TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

~~~~~~*~~~~~~
PHAN THU HÀ

HOÀN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI HỘI
SỞ CHÍNH - TỔNG CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC

Hà Nội - Năm 2022


TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

~~~~~~*~~~~~~

PHAN THU HÀ

HOÀN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI HỘI
SỞ CHÍNH - TỔNG CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ

Chuyên ngành: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
Mã Học viên: CH290469

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
Người hướng dẫn khoa học: PGS. TS Phạm Thúy Hương

Hà Nội - Năm 2022

LỜI CAM ĐOAN
Tôi đã đọc và hiểu về các hành vi vi phạm sự trung thực trong học thuật. Tôi cam
kết rằng nghiên cứu này này do tôi tự thực hiện và không vi phạm yêu cầu về sự trung thực
trong học thuật.

Hà Nội, ngày tháng năm 2022
Tác giả luận văn

Phan Thu Hà


LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành được luận văn thạc sĩ Quản trị nhân lực này, trước hết em xin
gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc đến các thầy cô trong Khoa Kinh tế và Quản
lý nguồn nhân lực, trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân. Đặc biệt, em xin gửi lời cảm
ơn sâu sắc nhất đến PGS. TS Phạm Thúy Hương, người đã tận tình giúp đỡ, hướng
dẫn em hoàn thành luận văn thạc sĩ này.
Em cũng xin chân thành cảm ơn đến tập thể Ban Lãnh Đạo, các phịng ban
trong Tổng cơng ty Bảo Việt Nhân thọ, đặc biệt các Anh Chị trong phòng Tổ chức
và Nhân sự, Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ đã giúp đỡ em hoàn thành một cách
tốt nhất luận văn thạc sĩ này.
Qua việc thực hiện bản luận văn này tại Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ, em
đã nhận ra nhiều điều mới mẻ và bổ ích trong chuyên ngành mình đang theo đuổi để
tiếp tục phát triển con đường sự nghiệp cho bản thân.
Vì kiến thức bản thân cịn hạn chế, trong q trình nghiên cứu, hồn thiện
luận văn thạc sĩ này, em không thể tránh khỏi được những sai sót, kính mong nhận
được sự đóng góp ý kiến từ quý thầy cô.


MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN
LỜI CẢM ƠN
DANH MỤC BẢNG, BIỂU
DANH MỤC BIỂU ĐỒ
DANH MỤC SƠ ĐỒ
TÓM TẮT LUẬN VĂN.............................................................................................i
LỜI MỞ ĐẦU............................................................................................................1
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ
TRONG DOANH NGHIỆP.....................................................................................7
1.1. Khái niệm tuyển dụng nhân sự.....................................................................7
1.2. Tầm quan trọng của công tác tuyển dụng nhân sự....................................8
1.2.1. Đối với xã hội...........................................................................................8
1.2.2. Đối với doanh nghiệp...............................................................................9
1.2.3. Đối với người lao động............................................................................9
1.3. Quy trình tuyển dụng nhân sự.....................................................................9
1.4. Mơi trường bên trong và bên ngồi ảnh hưởng đến cơng tác tuyển dụng
..............................................................................................................................16
1.4.1. Nhóm các nhân tố thuộc về mơi trường bên trong.................................16
1.4.2. Nhóm các nhân tố thuộc về mơi trường bên ngồi................................17
1.5. Kinh nghiệm cơng tác tuyển dụng tại một số doanh nghiệp và bài học
cho BVNT............................................................................................................18
CHƯƠNG II: CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI HỘI SỞ CHÍNH TỔNG CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ........................................................20
2.1. Tổng quan và các hoạt động kinh doanh của Bảo Việt Nhân thọ...........20
2.1.1. Thông tin chung về Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ...........................20
2.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển.............................................................20
2.1.3. Cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ phòng ban....................................22


2.1.4. Lĩnh vực kinh doanh...............................................................................27
2.1.5. Đặc điểm các nguồn lực của BVNT.......................................................28

2.1.6. Tình hình sản xuất kinh doanh của BVNT (2018 - 2021)......................29
2.2. Phân tích cơng tác tuyển dụng nhân sự của BVNT..................................31
2.2.1. Bộ phận phụ trách tuyển dụng................................................................31
2.2.2. Quy trình tuyển dụng nhân sự của BVNT..............................................33
2.2.3. Kết quả cơng tác tuyển dụng cán bộ nhân viên giai đoạn 2018 - 2021..56
2.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân sự của BVNT...57
2.3.1. Các nhân tố thuộc về tổ chức.................................................................59
2.3.2. Các nhân tố thuộc về môi trường...........................................................59
2.4. Đánh giá chung về công tác tuyển dụng của BVNT.................................59
2.4.1. Điểm mạnh.............................................................................................59
2.4.2. Điểm yếu và nguyên nhân......................................................................64
CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠNG
TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI HỘI SỞ CHÍNH - TỔNG CƠNG TY
BẢO VIỆT NHÂN THỌ.........................................................................................69
3.1. Định hướng chiến lược và mục tiêu trong công tác tuyển dụng tại BVNT
(giai đoạn 2022 – 2025).......................................................................................69
3.1.1. Định hướng chiến lược của BVNT........................................................69
3.1.2. Mục tiêu của BVNT trong cơng tác tuyển dụng....................................70
3.2. Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng tại BVNT..............................70
3.2.1. Nâng cao chất lượng nguồn tuyển dụng.................................................70
3.2.2. Cập nhật thường xuyên ngân hàng các bài kiểm tra tuyển chọn cho từng
vị trí..................................................................................................................71
3.2.3. Hồn thiện việc đánh giá ứng viên trong công tác tuyển dụng nhân sự.72
3.2.4. Rút ngắn các bước và thời gian giữa các bước trong quy trình tuyển
dụng..................................................................................................................72
3.2.5. Tăng cường số lượng, chất lượng nhân sự tham gia công tác tuyển dụng
..........................................................................................................................73


3.2.6. Xây dựng hồn chỉnh chương trình định hướng cho nhân viên mới......74

3.2.7. Truyền thông quyền lợi ứng viên trong Bản Mơ tả cơng việc...............74
3.3. Các kiến nghị để hồn thiện công tác tuyển dụng tại BVNT...................75
3.3.1. Kiến nghị với Tập đoàn Bảo Việt...........................................................75
3.3.2. Kiến nghị với các cơ sở đào tạo.............................................................75
KẾT LUẬN..............................................................................................................77
TÀI LIỆU THAM KHẢO......................................................................................78
PHỤ LỤC.................................................................................................................79


DANH MỤC VIẾT TẮT
BHNT

Bảo hiểm nhân thọ

BHXH

Bảo hiểm xã hội

BVNT

Bảo Việt Nhân thọ

DVKH

Dịch vụ khách hàng

TNHH

Trách nhiệm hữu hạn



DANH MỤC BẢNG, BIỂU
Bảng 1: Mô tả mẫu khảo sát.........................................................................5
Bảng 2.1: Số lượng và tỉ lệ nhân sự tại Hội sở chính BVNT (2018 – 2021)......28
Bảng 2.2: Trình độ học vấn cán bộ - nhân viên tại Hội sở chính BVNT.........29
(2018 – 2021).............................................................................................29
Bảng 2.3: Báo cáo kết quả kinh doanh (2018 – 2021) – BVNT.......................30
Bảng 2.4: Tổng số cán bộ nhân viên hiện tại tại phòng Tổ chức và Nhân sự...31
Bảng 2.5: Mẫu mơ tả cơng việc cho vị trí chuyên viên Quản lý hồ sơ – Khối
Quản trị hoạt động....................................................................................36
Bảng 2.6: Đánh giá khảo sát mơ tả vị trí cơng việc.......................................37
Bảng 2.7: Chi phí tuyển dụng trên các trang/nguồn đăng tuyển (Năm 2018 2021).........................................................................................................41
Bảng 2.8: Số lượng và tỉ lệ ứng viên được tuyển tại các nguồn tuyển dụng (Năm
2018 – 2021)..............................................................................................42
Bảng 2.9: Mức độ quan trọng các tiêu chí trong xem xét hồ sơ ứng tuyển......45
Bảng 2.10: Cấu trúc các bài kiểm tra cá nhân chung trong tuyển chọn nhân sự

.................................................................................................................47
Bảng 2.11: Mức độ liên quan của nội dung phỏng vấn và Bản Mô tả công việc

.................................................................................................................50
Bảng 2.12: Tỉ lệ số ứng viên không vượt qua được giai đoạn thử việc (2018 –
2021).........................................................................................................56
Bảng 2.13: Kết quả công tác tuyển dụng cán bộ nhân viên tại Hội sở chính –
BVNT (2018 – 2021)...................................................................................56
Bảng 2.14: Danh sách các mẫu biểu tuyển dụng tại BVNT...........................62
Bảng 3.1: Dự thảo nội dung cho chương trình định hướng cho nhân viên mới tại BVNT.............................................74


Biểu mẫu 2.1: Biểu mẫu đề xuất nhu cầu tuyển dụng...................................35

Biểu mẫu 2.2: Giao diện trang tuyển dụng của BVNT..................................43
Biểu mẫu 2.3: Giao diện đăng tuyển vị trí Chuyên viên pháp chế CareerBuilder...........................................................................................43
Biểu đồ 2.1: Tỉ lệ các nguồn tuyển mộ nhân sự (2018 – 2021)........................39
Biểu mẫu 2.4: Phần mềm tuyển dụng của BVNT.........................................64


DANH MỤC BIỂU ĐỒ
Biểu đồ 2.2: Tỉ lệ số vòng phỏng vấn tại BVNT............................................49
Biểu đồ 2.3: Thời gian nhận quyết định chính thức sau phỏng vấn ứng viên. .53
Biểu đồ 2.4: Đánh giá của nhân viên về quy trình tuyển dụng tại BVNT........61


DANH MỤC SƠ ĐỒ
Sơ đồ 1.1: Quy trình tuyển dụng.................................................................10
Sơ đồ 2.1: Cơ cấu bộ máy tổ chức nhân sự tại BVNT...................................23
Sơ đồ 2.2: Tổ chức nhân sự tại Công ty BVNT thành viên............................27
Sơ đồ 2.3: Cấu trúc bộ máy phịng Tổ chức và Nhân sự................................33
Sơ đồ 2.4: Quy trình tuyển dụng tại BVNT..................................................34


TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

~~~~~~*~~~~~~

PHAN THU HÀ
HOÀN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI
HỘI SỞ CHÍNH - TỔNG CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ

Chuyên ngành: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
Mã Học viên: CH290469


TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ
Người hướng dẫn khoa học: PGS. TS Phạm Thúy Hương

Hà Nội - Năm 2022


i

TĨM TẮT LUẬN VĂN
LỜI MỞ ĐẦU
Trong lịch sử hình thành và phát triển của thế giới, yếu tố bất biến duy nhất
chi phối tất cả các hoạt động, bao gồm các hoạt động kinh tế chính là con người.
Qua đó chúng ta có thể thấy được, nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp vô cùng
quan trọng và càng được coi trọng. Đặc biệt trong các hoạt động quản lý nguồn
nhân lực, việc tuyển mộ và lựa chọn là những hoạt động quan trọng đầu tiên; nó
quyết định số lượng, chất lượng đầu vào của con người hiện tại và tương lai của một
doanh nghiệp.
Sự phát triển lớn cả về số lượng và chất lượng về dân số Việt Nam đã đưa
nước ta gia nhập nhóm nước có thu nhập trung bình và thốt khỏi đói nghèo, lạc
hậu. Từ đó có thể thấy, tiềm năng của thị trường bảo hiểm, đặc biệt là ngành bảo
hiểm nhân thọ lớn như thế nào. Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ (BVNT), thành
viên của Tập đoàn Bảo Việt là một trong số doanh nghiệp bảo hiểm hàng đầu trên
thị trường Việt Nam, tự hào có quy mơ mạng lưới tồn quốc và chuỗi dịch vụ khách
hàng hiện đại với hơn 4.000 tỷ đồng vốn điều lệ (tính đến cuối năm 2021), 76 cơng
ty thành viên, gần 185.000 chuyên gia tư vấn và gần 2.000 cán bộ, nhân viên
chuyên nghiệp. Dựa trên triết lý kinh doanh "Con người là tài sản vô giá", BVNT
luôn tập trung đặc biệt vào công tác tuyển dụng nhân sự nhằm thu hút những ứng
viên có trình độ chun mơn tốt, kỹ năng giao tiếp tốt và có sự nhiệt tình trong cơng
việc.

Cơng tác tuyển dụng nhân sự tại BVNT rất quan trọng và ngày càng được
chú trọng. Từ khi có nhu cầu tuyển dụng, những điều cần biết về vị trí ứng tuyển sẽ
được thơng báo rộng rãi trên các kênh truyền thông đại chúng. Công ty sẽ sử dụng
các bài đánh giá, kiểm tra được thiết kế riêng, được đảm bảo cả về nội dung lẫn
hình thức để tạo ấn tượng cho các ứng viên ứng tuyển. Bên cạnh đó vẫn cịn những
thiếu sót trong q trình này, chẳng hạn như các bài kiểm tra tập trung vào các kỹ
năng chuyên nghiệp nhưng ít chú ý đến sáng tạo, sự thông minh và nhanh nhẹn mà


ii

các ứng viên có; việc thu thập đánh giá các hồ sơ của ứng viên chưa thật sự hiệu
quả theo các tiêu chí; q trình này có khá nhiều các bước ảnh hưởng đến thời gian
và lãng phí chi phí... Nhận thức được điều này, tác giả luận văn đã lựa chọn đề tài
"Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân sự tại Hội sở chính - Tổng cơng ty Bảo
Việt Nhân thọ" nhằm tìm ra các giải pháp thực tế góp phần hồn thiện q trình
tuyển dụng cán bộ là nhân viên tại Hội sở chính của BVNT.
CHƯƠNG I:
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ
TRONG DOANH NGHIỆP
1.1. Khái niệm tuyển dụng nhân sự
Theo định nghĩa về tuyển dụng trên đây, tuyển dụng bao gồm hai giai đoạn
khá rõ ràng là tuyển mộ và tuyển chọn.
“Tuyển mộ là q trình thu hút những ứng viên có trình độ từ lực lượng lao
động xã hội và lực lượng lao động bên trong tổ chức”. Hiểu rõ hơn, quá trình tuyển
mộ sẽ tìm kiếm, thu hút ứng viên ứng tuyển để các nhà tuyển dụng tiến hành chọn
lựa, sáng lọc những người phù hợp với yêu cầu công việc tại một vị trí trong tổ
chức. Do đó, giai đoạn tuyển mộ sẽ có ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả tuyển chọn
nhân sự cũng như chất lượng đội ngũ nhân sự sau này. Nếu thực hiện giai đoạn
tuyển mộ tốt sẽ thu hút được nhiều hồ sơ ứng viên tham gia ứng tuyển phù hợp, cơ

hội lựa chọn sẽ nhiều hơn, nâng cao được chất lượng nguồn tuyển chọn sau này.
“Tuyển chọn là quá trình đánh giá các ứng viên theo nhiều khía cạnh khác
nhau dựa vào các yêu cầu của cơng việc, để tìm kiếm được người phù hợp với các
yêu cầu đặt ra trong số những người đã thu hút được trong q trình tuyển mộ”.
Nếu nói tuyển mộ là nền tảng, đầu vào của quá trình tuyển dụng, thì tuyển chọn
chính là giai đoạn nối tiếp, đầu ra, là khâu có ý nghĩa quan trọng đối với chiến lược
kinh doanh của tổ chức. Tuyển chọn tốt không chỉ giúp nhà tuyển chọn lựa chọn
được nhân sự phù hợp nhất với vị trí cơng việc, cịn giúp tổ chức hạn chế được thời
gian, chi phí khi phải tuyển chọn lại hay đào tạo lại, tránh gây thiệt hại trong thực
hiện công việc.


iii

1.2. Quy trình tuyển dụng
Theo giáo trình Quản trị nhân lực (2014), Nhà xuất bản Đại học Kinh tế
quốc dân, quy trình tuyển mộ và tuyển chọn gồm tổng 13 bước sau đây:
- Bước 1: Xây dựng chiến lược tuyển mộ
- Bước 2: Tìm kiếm, thu hút ứng viên
- Bước 3: Đánh giá quá trình tuyển mộ
- Bước 4: Lựa chọn các giải pháp thay thế tuyển mộ
- Bước 5: Tiếp đón ban đầu và phỏng vấn sơ bộ
- Bước 6: Sàng lọc hồ sơ ứng tuyển
- Bước 7: Các trắc nghiệm trong tuyển chọn
- Bước 8: Phỏng vấn tuyển chọn
- Bước 9: Phỏng vấn với người lãnh đạo trực tiếp
- Bước 10: Thẩm tra các thông tin thu được trong quá trình tuyển chọn
- Bước 11: Khám sức khỏe và đánh giá thể lực của ứng viên
- Bước 12: Ra quyết định tuyển chọn
- Bước 13: Tham quan công việc

CHƯƠNG II:
CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI HỘI SỞ CHÍNH - TỔNG CƠNG
TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ
2.1. Tổng quan công ty và các hoạt động kinh doanh của Bảo Việt Nhân thọ
2.1.1. Tổng quan công ty
BVNT được thành lập ngày 22/06/1996 trực thuộc Tập đoàn Bảo Việt. Từ
khi thành lập, cơng ty đã thể hiện vai trị tiên phong của Bảo Việt trên thị trường
Bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam. Sau hai tháng thành lập, từ tháng 08/1996, công ty
đã triển khai hai sản phẩm đầu tiên trên thị trường Bảo hiểm nhân thọ Việt Nam là
“An sinh giáo dục” và "Bảo hiểm nhân thọ hỗn hợp 5 đến 10 năm". Đây là cột mốc
đánh dấu sự khởi đầu cho chặng đường phát triển sau này của BVNT.
Sau 26 năm hình thành và phát triển, hiện nay, BVNT đã và đang cung cấp
tới khách hàng với 50 sản phẩm khác nhau, với nhiều ưu điểm vượt trội so với các


iv

đối thủ cạnh tranh, mạng lưới trải rộng khắp 63 tỉnh thành với 76 Công ty thành
viên (CTTV) và trên 300 điểm phục vụ khách hàng.
2.2. Phân tích cơng tác tuyển dụng nhân sự tại BVNT
2.2.1. Bộ phận phụ trách Tuyển dụng
Phòng Tổ chức và Nhân sự tại BVNT hiện có tổng số 16 cán bộ - nhân viên,
được chia thành 04 nhóm: Đào tạo, Tuyển dụng, Tổ chức cán bộ, Tiền lương và
phúc lợi. Chức năng, nhiệm vụ của phòng Tổ chức và Nhân sự:
- Chức năng:
Tham mưu, đề xuất với Hội đồng quản trị và kế hoạch hóa tổ chức bộ máy
và cán bộ.
Thực hiện việc tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
Phát triển và quản lý chế độ tiền lương, tiền thưởng, tiền công: chịu trách
nhiệm về xây dựng và bảo toàn cấu trúc tiền lương, đồng thời hàng ngày bổ sung

các thủ tục liên quan đến vấn đề lương bổng.
Duy trì nguồn nhân lực để đảm bảo hoạt động kinh doanh.
- Nhiệm vụ:
Thực hiện các hoạt động liên quan đến việc tạo ra, duy trì, phát triển và sử
dụng có hiệu quả nguồn nhân lực cho trụ sở chính và 76 chi nhánh.
Dựa theo các kế hoạch chiến lược của tồn cơng ty, trưởng phòng Tổ chức
và nhân sự sẽ hoạch định chiến lược nhân sự cho doanh nghiệp, đồng thời cố vấn
cho các bộ phận hoạch định tài nguyên nhân sự cho bộ phận đó. Các nhà quản trị
nhân sự cũng phải hoạch định nhân sự cho bộ phận của mình.
Đánh giá nhu cầu đào tạo và đánh giá tính hiệu suất của các chương trình
đào tạo.
Phối hợp với các sở, ngành, các tổ chức, đoàn thể để xây dựng thoả ước lao
động tập thể, nội quy lao động: sau khi một hợp đồng hay thỏa ước lao động được
đàm phán, phòng Tổ chức và nhân sự sẽ chỉ thị cho các chuyên viên về việc quản trị
thỏa ước, tránh những bất bình, xung đột xảy ra, đảm bảo tránh cho doanh nghiệp
những mưu đồ lao động khơng hợp lí.


v

Đề xuất phân cấp trong việc tổ chức các hoạt động nguồn nhân lực.
2.2.2. Quy trình tuyển dụng nhân sự tại BVNT
BVNT hiện tại đang áp dụng Quy trình tuyển dụng nhân sự gồm 10 bước. Cụ
thể:
- Bước 1: Xác định nhu cầu tuyển dụng nhân sự
- Bước 2: Lập kế hoạch tuyển dụng, trình lãnh đạo phê duyệt
- Bước 3: Đăng tuyển, thu hút và tiếp nhận hồ sơ ứng tuyển
- Bước 4: Sàng lọc hồ sơ ứng tuyển
- Bước 5: Tổ chức phỏng vấn, thi tuyển
- Bước 6: Phê duyệt tuyển dụng

- Bước 7: Các thủ tục tiếp nhận ứng viên
- Bước 8: Thử việc
- Bước 9 và 10: Đánh giá kết quả thử việc và tuyển dụng chính thức
2.3. Đánh giá cơng tác tuyển dụng tại BVNT
2.3.1. Điểm mạnh
- Quy trình tuyển dụng chun nghiệp, có tính hệ thống
So với cơ sở lý thuyết được tác giả đưa ra trong Chương I với 13 bước của
quy trình tuyển dụng, BVNT đã áp dụng đầy đủ, linh hoạt phù hợp với thực trạng
tuyển dụng tại cơng ty.
Quy trình tuyển dụng của BVNT mang tính hệ thống với quy trình chặt chẽ
cũng thể hiện ở việc BVNT đã có hệ thống tờ trình, biểu mẫu đầy đủ. Các biểu mẫu
này đã được chuẩn hóa và được Tổng Giám đốc phê duyệt để ứng dụng trực tiếp
vào công tác tuyển dụng hàng ngày.
- Chất lượng nguồn nhân sự tuyển dụng luôn được nâng cao
- BVNT ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động tuyển dụng
2.3.2. Điểm yếu
- Quy trình tuyển dụng còn phức tạp, chưa linh hoạt và tốn nhiều thời gian
- Cơng tác chào đón nhân sự mới chưa thật sự chú trọng
- Khơng hồn thành chỉ tiêu tuyển dụng nhân sự như kế hoạch đã đề ra


vi

- Thơng tin cụ thể về các vị trí trong Bản Mô tả công việc chưa được truyền
thông đầy đủ đến ứng viên
- Ngân hàng câu hỏi trong các bài thi tuyển chọn chưa được cập nhật thường
xuyên
- Bộ tiêu chí đánh giá phỏng vấn tuyển dụng có nhiều điểm chưa thực sự phù
hợp
- Khả năng tạo nguồn đa dạng nhưng chưa khai thác hiệu quả

CHƯƠNG III:
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI HỘI
SỞ CHÍNH - TỔNG CƠNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ
Những giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng tại BVNT, dựa trên phân
tích thực trạng, điểm mạnh, điểm yếu của quy trình và công tác tuyển dụng nhân sự
tại BVNT:
- Nâng cao chất lượng nguồn tuyển dụng
- Cập nhật thường xuyên ngân hàng các bài kiểm tra tuyển chọn cho từng vị
trí
- Hồn thiện việc đánh giá ứng viên trong công tác tuyển dụng nhân sự
- Rút ngắn các bước và thời gian giữa các bước trong quy trình tuyển dụng
- Tăng cường số lượng, chất lượng nhân sự tham gia công tác tuyển dụng
- Xây dựng hồn chỉnh chương trình định hướng cho nhân viên mới
- Truyền thông quyền lợi ứng viên trong bản Mô tả công việc


vii

KẾT LUẬN
Tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp là công tác vơ cùng quan trọng, góp
phần tạo nên một đội ngũ nhân sự tốt về chất lượng, đủ về số lượng cho công tác
quản trị nhân lực của doanh nghiệp. Bởi vậy việc hồn thiện, nâng cao chất lượng
cơng tác tuyển dụng, đặc biệt là tuyển dụng cán bộ nhân viên văn phịng ln là một
vấn đề cấp bách đối với mọi doanh nghiệp, và BVNT cũng không phải ngoại lệ.
Với đề tài này, em đã đi sâu nghiên cứu các vấn đề về công tác tuyển dụng
nhân sự tại Hội sở chính - BVNT để thấy những ưu điểm (Quy trình tuyển dụng
chun nghiệp, có tính hệ thống; Chất lượng nguồn nhân sự tuyển dụng luôn được
nâng cao; ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động tuyển dụng…) và tồn tại
trong quy trình tuyển dụng nhân sự tại BVNT (ví dụ như khơng hồn thành chỉ tiêu
tuyển dụng nhân sự như kế hoạch đã đề ra; thông tin cụ thể về các vị trí trong Bản

Mơ tả cơng việc chưa được truyền thông đầy đủ đến ứng viên; ngân hàng câu hỏi
trong các bài thi tuyển chọn chưa được cập nhật thường xuyên…), đồng thời đưa ra
các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân sự của doanh
nghiệp trong thời gian tới. Các kiến nghị đã được đưa ra với các bên liên quan như
chính phủ, hiệp hội bảo hiểm, cơng ty và các cơ sở giáo dục để góp phần cải thiện
cơng tác tuyển dụng cán bộ nhân viên tại BVNT nói riêng và các tổ chức, doanh
nghiệp khác có cùng loại hình kinh doanh nói chung.