BO CONG THUONG
TRUONG DAI HOC CONG NGHIEP THANH PHO HO CHi MINH

NGUYEN THI THUY DUNG

HOAN THIEN CONG TAC QUAN TRI
NGUON NHAN LUC TAI CONG TY TNHH
THUONG MẠI - DỊCH VỤ HÀNG HÓA A.N.C Ở
THANH PHO HO CHi MINH

Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH
Mã ngành: 8340101

LUẬN VĂN THẠC SĨ

THANH PHO HO CHi MINH, NĂM

2023


Cơng trình được hồn thành tại Trường Đại học Cơng nghiệp TP. Hồ Chí Minh.

Người hướng dẫn khoa học: TS. TRÀN VĂN KHOÁT
Luận văn thạc sĩ được bảo vệ tại Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn thạc sĩ Trường

Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh ngày 16 tháng 09 năm 2023.
Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm:

1. TS Nguyễn Thành Long - Chủ tịch Hội đồng
2. TS Bùi Hồng Đăng - Phan bién 1
3. TS Cao Quốc Việt - Phản biện 2

4. TS Đoàn Ngọc Duy Linh - Ủy viên

5. TS Lê Thị Kim Hoa - Thư ký
(Ghỉ rõ họ, tên, học hàm, học vị của Hội đông châm bảo vệ luận văn thạc sĩ)

CHỦ TỊCH HỌI ĐÒNG

TS Nguyễn Thành Long

TRƯỞNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

TS Nguyễn Thành Long


BỘ CÔNG THƯƠNG

TRUONG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP
THANH PHO HO CHi MINH

CONG HOA XA HOI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

NHIEM VU LUAN VAN THAC Si
Ho tên học viên: Nguyễn Thị Thùy Dung
Ngày. tháng, năm sinh: 06/11/1997
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

MSHV: 20125651

Nơi sinh: Bình Thuận
Mã chun ngành: 8340101

1. TEN DE TAI:
Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Thương mại -

Dịch vụ hàng hóa A.N.C ở thành phố Hồ Chí Minh.

NHIỆM VỤ VÀ NỌI DUNG:
Nhiệm vụ: Vận dụng cơ sở lý thuyết, thu thập dữ liệu thực tế để phân tích thực
trạng và đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại
công ty TNHH Thương mại — Dịch vụ hàng hóa A.N.C ở thành phố Hồ Chí Minh.

Nội dung:
Chương l: Cơ sở lý thuyết về quản trị nguồn nhân lực.
Chương 2: Đánh giá thực trạng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH
Dịch vụ hàng hóa A.N.C ở Thành phố Hồ Chí Minh.

Thương mại -

Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty
TNHH Thuong mai - Dịch vụ hàng hóa A.N.C ở Thành phó Hồ Chí Minh.

II. NGAY GIAO NHIEM VU:
Theo Quyết định số 2828, ngày 22 thang 12 năm 2022.

II. NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ:

Theo Quyết định số 2828, ngày 10 tháng 07 năm 2023.
IV. NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. Trần Văn Khốt

Tp. Hơ Chí Minh, ngày - tháng 10 năm 2023

NGƯỜI HƯỚNG DẦN

CHỦ NHIEM BO MON

TS. Trần Văn Khoát
TRUONG KHOA QUAN TRI KINH DOANH


LOI CAM ON
Trong khoảng thời gian học tập và nghiên cứu tôi đã nhận được rất nhiều sự giúp đỡ
từ các thầy, cơ giáo giúp tơi hồn thiện và tiếp thu được kiến thức có ích cho việc
nghiên cứu khoa học và hoàn thiện bản thân hơn về kỹ năng chuyên môn cũng như
năng lực công tác.
Trước hết tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu trường Đại học
Công nghiệp TP. HCM, Viện đào tạo Quốc tế và Sau đại học cùng toàn thể giáo
viên đã trực tiếp tham gia giảng dạy của khoa Quản trị kinh doanh, đã hết sức tạo
điều kiện hỗ trợ tôi hồn thành tốt luận văn này.
Đặc biệt, tơi cũng xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy TS. Trần Văn Khốt đã nhiệt

tình hướng dẫn tơi trong việc lựa chon dé tai nghiên cứu, hướng tiếp cận và giúp tơi
chỉnh sửa những thiếu sót trong q trình nghiên cứu và thực hiện luận văn.
Tôi cũng xin cảm ơn sự quan tâm và hỗ trợ của ban Giám đốc cũng như các phịng

ban chức năng của cơng ty TNHH Thương mại — Dịch vụ hàng hóa A.N.C ở Thành
phố Hồ Chí Minh đã tạo điều kiện thuận lợi, cung cấp thơng tin số liệu giúp tơi có
thể hồn thành bài luận văn này.
Mặc dù tôi đã đặt nhiều tâm huyết cũng như cố gắng để thực hiện bài luận văn một


cách hồn chỉnh nhất. Song khơng thể tránh khỏi những thiếu sót nhất định mà bản
thân chưa thấy được. Tơi rất mong sự đóng góp ý kiến của Quý thầy cô, các anh chi
nhân viên tại công ty TNHH

Thương mại - Dịch vụ hàng hóa A.N.C ở Thành phố

Hồ Chí Minh đề đề tài này có thể hồn thiện hơn nữa. Đây sẽ là hành trang quý báu
để tôi củng có kiến thức và hồn thiện bản thân, vững bước tiến đến tương lai.
Với sự kính trọng và biết ơn, tơi kính chúc Q thầy cơ và Q cơng ty sức khỏe và
thành công vượt bậc trong thời gian sắp tới./.


TOM TAT LUAN VAN THAC Si
Luận văn “Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Thương
mại — Dịch vụ hàng hóa A.N.C ở thành phố Hồ Chí Minh” được tác giả thực hiện

trong thời gian từ tháng 11/2022 đến thang 4/2023 tại công ty TNHH Thương mại —

Dịch vụ hàng hóa A.N.C ở thành phố Hồ Chí Minh.
Trong q trình nghiên cứu, sử dụng tổng hợp các phương pháp phân tích, phương
pháp hệ thống hóa, phương pháp tổng hợp. kết hợp giữa lý thuyết và thực tiễn đề
tìm hiêu vân để cân nghiên cứu.
Luận văn sử dụng các dữ liệu thông tin nội bộ. báo cáo của các phòng ban về hoạt

động quản trị nguồn nhân lực tại công ty, tập trung vào các chức năng: Thu hút, đào
tạo và phát triển, duy trì nguồn nhân lực. Luận văn đã chỉ ra những điểm mạnh

và

điểm yếu về thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại A.N.C ở TP. HCM. Trên cơ sở

kết quả nghiên cứu, kết hợp với mục tiêu và định hướng phát triển của công ty, tác
giả đã đề xuất một số giải pháp nhằm thay đổi và khắc phục những hạn chế, phát
huy những điểm mạnh để hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực và góp phần
đạt được mục tiêu phát triển lâu đài của công ty TNHH Thương mại - Dịch vụ hàng

hóa A.N.C.
Từ khóa: Giải pháp, quản trị nguồn nhân lực, công ty A.N.C.

ii


ABSTRACT
The thesis "Complete human resource management activities at the A.N.C Co.,Ltd
in Ho

Chi

Minh

City"

was

carried out by

the author during

the period

from


November 2022 to April 2023 at A.N.C Co., Ltd in Ho Chi Minh City.
In the research process, using a combination of analytical methods, systematization
methods, synthesis methods, and a combination of theory and practice to find out
the problem to be researched.
The

thesis uses internal

resource

management

information
activities

at

data, reports from
the

company,

departments

focusing

on

on


the

human

following

functions: Attracting, training and developing, maintaining human resources force.
The thesis has pointed out the strengths and weaknesses of the human

resource

management situation at A.N.C Co.,LTD in Ho Chi Minh City. On the basis of
research results, combined with the company's development goals and orientations,
the author

has

proposed

some

solutions

to change

and

overcome


limitations,

promote strengths to complete the workhuman resource management and contribute
to achieving the long-term development goals of A.N.C co.,LTD.
Keywords: solutions, human resources management, A.N.C co.,LTD.

iii


LOI CAM DOAN
Tôi xin cam kết luận văn là công trình nghiên cứu khoa học được thực hiện dựa vào
hiểu biết và quá trình tìm hiểu. thực hiện của bản thân cùng với sự hướng dẫn tận

tình của TS. Trần Văn Khốt. Luận văn là cơng trình nghiên cứu của bản thân tôi,

không sao chép bất cứ cá nhân hay tô chức nào. Các số liệu cũng như tham khảo
các ngn tài liệu (nếu có) đều được trích dẫn và ghi nguồn tài liệu tham khảo theo

quy định.
Đồng thời, kết quả nghiên cứu trong luận văn chưa được công bố tại bất kỳ cơng
trình nghiên cứu khoa học nào khác.
Học viên

(Chit ky)

Nguyén Thi Thay Dung

iv



MUC LUC
MỤC LỤC..
DANH MỤC HÌNH ẢNH.

Vili

DANH MỤC BẢNG BIỀÊU.....

DANH MUC TU VIET TAT .0...ssssssecsssssescsssssseeesssseesessssseenssnesesnsnseeeennseseennnse x
in

J0.

0mm...

.ẽ...

2: Mue ti€enphi@n 00 wsecccsenessencannr
ncn

1
4

2.1 Mục tiêu tổng quát....................----2:2--522222222222222222222211122222221112222221112
22212 ccrreg 4

2:9 Niicrtiên:GHfthŠ:srsnsuunngtutititgiaitotttgSI80G90G0SBERQDEGGG-0GG8đG9x8gitogne 5
Si Giải1,NGI TT HIỆTHỚITUùisosesnu cenignngenoindtRnELE0011G10101803600108801670G01556181605080500020010536188G065.0,.5M0 3
4. Đối tượng nghiên cứu...................---.2::¿2222222+22222E3122222221112222121111222111111
2221111 crrrer 5

§Š, Phạm 'vỉ nghiÊnCỨU::csxs:-sszoscsszsxsspcxtoibiesn2L4360155150013556100E151680813506145g15113814800395181000G804 5

6. Phương phấầp nghién Cus ..ciccoses0cisessssenes comienessesenseameiremneeanerarsa nner

aneeearsNTIE 5

'ï. RENfBicbsnnigifi6fi GỨN:aaoncsrgatiGtstcsgRGNIHSDSGSGGQ2I08N0000100d082@xeusandl 6
§. Kết cấu của nghiên cứu.......................-.----52222222+22222232222222111222222211122222211112
221211. ccrrer 7

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYÉT VỀ QUẢN TRỊ NGUÒN NHÂN LỰC Ở CÁC
DOANH

NGHIỆP ¡asiannsrsassitsgiStStB028GT15100118108114014468113103130498500
ongrtaszassd 7

1.1 Khung phân tích thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực.......................-- Sử
1‡2;Môttổ khả? niêm liên'H0fftcsccssssooavgntovEtiuitittadùsGittoxaitsseeraoaasad 9
1.2.1 Khái niệm về nhân lực, nguồn TÍNH:

bi cnccuigsitatditihiS1405)655545555i5ã85803.55880 9

1.2.2 Quản trị nguồn HRN lDcntiietitdoiioHOHIIGHHUHGDDEEGHAVDIRHHGRHutOane 10
1.3 Mục tiêu quản trị nguồn NÂN:

WsescsaeaatiatiiiidliaticdisitrErgisuE003181801ãu6010021ã6e63 11

1.4 Vai trò quản trị nguồn nhân lực.......................---222-22222222222222222+2222EESvzrrrrrrrrccee 12
1.5 Ý nghĩa của quản trị nguồn nhân lực.......................----z22222+++++222vzvrzrrrrx 12


1.6 Chức năng duy trì nguồn nhân lực.....................------2222222+22+22222222v2vvcrrzrrrrrez 13
1.6.1 Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lực .........................--2225522 13

1.6.2 Nhóm chức năng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực...
1.6.3 Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lực.
17 Những nội dung chủ yếu của công tác quản trị nguồn nhân lực .

13!


1.7.1 Hoach dinh nguồn j1...

..:::.‹-:1II..

14

1572;Phẩn/FGH/G ỐNG TVIỆU ocneccnanotuogninngg105045135416168585580380ã13065045:1336G08085181388038e TF:
1.7.3 Céng tac tuyén dung
1.7.4 Céng tac dao tao va phat trién

1.7.5 Đánh gid két qua thure hién COng ViGC .......cccccsssssssssssssssseccessssssssssnseeeee 23
1.7.6 Lương thưởng và phúc lỢi......................-----¿2525552 S++£+eezxesxerxerzrrrrre 25
1.7.7 Quan hệ lao động

1.8 Ảnh hưởng của môi trường đến công tác quản trị nguồn nhân lực................ 27
1:8:1 Mơi trường bên TIEĐÀI sesszedsseiiinoitioidibdioiatbtliGSG90L0Đ40651g8l0
t04cd001su.Ĩ 27

18050: MOI HDD, DDHL LRORTĐT. ssuevaovsuxevntriviptisviiriviigtipDdiNK/OiVidg6060/00000111230a000003030 29
1.9 Đặc điểm nguồn nhân lực lĩnh vực Ïogisties ...................................-.-:-5-5<55+55+ 30

1.10 Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực tại một số doanh nghiép logistics 6

1.10.1 Téng công ty cô phần Ford Thăng Long.........................------c:cz-5255s+2 31
1.10.2 Công ty cổ phần giao nhận và vận chuyền In do Trần......................... 32
1.10.3 Công ty TNHH Hyundai Merchant Marine Việt Nam........................... 33

1.10.4 Công Ty Cổ Phần Vận Chuyển UPS..........................---¿¿222222222:+22222sz+ 34
1.10.5 Bài học kinh nghiệm cho công ty TNHH Thương mại - Dịch vụ hàng

Hồ ÁN

No

cocaengissfigtiGiiidGiusBR8itđ8181i15G3g8
ROR RAR RRR
35

an...

.ẽ.........

36

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG NGUÔN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH
THƯƠNG MẠI - DỊCH VỤ HÀNG HĨA A.N.C Ở THÀNH PHĨ HỊ CHÍ

MINH..
2.1 Giới thiệu

tông quan về


công ty tnhh Thương mại — Dịch vụ hàng hóa A.N.C

ở Thành phó Hỗ Chí Minh.................
2.1.1 Q trình hình thành và phát triên

DEON gan hynphe Einfiyddarlfliyrnssssossserntnerngirdiottritgiftreronrtisrttoyntaneadl 41

Zÿ†LB106:cơu/lD:GhỨGa...ereasrvennerenrtinnttiiniddmiitrtRntirrdtrriatdtiiRinonitdirgandreergmÌ 43
2.1.4 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty 2021 - 2022.......... 47

vi


2.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại cơng ty tnhh Thương mại —

Dịch vụ hàng hóa A.N.C ở Thành phố Hồ Chí Minh............................------¿ 51
2.2.1 Phân tích thực trạng nguồn TRHIẪN:ÏGitrsssitiriogtikdsrbiitttoristsiisoasesod 51

2.2.2 Phân tích thực trạng thu hút nguồn nhân lực của cơng ty......................- 59
2.2.3 Phân tích công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.......................- VÉ)

2.2.4 Phân tích cơng tác duy trì nguồn nhân lực.......................--------cc::z++¿ ve
2.2.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực tại A.N.C.85
2.3 Đánh giá chung thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại trách nhiệm hữu hạn

Thương mại — Dịch vụ hàng hóa ANC ở thành phó Hồ Chí Minh ...................... 88
2.4 Tom tit chung 2.....ccsssssssssessssssceccsssssssssssnsnssssseccssssssssnnnnasssececeessssisnsnsnensseecs 92
CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGN


NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI - DỊCH VỤ HÀNG HĨA.

ANC Ở THÀNH PHĨ HỎ CHÍ MINH...................................o25555icccccccccvsvetrrrrree 94
3.1 Định hướng phát triển của công ty TNHH Thương mại — Dịch vụ hàng hóa

ANC ở thành phố Hồ Chí Minh đến năm 2025.........................

2222222222222 94

3.1.1 Mục tiêu chiến lược kinh doanh của công ty.........................-----..:------: 94
3.1.2. Định hướng công tác quản trị nguồn nhân lực của công ty.................... 95

3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực...................... 98
3.2.1 Nhóm giải pháp về thu hút nguồn nhân lực.........................-------:-z-22 98
3.2.2 Nhóm giải pháp về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực..................... 104
3.2.3 Nhóm giải pháp về duy trì nguồn nhân lực...

MOT SĨ HẠN CHÉ VÀ HƯỚNG NGHIÊN CUU TIEP THEO.
KẾT LUẬN...

112

'TÀT LIỆU THAM KHẢO tang nnnngn ng n5 108103 0l ng tonGi-glgHgilJataitDigfgưng.ggØ 113
000900...
115
LY LICH TRÍCH NGANG CỦA HỌC VIÊN...........................--¿--2222222vvvvccrrrrrrree 121

Vii



DANH MỤC HÌNH ANH
Tình 121i Khung phânrCh:..ccccconsrrrniirorirnnnrdintnngiT0T01600118001G0185025910008.p6E0ngg656V7ng00 7
Hình 1.2 Quy trình hoạch định nguồn TH

ING so anosuiaetdbsdsynulioGesig, 16

Hình: 1-3 Mỗ:rtã phân: tÍGH CGnge VIỆD::‹ccccccocbiokinDieconHDD.101.41118083u5801800105.G03856
080036 18
Hình 1.4 Quy trình đào tạo nguồn nhân lực......................2--22222222222++zt222222ccesrrrz 2

Hình 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức tại A.N.C
Hình 2.2 Sơ đề chính sách hoạch định nguồn nhân lực tại A.N.C.

Hình 2.3 Sơ đồ quy trình lập kế hoạch phân cơng bố trí cơng việc

..64

Hình 2.4 Sơ đỗ quy trình tuyển dụng tại A.N.C...........................-2-5222cccccccccvsccccecreg 68
Hình 3.1 Sơ đồ quy trình phân tích cơng việc......................----22222222czz+222zvvccce2 101

Vili


DANH MUC BANG BIEU
Bang 2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty năm 2021 - 2022.................. 47
Bảng 2.2 Sản lượng hàng hóa xuất/nhập khẩu của cơng ty năm 2021-2022............. 49
Bảng 2.3 Sản lượng hàng hóa xuất/nhập khẩu theo quý của công ty năm 2021-2022.
Bảng 2.4 Cơ cấu nguồn nhân lực tại A.N.C theo bộ phận giai đoạn 2020-2022......52

Bảng 2.5 Cơ cấu nguồn nhân lực tai A.N.C theo giới tính giai đoạn 2020-2022.....53

Bảng 2.6 Cơ cấu nguồn nhân lực tại A.N.C theo độ tuôi giai đoạn 2020-2022....... 54

Bang 2.7 Co cau nguén nhan lye tai A.N.C theo trình độ giai đoạn 2020-2022......56
Bang 2.8 Cơ cấu nguồn nhân lực tại A.N.C theo thâm niên giai đoạn 2020-2022...58
Bang 2.9 Biến động nguồn nhân lực tại A.N.C giai đoạn 2020-2022...................... 59
Bang 2.10 Hoach dinh nhu cầu và thực tếtuyển dụng lao động của A.N.C theo bộ

phận giai đoạn 2020-20222......................------:¿
©2222
E212
61
Bảng 2.11 Số lượng nhân viên được phân cơng, bố trí cơng việc sau tuyển dụng
theo phòng ban tại A.N.C giai đoạn 2020-2022 .............................
0c ccccecerrve 65
Bang 2.12 Số lượng nhân viên được tuyển dụng của A.N.C giai đoạn 2020-2022
Theo: DHỐH HH :sscsccinosesdnicbngisgii
008i G14 56G8588158110488964433g368116031G1558044301485485i353E52834 v44) 72
Bảng 2.13 Số lượng và tỷ lệ khóa đào tạo theo hình thức tại A.N.C giai đoạn 2020-

Bảng 2.14 Số lượng và tỷ lệ khóa đào tạo theo nội dung tại A.N.C giai đoạn 2020202..

..76

Bảng 2.15 Kết quả đánh giá
giai đoạn 2020-2022
Bảng 2.16 Các loại phụ cấp hiện hành tại A.N.C năm 2022 ..............................
----- --- 81

Bảng 2.17 Thực trạng ký kết hợp đồng lao động giai đoạn 2020-2022 tai A.N.C...84


ix


DANH MUC TU VIET TAT

ANC
BHXH
CBCNV

Công ty TNHH Thương mại - Dịch vụ hàng hóa A.N.C

cP

Cổ phần

GDP
KPI
MIT
QTNNL
TNHH
TEU
TP. HCM
UNCTAD

Gross Domestic Product - Téng san pham quéc nội

Bảo hiểm xã hội
Cán bộ công nhân viên

Key Performance Indicators - cae chi số hiệu suất chính


Massachusetts Institute of Technology
Quan tri nguồn nhân lực
Trách nhiệm hữu hạn

Twenty-foot equivalent unit

Thành phố Hồ Chí Minh
Liên Hiệp Quốc Tế về Thương mại và Phát triển (United
Nations Conference on Trade and Development)

VLA

Hiệp hội doanh nghiệp dịch vụ logistics Việt Nam

WTO

Tổ chức Thương mại Thế giới (World Trade Organization)

XHCN

Xã hội chủ nghĩa


PHAN MO DAU
1. Ly do chon dé tai
Với nền kinh tế hiện nay, yếu tố nguồn nhân lực mang tính quyết định sự tồn vong
của một quốc gia nói chung hay doanh nghiệp nói riêng. Theo Frederick Harbison
(1973, tr.3) “Nguồn nhân lực là nền tảng để tạo ra của cải cho các quốc gia. Tiền
vốn và tài nguyên thiên nhiên là nhân tố thụ động trong sản xuất và con người là

những tác nhân tích cực chủ động tích lũy vốn, phát triển các tổ chức xã hội. kinh
tế, chính trị và đưa sự nghiệp phát triển đất nước tiến lên”.
Tại Việt Nam

hiện nay, việc đây

mạnh nguồn nhân lực trở thành đòi hỏi bức thiết

hàng đầu trên chặng đường phát triển hiện đại hóa đất nước. Việt Nam nằm trong số
nước sở hữu nguồn lao động đồi dào so với khu vực và trên thế giới. Theo Tổng cục

thống kê, ở Đông Nam Á, tổng số dân của Việt Nam năm 2022 dat 99,32 triệu
người xếp thứ ba về dân số khu vực. Trong đó 65,82 triệu người (chiếm 66,39%)
đang trong độ tuổi lao động, tỷ trọng dân số tham gia lao động ở nhóm tuổi từ 25-29
tuổi. Tuy nhiên về mặt chất lượng thì Việt Nam

vẫn đang ở mức thấp so với các

nước trên thế giới, ln trong tình trạng thiếu người có tay nghé, k¥ thuật bậc cao.
Năm

2022, lao động có chun

mơn

kỹ thuật chỉ có 11.39 triệu lao động (chiếm

11,46%) lực lượng có đào tạo và bằng cấp nghề trở lên. Theo Bộ Ké hoach va dau
tu, tai Viét Nam


nam

2022

nang suất lao động bằng

11,3%

mức

năng

suất của

Singapore, 23% của Hàn Quốc, 339% của Malaysia và 86,5% của Philippines.
Những năm gần đây, vấn đề về quản trị nguồn nhân lực ở các ngành nghẻ, công ty
đã thu hút được sự quan tâm nghiên cứu của rất nhiều học giả. Các nghiên cứu ở
nước ngoài tập trung xem xét về việc phát triển và quản trị nguồn nhân lực tại các
công ty công nghiệp ở Ba Lan (Piwowar-Sulej, 2021), cấu trúc quản trị nguồn nhân
lực của doanh nghiệp truyền thông ở Trung Quốc (Ying He và Ming Li, 2021),
quản lý nguồn nhân lực đối với hoạt động phi tài chính của các công ty xây dựng cơ
sở hạ tầng ở Thái Lan (Nakhon Kokkaew và các cộng sự, 2022). phân tích hệ thống


quản lý nguồn nhân lực của các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Trung Quốc (Haitao
Chen và Xiaoning Cui, 2022), các hoạt động quản lý nguồn nhân lực đối với khả
năng

phục hồi chuỗi


cung ứng của các doanh

nghiệp

sản xuất ở Trung

Quốc

(Minhao Gu và cộng sự, 2023). Các nghiên cứu ở trong nước đánh giá các nhân tố
ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp dược phẩm Thanh
Hóa (Phạm Thị Hiến, 2018). giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn

nhân lực

tại Công ty Xăng dầu Phú Thọ (Tống Thị Mai, 2021), giải pháp hồn thiện chính
sách quản trị nguồn nhân lực nói chung cho các doanh nghiệp (Phạm Thị Ngoc Mai,
2023).

Bên cạnh đó, một số nghiên cứu xem xét vấn đề quan tri nguồn

nhân

lực

trong nganh logistics ở Việt Nam nói chung, phân tích thực trạng dé đưa ra những
giải pháp cho việc phát triển nguồn nhân lực Logistics Việt Nam trong chuỗi dịch
vụ toàn cầu (Nguyen Van Quy và cộng sự, 2019), khảo sát thực trạng nguồn nhân

lực ngành logistics và đề xuất các giải pháp phát triển nguồn nhân lực giúp nâng cao
năng lực cạnh tranh của logistics Việt Nam


(Hoang Phuong Nguyen. 2020), thực

trạng nguồn nhân lực và công tác đào tạo nguồn nhân lực trong lĩnh vực logistics
nhằm thúc đây hơn nữa ngành công nghiệp non trẻ này của Việt Nam

(Nguyen

Hoang Tien và cộng sự, 2020). giải pháp đào tạo và phát triển nguồn nhân lực chất
lượng cao cho ngành Logisties Việt Nam (Lê Minh Trang, 2021: Lê Thị Mỹ Ngọc,
2022). đánh giá thực trạng nguồn nhân lực Logistics tại Việt Nam và biện pháp định

hướng giúp tăng cường kết nối giữa sinh viên với doanh nghiệp Logistics thông qua
các cơ sở đào tạo (Nguyen Minh Quang và Van Cong Vu, 2020), phát triển nguồn
nhân lực logistics đáp ứng nhu cầu hội nhập quốc tế ở Thành Phố Hải Phòng (Mai
Khắc Thành, 2021), nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo nguồn
nhân

lực logistics trên địa bàn

TP.

Hồ

Chí Minh

(Phạm

Xn


Giang

và Huỳnh

Nguyễn Thanh Loan, 2021). Nhìn chung, các nghiên cứu nói trên đều xem xét vấn
để quản trị nguồn nhân lực ở một số công ty cụ thể và nói chung về quan trị nguồn
nhân lực trong ngành logistics 6 Viét Nam. Rat it nghiên cứu xem xét về nguồn
nhân lực cũng như quan tri nguồn nhân lực ở các công ty logistics cu thé.


Hiện nay Logistics là một ngành dịch vụ quan trọng va chiếm vị trí trọng yếu của

nên kinh tế. Logistics Việt Nam hiện đứng thứ 53/155 quốc gia, bình quân tốc độ
tăng trưởng khoảng 15-20%/năm. Theo VLA, ngành logisties tại Việt Nam những
năm

gần

đây đạt tốc độ phát

triển khoảng

16%

đạt khoảng

42

tỷ USD/năm


(09/2021). Bên cạnh đó, do nhu cầu cần dich vu logistics ngay càng nhiều, nên số
lượng doanh nghiệp logistics ở cả nước nói chung và trên địa bàn TP. HCM

nói

riêng ngày càng tăng về quy mô và số lượng. Về lâu dài, nguồn nhân lực sẽ là yếu
tố không thé thiếu để giúp các cơng ty logistics Việt Nam nhanh chóng bắt kịp với
các nước khác. nâng cao tính cạnh tranh, mở rộng thị trường trong nước, khu vực và
quốc tế. Trong khi đó, cơng ty TNHH

Thương

mại - Dịch vụ hàng hóa A.N.C

là

doanh nghiệp kinh doanh ở lĩnh vue logistics, dich vu logistics, chuyén cung cép
các dịch vụ vận chuyển

đường bộ. đường hàng không, đường biển và dịch vụ kho

bãi, thủ tục hải quan.

Hịa mình với sự phát triển khơng ngừng nghỉ của ngành, A.N.C

định hướng trở

thành công ty logistics được ưa chuộng nhất và luôn quan tâm đến vấn đẻ nhân lực,
xem


đây là yếu

tố then chốt nhắm

thực hiện mục tiêu chiến lược kinh doanh của

công ty. Trong chiến lược kinh doanh của công ty, vấn đề được ưu tiên bậc nhất là
việc phát triển quản trị nguồn nhân lực. Thời gian qua, công ty không ngừng chiêu
mộ, đầu tư, kêu gọi nguồn nhân lực có kiến thức, nghiệp vụ về logistics cho minh.

Tuy nhiên, đây không phải là việc dé dàng mà phải trải qua rất nhiều q trình.
Cơng tác quản trị nguồn nhân lực tại A.N.C

còn tổn tại nhiều mặt hạn chế như đội

ngũ quản lý còn thiếu kinh nghiệm, chưa được đào tạo bài bản kiến thức về QTNNL
nên chưa thực sự có nhận thức đúng về các chức năng của QNNL.

Theo báo cáo

thống kê năm 2019 của cơng ty tơng lao động bình qn của cơng ty là 64 người,

năm 2020 tuyển mới thêm 48 lao động, tương ứng tăng lên 42,86%, năm 2021 tiếp
tục tuyển mới thêm 84 lao động, tương ứng 42,86% so với tổng số, năm 2022 tuyển

mới 38 lao động tăng lên 19,39% nhưng tỷ lệ nghỉ việc cũng chiếm tới 19,39% tổng
số. Với số lượng nhân sự liên tục biến động lên xuống qua các năm cho thấy công
tác QTNNL

của công ty còn tồn tại nhiều mặt hạn chế. Thực tế cho thấy nguồn



nhân lực không đáp ứng được theo yêu cầu của công ty, hầu hết nguồn nhân lực chỉ
mang tinh chất đáp ứng số lượng cho nhu cầu ngắn hạn. Cụ thề ln có sự chênh
lệch về nhu cầu và thực tếtuyển dụng. Theo báo cáo thống kê năm 2020 tỷ lệ thực

tế tuyển trên tổng số nhu cầu là 92% tuy nhiên tỷ lệ được phân cơng bồ trí cơng việc
chỉ chiếm 89,69%, năm 2021 thực tế tuyển trên tổng số nhu cầu 94% và tỷ lệ được

phân công bố trí cơng việc chiếm 92,99%, năm 2022 thực tế tuyển trên tổng số nhu
cầu tăng 80% nhưng tỷ lệ được phân cơng bó trí cơng việc chiếm 89,5%.
Mặc

dù việc QTNNL

tại A.N.C

đang được thực hiện tích cực nhưng đứng trước

những khó khăn, thách thức hiện nay thì cho thấy cơng tác thực sự chưa đem lại kết

quả tốt nhất. Tất cả các quá trình QTNNL từ tuyển dụng, sử dụng, đào tạo phát triển
hay chính sách lương thưởng. phúc lợi của A.N.C trong thời gian qua cịn có những
hạn chế nhất định, chưa phản ánh được chính xác sự đóng góp và năng lực của nhân
viên.
Vì vậy, việc phân tích thực trạng và đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác
quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Thương mại - Dịch vụ hàng hóa A.N.C
ở TP.HCM

hiện nay sẽ giúp người lao động cập nhật các kiến thức, kỹ năng vào


công việc, gia tăng năng lực cá nhân đề tránh sự đào thải trong q trình phát triển
cơng ty và góp phần thỏa mãn cho nhu cầu phát triển của người lao động. Đồng thời
nó cịn có ý nghĩa thực tiễn và mang tính cấp thiết, nhằm giúp công ty theo kịp nhu
cầu thị trường với xu thế hội nhập kinh té va phat trién cia nganh logistics. Chinh vì
thế, tác giả quyết định thực hiện đề tài “Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân
lực tại Cơng ty TNHH Thương mại - Dịch vụ hàng hóa A.N.C ở Thành phơ Hà
Chí Minh” đề làm luận văn tốt nghiệp.

2. Mục tiêu nghiên cứu
2.1 Mục tiêu tổng quát
Mục tiêu của nghiên cứu này là đánh giá và phân tích thực trạng cơng tác QTNĐNL
tại cơng ty TNHH

Thương mại - Dịch vụ hàng hóa A.N.C ở Thành phố Hồ Chí


Minh, từ đó đề xuất những giải pháp hồn thiện công tác quan trị nguồn nhân lực
cho công ty.

2.2 Mục tiêu cụ thể
Đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH

Thương

mại - Dịch vụ hàng hóa A.N.C ở Thành phố Hồ Chí Minh.
Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty
TNHH

Thương mại - Dịch vụ hàng hóa A.N.C ở Thành phố Hồ Chí Minh trong


thời gian tới.

3. Câu hỏi nghiên cứu
Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Thương mại - Dịch
vụ hàng hóa A.N.C ở Thành phố Hồ Chí Minh hiện nay như thế nào?
Những giải pháp nào để hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty
TNHH Thuong mai - Dịch vụ hàng hóa A.N.C ở Thành phó Hồ Chí Minh?

4. Đối tượng nghiên cứu
Luận văn nghiên cứu đối tượng là công tác QTNNL tại Công ty TNHH Thương mại

- Dich vụ hàng hóa A.N.C ở Thành phó Hồ Chí Minh.
5. Phạm vi nghiên cứu
- Về không gian: Nghiên cứu được thực hiện tại Công ty TNHH

Thương mại - Dịch

vụ hàng hóa A.N.C ở Thành phó Hồ Chí Minh.
- Về thời gian: Nghiên cứu được thực hiện từ tháng 11/2022 đến tháng 04/2023.
Các số liệu được thu thập từ năm 2020-2022.

6. Phương pháp nghiên cứu
Đề đạt được mục đích nghiên cứu nêu trên, tác giả đã sử dụng các phương pháp như
sau:


Thu thập số liệu: Để tài thu thập thông tin phân tích từ các tài liệu tham khảo, báo

cáo, thống kê từ các nguồn cơng bó chính thức.

Phân tích số liệu: Dựa trên cơ sở dữ liệu thứ cấp thu thập được, phương pháp phân
tích thống kê được thực hiện để làm rõ các vấn đề liên quan đến công tác QTNNL.
Phương pháp hệ thống hóa kết hợp phân tích và so sánh: Sử dụng nhằm nghiên cứu
những

vấn

đề lý thuyết QTNNL

ở doanh

nghiệp

nói chung

và doanh

nghiệp

logistics nói riêng trong chương 1.
Phương pháp tổng hợp kết hợp phân tích và so sánh: Sử dụng nhằm phân tích và
đánh giá thực trạng cơng tác quản trị nguồn nhân lực tại A.N.C ở TP. HCM trong
thời gian 03 năm từ năm 2020 đến năm 2022 trong chương 2.
Phương pháp phân tích kết hợp với diễn giải: Sử dụng nhằm đề lập luận cho các
biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực tại A.N.C ở TP. HCM

trong thời gian tới trong chương 3.
Dữ liệu sử dụng trong luận văn bao gồm:
Dữ liệu thứ cấp: Thu thập từ báo cáo năm (2020, 2021, 2022) cua A.N.C


(bao cáo

tài chính, báo cáo hàng năm của các phòng ban).

7. Ý nghĩa của nghiên cứu
- Về mặt lý thuyết: Nghiên cứu này nêu lên hệ thống cơ sở các lý thuyết và lược
khảo những nghiên cứu liên quan đến chủ để quản trị nguồn nhân lực. Đây được
xem như là tài liệu tham khảo cho sinh viên, học viên cao học và những người quan

tâm đến lĩnh vực quản trị nguồn nhân lực nói chung.
- Về mặt ý nghĩa thực tiễn: Kết quả nghiên cứu mang ý nghĩa thực tiễn cho việc
phân tích thực trạng của cơng tác quản trị nguồn

nhân

lực tại Công ty TNHH

Thương mại - Dịch vụ hàng hóa A.N.C ở TP. HCM. Từ đó đưa ra những giải pháp
dé hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH
Dịch vụ hàng hóa A.N.C ở TP. HCM trong thời gian tới.

Thương mại -


8. Kết cầu của nghiên cứu
Nội dung kết cấu của nghiên cứu bao gồm 3 chương:
Chương l: Cơ sở lý thuyết về quản trị nguồn nhân lực ở các doanh nghiệp.
Chương 2: Phân tích thực trạng nguồn nhân lực tại Cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ hàng hóa A.N.C.

Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty

TNHH

Thương mại - Dịch vụ hàng hóa A.N.C.