TransViet Training Centre. Slide: 1
Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam
LẬP CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH
OUTBOUND
TransViet Training
TransViet Training Centre. Slide: 2
Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam
MỤC LỤC
 Chương 1: Sử dụng lịch bay khi xây dựng chương trình
du lịch
 1. Lịch bay và phân loại lịch bay.
 2. Một số khái niệm cần chú ý.
 3. Các hãng hàng không đang hoạt động tại Việt Nam.
 4. Sử dụng lịch bay trong xây dựng chương trình du lịch.
 Chương 2: Các bước lập chương trình du lịch Outbound
TransViet Training Centre. Slide: 3
Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam
MỤC LỤC
 Chương 3: Bài tập mẫu chương trình du lịch Outbound
 1. Giới thiệu điểm đến
 2. Bài tập mẫu (mức 1)
 3. Bài tập mẫu (mức 2)
 Thực tập: Lập chương trình du lịch Outbound
 Chương 4: Các nguyên tắc quan trọng khi xây dựng sản
phẩm du lịch
 1. Tìm hiểu nhu cầu khách hàng
 2. Đưa ra các sản phẩm phù hợp
 3. Kết hợp nhiều nhà cung ứng thành một sản phẩm trọn gói
 4. Tư vấn cho khách hàng về sản phẩm
 5. Tạo sự khác biệt
TransViet Training Centre. Slide: 4

Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam
MỤC ĐÍCH MÔN HỌC
 Với môn này, học viên sẽ:
 - Có kiến thức cơ bản về việc ứng dụng lịch bay trong
việc lập chương trình du lịch outbound.
 - Có khái niệm cơ bản về chương trình du lịch và kỹ năng
lập chương trình du lịch outbound.
 - Thực tập để xây dựng các chương trình du lịch
outbound hoàn chỉnh với 3 mức từ dễ đến khó (mức 1,
mức 2, mức 3)
TransViet Training Centre. Slide: 5
Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam
CHƯƠNG 1: SỬ DỤNG LỊCH BAY KHI XÂY
DỰNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH
TransViet Training Centre. Slide: 6
Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam
CHƯƠNG 1: SỬ DỤNG LỊCH BAY KHI XÂY
DỰNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH
 Đối với công việc của một nhân viên outbound, việc hiểu
và nắm rõ lịch bay của các hãng hàng không khai thác
đến và đi từ địa phương mình là việc rất quan trọng.
 Chương 1 sẽ cung cấp các kiến thức và thông tin cơ bản
về lịch bay của các hãng hàng không khai thác các
chuyến bay đến/đi từ TP/ HCM.
TransViet Training Centre. Slide: 7
Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam
 1. Lịch bay và phân loại lịch bay:
 CÁC YẾU TỐ
 Hãng hàng không (carrier).
 Số hiệu chuyến bay (flight number).

 Điểm xuất phát/ điểm đến/ điểm trung chuyển (origin/
destination/ transit point).
 Tần suất bay (frequency).
 Ngày khai thác (date of operation).
 Hạng dịch vụ (class of service).
 Loại máy bay sử dụng (aircraft).
 Thời gian hiệu lực (validation).
CHƯƠNG 1: SỬ DỤNG LỊCH BAY KHI XÂY
DỰNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH
TransViet Training Centre. Slide: 8
Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam
Lịch bay
Hãng hàng không và
số hiệu chuyến bay
Loại máy bay
Mã thành phố/sân bay
Giờ bay
Ngày khai thác
Thời gian bay
TransViet Training Centre. Slide: 9
Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam
 2. Một số khái niệm cần chú ý:
 - Hành trình thường được xây dựng trên các chuyến bay
của 1 hãng.
 - Sự kết hợp lịch bay giữa các hãng khác nhau cho đoàn
có thể thực hiện trên cơ sở:
+ Thoả thuận cụ thể của các hãng.
+ Lắp ghép chuyến bay theo từng chặng.
CHƯƠNG 1: SỬ DỤNG LỊCH BAY KHI XÂY
DỰNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH

TransViet Training Centre. Slide: 10
Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam
 - Package được xây dựng trên cơ sở “đoàn” và sử dụng
giá có các điều kiện đặc biệt được áp dụng.
 - Sự khác biệt giữa hãng hàng không truyền thống (full
service carrier) và hãng hàng không giá rẻ (low cost
carrier).
 - Phân biệt máy bay sử dụng.
 - Khái niệm codeshare (chung số hiệu chuyến bay).
CHƯƠNG 1: SỬ DỤNG LỊCH BAY KHI XÂY
DỰNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH
TransViet Training Centre. Slide: 11
Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam
 3. Các hãng hàng không đang hoạt động tại Việt Nam:
 Vietnam Airlines.
 Hình thái hoạt động.
 Mạng bay nội địa.
 Mạng bay quốc tế.
 Đội bay : B777, A321, A320, ATR72, Forker 70
 Các văn phòng.
CHƯƠNG 1: SỬ DỤNG LỊCH BAY KHI XÂY
DỰNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH
TransViet Training Centre. Slide: 12
Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam
 Pacific Airlines.
 Hãng hàng không giá rẻ - Low cost carrier.
 Mạng bay.
 Đội bay: B 737.
 Công ty bay dịch vụ Việt Nam VASCO
 Công ty con của Vietnam Airlines.

 Đội bay ATR72.
CHƯƠNG 1: SỬ DỤNG LỊCH BAY KHI XÂY
DỰNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH
TransViet Training Centre. Slide: 13
Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam
 Garuda Indonesia
 Cebu Pacific
 Lion Air
 Thai Airways
 Singapore Airlines
 Malaysia Airlines
 Philippine Airlines
 Tiger Airways
 Thai Air Asia
 JetStar Asia
 Bangkok Airways
 Lao Airlines
 Royal Brunei
CHƯƠNG 1: SỬ DỤNG LỊCH BAY KHI XÂY
DỰNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH
TransViet Training Centre. Slide: 14
Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam
 All Nippon Airways
 Korean Air
 Shanghai Airlines
 Mandarine Airlines
 Japan Airlines
 Asiana Airlines
 China Airlines
 Viva Macau

 Eva Air
 Air China
 China Sourthern Airlines
 Uni Air
 Cathay Pacific
 Hongkong Airlines
 Shenzeng Airlines
CHƯƠNG 1: SỬ DỤNG LỊCH BAY KHI XÂY
DỰNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH
TransViet Training Centre. Slide: 15
Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam
 United Airlines
 Air France
 Lufthansa
 Qatar
CHƯƠNG 1: SỬ DỤNG LỊCH BAY KHI XÂY
DỰNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH
TransViet Training Centre. Slide: 16
Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam
Khu vực Đông nam Á
Khu vực Bắc Á
CHƯƠNG 1: SỬ DỤNG LỊCH BAY KHI XÂY
DỰNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH
TransViet Training Centre. Slide: 17
Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam
 4. Sử dụng lịch bay trong xây dựng chương trình du lịch:
 4.1. Khu vực Đông Nam Á:
 Saigon – Singapore
 Saigon – Singapore – Kuala Lumpur
 Saigon – Kuala Lumpur

 Saigon – Bangkok
 Saigon – Bangkok – Phuket – Chiang Mai
 Saigon – Jakarta – Denpasa Bali
 Saigon – Siem Riep – Phnom penh.
 Saigon – Manila
 Saigon – Bandaseri Begawan – Singapore
CHƯƠNG 1: SỬ DỤNG LỊCH BAY KHI XÂY
DỰNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH
TransViet Training Centre. Slide: 18
Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam
0
9
0
5
3K
556
SQ
171
1
0
0
0
VN
741
1
0
3
5
GA
869

1
3
5
0
3K
554
(*)
1
4
0
5
SQ
173
1
4
5
0
3K
552
(**)
1
7
4
0
SQ
185
1
9
5
0

JT
157
1
2
2
0
0
7
3
0
TR
327
TR
329
1
4
1
0
 Thời gian bay Saigon – Singapore và ngược lại là 1h50’ – 02h05’.
 (*) Thứ ba, năm, sáu, Chủ nhật.
 (**) Thứ hai, tư, bảy.
 Các chuyến bay khác thực hiện hàng ngày.
CHƯƠNG 1: SỬ DỤNG LỊCH BAY KHI XÂY
DỰNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH
TransViet Training Centre. Slide: 19
Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam
CHƯƠNG 1: SỬ DỤNG LỊCH BAY KHI XÂY
DỰNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH
 4.1.1. Saigon – Singapore:
 4.1.1.1. Singapore Airlines (Singapore)

 Saigon – Singapore: SQ171 1000 / 1255
SQ173 1450 / 1745
SQ185 1950 / 2245
 Singapore – Saigon: SQ172 0750 / 0855
SQ178 1245 / 1345
SQ186 1745 / 1845
+ 3 chuyến ngày với lịch bay hợp lý; nhiều lựa chọn lịch bay
 có thể xây dựng nhiều chương trình khác nhau phụ
thuộc vào việc cho chỗ.
TransViet Training Centre. Slide: 20
Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam
CHƯƠNG 1: SỬ DỤNG LỊCH BAY KHI XÂY
DỰNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH
+ Phù hợp cho khách tận dụng hết toàn bộ ngày đi (sử dụng
chuyến bay sớm) lẫn ngày về (chuyến bay muộn), tuy
nhiên nếu sử dụng lịch bay ngược lại sẽ không thích hợp.
+ Máy bay lớn (Boeing 777)  có thể nhận các đoàn đông
khách.
+ Full service carrier  được cung ứng suất ăn miễn phí trên
máy bay.
- Lịch bay thích hợp cho tour thường bị áp mức giá đoàn cao.
TransViet Training Centre. Slide: 21
Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam
CHƯƠNG 1: SỬ DỤNG LỊCH BAY KHI XÂY
DỰNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH
 4.1.1.2. Garuda Indonesia (Indonesia)
 Saigon – Singapore: GA869 1350 / 1640
 Singapore - Saigon: GA868 1145 / 1250
+ 1 chuyến/ngày với lịch bay tương đối phù hợp.
+ Cố định được thời gian cho chương trình.

+ Được cung ứng suất ăn trên máy bay.
+ Codeshare với Vietnam Airlines.
- Máy bay nhỏ, không nhận được các
đoàn lớn cùng chuyến.
TransViet Training Centre. Slide: 22
Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam
 4.1.1.3. Vietnam Airlines (Việt Nam)
 Saigon – Singapore: VN741 1035 / 1325
 Singapore - Saigon: VN740 1430 / 1530
+ 1 chuyến/ngày với lịch bay tương đối phù hợp.
Sản phẩm tương tự, có codeshare với Garuda Indonesia.
- Máy bay A321 / A320 có tải cung ứng không cao.
CHƯƠNG 1: SỬ DỤNG LỊCH BAY KHI XÂY
DỰNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH
TransViet Training Centre. Slide: 23
Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam
CHƯƠNG 1: SỬ DỤNG LỊCH BAY KHI XÂY
DỰNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH
 4.1.1.4. JetStar Asia (Singapore)
 Saigon – Singapore: 3K556 0905 / 1205
3K554 1405 / 1700 (thứ 3,5,6,CN)
3K552 1740 / 2040 (thứ 2,4,7)
 Singapore – Saigon: 3K555 0725 / 0825
3K553 1225 / 1325
3K551 1600 / 1700
TransViet Training Centre. Slide: 24
Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam
CHƯƠNG 1: SỬ DỤNG LỊCH BAY KHI XÂY
DỰNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH
+ 2 chuyến/ngày, tuy nhiên lựa chọn cho tour không cao do

chuyến bay SGN-SIN 3K554/552 và SIN-SGN 3K555 có giờ bay
không tốt.
- Hàng không giá rẻ (low cost carrier)  không cung cấp suất
ăn, nước uống miễn phí, giới hạn chỗ cho đoàn và hành lý ký
gửi.
- Máy bay nhỏ.
TransViet Training Centre. Slide: 25
Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam
 4.1.1.5. Tiger Air (Singapore)
 Saigon – Singapore: TR327 0730 / 1020
TR329 1410 / 1650
 Singapore – Saigon: TR326 0600 / 0700
TR328 1240 / 1340
+ 2 chuyến/ngày, tuy nhiên giờ bay không tốt do chuyến bay
SGN-SIN TR327 và SIN-SGN TR326 có giờ bay quá sớm, các
chuyến còn lại cũng không phải thực sự tốt do không thể
tận dụng hết thời gian của ngày đi tour.
CHƯƠNG 1: SỬ DỤNG LỊCH BAY KHI XÂY
DỰNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH