BỘ TÀI CHÍNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX
KHOA MARKETING
----- -----

TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN
QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI

ĐỀ TÀI:

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ
KÊNH PHÂN PHỐI CỦA MASAN CONSUMER
HOLDINGS VIỆT NAM
(2021-2023)

SVTH: NHĨM A
Lớp: XXX
GVHT: TRẦN THỊ B

TP. Hồ Chí Minh, năm 2023


BỘ TÀI CHÍNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX
KHOA MARKETING
----- -----

TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN
QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI

ĐỀ TÀI:

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ
KÊNH PHÂN PHỐI CỦA MASAN CONSUMER
HOLDINGS VIỆT NAM
(2021-2023)

DANH SÁCH NHĨM:

NGUYỄN VĂN A
NGUYỄN VĂN B
NGUYỄN VĂN C

TP. Hồ Chí Minh, năm 2023


MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................................ 1
I.

LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI ..................................................................................... 1

II.

MỤC TIÊU ĐỀ TÀI .......................................................................................... 2

III. ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU ........................................................................... 2
IV. PHẠM VI NGHIÊN CỨU ................................................................................. 2
V.


BỐ CỤC ĐỀ TÀI ............................................................................................... 3

CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY MASAN CONSUMER .......... 5
1.1. GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP ................................................................ 5
1.1.1. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH ................................................................ 5
1.1.2. DANH MỤC SẢN PHẨM ............................................................... 6
1.1.3. THÀNH TỰU ................................................................................ 11
1.2. ĐẶC ĐIỂM KHÁCH HÀNG, THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU .................... 13
1.2.1. Đặc điểm khách hàng ..................................................................... 13
1.2.2. Thị trường mục tiêu ........................................................................ 16
1.3. PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG TÁC ĐỘNG HỆ THỐNG KPP CỦA
MASAN CONSUMER HOLDINGS .............................................................. 19
1.3.1. KINH TẾ ........................................................................................ 19
1.3.2. VĂN HÓA - XÃ HỘI .................................................................... 21
1.3.3. CÔNG NGHỆ ................................................................................ 22
1.3.4. LUẬT PHÁP .................................................................................. 22
CHƯƠNG 2. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA
CÔNG TY MASAN CONSUMER TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM ........... 24
2.1. CẤU TRÚC KÊNH ................................................................................... 24
2.1.1. CẤU TRÚC .................................................................................... 24
2.1.2. DÒNG LƯU CHUYỂN TRONG KÊNH PHÂN PHỐI ................ 29
2.2. CÁC THÀNH VIÊN TRONG KÊNH PHÂN PHỐI ................................ 35


2.2.1. TIÊU CHÍ LỰA CHỌN THÀNH VIÊN TRONG KÊNH............. 35
2.2.2. ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN TRONG KÊNH ................................ 36
2.3. CÁC VẤN ĐỀ XUNG ĐỘT THÀNH VIÊN ........................................... 39
2.4. CHIẾN LƯỢC KÊNH PHÂN PHỐI ........................................................ 40
2.5 CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ THÀNH VIÊN KÊNH PHÂN PHỐI CỦA MASAN
CONSUMER HOLDINGS .............................................................................. 41

CHƯƠNG 3. ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT
ĐỘNG KÊNH PHÂN PHỐI CỦA MASAN CONSUMER TẠI THỊ TRƯỜNG
VIỆT NAM ...................................................................................................... 43
3.1. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KPP CỦA
MASAN CONSUMER HOLDINGS HIỆN NAY .......................................... 43
3.1.1. NHỮNG THÀNH TỰU CỦA HỆ THỐNG KPP ĐẠT ĐƯỢC .... 43
3.2. ƯU ĐIỂM .................................................................................................. 45
3.2.1. NHƯỢC ĐIỂM .............................................................................. 45
3.3. ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO
KÊNH PHÂN PHỐI ........................................................................................ 47
3.3.1. PHÁT TRIỂN KÊNH PHÂN PHỐI HIỆN TẠI VÀ CẢI THIỆN
CHẤT LƯỢNG KÊNH............................................................................. 47
3.3.2. CHÍNH SÁCH VỚI CÁC ĐỐI TÁC CHIẾN LƯỢC, HỖ TRỢ
KHUYẾN KHÍCH CÁC THÀNH VIÊN KÊNH ..................................... 48
3.3.3. MỞ RỘNG THÊM ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG TIỀM
NĂNG.. ..................................................................................................... 49
KẾT LUẬN… .......................................................................................................... 50


DANH MỤC HÌNH, DANH MỤC BẢNG
Hình 2.1 Sơ đồ kênh phân phối cơng ty Masan Consumer Holding ........................ 25
Hình 2.2 Sơ đồ dòng lưu chuyển sản phẩm vật chất của Masan ............................. 29
Hình 2.3 Hình bên trong một kho hàng của đơn vị vận chuyển Supra. ................... 30
Hình 2.4 Sơ đồ dòng lưu chuyển quyền sở hữu của Masan ..................................... 31
Hình 2.5 Sơ đồ dịng lưu chuyển tiền tệ, thanh tốn của Masan ............................. 32
Hình 2.6 Sơ đồ dịng lưu chuyển thơng tin của Masan ............................................ 33
Hình 2.7 Sơ đồ dòng lưu chuyển xúc tiến của Masan .............................................. 34


DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

STT

TỪ VIẾT TẮT

TỪ ĐẦY ĐỦ

1

FMCG

Fast Moving Consumer Ngành hàng tiêu dùng
Goods

2

KPP

Kênh phân phối

3

MCH

Masan Consumer
Holdings

GIẢI NGHĨA

nhanh



LỜI MỞ ĐẦU
I.LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
Sự phục hồi mạnh mẽ của nền kinh tế Việt Nam trong nửa đầu năm 2022 là một tín
hiệu tích cực, cho thấy nền kinh tế nước nhà đang trên đà phát triển ổn định. Trong
nền kinh tế ấy, thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc tạo dựng và duy trì lợi
thế cạnh tranh là một thách thức không hề nhỏ đối với các doanh nghiệp nhất là với
các doanh nghiệp trong mặt hàng FMCG. Các chiến lược về sản phẩm, quảng cáo,
khuyến mại, cắt giảm giá bán… có thể mang lại lợi thế ngắn hạn, nhưng sẽ nhanh
chóng bị các đối thủ cạnh tranh bắt kịp.
Kênh phân phối có thể là một trong những yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp mở
ra cánh cửa thành cơng trên hành trình phát triển. Hệ thống phân phối hiệu quả giúp
doanh nghiệp xác định hướng đi để tiếp cận và phục vụ nhiều khách hàng hơn, mở
rộng thị phần và tăng doanh thu, nắm bắt cơ hội và đối mặt với thách thức. Tùy vào
mục tiêu kinh doanh khác nhau, mỗi doanh nghiệp đều có một chiến lược riêng của
mình, đặc biệt là về chiến lược quản trị kênh phân phối. Việc tập trung phát triển
mạng lưới kênh tiêu thụ sản phẩm là một giải pháp hiệu quả giúp doanh nghiệp xây
dựng và duy trì lợi thế cạnh tranh lâu dài. Một doanh nghiệp quản trị phân phối tốt sẽ
có mối quan hệ tốt với các trung gian phân phối, cũng như tạo điều kiện thuận lợi cho
các trung gian phân phối đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng nhanh chóng và hiệu
quả hơn. Từ đó, cả doanh nghiệp và các trung gian phân phối đều đạt được mục tiêu
của mình.
Thị trường tiêu dùng Việt Nam đang ngày càng cạnh tranh gay gắt. Các đối thủ cạnh
tranh của Masan Consumer Holdings đang ngày càng mạnh mẽ, cả về quy mô, sản
phẩm, cũng như kênh phân phối. Không những thế, nhu cầu của người tiêu dùng Việt
Nam cũng thay đổi nhanh chóng. Do đó, việc phân tích thực trạng quản trị kênh phân
phối của công ty là cần thiết để đánh giá hiệu quả của hệ thống phân phối hiện tại, từ
đó phát huy những điểm mạnh và khắc phục những điểm yếu. Đồng thời đề xuất các
giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản trị kênh phân phối, giúp Masan Consumer
1



Holdings tiếp tục phát triển các sản phẩm, dịch vụ nhằm vụ đáp ứng mong muốn của
khách hàng và giữ vững vị thế dẫn đầu trong ngành hàng tiêu dùng Việt Nam.
Đề tài này là một đề tài tiềm ẩn nhiều cơ hội khám phá, vì đây là một vấn đề chưa
được nghiên cứu nhiều ở Việt Nam. Việc phân tích thực trạng quản trị kênh phân
phối của Masan Consumer Holdings, sẽ cung cấp những thơng tin hữu ích và mới
mẻ, về cách thức xây dựng và quản lý hệ thống phân phối hiệu quả của một doanh
nghiệp hàng tiêu dùng hàng đầu Việt Nam. Từ đó giúp các doanh nghiệp hàng tiêu
dùng khác sử dụng để học hỏi kinh nghiệm, cũng như xây dựng hệ thống phân phối
hiệu quả. Chính vì vậy, nhóm đã chọn nghiên cứu đề tài: “Phân tích thực trạng quản
trị kênh phân phối của Masan Consumer Holdings Việt Nam”.

II.MỤC TIÊU ĐỀ TÀI
−

Tìm hiểu và phân tích thực trạng quản trị kênh phân phối của Masan Consumer

Holdings Việt Nam.
−

Đánh giá thực trạng quản trị phân phối hiện tại của công ty.

−

Đề xuất các giải pháp để khắc phục những điểm hạn chế, nhằm nâng cao hiệu

quả quản trị kênh phân phối của công ty.

III.ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU

−

Kênh phân phối của Masan Consumer Holdings Việt Nam.

−

Hoạt động quản trị kênh phân phối của Masan Consumer Holdings Việt Nam.

IV.PHẠM VI NGHIÊN CỨU
−

Về nội dung: Phân tích cấu trúc kênh, các thành viên trong kênh và chiến lược

kênh phân phối của Masan Consumer Holdings Việt Nam.
−

Về không gian: Đề tài sẽ tập trung phân tích các vấn đề liên quan đến quản trị

kênh phân phối của Masan Consumer Holdings tại thị trường Việt Nam.
−

Thời gian: Đề tài phân tích thực trạng quản trị kênh phân phối của Masan

Consumer Holdings Việt Nam trong giai đoạn 2021-2023.
2


V.BỐ CỤC ĐỀ TÀI
Ngoài danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục, đề tài gồm 3 chương:
Chương 1: Giới thiệu chung về Công ty Masan Consumer Việt Nam

Masan Consumer (MCH) là một trong những “gã khổng lồ” trong ngành hàng tiêu
dùng Việt Nam, với danh mục sản phẩm đa dạng, phủ sóng rộng khắp cả nước. Thị
trường mục tiêu của MCH là các hộ gia đình Việt Nam, với cam kết mang đến những
sản phẩm chất lượng cao, giá cả hợp lý và dịch vụ tốt nhất. Môi trường tác động đến
hệ thống kênh phân phối của MCH bao gồm mơi trường cơng nghệ, pháp luật, văn
hóa và kinh tế. Với những nỗ lực không ngừng, MCH đang từng bước hiện thực hóa
những mục tiêu đề ra. Cơng ty đã và đang có những bước phát triển mạnh mẽ, với
doanh thu và lợi nhuận tăng trưởng cao. Trong tương lai, MCH sẽ tiếp tục mở rộng
thị trường ra khu vực và quốc tế.
Chương 2: Phân tích thực trạng quản trị kênh phân phối của Công ty Masan
Consumer tại thị trường Việt Nam
Masan Consumer Holdings đã và đang khẳng định vị thế của mình trên thị trường với
hệ thống phân phối phủ sóng rộng khắp cả nước. Các thành viên trong kênh phân
phối của Masan Consumer gồm nhà sản xuất, nhà phân phối, nhà bán lẻ và người tiêu
dùng. Trong giai đoạn 2021-2023, Masan Consumer đã có những bước phát triển
mạnh mẽ về hệ thống phân phối, với việc mở rộng thêm hơn 100.000 điểm bán lẻ,
đặc biệt là kênh hiện đại. Chiến lược kênh phân phối của Masan Consumer tập trung
vào việc mở rộng hệ thống phân phối, phát triển các kênh bán lẻ hiện đại và nâng cao
hiệu quả hoạt động của kênh phân phối. Để tiếp tục phát triển trong tương lai, Masan
Consumer cần tiếp tục cải thiện hệ thống kênh phân phối, đáp ứng nhu cầu ngày càng
cao của người tiêu dùng.
Chương 3: Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kênh phân
phối của Công ty Masan Consumer tại thị trường Việt Nam
Bên cạnh những thành tựu đạt được, hệ thống phân phối của Masan Consumer vẫn
còn tồn tại một số hạn chế. Cơng ty cần có một số giải pháp dự phịng khi rủi ro từ
những hạn chế có thể xảy ra. Một số giải pháp được đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả
3


hoạt động kênh phân phối của Masan Consumer Holdings: Tăng cường phát triển

kênh bán lẻ hiện đại, bao gồm siêu thị, cửa hàng tiện lợi,..; Đào tạo và hỗ trợ hiệu quả
cho các thành viên trong kênh phân phối; Ứng dụng công nghệ thông tin trong quản
trị kênh phân phối; Xây dựng mối quan hệ hợp tác chặt chẽ với các thành viên trong
kênh phân phối. Các giải pháp này sẽ giúp Masan Consumer nâng cao hiệu quả hoạt
động kênh phân phối, tăng cường khả năng cạnh tranh và tiếp tục phát triển bền vững.

4


CHƯƠNG 1.

GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY MASAN
CONSUMER

1.1.

GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP

1.1.1. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH
Giới thiệu về tập đồn Masan Group
Cơng ty Cổ phần Tập đồn Masan (Masan Group) là một tập đoàn đa ngành hàng đầu
Việt Nam, hoạt động trong các lĩnh vực thực phẩm, đồ uống, bán lẻ, tài chính và cơng
nghệ. Masan Group được thành lập vào năm 2004, nhưng nguồn gốc của tập đồn có
thể được bắt nguồn từ năm 1996, khi Nguyễn Đăng Quang, Chủ tịch HĐQT Masan
Group, thành lập Công ty TNHH MTV Thủy sản Minh Phú.
Giới thiệu công ty Masan Consumer Holding
Masan Consumer Holdings được thành lập vào năm 2015, với tiền thân là Công ty
Cổ phần Thực phẩm Masan (Masan Foods). Công ty được thành lập bởi Tập đoàn
Masan, một tập đoàn đa ngành hàng đầu Việt Nam.
Năm 2000

Công ty CP Công nghệ - Kỹ thuật - Thương mại Việt Tiến được thành lập, chuyên
sản xuất thực phẩm chế biến và các sản phẩm ngành gia vị.
Năm 2005
Công ty CP Công nghệ - Kỹ thuật - Thương mại Việt Tiến đổi tên thành Công ty CP
Thực phẩm Masan.
Năm 2011
Công ty CP Thực phẩm Masan đổi tên thành Công ty CP Hàng tiêu dùng Masan
(Masan Consumer).
Năm 2015
Công ty CP Hàng tiêu dùng Masan được đổi tên thành Công ty TNHH Masan
Consumer Holdings.

5


Trong quá trình phát triển, Masan Consumer Holdings đã thực hiện nhiều thương vụ
M&A nhằm mở rộng danh mục sản phẩm và tăng cường thị phần. Một số thương vụ
M&A đáng chú ý của Masan Consumer Holdings bao gồm:
Năm 2013, Masan Consumer Holdings mua lại Công ty CP Vĩnh Hảo, nhà sản xuất
nước khoáng lớn nhất Việt Nam.
Năm 2015, Masan Consumer Holdings mua lại Cơng ty CP Vinacafé Biên Hịa, nhà
sản xuất cà phê hòa tan lớn nhất Việt Nam.
Năm 2019, Masan Consumer Holdings mua lại Công ty CP Acecook Việt Nam, nhà
sản xuất mì ăn liền lớn nhất Việt Nam.
Từ những thương vụ M&A này, Masan Consumer Holdings đã trở thành một trong
những công ty hàng tiêu dùng nhanh hàng đầu Việt Nam, với danh mục sản phẩm đa
dạng và thị phần lớn.
Hiện nay, Masan Consumer Holdings sở hữu một danh mục sản phẩm đa dạng, bao
gồm các sản phẩm gia vị và nước chấm, mì ăn liền, cà phê hịa tan, nước uống đóng
chai, bia,... Các sản phẩm của Masan Consumer Holdings được phân phối rộng rãi

trên toàn quốc, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của người dân Việt Nam.

1.1.2. DANH MỤC SẢN PHẨM
Một trong những công ty hàng tiêu dùng nhanh nội địa lớn nhất Việt Nam chính là
Masan Consumer Holdings. Cơng ty sản xuất và phân phối đa dạng các sản phẩm
thực phẩm và đồ uống, bao gồm nước tương, nước mắm, cháo ăn liền, nước chấm,
tương ớt, mì ăn liền cà phê hịa tan, đồ uống hịa tan ngũ cốc, đồ uống đóng chai và
cuối cùng là bia.
Công ty đã phát triển danh mục sản phẩm, đội ngũ bán hàng và kênh phân phối nội
địa để xác lập vị thế dẫn đầu trên thị trường thực phẩm và đồ uống mang thương hiệu
Việt Nam. Sau nhiều năm phát triển, Masan Consumer hiện là một trong những công
ty hàng tiêu dùng thực phẩm hàng đầu với tổng doanh thu thuần năm 2021 là 27,774
tỷ đồng, Lợi nhuận sau thuế là 5.526 tỷ đồng.
Hiện nay các nhóm sản phẩm chính được Masan Consumer Holdings kinh doanh:
6


1.

Thực phẩm

2.

Đồ uống

3.

Chăm sóc cá nhân và gia đình

Với 3 dịng sản phẩm chính trên, tính đến tháng 11 năm 2023 Masan Consumer

Holding hiện nay đang sở hữu hơn 30 nhãn hiệu , trong đó có các nhãn hiệu chính
nổi tiếng như Omachi, Kokomi, Lovemi, Komi, Chin-su, Nam Ngư, Tam Thái Tử,
Cao Bồi, Ponnie, Vinacafé, Wake-Up, Vĩnh Hảo, Quang Hanh, Faith và Sư Tử Trắng.
Mảng thực phẩm
Gia vị : là một trong những ngành hàng chủ lực . Công ty sở hữu các thương hiệu nổi
tiếng như Chin-su, Nam Ngư, Tam Thái Tử,... Các sản phẩm gia vị của Masan
Consumer Holdings được sản xuất từ nguyên liệu tự nhiên, đảm bảo chất lượng và
an toàn cho sức khỏe người tiêu dùng.
−

Chin-su : được thành lập vào năm 1993 và hiện là thương hiệu gia vị dẫn đầu

thị trường Việt Nam. Các sản phẩm gia vị Chin-su đa dạng, bao gồm nước mắm, nước
tương, tương ớt, sốt mayonnaise,...
−

Nam Ngư : được thành lập vào năm 1996 và hiện là thương hiệu nước mắm

dẫn đầu thị trường Việt Nam. Nước mắm Nam Ngư được sản xuất từ cá cơm nguyên
chất, mang hương vị thơm ngon và đậm đà.
−

Tam Thái Tử : là thương hiệu gia vị mới được thành lập vào năm 2016 và

hiện đang phát triển nhanh chóng. Các sản phẩm gia vị Tam Thái Tử đa dạng, bao
gồm nước mắm, nước tương, tương ớt, sốt mayonnaise,...
Mì ăn liền : là một trong những nhà sản xuất mì ăn liền lớn nhất Việt Nam, với các
thương hiệu Omachi, Kokomi, Cao Bồi, Ponnie,... Các sản phẩm mì ăn liền của
Masan Consumer Holdings đa dạng về hương vị, kích cỡ và giá cả, đáp ứng nhu cầu
của mọi đối tượng khách hàng.

−

Omachi : Đa dạng hương vị khác nhau, được làm từ nguyên liệu cao cấp, bao

gồm sợi mì khoai tây dai ngon, nước súp đậm đà và topping phong phú.

7


−

Kokomi : là thương hiệu mì ăn liền phổ thơng có giá cả hợp lý, phù hợp với

túi tiền của người tiêu dùng. Mì Kokomi có hương vị thơm ngon, đậm đà, phù hợp
với khẩu vị của người Việt Nam.
−

Cao Bồi là thương hiệu mì ăn liền hương vị có hương vị đậm đà, cay nồng.

−

Ponnie là thương hiệu mì ăn liền dành cho trẻ em có hương vị thơm ngon, ngọt

dịu, phù hợp với khẩu vị của trẻ em.
-

Ngũ cốc ăn liền : với hai thương hiệu chính là Lovemi và Komi.

−


Lovemi : được làm từ các nguyên liệu tự nhiên, cao cấp, như yến mạch, hạt óc

chó, hạt hạnh nhân, hạt chia,...
−

Komi : là thương hiệu ngũ cốc ăn liền giá rẻ của Masan Consumer Holdings.

Các sản phẩm Komi được làm từ các nguyên liệu tự nhiên, quen thuộc, như gạo, yến
mạch, hạt ngũ cốc,...
Cà phê hòa tan: Cơng ty sở hữu thương hiệu cà phê hịa tan Vinacafé, một thương
hiệu lâu đời và uy tín dẫn đầu thị trường Việt Nam, với thị phần chiếm khoảng 50%.
Các sản phẩm cà phê hòa tan của Vinacafé được sản xuất từ 100% cà phê nguyên
chất, đảm bảo chất lượng và an toàn cho sức khỏe người tiêu dùng.
Các sản phẩm cà phê hòa tan của Vinacafé đa dạng về hương vị, bao gồm:
−

Vinacafé đen: Hương vị cà phê truyền thống, đậm đà.

−

Vinacafé sữa: Hương vị cà phê sữa thơm ngon, béo ngậy.

−

Vinacafé 3 trong 1: Hương vị cà phê sữa đậm đà, tiện lợi.

−

Vinacafé 2 trong 1: Hương vị cà phê sữa thơm ngon, dễ uống.


−

Vinacafé đen đá: Hương vị cà phê đen đá thơm ngon, mát lạnh.

−

Vinacafé sữa đá: Hương vị cà phê sữa đá thơm ngon, béo ngậy

Đồ ăn nhẹ : Công ty sở hữu các thương hiệu đồ ăn nhẹ nổi tiếng như O'star, O'snack.
Các sản phẩm O'star bao gồm các loại bánh quy, snack, kẹo
−

Bánh quy O'star: bánh quy giòn, bánh quy mềm, bánh quy nhân kem,...

−

Snack O'star: snack khoai tây, snack bắp, snack phô mai,..

−

Kẹo O'star: kẹo cứng, kẹo mềm, kẹo cao su,..

8


O'snack là thương hiệu đồ ăn nhẹ mới ra mắt. Các sản phẩm O'snack bao gồm các
loại snack, trái cây sấy,..
−

Snack O'snack: snack khoai tây, snack bắp, snack phô mai,...


−

Trái cây sấy O'snack: trái cây sấy nguyên trái, trái cây sấy miếng,... Trái cây

sấy O'snack được làm từ các loại trái cây tự nhiên, được sấy khô theo công nghệ hiện
đại, đảm bảo giữ nguyên hương vị và dinh dưỡng của trái cây.
Mảng đồ uống
Bia :
− Sư Tử Trắng : được ra mắt vào năm 2015, với mục tiêu trở thành thương hiệu
bia quốc dân của Việt Nam. Sư Tử Trắng có hương vị thơm ngon, đậm đà.
−

333 là thương hiệu bia lâu đời và uy tín tại Việt Nam được sản xuất lần đầu
tiên vào năm 1978, và nhanh chóng trở thành một trong những thương hiệu
bia phổ biến nhất tại Việt Nam. 333 có hương vị truyền thống, quen thuộc với
khẩu vị của nhiều thế hệ người tiêu dùng Việt Nam.

Nước ngọt : Red Ruby là một sản phẩm nước ngọt mới ra mắt của Masan Consumer
Holdings, nhưng đã nhanh chóng chiếm được cảm tình của người tiêu dùng Việt Nam
nhờ hương vị thơm ngon, đậm đà và bao bì đẹp mắt với 3 hương vị chính :
−

Red Ruby Cola: Hương vị cola truyền thống, thơm ngon, đậm đà.

−

Red Ruby Dâu Tây: Hương vị dâu tây chua ngọt, sảng khoái.

−


Red Ruby Vị trái cây: Hương vị trái cây tổng hợp, thơm ngon, tươi mát.

Nước khoáng : bao gồm một thương hiệu chính là Vĩnh Hảo. Vĩnh Hảo là một thương
hiệu nước khống lâu đời và uy tín tại Việt Nam. Thương hiệu này được thành lập
vào năm 1928, tại Vĩnh Hảo, tỉnh Bình Thuận. Vĩnh Hảo là một thương hiệu nước
khoáng thiên nhiên, được khai thác từ nguồn nước ngầm sâu 200m dưới lịng đất.
Nước khống Vĩnh Hảo có hàm lượng khống chất cao, bao gồm Ca2+, Mg2+, K+,
Na+, Cl-, HCO3-,... Nước khống Vĩnh Hảo có tác dụng thanh lọc cơ thể, bổ sung
khoáng chất, giúp cơ thể khỏe mạnh.
Nước tăng lực : Masan Consumer Holdings là một trong những nhà sản xuất nước
tăng lực lớn nhất Việt Nam, với thương hiệu Red Bull là một thương hiệu nước tăng
9


lực nổi tiếng thế giới, với hương vị thơm ngon, sảng khoái, giúp bổ sung năng lượng
cho cơ thể.
−

Red Bull: Đây là sản phẩm nước tăng lực truyền thống với hương vị cà phê

đặc trưng. Red Bull được sản xuất từ các thành phần tự nhiên, như caffeine, taurine,
B-vitamins,... giúp tăng cường sức khỏe, tỉnh táo và tập trung.
−

Red Bull Sugarfree: Đây là phiên bản không đường của Red Bull, với hương

vị cà phê thơm ngon, sảng khoái.
−


Red Bull Energy Shot: Đây là sản phẩm nước tăng lực dạng shot, với hàm

lượng caffeine cao gấp 3 lần so với Red Bull thông thường. Red Bull Energy Shot
phù hợp cho những người cần bổ sung năng lượng nhanh chóng, chẳng hạn như vận
động viên, học sinh, sinh viên,...
−

Red Bull Sugarfree Energy Shot: Đây là phiên bản không đường của Red Bull

Energy Shot.
Mảng chăm sóc cá nhân và gia đình
Nước rửa chén : Joins là một thương hiệu nước rửa chén cao cấp, với công thức tiên
tiến giúp làm sạch chén bát hiệu quả và an toàn cho da tay.
−

Joins Hương chanh tươi: sản phẩm nước rửa chén truyền thống, với hương

chanh tươi mát, dễ chịu.
−

Joins Hương cam ngọt: có hương cam ngọt ngào, quyến rũ.

−

Joins Hương hoa hồng: có hương hoa hồng dịu dàng, thư thái

Nước giặt : Masan Consumer Holdings là một trong những nhà sản xuất nước giặt
lớn nhất Việt Nam, với thương hiệu Chanté với công thức tiên tiến giúp giặt sạch
quần áo hiệu quả và giữ màu quần áo bền lâu.
−


Chanté: sản phẩm nước giặt truyền thống với hương thơm dịu nhẹ.

−

Chanté Hương Nắng: phiên bản hương nắng với hương thơm tươi mát, sảng

khoái.
−

Chanté Hương Hoa: phiên bản hương hoa có hương thơm ngọt ngào, quyến

rũ.
Sữa tắm: bao gồm các thương hiệu La'Petal và Komi.
10


−

La'Petal : là thương hiệu sữa tắm cao cấp được sản xuất từ các thành phần tự

nhiên, kết hợp với công nghệ tiên tiến, giúp làm sạch da hiệu quả và dưỡng da mềm
mại, mịn màng.
−

Komi : là thương hiệu sữa tắm giá rẻ được sản xuất từ các nguyên liệu tự nhiên,

đảm bảo an toàn cho da.
Dầu gội : với thương hiệu La'Petal có cơng thức tiên tiến giúp làm sạch tóc hiệu quả
và dưỡng tóc chắc khỏe, mềm mượt.

−

La'Petal Dầu gội phục hồi hư tổn: dành cho tóc hư tổn, giúp phục hồi tóc chắc

khỏe, mềm mượt và bóng mượt.
−

La'Petal Dầu gội dưỡng tóc chắc khỏe: dành cho tóc yếu, giúp tóc chắc khỏe,

giảm gãy rụng và bóng mượt.
−

La'Petal Dầu gội dưỡng tóc mềm mượt: dành cho tóc khơ, giúp tóc mềm mượt,

óng ả và bồng bềnh.
Masan Consumer Holding là một trong những công ty hàng tiêu dùng nhanh hàng
đầu Việt Nam, với danh mục sản phẩm đa dạng giúp đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của
người dân Việt Nam.

1.1.3. THÀNH TỰU
Masan Consumer Holdings là một trong những công ty hàng tiêu dùng nhanh hàng
đầu Việt Nam, với danh mục sản phẩm đa dạng đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của người
dân Việt Nam. Qua từng năm, Masan Consumer Holdings đã đạt được những thành
tựu đáng kể, thể hiện khả năng phát triển bền vững và tầm nhìn chiến lược của doanh
nghiệp, cụ thể như:
Năm 2023
Doanh thu đạt 72.480 tỷ đồng, tăng 37,4% so với năm 2022.
Lợi nhuận sau thuế đạt 9.080 tỷ đồng, tăng 39,1% so với năm 2022.
Thị phần nước mắm đạt 70,1%, nước tương đạt 72,1%, mì ăn liền đạt 39,3%, cà phê
hịa tan đạt 39,2%.

Ra mắt thương hiệu cà phê mới là "Wake up 247".
11


Năm 2022
Doanh thu thuần đạt 62.800 tỷ đồng, tăng 17,8% so với năm 2021.
Lợi nhuận sau thuế đạt 6.400 tỷ đồng, tăng 19,9% so với năm 2021.
Thị phần gia vị và nước chấm đạt 70,3%, tiếp tục là nhà sản xuất gia vị và nước chấm
hàng đầu Việt Nam.
Thị phần mì ăn liền đạt 25,8%, tiếp tục là nhà sản xuất mì ăn liền hàng đầu Việt Nam.
Thị phần cà phê hòa tan đạt 26,2%, tiếp tục là nhà sản xuất cà phê hòa tan hàng đầu
Việt Nam.
Năm 2021
Doanh thu thuần đạt 53.000 tỷ đồng, tăng 27,2% so với năm 2020.
Lợi nhuận sau thuế đạt 5.200 tỷ đồng, tăng 22,4% so với năm 2020.
Thị phần gia vị và nước chấm đạt 69,8%, tiếp tục là nhà sản xuất gia vị và nước chấm
hàng đầu Việt Nam.
Thị phần mì ăn liền đạt 25,6%, tiếp tục là nhà sản xuất mì ăn liền hàng đầu Việt Nam.
Thị phần cà phê hòa tan đạt 25,9%, tiếp tục là nhà sản xuất cà phê hòa tan hàng đầu
Việt Nam.
Năm 2020
Doanh thu thuần đạt 42.000 tỷ đồng, tăng 106,7% so với năm 2019.
Lợi nhuận sau thuế đạt 4.100 tỷ đồng, tăng 109,9% so với năm 2019.
Thị phần gia vị và nước chấm đạt 69,2%, tiếp tục là nhà sản xuất gia vị và nước chấm
hàng đầu Việt Nam.
Thị phần mì ăn liền đạt 25,4%, tiếp tục là nhà sản xuất mì ăn liền hàng đầu Việt Nam.
Thị phần cà phê hòa tan đạt 25,6%, tiếp tục là nhà sản xuất cà phê hòa tan hàng đầu
Việt Nam.
Năm 2019
Doanh thu thuần đạt 20.000 tỷ đồng, tăng 16,6% so với năm 2018.

Lợi nhuận sau thuế đạt 2.300 tỷ đồng, tăng 15,6% so với năm 2018.
Thị phần gia vị và nước chấm đạt 68,4%, tiếp tục là nhà sản xuất gia vị và nước chấm
hàng đầu Việt Nam.
Thị phần mì ăn liền đạt 25,2%, tiếp tục là nhà sản xuất mì ăn liền hàng đầu Việt Nam.
12


Thị phần cà phê hòa tan đạt 25,3%, tiếp tục là nhà sản xuất cà phê hòa tan hàng đầu
Việt Nam.
Năm 2018
Doanh thu thuần đạt 17.000 tỷ đồng, tăng 15,2% so với năm 2017.
Lợi nhuận sau thuế đạt 1.900 tỷ đồng, tăng 14,8% so với năm 2017.
Thị phần gia vị và nước chấm đạt 67,6%, tiếp tục là nhà sản xuất gia vị và nước chấm
hàng đầu Việt Nam.
Thị phần mì ăn liền đạt 25,0%, tiếp tục là nhà sản xuất mì ăn liền hàng đầu Việt Nam.
Thị phần cà phê hòa tan đạt 25,1%, tiếp tục là nhà sản xuất cà phê hòa tan hàng đầu
Việt Nam.
Từ những thành tựu đạt được, Masan Consumer Holdings đã khẳng định vị thế là một
trong những công ty hàng tiêu dùng nhanh hàng đầu Việt Nam, với tiềm năng phát
triển mạnh mẽ trong tương lai.

1.2.

ĐẶC ĐIỂM KHÁCH HÀNG, THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU

1.2.1. Đặc điểm khách hàng
Masan, là một trong những tập đoàn hàng đầu tại Việt Nam, hiện đang đặt trọng tâm
vào việc nắm bắt các nguồn khách hàng của mình và hiểu biết rõ khách hàng. Trước
hết, Masan đặt trọng tâm vào việc nghiên cứu và phân tích kỹ lưỡng về những đối
tượng khách hàng khác nhau, bao gồm cả cá nhân, nhóm người và doanh nghiệp nhằm

đáp ứng đúng những nhu cầu đặc biệt của từng đối tượng này. Từ ngành thực phẩm,
ngành nước ngọt đến lĩnh vực dịch vụ khác nhau, doanh nghiệp khơng chỉ định hình
rõ ràng về những sản phẩm mà họ cung cấp mà còn nắm bắt được những yếu tố giá
trị đặc biệt cho khách hàng.
Đối với các nhà hàng, quán ăn
Masan đang đặc biệt chú trọng vào một đối tượng khách hàng quan trọng, đó là nhóm
người sử dụng sản phẩm của họ cho mục đích kinh doanh, đặc biệt là trong lĩnh vực
dịch vụ ăn uống. Điều này không chỉ là một trọng điểm quan trọng mà còn là động
lực cho Masan đưa ra những chiến lược phát triển sản phẩm đa dạng và linh hoạt, linh
13


động đáp ứng đúng nhu cầu đặc biệt của khách hàng này. Theo báo cáo mới của
D’Corp, Việt Nam hiện đang có hơn 540.000 cửa hàng phục vụ đồ ăn và thức uống.
Trong số này, có 278.424 cửa hàng siêu nhỏ, 153.576 cửa hàng nhỏ, 34.128 cửa hàng
quy mô vừa, và 73.872 cửa hàng quy mơ lớn (tính đến năm 2021). Dự kiến, con số
này sẽ tiếp tục tăng lên trong tương lai, chứng tỏ tiềm năng khám phá trong lĩnh vực
này vẫn rất lớn.
Ở Việt Nam, như nhà hàng và quán ăn thường biểu hiện đặc điểm riêng của mình.
Nhóm này thường mua số lượng lớn sản phẩm trong một lần, thường theo hình thức
đặt hàng định kỳ, tập trung chủ yếu vào các sản phẩm như nước mắm, nước tương, là
những gia vị chính trong bữa ăn của các nhà hàng ăn uống. Đối với đồ nước ngọt có
cồn, chúng thường được tiêu dùng chủ yếu tại các quán tiệm nhậu, với lượng tiêu thụ
thấp hơn ở các điểm bán lẻ khác. Nhóm khách hàng này thường ổn định và ít biến
động, chủ yếu bị ảnh hưởng bởi nhu cầu và yêu cầu cụ thể của họ, cũng như các yếu
tố pháp luật và xu hướng tiêu dùng. Các nhà hàng và quán ăn trong nhóm này thường
đặt yêu cầu cao về chất lượng nguyên liệu và sản phẩm để đảm bảo món ăn phục vụ
cho khách hàng là ngon miệng và an toàn. Sự đa dạng trong danh mục sản phẩm là
yếu tố quan trọng, đáp ứng nhu cầu đa dạng của các đầu bếp và mang lại sự lựa chọn
đa dạng cho khách hàng. Họ thường tìm kiếm các sản phẩm tiện lợi và dễ sử dụng để

tiết kiệm thời gian chuẩn bị và phục vụ. Các sản phẩm có thể được chế biến nhanh
chóng và dễ tích hợp vào thực đơn, đồng thời giá cả cạnh tranh và ưu đãi đặc biệt cho
các lô mua lớn đóng vai trị quan trọng trong q trình chọn lựa sản phẩm. Các chương
trình khuyến mãi và chiết khấu cũng đóng một vai trị quan trọng, có thể ảnh hưởng
đến quyết định mua sắm của doanh nghiệp trong ngành thực phẩm và đồ uống.
Đối với các hộ gia đình
Trong xã hội Việt Nam hiện nay, phần lớn người dân vẫn ưa chuộng lối sống gia đình
hơn là sống độc thân. Việc này tạo nên một đa dạng rộng lớn về độ tuổi và sở thích
trong nhóm đối tượng khách hàng này. Khách hàng trong các hộ gia đình có thể nằm
trong độ tuổi và địa vị kinh tế khác nhau, vì vậy việc đa dạng hóa loại sản phẩm là
yếu tố chủ chốt để thu hút sự quan tâm của họ. Masan cũng cần chú ý đến khía cạnh
giá cả, vì đối với nhiều gia đình, giá trở thành một yếu tố quan trọng trong quyết định
14