Chuyen Doi So Trong Doanh Nghiep.pdf
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (244.5 KB, 3 trang )
Thuc day chuydn doi s6 trong cac doanh nghiep
Met Nam tnioc tac dong cua dai dich Covid-19
Chu van Huy
Khoa He thdng thong tin quan ly. Hoc vien Ng&n hSng
Dgi d]ch Covid-19 d i ed tie ddng Idn tdi bue banh kinh tO eua mdi qudc gia. \^0c e i e ehinh phii ban hinh cic
lOnh thgc hiOn giin cich x i hdi, phong tda, nhiOu doanh nghiOp phii ddng eua, v.v... da d i n tdi sg xio trdn
trong hogt ddng sin xuit kinh doanh eiia eie doanh nghiOp v i dac biOt li sy thay ddi Idn vO hinh vi cOa ngudi
tiOu diing. Ciu chuyOn ChuyOn ddi sd hiOn dang duge e i e doanh nghiOp bong nhiOu nginh (nhu b i n 10, Iii
chlnh/ngin hing/bio hiOm, giio dye vi dio tgo, bit ddng sin, v.v...) quan tim hon bao gid hOl. Bii viOl sd binh
biy vO gde nWn vO ChuyOn ddi sd, tie ddng ciia ChuyOn ddi sd tdi djnh hinh hogt ddng kinh doanh tgi doanh
nghiOp, khung dinh gii viOc thyc hiOn ChuyOn ddi sd vi doanh nghiOp cin lim gl dO qui binh ChuyOn ddi sd
diOn ra Uiinh cdng.
1. Tac ddn9 cua dai dicii Covld-19 ddi vol cac
doanh nghiep tai Viet Nam
Theo dinh gia tie ddng eiia dgi djeh Covid-19 dd'i
vdi cic nginh Kinh tO cQa ViOl Nam, cie nginh Cdng
nghiOp xiy dgng (chiOm 29.14% GDP) vi Unh vyc
dich vy (chiOm 34.74 % GDP) li nhtmg nginh ehju tie
ddng mgnh md nhit (ViOn Dio Igo v i NghiOn cuu
BIDV, 2020). NhOng lidu eye ehinh i n h hudng dOn eie
nginh Kinh tO cua ViOt Nam chii yOu do nhu ciu giim
mgnh, xio bdn hogt ddng sin xuit kinh doanh, lu dd
din tdi doanh thu giim. NhiOu linh vue hogt ddng
hoin toin bi id liOl nhu Du llch, Kinh doanh vin tii.
Bit ddng sin, v.v... khi chinh phii thue hiOn ehinh
sich giin eich xa hdi (tir 1/4/2020). Ting budng eiia
eic nginh so vdi eiing ky 2019 rit thip, gia bi ed phiOu
eiia cic doanh nghiOp lao ddc, syt giam so vdi diu
nam 2020, nhiOu doanh nghiOp pha sin, v.v... the hiOn
rd miic dd khd khan, IhiOt hgi m i e i e doanh nghiOp
dang g$p phai trude tie ddng eua dai dieh Covid-19.
B U E 1: T i c <ô>ã dai dick Caiid-1ô d i l tM • t t i i n i i ih . i f a h v T ( k W d t l f l N u i B 1 B I 0 »
TbiTdU
BIfadffU
Cbi Ota
M*(df
tiftaim
(Ik
V'luh
GDP
cblullc
QVZOiO IS
dfii
dgni
iiiiiilOlt
•Vfcl,
1J.MK
phfrn
pom
-XntaihlpUilu
UioLhlD
- T l n j chi biia
troDft Dine. iu>
Ndof.lin
Klin
Slnlu^of
CfcniKih
^
Cfc,
19.1'fi
CJoj
16-13-.
X i ) ivBt
SS4'.
Laktn
W-
-l»s
Oitcdphiig
Vn
pbii
-13IH
Oiic^pbh
^
xoLkhiu
-J'.
rj^'".„
J.JJM
r«(ri"rf><><
Chlutiln
^r'"^
B
Ldn
Quy 1,201ằ)
ã"
Tich cvc do giij
Bule
Tu
Un
ll.ô*
^ c v c d o c w
!J2%
• u s f l±ou.
Z"^
J
'.
"*"*
-22 4H
l-di
Ldi
thu
Ngiabuf)
DiOm sing gidp khie phyc khd khSn ben la ngudi
din cd xu hudng gla ting su dyng e i c cong nghO ky
Uiuil sd nhim Uiue hiOn cic cdng viOc thiet ydu (nhu
lim viOc td xa, hpe tip tryc tuyen, mua sim tare
tuyOn, v.v...). NhiOu doanh nghiOp da nhanh chdng
djeh ehuyOn sang trd thanh "doanh nghiep true
tuyOn", tOrng budc dua hogl ddng true tuyen bd Uianh
kOnh hogt ddng ehinh Uiuc. Cie bang Uiuong mgi
diOn tu d i ehimg kiOn su bting nd ve eac dcm dit
hing, cie nhi b i n 10 nhin Uiiy rd duge sy tang budng
vO doanh sd. Bdn egnh dd, Chinh phii da rit no luc
bong viOc UiOn khai Cdng Dieh vy cdng Qudc gia (khai
truong 12/2019). Sd lugt buy c i p vao cdng da ting tir
11 biOu vio cudi Uiing 1/2020 lOn hon 28 biOu vao diu
Uiing 4/2020. Sd lugng djeh vu cdng duge cung c i p
(cipbuhi
CVC i o CIU OJU
bing i4 Ung
Biohiim d u
Do Udi
——
BmlubB)
Klucb
KbKliiKji
-lis
1«S
.«s
3K;H
-"
lr£a bon dta(.
^
^it^lB
gia ting nhanh chdng, ttr 8 nhdm dich vy cdng co b i n
ban diu, da tang Idn 288 djeh vy edng d mdc 3, mirc
4; di kem la sd lugng giao dieh dfch vy tryc tuyOn duge
Uiuc hien qua cdng da tang gap ddi len han 23.000
giao dich (VNPT, 2020).
I - M A I I A - THAI a i N H DUCING (THANO B ' ZOZO)
I O
NGHII^N C i i u
C6 thO ndi, \iec Uiay ddi cich Uiirc lim viOc, tuong h^ng vk eie nha eung cip; (2) ty ddng hda Ca"'°^^g
lie, giao djeh, v.v... tir In^c Udp sang bue luyOn dang Uon) nhiOu hogt ddng Uiu cdng vi Uiay thd' lao oP s
trd thinh giai phip queui trpng giup ngudi din, doanh —..J .u,,cu iiuiji ugng uju cong va md> "'^ — ., i.
tay bing edng nghO; (3) hd tiq ra quydi «(''
nghiOp cd thO vugt qua duge nhiing khd khin bong Chan
"^"
(decision marking)
marking) dya
dya trfin
(decision
trfin dtr
dtr liOu
liOu Idn
Idn vk
vk phi"
phi" '"^'
Uidi diOm dgi dich Covid-19 biing phat va khdi phyc du
klOn (1""°^''°"^
^
du liOu;
liOu; (4)
(4) diy
diy mgnh
mgnh ee ii cc sing
sing kiOn
(innoval
nhanh chdng khi d|ch tgm ling- DO giii quyd't duge bai sin
phim, md hinh kinh doanh vi md hinh hogt ddng
toin trdn, eiu chuyOn tip bung thyc hiOn Chuydn ddi tgi doanh nghiOp.
sd (Digital bansformaUon) bong mdi td chuc, doanh
Bi thuc hiOn duge q u i binh ehuyOn ddi do, nhtrng
nghiOp dang duge quan tim hon bao gid hOt.
diu tu vO edng nghO (nhu phan Ueh dd liO" '*^' ^^^
ung dyng hd bg ting giao UOp vdi khich hang, cic hO
2. Nhu cau va ^ Ui^y del ciia doanh nghiep khi Uid'ng quy binh nghiOp vy hay nOn tang diOn lo^" ^^^
thvc hien Chuyen doi so
may, v.v...) d i duge doanh nghiOp i p dyng mgt cich
ed chqn Igc, d^c biOt bong hogt ddng bin hing vi Udp
2.1. ChuyOn ddi sd' li gi?
thj
sin phim.
Theo SalesForee Uii CbuyOn ddi sd I^ mdt quk binh
Nhd i p dung cie ky thuit bdn, doanh nghiOP cd
su dyng cie cdng nghO sd dO Igo mdi hoge sira ddi
cie quy trinh kinh doanh, vdn hda vi bii nghiOm ciia UiO Uiu duge uu UiO tdi da Id e i c khoin diu tu cho
khich hing nhim d i p ung eie ydu eiu kinh doanh vk edng nghO- Nhu du UOu Idn cd UiO giup doanh nghiOp
thay ddi cua thi trudng. Gartner thi eho ring ChuyOn nim bit duge dd'i tugng khieh hing myc UOu, diOu
ddi sd cd thO dO eip dOn bit cu diOu gi, tir hiOn dgi chinh gii bin hgp ly nhit theo thdi gian thyc, dy b i o
hda edng nghO thdng Un, dOn tdi uu s6 hda hay sing nhu ciu CLia th! trudng vO e i c sin phim doanh nghiOp
kiOn trong viOc dO xuit ra nhOtng md hinh kinh doanh eung cip, v.v... Cac img dyng giao UOp khich hing se
sd. Mdt dtnh nghia ngin gpn khie duge (Hd Tu Bio, giiip cii thiOn luong tic ciia khach hang vdi doanh
2020) chi ra "ChuyOn ddi sd li qui binh con ngudi nghiOp thdng qua giao diOn thin thiOn trdn mdi tmdng
thay ddi cich sdng, eich Iim viOc, vk phuong thue sin Mobile App hoic Web App. Cdng tic quan trj doanh
nghiOp (ydu ciu mua sim, quin if nhin sy, v.v...) cd
xuit vdi cic edng nghO sd".
Nhu viy ed thO thiy ChuyOn ddi sd la mdt qui trinh IhO duge thye hien td't hon nhd cii thiOn ludng thdng
cd mdi lidn hO mil thiOt vdi sy ddi mdi vO "van hda" Un, giim lang phi do cac hO thdng phin mOm duge
vi "md hinh kinh doanh" tgi eae doanh nghiOp thong xay dyng theo dinh hudng quy trinh nghidp vy. ViOc
qua sy hd trg eua "edng nghO thdng Un". Qui trinh md rdng hO thdng cung cd thO thyc hiOn nhanh hon,
ehuyOn ddi niy xuit phit td sg thay ddi vO hinh vi vi UOt kiOm hon bao gid hOt khi duge bidn khai trOn nOn
mong mudn eua khieh hing. MQI doanh nghiOp dang ting diOn loan dam may thay vi ty dau tu hg ting cdng
phii ddi diOn vdi sg lya chpn giira thay ddi ho$c s€ bj nghO ciia rieng minh.
tyt hiu vi khdng thO tdn tgi.
DO giii quyOl nhanh nhting mong mudn dd, cac
cich liOp ein duge phin Idn eie doanh nghiOp hudng
dOn Ii xiy dyng eac kdnh bdn hing trye tuyOn eiia
ehinh doanh nghiOp, ho$c triOn khai bdn cic nOn ting
thuong mgi diOn tu, cac mgng xfi hdi, v.v...
Nhung nOu phin lieh ky ludng thi eic giii phip
bOn duge hinh thinh td viOc Ihge hiOn cac dy an
ChuyOn ddi sd tgi doanh nghiOp. Nhimg dy an nay da
vi dang lim thay ddi cieh chung ta sd'ng, cieh chiing
ta kinh docinh, cich ehung ta thich nghi vdi yeu cau
mdi ciia khieh hing \h tin dyng nhtrng Igi UiO ma the
gidi sd mang ddn - diOu niy da vi dang duge minh
ehung rd nOt trong dgt dgi djeh Covid-19 hiOn nay.
2.2. Tic ddng ctia chuyOn ddi sd' tdi viee dinh
hinh hoat d^ng kinh doanh tai doanh nghidp
NhiOu doanh nghiOp da cd nhtmg y niOm vO tim
quan trgng eua viOc thyc hiOn ChuyOn ddi s6. Nhung
viOc CbuyOn ddi sd sd tie ddng tdi doanh nghiOp nhu
thO nio? (Tunde Olanrewaju va Paul WillmoU, 2013)
d i ehi ra 4 tie dpng ciia ChuyOn ddi sd tdi qui trinh
djnh hinh Igi hogt ddng kinh doanh tgi doanh nghiOp:
(1) tang ket ndi (conneeUvity) giira nhan viin, khaeh
14
IAHU & / 2 0 2 0 1
3..Khung danh gia qua trinh thuc hien Chuyen doi
so tai doanh nghiep
DO ed thO thuc hiOn Chuyen doi sd thanh cdng
bong doanh nghidp, rat can cd mdt cdng ey h6 trg
ViOc dinh hudng thyc hiOn va danh gia. (Capgemini v i
Dgi hpc MIT, 2011) da dO xuit mdt Khung Chuyen ddi
so (Digital transfonnaUon framework) nhim xie dinh
nhung yOu to quan bgng anh hudng ddn mdt du i n
chuyen ddi so trong doanh nghi&p.
Khung ChuyOn ddi sd dinh gia duoc nans luc
ChuyOn ddi sd eua minh thdng qua hi^u qui unc dune
cong nghO vio eae hogl ddng san xuat kinh doanh.
Bd phan cdng nghO cd UiO danh gia mdc dft tn rrtno
thanh ViOc ung dyng cdng nghO trong doanh noh^^
bdi khi nang (1) quan tri cie quy trinh V T H - ^ ^ ! ^
thdng nhit, C2) nang lyc phan hch dy L ' ^ ^ . ^ , ^ ^ ^
hiOn tich hgp nghiOp vy, cdng nghO va (41 'uhi ^ " ^
IriOn khai giii phap.
^ ^"^ "^^g
ViOc sir dyng nang lue cdng nghO cOa ri u
nghiep hd trg hogt ddng sin xuit kinh doanh l ? "
qua khi thuc hiOn n6 lye nay duge nhin nhSn v^ ni^l!
gii qua viOc giiip doanh nghiOp cd Uie:
""
i) Ting eudng trii nghiOm khich hing (Customer
experience): thiu hiOu khich hing, tang trudng
nhanh ehdng vi tdi uu hda eie diOm tiOp xiic khieh
hing.
ii) Djnh hinh md hinh kinh doanh (Bussiness
model): sd bda hogt ddng kinh doanh, thuc day nhtmg
sing kidn vO kinh doanh sd v i timg budc bd thinh
mOt doanh nghiOp sd thyc sy.
iii) Quy binh vin hanh thdng sudt (Operational
process): Ihye hiOn sd hda quy trinh, hd trg q u i trinh
vin hinh v i quin if duge hiOu suit. KOt qua thu duge
sd giup lanh dgo doanh nghiOp cd them cin cu bong
viOc ra quyOt djnh dya bdn nhung sd lidu thu thap tu
qui binh vin hinh hogt ddng sin xuil kinh doanh.
Cd IhO Uiiy ring, 4 Udu chi dinh gii muc dd budng
thinh vO cdng nghO vi 3 tidu ehi dinh gii thanh cdng
bong viOc i p dyng cdng nghO h6 bg hoat ddng sin
xuit kinh doanh rit khdp vdi phin Uch vO nhtrng tie
ddng cua ChuyOn ddi sd tdi doanh nghiOp (Tunde
Olanrewaju v i Paul Willmott, 2013).
Tai lieu tham khao
ViOn Dio tao & Nghidn euu BIDV (2020). "Dgi djcb
Covid-19 tie ddng mgnh dOn nginh kinh lO nio eiia
ViOt Nam?", />VNPT (2020), "Cdng Djeh vy cdng qud'c gia tieh hgp
dieh vu ndp phgt tryc luyOn vi phgm giao thdng".
/>ScilesForee, "What is Digital TransfonnaUon",
/>at-is-digital-bansformaUon
Gartner,
"Gartner
Glossary
Digital
Transformation", hHps://www.gartner.eom/en/informaUon-technology/glossary/digilal-bansformaUon
Hd Tu Bao (2020), "ChuyOn ddi sd Uidi Covid-19",
19-23135
Tunde Olanrewaju vi Paul WillmoU (2013),
4. Do^nh pghlep can chuan hi gi cho qua trinh
"Finding your digital sweet spot", hltps;//www.mckinchuyen doi so?
sey.com/business-funetions/mekinsey-digital/ourTheo b i o eio cOa (Fon-ester, 2016), 27% doanh
insights/finding-your-digilal-sweet-spot
nghiOp duge hdi ndi ring hg cd ChiOn luge sd (Digital
Capgemini & MIT (2011), "Digital transformaUon: a
sbategy). Mdt b i o cio khie cua (IDG, 2016) ky vgng
for
billion-dollar
organ! zaUons".
r^ng dOn nim 2020 sd' lugng doanh nghiOp cd Chien roadmap
luge sd s6 tang gap ddi Idn 50%. Cac hang tuvin cting />Un ring ehi mdt sd it cac doanh nghiOp cd dd nang lye
dO thyc hiOn ChiOn luge dd.
Cenbic Digital (2016) - "Facllilating digital transforhltps://eenlricdigital.com/blog/digitalViy lim sao dO eae doanh nghiOp cd thO timg budc maUon",
gia tang kha nang tiep cin va thye hiOn qua trinh trends/unilever-is-pursuing-a-global-digital-trans formaUon-iniUaUve
ChuyOn ddi sd? Bdn cgnh viee "nang cao nhin thue"
vO tim quan trgng, tinh cap thiOt ciia viOc thyc hien
Hpc vidn Ngan hing (2019), "Hpe viOn Ngin hing
ChuyOn ddi sd; cdng tic diu tu vao cdng nghe nhim ky kOt Thda thuan Hgp tie vdi OpenWay Vidl Nam",
nang cao "nSng lue edng nghd" eua mdi doanh nghidp htlp://hvnh.edu.vi]/hvnli/vi/hop-tae-trong-nuoc/hocli uu Udn quan trgng cin thye hidn. Ngoai ra, hogt vien-ngan-hang-ky-kel-thoa-lhuan-hop-lac-voi-openddng dio tgo mdt "ddi ngu nhan luc" ed ning lyc van way-viet-nam-860.html
hinh cic cdng nghO trong linh vyc chuydn mdn hg
Hpe vien Ngin hang (2020), "LO ky kOt Uida Uiuin
phy bieh tai doanh nghiOp rit quan trgng - do la nhan hgp tac giua Hoc vidn Ngan hing va TIBCO software
td cdt Idi giiip thye hiOn viee ehuyOn doi Ujng bude Inc", hltp://hvnh.edu.vn/hvnh/vi/hop-lae-quoc-te/Iehoal ddng cua doanh nghidp Uep cin vdi nOn Kinh tO ky-ket-thoa-thuan-hop-tac-giua-hoc-vien-ngan-hangsd.
va-Ubco-sofEware-inc-977.html
Nhtrng khia cgnh tren, nOu cd sy Uiam gia cua cae
eo sd dao tgo (nhu eae trudng Dai hge, Cao ding,
Tmng cip, Phd thdng tmng hge, v.v...); sy manh dgn
Uong Uiay ddi, bang bj nhung kien thue Udn UOn v^
cdng nghO (nhu dtr liOu Idn, tn hie nhan tao, kinh
doanh thdng minh, an ninh mang, quan Iy du an,
v.v...); sy tham gia ho bg eiia cac Hang cdng nghe Idn
(tip doan V^ettel, VNPT, Vingroup, Tibeo, Openway,
v.v.,.) va sy khuyOn khich ho bg ciia Chinh phu se
Ullic diy nhanh, mgnh me hon ntra ning lyc ChuyOn
ddi sd tgi doanh nghiOp Viet Nam ndi ridng, djnh hinh
vting chic nOn Kinh tO sd Vidt Nam ndi chung./.
