K
Biên

www.hutech.edu.vn


*1.2019.GACC121*


:


I

...................................................................................................................I
......................................................................................................... III
............................. 1
1.1

................................................................. 1

1.1.1 V n

nghiên c u .......................................................................................... 1

1.1.2 M c tiêu và

tài nghiên c u ........................................................................... 2

1.1.3 Mô hình nghiên c u ......................................................................................... 3
1.1.4 Gi thuy t nghiên c u...................................................................................... 4

1.2

........................................................................ 4

1.2.1 Lý do c n ph i ch n m u.................................................................................. 4
1.2.2 Sai s trong ch n m u ..................................................................................... 5
1.2.3 K thu t ch n m u .......................................................................................... 5
1.2.4 Kích

c m u ............................................................................................... 6

1.3

................................................................................... 9

1.3.1 Xác

nh v n

nghiên c u ............................................................................ 10

1.3.2 Xác

nh thông tin c n thi t ............................................................................ 10

1.3.3 Nh n d ng ngu n d li u và k thu t thu th p.................................................. 10
1.3.4 Thu th p d

li u............................................................................................ 12


1.3.5 Phân tích d li u ........................................................................................... 13
1.3.6 Vi t báo báo và trình bày k t qu nghiên c u ................................................... 13
1.4

.............................................................. 13

1.4.1 Nghiên c u các nhân t

nh

ng

n l a ch n công ty

t i TP.HCM ................ 13

1.4.2 Nghiên c u các nhân t

nh

ng

n v n d ng

1.4.3 Nghiên c u các nhân t

nh

ng


n vi c v n d ng

L c ....................... 18

1.4.4 Nghiên c u các nhân t

nh

ng

n vi c v n d ng

TP.HCM ........................ 20

Bình Thu n.......................... 15

.............................................................................................. 22
.............................................. 27
2.1

.............................................................. 27

2.1.1 T ng quan v ph n m m phân tích d li u SPSS ............................................... 27
2.1.2 Ch c
2.1.3

c a ph n m m phân tích d li u SPSS ............................................. 28

ng d ng c a ph n m m phân tích d


2.2

li u SPSS............................................... 28
TRONG

........ 29

2.2.1 Phân lo i d li u nghiên c u, mã hóa và nh p li u ............................................ 29
2.2.2 Th ng kê mô t ............................................................................................. 52
2.2.3 Ki m
2.3

nh gi thi t phân tích d li u SPSS ....................................................... 73
................................................................. 93
....................................................................................... 102


II
............................................................................................ 102
............................................. 103
3.1

........................................................... 103

3.2

................................................................... 119
.......................................................................................... 124

PH


L C .............................................................................................................. 126


III

MƠ
cung
tìm

nghiên

mơ hình

là các
bé

mơ hình

(OLS)

ra,

trang

cho

và phân tích sâu

tình


viên

tiêu
thay

kinh

và

quan. Ngồi
nghiên

Mơ hình

Mơ hình nhân
chun ngành

khoa

bình

mơ hình

kinh

Mơ hình

phân tích


trong nghiên

quy vi
sai

trình

hình xác

chun sâu cho

quy

khám phá EFA

Mơ
phù

tốn.

DUNG
Bài 1:

Bài 2:

. Bài này trình

bày

Bài 3:


U

MƠN
các

và làm bài

nhà.

lên

tài

khi lên


IV
CÁCH

DUNG MƠN
mơn này,

làm

ơn

bài

tình


tin liên quan

tóm
ý

-

bài

bài

sau

câu

dung bài

ơn

các

quy trình
phân tích

PHÁP

thơng qua

sát, thu


SPSS.

GIÁ MƠN
giá

q trình: 50%. Hình
quy

và tìm thêm các thơng

các
và

-

và

bài

thúc

Mơn

các câu

bài

bài


tình

các bài

và

dung do

viên

phù

và tình hình
50%. Hình
viên

thi
trách

là tùy theo
và

viên.


1

BÀI 1:

BÀI 1: T


-

-

1.1 T NG QUAN V
1.1.1 V n
V

TÀI NGHIÊN C U

nghiên c u

nghiên c

thành công c a d

u ki n tiên quy t cho s
án nghiên c u (Nguy

, 2010). Chúng ta không th

hi n m t nghiên c
kinh t , v
-

th c

c n gi i quy t c a nghiên c u là gì. Trong


nghiên c

n t hai ngu n ch y u là t lý thuy t và t th

Ngu n lý thuy t:

ng.

ng dùng cho các nghiên c u hàn lâm. Nh ng lý thuy t,

lý lu n các nghiên c u

c

làm,

làm ho c làm

s

hoàn ch nh là

ngu n quan tr ng trong nghiên c u khoa h c.
-

Ngu n th

ng: xoay quanh các v n

trong kinh doanh, v n

M c dù

n th c t

doanh nghi p...

c phân lo i thành hai ngu n,

nhau và ln có m t
c u xu t phát t

hai ngu n này luôn b

tr

ng th i trong b t k m t nghiên c u nào. M t v n

lý thuy t s

kinh doanh trên th

x y ra trong n n kinh t ,

không h

tách kh i m c

ph c v

ng hay giúp ích cho vi c gi i quy t các v n


nghi p. Ví d , nghiên c u xây d ng công th c cung

cho

nghiên

cho ho t

ng

c a doanh

c u có ngu n lý thuy t


2

BÀI 1:

cu i cùng v n dùng cho vi c gi i quy t v n
nghiên c u

c xác

thuy t. Khi m t v n
v i lý thuy t
gi i quy t

nh t


th

nh xem

n

ng

nghiên c u

xác

th

c phát hi n t

th

tách bi t kh i

m i liên h 7P v i hành vi, thái

giá thái

khách hàng,

mơi

s


lý

ng, chúng ta ln liên h

có nghiên c u nào gi i quy t v n

c ti p th c a mình. Doanh nghi p s

hi n nghiên c u này

t , m t v n

không bao gi

Ví d , doanh nghi p c n

trong chi n

ng.

và

khách hàng

liên h

i v i 7P

v i các lý thuy t


ng th i

ng nghiên c u

này

xem xét

th

nào

tìm

có ai th c

xây d ng

tài

nghiên c u

1.1.2 M c tiêu và
Sau khi xác
c u cái gì,

nh v n

tài nghiên c u

nghiên c u, nhà nghiên c u c n

nh hình rõ c n nghiên

là m c tiêu nghiên c u. Có hai lo i m c tiêu nghiên c u là m c tiêu

t ng quát và m c tiêu c th . Ví d :
-

V n

nghiên c u: Nghiên c u vi c v n d ng k toán qu n tr chi phí t i các Cơng

ty
-

n l c trên

a bàn TP.HCM

M c tiêu t ng quát là: Xác
chính

-

và

KTQTCP

tài nghiên c u

d , tên

ng

c

tài là

các nhân
các công ty

bàn TP.HCM.

t tên d a trên m c tiêu nghiên c u t ng qt. Ví

c u các y u t

tốn qu n tr chi phí t i các Cơng ty
-

trên

nh

ng

n l c trên

n vi c v n d ng k


a bàn TP.HCM

M c tiêu c th :
M c tiêu 1: Xác

công ty

nh các nhân t

n l c trên

M c tiêu 2:

nh

ng

a bàn TP. HCM.
ng m c

d ng KTQTCP trong các công ty

tác

ng c a các nhân t

n l c trên

Gi i quy t m c tiêu nghiên c u chúng ta s
nh


ng

TP.HCM, y u t

n vi c v n d ng KTQTCP trong các

nh

các
trong các cơng ty

nh

ng m nh, y u t

mang tính hàm ý
trên

bàn TP.HCM

n vi c v n

a bàn TP.HCM.
bi t

c r ng, có nh ng y u t

n vi c v n d ng KTQTCP trong các công ty
nào


ng

nào

nh

n l c trên

ng y u, t

nào
a bàn
ra

KTQTCP


3

BÀI 1:

T

m c tiêu nghiên c u c

nghiên c u
1.

th , chúng ta s


KTQTCP trong các công ty

bàn TP. HCM

2.

tác

các nhân

cơng ty
Khi

i chúng thành các câu h i

sau:

nhân
trên

chuy n

trên
có

KTQTCP trong các

bàn TP. HCM


nào?

c m c tiêu nghiên c u, chúng ta c n v

m c tiêu này. Vi c

nh hình

ng

pháp

nh

tr

nh tính hay

ng

giúp chúng ta xác

ra

ng

nh s

gi i quy t


ph i dùng

g

l i các câu h i nghiên c u, b i hai

này yêu c u cách thi t k nghiên c u

pháp

thu th p d li u khác nhau.

1.1.3 Mô hình nghiên c u
nghiên
nói

quan

trên các lý
thành

hành vi (xã
các nhân

kinh

nghiên
tâm lý xã

là (1) các


nghiên

mơ hình nghiên

nghiên

qua các
có

nhau
mơ hình nghiên

và (2) các
nghiên

quan

lý cơng ty

TP.HCM

Bi n

cl p

hai
các

mơ hình nghiên


sau:

thơng tin

nào


4

BÀI 1:

Mơ hình nghiên

này

quan

nhân

tác

kia

1.1.4 Gi

thuy t nghiên c u
nghiên

cho các câu

vào lý

hành

các

xây

các

Gi

nghiên

thuy t H1(+):

c

m t

là
trên, chúng ta

ch c s n xu t có tác

ng cùng chi u v i v n

a bàn TP.HCM.

thuy t H2(+): Nhu c u thông tin c a nhà qu n lý cơng ty có tác


thuy t H3(+):

pháp, k

thuy t H4(+): Trình

d ng KTQTCP t i các cơng ty
Gi

cịn

và mơ hình nghiên

n l c trên

v n d ng KTQTCP t i các công ty
Gi

dùng cho
nghiên

chi u v i v n d ng KTQTCP t i các công ty
Gi

này

sau:

d ng KTQTCP t i các công ty

Gi

Các

minh.

thu

các

các câu

nghiên

và

nghiên
ra. Vì

Ví

là

là

cơng
Chúng ta

nhân


thuy t H5(+): M c

KTQTCP t i các cơng ty

n l c trên

nhân viên k
n l c trên

ng cùng chi u v i

a bàn TP.HCM.
tốn có tác

ng cùng chi u v i v n

a bàn TP.HCM.

ng d ng CNTT có tác

n l c trên

a bàn TP.HCM.

thu t th c hi n có tác

n l c trên

ng cùng


ng cùng chi u v i v n d ng

a bàn TP.HCM.

1.2 CH N M U TRONG NGHIÊN C U
1.2.1 Lý do c n ph i ch n m u
cùng
là chúng ta

là tìm

thu

chi phí q cao,
nhóm trong
Ví

nghiên

PepsiCo

Nam
khách hàng trên tồn

nghiên
q

Tuy nhiên, vì

mà

nghiên

nghiên

nhóm này

nghiên
khát Pepsi Cola,
Nam

là con

có
0.

thu
là

hài lịng

lý do

nghiên

khách hàng
sát

tồn
bao nhiêu



5

BÀI 1:

chi phí,
tính

gian, nhân
thi

khó

nghiên

chúng ta có

này.

Khi

nhiên và
thu

cho nghiên

này có

quan tâm


khái qt hóa

giao

bài

sinh khơng, có
nhiên
có

khái qt

1.2.2 Sai s

nghiên

trên

nhóm sinh viên

nghiên

ra cho tồn

này sau

sinh

trong ch n m u
và


sát khó có

hồn

sai

Sai s

do ch n m u: các sai s

là quá l n nên chúng ta s

s

phát sinh do vi c ch n m u nghiên c u. T ng th

d ng m u

suy ra tính ch t c a t ng th . Sai s
c u n u kích th
khá nh
sai

Ví
nhà có

tồn

suy


Q trình
có

nhìn

do

Sai

do ch n m u luôn t n t i khi ch n m u nghiên

c m u b ng kích th
càng

này

0,

do

nghiên

là khơng có sai
các sai

do

c t ng th ). Kích th


và khi

khơng do

do

tính ch t c a m u

c m u nh h n t ng th nghiên c u (m t s nghiên c u vì t ng th

nên kích th

sai

nghiên c u, và t

càng
kích

do

phát sinh khơng do

thu
Sai

c

các sai


sát, do ghi chép
khơng do

càng

sát,
kích

càng
1.2.3 K

thu t ch n m u

Khi

nghiên

viên.

chúng ta

là các tiêu

không

ch n

i t

trong


ng pháp ch n m u mà trong

quan, theo s

này. Có

và theo xác

ng kh o sát m t cách ng u nhiên. Ng

c m tính, theo ý mu n ch

này mà

qua các

chính là: phi xác
Ch n m u phi xác su t: ph

thông tin

chúng ta

kia, chúng ta

2

thu


ó ng

i nghiên c u

i nghiên c u có th

ch n theo

thu n ti n, Chính vì v y, các tham s

thu


6

BÀI 1:

c t

k thu t ch n m u này khơng th

dùng

c l

ng, suy ra tính ch t tham

s c a t ng th .
Ch n m u theo xác su t: ph
ã bi t


c xác su t l

ng

ng pháp ch n m u mà trong

it

tham s thu v có th dùng

cl

ng, suy ra tính ch t c a tham s t ng th .
tính

so sánh

Tiêu chí

2

ít

khác

pháp này

phi xác


theo xác

gian và

tính

chi phí

nghiên

Ít

tính

gian và chi phí

nghiên
Áp

cho các nghiên
khám phá, các nghiên
khơng quá

1.2.4 Kích

i nghiên c u

ng tham gia kh o sát. V i cách ch n m u này, các

có

nhau, cùng xem qua

ó ng

Áp

cho các nghiên
chính
các nghiên
quy mơ

cm u

Nghiên

kích

càng

càng

tính

gian và chi phí. Do
phù

là

quan


nay, các nhà nghiên
pháp

kích

kích

lý

kích

tính kích
cho phân tích EFA;

cho
100

sát.
Theo Tabachnick & Fidell (2007), kích
tính theo cơng
vào mơ hình
thì

N

cho mơ hình

50 + 8p. Trong
quy. Ví


N là kích

mơ hình

là 50 + 8*6 = 98.

quy

quy
p là

chúng ta có 6


7

BÀI 1:

Xác

theo
xác

theo

nhiên, nhà nghiên
tài

pháp phân tích
u


có

thì

gian

và

cơng

100

lên.

khám phá (EFA).

EFA là 50,

quan sát trên

cho

là

phân tích là 5:1

này nên là 20:1.

sát


Likert 5

quan sát

phân tích trong
là 30 × 5 = 150,

trên

các nhân
EFA. Áp

10:1 thì

kích

có

sát

khác
5:1,

là là 30 × 5 =
50

phân tích nhân
tùy


câu

chúng ta có 30 câu

30

này

cách

là

sát. Ví

10:1,

quan

sát

nhau), 30 câu này

300. Kích

pháp yêu

(2009), kích

nhà nghiên


thang

pháp

c m u theo EFA

Theo Hair và

trong

Hai

quy và phân tích nhân

Do

vào

phân tích

1.2.4.1 Kích

tài chính

khó có

các nhà nghiên

là


khơng có

theo

là

Tuy

100, vì

khám phá EFA là 150

chúng ta
300


8

BÀI 1:

1.2.4.2 Kích

c m u theo h i quy

kích

cho phân tích

quy, Green (1991)2


phép
qt

mơ hình

là

R2,

hay cịn

quy
ý

thì

quy).

nên là 104 + m (m là
chúng ta

quan sát hay

câu

4

quan sát. Sau

quy,


là 50 + 8m (m

là predictor tham gia vào

m là

5 câu

ban

phù

giá các

t,

sát

giá

F ... thì

hai,

là

quy

ra hai


này
m = 4 không

nghiên

(4 thang
Likert (5

m = 20

quy, không

chúng ta xây
thang

quan sát),

phân tích EFA, 4 thang
có 4

vào phân tích

này
chúng ta có 20

này

nguyên


lý

cho phân tích


9

BÀI 1:

1.3 QUY TRÌNH NGHIÊN C U
Quy

Chúng ta xem xét chi
1. Xác
2. Xác

qui trình nghiên

nghiên
thơng tin

3.
4. Xác
5. Tóm
6.

thu

và


thu

và phân tích
báo cáo và trình bày

nghiên

Hình 1.1: Quy trình nghiên

sau:


10

BÀI 1:

1.3.1 Xác

nh v n

Xác

nghiên c u

nghiên

nghiên

ra
trao


là

tiên và quan

marketing. Nhà

chi

nhu

trong q trình

và nhà nghiên

nghiên

có

Hay nói cách khác, nhà

gì?
có

thơng tin gì? Thơng qua

dàng trong

xác


nhà nghiên
cơng

marketing

Tuy nhiên trong

nó. Các

xác

án

thu

thì cơng

Nhà nghiên
marketing

Trong

nghiên

chúng
là

gì, vv.

phác

có

thu

và

phác

có thơng tin
(dummy charts) trong

dịng

là các

các

xác

thơng tin trong

1.3.3 Nh n d ng ngu n d

li u và k thu t thu th p

chúng ta có hai

trong marketing,

(secondary data) và


là

(primary data).

là
nhà nghiên

kê các

là, nhà nghiên

Các

(dummy tables),

nào

xem xét,

thì

thì là
vv.

qt

thơng

xác


marketing

tóm

các

theo là xác

nhà nghiên

thơng tin mà nhà

cho các

khám

nghiên

nghiên

thông tin

các

án nghiên

nh thông tin c n thi t

mà


nào;

khâu này. Vì do
(real

(problem symptoms)

Sau khi xác

lý). Ví

thì các

các nhà nghiên

không quan tâm

giúp các nhà nghiên

tin

nghiên

nên chúng ta

problems) và

1.3.2 Xác


nhà nghiên

rõ ràng,

khơng cịn ý

khơng quan tâm

nhà

nghiên

xác

theo

và

phá

này nhà

thu
cho

nghiên

và

lý cho

mình.


11

BÀI 1:

chia thành hai

bên trong (internal secondary data) và

bên ngoài (external secondary data).
các báo cáo

các

chi phí, doanh thu,

khác trong cơng ty

phân

chiêu

bên ngồi bao
bao

bên trong bao

hai


chính:

và

trong sách báo,
niên giám

kê, vv.

phong phú và

và

phát

thơng tin

các kênh

là

thơng

mà nhà nghiên

lý nó

cho


bao

quan sát,

thu

nghiên

mình.

nghiên

Thí

trong

nhà nghiên

quan sát cách

trí, bày

depth interview)

hai hình

nhà nghiên
hai là

là


và

tay

nhau theo

thơng qua

trình
tay

(questioning) là

nghiên

nhà nghiên

là hai

pháp chính

thu

là dùng

nhà nghiên

hình


(face-to-face interviews).
(door-to-door interviews)
(central location interviews).

(telephone interviews),

ba là

nào

tính.
trong

Có

nhóm

(moderator).

thu

pháp thu

nghiên

(in-

thu

nhóm (focus group discussion) trong


thu

nhóm và

áo

vv.

(discussion) bao

nhà

thu

hàng, quan sát thói quen

tiêu dùng

nghiên

thu

chính

pháp thu

quan sát
trong


tiêu dùng, bán

và

Quan sát (observation) là
dùng

các

chúng, vv.

pháp khác nhau. Các

tâm

các

có ngành nghiên

thơng tin

san,

bán cho khách hàng

khơng

bn, bán

chí,


bao

do các cơng ty nghiên

thơng tin

báo cáo

vv.

các

các báo cáo nghiên

các

viên có
trung

hai là

(mail surveys) và

cùng là


12

BÀI 1:


thơng qua

Internet (electronic surveys).

là

g pháp

thu
và
nghiên

có

ra

nghiên

riêng

chúng. Trong

, các

sau

xem xét
1. Tính phù


tiêu nghiên

2. Tính
3.

tin

4. Tính
5.

thu

6. Tính kinh

trong thu

hí,

1.1: So sánh

tính

và

tính
Phù

tiêu nghiên

Cao


Tính

Cao

tin

Cao

Tính

Cao

Tính kinh

Cao

thu

Nhanh

1.3.4 Thu th p d
Khi

thơng tin
cách

Khi

li u


thu
là

nghiên
chúng thì cơng
thì

theo là
thu

hành thu
và nhanh


13

BÀI 1:

chóng

so

chúng
có

chúng. Vì

và phù


lúc nào

nghiên

các nhà nghiên

theo u

tính
thu

án nghiên

Khi

là

và

tính thì

thơng qua các
thu

Tuy nhiên, khơng

thu

và


chúng

thì

thơng qua các

1.3.5 Phân tích d
khi

li u
thu

vào

thì

này

thích

nó

tóm

Trong q trình
rõ

mã hố, và
phân tích và tìm ý


nghiên

nhà nghiên

pháp phân tích

nghiên

khi

xác

các

hành

nghiên

1.3.6 Vi t báo báo và trình bày k t qu nghiên c u
khi
là
nghiên
nghiên

thu
báo cáo và trình bày
là

khâu quan


khơng

nghiên

cùng

án nghiên

báo cáo và trình bày

trong qui trình nghiên

trình bày

marketing khơng

1.4

và phân tích thì

rõ ràng và

chúng

cách có

NG D NG CÁC NGHIÊN C U C

1.4.1 Nghiên c u các nhân t
ty cung c p d ch v


thì nhà

nh

k

ng

TH
n l a ch n cơng

tốn c a các doanh nghi p

m i t i TP.HCM
tiêu nghiên
M c tiêu t ng quát
ánh giá các nhân t
DNTM t i TP.HCM, t
quy t

ó

nh vi c l a ch n

nh h

ng

n l a ch n công ty cung c p DVKT c a các


xu t m t s

ki n ngh nh m giúp nhà qu n lý

a ra

n v cung c p DVKT c a các DN này m t cách phù h p.


14

BÀI 1:

M c tiêu c

th

tiêu 1: Xác
các DNTM

l

công ty cung

h

DVKT

công ty cung


DVKT

công ty cung

DVKT

TP.HCM.

Câu

nghiên

Câu

1: Các nhân

các DNTM

TP.HCM?

Câu
DVKT

h

TP.HCM.

tiêu 2:
các DNTM


các nhân

nào

2:

các nhân

các DNTM

TP.HCM

và

này

công ty cung

nào?

vi nghiên

nghiên
nghiên
DVKT

là các nhân

các DNTM


h

công ty cung

TP.HCM.

Ph m vi nghiên c u
-

V th i gian:
D

li u s

tài

c p

nghiên c u
-

c nghiên c u t
c tác gi

c th c hi n t

V không gian:

tháng 6 n m 2021


n tháng 2 n m 2022.

kh o sát, thu th p nh m ph c v
tháng 8 n m 2021

phân tích k t qu

n tháng 11 n m 2021.

tài nghiên c u các DNTM t i TP.HCM có s

d ng DVKT.

pháp nghiên
Nghiên

này

thơng qua hai

pháp

tính và nghiên

pháp nghiên

DVKT
tính


xác

các DNTM

chính

pháp

tính

chun gia
a các DN

chính: nghiên

viên giám

phó giám

các nhân

cơng ty cung

TP.HCM. Nghiên

khám phá các nhân

phịng ban

pháp

và

các câu