TransViet Training Centre. Slide: 1
Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam
LẬP CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH
INBOUND
TransViet Training
TransViet Training Centre. Slide: 2
Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam
MỤC LỤC
 Chương1: Giới thiệu bản đồ du lịch Việt nam
1. Bản đồ địa lý trong ngành du lịch
 2. Giới thiệu về bản đồ du lịch Việt Nam
 3. Ba trung tâm du lịch của Việt Nam
 Chương 2: Các bước lập chương trình du lịch Inbound
 1. Định nghĩa chương trình du lịch
 2. Các bước lập chương trình du lịch Inbound
 3. Các mức độ bài tập của việc lập chương trình du lịch
Inbound
TransViet Training Centre. Slide: 3
Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam
MỤC LỤC
 Chương 3: Bài tập mẫu chương trình du lịch Inbound
 1. Bài tập mẫu (mức 1)
 2. Bài tập mẫu (mức 2)
 3. Bài tập mẫu (mức 3)
 Thực tập: Lập chương trình du lịch Inbound
 Chương 4: Các nguyên tắc quan trọng khi xây dựng sản
phẩm du lịch
 1. Tìm hiểu nhu cầu khách hàng
 2. Đưa ra các sản phẩm phù hợp
 3. Kết hợp nhiều nhà cung ứng thành một sản phẩm trọn gói
 4. Tư vấn cho khách hàng về sản phẩm

 5. Tạo sự khác biệt
TransViet Training Centre. Slide: 4
Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam
MỤC ĐÍCH MÔN HỌC
 Với môn này, học viên sẽ:
- Có khái niệm cơ bản về bản đồ du lịch nói chung và bản
đồ du lịch Việt Nam nói riêng.
- Nắm bắt được các đặc điểm về du lịch, tuyến điểm và đặc
trưng tham quan của các thành phố, vùng/miền trong Việt
Nam.
- Có khái niệm cơ bản về chương trình du lịch và kỹ năng
lập chương trình du lịch inbound.
- Thực tập để xây dựng các chương trình du lịch inbound
với 3 mức từ dễ đến khó (mức 1, mức 2, mức 3).
TransViet Training Centre. Slide: 5
Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam
CHƯƠNG 1- GIỚI THIỆU BẢN ĐỒ DU
LỊCH VIỆT NAM
 1. Bản đồ địa lý trong ngành du lịch
 2. Giới thiệu về bản đồ du lịch Việt Nam
 3. Ba trung tâm du lịch của Việt Nam
TransViet Training Centre. Slide: 6
Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU BẢN ĐỒ DU
LỊCH VIỆT NAM
1. Bản đồ địa lý trong ngành du lịch: Khác với bản đồ địa lý
bình thường, bản đồ du lịch sẽ có thêm các thông tin:
- Tên và vị trí các nhà cung ứng sản phẩm du lịch như:
khách sạn có tên tuổi mà khách du lịch hay sử dụng
- Vị trí các danh lam thắng cảnh du lịch

- Khoảng cách và thời gian vận chuyển giữa các điểm vận
chuyển: thành phố - thành phố, thành phố - điểm tham
quan
 * Ví dụ một số bản đồ du lịch: Hà Nội, Huế, Mỹ Tho
TransViet Training Centre. Slide: 7
Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU BẢN ĐỒ DU
LỊCH VIỆT NAM
 2. Bản đồ du lịch Việt Nam: giới thiệu tổng quan
- Điểm đến và điểm đi của khách du lịch đến và rời Việt Nam:
Hà Nội, TP.Hồ Chí Minh, Đà Nẵng
- LƯU Ý: khách quốc tế chỉ có thể đến và rời khỏi Việt Nam
từ những thành phố có sân bay quốc tế (có thủ tục nhập và
xuất cảnh), cụ thể tại Việt Nam chỉ có 3 thành phố như nói
trên.
TransViet Training Centre. Slide: 8
Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam
3. Ba trung tâm du lịch của Việt Nam:
3.1. Vùng du lịch Bắc Bộ:
3.1.1. Đặc điểm chung về vùng du lịch Bắc Bộ:
- Vùng du lịch Bắc Bộ bao gồm 23 tỉnh từ Hà Giang đến
Hà Tĩnh với thủ đô Hà Nội là trung tâm du lịch của vùng
và tam giác động lực tăng trưởng du lịch Hà Nội – Hải
Phòng – Quảng Ninh.
- Thiên nhiên của vùng này rất phong phú, đa dạng và có
nhiều nét độc đáo mang sắc thái của cảnh quan nhiệt đới
gió mùa ẩm như những cánh rừng nguyên sinh nhiệt đới
bạt ngàn, những vùng núi non hùng vĩ (dãy Hoàng Liên
Sơn với đỉnh Fansipang cao 3143 mét)
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU BẢN ĐỒ DU

LỊCH VIỆT NAM
TransViet Training Centre. Slide: 9
Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam
- Với những sự kiện lịch sử lớn trong hơn 4000 năm,
vùng du lịch Bắc Bộ còn lưu giữ những công trình và di
tích văn hóa, kiến trúc và nghệ thuật rất có giá trị.
- Ngoài ra, những phong tục tập quán, những tín ngưỡng
và tôn giáo khác nhau đã tạo nên những đặc trưng rất đa
dạng, kỳ thú, có sức hấp dẫn rất lớn đối với người nước
ngoài, đặc biệt là các vùng dân tộc thiểu số như Sapa,
dân tộc Mường ở Hòa Bình, Thanh Hóa, một số làng quê
truyền thống ở Hà Bắc, Nam Hà, phố cổ Hà Nội,…
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU BẢN ĐỒ DU
LỊCH VIỆT NAM
TransViet Training Centre. Slide: 10
Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam
3.1.2. Giới thiệu một số thành phố và điểm du lịch nổi tiếng
của vùng du lịch Bắc Bộ:
* Hà Nội: lịch sử, văn hóa
 * Sapa: bản làng dân tộc, thắng cảnh
 * Hạ Long: vịnh, hang động
 * Ninh Bình: lịch sử, di tích cổ, hang động
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU BẢN ĐỒ DU
LỊCH VIỆT NAM
TransViet Training Centre. Slide: 11
Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam
3.2. Vùng du lịch Bắc Trung Bộ:
3.2.1. Đặc điểm chung về vùng du lịch Bắc Trung Bộ:
- Vùng du lịch Bắc Trung Bộ bao gồm 5 tỉnh: Quảng Bình,
Quảng Trị, Thừa Thiên Huế, Quảng Nam – Đà Nẵng và

Quảng Ngãi.
- Khoảng 4/5 diện tích tự nhiên của vùng là đồi núi và cồn
cát, chia thành những vùng nhỏ hẹp, có độ dốc lớn, nổi
tiếng là dãy Trường Sơn với cảnh trí đẹp như huyền thoại
với Đèo Ngang “cỏ cây chen lá, đá chen hoa” và đèo Hải
Vân được mệnh danh là “Thiên hạ đệ nhất hùng quan”
- Vùng du lịch Bắc Trung Bộ nổi tiếng những điểm tham
quan du lịch như: Huế, phố cổ Hội An, Thánh địa Mỹ Sơn,
Phong Nha Kẻ Bàng vv…
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU BẢN ĐỒ DU
LỊCH VIỆT NAM
TransViet Training Centre. Slide: 12
Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam
- Ngoài ra vùng du lịch Bắc Trung Bộ còn có rất nhiều bãi
biển đẹp với bờ cát phẳng, sạch với nguồn tài nguyên hải
sản phong phú, rất thích hợp cho loại hình du lịch nghỉ
dưỡng như bãi biển Lăng Cô, bãi biển Thuận An (Huế), bãi
biển Mỹ Khê (Đà Nẵng), Cù Lao Chàm vv…
- Tuy nhiên điều kiện khí hậu thời tiết đôi lúc khắc nghiệt
ở đây buộc các nhà làm du lịch phải có sự nghiên cứu thấu
đáo để xác định thời gian du lịch tối ưu cho khách và cả
guồng máy hoạt động của mình.
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU BẢN ĐỒ DU
LỊCH VIỆT NAM
TransViet Training Centre. Slide: 13
Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam
3.2.2. Giới thiệu một số các thành phố và điểm du lịch nổi
tiếng ở vùng du lịch Bắc Trung Bộ:
* Huế: lịch sử, lăng tẩm
 * Đà Nẵng: văn hóa (bảo tàng Chămpa), thắng cảnh (núi

Ngũ Hành Sơn)
 * Hội An: di tích cổ (phố cổ Hội An), văn hóa, lịch sử
 * Mỹ Sơn: di tích cổ (thánh địa Mỹ Sơn)
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU BẢN ĐỒ DU
LỊCH VIỆT NAM
TransViet Training Centre. Slide: 14
Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam
3.3. Vùng du lịch Nam Trung Bộ và Nam Bộ:
3.3.1. Đặc điểm chung về vùng du lịch Nam Trung Bộ và Nam
Bộ:
- Toàn bộ vùng nằm trên lãnh thổ của 29 tỉnh thành, trong
đó có 5 tỉnh duyên hải Nam Trung Bộ, 5 tỉnh Tây Nguyên,
6 tỉnh thành Đông Nam Bộ và 13 tỉnh thành đồng bằng
sông Cửu Long.
- Trung tâm du lịch của vùng là TP.HCM với tam giác tăng
trưởng du lịch là TP.HCM – Nha Trang – Đà Lạt.
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU BẢN ĐỒ DU
LỊCH VIỆT NAM
TransViet Training Centre. Slide: 15
Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam
- Khu vực duyên hải Nam Trung Bộ của vùng với kiểu địa
hình bờ, bãi biển đã tạo nên nhiều bãi biển nổi tiếng như
bãi biển Nha Trang, Mũi Né, Quy Nhơn, Long Hải, Phước
Hải, Vũng Tàu,…
- Ngoài ra, những đặc trưng và bản sắc rất riêng trong
nền văn hóa của các dân tộc thiểu số ở Tây Nguyên cũng
có sức thu hút rất lớn các du khách nước ngoài khi đến
Việt Nam.
- Các khách sạn, nhà hàng tại các thành phố rất dày đặc
cũng là một yếu tố góp phần tạo điều kiện thuận lợi cho

ngành du lịch của vùng có tiềm năng phát triển rất mạnh.
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU BẢN ĐỒ DU
LỊCH VIỆT NAM
TransViet Training Centre. Slide: 16
Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam
3.3.2. Giới thiệu một số các thành phố và điểm du lịch nổi
tiếng ở vùng du lịch Nam Trung Bộ và Nam Bộ:
 * Nha Trang: văn hóa, tôn giáo, tắm biển
* TP.HCM: lịch sử, văn hóa
 * Tây Ninh: tôn giáo (tòa thánh Cao Đài), thắng cảnh (núi
Bà Đen)
 * Vũng Tàu: tôn giáo (tượng Chúa Giê-su, Thích Ca Phật
đài), lịch sử (Bạch Dinh), tắm biển
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU BẢN ĐỒ DU
LỊCH VIỆT NAM
TransViet Training Centre. Slide: 17
Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam
 * Phan Thiết: thắng cảnh (đồi cát), lịch sử (lầu Ông Hoàng),
tắm biển (Mũi Né)
 * Đà Lạt: lịch sử, văn hóa (Dinh Bảo Đại, xã Lát), thắng cảnh
(thác Pongour), tôn giáo (Thiền viện Trúc Lâm)
 * Mỹ Tho: văn hóa miền Tây (sông nước, kênh rạch, cù lao)
 * Vĩnh Long: chợ nổi (Cái Bè), văn hóa miền Tây (sông
nước, kênh rạch, vườn cây trái)
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU BẢN ĐỒ DU
LỊCH VIỆT NAM
TransViet Training Centre. Slide: 18
Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam
CHƯƠNG 2: CÁC BƯỚC LẬP CHƯƠNG
TRÌNH DU LỊCH INBOUND

 1. Định nghĩa chương trình du lịch:
 1.1. Thế nào là một chương trình du lịch:
 Bảng liệt kê các hoạt động của khách du lịch theo thứ tự
thời gian từ khi bắt đầu cho đến khi kết thúc dịch vụ, căn
cứ vào đó công ty du lịch đặt dịch vụ và tổ chức phục vụ
khách.
 * Ví dụ: một số chương trình du lịch điển hình của Inbound
tại TransViet:
- Hà Nội – Sài Gòn 07 ngày 06 đêm
- Hà Nội – Huế - Đà Nẵng – Sài Gòn 10 ngày 09 đêm
TransViet Training Centre. Slide: 19
Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam
CHƯƠNG 2: CÁC BƯỚC LẬP CHƯƠNG
TRÌNH DU LỊCH INBOUND
 1.2. Các thông tin và công cụ cần thiết khi lập chương
trình du lịch:
 - Yêu cầu của khách hoặc của người quản lý (đặt hàng)
 - Bảng giá của các nhà cung ứng (giá xe, giá phòng khách
sạn, giá ăn nhà hàng, vé vào các điểm tham quan và phí
hướng dẫn)
 - Bản đồ địa lý các khu vực liên quan (để tham khảo)
 - Từ điển tham quan: chứa thông tin về khoảng cách và
thời gian vận chuyển giữa thành phố – thành phố, điểm
tham quan – điểm tham quan và thời gian tham quan tại
các điểm tham quan
TransViet Training Centre. Slide: 20
Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam
CHƯƠNG 2: CÁC BƯỚC LẬP CHƯƠNG
TRÌNH DU LỊCH INBOUND
 2. Các bước lập chương trình du lịch Inbound:

 2.1. Đọc và hiểu rõ yêu cầu (từ khách hàng hoặc từ người
giao việc)
 2.2. Xác định nơi bắt đầu và kết thúc chương trình
 2.3. Xác định loại hình của du lịch
 2.4. Xác định độ dài của chương trình (ngày bắt đầu và
ngày kết thúc)
 2.5. Xác định các dịch vụ và hoạt động bắt buộc phải có
trong yêu cầu của khách hoặc người giao việc
 2.6. Xác định các dịch vụ và hoạt động dự kiến trong
chương trình như: ở, ăn, điểm tham quan, hướng dẫn
viên, phương tiện vận chuyển,…
TransViet Training Centre. Slide: 21
Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam
CHƯƠNG 2: CÁC BƯỚC LẬP CHƯƠNG
TRÌNH DU LỊCH INBOUND
 2.7. Lên chương trình khung cho từng ngày với thời gian
cụ thể
 2.8. Kiểm tra khả năng thực thi của dịch vụ dự kiến
 2.9. Lên chương trình đầy đủ và chi tiết
 2.10. Rà soát lại tính hợp lý của chương trình
TransViet Training Centre. Slide: 22
Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam
CHƯƠNG 2: CÁC BƯỚC LẬP CHƯƠNG
TRÌNH DU LỊCH INBOUND
 3. Các mức độ bài tập của việc lập chương trình du lịch
Inbound:
 Bài tập thực hành đuợc đưa ra với 3 mức độ, dựa vào độ
phức tạp và chi tiết của việc lập chuơng trình. Có 3 mức bài
tập:
 3.1. Mức độ 1 : áp dụng các buớc 1, 6 trong thứ tự lập

chương trình. Sau khi làm các bài tập mức 1, học viên phải
biết và làm được các bước cơ bản nêu trên.
 3.2. Mức độ 2 : áp dụng các bước 1, 6, 7 và 9.
 3.3. Mức độ 3 : áp dụng tất cả các bước từ 1 đến 10.
TransViet Training Centre. Slide: 23
Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam
CHƯƠNG 3: BÀI TẬP MẪU CHƯƠNG
TRÌNH DU LỊCH INBOUND
 1. Bài tập mẫu (mức 1) :
 Đầu bài: Hãy liệt kê những điểm tham quan chính và
phương tiện vận chuyển phù hợp cho chương trình sau
đây:
 - Ngày 1: Sài Gòn
 - Ngày 2: Sài Gòn - Đà Lạt
 - Ngày 3: Đà Lạt
 - Ngày 4: Đà Lạt - Sài Gòn
 - Ngày 5: Sài Gòn
TransViet Training Centre. Slide: 24
Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam
CHƯƠNG 3: BÀI TẬP MẪU: CHƯƠNG
TRÌNH DU LỊCH INBOUND
 1.1. Bước 1: Đọc và hiểu rõ yêu cầu (từ khách hàng hoặc
từ người giao việc):
 1.1.1. Phân tích đầu bài:
 - Đây là yêu cầu dạng mở : người đặt yêu cầu chỉ nêu các
thành phố cần và có sẵn trong chương trình, để người
lập chương trình tự xác định các phương án về phương
tiện vận chuyển cũng như các điềm tham quan sao cho
phù hợp.
 - Với dạng yêu cầu này thì thường sẽ có nhiều lời giải

khác nhau, miễn là trình tự vận chuyển và số lượng các
điểm tham quan tại các thành phố phải hợp lý (không quá
nhiều, cũng không thiếu).
TransViet Training Centre. Slide: 25
Travel House, 170-172 Nam Ky Khoi Nghia, Dist 3, Ho Chi Minh City, Vietnam
CHƯƠNG 3: BÀI TẬP MẪU: CHƯƠNG
TRÌNH DU LỊCH INBOUND
 1.1.2. Để làm được bài tập này, cần những gì:
 - Xác định các phương tiện giao thông có thể có giữa Sài
Gòn – Đà Lạt – Sài Gòn, phương tiện di chuyển trong Sài
Gòn và trong Đà Lạt.
 Học viên cho ví dụ?
 - Biết được các điểm tham quan và vị trí giữa các điểm
tham quan với nhau ở các thành phố cho sẵn trong
chương trình và trên đường đi (Sài Gòn, Đà Lạt, trên
đường đi).
 - Tra các từ điển tham quan (áp dụng cho mức 1) để biết
một cách tương đối thời gian phân bổ cho số lượng các
điểm tham quan trong chương trình dự kiến cho hợp lý.