ngày càng cao của khách hàng về sử dụng dịch vụ trong khách sạn vì vậy bộ phận lễ tân tại
khách sạn Mitisa rất chú trọng về vấn đề nâng cao,đẩy mạnh chất lượng phục vụ của khách
sạn nhằm mục đích làm hài lịng khách hàng, để có thể vượt mặt được các đối thủ cạnh
tranh chiếm vị thế trên thị trường kinh doanh du lịch nhưng tơi tin rằng khơng thể một sớm
một chiều có thể thay đổi được toàn diện và hoàn thiện tất cả, những gì càng mới thì sẽ cịn
có nhiều sai sót vì thế tơi đã mạnh dạng quyết định chọn chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ


2

tân để làm đề tài “báo cáo thực trạng chất lượng phục vụ tại bộ phận lể tân khách sạn
Mitisa”.
Đề tài gồm 3 chương như sau:
Chương 1: Giới thiệu về khách sạn Mitisa
Chương 2: Báo cáo quá trình thực tập và thực trạng về chất lượng phục vụ tại bộ
phận lễ tân
Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân khách sạn
Mitisa


3

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ KHÁCH SẠN MITISA
1.1 Quá trình hình thành và phát triển

(Nguồn: />Hình 1.1 Khách sạn mitisa Đà Nẵng

- Địa chỉ: 67-69 Đường Nguyễn Văn Linh,Phước Ninh,Hải Châu,TP đà Nẵng
- Tel: (+84)2363555345
- Fax: (+84) 236 3555 353
- Email:
- Webisite: />- Số Phòng: 15 tầng và 54 phòng
- Xếp hạng: 4 Sao
- Chủ đầu tư: thuộc sở hữu của bà Phạm Lê Bích Tuyền
- Khách sạn chính thức đi vào hoạt động: ngày 1 tháng 10 năm 2017
Khách sạn theo tiêu chuẩn 4 sao Mitisa ra đời từ sự khát vọng của chính những người
con Đà Nẵng với mong muốn mang đến cho Thành phố Đà Nẵng và du khách dịch vụ lưu
trú chất lượng, đẳng cấp cùng sự thân thiện, mến khách của người Đà Nẵng.Nằm ở trung


4

tâm thành phố Đà Nẵng, Mitisa Hotel cách Bảo tàng Chăm 900 m. Khách sạn có sân hiên,
sảnh khách chung và quầy bar. Các phịng nghỉ tại đây có TV truyền hình cáp màn hình
phẳng.Mỗi phịng được trang bị bàn làm việc, phòng tắm riêng với đồ vệ sinh cá nhân
miễn phí và máy sấy tóc. Tất cả các phịng nghỉ còn đi kèm khu vực ghế ngồi.
Mitisa Hotel phục vụ bữa sáng Kiểu Mỹ hoặc Kiểu Á. Tại đây có nhà hàng ngay trong
khn viên phục vụ các món ăn Kiểu Á, Kiểu Mỹ và Kiểu Úc.Nhân viên lễ tân trực 24/24
và có thể hướng dẫn quý khách về khu vực này.Mitisa Hotel cách Trung tâm thương mại
Indochina Riverside 500 m và Cầu khóa tình u Đà Nẵng 1 km. Sân bay gần nhất là sân
bay quốc tế Đà Nẵng, cách khách sạn 500 m.Các cặp đôi đặc biệt thích địa điểm này — họ
cho điểm 8,6 cho kỳ nghỉ dành cho 2 người.
Khách sạn Mitisa tọa lạc tại vị trí trung tâm đắc địa bậc nhất của Thành Phố Đà Nẵng
xinh đẹp. Với 15 tầng, 60 phòng lưu trú, có bể bơi, sân thượng tồn cảnh, khách
sạn Mitisa được thiết kế và xây dựng với phong cách tinh tế, hiện đại và sang trọng. Khách
sạn tọa lạc trên con đường vàng Nguyễn Văn Linh, là trung tâm tài chính, thương mại, ẩm
thực và giải trí sầm uất nhất của Thành phố Đà Nẵng sôi động. Khách sạn cách sân bay

0,5km và đặc biệt cách cầu Rồng chỉ vài phút bách bộ nơi có con đường dọc bờ sơng Hàn
thơ mộng được du khách đánh giá đẹp nhất Việt Nam. Quý khách chỉ mất 3 phút để đến
bãi biển Mỹ Khê xinh đẹp, một trong nhưng bãi biển sạch đẹp nhất hành tinh (được tạp chí
Forbes của Mỹ bình chọn)
Mitisa tích hợp đầy đủ tất cả các dịch vụ cho Q khách có một chuyến cơng tác
hoặc kỳ nghỉ thật sự tiện ích như nhà hàng, phịng hội nghị, hồ bơi, dịch vụ đón tiễn sân
bay, các tour du lịch, chơi golf, vé máy bay với chất lượng tốt nhất do những nhân viên
chuyên nghiệp của khách sạn Mitisa đảm nhiệm . Đảm bảo tuyệt đối chất lượng dịch vụ do
khách sạn cung cấp là cam kết hàng đầu của chúng tơi. Điều này góp phần tạo nên sự khác
biệt của hệ thống Khách sạn Mitisa. Cùng với đội ngũ nhân viên được tuyển chọn và đào


5

tạo chuyên nghiệp, chu đáo và thân thiện, Mitisa hứa hẹn sẽ mang đến cho Quý khách sự
thoải mái và hài lòng nhất.
Đến với Mitisa là đến với sư tinh tế nhất về chất lượng, dịch vụ và sự thân thiện như
chính ngơi nhà của bạn.

1.2 Cơ cấu bộ máy tổ chức hoạt động
1.2.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức
Sơ đồ 1.1: Sơ đồ bộ máy tổ chức tại khách sạn Mitisa
Giám Đốc

Bộ
phận
buồng
phịng

Bộ

phận
lễ tân

Bộ
phận
nhà
hàng

Bộ
phận
kỹ
thuật

Bộ
phận
kế
tốn

Bộ
phận
kinh
doanh

(Nguồn : bộ phận nhân sự )
Chú thích:
: Mối quan hệ trực tiếp
: Mối quan hệ chức năng

Nhận Xét : Nhìn vào sơ độ bộ máy tổ chức của khách sạn cho ta thấy chi tiết từng
bộ phận và đây là mơ hình tổ chức của khách sạn, tùy vào từng yêu cầu và dịch vụ sản

phẩm mà các khách sạn có cách tổ chức, phân cơng vị trí khác nhau và đầy tính hợp lí. Bộ
máy điều hành của khách sạn cho thấy được mối quan hệ của các bộ phận là theo quan hệ
trực tuyến và quan hệ chức năng, được quản lý và phân loại một cách chặt chẽ. Cơ cấu tổ
chức này dễ dàng quản lý, nắm bắt thơng tin và tình hình của nhân viên một cách chuyên
nghiệp và hiệu quả. Mỗi bộ phận đều có một chức năng và nhiệm vụ riêng nhưng tất cả
đều hỗ trợ nhau để mang lại cho khách sạn hiệu quả cao nhất.


6

Tuy nhiên tại vì tình hình dịch diễn ra liên tục trong vài năm nay chưa kết thúc nên
khách sạn Mitisa đã cắt giảm một vài bộ phận và nhân viên để có thể duy trì khách sạn
trong tình hình dịch bệnh điều này có lợi nhưng cũng có hại cho khách sạn,tuy có thể duy
trì được lương cho một số bộ phận chủ íu cịn lại nhưng cũng ảnh hướng khá nhiều nếu
như khách sạn có số lượng khách tăng đột ngột trong ngày thì khơng đủ nhân sự để làm hết
cơng việc hoặc khi tình hình dịch đã chuyển biến tốt nhưng khách sạn tuyển nhân sự không
kịp thì cũng ảnh hưởng rất lớn đến quy trình phục vụ khách của khách sạn.
1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận
Bảng 1.1: Chức năng và nhiệm vụ của các bộ phận
Bộ phận

Chức năng
Giám đốc nắm toàn quyền quyết định

Nhiệm vụ
Giám đốc là người đưa ra quyết

và chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt

định, hướng dẫn và tổ chức thực hiện


Giám

động kinh doanh của khách sạn, là

các quyết định và là người điều hành

đốc

người quyết định cuối cùng và là

trực tiếp của khách sạn

người chịu trách nhiệm cao nhất về
hiệu quả kinh doanh của khách sạn
Bộ phận Bộ phận lễ tân là bộ mặt của khách Nhận đặt phòng cho khách ,đón tiếp
lễ tân

sạn trong việc giao tiếp và quan hệ nhận giải quyết yêu cầu của khách
với khách hàng,cũng là bộ phận nịng hàng và chuyển thơng tin u cầu
cốt bán phòng cho khách sạn,sự hài của khách hàng đến các bộ phận liên
lịng hay khơng hài lịng của khách quan; hướng dẫn khách, làm thủ
hàng phụ thuộc vào bộ phận lễ tân và check in và check out cho khách ,
cũng là cầu nối với các đơn vị đối tác thu phí nếu khách hàng sử dụng các
và là sợi dây kết nối các bộ phận còn sản phẩm khác trong khách sạn; lưu
lại trong khách sạn giúp cho sự vận trữ thông tin của khách lên hệ
hành của khách sạn được tiến hành thống,liên kết với các bộ phận trong
trơn tru và hiệu quả.

khách sạn để hoàn thành tốt nhiệm



7

vụ,báo cáo kết quả tình hình hoạt
Bộ phận buồng phịng là một bộ phận

động trong ngày cho trưởng bộ phận.
Vệ sinh buồng phòng hàng ngày và

chịu trách nhiệm đảm bảo vệ sinh

cả các khu vực tiền sảnh và khu vực

sạch sẽ các căn phịng của khách sạn

cơng cộng; kiểm tra tình trạng

Bộ phận

theo đúng tiêu chuẩn. Cung cấp sản

phịng, các thiết bị, vật dụng, sản

buồng

phẩm dịch vụ chính tại khách sạn,

phẩm khác trong phòng khi làm vệ


phòng

mang lại nguồn doanh thu cao nhất

sinh; báo cho bộ phận lễ tân các vấn

trong tổng doanh thu của khách

đề có liên quan,chuẩn bị buồng đảm

sạn.sự hài lịng của khách cũng phụ

bảobuồng phịng ln sạch ở chế độ

thuộc vào bộ phận này rất nhiều.
Đây là bộ phận chịu trách nhiệm bửa

sẵn sàng đón khách.
Nhận thông tin từ bộ phận lễ

ăn sáng cho khách tại khách sạn,bộ

tân,chuẩn bị các món mà khách đã

Bộ phận

phận này tại khách sạn chỉ cung cấp

chọn trong bữa ăn sáng,phục vụ bửa


nhà

bữa ăn sáng cho khách cịn lại vì tình

ăn sáng cho khách trong khung giờ

hàng

hình dịch nên ngưng và khơng cung

của nhà hàng ngồi ra cịn dọn dẹp,

cấp các dịch vụ như tổ chức tiệc

lau chùi, setup dụng cụ trang trí bàn

hoặc buffet tại nhà hàng.
trong nhà hàng.
Sửa chữa, bảo dưỡng các trang thiết Sữa chữa,bảo dưỡng, quản lý giám
bị của khách sạn. Quản lý, giám sát

sát máy móc, thiết bị và hệ thống kỹ

Bộ phận các hệ thống kỹ thuật và thiết bị

thuật trong khách sạn,báo cáo tình

kỹ thuật khách sạn đảm bảo việc vận hành tốt

hình hoạt động của trang thiết bị


nhất, không gặp bất kỳ sự cố,trục trặc

trong khách sạn cho giám đốc.

nào trong quá trình hoạt động.
Bộ phận Quyết định các chiến lược về tài Nhiệm vụ của bộ phận kế tốn - tài
kế tốn

chính, Theo dõi, quản lý và báo cáo chính là lập chứng từ trong việc hình
sổ sách thu, chi, cơng nợ của khách thành và sử dụng vốn, lập chứng từ
sạn.

xác định kết quả kinh doanh của


8

từng bộ phận và toàn khách sạn; lập
báo cáo tài chính theo tháng - quý năm, quản lý và giám sát thu chi.
Có trách nhiệm tham mưu cho Ban Lên kế hoạch tìm kiếm khách hàng,
Giám đốc điều hành về chỉ tiêu kế tiếp thị sản phẩm,nghiên cứu thị
hoạch, chính sách giá cho từng thời trường, đối thủ cạnh tranh; thống kê,
điểm. Có kế hoạch xúc tiến, tiếp thị phân tích, đánh giá hiệu quả kinh
Bộ phận quảng bá, sản phẩm dịch vụ.

doanh của khách sạn; khảo sát khách

kinh


hàng để góp ý với cấp trên trong việc

doanh

đổi mới, nâng cấp dịch vụ hiệu
quả,sale bán phòng trong các trang
mạng điện tử,nâng gía giảm giá để
có thể cạnh tranh bán được phịng
với các đối thủ cạnh tranh.

1.3 Hệ thống sản phẩm dịch vụ
1.3.1 Dịch vụ lưu trú
Dịch vụ lưu trú là hoạt động kinh doanh cung cấp cơ sở lưu trú mà hầu hết ở các
khách sạn nào cũng phải có để phục vụ khách nghĩ ngơi và lưu trú tại khách sạn, dịch vụ
lưu trú chiếm phần lớn doanh thu của khách sạn đem lại lợi nhuận kinh doanh cho khách
sạn đồng thời dịch vụ lưu trú là thước đo mà khách hàng dành cho khách sạn về chất lượng
phòng và dịch vụ phịng mà khách sạn đó cung cấp có xứng đáng với mong đợi hay là
không.Cho nên để đưa vào hoạt động thì khách sạn Mitisa đã rất chú trọng về việc thiết kế,
xây dựng, chuẩn bị các trang thiết bị hiện đại như mỗi phòng được trang bị bàn làm việc,
phòng tắm riêng với đồ vệ sinh cá nhân miễn phí và máy sấy tóc tất cả các phịng nghỉ cịn
đi kèm khu vực ghế ngồi…ngồi ra khách sạn gồm có 54 phịng có view khác nhau có
phịng hướng ra thành phố có phịng hướng ra cầu rồng,cầu sơng Hàn những điều này
nhằm mục đích làm hài lịng khách hàng cho khách hàng trãi nghiệm, sử dụng ,cảm nhận


9

được một dịch vụ vô cùng xứng đáng với những gì đã mong đợi và dưới đây là hình ảnh
chi tiết kèm theo giá của từng loại phòng tại khách sạn Mitisa.
Bảng 1.2: Loại phòng và giá phòng của khách sạn Mitisa

Loại phòng

Số lượng
10

Giá phòng
600.000đ/1 đêm chưa bao

10

gồm bửa ăn sáng
600.000đ/1 đêm chưa bao

đơn
Phòng Deluxe 2 giường

5

gồm bửa ăn sáng
700.000đ/1 đêm chưa bao

đơn nhìn ra sơng
Phịng Deluxe giường đơi

5

gồm bửa ăn sáng
800.000đ/1 đêm chưa bao

nhìn ra sơng

Phịng Suite Junior

2

gồm bửa ăn sáng
1.200.000đ/1 đêm chưa bao

Phòng Suite Grand

2

gồm bửa ăn sáng
1.200.000đ/1 đêm chưa bao

Phịng Deluxe giường đơi

10

gồm bửa ăn sáng
700.000đ/1 đêm chưa bao

nhìn ra thành phố
Phịng Deluxe 2 giường

10

gồm bửa ăn sáng
600.000đ/1 đêm chưa bao

Phịng superior giường đơi

Phịng superior 2 giường

Đơn nhìn ra thành phố



Phịng Superior Giường Đơi

(Nguồn: />
Hình 1.2: Phịng superior giường đơi
Giá phịng : 600.000đ/1 đêm chưa bao gồm bửa ăn sáng

gồm bửa ăn sáng


10

Kích thước phịng 25 m²
Phịng Giường Đơi/2 Giường Đơn này có sàn lát gạch/đá cẩm thạch, TV màn hình
phẳng và tủ lạnh mini. Phòng hướng ra thành phố .


Phòng Superior 2 Giường Đơn

(Nguồn:
/>
Hình 1.3: Phịng superior 2 giường đơn
Giá phịng : 600.000đ/1 đêm chưa bao gồm bửa ăn sáng
Kích thước phịng 22 m²
Phịng giường đơi/2 giường đơn này có tủ lạnh mini, máy điều hòa và sàn lát gạch/đá

cẩm thạch.phòng có view thành phố.


Phịng Deluxe 2 Giường Đơn Nhìn Ra Sông

(Nguồn:
/>

11

Hình 1.4: Phịng Deluxe 2 giường đơn nhìn ra sơng
Giá phịng : 700.000đ/1 đêm chưa bao gồm bửa ăn sáng
Kích thước phịng 29 m²
Phịng 2 giường đơn này có TV truyền hình cáp, lối vào riêng và máy điều hịa. Có
view hướng ra cả thành phố và nhìn ra sơng cực kỳ đẹp.


Phịng Deluxe Giường Đơi Nhìn Ra Sơng

(Nguồn: )

Hình 1.5: Phịng Deluxe giường đơi nhìn ra sơng
Giá phịng : 800.000đ/1 đêm chưa bao gồm bửa ăn sáng
Kích thước phịng 27 m²
Phịng nhìn ra sơng và thành phố,đặt biệt Phịng giường đơi này có máy lạnh,
minibar và được cách âm.


Phòng Suite Junior



12
(Nguồn: />
Hình 1.6: Phịng Suite Junior
Giá phịng : 1.200.000đ/1 đêm chưa bao gồm bửa ăn sáng
Kích thước phịng 55 m²
Phịng giường đơi cách âm này có sàn lát gạch/đá cẩm thạch và ấm đun nước điện.có
thể nhìn ra sơng và cả thành phố từ trên cao một cách rõ nhất. Căn phịng rộng rãi, nội thất
tiện nghi với nhiều ơ cửa sổ lớn là lựa chọn hoàn hảo cho những chuyến nghỉ dưỡng dài ,
Góc nhỏ cho bạn chill tại phịng với hướng nhìn ra thành phố Đà Nẵng xinh đẹp


Phịng Suite Grand

(Nguồn: />
Hình 1.7: Phịng Suite Grand
Giá phịng : 1.200.000đ/1 đêm chưa bao gồm bửa ăn sáng
Kích thước phịng 60 m²
Suite này có khu vực tiếp khách, máy lạnh và ấm đun nước điện.nhìn ra sơng và cả
thành phố, Khơng gian phịng Grand Suite được trang bị nội thất cao cấp, hiện đại và sang
trọng Tầm nhìn hướng về thành phố, sông Hàn và biển mang lại cho bạn một cảm xúc
hoàn toàn mới Điểm đặc biệt tại Mitisa Hotel là sử dụng hoa Sen trong trang trí, điểm cộng
rất lớn với những ai yêu mảnh đất hình chữ S, Nhà vệ sinh với đầy đủ các dụng cụ cá nhân
cần thiết và bồn tắm nằm view thành phố cực kì sinh động


13




Phịng Deluxe Giường Đơi Nhìn Ra Thành Phố

(Nguồn: />
Hình 1.8: Phịng Deluxe giường đơi nhìn ra thành phố
Giá phịng : 700.000đ/1 đêm chưa bao gồm bửa ăn sáng
Kích thước phịng 25 m²
Phịng giường đơi này có máy điều hồ, tủ lạnh mini và ổ cắm cho iPod,view nhìn ra
hướng thành phố và cơng viên ở tầng cao.

 Phịng Deluxe 2 Giường Đơn Nhìn Ra Thành Phố

(Nguồn: />
Hình 1.9: Phịng Deluxe 2 giường Đơn nhìn ra thành phố