Thực trạng và hoàn thiện các giải pháp trong quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần vuigroup khóa luận tốt nghiệp

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.5 MB, 86 trang )

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG
KHOA KINH TẾ

KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP
THỰC TRẠNG VÀ HỒN THIỆN CÁC GIẢI PHÁP
TRONG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VUIGROUP

GVHD

:

TH.S VÕ VĂN TÍN

SVTH

:

LÊ KHÁNH NGỌC

MSSV

:

19030102

LỚP

:

22QT01

NIÊN KHĨA: 2019-2023

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG
KHOA KINH TẾ

KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP
THỰC TRẠNG VÀ HỒN THIỆN CÁC GIẢI PHÁP
TRONG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VUIGROUP

GVHD

:

TH.S VÕ VĂN TÍN

SVTH

:

LÊ KHÁNH NGỌC

MSSV

:

19030102

LỚP

:

22QT01

NIÊN KHĨA: 2019-2023

LỜI CẢM ƠN
Trải qua 4 năm học tập tại Trường Đại học Bình Dương đã cho em những
cung bậc cảm xúc mà chỉ có ở nơi đây mang lại. Quãng thời gian tuy khơng dài,
nhưng cũng khơng thể nói là ngắn trong cuộc đời, được tham gia vào các tiết học
của thầy cô hay những hoạt động ý nghĩa cùng bạn bè trong trường sẽ là những kỉ
niệm khiến em không thể nào quên.
Em xin chân thành cảm ơn các thầy cơ Khoa Kinh tế, Trường Đại học Bình
Dương đã truyền đạt kiến thức và dẫn dắt em trong suốt thời gian qua. Em xin đặc
biệt gửi lời cảm ơn đến ThS. Võ Văn Tín, người đã hướng dẫn em hồn thiện nội
dung khố luận tốt nghiệp trong suốt thời gian thực tập.
Em xin gửi lời cảm ơn đến các anh chị nhân viên tại Công ty Cổ phần
VUIGROUP đã tạo điều kiện cũng như hỗ trợ, quan tâm đến em trong công việc
cũng như các hoạt động của công ty trong suốt thời gian thực tập. Những kinh
nghiệm quý báu mà anh/chị truyền đạt đã giúp em rất nhiều và đây sẽ là hành trang
kinh nghiệm quý báu sau này cho em.
Vì khả năng và kinh nghiệm cịn hạn chế cũng như thời gian thực tập tại
Công ty Cổ phần VUIGROUP có hạn, trong q trình hồn thành khố luận tốt
nghiệp khơng tránh khỏi những sai sót. Kính mong Thầy/Cơ và các anh/chị có thể

thơng cảm và góp ý cho em để em hồn thiện tốt hơn khố luận tốt nghiệp.
Em kính chúc Thầy/Cơ ln nhiều sức khỏe và luôn thành công cũng như
luôn nhiệt huyết trong công việc giảng dạy và nghiên cứu!
Em kính chúc q Cơng ty Cồ phần VUIGROUP ln đạt được nhiều thành
cơng, hồn thành mục tiêu đề ra, đạt được doanh thu như mong muốn và đặc biệt
gửi lời chúc sức khỏe đến toàn thể nhân viên công ty.
Em xin chân thành cảm ơn!

i

NHẬN XÉT CƠ QUAN THỰC TẬP
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................

....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
CÔNG TY CỔ PHẦN VUIGROUP
(Ký ghi, đóng dấu)

ii

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................

Hình thức trình bày theo hướng dẫn.
Khơng sai lỗi chính tả, câu văn rõ ràng, mạch lạc.
Tổng cộng

iv

MỤC LỤC
DANH MỤC BẢNG VIẾT TẮT .................................................................. IX
DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ......................................................................x
DANH MỤC BẢNG BIỂU ..............................................................................x
PHẦN MỞ ĐẦU ...............................................................................................1
1.

Lý do chọn đề tài ....................................................................................1

2.

Đối tượng và phạm vi nghiện cứu ..........................................................2

3.

Phương pháp nghiên cứu: .......................................................................3

4.

Kết cấu đề tài: .........................................................................................3

CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN
NHÂN LỰC ...............................................................................................................4

1.1.

Khái niệm và vai trò của nguồn nhân lực ............................................4

1.1.1.

Khái niệm nhân lực .............................................................................4

1.1.2.

Khái niệm của nguồn nhân lực ............................................................4

1.1.3.

Nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ...................................................6

1.1.4.

Vai trò của nguồn nhân lực .................................................................6

1.1.5.

Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ..................7

1.1.6.

Vai trò nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ......................................7

1.1.7.

Tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp .....8

1.2.

Quản trị nguồn nhân lực ....................................................................12

1.2.1.

Khái niệm quản trị nguồn nhân lực ...................................................12

1.2.2.

Chức năng quảng trị nguồn nhân lực ................................................13

1.2.3.

Mục Tiêu quản trị nguồn nhân lực ....................................................14

1.2.4.

Vai trò của quản trị nguồn nhân lực ..................................................15
v

1.2.5.

Tầm quan trọng của quản trị nguồn nhân lực ....................................16

TÓM TẮT CHƯƠNG 1 .................................................................................17
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN

LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VUIGROUP ....................................................18
2.1.

Tổng quan vể cơng ty cổ phần VUIGROUP .....................................18

2.1.1.

Lịch sử hình thành công ty. ...............................................................18

2.1.1.1. Ngành nghề kinh doanh của công ty hiện nay: ...................................18
2.1.1.2. Quá trình phát triển..............................................................................19
2.1.1.3. Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lỗi .......................................................20
2.1.2.

Bộ máy tổ chức công ty .....................................................................21

2.1.2.1. Đại hội đồng cổ đông ..........................................................................21
2.1.2.2. Hội đồng quản trị .................................................................................22
2.1.2.3. Ban giám đốc .......................................................................................23
2.1.2.4. Ban kiểm soát ......................................................................................23
2.1.2.5. Ban trợ lý thư ký..................................................................................24
2.1.2.6. Ban pháp chế .......................................................................................24
2.1.2.7. Khối vận hành .....................................................................................25
2.1.2.8. Khối đầu tư ..........................................................................................27
2.1.2.9. Khối kinh doanh-Tiếp thị ....................................................................28
2.1.2.10. Cơng ty con .......................................................................................30
2.1.3.

Tình hình nhân sự ..............................................................................31

2.1.3.1. Trưởng phịng nhân sự ........................................................................31
2.1.3.2. Phó trưởng phịng nhân sự...................................................................31
2.1.3.3. Bộ phận hành chính .............................................................................32

vi

2.1.3.4. Bộ phận tuyển dụng .............................................................................32
2.1.3.5. Truyền thông nội bộ ............................................................................33
2.1.3.6. Bộ phận đào tạo và phát triển ..............................................................33
2.1.4.

Doanh số ............................................................................................34

2.1.5.

Địa bàn hoạt động kinh doanh...........................................................35

2.1.6.

Phương thức hoạt động kinh doanh...................................................35

2.1.7.

Tính hình tài chính của doanh nghiệp ...............................................36

2.1.8.

Khả năng cạnh tranh của Cơng ty .....................................................37

2.1.9.

Phân tích SWOT ................................................................................38

2.1.10.

Định hướng phát triển của Công ty trong những năm tới .................39

2.2.

Thực trạng nguồn nhân lực tại Cơng ty Cổng phần VUIGROUP ....39

2.2.1.

Tình hình nhân sự ..............................................................................39

2.2.2.

Thực trạng về kết quả thực hiện công việc của nhân viên ................43

2.3.

Thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần

VUIGROUP ...........................................................................................................44
2.3.1.

Công tác tuyển dụng ..........................................................................44

2.3.2.

Công tác đào tạo vào phát triển .........................................................46

2.3.3.

Công tác đánh giá tập thể và cá nhân ................................................48

2.4.

Đánh giá hoạt động quản trị nguồn nhân lực của công ty .................48

TÓM TẮT CHƯƠNG 2 .................................................................................51
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ HỒN THIỆN CƠNG TÁC
QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VUIGROUP ..52
3.1.

Quan điểm, mục tiêu phát triển NNL tại Công ty Cổ phần

VUIGROUP ...........................................................................................................52

vii

3.1.1.

Quan điểm .........................................................................................52

3.1.2.

Mục tiêu .............................................................................................52

3.2.

Định hướng phát triển công ty trong 5 năm 2023-2027 ....................53

3.3.

Giải pháp và kiến nghị hoàn thiện phát triển nguồn nhân lực tại Công

ty Cổ phần VUIGROUP ........................................................................................53
3.3.1.

Đối với công tác tuyển dụng .............................................................53

3.3.2.

Đối với lương và chính sách đãi ngộ .................................................54

3.3.3.

Đối với việc nâng cao trí lực .............................................................54

3.3.4.

Đối với hoạt động nâng cao thể lực...................................................55

3.3.5.

Đối với vấn đề nâng cao tâm lực .......................................................55

TÓM TẮT CHƯƠNG 3 .................................................................................56
KẾT LUẬN .....................................................................................................57
TÀI LIỆU THAM KHẢO .............................................................................58
PHỤ LỤC ........................................................................................................60
Phụ lục 1 : Bảng câu hỏi điều tra ................................................................60
Phụ lục 2 : Bảng cân đối kế toán...................................................................65
Phụ lục 3 : Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh .......................................70
Phụ lục 4 : Báo cáo lưu chuyển tiền tệ..........................................................72

viii

DANH MỤC BẢNG VIẾT TẮT
KÝ HIỆU VIẾT TẮT

TÊN ĐẦY ĐỦ

Th.s

Thạc sĩ

GS.

Giáo sư

TS.

Tiến sĩ

DN

Doanh nghiệp

NNL

Nguồn nhân lực

NXB

Nhà xuất bản

TPHCM

Thành Phố Hồ Chí Minh

ix

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ

Sơ đồ 2. 1: Bộ máy tổ chức công ty ...............................................................21
Sơ đồ 2. 2: Sơ đồ tổ chức phòng nhân sự .....................................................31
Sơ đồ 2. 3: Biểu đổ cơ cấu doanh thu theo ngành nghề kinh doanh năm
2022 ..................................................................................................................36

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 2. 1: Kết quả kinh doanh năm 2020-2022 ...........................................34
Bảng 2. 2: Tình hình nguồn vốn từ năm 2020-2022 ....................................37
Bảng 2. 3: Tình hình nhân lực theo trình độ học vấn năm 2022 ................39

Bảng 2. 4: Tình hình nhân lực theo giới tính năm 2022 ............................40
Bảng 2. 5: Tình hình nhân lực theo tuổi năm 2022 .....................................41
Bảng 2. 6: Tình hình nhân lực theo xếp loại sức khoẻ năm 2020-2022 .....42
Bảng 2. 7: Kết quả đánh giá thực hiện công việc của nhân viên 2022 .......44
Bảng 2. 8: Tình hình tuyển dụng tại cơng ty năm 2020-2022 .....................46
Bảng 2. 9: Mức độ thỏa mãn của nhân viên trong Công ty năm 2022 ......49
Bảng 2. 10: Đào tạo của nhân viên năm 2022 ..............................................50

x

PHẦN MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Ngày nay, cùng với sự phát triển nhanh chóng của khoa học kĩ thuật, sự trao
đổi giữa các quốc gia ngày càng tăng tạo ra q trình tồn cầu hố. Nền kinh tế thị
trường đầy biến động, cạnh tranh càng lúc càng gay gắt và khốc liệt. Nếu khơng biết
làm mới mình thì khó mà tồn tại. Để có thể đứng vững và phát triển trong hồn
cảnh đó các cơng ty cần phải biết phát huy mọi nguồn lực của mình. Các nguồn lực
như đất đai, cơ sở vật chất máy móc thiết bị, khoa học kỹ thuật, cơng nghệ, tiền,…
thì nguồn nhân lực là nguồn lực quan trọng nhất, quý giá nhất và không thể thiếu
của mọi công ty, tổ chức bởi vì con người chính là yếu tố quyết định then chốt
quyết định thành công hay thất bại của một công ty. Các yếu tố vật chất sẽ trở nên
vô dụng nếu khơng có bàn tay và trí tuệ của con người tác động. Nền tảng thành
công, sự vững mạnh của một công ty không thể tách rời yếu tố con người. Nhưng
để có được sự thành cơng và vững mạnh này, nguồn nhân lực của công ty cũng cần
phải đủ mạnh mẽ, có năng lực và đặc biệt là phù hợp với cơng việc họ tiếp nhận. Để
hồn thành u cầu này, công ty đều cần làm tốt vấn đề quản trị nguồn nhân lực.
Là một cơng ty có uy tính trong lĩnh vực Bất động sản và cung cấp dịch vụ
marketing, truyền thông, quảng cáo, Công Ty Cổ phần VUIGROUP cần chú trọng
đến công tác quản trị nguồn nhân lực. Quản trị nguồn nhân lực là một lĩnh vực cực

kì khó vào phức tạp vì lĩnh vực này bao quát tất cả vấn đề về xã hội, tự nhiên, đạo
đức, tình cảm, tâm sinh lý con người… Là sự hồ quyện giữa con người và khoa
học cũng như cơng nghệ. Một nhà quản trị giỏi cần phân tích và nắm rõ các yếu tố
môi trường ảnh hưởng như thế nào tới công tác quản trị nguồn nhân lực cũng như
tác động ra sao cho công ty cả về trực tiếp lẫn gián tiếp tới yếu tố con người góp
phần làm cho hiệu quả công việc của công ty được nâng cao hơn, đem tới sự tươi
mới và ý tưởng mới cho công ty hỗ trợ sự thành công của công ty. Tuy nhiên trên
thực tế trong thời gian thực tập tại Công ty, công tác quản trị nguồn nhân lực của
1

Công ty vẫn chưa được chú trọng mạnh cũng như chưa thực sự hiều quả và đang
gặp một số khó khăn.
Xuất phát từ kiến thức đã được học tập tại trường về công tác quản trị nguồn
nhân lực và tầm quan trong của việc tuyển dụng, em quyết định chọn đề tài nghiên
cứu: “Thực trạng và giải pháp hoàn thiện các giải pháp trong công tác quản trị
nguồn nhân lực tại Công Ty Cổ phần VUIGROUP”.
Mục tiêu nghiên cứu:
- Hiểu rõ những lý luận về công tác quản trị nguồn nhân lực trong Công ty.
- Trên cơ sở thực trạng đó, đưa ra các giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị
nguồn nhân lực cho Công ty.
- Đối với Công ty: Nghiên cứu về công tác quản trị nguồn nhân lực sẽ giúp
công ty thấy được điểm mạnh và điểm yếu và khắc phục một các khách quan nhất.
Đồng thời những giải pháp và kiến nghị sẽ giúp công ty khắc phục được phần nào
hạn chế trong công tác quản trị nguồn nhân lực.
- Đối với các nhân: Quá trình nghiên cứu và thực hiện đề tài giúp em phần nào
nhận thức đầy đủ hơn về tầm quan trọng của công tác quản trị nguồn nhân lực đối
mỗi công ty.
2. Đối tượng và phạm vi nghiện cứu
Đối tượng nghiên cứu: “Thực trạng và giải pháp hoàn thiện các giải pháp

trong công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công Ty Cổ phần VUIGROUP”.
-

Phạm vi nghiên cứu:

+ Về không gian: Giới hạn nghiện cứu tại phịng nhận sự của Cơng Ty Cổ
phần VUIGROUP.

2

+Về thời gian: Nghiên cứu công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ
phần VUIGROUP trong thời gian năm 2022.
3. Phương pháp nghiên cứu:
- Phương pháp phỏng vấn
- Phương pháp quản sát trong quá trình thực tập tại cơng ty
- Phương pháp phân tích tài liệu
- Phương pháp so sánh
4. Kết cấu đề tài:
- Đề tài bao gồm ba phần: Phần mở đầu, phần nội dung và phần kết luận
- Chương 1: Cơ sở lý luận về công tác quản trị nguồn nhân lực;
- Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ
phần VUIGROUP;
- Chương 3: Giải pháp và kiến nghị hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân
lực tại Công ty Cổ phần VUIGROUP.

3

CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN

NHÂN LỰC
1.1.

Khái niệm và vai trò của nguồn nhân lực

1.1.1. Khái niệm nhân lực
Nhân lực là nguồn lực xuất phát từ trong chính bản thân của từng cá nhân con
người. Nhân lực bao gồm thể lực và trí lực. Nguồn lực này ngày càng phát triển
cùng với sự phát triển của con người. Khi nguồn lực này đủ lớn, nó sẽ đáp ứng các
điều kiện để con người có thể tham gia vào lao động, sản xuất.
Chính vì điều đó, nhân lực tạo ra sự khác biệt so với các nguồn lực khác trong
doanh nghiệp (nguồn vốn, công nghệ kỹ thuật, máy móc…).
1.1.2. Khái niệm của nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực là nguồn lực về con người và được nghiên cứu dưới nhiều
khía cạnh. Là nguồn cung cấp sức lao động cho xã hội và là một yếu tố của sự phát
triển kinh tế xã hội.
Nguồn nhân lực theo Liên Hợp quốc trong Các chỉ số phát triển thế giới, là tất
cả những kiến thức, kinh nghiệm, kỹ năng, năng lực và tính sáng tạo của con người
có quan hệ tới sự phát triển cùa mỗi cá nhân và đất nước.
Theo Tổ chức Lao động quốc tế, Nguồn nhân lực của một quốc gia là toàn bộ
những người trong độ tuổi có khả năng tham gia lao động.
Người lao động là người từ đủ 15 tuổi trở lên, có khả năng lao động, làm việc
theo hợp đồng lao động, được trả lương và chịu sự quản lý, điều hành của người sử
dụng lao động. (Khoản 1 Điều 3 Bộ luật lao động năm 2012)
Còn theo ngân hàng thế giới, Nguồn nhân lực là toàn bộ vốn con người bao
gồm trí lực, thể lực, kỹ năng nghề nghiệp… của mỗi cá nhân.

4

Vậy, nguồn nhân lực cũng được hiểu theo hai nghĩa:
-

Theo nghĩa rộng, nguồn nhân lực là nguồn cung cấp sức lao động cho
sản xuất xã hội, cung cấp nguồn lực con người cho sự phát triển. Do đó,
nguồn nhân lực bao gồm tồn bộ dân cư có thể phát triển bình thường.

-

Theo nghĩa hẹp, nguồn nhân lực là khả năng lao động của xã hội, là
nguồn lực cho sự phát triển kinh tế-xã hội, bao gồm các nhóm dân cư
trong độ tuổi lao động, có khả năng tham gia vào lao động, sản xuất, là
toàn bộ các cá nhân cụ thể tham gia vào quá trình lao động, là tổng thể
các yếu tố về thể lực, trí lực được huy động vào q trình lao động.

Dưới góc độ kinh tế phát triển: Nguồn nhân lực là một bộ phận dân số trong
độ tuổi quy định có khả năng tham gia lao động. Nguồn nhân lực được biểu hiện
trên hai mặt: về số lượng đó là tổng số những người trong độ tuổi lao động làm việc
theo quy định của nhà nước và thời gian lao động có thể huy động được từ họ; về
chất lượng, đó là sức khoẻ và trình độ chun mơn, kiến thức và trình độ lành nghề
của người lao động. Nguồn lao động là tổng số những người trong độ tuổi lao động
quy định đang tham gia lao động hoặc đang tích cực tìm kiếm việc làm. Nguồn lao
động cũng được hiểu trên hai mặt: số lượng và chất lượng. Như vậy, theo khái niệm
này, có một số được tính là nguồn nhân lực nhưng lại khơng phải là nguồn lao động,
đó là: những người khơng có việc làm nhưng khơng tích cực tìm kiếm việc làm, tức
là những người khơng có nhu cầu tìm việc làm, những người trong độ tuổi lao động
quy định nhưng đang đi học…
Tiếp cận dưới góc độ kinh tế chính trị: Nguồn nhân lực là tổng hồ thể lực và
trí lực tồn tại trong toàn bộ lực lượng lao động xã hội của một quốc gia, trong đó kết
tinh truyền thống và kinh nghiệm lao động sáng tạo của một dân tộc trong lịch sử,

được vận dụng để sản xuất ra của cải vật chất và tinh thần phục vụ cho nhu cầu hiện
tại và tương lai của đất nước.
5

1.1.3. Nguồn nhân lực trong doanh nghiệp
Ở góc độ doanh nghiệp, nguồn nhân lực là tất cả mọi cá nhân tham gia vào
hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp. Bao gồm các cá nhân có vai trị
khác nhau và được liên kết với nhau theo những mục tiêu nhất định. Nguồn nhân
lực được coi là một nguồn vốn, một nguồn tài nguyên quý báu của doanh nghiệp.
Theo GS.TS. Bùi Văn Nhơn: “Nguồn nhân lực doanh nghiệp là lực lượng lao
động của từng doanh nghiệp, là số người có trong danh sách của doanh nghiệp, do
doanh nghiệp trả lương”.
Nguồn nhân lực là yếu tố cấu thành nên doanh nghiệp và quyết định sự thành
bại của doanh nghiệp. Vì vậy, nhà quản lý cần phải quan tâm, bồi dưỡng nguồn
nhân lực để đảm bảo nguồn nhân lực đủ mạnh cả về chất lượng và số lượng, đảm
bảo cho sự tồn tại và phát triển của doanh.
1.1.4. Vai trò của nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực là nguồn lực chính tạo nên sự phát triển của doanh nghiệp:
Nguồn nhân lực được các nhà chiến lược kinh doanh xem là nguồn lực quan trọng
nhất trong tất cả các nguồn lực của doanh nghiệp vì các nhân viên có thể nâng cao
trình độ nghiệp vụ từ đó làm tăng quy mơ cạnh tranh của doanh nghiệp theo thời
gian, cịn các nguồn lực khác thì không thể.
Đem lại khả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp: Xã hội đang dần chuyển sang
nền kinh tế tri thức nên nguồn vốn, yếu tố nguyên vật liệu và máy móc khơng cịn
q quan trọng nữa. Nguồn vốn trí tuệ là tài sản vơ hình, sẽ đóng vai trị quan trọng
trong việc hoạch định chiến lược, làm tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.
Làm tăng sự hài lòng của khách hàng đối với tổ chức: Sự gắn kết của một
khách hàng đối với một tổ chức phụ thuộc vào mối quan hệ của khách hàng đó đối
với nhân viên. Nhân viên được huấn luyện tốt sẽ khuyến khích khách hàng mua sản

6

phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp, giúp họ trở thành những khách hàng trung thành
cho doanh nghiệp. Đây là đặc điểm chỉ có nguồn nhân lực mới thực hiện được.
Nguồn nhân lực là vô tận: Khác với các nguồn lực khác, nguồn nhân lực là vô
tận nếu các nhà quản trị nhân sự biết khai thác nguồn lực này đúng mức sẽ đem lại
hiệu quả cao cho việc tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp.
1.1.5. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp
Để có thể tăng trưởng một cách bền vững, bên cạnh các yếu tố về phát triển hạ
tầng, áp dụng cơng nghệ thì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là một trong
những yếu tố quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp.
Theo TS. Vũ Bá Thể: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là tổng thể các
hình thức, phương pháp, chính sách và biện pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao chất
lượng từng con người trong lao động đáp ứng đòi hỏi về nguồn nhân lực cho sự
phát triển kinh tế-xã hội trong từng giai đoạn phát triển”.
Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là việc xây dựng và thực hiện một số các
hoạt động nhằm tăng chất lượng nguồn nhân lực hiện có của tổ chức. Biểu hiện tăng
lên về thể lực, trí lực và tâm lực của mỗi cá nhân trong tổ chức.
Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tạo ra nguồn nhân lực có khả năng tốt
hơn trong việc đáp ứng nhu cầu sử dụng nguồn nhân lực chất lượng cao trong quá
trình phát triển kinh tế-xã hội đang trên đà hội nhập quốc tế cũng như tạo ra nguồn
nhân lực tự tin hơn trong quá trình làm việc điều này giúp tạo ra của cải vật chất
cho bản thân, cho tổ chức và tạo ra khả năng cạnh tranh bền vững nhất.
1.1.6. Vai trò nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực là một trong những yếu tố đặc biệt quan trọng đối với sự phát
triển của kinh tế-xã hội nói chung và của doanh nghiệp nói riêng. Nguồn nhân lực
được xem là năng lực nội sinh chi phối các các nguồn lực khác. So với nguồn lực
7

khác, nguồn nhân lực với yếu tố hàng đầu là trí tuệ, chất xám có ưu thế nổi bật là
khơng bị cạn kiệt nếu biết bồi dưỡng, khai thác và sử dụng hợp lý.
Trong môi trường kinh doanh ngày càng khắc nghiệt, nâng cao chất lượng
nguồn nhân lực không chỉ giúp doanh nghiệp nâng cao năng suất mà còn giúp
doanh nghiệp nâng cao khả năng cạnh tranh với đối thủ. Chất lượng nguồn nhân lực
ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm, dịch vụ do doanh nghiệp cung cấp.
Việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cũng sẽ làm cho công tác quản lý
lao động dễ dàng và hiệu quả hơn. Việc quản lý lao động cũng là nguyên nhân dẫn
đến thành công hay thất bại trong các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Việc
quản lý dễ dàng sẽ giúp cơng việc diễn ra một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất
trong mơi trường đầy biến động.
1.1.7. Tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp
 Trí lực:
Tiêu chí đầu tiên để đánh giá chất lượng nguồn nhân lực là trí lực. Trí lực là
năng lực trí tuệ, khả năng nhận thức và tư duy mang tính sáng tạo thích ứng với xã
hội của con người. Trí lực ở đây có thể nói đến là trình độ văn hóa, trình độ chun
mơn, kĩ năng nghề nghiệp. Trí lực là yếu tố quan trọng, chiếm vị trí trung tâm chỉ
đạo hành vi của con người trong mọi hoạt động, là yếu tố quyết định chất lượng
nguồn nhân lực nói riêng và sự phát triển nguồn lực con người nói chung. Trí lực
của người lao động thường được đánh giá theo các tiêu chí như:
-Trình độ văn hóa: Trình độ văn hóa chính là sự hiểu biết của một người với
kiến thức phổ thông. Đối với nguồn nhân lực, trình độ văn hóa thể hiện qua số
lượng hoặc tỷ lệ người lao động biết chữ hay số lượng hoặc tỷ lệ người lao động
học qua các bậc học: Tiểu học, Trung học cơ sở, Trung học phổ thông, Trung cấp
chuyên nghiệp, Cao đẳng, Đại học và trên Đại học. Đây được coi như là nền tảng
kiến thức đầu tiên để người lao động có khả năng nắm bắt được những kiến thức
8

chuyên môn, cũng như là cơ sở để doanh nghiệp thực hiện đào tạo, phục vụ cho
hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của mình.
-Trình độ chun mơn: Trình độ chun mơn là sự hiểu biết, kiến thức, kỹ
năng thực hành cần thiết về một chuyên môn, nghề nghiệp để thực hiện những u
cầu của vị trí cơng việc đang đảm nhận trong quản lý, kinh doanh và các hoạt động
nghề nghiệp của nguồn nhân lực. Trình độ chun mơn có thể được đo lường qua
các tiêu chí như: tỷ lệ lao động đã qua đào tạo (% số lượng lao động đã qua đào tạo
so với tổng số lao động của doanh nghiệp) hay tỷ lệ lao động theo cấp đào tạo (% số
lao động có trình độ chuyên môn kĩ thuật theo bậc đào tạo so với tổng số lao động
của doanh nghiệp). Trình độ chuyên mơn là chỉ tiêu giúp doanh nghiệp có thể đánh
giá được người lao động từ đó làm cơ sở để doanh nghiệp thực hiện tổ chức, bố trí
người lao động vào vị trí thích hợp, nhằm tạo ra được hiệu quả cơng việc cao nhất.
 Thể Lực:
Thể lực là tình trạng sức khỏe của con người, biểu hiện ở sự phát triển bình
thường, có khả năng lao động. Đây là một trong những yếu tố không thể thiếu khi
đánh giá chất lượng nguồn nhân lực, vì khơng có thể lực thì con người sẽ khơng thể
lao động. Thể lực của người lao động là một trong những yếu tố tác động rất lớn để
năng suất, hiệu quả công việc.
Theo Tổ chức Y tế Thế giới WHO : “Sức khỏe là trạng thái hoàn toàn thoải
mái về thể chất, tinh thần và xã hội chứ khơng phải chỉ là khơng có bệnh tật hay tàn
phế”. Trong đó:
-Sức khỏe thể chất: Được thể hiện một cách tổng quát là sự sảng khoái và
thoải mái về thể chất. Càng sảng khoái, thoải mái càng chứng tỏ bản thân là người
khoẻ mạnh. Cơ sở của sự sảng khoái, thoải mái về thể chất là: sức lực, sự nhanh
nhẹn, sự dẻo dai, khả năng chống được các yếu tố gây bệnh, khả năng chịu đựng
các điều kiện khắc nghiệt của môi trường.
9

-Sức khỏe tinh thần: Được thể hiện qua mặt giao tiếp xã hội, tình cảm và tinh
thần. Là sự sảng khoái, cảm giác dễ chịu, cảm xúc vui tươi, thanh thản, ở những ý
nghĩ lạc quan, yêu đời, ở những quan niệm sống tích cực, dũng cảm, chủ động, ở
khả năng chống lại những quan niệm bi quan và lối sống không lành mạnh.
-Sức khoẻ xã hội: Sức khỏe xã hội thể hiện ở sự thoải mái trong các mối quan
hệ phức tạp giữa các thành viên: gia đình, nhà trường, bạn bè, xóm làng, nơi cơng
cộng, cơ quan, đồng nghiệp,... Nó thể hiện ở sự được tán thành và chấp nhận của xã
hội. Càng hoà nhập với mọi người, được mọi người đồng cảm, yêu mến càng có sức
khỏe xã hội tốt và ngược lại. Cơ sở của sức khỏe xã hội là sự thăng bằng giữa hoạt
động và quyền lợi cá nhân với hoạt động và quyền lợi của xã hội, của những người
khác; là sự hoà nhập giữa cá nhân, gia đình và xã hội.
Thơng tư 13/2007/TT- BYT, Bộ Y Tế hướng dẫn khám sức khỏe khi làm hồ
sơ dự tuyển, khám sức khỏe khi tuyển dụng, khám sức khỏe định kỳ và khám sức
khỏe theo yêu cầu đối với các đối tượng là cơ sở sử dụng lao động và cơ sở đào tạo
dạy nghề. Theo đó, căn cứ vào các chỉ tiêu trên để phân loại sức khỏe thành 5 loại
theo Quyết định số 1613/ QĐ-BYT ban hành ngày 15/8/1997 của Bộ Y Tế về tiêu
chuẩn sức khỏe – phân loại để khám tuyển, khám định kỳ: Loại I: Rất khỏe; Loại
II: Khỏe; Loại III: Trung bình; Loại IV: Yếu; Loại V: Rất yếu.
Có thể thấy sức khỏe là một yếu tố vô cùng quan trọng và có tác động rất lớn
đến năng suất của người lao động, vì vậy doanh nghiệp cần có sự đánh giá chính
xác và kịp thời nhằm cải thiện tình trạng sức khỏe cũng như nâng cao sức khỏe
người lao động để đạt được hiệu quả công việc tốt nhất.
 Tâm lực:
Tâm lực là những giá trị chuẩn mực đạo đức, phẩm chất tốt đẹp và sự hoàn
thiện nhân cách của con người, được biểu hiện trong thực tiễn lao động sản xuất và
sáng tạo cá nhân. Tâm lực là yếu tố góp phần vào việc phát huy vai trị của yếu tố
Thể lực và Trí lực.
10

Phẩm chất đạo đức khi được nhìn nhận là một hình thái ý thức xã hội thì có
tính địa phương, tính giai cấp và tính linh hoạt (thay đổi theo những điều kiện lịch
sử cụ thể). Phẩm chất đạo đức ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định của người lao
động trong q trình làm việc, từ đó ảnh hưởng đến kết quả cơng việc của người đó.
Việc nâng cao tâm lực sẽ tạo ra quá trình chuyển biến tốt trong quá trình lao động,
mang lại kết quả kinh doanh tốt cho doanh nghiệp.
Nâng cao tâm lực của người lao động chính là nâng cao phẩm chất đạo đức cá
nhân và phẩm chất đạo đức nghề nghiệp. Trong đó nâng cao phẩm chất đạo đức cá
nhân bao gồm việc nâng cao ý thức, cần, kiệm, liêm, chính, có lỗi sống lành mạnh
và văn minh. Còn nâng cao phẩm chất đạo đức nghề nghiệp là việc nâng cao tính kỷ
luật, tự giác, tinh thần hợp tác, tinh thần trách nhiệm,…
Tùy vào từng doanh nghiệp có những tiêu chí đánh giá về thái độ, hành vi,
trách nhiệm của người lao động khác nhau, nhằm phù hợp với từng môi trường,
điều kiện đặc thù, yêu cầu của mỗi doanh nghiệp. Tuy nhiên, các tiêu chí thường
được các doanh nghiệp sử dụng như:
- Về phẩm chất, đạo đức nghề nghiệp;
- Về ý thức, thái độ nghề nghiệp;
- Về tác phong lao động;
- Về tính chuyên nghiệp.
Có thể thấy tâm lực là những yếu tố vơ hình, khó có thể đo lường được bằng
những con số nhưng đây lại là yếu tố quan trọng, đó vai trò quyết định sự bền vững
của doanh nghiệp.

11

1.2.

Quản trị nguồn nhân lực

1.2.1. Khái niệm quản trị nguồn nhân lực
Vào những năm 1920, quản trị nguồn nhân lực là nhiệm vụ chủ yếu của các
nhà quản trị cấp thấp, bao gồm những hoạt động cụ thể như thuê, hoặc sa thải lao
động để đảm bảo tiến hành một kế hoạch nào đó trong tổ chức. Với sự phát triển
của khoa học, đến những năm 1980, những nhà quản trị nguồn nhân lực được đặt ở
vị trí cấp cao và chi phối trực tiếp đến quản trị chiến lược của tổ chức. Ngày nay
quản trị nguồn nhân lực là một trong những nhiệm vụ quan trọng hàng đầu của các
doanh nghiệp, nó quyết định sự tồn tại và phát triển của các doanh nghiệp.
Để đạt được mục đích chung của tổ chức một cách có hiệu quả, thì việc quản
trị nguồn nhân lực đóng vai trị hết sức quan trọng, đồng thời nó cũng là một cơng
việc vơ cùng khó khăn. Bởi vì nó làm việc với những con người cụ thể, với những
hồn cảnh, nguyện vọng, sở thích, cảm xúc và văn hóa khác nhau. Như vậy, quản trị
nguồn nhân lực chính là một trong những chức năng cơ bản quan trọng của quá
trình quản trị, giải quyết các vấn đề liên quan đến con người và các công việc của
họ trong tổ chức hay trong doanh nghiệp. Quản trị nguồn nhân lực cũng bao gồm
việc hoạch định, tổ chức, điều khiển và kiểm soát các hoạt động của người lao động
nhằm thu hút, sử dụng và phát triển con người để có thể đạt được mục tiêu của tổ
chức một cách có hiệu quả nhất. Cụ thể hơn, quản trị nguồn nhân lực là sự phối hợp
một cách tổng thể từ việc hoạch định, quá trình tuyển mộ, tuyển chọn nguồn lao
động cho các tổ chức, doanh nghiệp, sắp xếp phân chia nguồn lao động một cách
khoa học và có hiệu quả thơng qua việc phân tích cơng việc, bố trí lao động hợp lý,
trên cơ sở xác định nhu cầu lao động đồng thời động viên, cung cấp tiện nghi lao
động cho con người trong tổ chức nhằm đạt được mục tiêu chiến lược và định
hướng viễn cảnh của tổ chức. Đối tượng của quản trị nguồn nhân lực chính là những
cá nhân, cán bộ cơng nhân viên và các vấn đề liên quan như quyền lợi, nghĩa vụ của
họ trong tổ chức. Quản trị nguồn nhân lực là một trong những bộ phận thiết yếu,
quyết định phần lớn đến sự thành công và thất bại của một công ty, tổ chức.
12

Thực trạng và hoàn thiện các giải pháp trong quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần vuigroup khóa luận tốt nghiệp

Trích đoạn

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về