hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần sàn giao dịch bất động sản khải hưng
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (4.26 MB, 152 trang )
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
CAO ANH KHOA
19501221
HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ
PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN SÀN GIAO DỊCH
BẤT ĐỘNG SẢN KHẢI HƯNG
Chuyên ngành: Đại học chất lượng cao - Quản trị kinh doanh
Mã chuyên ngành: 7340101C
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
TIẾN SĨ NGUYỄN NGỌC LONG
KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023
1
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP. HCM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
CAO ANH KHOA
19501221
HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ
PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN SÀN GIAO DỊCH
BẤT ĐỘNG SẢN KHẢI HƯNG
CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH
GVHD : TIẾN SĨ NGUYỄN NGỌC LONG
SVTH : CAO ANH KHOA
LỚP
: DHQT15CTT
KHÓA : K15
KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023
2
GÁY BÌA KHĨA LUẬN
CAO ANH KHOA
NĂM 2023
KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP – CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH
i
TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
Phát triển nguồn nhân lực là một trong những mục tiêu quan trọng nhất của sự phát triển
kinh tế - xã hội, đồng thời cũng là phương tiện tốt nhất để thúc đẩy sự phát triển khơng
chỉ trong phạm vi một quốc gia mà cịn trên tồn thế giới .Sau thời gian thực tập tại
Cơng ty Cổ phần Sàn giao dịch Bất động sản Khải Hưng, tôi nhận thấy nhiều ưu điểm
của công ty, đặc biệt là tầm quan trọng của việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
Công ty đã đầu tư cho nhân viên tham gia các khóa đào tạo để nâng cao năng lực và có
các chính sách phát triển nhân lực. Tuy nhiên, vẫn còn một số hạn chế như hình thức
đào tạo chưa đa dạng, cơng tác đánh giá chưa hiệu quả và chưa phù hợp với năng lực
thực sự của nhân viên. Dưới sự hướng dẫn của Thầy Nguyễn Ngọc Long cùng với đồng
nghiệp tại công ty, chúng tơi đã thực hiện đề tài "Hồn thiện cơng tác đào tạo, phát triển
nguồn nhân lực tại : Công ty Cổ phần Sàn giao dịch Bất động sản Khải Hưng" trong
luận văn tốt nghiệp của mình. Mục tiêu tổng quát của đề tài: Đề tài tập trung đánh giá
chất lượng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Sàn giao dịch Bất
động sản Khải Hưng và từ đó đưa ra các giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo và phát
triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần đầu tư và phát triển bất động sản Khải Hưng
trong tương lai giúp doanh nghiệp ngày càng phát triển tốt hơn. Đề tài sử dụng các hệ
thống lý thuyết liên quan đến nhân sự và công tác đào tạo và phát triển như lý thuyết về
nhân sự, đào tạo và phát triển, vai trò và ý nghĩa của công tác này như thế nào nội dung
và kết quả đạt được ra sao từ đó xây dựng nên hệ thống lý thuyết phù hợp với đề tài một
cách chuẩn xác nhất. Giới thiệu đôi nét về công ty Khải Hưng và áp dụng các lý thuyết
vừa nêu để nói lên thực trạng trong cơng tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của
cơng ty,mơ hình bao gồm 6 yếu tố: Chương trình đào tạo, nội dung đào tạo, đánh giá
thực hiện, chính sách đãi ngộ, thơng tin giao tiếp, môi trường làm việc với 24 biến được
quan sát. Nghiên cứu được thực hiện trên mẫu 40 nhân viên trong tổng số 362 nhân viên
đang làm việc tại công ty Cổ Phần Sàn giao dịch Bất động sản Khải Hưng.Từ đó giúp
mọi người có cái nhìn tổng thể về thực trạng, điểm nào tốt và chưa tốt về cơng tác đào
tạo và phát triển của cty mình để có thể phát huy và chỉnh sửa kịp thời, giúp doanh
nghiệp hoạt động tốt hơn trong thời gian sắp tới. Kết luận nêu lên những kiến nghị mà
mình có thể đề xuất với doanh nghiệp để có thể xây dựng và hồn thiện cơng tác đào tạo
và phát triển nguồn nhân lực một cách tốt nhất cho công ty.
ii
LỜI CÁM ƠN
Trước hết, em muốn bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy Nguyễn Ngọc Long, Phó
Trưởng Khoa đồng thời là giảng viên tại khoa Quản trị Kinh doanh, trường Đại học
Công Nghiệp TP HCM và đồng thời là người hướng dẫn tơi trong q trình làm khóa
luận tốt nghiệp, em cảm ơn thầy đã tận tình chỉ dạy, hướng dẫn, truyền đạt những kiến
thức nền tảng quan trọng cũng như những chia sẻ về kinh nghiệm thực tế để giúp em
hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp này, em chúc Thầy luôn thành công trên con đường
sự nghiệp giáo dục, cũng như những nghiên cứu về khoa học. Bên cạnh đó, trong thời
gian thực tập và thực hiện khóa luận tại Cơng ty Cổ phần Sàn giao dịch Bất động sản
Khải Hưng em đã nhận được sự quan tâm, hướng dẫn và giúp đỡ vô cùng quý báu của
các anh, chị trong công ty. Đặc biệt là Chị - Lê Thị Mỹ Nhung, trưởng phòng kinh doanh,
sàn Mr Việt, chi nhánh Bình Thạnh 1 đã tạo điều kiện thuận lợi cho em có dịp tìm hiểu,
học hỏi, đồng hành và tiếp xúc thực tế với công việc, cũng như hỗ trợ, chỉ dẫn và cung
cấp các tài liệu cần thiết để em có thể hồnh thành bài báo cáo này. Em xin gửi lời cảm
ơn chân thành và sâu sắc nhất tới các anh, chị, đồng nghiệp ở các phịng, ban: hành
chính - nhân sự, kinh doanh... xin kính chúc quý anh, chị đồng nghiệp trong tương lai
lời chúc sức khỏe, chốt được nhiều giao dịch hơn, kính chúc q cơng ty ngày càng phát
triển hơn, thành cơng hơn nữa.
Vì kiến thức của bản thân cịn nhiều hạn chế nên có thể khơng tránh khỏi những sai sót
trong q trình thực tập và khóa luận tốt nghiệp này. Em rất mong được nhận những
đóng góp ý kiến của quý Thầy, Cô và quý Công ty để bài báo cáo của em được hoàn
thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!
Tp.HCM, ngày 06 tháng 04 năm 2023
Người thực hiện
Khoa
Cao Anh Khoa
iii
LỜI CAM ĐOAN
Em xin cam đoan đây là cơng trình nghiên cứu của bản thân tôi. Các kết quả nghiên cứu
và các kết luận trong nội dung báo cáo khóa luận là trung thực, không sao chép từ bất
kỳ một nguồn nào và dưới bất kỳ hình thức nào. Việc tham khảo các nguồn tài liệu (nếu
có) đã được thực hiện trích dẫn và ghi nguồn tài liệu tham khảo đúng quy định.
Tp.HCM, ngày 06 tháng 04 năm 2023
Sinh viên ký tên
Khoa
Cao Anh Khoa
iv
v
vi
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lâp - Tự do – Hạnh phúc
BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP
Chun ngành: Quản trị kinh doanh
Kính gửi:
Khoa Quản trị kinh doanh
Họ và tên sinh viên: Cao Anh Khoa
Hiện là học viên lớp: DHQT15CTT
Mã học viên: 19501221
Khóa học: 15
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Hội đồng: 3
Tên đề tài theo biên bản hội đồng:
Hồn thiện cơng tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Sàn
giao dịch Bất động sản Khải Hưng
Sinh viên đã hồn chỉnh luận văn đúng với góp ý của Hội đồng và nhận xét của các phản
biện. Nội dung chỉnh sửa như sau :
Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến
của hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp
Kết quả chỉnh sửa hoặc giải trình
-Sinh viên cần bổ sung phần tóm tắt của -Tác giả đã chỉnh sửa bài hồn thành
mỗi chương.
-Phần trích dẫn tài liệu tham khảo cần bổ -Tác giả đã chỉnh sửa bài hoàn thành
sung thêm và sắp xếp lại cho đúng quy
trình .
-Sinh viên cần chỉnh sửa lại các lỗi kĩ thuật -Tác giả đã chỉnh sửa bài hoàn thành
như: Căn chỉnh lề, độ co giãn dịng, lỗi
chính tả, các bảng biểu.
-Khơng để các khoảng trắng của các trang -Tác giả đã chỉnh sửa bài hoàn thành
giấy.
-Các giải pháp đưa ra cần cụ thể hơn nữa. -Tác giả đã chỉnh sửa bài hoàn thành
Ý kiến của giảng viên hướng dẫn :
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
vii
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
Tp. Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 06 năm 2023
Giảng viên hướng dẫn
(Ký và ghi rõ họ tên)
Sinh viên
(Ký và ghi rõ họ tên)
viii
MỤC LỤC
PHẦN I: MỞ ĐẦU ..........................................................................................................1
1.1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI ............................................................ 1
1.2. ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI ....................... 2
1.2.1.
Đối tượng nghiên cứu ..............................................................................2
1.2.2.
Phạm vi nghiên cứu .................................................................................2
1.3. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ..................................................................... 2
1.3.1.
Mục tiêu tổng quát: ..................................................................................2
1.3.2.
Mục tiêu cụ thể: .......................................................................................3
1.3.3.
Câu hỏi nghiên cứu: .................................................................................3
1.4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ............................................................ 3
1.4.1.
Phương pháp thu thập số liệu ..................................................................3
1.4.2.
Thiết kế nghiên cứu .................................................................................4
1.5. PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU .......................... 5
1.6. Ý NGHĨA ĐỀ TÀI ................................................................................... 5
1.7. KẾT CẤU ĐỀ TÀI ................................................................................... 5
PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .................................................7
CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN
NGUỒN NHÂN LỰC. ....................................................................................................7
1.1. KHÁI NIỆM, VAI TRÒ, Ý NGHĨA CỦA ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN
NGUỒN NHÂN LỰC ....................................................................................... 7
1.1.1.
Khái niệm liên quan đến đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ..............7
1.1.1.1. Khái niệm về nguồn nhân lực ..............................................................7
1.1.1.2. Khái niệm về quản trị nguồn nhân lực .................................................8
1.1.1.3. Khái niệm về đào tạo và phát triển ......................................................8
1.1.1.4. Khái niệm về đánh giá hiệu suất trong công việc: .............................10
1.1.1.5. Lương thưởng và phúc lợi:.................................................................11
1.1.2.
Mục tiêu, vai trò và ý nghĩa của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực .12
1.1.2.1. Mục tiêu của đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ................12
1.1.2.2. Vai trò và Ý nghĩa của đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.13
1.1.3.
Nguyên tắc của công tác đào tạo nguồn nhân lực .................................14
1.2. CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN ......................... 16
1.2.1.
Đào tạo trong công việc .........................................................................16
1.2.1.1. Đào tạo theo kiểu chỉ dẫn trong công việc .........................................16
ix
1.2.1.2. Kèm cặp và chỉ bảo ............................................................................16
1.2.1.3. Luân chuyển và thun chuyển cơng việc .........................................17
1.2.2.
Đào tạo ngồi cơng việc ........................................................................17
1.2.2.1. Các bài giảng, các hội nghị hoặc các hội thảo ...................................17
1.2.2.2. Đào tạo theo phương thức từ xa .........................................................17
1.2.2.3. Đào tạo kỹ năng xử lý công văn giấy tờ ............................................18
1.2.2.4. Đào tạo theo phương pháp đóng kịch ................................................18
1.3. MỐI QUAN HỆ GIỮA ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN ĐỐI VỚI CÔNG
TÁC QUẢN TRỊ KHÁC ................................................................................. 18
1.4. QUY TRÌNH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC .................. 18
1.4.1.
Xác định nhu cầu đào tạo, phát triển nguồn nhân lực ...........................20
1.4.1.1. Xác định nhu cầu đào tạo ...................................................................20
1.4.1.2. Xác định mục tiêu đào tạo, phát triển của doanh nghiệp ...................21
1.4.2.
Xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực................................21
1.4.2.1. Địa điểm, thời gian của chương trình đào tạo và phát triển ...............21
1.4.2.2. Hình thức đào tạo ...............................................................................21
1.4.2.3. Lựa chọn đối tượng đào tạo ...............................................................21
1.4.2.4. Lựa chọn giáo viên-người hướng dẫn ................................................22
1.4.2.5. Chi phí đào tạo ...................................................................................22
1.4.3.
Triển khai thực hiện đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ...................22
1.4.4.
Đánh giá kết quả đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ........................22
1.5. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT
TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC ........................................................................ 23
1.5.1.
Nhân tố bên ngồi doanh nghiệp (Mơi trường vĩ mô) ...........................23
1.5.1.1. Đối thủ cạnh tranh: .............................................................................23
1.5.1.2. Môi trường pháp lý: ...........................................................................23
1.5.1.3. Khoa học công nghệ - Kĩ thuật: .........................................................23
1.5.1.4. Thị trường lao động: ..........................................................................23
1.5.1.5. Môi trường kinh tế - xã hội: ...............................................................24
1.5.2.
Nhân tố bên trong doanh nghiệp (Môi trường vi mô) ...........................24
1.5.2.1. Vị thế của tổ chức trên thị trường: .....................................................24
1.5.2.2. Mục tiêu, chính sách, chiến lược của doanh nghiệp: .........................24
1.5.2.3. Quy mô, cơ cấu doanh nghiệp: ..........................................................24
1.5.2.4. Quan điểm của lãnh đạo: ....................................................................25
x
1.5.2.5. Lực lượng lao động hiện tại của doanh nghiệp: .................................25
1.5.2.6. Tình hình tài chính của doanh nghiệp: ...............................................25
1.5.2.7. Đặc điểm sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp: .............................25
1.5.2.8. Điều kiện cơ sở vật chất kĩ thuật của doanh nghiệp: .........................26
1.5.3.
Nhân tố con người: ................................................................................26
1.5.4.
Nhân tố nhà quản trị: .............................................................................26
TÓM TẮT CHƯƠNG 1 .................................................................................. 28
CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN
NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SÀN GIAO DỊCH BẤT ĐỘNG SẢN KHẢI
HƯNG
............................................................................................................29
2.1. TỔNG QUAN CHUNG VỀ CƠNG TY ................................................ 29
2.1.1.
Q trình hình thành và phát triển công ty ............................................29
2.1.2.
Cơ cấu tổ chức .......................................................................................32
2.1.3.
Chức năng, nhiệm vụ .............................................................................33
2.1.4.
Phương hướng phát triển của công ty ....................................................35
2.1.5.
Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty .............................36
2.2. TÌNH HÌNH LAO ĐỘNG VÀ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY
CỔ PHẦN SÀN GIAO DỊCH BẤT ĐỘNG SẢN KHẢI HƯNG ................. 38
2.2.1.
Cơ cấu lao động của công ty ..................................................................38
2.2.2.
Năng suất lao động của nhân viên trong công ty ...................................41
2.3. THỰC TRẠNG CỦA CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN
NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SÀN GIAO DỊCH BẤT
ĐỘNG SẢN KHẢI HƯNG ............................................................................. 42
2.3.1.
Quan điểm lãnh đạo về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 42
2.3.2.
Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực tại Công ty
Cổ phần Sàn giao dịch Bất động sản Khải Hưng ..................................................42
2.3.2.1. Thực trạng về công tác đào tạo của công ty .......................................42
2.3.2.2. Những quy định về công tác đào tạo và phát triển nhân lực của cơng ty
............................................................................................................56
2.3.3.
Quy trình đào tạo và phát triển nhân lực tại Công ty Cổ phần Sàn giao
dịch Bất động sản Khải Hưng ...............................................................................56
2.3.3.1. Xác định nhu cầu đào tạo ...................................................................56
2.3.3.2. Xác định mục tiêu đào tạo..................................................................57
2.3.3.3. Xây dựng kế hoạch đào tạo ................................................................58
2.3.3.4. Triển khai thực hiện hoạt động đào tạo và phát triển nhân lực ..........59
xi
2.3.3.5. Đánh giá kết quả đào tạo và phát triển nhân lực ................................59
2.3.3.6. Sơ đồ quy trình đào tạo của cơng ty ...................................................60
2.3.3.7. Mơ hình hóa các yếu tố ảnh hưởng ....................................................61
2.3.3.8. Diễn đạt và mã hóa thang đo ..............................................................61
2.4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT
TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SÀN GIAO DỊCH
BẤT ĐỘNG SẢN KHẢI HƯNG. ................................................................... 64
2.4.1.
Kết quả thống kê mô tả mẫu nghiên cứu về công tác đào tạo và phát triển
của nhân viên công ty. ...........................................................................................65
2.4.2.
Kết quả nghiên cứu của các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo và
phát triển nguồn nhân lực của công ty Cổ Phần Sàn giao dịch Bất động sản Khải
Hưng.
...............................................................................................................70
2.4.2.1. Chương trình đào tạo (CT) .................................................................70
2.4.2.2. Đánh giá thực hiện (DG) ....................................................................72
2.4.2.3. Chính sách đãi ngộ (CS) ....................................................................73
2.4.2.4. Thơng tin giao tiếp (TT).....................................................................74
2.4.2.5. Môi trường làm việc (MT) .................................................................75
2.4.2.6. Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực (DTPT) ....................76
TÓM TẮT CHƯƠNG 2 .................................................................................. 77
CHƯƠNG 3. CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO
VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SÀN GIAO DỊCH
BẤT ĐỘNG SẢN KHẢI HƯNG ..................................................................................78
3.1. CÁC ĐỊNH HƯỚNG CHUNG CỦA CÔNG TY VỀ CÔNG TÁC ĐÀO
TẠO VÀ PHÁT TRIỂN .................................................................................. 78
3.1.1.
Mục tiêu đào tạo và phát triển của công ty trong thời gian sắp tới .......78
3.1.2.
Chiến lược nguồn nhân lực ....................................................................79
3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO
VÀ PHÁT TRIỂN NNL TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SÀN GIAO DỊCH BẤT
ĐỘNG SẢN KHẢI HƯNG. ............................................................................ 79
3.2.1.
Hoàn thiện cơng tác xác định nhu cầu đào tạo ......................................79
3.2.2.
Có sự quan tâm công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực hơn nữa
của Ban giám đốc. .................................................................................................80
3.2.3.
Nâng cao chất lượng đánh giá hiệu quả đào tạo. ...................................81
3.2.4.
Đánh giá hiệu quả đào tạo nguồn nhân lực thông qua việc so sánh giữa
lợi ích thu được và chi phí bỏ ra . ..........................................................................82
3.2.5.
Đa dạng hố các loại hình đào tạo, chương trình đào tạo......................83
xii
3.2.6.
Lập và quản lý có hiệu quả nguồn kinh phí đào tạo ..............................84
3.2.7.
Nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên .................................................84
3.2.8.
Sử dụng lao động hiệu quả sau khóa đào tạo.........................................85
3.2.9.
Áp dụng phần mềm quản trị nhân sự vào công tác đào tạo và phát triển
nguồn nhân lực ......................................................................................................86
TÓM TẮT CHƯƠNG 3 .................................................................................. 87
KẾT LUẬN
............................................................................................................88
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ......................................................................89
xiii
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Trang
Bảng 2.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của Khải Hưng Corp gần đây ......................36
Bảng 2.2. Cơ cấu nhân sự tại công ty từ năm 2020 – 2022 ...........................................39
Bảng 2.3. Biến động nhân sự của công ty Cổ phần Sàn giao dịch Bất động sản Khải
Hưng qua các năm từ 2020 – 2022 ................................................................................41
Bảng 2.4. Diễn đạt và mã hóa thang đo nghiên cứu ......................................................62
Bảng 2.5. Thống kê mô tả biến nhân khẩu học .............................................................65
Bảng 2.6. Thống kê mơ tả biến chương trình đào tạo ...................................................70
Bảng 2.7. Thống kê mô tả biến nội dung đào tạo ..........................................................71
Bảng 2.8. Thống kê mô tả biến đánh giá thực hiện .......................................................72
Bảng 2.9. Thống kê mơ tả biến chính sách đãi ngộ.......................................................73
Bảng 2.10. Thống kê mô tả biến thông tin giao tiếp .....................................................74
Bảng 2.11. Thống kê mô tả biến môi trường làm việc ..................................................75
Bảng 2.12. Thống kê mô tả biến Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
(DTPT)...........................................................................................................................76
Bảng 3.1. Mơ hình đánh giá của Donald Kir Patrick ....................................................81
xiv
DANH MỤC HÌNH ẢNH
Trang
Hình 1.1. Tiến trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực............................................19
Hình 1.2. Quá trình đào tạo có kế hoạch .......................................................................20
Hình 2.1. Logo của Cơng ty Cổ Phần Sàn giao dịch BĐS Khải Hưng .........................29
Hình 2.2. Dự án Palm Garden .......................................................................................30
Hình 2.3. Sơ đồ tổ chức cơng ty Khải Hưng .................................................................32
Hình 2.4. Biểu đồ đánh giá khóa học "Kỹ năng Telesale trong bất động sản" .............48
Hình 2.5. Biểu đồ đánh giá giảng viên khóa học "Kỹ năng Telesale trong bất động sản"
.......................................................................................................................................48
Hình 2.6. Biểu đồ đánh giá tổ chức khóa học "Kỹ năng Telesale trong bất động sản" 48
Hình 2.7. Biểu đồ đánh giá chung khóa học "Kỹ năng Telesale trong bất động sản" ..49
Hình 2.8. Biểu đồ đánh giá khóa học "23 Tư duy xuất chúng" .....................................49
Hình 2.9. Biểu đồ đánh giá giảng viên khóa học "23 Tư duy xuất chúng" ...................50
Hình 2.10. Biểu đồ đánh giá tổ chức khóa học "23 Tư duy xuất chúng" ......................50
Hình 2.11. Biểu đồ đánh giá chung khóa học "23 Tư duy xuất chúng" ........................50
Hình 2.12. Biểu đồ đánh giá khóa học "Quy trình tư vấn trong bất động sản" .............51
Hình 2.13. Biểu đồ đánh giá giảng viên khóa học "Quy trình tư vấn trong ..................51
Hình 2.14. Biểu đồ đánh giá tổ chức khóa học "Quy trình tư vấn trong bất động sản" 52
Hình 2.15. Biểu đồ đánh giá chung khóa học "Quy trình tư vấn trong bất động sản" ..52
Hình 2.16. Biểu đồ đánh giá khóa học "Khai thác giá trị tiềm năng Palm Garden" .....53
Hình 2.17. Biểu đồ đánh giá giảng viên khóa học "Khai thác giá trị tiềm năng Palm
Garden" ..........................................................................................................................53
Hình 2.18. Biểu đồ đánh giá tổ chức khóa học "Khai thác giá trị tiềm năng Palm Garden"
.......................................................................................................................................53
Hình 2.19. Biểu đồ đánh giá chung khóa học "Khai thác giá trị tiềm năng Palm Garden"
.......................................................................................................................................54
Hình 2.20. Biểu đồ đánh giá khóa học "10 Tình huống nan giải trong tư vấn bất động
sản" ................................................................................................................................54
Hình 2.21. Biểu đồ đánh giá giảng viên khóa học "10 Tình huống nan giải trong tư vấn
bất động sản" .................................................................................................................55
xv
Hình 2.22. Biểu đồ đánh giá tổ chức khóa học "10 Tình huống nan giải trong tư vấn bất
động sản" .......................................................................................................................55
Hình 2.23. Biểu đồ đánh giá khóa học "10 Tình huống nan giải trong tư vấn bất động
sản" ................................................................................................................................55
Hình 2.24. Sơ đồ quy trình đào tạo của cơng ty CP Sàn giao dịch BĐS Khải Hưng....60
Hình 2.25. Mơ hình hóa các yếu tố ảnh hưởng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại
cơng ty Khải Hưng ........................................................................................................61
Hình 2.26. Biểu đồ giới tính ..........................................................................................66
Hình 2.27. Biểu đồ độ tuổi ............................................................................................66
Hình 2.28. Biểu đồ trình độ học vấn .............................................................................67
Hình 2.29. Biểu đồ kinh nghiệm làm việc .....................................................................67
Hình 2.30. Biểu đồ thu nhập hiện tại mỗi tháng ............................................................68
Hình 2.31. Biểu đồ phịng ban công tác ........................................................................69
xvi
DANH MỤC PHỤ LỤC
Phụ lục 1: Phiếu khảo sát Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của
Công ty Cổ phần Sàn giao dịch Bất động sản Khải Hưng. .............................................1
Phụ lục 2: Dữ liệu thứ cấp Cty Cổ phần Sàn giao dịch Bất động sản Khải Hưng ..........6
Phụ lục 3: Biểu đồ và nhận xét của các biến quan sát ...................................................10
Phụ lục 4: Dữ liệu phân tích SPSS của tác giả ..............................................................38
xvii
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ
TỪ VIẾT TẮT
CTCP
Công ty cổ phần
DN
Doanh nghiệp
ĐVT
Đơn vị tính
LĐ
Lao động
NLĐ
Người lao động
SXKD
Sản xuất kinh doanh
NSDLĐ
Người sử dụng lao động
xviii
PHẦN I: MỞ ĐẦU
1.1.
TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI
Phát triển nguồn nhân lực là một trong những mục tiêu quan trọng nhất của sự phát triển
kinh tế - xã hội, đồng thời cũng là phương tiện tốt nhất để thúc đẩy sự phát triển không
chỉ trong phạm vi một quốc gia mà cịn trên tồn thế giới (Phạm Minh Hạc 1996, Phát
triển giáo dục, phát triển con người phục vụ phát triển kinh tế- xã hội, NXB khoa học
xã hội, Hà Nội), đã làm rõ vai trò quan trọng của giáo dục - đào tạo trong việc phát triển
con người trong sự nghiệp cơng nghiệp hóa – hiện đại hóa và xây dựng hệ thống giải
pháp nhằm nâng cao chất lượng giáo dục Việt Nam để phục vụ hiệu quả việc phát triển
con người. Mọi tổ chức đều nhận thấy rằng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực có ý
nghĩa quyết định để thúc đẩy sự phát triển sản xuất kinh doanh của cơng ty. Bên cạnh
đó, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực không chỉ mang lại nhiều lợi ích cho tổ chức
mà cịn giúp người lao động cập nhật kiến thức, kỹ năng mới, ứng dụng thành công
những thay đổi của công nghệ, kỹ thuật. Nhờ có đào tạo và phát triển mà người lao động
tránh được tình trạng mất việc làm trong quá trình phát triển của tổ chức đồng thời nó
cũng đáp ứng được nhu cầu phát triển của họ.
Vì vậy, để phát triển bền vững và tạo dựng vị thế vững chắc trên thị trường, việc đặt con
người lên hàng đầu là vô cùng cần thiết, coi con người là cốt lõi của mọi hành động.
Nếu một tổ chức có nguồn nhân lực có tay nghề cao, tinh thần trách nhiệm, sáng tạo thì
tổ chức đó sẽ tự chủ trước mọi biến động của thị trường. Hơn nữa, chính nguồn nhân
lực đổi mới và hoàn thiện với những tiến bộ của khoa học và cơng nghệ để hiện đại hóa
và cơng nghiệp hóa q trình sản xuất và quản lý. Cơng tác đào tạo nguồn nhân lực đảm
bảo cả về số lượng và chất lượng đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của nền kinh tế ngày
càng phát triển đòi hỏi nhiều nỗ lực.
Sau thời gian thực tập tại Công ty Cổ phần Sàn giao dịch Bất động sản Khải Hưng, tôi
nhận thấy nhiều ưu điểm của công ty, đặc biệt là tầm quan trọng của việc đào tạo và
phát triển nguồn nhân lực. Công ty đã đầu tư cho nhân viên tham gia các khóa đào tạo
để nâng cao năng lực và có các chính sách phát triển nhân lực. Tuy nhiên, vẫn cịn một
số hạn chế như hình thức đào tạo chưa đa dạng, công tác đánh giá chưa hiệu quả và chưa
phù hợp với năng lực thực sự của nhân viên. Dưới sự hướng dẫn của Thầy Nguyễn Ngọc
1
Long cùng với đồng nghiệp tại công ty, chúng tôi đã thực hiện đề tài "Hồn thiện cơng
tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực tại: Công ty Cổ phần Sàn giao dịch Bất động sản
Khải Hưng" trong luận văn tốt nghiệp của mình.
1.2.
ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI
1.2.1. Đối tượng nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Cổ
phần Sàn giao dịch Bất động sản Khải Hưng.
- Đối tượng khảo sát: Cán bộ công nhân viên làm việc tại Công ty Cổ phần Sàn giao
dịch Bất động sản Khải Hưng.
1.2.2. Phạm vi nghiên cứu
Phạm vi không gian: tại Công ty Cổ phần Sàn giao dịch Bất động sản Khải Hưng.
Thời gian nghiên cứu: Từ ngày 10/12/2022 – 1/5/2023
Đối với dữ liệu thứ cấp: Thu thập dữ liệu trong giai đoạn từ năm 2019-2022
Đối với dữ liệu sơ cấp: Tiến hành thu thập thông qua điều tra nội bộ doanh nghiệp từ
tháng 2/2023 đến tháng 4/2023.
Phạm vi nội dung: Nghiên cứu, đánh giá chất lượng đào tạo và phát triển nguồn nhân
lực tại Công ty Cổ phần Sàn giao dịch Bất động sản Khải Hưng và từ đó đưa ra các giải
pháp nâng cao chất lượng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Sàn
giao dịch Bất động sản Khải Hưng trong tương lai giúp doanh nghiệp ngày càng phát
triển tốt hơn.
1.3.
MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
1.3.1. Mục tiêu tổng quát:
Đề tài tập trung đánh giá chất lượng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty
Cổ phần Sàn giao dịch Bất động sản Khải Hưng và từ đó đưa ra các giải pháp nâng cao
chất lượng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần đầu tư và phát triển
bất động sản Khải Hưng trong tương lai giúp doanh nghiệp ngày càng phát triển tốt hơn.
2
1.3.2. Mục tiêu cụ thể:
- Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại tại Công
ty Cổ phần Sàn giao dịch Bất động sản Khải Hưng.
- Phân tích, đánh giá thực trạng của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại
Công ty Cổ phần Sàn giao dịch Bất động sản Khải Hưng.
- Đề xuất những giải pháp nâng cao giải pháp đề xuất nâng cao hiệu quả công tác đào
tạo và phát triển nguồn nhân lực tại tại Công ty Cổ phần Sàn giao dịch Bất động sản
Khải Hưng trong thời gian sắp tới.
1.3.3. Câu hỏi nghiên cứu:
- Các yếu tố nào ảnh hưởng đến công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại tại
Công ty Cổ phần Sàn giao dịch Bất động sản Khải Hưng?
- Thực trạng của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Sàn
giao dịch Bất động sản Khải Hưng như thế nào?
- Cần có những kiến nghị hay đề xuất những giải pháp nào giúp nâng cao hiệu quả công
tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại tại Công ty Cổ phần Sàn giao dịch Bất động
sản Khải Hưng trong thời gian sắp tới?
1.4.
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
1.4.1. Phương pháp thu thập số liệu
•
Dữ liệu thứ cấp
- Thu thập thơng tin từ phịng Hành chính - Nhân sự: Hồ sơ nhân sự, sơ đồ bộ máy tổ
chức của doanh nghiệp.
- Thu thập thông tin từ phịng Kinh doanh: Cơ cấu tổ chức, tình hình nhân sự kế hoạch
kinh doanh.
- Những thông tin được thu thập từ Website, mạng xã hội: quá trình hình thành và phát
triển của cơng ty, những thành tích mà cơng ty đã đạt được, mục tiêu phát triển trong
thời gian tới, các dữ liệu liên quan giúp thực hiện nghiên cứu .
3
• Dữ liệu sơ cấp
- Thông qua các bảng câu hỏi khảo sát, tham khảo ý kiến chuyên gia về nhân sự, các
trưởng phịng, cấp quản lí ở cơng ty Khải Hưng.
1.4.2. Thiết kế nghiên cứu
Trên cơ sở nghiên cứu lý thuyết, xây dựng mơ hình nghiên cứu lý thuyết. Đối tượng
được chọn để tham gia nghiên cứu định tính là các trưởng phịng, các nhân viên và quản
lí phịng hành chính nhân sự và một số lãnh đạo của cơng ty. Họ là người có kinh nghiệm
quản lý các hoạt động của doanh nghiệp, có kinh nghiệm trong cơng tác đào tạo và phát
triển vì vậy những ý kiến đóng góp của họ là vơ cùng q báu và quan trọng trong vấn
đề thực hiện nghiên cứu này.
Phương pháp thu thập dữ liệu
Tiến hành thảo luận trực tiếp theo một dàn bài được chuẩn bị sẵn, trao đổi về các yếu tố
thành phần ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty
Cổ phần Sàn giao dịch Bất động sản Khải Hưng. , các biến quan sát cho từng thang đo,
các thành phần trong mơ hình, đánh giá nội dung thang đo đề xuất. Các bài báo, bài
nghiên cứu, sách, internet... có liên quan.
- Số liệu sơ cấp: Được thu thập thông qua phỏng vấn điều tra các nhân sự tại công ty
Khải Hưng.
Trình tự tiến hành:
- Giới thiệu đề tài và mục tích của cuộc thảo luận ý kiến chuyên gia.
- Tiến hành khảo sát để thu thập dữ liệu với từng đối tượng được chọn tham gia nghiên
cứu định tính liên quan đến đề tài
Q trình nghiên cứu định tính kết thúc sau các câi hỏi thảo luận đều cho biết kết quả
lặp lại với các kết quả trước đó mà khơng tìm thấy sự thay đổi.
4
• Kết quả nghiên cứu:
Sau quá trình thảo luận chuyên gia, phỏng vấn sâu lấy ý kiến của các chuyên gia về
công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Sàn giao dịch Bất
động sản Khải Hưng, em thu được kết quả nghiên cứu này.
1.5.
PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU
- Tổng hợp thống kê: tập hợp các số liệu và thông tin đã thu thập được, chọn lọc và
thống kê những thông tin cần thiết cho đề tài nghiên cứu.
- So sánh số liệu: sau khi thu thập và phân tích các số liệu cần thiết sẽ tiến hành so sánh
qua các thời kỳ.
- Xử lý số liệu điều tra bằng phần mềm Microsoft Excel và các phần mềm hỗ trợ phân
tích khác
- Lập bảng tần số để làm sạch dữ liệu trước khi đưa vào phân tích và mơ tả mẫu theo
các tiêu thức như giới tính, tuổi, nghề nghiệp, thu nhập hàng tháng.
1.6.
Ý NGHĨA ĐỀ TÀI
Đối với bản thân: Kết quả bài nghiên cứu giúp phục vụ cho công việc hiện tại của bản
thân hoàn thiện bài luận văn tốt nghiệp, bên cạnh đó giúp phục vụ nghiên cứu và ứng
dụng các kết quả nghiên cứu này phục vụ cơng việc học tập và làm việc trong tương lai,
góp phần xây dựng doanh nghiệp phát triển mạnh hơn nữa trên thị trường hiện nay.
Đối với công ty: Thông qua kết quả nghiên cứu giúp xác định các yếu tố chính ảnh
hưởng đến cơng tác đào tạo và phát triển của nhân viên đối với cơng ty, từ đó cấp quản
lý có thể biết được yếu tố nào ảnh hưởng quan trọng nhất đến việc đào tạo và phát triển
của nhân viên, giúp xây dựng chính sách nhân sự hợp lý nhằm giữ nhân viên giỏi gắn
bó lâu dài với công ty và hỗ trợ xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, vững mạnh.
1.7.
KẾT CẤU ĐỀ TÀI
Kết cấu đề tài khóa luận tốt nghiệp này gồm nội dung chính như sau:
- Phần mở đầu của đề tài
5
