TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

PHẠM HỒNG QUYÊN
19489891
NGUYỄN THỊ THU THẢO
19502611

NGHIÊN CỨU NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN
ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC NHẰM GIA TĂNG
HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC CỦA
NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TẠI TP.HCM

Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH
Mã ngành: 7340101
GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN
THS. NGUYỄN THỊ BÍCH NGỌC

KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023


TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

PHẠM HỒNG QUYÊN
19489891
NGUYỄN THỊ THU THẢO
19502611

NGHIÊN CỨU NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN

ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC NHẰM GIA TĂNG
HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC CỦA
NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TẠI TP.HCM
CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH
GVHD : THS. NGUYỄN THỊ BÍCH NGỌC
SVTH : PHẠM HỒNG QUYÊN – DHQT15D
NGUYỄN THỊ THU THẢO – DHQT15G
KHÓA : 2019 - 2023

KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023


i
TĨM TẮT KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP
Nhân lực ln là yếu tố quan trọng nhất cho sự phát triển của tổ chức và việc tạo ra những
điều kiện tốt nhất giúp nhân viên làm việc một cách hiệu quả luôn được doanh nghiệp đặt lên
hàng đầu. Trong đó, động lự làm việ là một trong những yếu tố quan trọng trong việc thúc
đẩy nhân viên tạo ra hiệu quả làm việ tốt nhất. Nghi n ứu này nhằm mụ đí h đo lường
mứ độ ảnh hưởng của các yếu tố đến động lực làm việ và sự t

động ủ động lự làm

việ đến hiệu quả công việc củ nh n vi n v n ph ng tại Thành phố Hồ Chí Minh
(TP.HCM). Thơng qua việc tìm hiểu các lý thuyết liên quan nhóm tác giả đề xuất 2 nội ung
nghi n ứu gồm: (1) lương thưởng phúc lợi, điều kiện/môi trường làm việ , th ng tiến công
việ , lãnh đạo, đồng nghiệp, bản chất công việ t
(2) động lự làm việ t
thập thơng qu


động tích cực l n động lực làm việ và

động tích cự đến hiệu quả cơng việ . ữ liệu nghi n ứu đượ thu

ảng câu hỏi khảo sát với 350 nh n vi n v n ph ng đ ng làm việc tại các

doanh nghiệp ở TP.HCM. Dữ liệu thu về được phân tích và kiểm định ằng phần mềm SPSS
và AMOS. Phân tích ho thấy tất cả các yếu tố kể tr n đều có t
việ và động lự làm việ
hàm

ót

động đến động lực làm

động đến hiệu quả công việ . Kết quả nghi n ứu ung ấp

quản trị nhằm gi t ng động lực làm việc, nâng cao hiệu quả cơng việ .

đó, nghi n ứu
th m khảo ho

n ạnh

ng đóng góp về mặt l thuyết về động lự và hiệu quả làm việ , là tài liệu
nghi n ứu tiếp theo.

Từ khó : Động lực làm việc; Hiệu quả công việ ; Nh n vi n v n ph ng; S M



ii
LỜI CẢM ƠN
Trong suốt q trình nhóm tác giả học tập và rèn luyện tại trường Đại học Công nghiệp
TP.HCM và đặc biệt là trong suốt quá trình làm báo cáo khóa luận tốt nghiệp vừa qua,
nhóm tác giả đã nhận được nhiều sự giúp đỡ đến từ thầy cô, bạn bè.
Lời đầu tiên nhóm tác giả xin phép gửi lời cảm ơn s u sắ đến Ban Giám hiệu nhà trường và
thầy ô đã tạo nhiều ơ hội học tập rèn luyện và hỗ trợ cho nhóm tác giả trong q trình học
tập và nghiên cứu.
Khóa luận tốt nghiệp là ơ hội để nhóm tác giả nghiên cứu vận dụng những kiến thứ đã học
ở trường để hoàn thành. Vì lẽ đó n n nhóm t

giả xin phép được chân thành cảm ơn

thầy ô nhà trường đã ung ấp những kiến thức cần thiết trong suốt quá trình học tập rèn
luyện và đặc biệt là khi thực hành làm khóa luận tốt nghiệp. Tiếp theo s u đó nhóm tác giả
đặc biệt là bày tỏ lòng biết ơn và lời cảm ơn s u sắ đến ThS. Nguyễn Thị Bích Ngọ đã tận
tình giảng giải chỉ dạy cho nhóm tác giả những kiến thức cần thiết để nhóm tác giả có thể
hồn thành được khóa luận một cách tốt nhất.
Và cuối cùng xin cảm ơn những người bạn đã giúp đỡ hỗ trợ để nhóm tác giả có thể viết báo
cáo một cách hoàn thiện nhất.
TP.HCM, ngày 12 th ng 5 n m 2023
Người thực hiện

Phạm Hồng Quyên

Nguyễn Thị Thu Thảo


iii
LỜI CAM ĐOAN

Nhóm tác giả xin cam kết khóa luận tốt nghiệp này được hoàn thành dựa trên quá tr nh
nghiên cứu của nhóm, nội dung báo cáo hồn tồn trung thực không sao chép và các kết quả
nghiên cứu này hư được dùng cho bất cứ báo cáo (báo cáo, khóa luận tốt nghiệp) cùng cấp
nào khác. Những tài liệu mà húng tôi ùng để tham khảo đã được trính dẫn đầy đủ ở phần
tài liệu tham khảo.
Người thực hiện

Phạm Hồng Quyên

Nguyễn Thị Thu Thảo


iv
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN
Họ và tên giảng viên: Nguyễn Thị Bích Ngọc
Mã số giảng viên: 0199900367
Họ tên sinh viên: Phạm Hồng Quyên
MSSV: 19489891
Nguyễn Thị Thu Thảo
MSSV: 19502611
Sinh vi n hoàn thành đầy đủ các tài liệu theo yêu cầu của khoa trên lms.iuh.edu.vn trong lớp
học của giảng vi n hướng dẫn bao gồm:
1. Bài báo cáo hoàn chỉnh (pdf),
2. Dữ liệu và các minh chứng liên quan. Yêu cầu sinh vi n ài đặt mật khẩu dữ liệu
và minh chứng, mật khẩu truy cập cung cấp giảng vi n hướng dẫn để kiểm tr đ nh
giá.
TP. HCM, ngày 10 th ng 5 n m 2023
Ký tên xác nhận



v


vi

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lâp - Tự do – Hạnh phúc

BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP
Chun ngành: Quản trị kinh doanh

Kính gửi:

Khoa Quản trị kinh doanh

Họ và tên sinh viên: Phạm Hồng Quyên
Nguyễn Thị Thu Thảo

Mã học viên: 19489891
Mã học viên: 19502611

Hiện là học viên lớp: DHQT15D – DHQT15G

Khóa học: 2019- 2023

Chuyên ngành:

Hội đồng: 1


Quản Trị Kinh Doanh

Tên đề tài theo biên bản hội đồng:
Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc, hiệu quả công việc củ nh n vi n v n ph ng
tại Thành phố Hồ Chí Minh.
Sinh vi n đã hoàn chỉnh luận v n đúng với góp ý của Hội đồng và nhận xét của các phản
biện. Nội dung chỉnh sử như s u:
Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến của Kết quả chỉnh sửa hoặc giải trình
hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp

(Tr o đổi với giảng vi n hướng dẫn về các
nội dung góp ý của hội đồng trước khi
chỉnh sửa hoặc giải trình).

- Xem xét lại t n đề tài.

Nhóm tác giả đã tiến hành chỉnh suwart
t n đề tài thành :”Nghi n ứu những yếu


vii
tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhằm
gi t ng hiệu quả công việc của nhân viên
v n ph ng tại TP.HCM”.
Nhóm tác giả đã tiến hành chỉnh sửa lại
t n hương 2 và hương 4 ho đúng với
Bố cục nội ung tr nh ày hư phù hợp

quy định của khóa luận tốt nghiệp.

Nhóm tác giả đã tiến hành chỉnh sửa thêm

Các bảng biểu đượ tr nh ày hư phù hợp ví nguồn, tên hình và bảng biểu sao cho cho
phù hợp với nội dung và yêu cầu của khóa

dụ bảng 4.16,..

luận
Gỉai pháp kết luận cần có thêm những ơ sở
thực hiện hay tham chiếu thực tiễn để lý luận

Nhóm tác giả đã thực hiện bổ sung những
dữ liệu thứ cấp li n qu n đến đối tượng
nh n vi n v n ph ng để tiến hành chỉnh
sửa giải pháp một cách phù hợp.

Có một vài lỗi trong

h v n phong tr nh ày

trích dẫn

Nhóm tác giả đã kiểm tra và rà soát danh
mục tài liệu tham khảo, chỉnh sử định
dạng theo quy chuẩn APA 6th.
Nhóm tác giả tiến hành sửa chữa các trích

Điều chỉnh lại một số trích nguồn hư phù nguồn hư phù hợp ở mục 2.3 và 2.6.
hợp. Tên các tác giả trong các nghiên cứu liên
qu n hư đúng v n phong (ví ụ các nghiên

cứu ở mục 2.3)
Một số chỗ trong bài vẫn cịn sai chính tả, lỗi
đ nh m y ( Ví ụ : Trang 23, 24,..)

Nhóm tác giả đã tiến hành chỉnh sửa các
lỗi li n qu n đến chính tả trong bài.

Một số hình ảnh thiếu nguồn ví dụ như h nh

Nhóm tác giả tiến hành bổ sung các trích

4.12, 4.14.…

dẫn nguồn cho phù hợp.


viii

Ý kiến giảng vi n hướng dẫn:
Giảng vi n hướng dẫn đồng ý xác nhận biên bản giải trình chỉnh sử đề tài theo góp ý của
hội đồng.
Tp. Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 6 năm 2023
Giảng viên hƣớng dẫn

Sinh viên

Sinh viên

(Ký và ghi rõ họ tên)


(Ký và ghi rõ họ tên)

(Ký và ghi rõ họ tên)


ix

MỤC LỤC
CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI .................................................................................... 1
1.1 Lý do chọn đề tài................................................................................................................. 1
1.2 Mục tiêu nghiên cứu ........................................................................................................... 3
1.2.1 Mục tiêu tổng quát ........................................................................................................... 3
1.2.2 Mục tiêu cụ thể................................................................................................................. 3
1.3 Câu hỏi nghiên cứu ............................................................................................................. 3
1.4 Đối tượng nghiên cứu ......................................................................................................... 4
1.5 Phạm vi nghiên cứu ............................................................................................................ 4
1.6 Phương ph p nghi n ứu .................................................................................................... 4
1.6.1 Phương ph p nghi n ứu định tính .................................................................................. 4
1.6.2 Phương ph p nghi n ứu định lượng ............................................................................... 5
1.7 Ý nghĩ

ủa nghiên cứu ...................................................................................................... 5

1.7.1 Ý nghĩ khoa học ............................................................................................................. 5
1.7.2 Ý nghĩ thực tiễn .............................................................................................................. 6
1.8 Kết cấu của nghiên cứu ....................................................................................................... 6
CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN ............................................................................................ 8
2.1 Các khái niệm định nghĩ

ó li n qu n ............................................................................... 8


2.1.1 Khái niệm động lực làm việc ........................................................................................... 8
2.1.2 Khái niệm hiệu quả công việc .......................................................................................... 9


x
2.1.3 Mối quan hệ giữ động lực làm việc và hiệu quả cơng việc ......................................... 11
2.2 Các mơ hình lý thuyết liên quan ....................................................................................... 11
2.2.1 Thuyết nhu cầu của Maslow .......................................................................................... 11
2.2.2 Học thuyết 2 yếu tố của Herzperg ................................................................................. 13
2.2.3 Lý thuyết thú đẩy theo nhu cầu của David Mc Celland ............................................... 14
2.3 Lược khảo các nghiên cứu có liên quan ........................................................................... 14
2.4 Tóm tắt các yếu tố từ các mơ hình nghiên cứu liên quan ................................................. 22
2.5 Tần suất xuất hiện biến của các nghiên cứu đi trước ........................................................ 25
2.6 Lựa chọn các yếu tố cho mơ hình nghiên cứu và các giả thuyết nghiên cứu ................... 27
CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ................................................................ 35
3.1 Tổng quan về nghiên cứu .................................................................................................. 35
3.2 Thiết kế quy trình nghiên cứu ........................................................................................... 35
3.2.1 Quy trình nghiên cứu của tác giả ................................................................................... 35
3.3 Nghiên cứu định tính ........................................................................................................ 38
3.3.1 Nghiên cứu định tính hồn thiện mơ hình ..................................................................... 38
3.3.2 Thiết kế bảng khảo sát ................................................................................................... 39
3.3.3 Nghiên cứu định tính xây dựng th ng đo....................................................................... 41
3.4 Nghiên cứu định lượng ..................................................................................................... 43
3.4.1 Phương ph p họn mẫu.................................................................................................. 44


xi
3.4.2 Kết quả khảo s t sơ ộ ................................................................................................... 44
3.4.3 Phương ph p x


định kí h thước mẫu.......................................................................... 46

3.4.4 Phương ph p thu thập dữ liệu ........................................................................................ 48
3.4.5 Phương ph p xử lý ......................................................................................................... 48
3.4.6 Đ nh gi mối quan hệ giữa các cấu trúc biến ................................................................ 52
3.4.7 Giá trị hội tụ ................................................................................................................... 52
3.4.8 Giá trị phân biệt ............................................................................................................. 53
3.4.9 Tính đơn hướng/đơn nguy n.......................................................................................... 53
3.4.10 Đ nh gi độ tin cậy tổng hợp và phương s i trí h ....................................................... 54
3.4.11 Phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính (SEM– Structural Equation Modeling) .......... 55
CHƢƠNG 4: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU ................................................................................ 56
4.1 Thông tin chung về thị trường l o động ở Việt Nam 2011-2020 ..................................... 56
4.2 Phân tích thống kê mô tả ................................................................................................... 58
4.2.1 Thống k mô tả giới tính ................................................................................................ 58
4.2.2 Thống k mơ tả tr nh độ họ vấn ................................................................................... 58
4.2.3 Thống k mô tả kinh nghiệm làm việ .......................................................................... 59
4.2.4 Thống k mô tả thu nhập
4.3 Ph n tí h Cron

nh n .................................................................................. 60

h’s Alph ............................................................................................. 61

4.3.1 Kiểm định độ tin ậy th ng đo yếu tố lương thưởng và phú lợi .................................. 61


xii
4.3.2 Kiểm định độ tin ậy th ng đo yếu tố môi trường làm việ .......................................... 61
4.3.3 Kiểm định độ tin ậy th ng đo yếu tố th ng tiến ông việ .......................................... 62

4.3.4 Kiểm định độ tin ậy th ng đo yếu tố lãnh đạo ............................................................. 63
4.3.5 Kiểm định độ tin ậy th ng đo yếu tố đồng nghiệp ....................................................... 64
4.3.6 Kiểm định độ tin ậy th ng đo yếu tố ản hất ông việ ............................................. 64
4.3.7 Kiểm định độ tin ậy th ng đo yếu tố động lự làm việ .............................................. 65
4.3.8 Kiểm định độ tin ậy th ng đo yếu tố hiệu quả ông việ ............................................. 66
4.3.9 Tổng hợp s u khi ph n tí h Cron

h’s Alph ............................................................. 66

4.4 Phân tích yếu tố khám phá (EFA - Exploratory Factor Analysis) .................................... 68
4.5 Phân tích nhân tổ khẳng định CFA ................................................................................... 70
4.5.1 Kiểm định mứ độ phù hợp với ữ liệu thự tế ............................................................. 71
4.5.2 Kiểm định gi trị hội tụ .................................................................................................. 71
4.5.3 Kiểm định tính đơn hướng/đơn nguy n ủ

ộ th ng đo .............................................. 72

4.5.4 Kiểm định gi trị ph n iệt ............................................................................................ 72
4.5.5 Mô h nh phương tr nh ấu trú tuyến tính S M (Stru tur l qu tion Mo eling) ........ 74
4.6 Kiểm định ướ lượng mơ hình nghiên cứu bằng Boostrap ............................................... 79
4.7 Phân tích hồi quy đ

iến .................................................................................................. 80

4.8 Thống kê trung bình (Mean) cho các bộ th ng đo trong mơ h nh nghi n ứu chính thức81
4.8.1 Lương thưởng và phú lợi.............................................................................................. 81


xiii
4.8.2 Môi trường làm việ ...................................................................................................... 82

4.8.3 Th ng tiến ông việ ...................................................................................................... 83
4.8.4 Lãnh đạo......................................................................................................................... 83
4.8.5 Đồng nghiệp ................................................................................................................... 84
4.8.6 ản hất ông việ ......................................................................................................... 85
4.8.7 Động lực làm việc .......................................................................................................... 86
4.9 Kiểm định

nghĩ

ủa các hệ số hồi quy trong mơ hình ................................................. 86

4.9.1 Kiểm định F ................................................................................................................... 86
4.9.2 Đ nh gi qu n hệ giữa các biến trong mơ hình ............................................................. 87
CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN .................................................................................................... 91
5.1 Kết luận chung .................................................................................................................. 91
5.2 Hàm ý quản trị .................................................................................................................. 93
5.2.1 Đối với yếu tố lương thưởng và phúc lợi ....................................................................... 93
5.2.2 Đối với yếu tố môi trường làm việc ............................................................................... 94
5.2.3 Đối với yếu tố th ng tiến công việc ............................................................................... 95
5.2.4 Đối với yếu tố lãnh đạo .................................................................................................. 96
5.2.5 Đối với yếu tố đồng nghiệp............................................................................................ 97
5.2.6 Đối với yếu tố bản chất công việc ................................................................................. 98
5.3 Những hạn chế của nghiên cứu ......................................................................................... 99


xiv
5.4 Đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo ................................................................................. 99
TÀI LIỆU THAM KHẢO .................................................................................................. 101
PHỤ LỤC ............................................................................................................................. 104



xv

DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 2.1 Tóm tắt các yếu tố ................................................................................................... 22
Bảng 3.1 Th ng đo nghi n ứu ............................................................................................... 41
Bảng 4.1 Kết quả kiểm định độ tin cậy th ng đo yếu tố củ nh n vi n lương thưởng và phúc
lợi ............................................................................................................................................ 61
Bảng 4.2 Kết quả kiểm định độ tin cậy th ng đo yếu tố điều kiện môi trường làm việc của
nhân viên ................................................................................................................................. 62
Bảng 4.3: Kết quả kiểm định độ tin cậy th ng đo yếu tố th ng tiến công việc của nhân viên
................................................................................................................................................. 62
Bảng 4.4 Kết quả kiểm định độ tin cậy th ng đo yếu tố lãnh đạo .......................................... 63
Bảng 4.5 Kết quả kiểm định độ tin cậy th ng đo yếu tố đồng nghiệp .................................... 64
Bảng 4.6 Kết quả kiểm định độ tin cậy th ng đo yếu tố bản chất công việc .......................... 65
Bảng 4.7 Kết quả kiểm định độ tin cậy th ng đo yếu tố động lực làm việc .......................... 65
Bảng 4.8: Kết quả kiểm định độ tin cậy th ng đo yếu tố hiệu quả công việc ........................ 66
Bảng 4.9 Tổng hợp kết quả sau khi phân tích Cronbach's Alpha ........................................... 66
Bảng 4.10 Kết quả phân tích yếu tố khám phá EFA............................................................... 69
Bảng 4.11: Kết quả kiểm định giá trị phân biệt ...................................................................... 71
Bảng 4.12 Kết quả kiểm định giá trị phân biệt ....................................................................... 73
Bảng 4.13: Kết quả kiểm định mối quan hệ giữa các khái niệm trong mơ hình nghiên cứu
chính thức ................................................................................................................................ 75
Bảng 4.14: Kết quả kiểm định mối qu n hệ ủ
yếu tố tới động lự làm việ trong mơ
hình nghiên cứu chính thức..................................................................................................... 77
Bảng 4.15 Kết quả phân tích Bootstrap ................................................................................. 80
Bảng 4.16 Kết quả phân tích hồi quy đ

iến ......................................................................... 80


Bảng 4.17 : Kết quả kiểm định hồi quy .................................................................................. 86
Bảng 4.18 Thể hiện thứ tự ảnh hưởng của các biến .............................................................. 88


xvi

DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 2.1 Mơ hình thuyết Maslow ........................................................................................... 12
Hình 2.2 Mơ hình thuyết ERG ................................................................................................ 13
Hình 2.3: Mơ hình nghiên cứu của Azar.M & Shafighi.A (2013) .......................................... 15
Hình 2.4 Mơ hình nghiên cứu của Nguyễn Khắc Hồn (2010) .............................................. 18
Hình 2.5 Mơ hình nghiên cứu củ Lưu Thị Ngọ

í h

Lưu Trọng Tuấn (2013). ............. 19

Hình 2.6 Mơ hình nghiên cứu của TS. Phạm Hồng Mạnh, Trần Thu Hương ........................ 19
Hình 2.7 Mơ hình nghiên cứu của Hà Nam Khánh Giao. ...................................................... 20
Hình 2.8 Mơ hình nghiên cứu của Nguyễn V n Định, Trần V n T , C o Thị Sen ............... 21
Hình 2.9 Mơ hình nghiên cứu của Trịnh Thùy Anh ............................................................... 22
H nh 3.1 Quy trình nghiên cứu của tác giả ............................................................................. 36
H nh 3.2 Mứ lương thống kê nhân viên ................................................................................ 40
H nh 3.3 Mứ lương thống kê theo kinh nghiệm .................................................................... 40
H nh 4.1 N ng suất l o động và tố độ t ng n ng suất l o động chung toàn nền kinh tế giai
đoạn 2011-2020. ..................................................................................................................... 56
H nh 4.2 Biểu đồ trịn biểu hiện giới tính ............................................................................... 58
H nh 4.3 Biểu đồ tròn biểu thị tr nh độ học vấn củ đối tượng khảo sát ................................ 59
H nh 4.4 Biểu đồ thể hiện kinh nghiệm làm việc ................................................................... 59

H nh 4.5 Biểu đồ thể hiện thu nhập cá nhân ........................................................................... 60
H nh 4.6 Kết quả phân tích yếu tố khẳng định CFA............................................................... 71
H nh 4.7 Kết quả phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính ........................................................ 74
H nh 4.8 Kết quả phân tích thống k trung

nh trong th ng đo lương thưởng phúc lợi ....... 81

H nh 4.9 Kết quả phân tích thống k trung

nh trong th ng đo mơi trường làm việc........... 82

H nh 4.10 Kết quả phân tích thống k trung

nh trong th ng đo th ng tiến công việc ......... 83

H nh 4.11 Kết quả phân tích thống k trung

nh trong th ng đo lãnh đạo............................ 84

H nh 4.12 Kết quả tích thống k trung

nh trong th ng đo đồng nghiệp .............................. 84

H nh 4.13 Kết quả phân tích thống k trung

nh trong th ng đo ản chất cơng việc ........... 85

H nh 4.14 Kết quả phân tích thống k trung

nh trong th ng đo động lực làm việc ............ 86



xvii

DANH MỤC VIẾT TẮT
Từ viết tắt

Tiếng Anh

TP.HCM

Tiếng Việt
Thành phố Hồ Chí Minh

EFA

Exploratory Factor Analysis

Phân tích nhân tố khám phá

CFA

Confirmatory Factor Analysis

Phân tích nhân tố khẳng định

SEM

Structural equation modeling


Mơ hình cấu trúc tuyến tính

AMOS

Structural equation modeling

Mơ hình cấu trúc tuyến tính

Statistical Package for the
Social Sciences

Phần mềm thống kê dung cho nghiên
cứu khoa học xã hội

Observed significance level

Mứ

SPSS
SIG
NQ/TW

nghĩ qu n s t

Nghị quyết trung ương


xviii

DANH MỤC PHỤ LỤC

Phụ lục 1 Bảng

u hỏi khảo s t định tính ............................................................................ 104

Phụ lục 2 Bảng

u hỏi khảo s t ........................................................................................... 109

Phụ lục 3 i n ản phỏng vấn huy n gi ............................................................................ 114
Phụ lục 4 ảng kết quả hi tiết kiểm định sơ ộ ằng SPSS ................................................ 116
Phụ lục 5 Kết quả nghiên cứu chính thức ............................................................................. 121


1

CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI
1.1 Lý do chọn đề tài
Ngày n y, v i tr nguồn nh n lự đượ xem là một yếu tố qu n trọng hàng đầu, quyết
định sự thành ông h y thất ại ủ một o nh nghiệp (P tri k Ky m nyw và ộng sự,
2005). Việ tận ụng tối đ nguồn nh n lự

ủ

o nh nghiệp là một vấn đề m ng tính

ấp thiết đối với nhà quản l nói hung và nhà quản trị nguồn nh n lự nói ri ng. Để sử
ụng tốt nguồn nh n lự , điều đầu ti n o nh nghiệp phải làm là hiểu r về người l o
động, đồng thời tạo động lự để mỗi

nh n ph t huy hết n ng lự


ản th n, đem lại hiệu

quả ông việ và lợi thế ạnh tr nh ho tổ hứ .
Một trong những yếu tố để đ nh gi đượ

hất lượng nguồn nh n lự là đ nh gi hiệu quả

ông việ . Poll k (1996) hỉ r rằng hiệu quả ông việ m ng lại kết quả tốt ho nh n
vi n và o nh nghiệp, góp phần đẩy mạnh sự ph t triển ủ
(2005) tiêu chí trung t m ủ n ng

o nh nghiệp. Theo P tri k

o hiệu quả ông việ là n ng

o hất lượng l o

động, mứ độ hoàn thành hứ tr h, nhiệm vụ ủ người l o động (kết quả hoàn thành
nhiệm vụ đượ gi o). Babin & Boles (1998) qu n niệm rằng đ nh gi hiệu quả ơng việ
là đo lường sự thí h hợp ủ

mụ ti u ông việ đượ

họn và mứ độ thự hiện ủ

ông việ xét tr n mụ ti u đề ra. Hiệu quả tốt là một trong những mụ ti u ủ tổ hứ
để đạt đượ n ng suất làm việ

o. Để đạt đượ hiệu quả hoạt động tốt không thể t h


rời hất lượng nguồn nh n lự tốt (Noor, 2013). Theo số liệu ủ Tổng ụ thống k
(2020) ho thấy hiệu quả làm việ

ủ Việt N m hiện vẫn đ ng

trong khu vự . Cụ thể, tính theo hiệu quả ông việ

n thấp so với

nướ

ủ người l o động tại Việt N m n m

2020 đạt 18,4 ngh n US , hỉ ằng 11,3% mứ hiệu quả ủ Sing po; 23% ủ Hàn
Quố ; 24,4% ủ Nhật ản; 33,1% ủ M l isi ; 59,1% ủ Th i L n; 60,3% ủ Trung
Quố ; 77% ủ In onesi và ằng 86,5% hiệu quả ủ Philipin. Đối với khu vự khu vự
Đông N m Á, hiệu quả ông việ

ủ Việt Nam hỉ

o hơn hiệu quả ông việ

C mpu hi (gấp 2,4 lần); My nm (1,6 lần); Lào (gấp 1,2 lần).

ủ


2
Để tạo r hiệu quả ông việ tốt th một trong những

hiện là n ng

h thứ

o nh nghiệp ó thể thự

o động lự làm việ . Động lự tốt sẽ tạo r hiệu quả tốt (

l Forno

Merlone, 2010). Sutrisno (2010) định nghĩ rằng động lự là việ đư r hoặ tạo r một
động ơ để tạo r sự nhiệt t nh hoặ khuyến khí h làm việ một

h hiệu quả. Động lự

thể hiện qu tr nh t m l tạo r sự thứ tỉnh, định hướng và ki n tr thự hiện ủ

hoạt

động tự nguyện nhằm đạt đượ mụ ti u (Mit hell, 1982). Mỗi tổ hứ , ông ty, hính
phủ nh n nhận động lự làm việ

ủ nh n vi n ưới những gó độ và qu n điểm ri ng,

phụ thuộ vào điều kiện, đặ điểm và tr nh độ ph t triển ủ m nh (An erson, 2002).
Trong nghi n ứu ủ Manzoor (2012) hỉ r rằng động lự làm việ và hiệu quả ơng
việ

ó mối qu n hệ mật thiết với nh u. Nh n vi n ó động lự


quả ơng việ trong lú làm việ . Như vậy để n ng
nhất,

tổ hứ

ần đẩy mạnh động lự làm việ

o th sẽ n ng

o hiệu

o hiệu quả ông việ một

h tốt

ủ nh n vi n.

Thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM) là một trong những khu vự kinh tế trọng điểm hàng
đầu ủ Việt N m và là nơi thu hút lự lượng l o động lớn từ khắp đất nướ , làm việ
trong nhiều lĩnh vự , đặ

iệt là khối v n ph ng. Trướ t nh h nh kinh tế khó kh n và

ạnh tr nh khố liệt như hiện n y, việ n ng

o sứ

ạnh tr nh ho

một vấn đề lớn. Chính v vậy, để thu hút và uy tr nguồn nh n lự


o nh nghiệp là
nhà quản l thự

hiện hoạ h định nguồn nh n lự , th y đổi hính s h lương, thưởng, phú lợi....Theo
Tổng ụ thống k qu 1/2020, tổng thu nhập

nh qu n th ng từ tất ả

ông việ

ủ

l o động làm ông hưởng lương đạt 7,4 triệu đồng, t ng 480 ngh n đồng so với qu
4/2019 (6,93%).
Nh n nhận từ thự tế đó, nhóm t

giả lự

họn nghi n ứu về: “Những yếu tố ảnh hưởng

đến động lự làm việ nhằm gi t ng hiệu quả ông việ
TP.HCM”. Đề tài hướng đến mụ đí h làm r
việ góp phần n ng

o hiệu quả ông việ

kết quả nghi n ứu này đề xuất
nhà lãnh đạo ủ


hàm

yếu tố ảnh hưởng đến động lự làm

ủ nh n vi n nh n vi n v n ph ng, dự vào
quản trị phù hợp. Đ y sẽ là ơ sở giúp

o nh nghiệp nh n nhận lại hoạt động và

gi t ng động lự làm việ và hiệu quả ông việ
ph t triển ủ

o nh nghiệp.

ủ nh n vi n v n ph ng tại

hính s h ủ m nh, từ đó

ủ nh n vi n, góp phần tí h ự vào sự


3
1.2 Mục tiêu nghiên cứu
1.2.1 Mục tiêu tổng quát
Đề tài được thực hiện nhằm nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc
nhằm gi t ng hiệu quả công việc củ nh n vi n v n ph ng tại TP.HCM. Từ đó, nhóm tác
giả đư r những luận cứ khoa họ và đề xuất hàm

quản trị giúp o nh nghiệp gi t ng


động lực làm việc và hiệu quả công việc của nhân viên.
1.2.2 Mục tiêu cụ thể
Để thực hiện nghiên cứu “Những yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhằm gi t ng
hiệu quả công việc củ nh n vi n v n ph ng tại TP.HCM”, nhóm t

giả đư r 04 mục

tiêu cụ thể.
Thứ nhất, x

định

yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc củ nh n vi n v n ph ng

tại TP.HCM.
Thứ h i, đo lường mứ độ t

động các yếu tố lương thưởng phúc lợi, điều kiện/ môi

trường làm việ , th ng tiến công việ , lãnh đạo, đồng nghiệp, bản chất công việ ảnh
hưởng đến động lực làm việc củ nh n vi n v n ph ng tại TP.HCM.
Thứ

, đo lường mứ độ t

động của yếu tố động lực làm việ đến hiệu quả công việc

củ nh n vi n v n ph ng tại TP.HCM.
Thứ tư, ự tr n kết quả nghi n ứu đư r hàm


quản trị giúp o nh nghiệp gi t ng

động lực làm việc và hiệu quả công việc củ nh n vi n.
đượ từ mụ ti u thứ h i và thứ

ự vào kết quả nghi n ứu đạt

, nhóm nghi n ứu đ nh gi và đư r

hàm

quản

trị tương ứng nhằm gi t ng động lực làm việc và hiệu quả công việc củ nh n vi n đối
với doanh nghiệp. Đ y là ơ sở giúp doanh nghiệp x
việc thực hiện ông t

định đượ hướng đúng đắn trong

và th y đổi phương ph p quản trị phù hợp, gắn kết lợi ích doanh

nghiệp với lợi ích của nhân viên.
1.3 Câu hỏi nghiên cứu
Để đạt đượ mụ ti u tr n, nghi n ứu này ần trả lời đượ

u hỏi s u:


4
C


yếu tố nào ảnh hưởng đến động lự làm việ

Mứ độ t

động ủ

ủ nh n vi n v n ph ng tại TP.HCM?

yếu tố đến động lự làm việ

ủ nh n vi n v n ph ng tại

TP.HCM như thế nào?
Động lự làm việ t
Có những hàm

động như thế nào đến hiệu quả ông việ ?

quản trị nào giúp gi t ng động lự làm việ và hiệu quả ông việ

ho

nhân viên?
1.4 Đối tƣợng nghiên cứu
Đối tượng chính mà đề tài tập trung nghiên cứu là các yếu tố ảnh hưởng động lực làm
việc nhằm gi t ng hiệu quả công việc của nh n vi n v n ph ng tại TP.HCM.
Về đối tượng khảo sát: Nhân viên v n ph ng làm việc tại các doanh nghiệp tại TP.HCM.
1.5 Phạm vi nghiên cứu
Về nội dung, nhóm tác giả thực hiện nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến động lực

làm việc và hiệu quả công việc củ nh n vi n v n ph ng tại TP.HCM.
Về không gian: Nghiên cứu được tiến hành đối với các doanh nghiệp đ ng hoạt động
kinh o nh tr n địa bàn TP.HCM.
Về thời gian, nghiên cứu được tiến hành trong 2 gi i đoạn: Nghiên cứu sơ ộ và nghiên
cứu chính thứ . Đối với khảo s t sơ ộ, số liệu sơ ấp thu thập trong gi i đoạn tháng 3
n m 2023. Đối với khảo sát chính thức, số liệu sơ ấp thu thập trong gi i đoạn tháng 4
n m 2023. Thu thập dữ liệu về tình hình củ

lĩnh vực Việt N m trong gi i đoạn 2020

– 2023.
Thời gian thu thập dữ liệu thứ cấp: Từ n m 2011 đến n m 2022
1.6 Phƣơng pháp nghiên cứu
1.6.1 Phương pháp nghiên cứu định tính
Phương ph p nghi n ứu định tính đượ nhóm t
từ

nghi n ứu li n qu n,

tài liệu, ài

giả thự hiện thông qu việ tổng hợp

o,...

ự vào

thông tin thu thập đượ



5
từ

ài v o và thự hiện phỏng vấn huy n gi , nhóm t

hỉnh mơ h nh và th ng đo nghi n ứu, x y ựng ảng

giả tiến hành x y ựng, điều

u hỏi nghi n ứu.

1.6.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng
Nghi n ứu định lượng đượ sử ụng trong 2 gi i đoạn là nghi n sơ ộ và nghi n ứu
hính thứ .
1.6.2.1 Nghiên cứu sơ ộ
Đối với gi i đoạn nghi n ứu sơ ộ, nhóm t

giả sử ụng phương ph p nghi n ứu định

lượng thông qu việ khảo s t 50 nh n vi n v n ph ng đ ng làm việ tại TP.HCM.
liệu thu thập đượ nhóm t

giả kiểm định độ tin ậy Cron

h's Alph

ữ

ằng phần mềm


SPSS 20.0. S u khi điều hỉnh, th ng đo này sẽ đượ sử ụng trong nghi n ứu định
lượng hính thứ .
1.6.2.2 Nghiên cứu định lượng chính thức
Đối với gi i đoạn nghi n ứu hính thứ , nhóm t

giả khảo s t 350 nh n vi n v n ph ng

đ ng làm việ tại TP.HCM. Nghi n ứu nhằm mụ đí h kiểm định lại

giả thuyết

nghi n ứu, độ tin ậy ủ th ng đo và đo lường mứ độ ảnh hưởng ủ

yếu tố ảnh

hưởng đến động lự làm việ nhằm gi t ng hiệu quả ông việ
tại TP. HCM.

ữ liệu nghi n ứu đượ thu thập qu

phần mềm SPSS 20.0 và AMOS 20.0 để giải quyết

ảng

ủ nh n vi n v n ph ng

u hỏi khảo s t và xử l

ằng


mụ ti u nghi n ứu ủ đề tài.

1.7 Ý nghĩa của nghiên cứu
1.7.1 Ý nghĩa khoa học
Về

nghĩ kho họ , đề tài nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc

nhằm gi t ng hiệu quả cơng việc củ nh n vi n v n phịng tại TP.HCM. Nghiên cứu các
yếu tố lương thưởng phúc lợi, điều kiện/môi trường làm việ , th ng tiến công việc, lãnh
đạo, đồng nghiệp, bản chất cơng việc có ảnh hưởng đến củ động lực làm việc và động
lực làm việc có ảnh hưởng đến hiệu quả cơng việc của nhân viên. Từ đó, nhóm tác giả
đư r mơ h nh nghi n ứu đề xuất. Nghiên cứu có thể được dùng làm tài liệu tham khảo
cho các nghiên cứu kế tiếp.