TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ - KHINH DOANH
-----˜¯™-----

BÁO CÁO KẾT THÚC MÔN HỌC
ĐỀ BÀI:
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH CHO BUỔI PHỎNG VẤN
TUYỂN DỤNG MỘT VỊ TRÍ CƠNG VIỆC CỤ THỂ
Mơn học:

Quản Trị Nguồn Nhân Lực

Giảng viên:

Lê Thị Ngọc Trâm

Lớp học phần:

010100077905

Sinh viên thực hiện: Lê Thị Thùy Giang
Mã số sinh viên:

20641168

Số thứ tự:

9

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, THÁNG 1 NĂM 2022

scfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnl

2

NỘI DUNG
Họ và tên: Lê Thị Thùy Giang
MSSV: 20641168
Mã lớp mơn học: 010100077905
KẾ HOẠCH PHỎNG VẤN TUYỂN DỤNG
I.Vị trí cần tuyển dụng
Tên vị trí: Nhân viên siêu thị Bách Hóa Xanh
Số lượng tuyển: 10
Tiêu chí tuyển: Người ứng tuyển khơng u cầu có kinh nghiệm, bằng cấp, ngoại hình
đẹp, chỉ cần có sức khỏe tốt, thảo vát, khả năng làm việc chăm chỉ, kỹ năng giao tiếp tốt
năng động, vui vẻ ở độ tuổi từ 18 - 40, đã tốt nghiệp THCS trở lên
o Có smartphone để làm việc, có phương tiện di chuyển (xe máy)
o Bắt buộc làm việc theo ca xoay theo sự phân công của Quản lý
o Tổng kết tiền cuối ca làm việc
o Làm cá, thịt, sơ chế món ăn có sẵn/các thực phẩm tươi sống
o Vệ sinh siêu thị (Lau dọn sàn, kính, quầy kệ)
o Bưng bê/sắp xếp hàng, quản lý kho hàng gọn gàng
II.Mục tiêu của buổi phỏng vấn
-

Tìm hiểu được ứng viên có đủ khả năng, năng lực hay đủ kinh nghiệm để đảm
nhiệm vị trí trong siêu thị bách hóa xanh

-


Biết được mục tiêu ngắn hạn, dài hạn của ứng viên có phù hợp với định hướng
phát triển của siêu thị. Có thể hợp tác lâu dài và khả năng thăng tiến, cầu thị
với vị trí đang phỏng vấn

scfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnl


scfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnl

2

III. Hội đồng phỏng vấn
Thành viên của hội đồng phỏng vấn bao gồm:
ST
T

THÀNH VIÊN

VAI TRÒ
 Tổ chức, đào tạo, hướng dẫn, phát triển nhân viên
tuyển dụng mới

1

 Xây dựng quy trình tuyển dụng cụ thể cho từng ứng viên

Trường phịng nhân sự

 Trực tiếp giải quyết, đàm phán những thắc mắc ứng viên
 Triển khai các chính sách đến nhân viên tuyển dụng

 Trực tiếp tham gia phỏng vấn và giám sát
 Chủ động giải quyết công việc theo chỉ thị từ quản lý

2

3

 Là người nắm rõ số liệu, thơng tin chi tiết trong bước

Nhân viên HR

Đại lí tuyển dụng th ngồi



quy trình tuyển dụng đảm nhận (ủy viên)
Nắm rõ yêu cầu tuyển dụng



Sàng lọc danh sách ứng viên phù hợp



Trực tiếp phỏng vấn ứng viên



Giữ liên lạc, cập nhật tình hình tuyển dụng Theo dõi quá
trình thử việc của ứng viên (ủy viên)


IV. Phương pháp phỏng vấn
-

Tổng số ứng viên cần phỏng vấn: 7
Thời gian phỏng vấn: Đối với phỏng vấn online, ứng viên phải trải qua 36 câu
hỏi trong thời gian 18 phút. Đối với phỏng vấn trực tiếp thì mỗi ứng viên có
15’ để trả lời các câu hỏi phỏng vấn và giới thiệu bản thân

-

Phương pháp phỏng vấn:
 Phỏng vấn online:
Ứng viên sẽ nhận được thông báo làm bài phỏng vấn và được cấp một tài
khoản để trả lời các câu hỏi online trên hệ thống. Ứng viên phải trải qua 36 câu
hỏi trong thời gian 18 phút

scfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnl


scfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnl

2

 Phỏng vấn trực tiếp
Sau khi đăng ký ứng tuyến và vượt qua vòng phỏng vấn online bạn sẽ nhận
được điện thoại trực tiếp hẹn thời gian và địa điểm phỏng vấn. Phỏng vấn trực
tiếp các câu hỏi cụ thể hơn, lĩnh vực câu hỏi phỏng vấn chuyên sâu hơn về
công việc, khả năng của bản thân, kỹ năng và những điều ứng viên có thể đáp
ứng so với yêu cầu tuyển dụng chung. Phỏng vấn theo mẫu được soạn sẵn dưới

đây.
V. Bảng câu hỏi phỏng vấn
Các câu hỏi có thể đặt cho ứng viên trong buổi phỏng vấn bao gồm:
STT

CÂU HỎI

THƠNG TIN CẦN TÌM HIỂU
Câu hỏi về đặc điểm cá nhân

1

Giới thiệu sơ lược về bản thân?

Tên, tuổi, địa chỉ, tình trạng hơn nhân, q trình

2

Bạn muốn làm việc theo thời gian như thế

và làm việc
Xem ứng viên có phù hợp với thời gian làm việc

nào?

xoay của sự phân công của quản lý hay không.

Quan điểm của bạn về cơng việc của nhân

Xem ứng viên có kinh nghiệm cũng như hiểu biế


viên bán hàng

công việc này như thế nào

3

4

5

6

Câu hỏi về năng lực làm việc
Bạn sẽ giải quyết như thế nào nếu khách
Giúp hiểu hơn về khả năng giải quyết vấn đề và
hàng gây sự với bạn

lý của ứng viên

Bạn có tố chất, kỹ năng phù hợp với cơng

Biết được những năng lực cũng như những kỹ nă

việc này khơng?

có của ứng viên.

Khi tìm kiếm đối tác, bạn cân nhắc đến các


Xem ứng viên khi lựa chọn đối tác, tập trung phâ

yếu tố nào?

những điểm nào? Ứng viên làm thế nào để tìm ra
chọn phù hợp?

scfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnl


scfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnl

2

Câu hỏi về động lực làm việc
7

Việc nào sẽ gây khó khăn cho bạn trong
cơng việc?

Hiểu về ứng viên về các mặt hạn chế khi làm việ

8

Mục tiêu làm việc của bạn trong 3 năm tiếp

Giúp hiểu rõ hơn về mục tiêu của ứng viên.

9


theo là gì
Khi gặp phải khó khăn trong công việc (quá
tải, áp lực) bạn sẽ?

Giúp nhà tuyển dụng hiểu hơn về hành vi và ứng
ứng viên

scfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnl


scfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnl

2

VI. Bảng đánh giá ứng viên
Hội đồng phỏng vấn có thể dùng bảng điểm sau để đánh giá ứng viên:
BẢNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ PHỎNG VẤN ỨNG VIÊN
GHI
NHẬN

ĐIỂM
STT

CÁC YẾU TỐ

TRỌNG

ĐÁNH GIÁ

SỐ


Sức khỏe tốt, thảo vát

10%

2

Làm việc chăm chỉ, kỹ

10%

1

2

3

4

5

Khôn

Cần

Đạ

Trên

Xuấ


g đạt

xem

t

mức

t sắc

xét

yêu

thêm

cầu

năng giao tiếp tốt năng
động
3

Độ tuổi từ 18 - 40

5%

4

Tốt nghiệp THCS trở


5%

lên
Kiến thức
Năng lực làm việc

10%

Phát triển trong công

10%

(Điểm x
trọng số)

Thang điểm 5

Phẩm chất, đặc điểm cá nhân
1

ĐIỂM SỐ

việc

scfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnl


scfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnl


scfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnlscfull.com.cuoi.ki.nnl