Tác động của trải nghiệm khách hàng tới ý định mua lặp lại qua sàn tmđt và ảnh hưởng điều tiết của truyền miệng (wom)
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (5.41 MB, 227 trang )
013456789
6
6
3
494
97
!"# $#%&"' ()
*
+, -."' ,/0 12 "'#234 5#+,# #6"'
72 8 -!"# 490 (:$ (;2 <90 =6" #%&"' 4;2
-23" > ?6 1"# #%@"' -2A9 2B ,/0
9)A" 423"' CDE4FG
^
HIJKLMKLNOPKLQRL
LKSTKULVIWKLNXYLZOKUL[\]KUL
_
_
_
_
_
`
a
14bcdce
013456789
6
6
3
494
97
!
-
"#$%&'&()%*+,
"./01%*/23"#45%*&567 8&./&&9%*
":5;0$%&7<3+='+>5?<3@9%"&()%*7>5
056%"AB94%&&(C%*05D<"5E"/23
"#<,D%756%*FGH7IJ
K
9LMNOPPQRPLSTUVWXYZPQ
T[\]S^_`abab
n
}
}
cdefghfgijkfglmg
g
QopZLoqPQrsPWLtULuvSw3xy
xwT
z{|
14~a_
1
345789
8
1111 !" !#"$%
1
& '()*"+&+ ,!*""1-./+#1 10'"1
1/231- 4$!#""1-.'#&5&
!67"8 1
91(:;+,%
<
=>?@ABCDEFCG@B?C
C
<
<
HIJB?CK?LMB>CNOC
C
C
C
11
345789
1 !"#$%&1'( )*1+
,-. /10(1213456!7189
:71 ,1 ;1<1=71>?@1+ /5A
"45 &41
B CB510
D(4555=9
;1<1=71>?@#8#EF11>41!FGHIJK 9
J2?
L
M-N!71 =.A
" /5O
#P
5
10=9
Q;1<1=71>?@F1
,-R .%+
!7S21DT1UPG8
101>G2-?.D45(!@((1
D(,!@
52
1U#V B !"
+1L(!@((1?&46459
;1<1=71>?@F1,-.1WX+Y+
XZ1
!7S21D
T1UPG8 1+#[X1U4NY+
XZ145C6\X1UC(\
:9
;1<1=71>?@8545#8#EF1#$A
"%+]10S52 +
S21DI
!7S21DT1UPG84#$A
"%+]10
#P
D(21
!79
^185>?@= 2X+_>
LT1G+45 /10(21
MD41085>?@1213!71845=F(#141 =. &41
A
"`4Q B CB55=9
Y&=,6+ ;1
8
D>?@>?45#$1'( )*?D1!71
1'( 55=5-9
a
a
111
345745
89
89
8
!"#$%&'(%)*#+
