KẾ HOẠCH MARKETING
MẢNG SẢN PHẨM IT VÀ GIẢI TRÍ SỐ THÁNG 08/2013 & 09/2013
A
•
Nghiên cứu
B
•
Về HC
C
•
Mục tiêu
D
•
Khách hàng mục tiêu
E
•
Chiến lược marketing
F
•
Thông điệp
G
•
Hoạt động marketing
H
•
Thời gian triển khai
I
•
Ngân sách và KPI
NỘI DUNG CHÍNH
A. NGHIÊN CỨU

Nghiên cứu đối thủ

Nguyễn Kim: Làm thương hiệu tốt. 880,000 visits/tháng

Pico: Làm thương hiệu tốt, giá sản phẩm cao, 470,000 visits/tháng; hay có các event giải thưởng cao
nhưng ko marketing mạnh

Topcare: Được định hình là 1 thương hiệu điện máy giá rẻ, hay dùng chiêu nâng giá lên rồi giảm. Gần
đây doanh số bán hàng nhờ facebook marketing tăng mạnh. 340,000 visits/tháng

Trần Anh: 1 trong những siêu thị đầu tiên tại Hà Nội. 450,000 visits/tháng. Làm thương hiệu tốt, gần
đây có lùm xùm về khuyến mại
C. MỤC TIÊU

Mục tiêu kinh doanh

Đạt doanh số 50-60 tỉ trong 2 tháng (08/2013 và 09/2013) (mảng IT và giải trí số) qua 2 nhóm
kênh marketing nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng online và offline

Mục tiêu marketing

Xây dựng độ nhận biết thương hiệu HC

Xây dựng nhận thức về những đặc điểm nổi trội của 2 dòng sản phẩm: laptop, điện thoại: giá rẻ
trên thị trường, chất lượng tốt

Kích thích nhu cầu tiêu dùng và sự tin tưởng của khách hàng
D. KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU

Mảng IT


Độ tuổi: 18-35

Thu nhập:

Khu vực: Hà Nội, Hải Phòng, Thái Bình,
Thanh Hóa

Mảng Giải trí số

Độ tuổi: 18-50

Thu nhập:

Khu vực Hà Nội, Hải Phòng, Thái Bình,
Thanh Hóa
E. CHIẾN LƯỢC MARKETING
1. CHIẾN LƯỢC CHUNG: Định vị HC là siêu thị bán lẻ dòng sản phẩm IT và Giải trí số với giá cả tốt nhất thị trường.
2. CHIẾN LƯỢC KHÁC BIỆT HÓA: HC có lợi thế vượt trội về mặt chất lượng sản phẩm và giá tốt nhất thị trường.
3. CÁC HOẠT ĐỘNG TRIỂN KHAI
- Các event trên facebook nhằm tăng doanh số online & offline.
- Các chương trình email marketing, SMS thúc đẩy bán hàng + chăm sóc khách hàng.
- Các chương trình tặng quà/ thẻ mua hàng dành cho các nhóm đối tượng: phụ huynh học sinh, tân sinh viên.
- Các cuộc thi, bài PR có tác dụng lớn trong việc xây dựng thương hiệu HC, tạo sự khác biệt theo hướng tích cực đối với
các đối thủ.
- Hệ thống tiếp thị liên kết đem lại hiệu quả lớn về doanh thu online.
- Các hoạt động nhằm gia tăng mức độ ghi nhớ thương hiệu.

F. THÔNG ĐIỆP
Các chiến dịch marketing sẽ xoay quanh thông điệp “Rẻ thật, hàng chất”.

HC - thương hiệu trong ngành siêu thị điện máy với 2 nhóm hàng IT và giải trí
số có mức giá cạnh tranh tốt nhất, không có tình trạng hét giá rồi giảm giá.
Bên cạnh đó, khách hàng luôn nhớ đến HC nhờ chất lượng sản phẩm tốt.
G. HOẠT ĐỘNG MARKETING
I.
Nhóm event tăng doanh số bán hàng online
II.
Nhóm event tăng doanh số bán hàng tại siêu thị
III.
Nhóm event tăng độ nhận diện thương hiệu qua đó đem lại hiệu quả
về doanh thu tốt và lâu dài
I. nhóm event tăng doanh số bán hàng online
1.
Event “Mua hàng online, nhận ngay giảm giá” (đợt 1, đợt 2)
2.
Xây dựng hệ thống bán hàng online qua tiếp thị liên kết
1. event “mua hàng online, nhận ngay giảm giá”
1.1. Thời gian triển khai
1.2. Mục tiêu
1.3. Nội dung
1.4. Cách thức triển khai
1.5. KPI
1. event “mua hàng online, nhận ngay giảm giá”
1.1. Thời gian triển khai:
- Đợt 1: Từ 05/08 – 10/08
- Đợt 2: Từ 01/09 – 05/09
1. event “mua hàng online, nhận ngay giảm giá”
1.2. Mục tiêu

(1)Lan tỏa và tăng độ nhận diện thương hiệu và chương trình của HC trên cộng

đồng mạng nhanh chóng thông qua invite (mời) tham dự chương trình và quảng cáo
facebook.

(2) Cách thức tham dự dễ dàng, cơ hội lớn khiến người chơi hứng thú tham dự.

(3) Chuyển đổi dễ dàng cộng đồng online thành các đơn hàng có giá trị.

(4) Tăng doanh số bán hàng online.
1. event “mua hàng online, nhận ngay giảm giá”
1.3. Nội dung
Tạo 1 event trên facebook: khách hàng có cơ hội nhận được mã giảm giá khi thực hiện
các bước sau:
+ Bước 1: Tham dự event (join event)
+ Bước 2: Click vào “Get ticket” để nhìn thấy danh sách mã giảm giá. Danh sách mã
giảm giá được hiển thị dưới SpreadSheet trên Google Docs:

Mã giảm giá 5% đối với các sản phẩm laptop (3000 mã)

Mã giảm giá 10% đối với điện thoại, giải trí số (3000 mã)

Mã giảm giá 5 % đối với máy tính – linh kiện (3000 mã)
+ Bước 3: Mua sắm online thoải mái trên Siêu thị online của HC với mã giảm giá.

Lưu ý: Nếu bạn không sử dụng được mã giảm giá nghĩa là mã này đã được người
khác lấy và sử dụng trước. Hãy thử những mã khác để có hội sử dụng nhiều hơn.
Chúc bạn may mắn!
1. event “mua hàng online, nhận ngay giảm giá”
1.4. Cách thức triển khai

Tạo event và gửi lời mời tham dự trên facebook.


Quảng cáo trên facebook: Facebook Ads, Promote Post, Promote event.

Seeding Facebook: seeding trên các group, fanpage, mua bài đăng trên các fanpage lớn, đội cộng
tác viên tạo tương tác lớn cho event bằng cách: invite, share, comment,…

Seeding forum trên các diễn đàn về công nghệ, giới trẻ, giải trí, gia đình … có đối tượng phù hợp:
vn-zoom, webtretho, lamchame,…
1. Event “Mua hàng online, nhận ngay giảm giá”
1.5. KPI

Số lượng người được mời vào event: 150.000 (1)

Số lượng người biết đến event qua FB Ad: 450.000 (2)

Số lượng mã giảm giá được sử dụng để mua hàng: 2000 (3)

Giá trị trung bình trên mỗi đơn hàng: 1.500.000đ (4)

Doanh thu từ 1 event: (3) * (4) = 3.000.000.000 VNĐ

Doanh thu từ 2 event: 6.000.000.000 VNĐ

Lưu ý: Chương trình này thay thế cho chương trình giảm giá trên Siêu thị online hiện tại đối với
các mặt hàng laptop, giải trí số, điện thoại, máy tính – linh kiện.
2. xây dựng hệ thống bán hàng online qua tiếp thị liên kết
2.1. Thời gian triển khai
2.2. Nội dung
2.3. Cách thức triển khai
2.4. KPI

2. xây dựng hệ thống bán hàng online qua tiếp thị liên kết
2.1. Thời gian triển khai

Thời gian xây dựng hệ thống: 01/07 – 30/07

Thời gian triển khai bán hàng qua Người tiếp thị liên kết (affiliate): Bắt đầu từ
01/08/2013
2. xây dựng hệ thống bán hàng online qua tiếp thị liên kết
2.2. Nội dung

Hình thức bán hàng online qua Tiếp thị liên kết phát triển rất mạnh trên thế giới, điển
hình là Ebay, Amazon,…

Xu hướng kinh doanh online này bắt đầu xâm nhập và phát triển tại Việt Nam: zalora
Việt Nam, cungmua.vn

Đây là hình thức liên kết kinh doanh giữa người bán (vendor) và các cộng tác viên
(affiliate). Người bán hàng chỉ trả tiền (hoa hồng theo tỉ lệ nhất định) cho affiliate khi
bán được hàng -> hình thức bán hàng online lâu dài, đem lại hiệu quả kinh doanh
bền vững.
2. xây dựng hệ thống bán hàng online qua tiếp thị liên kết
2.3. Cách thức triển khai

Xây dựng tool affiliate, cơ chế hoa hồng cho affiliate (dự kiến tính theo từng sản phẩm có mức hoa hồng
khác nhau)

Phát triển mạng lưới affiliate phù hợp (các webmaster, SEOer, freelancer, blogger,…) thông qua các chiến
dịch marketing giới thiệu về chương trình kiếm tiền qua tiếp thị liên kết với HC:
+ Forum seeding trên các forum về kiếm tiền trực tuyến, công nghệ
+ Facebook Ads

+ Seeding facebook trên các group, fanpage về kiếm tiền trực tuyến, tiếp thị liên kết, việc làm – tuyển dụng,…
+ Google Adwords
+ Đặt banner trên các diễn đàn, website về kiếm tiền trực tuyến
2. xây dựng hệ thống bán hàng online qua tiếp thị liên kết
2.4. KPI
- Tháng 8

Số lượng affiliate tính đến 30/8: 2000

Số lượng affiliate này bán được hàng trong 2 tháng 8: 30%

Số lượng đơn hàng: 2 đơn hàng/ người/tháng

Trị giá đơn hàng trung bình ước tính: 1.400.000 VNĐ

Tổng doanh thu tháng 8 = 1.680.000.000 VNĐ
- Tháng 9

Tổng số lượng affiliate trong toàn hệ thống tính đến 30/9: 5000

Số lượng affiliate này bán được hàng trong tháng 9: 40%

Số lượng đơn hàng: 2 đơn hàng/ người/ tháng

Trị giá đơn hàng trung bình ước tính: 1.800.000 VNĐ

Tổng doanh thu tháng 9 = 7.200.000.000 VNĐ

Tổng doanh thu hai tháng 8&9 là: 8.880.000.000 VNĐ
II. nhóm event tăng doanh số bán hàng offline

1. Event “Xếp hình rinh quà”
2. Event “Trắc nghiệm nhỏ, nhận quà to”
3. Event: “Chia sẻ ngay, rinh quà hay”
4. Email marketing
5. SMS marketing
6. Chương trình “HC – Kết nối yêu thương”
7. Chương trình “HC – Cùng bạn đến giảng đường”
1. event “xếp hình rinh quà”
1.1. Thời gian triển khai: 12/08 – 17/08
1.2. Mục tiêu
1.3. Nội dung
1.4. Cách thức triển khai
1.5. KPI
1. event “xếp hình rinh quà”
1.2. Mục tiêu

(1) Lan tỏa và tăng độ nhận diện thương hiệu và chương trình của HC trên cộng đồng mạng
nhanh chóng.

(2) Tăng lượng khách hàng tiềm năng và khách hàng trung thành của HC trên mạng xã hội.

(3) Thu được data khách hàng mới (SĐT, email, giới tính, độ tuổi).

(4) Tăng doanh thu bán hàng tại quầy.
1. event “xếp hình rinh quà”
1.3. Nội dung

Người chơi tham gia xếp hình logo HC thông qua application trên Facebook. Giải thưởng được trao cho người có thành
tích thời gian xếp hình đạt yêu cầu. Sau khi kết thúc phần chơi, màn hình hiển thị các trường thông tin cho người chơi
nhập. Hoàn thành bước này, hệ thống sẽ tự động phân loại các kết quả của người chơi; hệ thống tự động gửi mail thông

báo mã giảm giá cho người có thành tích theo yêu cầu.

Người chơi sử dụng mã giảm giá để mua hàng tại siêu thị HC. Khách hàng đọc tên và số điện thoại đã đăng ký khi chơi
cho nhân viên tại quầy thanh toán. Các sản phẩm áp dụng: IT và giải trí số. Mỗi phiếu mua hàng chỉ được áp dụng cho 1
sản phẩm/đơn hàng. Thời gian sử dụng phiếu: 10/08 – 30/09.

Cơ chế giải thưởng:
- Thời gian hoàn thành dưới 60s: phiếu mua hàng trị giá 300.000đ
- Thời gian hoàn thành từ 61s đến 180s: phiếu mua hàng 200.000 đ- - Thời gian hoàn thành từ 180s đến 300s: phiếu mua
hàng 100.000đ
1. event “xếp hình rinh quà”
1.4. Cách thức triển khai

Xây dựng application.

Quảng cáo trên facebook: Facebook Ads, Promote Post, Promote page

Seeding Facbook: seeding trên các group, fanpage, mua bài đăng trên các fanpage
lớn, đội cộng tác viên tạo tương tác lớn cho event bằng cách: invite, share,
comment,…

Seeding forum trên các diễn đàn về công nghệ, giới trẻ, giải trí, gia đình … có đối
tượng phù hợp: tinhte, vn-zoom, webtretho, lamchame,…