TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

PHU BANG HUY
19517571
CHẾ QUỐC THANH
19518821
PHẠM LƯU THỦY
19527131

Giải pháp truyền thông Marketing tích hợp để phát
triển hình ảnh điểm đến cho Thành phố Hồ Chí Minh
thơng qua trang mạng xã hội Facebook và website
Chuyên ngành: Marketing
Mã chuyên ngành: 7340115
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
THS. HỒ TRÚC VI

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP


1

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP TP.HCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
PHU BANG HUY
CHẾ QUỐC THANH
PHẠM LƯU THỦY

Giải pháp truyền thơng Marketing tích hợp để phát
triển hình ảnh điểm đến cho Thành phố Hồ Chí Minh
thơng qua trang mạng xã hội Facebook và website
CHUYÊN NGÀNH: MARKETING
GVHD
SVTH
LỚP
KHÓA

:
:
:
:

THS. HỒ TRÚC VI
PHU BANG HUY, CHẾ QUỐC THANH, PHẠM LƯU THỦY
DHMK15E
15

KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023


i

TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
Bài nghiên cứu được thực hiện với mục đích đề xuất một số giải pháp nâng cao hiệu quả
truyền thơng từ đó quảng bá hình ảnh điểm đến thành phố Hồ Chí Minh bằng các chiến
lược truyền thơng Marketing tích hợp thơng qua mạng xã hội và website.

Trước khi tiến hành phân tích các chiến lược truyền thơng Marketing tích hợp, nhóm tác
giả đã thu thập thơng tin, sau đó nghiên cứu các yếu tố truyền thơng và quảng bá của hình
ảnh điểm đến của thành phố Hồ Chí Minh.
Sau đó, nhóm tác giả đã khai thác các thông tin trên nền tảng trang mạng xã hội Facebook
và website của thành phố Hồ Chí Minh. Nhóm tác giả đã tìm hiểu chi tiết sau đó phân tích
các thơng tin và hình ảnh được chia sẻ trên các nền tảng này. Bài viết được thực hiện để
xác định mức độ phù hợp với các yếu tố du lịch của thành phố, cũng như những điểm mạnh
và điểm yếu của 2 nền tảng này trong việc thu hút khách du lịch.
Cuối cùng, nhóm tác giả đã đề xuất giải pháp cải thiện cho trang mạng xã hội Facebook và
website của thành phố Hồ Chí Minh từ đó tăng cường hiệu quả trong việc phát triển hình
ảnh điểm đến của thành phố. Các giải pháp tập trung phát triển hình ảnh điểm đến thành
phố Hồ Chí Minh bằng việc tăng cường sử dụng kênh truyền thông xã hội và website. Đồng
thời phát triển nội dung đa dạng, hấp dẫn, mang lại trải nghiệm tìm kiếm thơng tin tốt hơn
cho khách du lịch và thu hút được sự quan tâm, kích thích nhu cầu du lịch của các đối
tượng khách hàng tiềm năng.


ii

LỜI CÁM ƠN
Trước tiên và trên hết, nhóm tác giả muốn bày tỏ lịng biết ơn chân thành đến cơ Hồ Trúc
Vi, người đã trực tiếp hướng dẫn chúng tôi trong suốt q trình thực hiện khóa luận này.
Cơ đã dành nhiều thời gian và nỗ lực để cung cấp cho chúng tôi những chỉ dẫn và lời
khuyên từ khi khởi đầu đến khi hồn thành khóa luận. Kiến thức và kinh nghiệm mà cơ đã
chia sẻ với nhóm sẽ là nền tảng để phát triển sự nghiệp và trở thành một chun gia trong
lĩnh vực của mình.
Chúng tơi cũng muốn gửi lời cảm ơn đến khoa Quản trị kinh doanh và tất cả các giảng viên
trong khoa, những người đã cung cấp cho tôi những cơ hội, kiến thức và kỹ năng cần thiết
để hồn thành khóa luận này. Sự hỗ trợ, động viên và giúp đỡ từ các Thầy/Cô giảng viên
đã giúp chúng tôi vượt qua những thử thách và khó khăn trong suốt q trình nghiên cứu.

Ngồi ra, nhóm tác giả cũng muốn gửi lời cảm ơn đến các bạn bè, những người đã chia sẻ
kinh nghiệm, kiến thức và sự khích lệ trong suốt q trình học tập và nghiên cứu. Cuộc
thảo luận, phản biện và đóng góp ý kiến của các bạn đã giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về các
vấn đề trong lĩnh vực của mình.
Một lần nữa, chúng tơi muốn bày tỏ lịng biết ơn đến tất cả những người đã giúp đỡ chúng
tơi trong suốt q trình thực hiện khóa luận tốt nghiệp này. Sự hỗ trợ của tất cả là rất quan
trọng đối với chúng tơi và giúp chúng tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp này.


iii

LỜI CAM ĐOAN
Chúng tơi, nhóm sinh viên gồm 3 thành viên, xin cam đoan rằng tồn bộ nội dung trong
khóa luận tốt nghiệp của chúng tơi là hồn tồn do chúng tôi tự nghiên cứu, biên soạn và
thực hiện. Chúng tơi cam kết rằng khơng có bất kỳ phần nội dung nào trong khóa luận này
được sao chép hoặc tham khảo từ bất kỳ nguồn tài liệu nào khác mà khơng được trích dẫn.
Chúng tơi cam kết khơng sao chép hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của người khác mà
không được phép. Chúng tôi cũng xin chịu trách nhiệm về tính xác thực và độ tin cậy của
các nội dung trong khóa luận này.


iv
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
Họ và tên giảng viên: ThS. Hồ Trúc Vi
Mã số giảng viên: 0199900373
Họ tên sinh viên: Phu Bang Huy
MSSV: 19517571
Họ tên sinh viên: Chế Quốc Thanh

MSSV: 19518821
Họ tên sinh viên: Phạm Lưu Thủy
MSSV: 19527131
Sinh viên hoàn thành đầy đủ các tài liệu theo yêu cầu của khoa trên lms.iuh.edu.vn trong
lớp học của giảng viên hướng dẫn bao gồm:
1. Bài báo cáo hoàn chỉnh (pdf),
2. Dữ liệu và các minh chứng liên quan. Yêu cầu sinh viên cài đặt mật khẩu dữ liệu và
minh chứng, mật khẩu truy cập cung cấp giảng viên hướng dẫn để kiểm tra đánh
giá.
TP. HCM, ngày 7 tháng 6 năm 2023
Ký tên xác nhận


vii
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lâp - Tự do – Hạnh phúc
BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP
Chun ngành: Marketing
Kính gửi:

Khoa Quản trị kinh doanh

Họ và tên sinh viên: Phu Bang Huy
Mã học viên: 19517571
Họ và tên sinh viên: Chế Quốc Thanh
Mã học viên: 19518821
Họ và tên sinh viên: Phạm Lưu Thủy
Mã học viên: 19527131
Hiện là học viên lớp: DHMK15E
Khóa học: 2019-2023

Chuyên ngành: Marketing
Hội đồng: 12
Tên đề tài theo biên bản hội đồng:
Giải pháp truyền thơng Marketing tích hợp để phát triển hình ảnh điểm đến cho Thành phố
Hồ Chí Minh thơng qua trang mạng xã hội Facebook và website.
Sinh viên đã hoàn chỉnh luận văn đúng với góp ý của Hội đồng và nhận xét của các phản
biện. Nội dung chỉnh sửa như sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết quả chỉnh sửa hoặc giải
trình bảo lưu kết quả, trong đó sinh viên ghi rõ câu hỏi của hội đồng và trả lời từng câu
hỏi):
Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến của
hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp

Canh lề chưa đúng.

Kết quả chỉnh sửa hoặc giải trình
(Trao đổi với giảng viên hướng dẫn về
các nội dung góp ý của hội đồng trước
khi chỉnh sửa hoặc giải trình)
Theo hướng dẫn của khoa trên
lms.iuh.edu.vn, phải căn lề trên 2,54 cm;
lề dưới 2,54 cm; lề trái 3 cm; lề phải 1,5
cm, nhóm tác giả gửi cuốn báo cáo cho
hội đồng hoàn toàn phù hợp với các yêu
cầu này.

Thu thập thêm dữ liệu sơ cấp để đánh giá
thực trạng.
Bổ sung thêm phương pháp nghiên cứu
định lượng để thu thập dữ liệu sơ cấp.


Phân tích định hướng ứng dụng của
nhóm tác giả khơng xét đến góc độ thu
thập dữ liệu sơ cấp. Điều này cũng do
mục tiêu phân tích của nhóm khơng u
cầu dữ liệu này.

Chương 1 tác giả chỉ nên khái quát hóa các
lý thuyết liên quan đến truyền thông

Các tác giả đã đề xuất hai công cụ IMC
là mạng xã hội Facebook và website, dựa


viii
Marketing tích hợp (IMC), sau đó đề xuất

trên cơng trình của Abimbola et al.

các mơ hình hoặc các tiêu chí đánh giá cụ

(2020) (trang 16, mục 1.2.4). Nhóm đã

thể.

giải thích lý do lựa chọn những công cụ
này và cung cấp một khung lý thuyết để
đánh giá. Nhóm cũng xây dựng bộ tiêu
chí đánh giá phù hợp với mục tiêu nghiên
cứu (lý thuyết về mạng xã hội trang 19
và lý thuyết về website trang 28).


Chương 2 tác giả phải căn cứ vào mơ hình

Nhóm tác giả dựa trên cơ sở phân tích về

(tiêu chí để đánh giá thực trạng truyền

cơng cụ IMC đã chọn và phân tích thực

thơng Marketing tích hợp), cuối mỗi nội

trạng liên quan đến hai cơng cụ đó dựa

dung đánh giá tác giả nên cô động kết quả
đánh giá.

trên các tiêu chí đã đưa ra ở chương 1.
Nội dung phân tích thực trạng về mạng
xã hội Facebook Vibrant Ho Chi Minh
City (trang 63) đều dựa trên những tiêu
chí được đưa ra ở chương 1(lý thuyết về
mạng xã hội trang 19), Nội dung phân
tích thực trạng về website Vibrant Ho
Chi Minh City (trang 89) đều dựa trên
những tiêu chí được đưa ra ở chương 1
(lý thuyết về website trang 28).
Kết thúc phần đánh giá của từng cơng cụ,
nhóm tác giả đã đưa ra kết luận về điểm
mạnh và điểm yếu sau khi phân tích thực
trạng. Điểm mạnh yếu của mạng xã hội

Facebook Vibrant Ho Chi Minh City ở
trang 88 và Điểm mạnh yếu của website
Vibrant Ho Chi Minh City ở trang 112.

Các giải pháp ở chương 3, phải được căn
cứ và sắp xếp logic với nội dung chương 2.

Nhóm tác giả đề xuất các giải pháp để cải
thiện hai cơng cụ IMC dựa trên những
điểm yếu của chúng. Nhóm tác giả
hướng tới giải quyết những điểm yếu này
để làm cho các công cụ này hiệu quả
hơn.


ix
Ý kiến giảng viên hướng dẫn:
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
Tp. Hồ Chí Minh, ngày 7 tháng 6 năm 2023
Giảng viên hướng dẫn
(Ký và ghi rõ họ tên)

Sinh viên
(Ký và ghi rõ họ tên)



x

MỤC LỤC
Trang
MỞ ĐẦU ............................................................................................................................. 1
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN, TRUYỀN
THƠNG MARKETING TÍCH HỢP, MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK VÀ WEBSITE ....... 9
1.1 Hình ảnh điểm đến......................................................................................................... 9
1.1.1 Định nghĩa hình ảnh điểm đến.................................................................................... 9
1.1.2 Vai trị của hình ảnh điểm đến .................................................................................... 9
1.1.3 Các yếu tố của hình ảnh điểm đến ............................................................................ 10
1.1.4 Lợi ích của việc dùng truyền thơng Marketing tích hợp để phát triển hình ảnh điểm
đến ..................................................................................................................................... 12
1.2 Truyền thơng Marketing tích hợp (Integrated Marketing Communication – IMC) .... 14
1.2.1 Định nghĩa truyền thơng Marketing tích hợp ........................................................... 14
1.2.2 Vai trị truyền thơng Marketing tích hợp .................................................................. 15
1.2.3 Quy trình truyền thơng Marketing ............................................................................ 15
1.2.4 Cơng cụ truyền thơng Marketing tích hợp ............................................................... 16
1.3 Mạng xã hội Facebook ................................................................................................ 19
1.3.1 Khái niệm mạng xã hội............................................................................................. 19
1.3.2 Vai trò của mạng xã hội ............................................................................................ 20
1.3.3 Đặc điểm và phân loại mạng xã hội ......................................................................... 22
1.3.4 Khái niệm mạng xã hội Facebook ............................................................................ 23
1.3.5 Vai trò của mạng xã hội Facebook đối với doanh nghiệp ........................................ 23
1.3.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến tương tác bài viết trên Facebook ................................... 24
1.3.7 Các chỉ số đo lường hiệu suất tương tác của bài viết trên Facebook ....................... 27
1.4 Website ........................................................................................................................ 28
1.4.1 Định nghĩa website ................................................................................................... 28

1.4.2 Lợi ích khi sử dụng website ..................................................................................... 28
1.4.3 Các yếu tố cải thiện thứ hạng website dành cho Google .......................................... 29
1.4.3.1 Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm SEO ........................................................................ 29
1.4.3.2 Các thành phần tối ưu cơng cụ tìm kiếm SEO ...................................................... 30


xi
1.4.3.3 Các yếu tố đánh giá xếp hạng website của Google ............................................... 32
1.4.3.4 Cải thiện các yếu tố Onpage .................................................................................. 36
1.4.3.5 Cải thiện các yếu tố Offpage ................................................................................. 41
1.4.4 Các yếu tố cải thiện thứ hạng website dành cho người đọc ..................................... 42
1.4.4.1 Giao diện website .................................................................................................. 43
1.4.4.2 Tốc độ tải trang ...................................................................................................... 43
1.4.4.3 Chính sách bảo mật ............................................................................................... 43
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ YẾU TỐ TRUYỀN THÔNG – QUẢNG BÁ VÀ
TRANG MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK VÀ WEBSITE VIBRANT HO CHI MINH CITY
........................................................................................................................................... 46
2.1 Yếu tố truyền thông và quảng bá của hình ảnh điểm đến ........................................... 46
2.1.1 Thực trạng việc quảng bá bằng hình ảnh và video ................................................... 46
2.1.1.1 Hình ảnh ................................................................................................................ 46
2.1.1.2 Video ...................................................................................................................... 53
2.1.2 Thực trạng việc cung cấp thông tin liên quan đến địa điểm ..................................... 56
2.1.3 Điểm mạnh và điểm yếu của thực trạng truyền thơng và quảng bá hình ảnh điểm đến
của TP.HCM ...................................................................................................................... 61
2.2 Trang mạng xã hội (fanpage) Facebook Vibrant Ho Chi Minh City ........................... 63
2.2.1 Giới thiệu về trang mạng xã hội Facebook Vibrant Ho Chi Minh City ................... 63
2.2.2 Đối tượng truyền thông của trang mạng xã hội Facebook Vibrant Ho Chi Minh City
........................................................................................................................................... 64
2.2.3 Mục tiêu của trang mạng xã hội Facebook Vibrant Ho Chi Minh City ................... 64
2.2.4 Tổng quan về trang mạng xã hội Facebook “Vibrant Ho Chi Minh City ................ 65

2.2.4.1 Cộng đồng của trang mạng xã hội Facebook Vibrant Ho Chi Minh City ............. 65
2.2.4.2 Tổng quan về hoạt động của trang mạng xã hội Facebook Vibrant Ho Chi Minh
City .................................................................................................................................... 68
2.2.5 Thực trạng về tương tác của bài viết trên trang mạng xã hội Facebook .................. 70
2.2.5.1 Thực trạng về định dạng sáng tạo bài viết của trang mạng xã hội Facebook Vibrant
Ho Chi Minh City .............................................................................................................. 70
2.2.5.2 Thực trạng nội dung của trang mạng xã hội Facebook “Vibrant Ho Chi Minh City
........................................................................................................................................... 72
2.2.5.3 Thực trạng về thời gian đăng bài của trang mạng xã hội Facebook Vibrant Ho Chi
Minh City ........................................................................................................................... 74


xii
2.2.5.4 Thực trạng về yếu tố hoàn cảnh của trang Facebook Vibrant Ho Chi Minh City . 76
2.2.5.5 Thực trạng các bài viết có tương tác cao ............................................................... 77
2.2.5.6 Thực trạng các bài viết có tương tác thấp.............................................................. 81
2.2.6 Kiểm nghiệm ............................................................................................................ 85
2.2.7 Ưu và nhược điểm của trang mạng xã hội Facebook Vibrant Ho Chi Minh City .... 88
2.3 Thực trạng về website Vibrant Ho Chi Minh City ...................................................... 89
2.3.1 Giới thiệu tổng quan về website Vibrant Ho Chi Minh City .................................... 91
2.3.1.1 Mục tiêu phát triển website Vibrant Ho Chi Minh City ........................................ 91
2.3.1.2 Lượt truy cập website Vibrant Ho Chi Minh City ................................................. 91
2.3.1.3 Phân tích từ khóa trên website............................................................................... 93
2.3.2 Thực trạng cải thiện thứ hạng website dành cho Google ......................................... 96
2.3.2.1 Thực trạng các yếu tố Onpage ............................................................................... 96
2.3.2.2 Thực trạng các yếu tố Offpage ............................................................................ 107
2.3.3 Thực trạng cải thiện thứ hạng website dành cho người đọc ................................... 108
2.3.3.1 Thực trạng giao diện website............................................................................... 108
2.3.3.2 Thực trạng tốc độ tải trang .................................................................................. 109
2.3.3.3 Thực trạng chính sách bảo mật ............................................................................ 111

2.3.4 Ưu nhược điểm của website Vibrant Ho Chi Minh City ........................................ 112
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN TRANG MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK VÀ
WEBSITE VIBRANT HO CHI MINH CITY ................................................................ 117
3.1 Giải pháp cho trang mạng xã hội Facebook Vibrant Ho Chi Minh City ................... 117
3.1.1 Giải pháp cải thiện định dạng sáng tạo của bài viết trên trang Facebook Vibrant Ho
Chi Minh City .................................................................................................................. 118
3.1.2 Giải pháp cải thiện nội dung cho trang Facebook Vibrant Ho Chi Minh City ....... 119
3.1.3 Giải pháp về thời gian đăng bài cho trang Vibrant Ho Chi Minh City .................. 120
3.1.4 Giải pháp về yếu tố hoàn cảnh cho trang Vibrant Ho Chi Minh City .................... 121
3.2 Nội dung đề xuất cho trang mạng xã hội Vibrant Ho Chi Minh City ....................... 121
3.3 Giải pháp cải thiện thứ hạng website Vibrant Ho Chi Minh City ............................. 126
3.3.1 Giải pháp cải thiện thứ hạng dành cho Google trên website Vibrant Ho Chi Minh City
......................................................................................................................................... 127
3.3.1.1 Từ khóa trong thẻ tiêu đề ..................................................................................... 127
3.3.1.2 Từ khóa trong thẻ đề mục .................................................................................... 127


xiii
3.3.1.3 Từ khóa trong URL ............................................................................................. 128
3.3.1.4 Văn bản thay thế .................................................................................................. 128
3.3.1.5 Nội dung bài viết ................................................................................................. 128
3.3.1.6 Độ dài tiêu đề và độ dài mô tả ............................................................................. 129
3.3.1.7 Liên kết nội bộ ..................................................................................................... 130
3.3.1.8 Độ dài URL ......................................................................................................... 131
3.3.1.9 Tối ưu hình ảnh.................................................................................................... 132
3.3.2 Giải pháp cải thiện thứ hạng website Vibrant Ho Chi Minh City dành cho người đọc
......................................................................................................................................... 133
3.3.2.1 Tốc độ tải trang .................................................................................................... 134
3.4 Đề xuất kế hoạch cho website Vibrant Ho Chi Minh City ........................................ 135
3.4.1 Dàn bài Dàn ý bài viết triển khai tại website Vibrant vào tháng 6/2023 ................ 135

3.4.2 Đề xuất nội dung SEO hoàn chỉnh cho website Vibrant Ho Chi Minh City .......... 145
TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................................................... 157


xiv

DANH SÁCH BẢNG
Trang
Bảng 1.1 Nhóm SEO kỹ thuật trong các yếu tố đánh giá xếp hạng website của Google . 32
Bảng 1.2 Nhóm SEO On-page trong các yếu tố đánh giá xếp hạng website của Google . 33
Bảng 1.3 Nhóm SEO Off-page trong các yếu tố đánh giá xếp hạng website của Google 35
Bảng 2.1 Tổng số bài dạng cung cấp thông tin đăng tải trên trang mạng xã hội Vibrant Ho
Chi Minh City từ ngày 1/3/2023 đến 31/3/2023 ............................................................... 58
Bảng 2.2 Số lượng bài viết từng danh mục ở mục “Khám phá” trên website Vibrant Ho Chi
Minh City ........................................................................................................................... 60
Bảng 2.3 Điểm mạnh và điểm yếu về yếu tố truyền thông và quảng bá của trang mạng xã
hội Facebook Vibrant Ho Chi Minh City .......................................................................... 62
Bảng 2.4 Điểm mạnh và điểm yếu về yếu tố truyền thông quảng bá của website Vibrant Ho
Chi Minh City .................................................................................................................... 62
Bảng 2.5 Tổng hợp các dạng nội dung của bài viết từ 01/03/2023 đến 31/03/2023 ......... 72
Bảng 2.6 Tổng hợp các bài đăng từ 1/3/2023 đến 31/3/2023 theo thời điểm đăng của trang
Vibrant Ho Chi Minh City ................................................................................................. 75
Bảng 2.7 So sánh tương tác giữa hai dạng minigame (hình ảnh và video) ....................... 87
Bảng 2.8 Ưu và nhược điểm của yếu tố cải thiện chất lượng website dành cho Google trên
website Vibrant Ho Chi Minh City .................................................................................. 112
Bảng 2.9 Ưu và nhược điểm của yếu tố cải thiện chất lượng website dành cho người đọc
trên website Vibrant Ho Chi Minh City........................................................................... 113
Bảng 3.1 Kích thước gợi ý cho hình ảnh trên Facebook ................................................. 118
Bảng 3.2 Bảng nội dung gợi ý cho trang Facebook Vibrant Ho Chi Minh City ............. 119
Bảng 3.3 Ngày đăng bài đề xuất trên trang mạng xã hội Vibrant Ho Chi Minh City cho các

bài viết trong tháng 6/2023 .............................................................................................. 125
Bảng 3.4 Ngày đăng bài đề xuất trên trang mạng xã hội Vibrant Ho Chi Minh City cho các
bài viết trong tháng 7/2023 .............................................................................................. 125
Bảng 3.5 Ngày đăng bài đề xuất trên trang mạng xã hội Vibrant Ho Chi Minh City cho các
bài viết trong tháng 8/2023 .............................................................................................. 126
Bảng 3.6 Dàn ý bài viết triển khai tại website Vibrant vào tháng 6/2023 ....................... 136
Bảng 3.7 Dàn ý bài viết triển khai tại website Vibrant vào tháng 7/2023 ....................... 139
Bảng 3.8 Dàn ý bài viết triển khai tại website Vibrant vào tháng 8/2023 ....................... 141
Bảng 3.9 Ngày đăng bài đề xuất trên website Vibrant Ho Chi Minh City cho các bài viết
trong tháng 6/2023 ........................................................................................................... 143
Bảng 3.10 Ngày đăng bài đề xuất trên website Vibrant Ho Chi Minh City cho các bài viết
trong tháng 7/2023 ........................................................................................................... 144
Bảng 3.11 Ngày đăng bài đề xuất trên website Vibrant Ho Chi Minh City cho các bài viết
trong tháng 8/2023 ........................................................................................................... 144


xv

DANH SÁCH HÌNH
Trang
Hình 1 Số liệu doanh thu du lịch TP.HCM giai đoạn 2019 – 2022 trong 6 tháng đầu năm 1
Hình 2 Các nền tảng mạng xã hội được dùng nhiều nhất trên thế giới ............................... 4
Hình 3 Các phương pháp quảng cáo hàng đầu để tìm hiểu lợi ích sản phẩm, theo người tiêu
dùng ..................................................................................................................................... 5
Hình 1.1 Phân loại mạng xã hội ........................................................................................ 22
Hình 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến tương tác bài viết ..................................................... 25
Hình 1.3 Các thành phần của website ............................................................................... 31
Hình 1.4 Vai trị quan trọng của liên kết nội bộ................................................................. 40
Hình 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của website dành cho người đọc ........... 42
Hình 2.1 Các hình ảnh đăng tải trên trang trang mạng xã hội Vibrant Ho Chi Minh City 46

Hình 2.2 Hình ảnh minh họa cho việc hình ảnh trên trang mạng xã hội Vibrant Ho Chi
Minh City được thiết kế, chỉnh sửa ................................................................................... 47
Hình 2.3 Tổng lượt tương tác dạng bài cung cấp thông tin trên trang mạng xã hội Vibrant
Ho Chi Minh City từ ngày 1/3/2023 đến 31/3/2023 ......................................................... 48
Hình 2.4 Chuyên mục riêng về hình ảnh trên website Vibrant Ho Chi Minh City ........... 50
Hình 2.5 Các hình ảnh trên bài viết “Hồng hôn trên Thành phố” trên website Vibrant Ho
Chi Minh City .................................................................................................................... 50
Hình 2.6 Hình ảnh độ phân giải kém trong bài “Lễ hội Áo dài Thành hố Hồ Chí Minh lần
9 năm 2023 "Tôi Yêu Áo Dài Việt Nam"” trên website Vibrant Ho Chi Minh City ........ 51
Hình 2.7 Hình ảnh khơng có chú thích của bài viết “Giải Marathon Quốc tế Thành phố Hồ
Chí Minh Techcombank - Ấn tượng Mùa 5” trên website Vibrant Ho Chi Minh City ..... 52
Hình 2.8 Hình ảnh trên bài viết “Giải Marathon Quốc tế Thành phố Hồ Chí Minh
Techcombank - Ấn tượng Mùa 5” trên website Báo Cơng An Nhân Dân ........................ 52
Hình 2.9 Một số video trên trang mạng xã hội Vibrant Ho Chi Minh City ...................... 53
Hình 2.10 Video trên bài viết “Chào mừng đến với Thành phố Hồ Chí Minh!” trên website
Vibrant Ho Chi Minh City ................................................................................................. 54
Hình 2.11 Một bài viết cung cấp thông tin về lễ hội áo dài thành phố Hồ Chí Minh lần thứ
9 năm 2023 trên trang mạng xã hội Vibrant Ho Chi Minh City ........................................ 56
Hình 2.12 Số phần trăm dạng bài cung cấp thông tin đăng tải trên trang mạng xã hội Vibrant
Ho Chi Minh City từ ngày 1/3/2023 đến 31/3/2023 ......................................................... 58
Hình 2.13 Các dạng thông tin ở mục tin tức trên website Vibrant Ho Chi Minh City ...... 59
Hình 2.14 Các dạng thông tin ở mục khám phá trên website Vibrant Ho Chi Minh City 60
Hình 2.15 Trang fanpage Vibrant Ho Chi Minh City ........................................................ 63
Hình 2.16 Người theo dõi phân theo giới tính của fanpage Vibrant Ho Chi Minh City ... 65
Hình 2.17 Tỉ lệ theo dõi trong nước của fanpage Vibrant Ho Chi Minh City ................... 66
Hình 2.18 Tỉ lệ người theo dõi quốc tế của fanpage Vibrant Ho Chi Minh City .............. 67
Hình 2.19 Lượt tiếp cận của trang Vibrant Ho Chi Minh City từ 5/1/2022 đến 26/3/2023
........................................................................................................................................... 68



xvi
Hình 2.20 Lượt truy cập của trang Vibrant Ho Chi Minh City từ 5/1/2022 đến 26/3/2023
........................................................................................................................................... 69
Hình 2.21 Lượt thích mới của trang Vibrant Ho Chi Minh City từ 5/1/2022 đến 26/3/2023
........................................................................................................................................... 69
Hình 2.22 Các dạng định dạng mang lại tiếp độ tiếp cận cao ........................................... 70
Hình 2.23 Các dạng định dạng sáng tạo mang lại tương tác cao ...................................... 71
Hình 2.24 Tỷ lệ tương tác của các dạng nội dung ............................................................. 73
Hình 2.25 Tần suất đăng bài của trang Vibrant Ho Chi Minh City ................................... 74
Hình 2.26 Tỷ lệ tương tác các bài viết trong tuần ............................................................. 75
Hình 2.27: Các bài viết có tương tác cao trên trang Vibrant Ho Chi Minh City ............... 77
Hình 2.28 Bài viết tự nhiên hiệu quả nhất của trang Vibrant Ho Chi Minh City .............. 77
Hình 2.29 Các bài viết khác về cuộc thi Duyên dáng Áo Dài TP. HCM 2023 ................. 78
Hình 2.30 Hiệu quả bài viết “Ho Chi Minh City Tourism Promotion Series in 2023” ..... 79
Hình 2.31 Hiệu quả minigame “Bấm dừng nhanh tay, rinh quà mê say” ......................... 80
Hình 2.32 Dạng bài viết tương tác chưa hiệu quả trên trang Facebook Vibrant Ho Chi Minh
City .................................................................................................................................... 81
Hình 2.33 So sánh bố cục hình ảnh giữa hai bài viết trên fanpage Vibrant Ho Chi Minh
City .................................................................................................................................... 82
Hình 2.34 Hình ảnh các bài viết của trang Tổng Cục Du lịch Hàn Quốc tại Việt Nam .... 83
Hình 2.35 Các bài viết dẫn đường dẫn trên fanpage Vibrant Ho Chi Minh City .............. 84
Hình 2.36 Bài viết thử nghiệm thứ nhất ............................................................................ 85
Hình 2.37 Bài viết thử nghiệm thứ hai .............................................................................. 86
Hình 2.38 Bài viết thử nghiệm thứ ba ............................................................................... 86
Hình 2.39 Ưu và nhược điểm của trang Facebook “Vibrant Ho Chi Minh City” ............. 88
Hình 2.40 Hình giao diện chính của website Vibrant Ho Chi Minh City ......................... 90
Hình 2.41 Trang giới thiệu lễ hội, sự kiện đang diễn ra tại Thành phố Hồ Chí Minh của
website Vibrant Ho Chi Minh City .................................................................................... 90
Hình 2.42 Thống kê lượt truy cập tự nhiên của website Vibrant Ho Chi Minh City từ tháng
4/2022 đến tháng 4/2023 ................................................................................................... 91

Hình 2.43 Thống kê lượt truy cập cao nhất vào tháng 1 năm 2023 của website Vibrant Ho
Chi Minh City .................................................................................................................... 92
Hình 2.44 Thống kê lượt tìm kiếm từ khóa của website Vibrant Ho Chi Minh City ........ 93
Hình 2.45 Thống kê ý định tìm kiếm của website Vibrant Ho Chi Minh City ................. 94
Hình 2.46 Thống kê từ khóa của website Vibrant Ho Chi Minh City ............................... 95
Hình 2.47 Thống kê từ khóa xu hướng của website Vibrant Ho Chi Minh City từ ngày
12/3/2022 đến 11/4/2023 ................................................................................................... 95
Hình 2.48 Tiêu đề bài viết khơng được thể hiện nổi bật trong bài “Sắc màu di sản thành
phố” trên website Vibrant Ho Chi Minh City .................................................................... 96
Hình 2.49 Thẻ tiêu đề xuất hiện từ khóa khơng phù hợp trong bài “Những khơng gian linh
thiêng giữa lịng thành phố” trên website Vibrant Ho Chi Minh City............................... 97


xvii
Hình 2.50 Từ khóa “khơng gian linh thiêng” khơng có lượt tìm kiếm trên website Vibrant
Ho Chi Minh City .............................................................................................................. 97
Hình 2.51 Khơng đặt thẻ tiêu đề trong bài viết “Theo dấu chân biệt động Sài Gòn” trên
website Vibrant Ho Chi Minh City .................................................................................... 98
Hình 2.52 Thẻ tiêu đề khơng chứa từ khóa trong bài viết “Khám phá thành phố Hồ Chí
Minh trên nhiều chuyến xe” trên website Vibrant Ho Chi Minh City .............................. 99
Hình 2.53 Mật độ từ khóa trong bài viết “khám phá thành phố Hồ Chí Minh trên nhiều
chuyến xe” trên website Vibrant Ho Chi Minh City ......................................................... 99
Hình 2.54 Từ khóa trong URL của bài viết “Những quán ăn thuần chay ở Sài Gòn” trên
website Vibrant Ho Chi Minh City .................................................................................. 100
Hình 2.55 Từ khóa “qn ăn thuần chay” trong thẻ mơ tả meta ..................................... 101
Hình 2.56 Lỗi khoảng cách của bài viết “10 Best Banh mi in HCMC” trên website Vibrant
Ho Chi Minh City ............................................................................................................ 102
Hình 2.57 Lỗi hình thức của bài viết “10 Best Banh mi in HCMC” trên website Vibrant Ho
Chi Minh City .................................................................................................................. 103
Hình 2.58 Độ dài tiêu đề và độ dài mơ tả của bài viết “Nhà hàng bít tết chuẩn vị nhất định

phải thử khi đến thành phố” trên Google ........................................................................ 104
Hình 2.59 Hình ảnh bản quyền được đăng tải trên website Vibrant Ho Chi Minh City . 105
Hình 2.60 Hình ảnh có thẻ alt mơ tả nội dung ................................................................ 106
Hình 2.61 Thơng tin tên miền website Vibrant Ho Chi Minh City ................................. 106
Hình 2.62 Thống kê đối thủ cạnh tranh của website Vibrant Ho Chi Minh City từ 12/3/2022
đến 11/4/2023 .................................................................................................................. 107
Hình 2.63 Một số back link nổi bật của website Vibrant Ho Chi Minh City .................. 108
Hình 2.64 Giao diện trang chủ của website Vibrant Ho Chi Minh City ......................... 109
Hình 2.65 Giao diện bản đồ 360 độ của website Vibrant Ho Chi Minh City.................. 109
Hình 2.66 Đánh giá mức độ tải trang của website Vibrant Ho Chi Minh City ............... 110
Hình 2.67 Tốc độ tải hình ảnh tại trang của website Vibrant Ho Chi Minh City ............ 111
Hình 2.68 Giao thức https của chứng chỉ bảo mật SSL trên website Vibrant Ho Chi Minh
City .................................................................................................................................. 112
Hình 3.1 Nội dung đề xuất trang mạng xã hội Vibrant Ho Chi Minh City tháng 6/2023122
Hình 3.2 Nội dung đề xuất trang mạng xã hội Vibrant Ho Chi Minh City tháng 7/2023123
Hình 3.3 Nội dung đề xuất trang mạng xã hội Vibrant Ho Chi Minh City tháng 8/2023124
Hình 3.4 Cấu trúc liên kết website Vibrant Ho Chi Minh City do nhóm tác giả đề xuất 130
Hình 3.5 Hình Từ khóa URL q dài .............................................................................. 131
Hình 3.6 Ví dụ cải thiện độ dài URL website Vibrant Ho Chi Minh City ...................... 132
Hình 3.7 Đề xuất hình ảnh cho các đăng bài cho website Vibrant Ho Chi Minh City theo
tiêu chuẩn SEO ................................................................................................................ 133
Hình 3.8 Sử dụng cơng cụ Html online để xóa dữ liệu thừa ........................................... 134
Hình 3.9 Cách thức lên bố cục bài viết ........................................................................... 136


xviii
Hình 3.10 Cách đặt tiêu đề bài viết nhóm tác giả đề xuất cho website Vibrant Ho Chi Minh
City .................................................................................................................................. 146
Hình 3.11 Cách viết sapo giới thiệu nhóm tác giả đề xuất cho website Vibrant Ho Chi Minh
City .................................................................................................................................. 147

Hình 3.12 Cách viết mở bài nhóm tác giả đề xuất cho website Vibrant Ho Chi Minh City
......................................................................................................................................... 148
Hình 3.13 Cách đặt các thẻ đề mục nhóm tác giả đề xuất cho website Vibrant Ho Chi Minh
City .................................................................................................................................. 149
Hình 3.14 Lựa chọn hình ảnh đăng bài do nhóm tác giả đề xuất cho website Vibrant Ho
Chi Minh City .................................................................................................................. 150
Hình 3.15 Tối ưu nội dung trong bài viết nhóm tác giả đề xuất cho website Vibrant Ho Chi
Minh City ......................................................................................................................... 151
Hình 3.16 Liên kết nội bộ bài viết nhóm tác giả đề xuất cho website Vibrant Ho Chi Minh
City .................................................................................................................................. 152
Hình 3.17 Kết bài cho bài viết nhóm tác giả đề xuất cho website Vibrant Ho Chi Minh City
......................................................................................................................................... 153


xix

DANH MỤC PHỤ LỤC
Trang
PHỤ LỤC 1: BẢNG TỔNG HỢP BÀI VIẾT TRÊN TRANG MẠNG XÃ HỘI VIBRANT
HO CHI MINH CITY TỪ NGÀY 1/3/2023 ĐẾN 31/3/2023 ......................................... 165
PHỤ LỤC 2: BÀI VIẾT KIỂM NGHIỆM DO NHÓM TÁC GIẢ THỰC HIỆN TRÊN
TRANG FACEBOOK VIBRANT HO CHI MINH CITY .............................................. 168
PHỤ LỤC 3: BÀI VIẾT MẪU THEO CHUẨN SEO NHÓM TÁC GIẢ ĐỀ XUẤT CHO
WEBSITE VIBRANT HO CHI MINH CITY ................................................................ 179
PHỤ LỤC 4: BIÊN BẢN HỌP NHÓM .......................................................................... 189


xx

DANH SÁCH TỪ VIẾT TẮT

IMC:

Integrated Marketing Communications - Truyền thông Marketing tích hợp

SM:

Social media

FBFP:

Facebook Fanpage

TP.HCM:

Thành phố Hồ Chí Minh

SEO:

Search Engine Optimization - Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm

URL:

Uniform Resource Locator - Trình định vị tài nguyên thống nhất

HTML:

Hypertext Markup Language - Ngôn ngữ đánh dấu siêu văn bản


1


MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM) luôn là một trong những điểm đến thu hút khách du
lịch nhất cả nước. Du lịch đang trên đà trở thành một trong những nền kinh tế mũi nhọn
của thành phố Hồ Chí Minh, từng bước phát triển mạnh mẽ. Không thể tránh khỏi tác động
của dịch bệnh, du lịch TP.HCM trong giai đoạn Covid đã rất khó khăn với lượng doanh
thu du lịch sụt giảm mạnh. Đến năm 2022, thành phố đã có những dấu hiệu của sự hồi phục
mạnh mẽ từ kinh tế nói chung và ngành du lịch nói riêng, nguyên nhân chủ yếu đến từ việc
tỷ lệ bao phủ vaccin cao, chính sách mở cửa, không hạn chế đi lại của quốc gia. Thế nhưng,
việc phát triển này vẫn còn đang ở mức thấp. Biểu đồ đường được minh họa bên dưới tiết
lộ doanh thu của ngành du lịch TP.HCM trong 6 tháng đầu năm từ 2019 – 2022. Doanh
thu này là sự tổng hợp từ doanh thu khách du lịch nội địa và quốc tế.
16,000
14,000
12,000
10,000
8,000
6,000
4,000
2,000
0
2019
2020
2021
2022

1
13,526
13,027

9,583
7,062

2
13,512
8,100
6,600
6,018
2019

3
12,843
4,960
6,920
7,297
2020

4
10,752
512
6,913
8,761
2021

5
10,144
942
5,981
10,371


6
12,500
3,882
2,262
10,172

2022

Hình 1 Số liệu doanh thu du lịch TP.HCM giai đoạn 2019 – 2022 trong 6 tháng đầu năm
Đơn vị tính: Tỷ đồng
Nguồn: Sở du lịch TP.HCM, 2022


2
Nhìn chung, biểu đồ trên cho thấy sự tăng giảm không đồng đều doanh thu về du lịch của
TP.HCM 6 tháng đầu năm trong khoảng thời gian mà biểu đồ đề cập. Trong đó, nhận thấy
sự thay đổi mạnh nhất về doanh thu du lịch là năm 2019.
Năm 2019, lượng khách quốc tế giảm sút mạnh do quan hệ thương mại Mỹ - Trung thời
gian đó khá căng thẳng, Việt Nam chúng ta lại phụ thuộc nhiều vào các thị trường du lịch
lớn, chẳng hạn như Trung Quốc, nên hoạt động du lịch ở các nước này bị tác động tiêu cực
cũng dẫn đến việc sụt giảm lượng khách quốc tế tại nước ta (Hà Trang, 2019). Thế nên
lượng doanh thu ngành du lịch của thành phố cũng tổn hại khơng ít.
Năm 2020, 6 tháng đầu năm giảm mạnh về doanh thu nguyên nhân đến từ chính sách để
hạn chế sự lây lan dịch bệnh của tồn thế giới, khơng ngồi Việt Nam và Thành phố Hồ
Chí Minh. Điều này là do khoảng thời gian đó dịch Covid đã bắt đầu lan rộng khơng chỉ
Việt Nam mà cịn trên tất cả các nước trên thế giới, hạn chế tối đa việc đi lại của người dân
là biện pháp hữu hiệu nhất để ngăn chặn dịch bệnh thời điểm đó. Thế nên, ngành du lịch
đã bị ảnh hưởng trầm trọng nhất. Tuy nhiên vào tháng 4, tháng 5 và tháng 6 năm này, có
sự gia tăng nhẹ doanh thu cao hơn so với 3 tháng trước. Do tháng 5/2020 khi dịch bệnh đã
được kiểm sốt đáng kể, Thành phố Hồ Chí Minh cùng với các tỉnh thành trên toàn quốc

đã mở cửa thăm quan trở lại cho các địa điểm du lịch. Liệt kê một số tên tiêu biểu như Khu
du lịch Đầm Sen, Dinh Độc Lập, Bưu điện thành phố… cũng đã đón khách trở lại và giảm
giá vé 1 nửa (Tuệ An, 2020).
Năm 2021 giảm rất mạnh về doanh thu du lịch của TP.HCM. Bởi dịch bệnh lúc này đã lan
rộng khắp thế giới và có rất nhiều ca bệnh cũng như chuyển biến tiêu cực của dịch bệnh.
Năm 2022, Covid đã được kiểm soát tốt nhờ độ phủ cao của vaccin và từ ngày 15/3/2022,
chính phủ ta quyết định ban hành thông báo về việc mở cửa hoạt động du lịch (Vũ Phương
Nhi, 2022). Du lịch cũng được hưởng lợi nhiều và đã phát triển mạnh mẽ vào thời điểm
này. Bằng các việc nhận thấy sự đi lên của doanh thu từ tháng 4 năm 2022. Tuy nhiên,
lượng doanh thu này vẫn chưa thể bắt kịp được với giai đoạn trước dịch 2019.
Vì vậy, việc phát triển hình ảnh điểm đến của TP.HCM là một nhiệm vụ cấp bách, đặc biệt
trong bối cảnh ngành du lịch cần phát triển du lịch để đuổi kịp thời kỳ trước dịch. Phát
triển hình ảnh điểm đến sẽ giúp TP.HCM thu hút được nhiều khách du lịch hơn, tạo ra


3
nhiều cơ hội kinh doanh và tăng thu nhập cho các doanh nghiệp trong ngành du lịch nói
riêng và tồn thể ngành du lịch nói chung.
Điều đó chưa đủ, việc phát triển hình ảnh điểm đến của Thành phố Hồ Chí Minh cịn đóng
vai trị rất quan trọng trong việc tạo dựng sự tín nhiệm và niềm tin của khách du lịch đối
với điểm đến này. Sự tin tưởng này cịn là tiền đề để khách du lịch có những trải nghiệm
thú vị và đáng nhớ khi đến với thành phố. Vì tỉ lệ du khách quay lại của nước ta chỉ 5%
trong khi Thái Lan là 50% (Vietnam Urged to Improve Services to Lure Foreign Tourists,
2022). Bên cạnh đó, nghiên cứu của Mai et al. (2019) với 2,073 du khách quốc tế cho thấy
rằng lên đến 64.9% họ lần đầu tham quan TP.HCM và lần viếng thăm này là để nghỉ ngơi
giải trí (chiếm khoảng 62.9%). Tổng kết từ 2 ý trên, cho thấy lượng khách du lịch đến
TP.HCM lần đầu chiếm phần đơng nhưng họ khơng có ý định quay trở lại du lịch lần nữa.
Thế nên, xây dựng niềm tin bằng việc phát triển hình ảnh điểm đến sẽ giúp TP.HCM tạo
dựng và làm gia tăng số lượng du khách quay lại thành phố.
Trong bối cảnh đó, việc áp dụng chiến lược truyền thơng Marketing tích hợp thông qua

trang mạng xã hội Facebook và website Vibrant Ho Chi Minh City là một giải pháp hiệu
quả để phát triển hình ảnh điểm đến của thành phố. Đây là một cách tiếp cận hiện đại và
linh hoạt, giúp tạo ra sự liên kết chặt chẽ giữa các kênh truyền thông và các đối tượng
khách hàng, tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho khách du lịch và giúp tăng cường sự quan tâm
và tìm kiếm của khách hàng tiềm năng.
Truyền thơng Marketing tích hợp được hiểu là các hoạt động truyền thơng tích hợp nhiều
phương tiện nhằm đảm bảo hiệu quả cao nhất cho chiến lược truyền thông của doanh
nghiệp hay tổ chức. Việc sử dụng nhiều kênh truyền thông khác nhau cũng giúp tiếp cận
được một số lượng khách hàng đa dạng, từ đó tăng khả năng thu hút được nhiều khách du
lịch đến với điểm đến. Bên cạnh đó, truyền thơng Marketing tích hợp cũng giúp cho việc
tiết kiệm chi phí và tăng tính hiệu quả trong việc quảng bá và truyền thơng. Thay vì phải
sử dụng nhiều kênh truyền thơng khác nhau, truyền thơng Marketing tích hợp cho phép sử
dụng các kênh truyền thông hiệu quả hơn, từ đó giảm thiểu chi phí và tăng khả năng đạt
được mục tiêu truyền thông.


4
Đi cùng với sự tiết kiệm chi phí và tăng tính hiệu quả trong việc tiếp cận du khách dễ dàng
hơn, nhóm tác giả quyết định dùng cơng cụ truyền thông mạng xã hội và website để phục
vụ cho giải pháp truyền thơng Marketing tích hợp. Sự phổ biến của mạng xã hội và website
giúp cho các thông điệp của thành phố Hồ Chí Minh về hình ảnh điểm đến có thể tiếp cận
được với một lượng lớn khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại. Bên cạnh đó, so với
các phương tiện truyền thông truyền thống như quảng cáo trên truyền hình, báo chí, tài liệu
giấy, việc sử dụng truyền thơng mạng xã hội và website có chi phí thấp hơn, đồng thời cho
phép đo lường kết quả và tối ưu hóa chiến lược truyền thơng một cách nhanh chóng và linh
hoạt hơn.
Cụ thể hơn, trong việc sử dụng truyền thơng mạng xã hội, nhóm tác giả sẽ chú trọng xây
dựng trang mạng xã hội Facebook là chủ yếu. Theo báo cáo của WeAreSocial (2022) vào
năm 2022 Facebook đứng thứ 3 trong danh sách 20 website được truy cập nhiều nhất với
tổng lượt ghé thăm là 265,78 tỷ lượt. Bên cạnh đó, tính đến tháng 1/2022 Facebook vẫn

giữ vững vị trí là nền tảng mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất trên thế giới.

Hình 2 Các nền tảng mạng xã hội được dùng nhiều nhất trên thế giới
Nguồn: WeAreSocial


5
Với thị trường Việt Nam, Facebook là nền tảng mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất ở
mọi lứa tuổi và là nền tảng được sử dụng nhiều nhất để cập nhật thơng tin với hơn 39%
(Decisions Lab, 2022).
Qua đó cho thấy rằng, dù hiện có rất nhiều nền tảng mạng xã hội phát triển với nhiều hình
thức và chức năng khác nhau. Tuy nhiên, Facebook vẫn là một nền tảng mạng xã hội phổ
biến và được nhiều người sử dụng. Qua đó, khi ta sử dụng Facebook như là một kênh nhằm
truyền thơng thì sẽ có hiệu quả trong việc lan tỏa và tiếp cận nội dung, thông điệp của mình.
Bên cạnh việc sử dụng mạng xã hội thì website cũng là một phương tiện truyền thông hiệu
quả. Theo báo cáo của Marketing Charts, (2021), một phần hai người tiêu dùng cảm thấy
việc tìm hiểu trên website về lợi ích sản phẩm sẽ tốt hơn so với các phương tiện khác. Điều
này cho thấy sức ảnh hưởng của website đối với việc quảng bá và truyền thông là rất lớn.

Hình 3 Các phương pháp quảng cáo hàng đầu để tìm hiểu lợi ích sản phẩm, theo người
tiêu dùng
Nguồn: Marketing charts
Với Vibrant Ho Chi Minh City, việc có một trang web chuyên nghiệp và hấp dẫn sẽ giúp
thu hút được đơng đảo khách du lịch. Từ đó, đưa thơng tin về các sự kiện, hoạt động, địa
Ngu
điểm du lịch và lời khuyên cần thiết đến với du khách một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Hơn nữa, việc đầu tư vào website cũng giúp cho các hoạt động quảng bá và truyền thông
của thành phố đa dạng hơn, nâng cao chất lượng và chuyên nghiệp hơn.