CHIẾN DỊCH PR

CỦA CÔNG TY VẬN TẢI
HÀNH KHÁCH ABC
Giai đoạn quý 4 năm 2021

-------Nhóm 4--------


A. Tổng quan

NỘI
DUNG

B. Nội dung kế hoạch
C. Đánh giá


TỔNG QUAN

A


01.

GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CƠNG TY

“

Sứ mệnh: khơng ngừng cải tiến để
cung cấp cho khách hàng một dịch

vụ với những tiện ích tốt nhất và để

Tên đầy đủ: Cơng ty TNHH ABC

phát triển bền vững, đem lại cho mỗi

Dịch vụ kinh doanh chính:

thành viên một nghề nghiệp có ý

- Xe tuyến đường dài

nghĩa và đóng góp tích cực cho

- Xe taxi

cộng đồng.

- Xe cho thuê

Giá trị cốt lõi: An toàn - Tin cậy -

- Xe sân bay

Chất lượng - Trung thực

Vốn điều lệ:
500.000.000.000 (Năm trăm tỷ đồng)



02.

MỤC TIÊU KINH DOANH

03.

CƠ CẤU TỔ CHỨC

Hư̛ớng tới phát triển bền vững một cách

Mơ hình tổ chức bộ máy quản lý hoạt động

tồn diện, bao gồm: kinh tế, mơi trường và

kinh doanh của cơng ty theo mơ hình chức

văn hóa/xã hội.

năng chuyên môn của từng bộ phận.

ĐỘI XE


NỘI DUNG KẾ HOẠCH

B


01.


BỐI CẢNH THỰC HIỆN CHƯƠNG TRÌNH

• Thành lập được 2 tháng
• Trụ sở tại Hà Nội

Cơng ty
ABC

• Có 200 tài xế và nhân viên
• Quy mơ khắp cả nước
q Ra đời trong hoàn cảnh dịch Covid-19
đang diễn biến phức tạp
q Chính phủ đã có nhiều biện pháp quyết
liệt thơng qua các Chỉ thị 15,16


02.

THỰC TRẠNG

q Sản lượng hành khách sụt giảm,
lượt xe giảm, sức chống đỡ sau
nhiều lần dịch bệnh cũng đã cạn
dần, một số doanh nghiệp, nhà xe
phải dừng hoạt động, cho xe nằm
bãi
q Đến nay, Chính phủ đã ra quyết
Số lượt hành khách vận chuyển 7 tháng các năm 2017-2021
(Triệu lượt khách) – Nguồn Tổng cục thống kê


định tạm dừng kinh doanh vận tải
hành khách bằng ô tô tại hầu hết
các tỉnh thành trên cả nước


03.

NỘI DUNG THỰC HIỆN CHƯƠNG TRÌNH

3.1 Phân tích tình thế
Sơ lược về dịch vụ
Là một ngành kinh doanh năng động và nhiều
thách thức
Nhu cầu đi lại của khách hàng ngày càng gia tăng
và thay đổi -> chất lượng ngành dịch vụ này phải
thay đổi
Vận tải khách là loại hình phổ biến nhất, được sử
dụng hàng ngày trong cuộc sống


Đối thủ cạnh tranh:



Political
•Nền kinh tế chính trị ổn định cho việc kinh doanh
•Chính phủ Việt Nam đã thực hiện nhiều biện pháp quyết
liệt để giảm thiểu tối đa số ca mắc Covid -19 và lây lan trong
cộng đồng.
•Chính phủ đã và đang đưa ra các gói hỗ trợ doanh nghiệp

vận tải trong đại dịch như: giảm thuế giá trị gia tăng về 0%;
giãn nộp 6 tháng đối với số thuế còn nợ đọng đến ngày
31/12/2021 và khơng thu phí đậu, đỗ, đón khách tại sân bay,
nhà ga, bến cảng và giảm 50% giá dịch vụ qua bến xe đối với
xe khách; giảm 50% lệ phí đăng ký cho các xe đăng ký mới
để kinh doanh vận tải đến ngày 31/12/2021; hỗ trợ phí bảo trì
đường bộ đối với các xe ơtơ kinh doanh vận tải hành khách
được giảm 30% đến hết ngày 31/12/2021…

Economic :
•Nền kinh tế Việt Nam cũng bị ảnh hưởng đáng kể do đại
dịch
•Cơng ty có nguồn lực kinh tế sẵn, vững vàng
•Giá xăng dầu trong dịch giảm

Social:

Technological:

•Xã hội ổn định, không xảy ra quá hoang mang, lo lắng, xáo
trộn. Người dân tin tưởng cao vào Chính phủ, Đảng và Nhà
nước và đại bộ phận tích cực ủng hộ, phối hợp phịng chống
dịch bệnh.
•Người dân được u cầu cách xã hội, chuyển sang làm việc
online tại nhà. Đồng thời, theo dõi tin tức, giải trí trên các
trang mạng xã hội, báo chí điện tử… nhiều hơn.

•Chính phủ khuyến khích ứng dụng cơng nghệ kết nối hoạt
động vận tải hành khách


•Sau giãn cách, nhu cầu đi lại, giao lưu, du lịch của người dân
chắc chắn tăng cao.

•Ra mắt trang web tra cứu thơng tin điểm đến

•Cơng ty chủ động đón đầu xu hướng sử dụng công nghệ
trong việc quản lý danh sách khách hàng; quản lý hồ sơ
nhân lực, tài liệu dự án (lưu hồ sơ online, chữ ký điện tử)
•Áp dụng cơng nghệ phân tích số liệu tuyến đường an toàn


3.2 Mục đích, mục tiêu

q Lan toả hình ảnh, tăng độ nhận diện
thương hiệu

Mục tiêu

q Đồng hành cùng Chính phủ và người dân
vượt qua đại dịch

q Giúp khách hàng nhận biết thương hiệu:

Mục đích

60%
q Giúp khách hàng quen biết thương hiệu:
50%
q Giúp khách hàng yêu thích thương hiệu:
35%

q Giúp khách hàng sử dụng dịch vụ của thương hiệu: 30%
q Tăng tỷ chia sẻ lên mạng xã hội, bình luận, đánh giá, gửi lời
nhắn: 15%
q 90% phản hồi tích cực về chiến dịch


3.3 Cơng chúng mục tiêu
Người lao động, sinh viên có nguyện vọng di chuyển về quê

Sinh viên bị kẹt trên thành phố do đợt dãn cách xã hội

Các y, bác sĩ, các bệnh nhân cần phương tiện đi lại

Những người đang bị ảnh hưởng bởi đại dịch
Khán giả đặc biệt là đối tượng trẻ yêu thích giải trí, âm nhạc


3.4 Chiến lược
01. CHIẾN DỊCH : TUYẾN ĐƯỜNG XANH - ĐÁNH NHANH COVID

a. Thông điệp:
Chung tay bảo vệ sức khỏe Việt, hỗ trợ và giải quyết mọi vấn đề đi lại trong
mùa dịch. Đưa hàng triệu đồng bào làm ăn xa xứ trở về quê hương an toàn.


HOẠT ĐỘNG CỤ THỂ

Hoạt động chiến dịch
- Hỗ trợ miễn phí cho người dân,
người lao động về quê, vận

chuyển đội ngũ y, bác sĩ đi các
tỉnh chống dịch, bệnh nhân mắc
Covid-19 đã khỏi bệnh về nhà.

Hoạt động trên fanpage &
website

- Hỗ trợ trạm nghỉ, hỗ trợ bữa ăn
(cơm, nước, bánh ngọt, sữa, áo
mưa) với các tuyến đường dài,
khơng thu phí.
- Mỗi chiếc xe đều có định vị để
khách hàng có thể truy cập bất
cứ lúc nào.
- Góp sức đồng hành cùng
ngành y tế phịng chống dịch
thơng qua việc ủng hộ vào quỹ
Vaccine phòng chống Covid 300
triệu đồng.
.

01

02

- Cung cấp kịp thời các
thơng tin về tình hình dịch
bệnh, đồng thời nhắc nhở
các cá nhân phải bảo vệ
sức khoẻ của mình và

những người xung quanh
- Cập nhật các tuyến đường
xanh, tuyến đường an
toàn trong vùng dịch
- Đăng các bài viết về hoạt
động hỗ trợ của công ty
trong đại dịch

16


3.4 Chiến lược
02. HOẠT ĐỘNG TÀI TRỢ

Gồm 3 chương trình tài trợ:
•

Chương trình “ĐỒNG HÀNH CÙNG SINH VIÊN VƯỢT QUA MÙA DỊCH”

•

Tài trợ MV ca nhạc “Chuyến đi màu xanh” | ABC ft Soobin Hồng Sơn

•

Tài trợ chương trình “Chuyến xe tình yêu”


HOẠT ĐỘNG TÀI TRỢ
Chương trình “Đồng hành


Tài trợ MV ca nhạc “Chuyến

Tài trợ chương trình

cùng sinh viên vượt qua

đi màu xanh” | ABC ft

“Chuyến xe tình u”

mùa dịch”

Soobin Hồng Sơn

Cơng ty phối hợp với Thành

Thơng điệp: Một Việt Nam

đồn Hà Nội trao tặng 500

khỏe mạnh, vượt qua đại

suất quà cho các sinh viên

dịch.

đang mắc kẹt tại Hà Nội
Mỗi suất quà trị giá 200.000
VNĐ


Kênh truyền thơng chính:
Youtube; Facebook;

Tài trợ xe đưa đón các thành
viên tham gia chương trình
tới các địa điểm quay
Chương trình được phát
sóng trên kênh HTV7,
HanoiTV1

18


3.5 Chiến lược
a. Chiến thuật viết:
+ Thơng cáo báo chí: Các cơ quan báo chí viết về
chiến dịch đồng hành cùng chính phủ, các chương
trình hỗ trợ mọi người về quê của ABC: ABC chung
tay cùng cả nước chống dịch; Tân binh ABC gửi
tặng 500 suất quà cho sinh viên “mắc kẹt” tại Hà
Nội; ABC và Chuyến đi màu xanh; Tuyến đường
xanh - Đánh nhanh Covid cùng ABC;....
+ Kênh truyền thơng chính: Kênh 14.vn; Tuổi trẻ;
VnExpress; Thanh niên & website, fanpage chính
thức của cơng ty


3.5 Chiến lược
b. Chiến thuật nói:

+ Giới thiệu chiến dịch, chương trình trên các kênh
phát thanh
+ Thơng tin truyền miệng (Thơng qua báo chí và
những khách hàng đã sử dụng và sử dụng phiếu
đánh giá dịch vụ. Từ sự đánh giá)
+ Kênh truyền thơng chính: Bản tin VOV Giao thơng;


3.5 Chiến lược
c. Chiến thuật hình ảnh
+ Thơng tin được đưa tin trên các phương tiện truyền
thơng
+ Hình ảnh giám đốc công ty trao tặng 300 triệu
đồng tới Quỹ Covid được đăng tải trên mục tin tức sự kiện của website ABC.vn
+ Kênh truyền thơng chính: Bản tin “5 phút mỗi
ngày” (VTV1); Video quảng cáo 15s trên truyền hình và
30s trên Youtube


3.6 Nguồn lực

Doanh nghiệp sử dụng nguồn vốn

Các nhân viên, lái xe trong cơng ty

tự có

đều tích cực tham gia chiến dịch



3.7 Thời gian - Ngân sách
STT

1

2

3

Hoạt động

Thời gian
Tháng 9

Tháng 10

Tháng 11

Tháng 12

Ngân sách

Hỗ trợ xe cho
người dân về quê

100.000.000

Chiến dịch “Tuyến
Hỗ trợ trạm nghỉ,
đường xanh - Đánh

đồ ăn
nhanh Covid”

100.000.000

Hoạt động đồng
hành cùng sinh
viên

Tài trợ

Ủng hộ quỹ Covid

300.000.000

500 suất quà

100.000.000

MV Chuyến xe
màu xanh

100.000.000

Chương trình
Chuyến xe tình
yêu

100.000.000


4

TVC

15s & 30s

100.000.000

5

Truyền hình

Phát QC trên VTV1

100.000.000

6

Báo chí

Đăng bài truyền
thơng

50.000.000

7

Phát thanh

VOV Giao thơng


30.000.000

8

Chi phí dự phịng
(5%)
TỔNG

1.134.000.000 VNĐ (Một tỷ một trăm ba năm bốn triệu đồng)


ĐÁNH GIÁ

C


01.

KẾT QUẢ

Lượng tương tác, phản hồi, chia sẻ các bài viết
Lượng đặt chỗ qua hotline, website, fanpage
Lượng truy cập website; fanpage
Số lượng đơn vị báo chí đưa tin, số bài viết & giọng điệu phản ánh
Số lượng người được hỗ trợ