Hệ thống Thông Tin- Quản Lý Công Nghiệp
Mục Lục


 ! "
"#$ %  &'()*+,-./"
0% .1+23 ! 4
4567 $*+89:4
;
</=) % '1 >)72;
?@9$A % 72;
"BCDE+5F72G
0HIJ K- >)72
LMLNOPMLNHQ
"HIJ  >)72 $*+89:
"'J72"
""7+*+8K- >)72"
ROPS
0?1 ! >)72S
0?1TUT >)72;
0"BA(+,U >)72V
00WXY5Z97+ >)72[
RR\]^R_MLP<`B
4RJ]672*+89:($5$)7'
4M+).ET5a)(bcd*+89:cd9T 0
4"M+).ET >)cd9T 4

Hệ thống Thông Tin- Quản Lý Công Nghiệp
I.CƠ SỞ TỔ CHỨC HỆ THỐNG THÔNG TIN
1.1 Xã hội và thông tin
-Thông Tin Là Gì

e%7TU..cI 8J U+cKf fT./=)
*+%g
h($R404"iVV.-gj95+T $cd% $
5Z97+3 % *+,c3 kK:7+l.D-m.cI Xn56($7 (CD,
op
h#$qrs$(5t9X] $)(,Cj9.U+Tcd).%%$u
f m9(! m! pjXa +,E)$9TvbTX! TA
>) $cdp
.cI C($*+%(C)$-'mTwcd.U+ fEx
yU++zK% )+cg*+))$-'m % 'cW7
.A om
+z9a K% {3 % +z9a K% m+z9a  
5|U+ '$'oU+bTCT} %@m ! 5|
9AA$()T3
-Xã hội và thông tin
($.U+K7UK-r.) +,E5/ X)UK-(! m
j(Y+z9a K- Jpo .~,Xa'%(EcIDx ($
TwK-
i9+ 1+ WD8KE-+ >)Tw %@mTw ! 
i9+z9a  >)Tw*+2 )mc3 $XYZ+.cI U+
Z+J mc3 .fX•'%(E &9K$)w  
7
i<23 %  ! m,$A.($9=a   g?193@
X%  $A..cI 5|$7 rn9:
i& 8 %  &'($ J'>.U+ 1 .E}(I $ 7 .U+
o'J (&U+($7 a 7 % T6 b+$A.
i<23T} %@m fD- % Xn56.o.€X•.#T9A9IJ 
$93
RJ]6gD&.X8m '-+CX•.1+cmT)9A7+*+8 )$
$u .W8W9-+€T (•U ,+,E56CDAX•

fU+9I-(c3  % !bK% Kr7 

Hệ thống Thông Tin- Quản Lý Công Nghiệp
1.2 Tổ Chức Và Thông Tin
(c3 .@,cd) $(‚($T ! $A.e] f4+z
+,bg
i$cd
ibD/mT%,Tf 
i J
i+,bx97+mv9cI
iM+89:
+,bm3Xa'%(E) f >)r,),mjp fE
.cI r#Tc9T+z+,bT3m.u |m(@.)5A.cI Xn56
K-I' % +z+,bK% .E.#T9A7+*+8($$A.
*+)*+8(/m !  fE.8TD8$(‚%(/ >) % 
.f.cI r% 9x'Xn562.).E}(I $ % $A.($D !
ƒcf''1@ )$7+*+8 >)D'x + &'
1.3 Thông Tin Theo Các Cấp Ra Quyết Định
+Các Cấp Quản Lý
- Cấp chiến lược g„ &'*+89: )$&mWT ! .cI *+89:Y1T=
T&
- Cấp chiến thuật „D)$zT& 8Zcd9T*+89:9T 1+2Z) &'
-9cI  &'% 7'
- Cấp tác nghiệp „W %  7  WD8c7 A$() % X8'~T5/ 
6 >) ,
Ví Dụg($ % 5$)7'X8r+&m &'% 7' fED)$zTZ
cd9TcWTAm($K.f($T ! rm &'% 7' fE
D)$zTZcd9T % rl

Hệ thống Thông Tin- Quản Lý Công Nghiệp

W<zE7T2*+)7Z) %  &'g
i+x'.cI '8.cI  + &' $.2cI'|I'3/(J >)
w($ ! 
iZcd9TA %  &'&' 1Z5Z97+a -mcd9T*+89:
&'(+DC 1.)5AW($KZcd*+89: &' )$m
&' -9cI mcd 1ZD8D%$ %$fT€ + &' %C*+)
UT&.U),C+2
+ Thông Tin Quản Lý
Thông tin quản lý :9Z5Z97+.cI rn9:X…X'6 6 %
*+89: >) ! f"9$A*+89:($T ! m.f9
-9cI m -+xm.U+
f"9$A*+89:($T ! 
i -9cI 
i -+x
i.U+
Thông tin chiến lược lượcg
iHXn56 $ JX% 5A >) ! m >,-+'6 6 $
% *+89: )$ &'K5a.$%cW9)H$A,.†‡JK%
*+%mI' )$
i]Z97+.Ern9:()9$A,cd9yDb$ ! k.z7'
Y &'cW.cW+  %  ! K% m'cW7.A oml
<@,99$A.cI  + &'($Z(cdI'.u D7

Hệ thống Thông Tin- Quản Lý Công Nghiệp
Thông tin chiến thuật
iHXn56 $ JX% €Am >,-+'6 6 $ % *+8
9:'†D)($ ! 
iH$A,($K 1T)JI'ˆ.†‡'8 fT! .
-&./5A2Kb<@,99$A 1.cI  + &'./K‰
Thông tin điều hành g

in56 $ % .U+ ! , >,-+'6 6 $cd
%TX%$A.% 7' >) ! 
iH$A, 1 -m.cI (o()y*+%(Crn9: % 5Z97+($
! <@,99$A 1.cI  + &'cdr+,b
1.4. Các Đầu Nối Thông Tin Với Tổ Chức
1.5. Ứng Dụng CNTT Cho Quản Lý
7),m 7kl.)757.f)(†*+)(w
KE-+($*+%(C*+8 9:m.U+ % $A.X8r+&K
5$) >)T}5$)7'a'%(E!56 >)#(#.9T),
.TC % ! $A.K5$) >)5$)7'm7  +,E51
% )$5/ (+,U2X))$5/ .7n.8cY /(Jm)(†
 8+ 1+ >) % DbZ+*+)kK% m + &'m.1+cl >)
5$)7'

Hệ thống Thông Tin- Quản Lý Công Nghiệp
BX2C8J56U!56 $*+89:

Ngu
ồn
Thu
thậ
p
Xử lý
và lưu
trữ
Kho dữ
liệu
Đích
Phâ
n

phát
Hệ thống Thông Tin- Quản Lý Công Nghiệp
II.HỆ THỐNG THÔNG TIN
2.1 ĐINH NGHĨA HTTT VÀ CÁC BỘ PHẬN CẤU THÀNH
Hệ thống thông ting
HTx'I'zT $cdm % -D/'1 !m'1TUTm5Z97+a
7 % $A.+x'm9c+(Zmrn9:'@'2($x'I'
(‚D+ 9T(cd
Các bộ phận cấu thành hệ thống thông tin
Đặc trưng của hệ thống thông tin
i?8.cI -K-m ! '6 6U+9=a $u 7T6E >)
T ! 
i<AT6 b+9}(I() % *+,-./
i]a)(bKŠ+xb-Urn9:
ifK- &+TUT5‹$m'%(E.cI kTYl
h72 J! 
h72K J!
2.2 PHÂN LOẠI HỆ THỐNG THÔNG TIN
+ Phân loại hệ thống thông tin theo mục đích phục vụ
72rn9:)$5/ k?„()X) $?($ #XX,X#Tl
72*+89:kB„B))#T#s$(T)$,X#Tl
72(Io'()*+,-./k]„]# X$+''$(,X#Tl
72 +,b)kt„tr'#(,X#Tl
72v cdK8v A()

Hệ thống Thông Tin- Quản Lý Công Nghiệp
kP„s$(T)$,X#Ts$($T'##P5))#l
+Phân loại hệ thống thông tin trong tổ chức doanh nghiệp
72 J
72B)(K#

72*+89:K5$)X8r+&
72+z@9a 
72v'†
2.3 MÔ HÌNH HỆ THỐNG THÔNG TIN
Bước 1- Xác định nhu cầu thông tin

Hệ thống Thông Tin- Quản Lý Công Nghiệp

Bước 2- Xác định các nguồn cung cấp thông tin
Bước 3- Xây dựng hệ thống thông tin

Hệ thống thông tin phù hợp với cách phân chia cấp độ môi trường để phân tích và
dự báo chiến lược kinh doanh.

Hệ thống thông tin phù hợp với cách phân chia cấp độ môi trường để phân tích và
dự báo chiến lược kinh doanh.

Nguồn cung cấp thông tin sơ cấp bên ngoài
Nguồn cung cấp thông tin sơ cấp bên ngoài
Hệ thống Thông Tin- Quản Lý Công Nghiệp
Bước 4- Tiến hành thu thập và xử lý thông tin
ieET()@5Z97+
iCTK-Ty % +zK% YDb($Db$5$)7'
i-rn9:m'@J .%% % 5Z97+.+x'mX€'r-'
#$5)T6 '|I'
i-'D-9$A 1- $ % *+8(/
iHc+(Z.E'6 6+ 1+()*+,-./Y).$AX)+
Bước 5- Dự báo diễn biến của các yếu tố môi trường
Bước 6-Tổng hợp kết quả phân tích và dự báo môi trường kinh doanh


- Xây dựng cơ cấu tổ chức của hệ thống thông tin.


- Xây dựng cơ cấu tổ chức của hệ thống thông tin.


Dài hạn >5 năm
Dài hạn >5 năm
Hệ thống Thông Tin- Quản Lý Công Nghiệp
Bước 7- Phân tích cơ hội, nguy cơ, điểm mạnh và yếu của Doanh nghiệp
<%%!ac+b %  W+, Wg
i]$+z9a 9+9'AT(| fAbC +]$)7'KE f
.>+z9a .EK)% - W ƒcKEX…X.2'fTw
+, WUT~X•r8,()($dKC -9cI RCx,m7 r% ./!ac+
b.23 %  Wm+, W9$$ 1-
i<Er% ./!ac+b.23 %  Wm+, W fEXn56T)(x W
+, W
Bước 8- Đề xuất các phản ứng chiến lược
i<U+ Œ(-9:K5$) $'|I'3r+c3 >)d.A
i<U+ Œ$u ),.7T6 % T6 b+9@+5
i<U+ Œ %  -9cI *+8(/+z@9a  1.U+ Œ JX% 
Xn56.cd9)$.T % I'9:
Bước 9: Theo dõi và cập nhật thông tin môi trường

Hệ thống Thông Tin- Quản Lý Công Nghiệp
2.4 LỢI ÍCH KINH TẾ CỦA HTTT
a. Giá thành thông tin:
%•∑% K$8 A$()
b. Giá trị của thông tin:
Ž‚9IJ +.cI  >)7 ),.'cW%*+,-./5$A$()

c. Giá trị của hệ thống thông tin
%(/ >)729XaE7D‚Ux'I'Z(>($T
! (%.cI Z W+x9IT !  f.cI d72

RJ56g
]$)7'r@,5a -9cI .c)X8'~TT3()/(cdg
-9cI Pg%&'
-9cI Žg%(+DC
-9cI g% )$
]$)7'*+,-./ w -9cI P
+,b(c3 K f*+,-./ J! ]-.U+()/(cd+
.cI K-*+8g
-9cI PgX•+.cI 9I+x[[
-9cI ŽgX•+.cI 9I+x4[
-9cI gX•+.cI 9I+x[
w -9cI Ž%(/•4[
d. Các chi phí cho HTTT:
i'J 2./g
?<•'Khr5hTTh .hD'h .K
i'JD-.vT!g
?Ž<kl•9klh.klh.hDX klhD.Kkl
e. Đánh giá hiệu quả kinh tế của hệ thống thông tin:
Tổng chi phí:?•?<khHX+&l

hΣ?<klkh9X+&l
kil


Có đầy đủ thông tin môi trường kịp thời và bảo đảm chất lượng thông tin, hệ thống
thông tin cho Doanh nghiệp

Có đầy đủ thông tin môi trường kịp thời và bảo đảm chất lượng thông tin, hệ thống
thông tin cho Doanh nghiệp
Hệ thống Thông Tin- Quản Lý Công Nghiệp
Tổng thu: •ΣklkhHX+&l
kil
1r@,5ag•?
III. HIỆU QUẢ CỦA QUẢN LÝ THÔNG TIN
3.1 Lợi ích của HTTT cho quản lý
+ Truy cập thông tin nhanh chóng, an toàn và ổn địnhg
i$'•'cdXn56(+, x'+z5Z97+ >)5$)7') f
ifK8v'@*+,UXn565Z97+5A5Z97+$.cI '•'Xn56
($'AT*+,UA.cI '@D
+Giúp đồng bộ các nguồn dữ liệu và quy trình xử lý trùng lặpg
ie8v.zD5Z97+‘J I'5Z97+8TXa(|9u'vJ2
& $5Z97+
iy % 72K%  fE(+, x'$ |T5Z97+7 ),.5Z
97+.cI KETX$% u •
+Giảm thời gian lưu chuyển và xoay vòng nhanhg
i8TE+d) xT(F($7  +,EZ) % D'x($
5$)7'
+Giảm chi phí vô lýg
-K7Td)mvK8v*+89:
o' % *+,(Crn9:5| % +z9a  fX… % K-*+8rn9:X•9+
.cI X…X $T*+,(CK% 
+ Khả năng tương thích nhanh với quy trình kinh doanh :
i<%'!2 $7 ),. % *+,(CK5$) >)5$)7'$u %
&+(o 5$)7'
i% '1($72 fE.cI bT$$u D3() $'|I'3
T6 .J Xn56
+Tăng cường khả năng bảo trì hệ thống :

i(EK)D%TX% % ,b+ 1+),.72y'J)5$)7'
+Tăng cường khả năng mở rộng hệ thống:
ie8vJ I'3Z72 fX… >)5$)7'$u Z7
2.cI bT$

+Đáp ứng yêu cầu thương mại điện tử và kinh doanh số :
+z5Z97+ >)5$)7'*+) W -D8$Tx'@*+,U fE
.%'!(a -',b+ 1+cWTA.7n >)5$)7'o'(o€
K$8 % ./)9:($T(cd % 
 Chi phí hệ thống thông tin
+Chi phí cố định
ig 'J $b !+m-K-72’
ig 'J'1 !’

Hệ thống Thông Tin- Quản Lý Công Nghiệp
i"g 'J'1TUT’
i0g 'J +,E.m .u72’
i4g 'J.$A$ %D’
iSg 'J $5Z97+’
+Chi phí biến động
i;g 'JD8$(C72’
iGg 'JK)% *+89:72’
iVg 'Jvcm Jm.7’
i[g %  'JK%
+Tổng Chi Phí
?g 'J $r@,5aK)% 72*+89:?• h
h [
+Các khoản thu
ig]$%(/ % . + &'T)9A’
ig]$8T %D($9=a ’

i"g]$ + &' % 5/ 6’
i0g]$x56.cI  %  W($K5$)’
i4g]$(%.cI (>($’
iS% K$8+K% ’
g % K$8+5$Xn5672*+89:•hhS
3.3 Hiệu quả kinh tế của hệ thống thông tin
7+*+8 >)72*+89:kMHl9T! .K-*+8 >)
MH,T)9Am.cI E7D‚U.cI r% ./D‚ % X$
X% % K-*+8+.cI yMH3Z 'J.D‡().Ea 7f
e.%%7+*+8K- >)MH9'8r#Tr•(b)f .gK-
*+8(a -'K-*+8%-'
CÁC NGUYÊN TẮC XÁC ĐỊNH HIỆU QUẢ KINH TẾ CỦA HỆ THỐNG
THÔNG TIN QUẢN LÝ
<E.%%%7+*+8K- >)72*+89: 15a)(b)
+,b€ g
i<%%7+*+8%-'7+*+8(a -'
i<%%$57
Đánh giá hiệu quả gián tiếp
Xn56'cW'%' +,b)D‚ % .c)()72 %  @+‡9b*+)
7+*+8%-' >)72!56($K-cWTAe-*+8
'@J .%%:K- >) %  +,b) $)x./U7+*+8%-'
>)72
Đánh giá hiệu quả trực tiếp

Hệ thống Thông Tin- Quản Lý Công Nghiệp
<Er% ./7+*+8(a -'cd)cdXn56 % 'cW'%'9cI
f) 6E(b WXYX297+2KbK-$%% ,-+2T)9A7+*+8D)$
zTg
hB9w .~,) % *+%(C2KbmK-$%.8TD8$X297+ J
r%  + &' $ % D'x*+89:

h)9w f)9T8TE+d)9)$. $ %  .$Arn9:

hŽ)9dw f) % *+,-.*+89:.cI *+)(b WXYJ$%
6E‚T.8TD8$7+*+8 )$
hŽ29d72*+89: % 9.A$9+.cI  &'T
% K/'d
<E'@J 7+*+8cd)cd-X$X% % C+2 f
K f5a%f"(cdI'r8,()g
i(cdI'g8r+&(c3 K f72*+89:K)vm
d f72*+89:TX8r+&v9b.%KE
i(cdI'g8r+&.)'%(Emd f72*+89:T2
.'%(Ev)W
i(cdI'"g8r+&.)X+,8Tmd f72*+89:.f'
'1v uXaX+,8T
Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả
<E~T./7+*+8K- >)72*+89: o)cdXn
56 Œb+ JX)+.@,g
iŒb+g%(/7A(†?Rk#?(#X#)9+#l >)72
*+89:
iŒb+gŒX25$)9I?k?($s)D9,5#rl >)72*+8
9:
Œb+

Hệ thống Thông Tin- Quản Lý Công Nghiệp
Œb+


 !"#$% &'(
)"*!+


,

-,./01"2345



-67/$"027$345

-89!$:;<"

,=&>? !7@?A B!C@>D#$% &'()"*
!+

,

-,./01"2345



-67/$"027$345

-89!$:;<"
Hệ thống Thông Tin- Quản Lý Công Nghiệp
IV. CƠ SỞ CÔNG NGHỆ CỦA HTTT
4.1 Phần cứng của httt
?1 ! >)72D)$zTg
i-D/
i?cW7KŠ+x
èn9:9c+(Z >,-+9T%,J % -D/$A)$-'
3)+*+)TA(+,U

a.Sơ đồ chức năng của máy tính
b.Phân loại máy tính
Theo mục đích sử dụng
-Siêu máy tính
2 .C#()s9$''6 6K29cIJ$%(&93
-Siêu máy tính cỡ nhỏ
%'|I'3 7'.%'!.cI + 1+rn9:# $(
-Main Frame
]| $ %  ,93c@mD8$ET.Ern9:K29cI
5Z97+93
-Máy chủ doanh nghiệp
?6 6 $5$)7'5$.%'!.cI ,b+ 1+./(& )$
-Máy trạm
•?h &+CTAWh)W

CPU
Bộ nhớ
chính
Bộ nhớ
phụ
Ngoại vi
1
4E4

&
Soạn thảo
Bảng tính
Quản trị
dự án
Ứng dụng

khác
Phầ
n
cứn
g
1
4E4
5
>F
Hệ thống Thông Tin- Quản Lý Công Nghiệp
] $ % !56KŠ+xkP]“PBlm'%(E'1TUTm-K-.z
w)
-Máy tính cá nhân
?6 6+ 1+ %@
4.2.Phần mềm của hệ thống thôn tin
+Đĩnh nghĩag?1TUT9Tx'I'Z @+97.cI -D‚Z
9x'(C#$(xar% ./‚Ta 7TX27T6), ! v 6
E
+Phân loạig
i?1TUT72
i?1TUT!56
+Mối quan hệ giữa phần mềm hệ thống và phần mềm ứng dụng
a.Phần mềm hệ thống
hHx'I' cW(C*+89:+,b'1 !$Am $'•'
cd5| % '1TUT!56cW% 3'1 !
hf"9$A'1TUT72 WD8g
Hệ điều hành
hH'1TUT72*+)($&.23T}T%,J
! vg
iM+89:+,b

i+ &')$57cd5|
iA, % !56
ieY.72
h?@9$Ab.U+

Hệ thống Thông Tin- Quản Lý Công Nghiệp
i]a)$'1 !
i]a)$JXYZ+g
Phần mềm tiện ích
hcd.K”T37.U+
ho'2c+f)7+vT%,J
h}(ID8$Tx
ho'7 Xn56T%,J5F5W
h?1TUT7J 56g
i+~.$%9}
i]7(+X
i)$9c+'6 z
i•“8•s9#
Các tiện ích trên windows
i)$9c+'6 zkŽ) K+')5•#X$(#l
i]w5–' !k]XK9#)+'l
i2'@T8 !k]XK]#s()T##(l
Trình điều khiển thiết bị (Driver)
H'1TUT72o'<.U+KE-D/

<5#XK$'
<T+z.f
Hệ thống Thông Tin- Quản Lý Công Nghiệp
b. Phần mềm ứng dụng
hH'1TUT fK8v9T $T%,Ja 7(a -'T 7

$.fcd5|T+2a 7*+)'1TUT72
h?@9$Ag
-Phần mềm ứng dụng cơ bảng9fT'1TUT!56}(Icd5|
a 7 %  7  +
-Phần mềm ứng dụng chuyên dụngg9fT'1TUT!5+}(I %
+,bT 6E
4.3 Mạng truyền thông của hệ thống thông tin
Định nghĩagBA(+,U9x'I' % T%,J.cI 23)+DY
.cd(+,U#$T &+(o $.f*+).f % T%,J()$.
*+)9A $)+
Các thành phần của mạngg
-D/.1+ +2k?mm.7$Al
B(cd(+,Uk5@, %'m—sl
)$! (+,Uk?“?m?l
Phân loạig
+Theo khoảng cách địa lý
iBA 6 DkHPlg%'56 $†)m(cdw mK$8 % 93& ˜
KT

Hệ thống Thông Tin- Quản Lý Công Nghiệp
iBA./kBPlg%'56 $./m(+@TK-rmD%KJ
[[KT(Y9A
iBA57(k™Plg'ATr+,b*+2 )m96 ./)
iBA$ 1+kPlg'AT(8K€' % 96 ./) >)(%.&
+Theo kỹ thuật chuyển mạch
iBA +,ETA K7
iBA +,ETA D%$
iBA +,ETA K7
Cấu trúc mạngg
HXaX€'r-' % '1nK% )+k9bK-moTAl >)TTAT%,J

% 9$A &+(o 9bK- WD8g
Mạng hình sao (Star)
Ưu điểmg
i&+(o .W8./
i7D/$A.X$X$)+
i]F5TY($u +–'
cI .ETg
ie8vTY('6+ $(+@T
i' %'5ˆ )$
Mạng hình Bus
š+.ETg
i]|5@, %'Jm5F9€'.u
ie3A.5 %'
cI .ETg
i•TAK9cI5Z97+93
ieT(AT(b.cd(+,UD/‡C % (ATK%  ƒ'8c$A
.
Mạng hình vòng (Ring)
š+.ETg
ifETY(()r)
i.cd5@,9(&J
cI .ETg
iJ./K )$
i<cd5@,9+9+'8.cI K•'KJ
4.4 Cơ sở dữ liệu của hệ thống thông tin
Khái niệmgWXY5Z97+9x'I' f !  >) % 5Z97+U-3a
($T9=a $.f f9b*+)3)+UTu9$ 
Ưu điểm của việc sử dụng CSDLg
i8TD35cy)5Z97+
i(%XaK&*+%($5Z97+


Hệ thống Thông Tin- Quản Lý Công Nghiệp
ivJ5| +)$5Z97+
iJ +~f) )$
Các hoạt động chínhg
ix'x5Z97+gx'mrf)mXn)m €2 % D8m % D8($]H
i(+,&5Z97+gJ$%mX€'r-'mK-X+&m2KbmI'm'@J 
iHx'D%$ %$y]HgD%$ %$5AD8mDE+mI' % T! 
Các loại liên kết của dữ liệu
iHbK-ig
iHbK-i
iHbK-i
V. VÍ DỤ VÀ QUAN ĐIỂM
RJ]672*+89:($5$)7'
72*+89: f)(†(&*+)(w.237 ()Z*+,-
./9 WXY.E % *+89:5$)7' fE.c)()Z*+,-./
-9cI .o.€m.c)5$)7'cI*+)).$AKfKv'%(E
c9A f(&J5$)7'*+)@T.oT!  &.U ! 72
($5$)7'
72*+89:972 + &' $ % *+89: >)
 ! fD)$zT $cdm-D/*+,(C+x'm'@J m.%%
'@'2Z 1-mK/'dm Jr%  $ZcdX$A
8$ % *+,-./($ ! 
<@, ƒ9bw >)T +,bK$)w K$)w ,cd
.cI r#T9T'@ >)K$)w *+89:*+8(/K5$)$
()m5$,),7 rn9:5Z97+*+89:9b*+)
 7mf ƒ.cI  $9T'@($$%w m
b !+7 J I'72T%,J$T6 .J  ! 
*+89:9Z5Z97+.cI rn9:X…X'6 6 % *+8
9: >) ! f"9$A*+89:($T ! m.f9 -

9cI m -+xm.U+
R)(† >) 7
Bu 5|T72*+89:K&-'8Xn56 7
mc 7k'1 !9ˆ'1TUTl.), (‹
f''1A$()vX+&rn9:m9c+(Zm'@'2,T )$mb
72*+89:7.AcdJ  a Xn56 7
(b/(cdm % 72kl.)(&.)5Ab fU+
5$)7'DvK$vKD-b wZ72$$!56
$'|I'35$)7' >)TCmx27+*+8
e!56m 6E9 % 5$)7'b€T  % T6
b+y&'  )$cX)+g}(I % $A.% 7'm7 () % *+,-
./*+89:m7 r@,5a %  -9cI ‚T.A9I- A()%

Hệ thống Thông Tin- Quản Lý Công Nghiệp
.cI r@,5a9‚T.%'! % + 1+K5$), >)5$)
7'm*+).f'8%Xa-f)(&) >)e-*+89 fT'
(&( % 5| $5$)7'fU+ % .E'@9$A % 
.f
% 72}(I$A.m), % % 7'mrn9: % 5Z97+5|
$ % $A.K5$)X()($ % $A..f% 72,
X()U+X8'~T5|Db($Db$5$)7'+,
bm oK o(w$7 A$() % X8'~TT).u |
*+89:kT+2 f % 5A.f'8-rn9:-'($ % 
*+89:l% 72}(I$A.,cd.8Tx % )(†gn9:
T % 7+*+8 % )$5/ K5$)’<U+KE % -(C 7'
kJ56*+%(C -A$X8'~Tl’}(I7 )$-' % ($$rJ
7'x'x %  WXY5a97+ &',
% 72}(I*+89:m(Io' % *+89:($7 ()*+,-./
o + &' %  % }(I.E()*+,-./U*+89:9 %
7T6'! A'5$ % *+8(/ % K5$) +,b7'a

7RUTu:7Tmcd )() % 9$A72 Jm‚T}(I %  !
h% *+89:i + &'5c35A % D%$ %$#$Tˆ+./
X…m(CD, o $ % *+89: %  +,b)K%  >) ]
h% 72}(I*+,-./i + &'(a -' % }(IUTuJ$%
$ % *+89:($*+%(C()*+,-./kK#$Tˆ+./X…m
9T  7  #$  KE+  cW  % m  K  '8  #$  ./  K‰l
h% .U+i + &' %  fJ*+,-./y % +z
K% )+m($D ƒcyDb$m5c3 % C! 5F5Xn
56 $ %  &'*+89:.U+

Hệ thống Thông Tin- Quản Lý Công Nghiệp
$ % (bm † fEKE TX29$AK% cg
Các hệ chuyên giag<@,9 % 72 + &' % c& fJ +,b)
$A.cT +,b)c& $cd5| +2J56g % 7c&
J56m%TX%-(Cm % 72 ~.$%D8$(C
Các hệ quản trị tri thứcg<@,9 % 5a)(b(! m}(I $7 A$m
! 'D- % K-!  >)5$)7' $@b % *+8
9:($$ ,J56g(+,x'*+)TA()#  % K7T
>+xK5$)2c+m %  -9cI D%m 72 +,b(% 
8*+,- % &.U >)K% 
% 72 ! v5$)7'k$u  % 72% 7'lg}(I
U+!56X8r+&*+89:($ % 9=a  ! v > 2 >)
,RJ56g % }(IK-$%m Jm-'/m*+89:$A.m
*+8(/+z@9a
%  -9cI g9$A, fE9T}(I$A.$u 
}(I*+89:mc3T6 b+ 6EW9o' $ ,.A.cI  % X8
'~Tm5/ 6v9a A$9I- A() fJ -9cI J56gD+
D% '-+(a +,-m % 72—#D'6 6cWTA.7nkB<m
$u #$5•7  +,Ek.23 % x +,El
% J I'm9b ! vg<@,9 % J I'($ oU+

+zU+ ! vI'‚T )X‹ % +,b
 $& 8 % .W/($ ! †w9 % 72jrJ7'p(Io'
7 rn9: &'$5$)7'<EC9 % 72g$A ./
+z9a rJ7'k-€($-P9t•?lm*+8(/*+)73K% 
k•Blm*+89: +2 +!kBlTX27K% 
Tiếp cận hệ thống
C +m % 5$)7'bc3 r@,5a $TC % 72
klRCx'(+($f1+c& 8 %  7 >)
ie(EK) % 72,m5$)7'X•D- % -' x v
D8.E8*+,- % D$%!56($5$)7' >)TC.f9
-' x72
% '1 >)($5$)7'
.@,m†($ >)72 J9TAT%,JzT % .W/ ! v
a 77 x'mrn9:mr+&m9c+Zk % jDprn9:mjDp3m-D/x'm
-D/r+&l5Z97+i.1+$$u .1+() >)*+%(Crn.W/
KETX$%kjDp.U+KEl*+%(CA$()X8'~T(b<E.8TD8$
$7 a 7 % *+%(C(bm 1 f % +,bk †w95a(Z),
+z9a l >)72mDE+5FY$ >)XW.z<f9 % +,b
U'1 !m'1TUTmTAm5Z97+@9a 
+,bU@9a zTg%  +,b)g'@J b72m9x'
(Cbm@b.!T%,’cd5| +2g& 8ZcdXn56

Hệ thống Thông Tin- Quản Lý Công Nghiệp
($5$)7'my % 9.A$m %  &'*+89:m  % @
by)% 7'
i+,b'1 !gB%,Tf gT%,JmTCm % .=)mT%,mT%,
*+•k % -D/5|($rn9:l’B(cdk),T#5)lg.=)TUTm.=) !m
.=)]mDC)3m&,k % 'cW75|.E9c+(Zl
i+,b'1TUTg%  cW(Cg7.U+m %  cW(C!
565|.E.U+KET%,Jrn9:’% >6 g $x'97+m.E

Xn)9}mKET()mk5|.E.U+ Œ$A. >) $cdl
i+,b5Z97+gB85Z97+g % D8 >)K% m % zXW@
bm]HmWXY(! 
i+,bTAgB(cd(+,U’% 5/ 6TA
($XW.z,mT(cdkT#5)l5|9c+Z(+,U9
T'1 >)j'1 !p% >6 .cI r#TcT'1 >)j'1
TUTpm'19b*+)  $cd† WXY(! .cI r-'$+,b
5Z97+ >)
% X8'~T€  ($XW.z(bD)$zT % D%$ %$ $9
.A$m % 97+K5$)m5c35ADE+T&+m.z/m)+5$m5#$ % 
K% 
4M+).ET >)cd*+89:g
R7 r@,5aT3 % '1cJ56(b.†‡'8 fT
%C72K ŒUTu 7mT †U ! 5$)7'm
T1TCr)U % D7'%'.c)72 ! .f'6 6 $
7 K5$) >)5$)7'<f9T % CmT % -' x
WD8mr#Tr• % Xax($ % T2cW*+) >) oK$A.
‚T.A T6 b+../
Hcd*+89:#Tr% ./4).$A >) +(C'%(Eg
e8$X%72g).$A, fE.cI D€.1+y7 $A ./
9a) w %  W.1+ccd).$A,D)$zT7 '@J 
'J“IJ T'1 >)b !+K8
?@J 72g?@J  % + 1+ >)cd5| +2mT
(cd5$)7'& 8 % 7275|m.
"-K-72g<c)() % .u 8U'1 !m'1TUTm@9a m5Z
97+ >)72m ƒc % X8'~TT$E.c)() % ,b+ 1+
! v.2372T3T+2 >)72
0E7k .ul72g?%(E$u T+) % '1 !m'1TUT 1
$7 E7D8-K-eETn72.cI r@,5a+&9+,7@
9a .ExXn5672R +,E.!56X)72T3

