BỘ TÀI CHÍNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH


BÀI THU HOẠCH


QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU
GVHD: NGÔ THỊ THU
SVTH:

MSSV

ĐỒN THỊ NGỌC HẠ

1821004802

NGUYỄN THỊ YẾN NHI

1821005052

BÙI LÂM CHÍ QN

1821005113

NGUYỄN THỊ THÚY VY

1821005328

LỚP: CLC – 18DQT03

HỆ: CHÍNH QUY CHẤT LƯỢNG CAO

TP. HỒ CHÍ MINH, NGÀY 3 THÁNG 6 NĂM 2021

0

0

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


HỌ VÀ TÊN
Đồn Thị
Ngọc Hạ
Nguyễn Thị
Yến Nhi
Bùi Lâm Chí
Qn
Nguyễn Thị
Thúy Vy

MSSV

MAIL

SĐT

1821004802




0965854322

1821005052

0965139355

1821005113



0938035397

1821005328



0348142076

Câu 1: Phân tích đặc điểm thành phần của giá trị thương hiệu
1. Nhận biết thương hiệu:


Là khả năng mà một khách hàng tiềm năng có thể nhận biết hoặc gợi nhớ đến
một thương hiệu với các mức độ khác nhau: Nhớ đến ngày đầu tiên khi nói
đến chủng loại sản phẩm; nhận biết không nhắc nhở; nhận biết có nhắc nhở;
khơng nhận biết (Aaker, 1991). Theo Keller (1993), mức độ nhận biết thương
hiệu nói lên khả năng một khách hàng có thể nhận dạng và phân biệt những
đặc điểm của một thương hiệu trong tập hợp thương hiệu có mặt trên thị
trường.




Nhận biết thương hiệu là tiêu chí đầu tiên thúc đẩy nhu cầu sở hữu sản phẩm
của người tiêu dùng đồng thời là tiêu chí quan trọng để đo lường sức mạnh
của thương hiệu cũng như tập khách hàng tiềm năng. Thương hiệu càng có
độ phủ sóng và được nhiều người biết đến thì sản phẩm của họ càng hấp dẫn
và được công chúng tin tưởng. Khi cạnh trang trong ngành càng cao thì nhận
biết thương hiệu càng đóng vai trị quan trọng, quyết định đến sự sống còn
của thương hiệu.

0

0

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


BAI.THU.HOACH.QUAN.TRI.THUONG.HIEU.cau.1.phan.tich.dac.diem.thanh.phan.cua.gia.tri.thuong.hieuBAI.THU.HOACH.QUAN.TRI.THUONG.HIEU.cau.1.phan.tich.dac.diem.thanh.phan.cua.gia.tri.thuong.hieuBAI.THU.HOACH.QUAN.TRI.THUONG.HIEU.cau.1.phan.tich.dac.diem.thanh.phan.cua.gia.tri.thuong.hieuBAI.THU.HOACH.QUAN.TRI.THUONG.HIEU.cau.1.phan.tich.dac.diem.thanh.phan.cua.gia.tri.thuong.hieu

Ví dụ: Khi ai đó nhắc đến Bitis, bạn biết rằng họ đang đề cập đến một thương



hiệu giày dé của Việt Nam. Có rất nhiều thương hiệu khác sản xuất giày dép
của Việt Nam, nhưng Bitis là thương hiệu được biết đến rộng rãi nhất.
2. Chất lượng cảm nhận:


Khách hàng đánh giá thương hiệu thông qua trải nghiệm, sự hiểu biết về

thương hiệu. Sự cảm nhận chất lượng sẽ trực tiếp ảnh hưởng đến quyết định
mua và sử dụng lâu dài, thường xuyên. Chất lượng cảm nhận của khách hàng
là thành phần quyết định đến giá trị thương hiệu của doanh nghiệp.



Chất lượng được cảm nhận là giá trị tâm lí xuất hiện trong sự so sánh, khác
với chất lượng vật lí hay chất lượng được cơng bố của sản phẩm. Các thông
số kĩ thuật (như độ PH, hàm lượng nước, đường, vitamin...) thể hiện trên
nhãn hàng hóa hầu như khơng có tác dụng gì đối với hành vi chọn mua của
người tiêu dùng, mà những yếu tố khác như: độ khác biệt (nếu có), cảm giác
mát hoặc đã khát, cảm giác tự tin khi sử dụng... mới quyết định mức độ hài
lòng của người tiêu dùng đối với tƒng thương hiệu.



Cùng một nhu cầu tiêu dùng giống nhau, m„i người tiêu dùng đơn l… lại có
thể có các † thích tiêu dùng khác nhau.



Các † thích khác nhau đó là cơ sở tạo nên sự khác biệt trong chất lượng cảm
nhận, tồn tại trong cảm giác của người tiêu dùng địi h‡i doanh nghiệp phải
có biện pháp tìm hiểu, nhận diện và đáp ứng.



Ví dụ: đối với dịch vụ chuyển phát của bưu điện, có người thích về sự tiện lợi
trong giao dịch nhận gửi và trả tiền, có người thấy thái độ giao tiếp của nhân
viên rất nhã nhặn, có người thấy tốc độ dịch vụ rất nhanh...


3. Lòng trung thành thương hiệu:

0

0

BAI.THU.HOACH.QUAN.TRI.THUONG.HIEU.cau.1.phan.tich.dac.diem.thanh.phan.cua.gia.tri.thuong.hieuBAI.THU.HOACH.QUAN.TRI.THUONG.HIEU.cau.1.phan.tich.dac.diem.thanh.phan.cua.gia.tri.thuong.hieuBAI.THU.HOACH.QUAN.TRI.THUONG.HIEU.cau.1.phan.tich.dac.diem.thanh.phan.cua.gia.tri.thuong.hieuBAI.THU.HOACH.QUAN.TRI.THUONG.HIEU.cau.1.phan.tich.dac.diem.thanh.phan.cua.gia.tri.thuong.hieu

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


BAI.THU.HOACH.QUAN.TRI.THUONG.HIEU.cau.1.phan.tich.dac.diem.thanh.phan.cua.gia.tri.thuong.hieuBAI.THU.HOACH.QUAN.TRI.THUONG.HIEU.cau.1.phan.tich.dac.diem.thanh.phan.cua.gia.tri.thuong.hieuBAI.THU.HOACH.QUAN.TRI.THUONG.HIEU.cau.1.phan.tich.dac.diem.thanh.phan.cua.gia.tri.thuong.hieuBAI.THU.HOACH.QUAN.TRI.THUONG.HIEU.cau.1.phan.tich.dac.diem.thanh.phan.cua.gia.tri.thuong.hieu



Được định nghĩa như là sự cam kết của khách hàng sẽ mua lại sản phẩm,
dịch vụ ưa thích, và sẽ ưu tiên tìm mua sản phẩm của một thương hiệu nào đó
trong tương lai. Lịng trung thành thương hiệu là một tài sản qu† giá với công
ty, và khách hàng mới có thể gắn bó lâu dài với sản phẩm của cơng ty.



Lịng trung thành thương hiệu là một thành phần chính của tài sản thương
hiệu mà các doanh nghiệp phấn đấu. Những khách hàng tiếp tục mua hàng
hoặc tích cực tham gia với thương hiệu của bạn trở thành tài sản qu† giá cho
tài sản thương hiệu. Những khách hàng này có thể mặc, chia s…, nói chuyện
và giới thiệu thương hiệu của bạn cho người khác, truyền bá tình cảm tích
cực xung quanh thương hiệu của bạn. Trong khảo sát của HubSpot, 81%
người tham gia cho biết họ tin tưởng lời khuyên tƒ gia đình bạn bè và gia

đình hơn là tƒ doanh nghiệp.



Để tận dụng lịng trung thành của thương hiệu, các công ty thường tạo ra các
chương trình khuyến khích để tăng sự gắn kết thương hiệu và thưởng cho
những khách hàng tốt nhất của họ. Các chương trình này có thể khiến doanh
nghiệp tốn tiền để thực hiện, nhưng sẽ tốn nhiều chi phí hơn để có được một
khách hàng mới hơn là giữ lại một khách hàng hiện có.

4. Liên tưởng thương hiệu:


Liên tưởng thương hiệu là bất cứ điều gì “liên kết” trong bộ nhớ của khách
hàng về một thương hiệu (Aaker, 1991). Những lợi ích của liên tưởng thương
hiệu là bao gồm h„ trợ q trình thu thập thơng tin, đưa ra l† do lựa chọn
thương hiệu, tạo ra thái độ hay cảm xúc tích cực và cung cấp cho việc mở
rộng thương hiệu.



Liên tưởng thương hiệu là chỉ những sự tưởng tượng có liên quan đến tƒ lơ
gơ, sản phẩm và dịch vụ thương hiệu. Như văn hóa doanh nghiệp, lịch sử xây
dựng doanh nghiệp, câu chuyện làm giàu của người sáng lập, phương châm

0

0

BAI.THU.HOACH.QUAN.TRI.THUONG.HIEU.cau.1.phan.tich.dac.diem.thanh.phan.cua.gia.tri.thuong.hieuBAI.THU.HOACH.QUAN.TRI.THUONG.HIEU.cau.1.phan.tich.dac.diem.thanh.phan.cua.gia.tri.thuong.hieuBAI.THU.HOACH.QUAN.TRI.THUONG.HIEU.cau.1.phan.tich.dac.diem.thanh.phan.cua.gia.tri.thuong.hieuBAI.THU.HOACH.QUAN.TRI.THUONG.HIEU.cau.1.phan.tich.dac.diem.thanh.phan.cua.gia.tri.thuong.hieu


TIEU LUAN MOI download : moi nhat


BAI.THU.HOACH.QUAN.TRI.THUONG.HIEU.cau.1.phan.tich.dac.diem.thanh.phan.cua.gia.tri.thuong.hieuBAI.THU.HOACH.QUAN.TRI.THUONG.HIEU.cau.1.phan.tich.dac.diem.thanh.phan.cua.gia.tri.thuong.hieuBAI.THU.HOACH.QUAN.TRI.THUONG.HIEU.cau.1.phan.tich.dac.diem.thanh.phan.cua.gia.tri.thuong.hieuBAI.THU.HOACH.QUAN.TRI.THUONG.HIEU.cau.1.phan.tich.dac.diem.thanh.phan.cua.gia.tri.thuong.hieu

kinh doanh, hình tượng xã hội của doanh nghiệp, hoạt động cơng ích, mức độ
nổi tiếng của sản phẩm, chất lượng và dịch vụ sản phẩm…


Sự liên tưởng thương hiệu càng phong phú thì nội hàm của thương hiệu đó
cũng càng đa dạng. Càng được nhiều người biết đến, thương hiệu sẽ càng trở
nên có tiếng và có giá trị hơn.



Thế nhưng sự tưởng tượng liên tưởng có liên quan đến mức độ nhận thức
thương hiệu. Một thương hiệu dù có nổi tiếng đến mấy những lại thiếu mức
độ nhận thức. Vậy thì sự liên tưởng, tưởng tưởng tƒ đó cũng sẽ rất có hạn.



Ví dụ: khi nhắc đến thương hiệu APPLE, chắc hẳn ai cũng sẽ liên tưởng tới
logo trái táo khuyết, dòng điện thoại một nút bấm đầu tiên trên thế giới, bảo
mật cao, sử dụng hệ điều hành riêng biệt, sử dụng Apple ID riêng biệt và có thể
đồng bộ hóa trên tất cả cá sản phẩm của Apple, …… và còn rất nhiều các yếu
tố khác mà m„i khi nhắc đến Apple người ta có thể liên tưởng tới…thậm chí là
các chiến lược quảng cáo, các người nổi tiếng…

5. Các tài sản khác.

Câu 2: Những giải pháp tạo lập giá trị
1. Tạo ra liên tưởng đến lợi ích hữu hình
Cấp cơ bản nhất của q trình xây dựng thương hiệu là phải tạo ra được một
đường liên kết giữa tên tuổi thương hiệu, những chi tiết nhận diện khác và cả
những lợi ích hữu hình với nhau. Những lợi ích đó được cung cấp bởi chính sản
phẩm hoặc những yếu tố của phối thức tiếp thị. Đƒng loại b‡ nguyên l† cơ bản
này. Những nhãn hiệu thành công như dầu gội đầu Pantene đã hứa cải thiện sáu
triệu chứng làm cho tóc khơng kh‡e, và Pantene đã làm được điều đó. Giá trị tăng
thêm ở đây tuy nh‡ nhưng lại rất có † nghĩa.
2. Tạo bối cảnh để người tiêu dùng liên tưởng

0

0

BAI.THU.HOACH.QUAN.TRI.THUONG.HIEU.cau.1.phan.tich.dac.diem.thanh.phan.cua.gia.tri.thuong.hieuBAI.THU.HOACH.QUAN.TRI.THUONG.HIEU.cau.1.phan.tich.dac.diem.thanh.phan.cua.gia.tri.thuong.hieuBAI.THU.HOACH.QUAN.TRI.THUONG.HIEU.cau.1.phan.tich.dac.diem.thanh.phan.cua.gia.tri.thuong.hieuBAI.THU.HOACH.QUAN.TRI.THUONG.HIEU.cau.1.phan.tich.dac.diem.thanh.phan.cua.gia.tri.thuong.hieu

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


BAI.THU.HOACH.QUAN.TRI.THUONG.HIEU.cau.1.phan.tich.dac.diem.thanh.phan.cua.gia.tri.thuong.hieuBAI.THU.HOACH.QUAN.TRI.THUONG.HIEU.cau.1.phan.tich.dac.diem.thanh.phan.cua.gia.tri.thuong.hieuBAI.THU.HOACH.QUAN.TRI.THUONG.HIEU.cau.1.phan.tich.dac.diem.thanh.phan.cua.gia.tri.thuong.hieuBAI.THU.HOACH.QUAN.TRI.THUONG.HIEU.cau.1.phan.tich.dac.diem.thanh.phan.cua.gia.tri.thuong.hieu

Đây là một † tưởng, một nguyên tắc cho phép người tiêu dùng có thể liên
tưởng những điều trong thực tế đến sản phẩm (ví dụ như những hoạt động
marketing khác nhau của công ty). Trong những trường hợp này, lợi ích chính của
thương hiệu dành cho người tiêu dùng sẽ xuất phát tƒ những bối cảnh khi ấy.


Ví dụ: Liệu bạn có nên khám phá những khách sạn như Hudson hay


Royalton tại trung tâm Manhattan không nếu như chủ khách sạn khơng hứa hẹn sẽ
làm hài lịng bạn bằng mọi cách, nhưng nếu bạn ở khách sạn loại “cổ điển”, bạn sẽ
nhận được những trải nghiệm khác cùng họ. Khách sạn loại “cổ điển” có những
đặc điểm khác biệt so với những khách sạn khác trong cùng một chu„i thỉnh
thoảng nó là sự khác biệt giữa các phịng trong cùng một khách sạn. Bối cảnh này
sẽ dẫn dắt bạn tìm kiếm sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh.
3. Nhắm thẳng đến sự trải nghiệm
Điều này rất cần thiết vì chúng có tác dụng “thơi miên” người khác, đơi khi
chúng chỉ nhằm làm yên lòng những khách hàng yêu qu† của chúng ta. Khi ấy,
việc xây dựng thương hiệu cũng đồng nghĩa với việc sáng tạo ra một sự trông đợi
mà khi trải nghiệm, người tiêu dùng cảm nhận nó vượt xa những gì mà bản thân
sản phẩm mang lại.


Ví dụ, Red Bull sẽ tạo cho người tiêu dùng có cảm giác tăng thêm nguồn

năng lượng so với tác dụng thực của thức uống.
4. Tạo ra một phương tiện để tự thể hiện mình
Bằng cách này, thương hiệu sẽ tạo ra một biểu tượng thích hợp mang † nghĩa
được mọi người trong một nhóm nào đó biết đến. Nó giúp người tiêu dùng tự
khẳng định tính cách và được sử dụng trong giao tiếp nội bộ (làm động lực cho
một nổ lực nào đó hay tạo ấn tượng cho hình ảnh cá nhân), giữa tƒng cá nhân với
nhau (để tạo ra một ấn tượng) và giao tiếp trong xã hội (đại diện cho địa vị hoặc tư
cách của người sử dụng). Nhiều bạn tr… đã sử dụng nhãn hiệu Absolut Vodka để

0

0

BAI.THU.HOACH.QUAN.TRI.THUONG.HIEU.cau.1.phan.tich.dac.diem.thanh.phan.cua.gia.tri.thuong.hieuBAI.THU.HOACH.QUAN.TRI.THUONG.HIEU.cau.1.phan.tich.dac.diem.thanh.phan.cua.gia.tri.thuong.hieuBAI.THU.HOACH.QUAN.TRI.THUONG.HIEU.cau.1.phan.tich.dac.diem.thanh.phan.cua.gia.tri.thuong.hieuBAI.THU.HOACH.QUAN.TRI.THUONG.HIEU.cau.1.phan.tich.dac.diem.thanh.phan.cua.gia.tri.thuong.hieu


TIEU LUAN MOI download : moi nhat


BAI.THU.HOACH.QUAN.TRI.THUONG.HIEU.cau.1.phan.tich.dac.diem.thanh.phan.cua.gia.tri.thuong.hieuBAI.THU.HOACH.QUAN.TRI.THUONG.HIEU.cau.1.phan.tich.dac.diem.thanh.phan.cua.gia.tri.thuong.hieuBAI.THU.HOACH.QUAN.TRI.THUONG.HIEU.cau.1.phan.tich.dac.diem.thanh.phan.cua.gia.tri.thuong.hieuBAI.THU.HOACH.QUAN.TRI.THUONG.HIEU.cau.1.phan.tich.dac.diem.thanh.phan.cua.gia.tri.thuong.hieu

thể hiện mình trước bạn bè của họ (khi nhóm người tr… tuổi này ngày càng trưởng
thành).
5. Tạo phương tiện để truyền thơng điệp
Vai trị của việc xây dựng thương hiệu là tạo ra một biểu tượng làm sao để
càng có nhiều người biết đến càng tốt. Loại biểu tượng này giúp tạo ra một thông
cáo và/hoặc nhấn mạnh một cảm xúc thật đặc biệt trước người tiêu dùng. De Beers
làm ra một viên kim cương tạo ấn tượng cho lời hứa và cam kết của mình.
Viên kim cương là một khối rất chắc chắn. Nó cũng mang một † nghĩa khác là
mối quan hệ giữa De Beers và khách hàng ln ln khắng khít bền lâu. Tháng 9
năm 2003, De Beers bắt đầu tạo ra một phương tiện mới để truyền tải thông điệp
thông điệp này nhắm vào phụ nữ: đeo nhẫn ở tay phải nghĩa là còn độc thân (cịn
đeo ở tay trái nghĩa là đã hứa hơn)
6. Xây dựng chuẩn mực văn hóa xã hội
Phương thức tiếp theo là tạo ra chuẩn mực để người tiêu dùng sử dụng nó như
là một nam châm dẫn đường. Nó giúp họ hiểu được cái gì đang xảy ra xung quanh
họ và cho họ biết cách cư xử nào là đúng chuẩn mực, cách nào giúp họ vui v… hơn,
v.v....
Apple tự cho rằng họ đạt được một chuẩn mực khi tung ra chiếc máy vi tính
xách tay. Chiếc máy này khơng chỉ là một phương tiện làm việc mà cịn là một
cơng cụ để gây ấn tượng và mang tính sáng tạo. Đối với những người bình thường,
nhãn hiệu này khơng chỉ thể hiện nét truyền thống mà cịn làm nổi bật tính sáng
tạo của họ, đồng thời nó cịn khơi dậy một xu hướng văn hóa mới tạo ra hàng loạt
phương tiện khác dành cho họ.
7. Vươn dài cánh tay

Nhãn hiệu không chỉ tạo ra phương tiện cho người tiêu dùng và còn nâng đỡ
sức mạnh giúp họ đạt được mục đích cao cả mà tự bản thân họ không thể làm
được. Cửa hàng quần áo Body đã biến việc mua hàng của khách thành hành động

0

0

BAI.THU.HOACH.QUAN.TRI.THUONG.HIEU.cau.1.phan.tich.dac.diem.thanh.phan.cua.gia.tri.thuong.hieuBAI.THU.HOACH.QUAN.TRI.THUONG.HIEU.cau.1.phan.tich.dac.diem.thanh.phan.cua.gia.tri.thuong.hieuBAI.THU.HOACH.QUAN.TRI.THUONG.HIEU.cau.1.phan.tich.dac.diem.thanh.phan.cua.gia.tri.thuong.hieuBAI.THU.HOACH.QUAN.TRI.THUONG.HIEU.cau.1.phan.tich.dac.diem.thanh.phan.cua.gia.tri.thuong.hieu

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


BAI.THU.HOACH.QUAN.TRI.THUONG.HIEU.cau.1.phan.tich.dac.diem.thanh.phan.cua.gia.tri.thuong.hieuBAI.THU.HOACH.QUAN.TRI.THUONG.HIEU.cau.1.phan.tich.dac.diem.thanh.phan.cua.gia.tri.thuong.hieuBAI.THU.HOACH.QUAN.TRI.THUONG.HIEU.cau.1.phan.tich.dac.diem.thanh.phan.cua.gia.tri.thuong.hieuBAI.THU.HOACH.QUAN.TRI.THUONG.HIEU.cau.1.phan.tich.dac.diem.thanh.phan.cua.gia.tri.thuong.hieu

đóng góp vào cơng cuộc bảo vệ mơi trường và giúp đỡ những người thiếu thốn
trên toàn cầu.
8. Tạo sự thay đổi bản ngã
Nhãn hiệu là phương tiện giúp người tiêu dùng thể hiện cách cư xử (ít nhất
trong trí tưởng tượng) mà họ muốn nhưng không dám, hoặc không sẵn sàng chấp
nhận sự trả giá. Sự khiêu khích của nhãn hiệu thời trang Diesel được tạo như chính
“tên tuổi của” khách hàng. Họ có thể cảm thấy như thể mình đang tự khiêu khích
chính mình m„i khi thương hiệu tiến hành một chiến dịch quảng cáo rầm rộ nào
đó.
9. Luyện tập cảm xúc
Để chọn lựa một lối sống văn minh và kh‡e mạnh, chúng ta cần th‡a hiệp với
khá nhiều vấn đề rất đời thường. Chúng ta đi đến những phịng tập thể dục để ngăn
ngƒa sự thối hóa trên cơ thể. Vì lối sống của mình, hoặc chúng ta phải chấp nhận,
hoặc đương đầu với chúng. Cũng tương tự như khi chúng ta xem phim để tập
luyện những kỹ năng điều khiển cảm xúc có thể bất hợp pháp hoặc không được

chấp nhận trong lối sống của chúng ta. Những nhãn hiệu như Sicily của Dolce &
Gabbana cũng cho phép chúng ta tiếp cận để trải nghiệm những cảm xúc này.
10. Kích thích trí tưởng tượng
Tương tự phương thức trên, phương thức này giúp người tiêu dùng tưởng
tượng ra một thực tế khác. Người tiêu dùng có thể tưởng tượng đến một sức mạnh
vô biên tuyệt đối hoặc sự thống trị, tầm quan trọng, sự thành công, duyên tiền
định, một k… giết người v.v.. Nhãn hiệu Timberland được thiết kế dựa trên cách
kích thích trí tưởng tượng của người tiêu dùng về những cuộc phiêu lưu mạo hiểm
chống lại những thế lực của tự nhiên.
11. Tuân thủ thương hiệu
Tuân thủ thương hiệu là việc triển khai và duy trì bản sắc duy nhất của cơng ty
trên thị trường. Thông qua tin nhắn, giai điệu và thiết kế phổ qt, các cơng ty có

0

0

BAI.THU.HOACH.QUAN.TRI.THUONG.HIEU.cau.1.phan.tich.dac.diem.thanh.phan.cua.gia.tri.thuong.hieuBAI.THU.HOACH.QUAN.TRI.THUONG.HIEU.cau.1.phan.tich.dac.diem.thanh.phan.cua.gia.tri.thuong.hieuBAI.THU.HOACH.QUAN.TRI.THUONG.HIEU.cau.1.phan.tich.dac.diem.thanh.phan.cua.gia.tri.thuong.hieuBAI.THU.HOACH.QUAN.TRI.THUONG.HIEU.cau.1.phan.tich.dac.diem.thanh.phan.cua.gia.tri.thuong.hieu

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


BAI.THU.HOACH.QUAN.TRI.THUONG.HIEU.cau.1.phan.tich.dac.diem.thanh.phan.cua.gia.tri.thuong.hieuBAI.THU.HOACH.QUAN.TRI.THUONG.HIEU.cau.1.phan.tich.dac.diem.thanh.phan.cua.gia.tri.thuong.hieuBAI.THU.HOACH.QUAN.TRI.THUONG.HIEU.cau.1.phan.tich.dac.diem.thanh.phan.cua.gia.tri.thuong.hieuBAI.THU.HOACH.QUAN.TRI.THUONG.HIEU.cau.1.phan.tich.dac.diem.thanh.phan.cua.gia.tri.thuong.hieu

thể xây dựng sự cơng nhận thương hiệu trên tồn thế giới bằng cách luôn đáp ứng
sự mong đợi của khách hàng, các mối quan hệ mạnh mẽ hơn được xây dựng, tăng
sự trung thành với thương hiệu.
Chẳng hạn như: Logo của doanh nghiệp bạn, cho dù đó là trên bao bì hoặc ảnh
đại diện Instagram của bạn, logo của bạn đóng vai trị là bộ mặt của cơng ty bạn và
vì vậy bạn muốn đảm bảo rằng bạn cung cấp cho nó mức độ phơi sáng cần thiết.

12. Nhận thức về thương hiệu
Nhận thức về thương hiệu là khái niệm mà người tiêu dùng càng biết đến
thương hiệu của bạn thì họ càng có nhiều khả năng trở thành khách hàng tiềm
năng. Có nhiều phương thức để tăng độ nhận thức về thương hiệu: tối ưu hóa cơng
cụ tìm kiếm (SEO), email và tiếp thị truyền thông xã hội, …
13. Xây dựng lòng trung thành với thương hiệu
Cuối cùng, lịng trung thành thương hiệu là một thành phần chính của tài sản
thương hiệu mà các doanh nghiệp phấn đấu. Những khách hàng tiếp tục mua hàng
hoặc tích cực tham gia với thương hiệu của bạn trở thành tài sản qu† giá cho tài
sản thương hiệu. Những khách hàng này có thể mặc, chia s…, nói chuyện và giới
thiệu thương hiệu của bạn cho người khác, truyền bá tình cảm tích cực xung quanh
thương hiệu của bạn. Trong khảo sát của HubSpot, 81% người tham gia cho biết
họ tin tưởng lời khuyên tƒ gia đình bạn bè và gia đình hơn là tƒ doanh nghiệp.
Để tận dụng lòng trung thành của thương hiệu, các công ty thường tạo ra các
chương trình khuyến khích để tăng sự gắn kết thương hiệu và thưởng cho những
khách hàng tốt nhất của họ. Tƒ đó nâng tầm giá trị thương hiệu cho doanh nghiệp.
Câu 3: Các yêu cầu thông tin (các câu hỏi) về các thành phần giá trị thương hiệu


Các yếu tố cấu thành nên giá trị thương hiệu bao gồm: nhận thức thương
hiệu, liên tưởng thương hiệu, chất lượng cảm nhận và trung thành thương
hiệu

0

0

BAI.THU.HOACH.QUAN.TRI.THUONG.HIEU.cau.1.phan.tich.dac.diem.thanh.phan.cua.gia.tri.thuong.hieuBAI.THU.HOACH.QUAN.TRI.THUONG.HIEU.cau.1.phan.tich.dac.diem.thanh.phan.cua.gia.tri.thuong.hieuBAI.THU.HOACH.QUAN.TRI.THUONG.HIEU.cau.1.phan.tich.dac.diem.thanh.phan.cua.gia.tri.thuong.hieuBAI.THU.HOACH.QUAN.TRI.THUONG.HIEU.cau.1.phan.tich.dac.diem.thanh.phan.cua.gia.tri.thuong.hieu

TIEU LUAN MOI download : moi nhat



BAI.THU.HOACH.QUAN.TRI.THUONG.HIEU.cau.1.phan.tich.dac.diem.thanh.phan.cua.gia.tri.thuong.hieuBAI.THU.HOACH.QUAN.TRI.THUONG.HIEU.cau.1.phan.tich.dac.diem.thanh.phan.cua.gia.tri.thuong.hieuBAI.THU.HOACH.QUAN.TRI.THUONG.HIEU.cau.1.phan.tich.dac.diem.thanh.phan.cua.gia.tri.thuong.hieuBAI.THU.HOACH.QUAN.TRI.THUONG.HIEU.cau.1.phan.tich.dac.diem.thanh.phan.cua.gia.tri.thuong.hieu

BAI.THU.HOACH.QUAN.TRI.THUONG.HIEU.cau.1.phan.tich.dac.diem.thanh.phan.cua.gia.tri.thuong.hieuBAI.THU.HOACH.QUAN.TRI.THUONG.HIEU.cau.1.phan.tich.dac.diem.thanh.phan.cua.gia.tri.thuong.hieuBAI.THU.HOACH.QUAN.TRI.THUONG.HIEU.cau.1.phan.tich.dac.diem.thanh.phan.cua.gia.tri.thuong.hieuBAI.THU.HOACH.QUAN.TRI.THUONG.HIEU.cau.1.phan.tich.dac.diem.thanh.phan.cua.gia.tri.thuong.hieu