ỦY BAN NHÂN DÂN TP. HỒ CHÍ MINH
TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ THỦ ĐỨC
--------------o0o--------------

BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC HIỆN
ĐỀ TÀI SÁNG KIẾN KINH NGHIỆM (TẬP THỂ)
Năm học 2015 - 2016

RÀ SỐT, ĐIỀU CHỈNH BỐ CỤC VÀ NỘI DUNG
CÁC TRANG THƠNG TIN CHO HỌC SINH - SINH VIÊN
TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ THỦ ĐỨC

Chủ nhiệm đề tài:
Nguyễn Thị Thanh Thúy
Đơn vị chủ trì:
Phịng Cơng tác chính trị - Học sinh sinh viên

Tp. Hồ Chí Minh, Tháng 4/2016


MỤC LỤC
PHẦN 1. TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI SÁNG KIẾN KINH NGHIỆM ...................... 1
I. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CUNG CẤP THƠNG TIN ONLINE CHO HSSV 1

1. Tình hình chung ........................................................................................... 1
2. Tình hình thực hiện nhiệm vụ cung cấp thơng tin online cho HSSV tại các
đơn vị trong nhà trường: .................................................................................. 1
II. CĂN CỨ THỰC HIỆN ĐỀ TÀI ............................................................................ 2

1. Yếu tố khách quan ....................................................................................... 2
2. Yếu tố chủ quan ........................................................................................... 2

III. TÊN CƠNG TRÌNH SÁNG KIẾN KINH NGHIỆM.......................................... 2
PHẦN 2. MÔ TẢ SÁNG KIẾN KINH NGHIỆM ..................................................... 3
IV. MÔ TẢ SÁNG KIẾN KINH NGHIỆM ............................................................... 3

1. Ghi nhận thực trạng các trang thông tin phục vụ HSSV ............................... 3
1.1 Website tdc.edu.vn ..................................................................................... 3
1.2 Trang online.tdc.edu.vn (trang chủ) ........................................................... 6
1.3 Trang online.tdc.edu.vn (trang cá nhân) ..................................................... 7
2. Ghi nhận đánh giá, góp ý và u cầu của HSSV về cơng tác cung cấp thơng
tin và các tiện ích trên Website tdc.edu.vn và trang online.tdc.edu.vn .............. 7
3. Xác định các thông tin, biểu mẫu (cố định) cần cung cấp cho HSSV ........... 9
4. Phân quyền cung cấp thông tin cho HSSV theo chức năng, nhiệm vụ của
đơn vị ........................................................................................................... 10
5. Lộ trình và giải pháp thực hiện nhằm nâng cao chất lượng cung cấp thông
tin cho HSSV ................................................................................................. 10
PHẦN 3. KẾT LUẬN................................................................................................ 13
V. PHẠM VI ÁP DỤNG, KHẢ NĂNG PHỔ BIẾN ................................................ 13
VI. THỜI ĐIỂM ÁP DỤNG ..................................................................................... 13
VII. HIỆU QUẢ MANG LẠI ................................................................................... 13
VII. ĐỀ XUẤT .......................................................................................................... 13


DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
1.

HSSV

Học sinh – Sinh viên

2.


CĐ, TCCN

Cao đẳng, Trung cấp chun nghiệp

3.

P.CTCT-HSSV

Phịng Cơng tác chính trị - Học sinh, Sinh viên

4.

K.CNTT

Khoa Công nghệ Thông tin

5.

K.Đ-ĐT

Khoa Điện – Điện tử

6.

K.CK

Khoa Cơ khí

7.


K.TCKT

Khoa Tài chính Kế tốn

8.

K.QTKD

Khoa Quản trị Kinh doanh

9.

K.DL

Khoa Du lịch

10. K.TA

Khoa Tiếng Anh

11. K.TH

Khoa Tiếng Hàn

12. K.CNTĐ

Khoa Công nghệ Tự động
DANH MỤC PHỤ LỤC


Phụ lục 1. Ghi nhận về Website Phòng Quản lý Đào tạo
Phụ lục 2. Ghi nhận về Website các Khoa
Phụ lục 3. Ghi nhận việc đăng tải thông báo mới trên trang online.tdc.edu.vn
Phụ lục 4. Ghi nhận việc đăng tải văn bản, thông tin cố định trên trang chủ
online.tdc.edu.vn
Phụ lục 5. Ghi nhận việc đăng tải chương trình đào tạo, các học phần, trên trang chủ
online.tdc.edu.vn
Phụ lục 6. Ghi nhận tình trạng bố cục (thanh công cụ) trên trang sinh viên
online.tdc.edu.vn
Phụ lục 7. Mẫu phiếu khảo sát và lấy ý kiến HSSV
Phụ lục 8. Kết quả khảo sát HSSV
Phụ lục 9. Tổng hợp các kiến nghị, góp ý của HSSV
Phụ lục 10. Liên kết 2 trang thông tin



PHẦN 1. TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI SÁNG KIẾN KINH NGHIỆM
I. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CUNG CẤP THÔNG TIN ONLINE CHO HSSV
1. Tình hình chung
- Hệ thống thơng tin online cung cấp cho HSSV tại trường Cao đẳng Công nghệ
Thủ Đức đa dạng, gồm có:
+ Website tdc.edu.vn, trong đó gồm nhiều trang thông tin thành phần thuộc sự quản
lý nội dung của nhiều đơn vị trong nhà trường.
+Trang online.tdc.edu.vn đăng tải nhiều thông tin cần thiết (thông tin chung và
thông tin cá nhân) cho HSSV trong quá trình học tập tại trường. Trang thông tin này
chủ yếu được quản lý và cập nhật nội dung từ Phòng Quản lý Đào tạo và Phịng Cơng
tác Chính trị - Học sinh – Sinh viên.
- Mỗi đơn vị trong trường đều có nhân sự phụ trách biên tập, cập nhật trang thông
tin của đơn vị; Có đánh giá, thống kê bài viết hàng tháng.
- Nhà trường có phân cơng đơn vị chun trách cho công tác biên tập nội dung và

phụ trách kỹ thuật các trang thông tin.
- Bố cục các trang thông tin cịn một số vị trí chưa thực sự hợp lý, chưa thực sự
thuận lợi và hỗ trợ tốt cho người dùng; một số thông tin, văn bản, biểu mẫu, quy chế,
quy định, thông báo… chưa được đăng tải và cập nhật kịp thời; tính năng tìm kiếm
thơng tin cịn hạn chế nên cũng gây khó khăn nhất định cho người dung, nhất là khi tìm
kiếm các thơng tin cũ, thơng tin đã đăng tải khá lâu.
2. Tình hình thực hiện nhiệm vụ cung cấp thông tin online cho HSSV tại các đơn
vị trong nhà trường:
- Thông tin cung cấp cho HSSV được thực hiện và cần phải triển khai thực hiện
đồng bộ trên tất cả các trang thông tin. Trong thực tế, tất cả các Khoa, Phòng Quản lý
Đào tạo, Phịng Cơng tác Chính trị - Học sinh Sinh viên, Phịng Tài chính Kế tốn,
Trung tâm Đào tạo Nguồn nhân lực và Hợp tác Doanh nghiệp… cùng có nhiệm vụ
cung cấp thông tin cho HSSV theo đúng chức năng nhiệm vụ.
- Chất lượng thông tin phục vụ nhu cầu HSSV thực sự chưa đồng bộ giữa các đơn
vị.
- Phòng Cơng tác Chính trị - Học sinh Sinh viên phụ trách cập nhật nội dung tại 02
trang thông tin:
+ Website tdc.edu.vn\Cơ cấu tổ chức\Phịng Ban\ Cơng tác Chính trị - HSSV
+ Trang online.tdc.edu.vn: Thông báo, Kỷ luật, Rèn luyện, Học bổng khuyến khích
học tập…

Tr. 1


II. CĂN CỨ THỰC HIỆN ĐỀ TÀI
1. Yếu tố khách quan
- Bộ tiêu chuẩn kiểm định chất lượng trường Cao đẳng theo văn bản hợp nhất số
08/VBHN –BGDĐT ngày 04 tháng 3 năm 2014; hướng dẫn số 528/KTKĐCLGDKĐĐH gợi ý các thơng tin, minh chứng cần thu thập. Theo đó, các yêu cầu về việc
cung cấp, phổ biến thông tin trên Website, yêu cầu về ứng dụng công nghệ thông tin
trong quản lý được quy định tại tiêu chuẩn 3, 4 và 6. Ngoài ra, Bộ tiêu chuẩn này cũng

yêu cầu cần có sự đánh giá và ghi nhận phản hồi từ người học về công tác phổ biến
thông tin tại nhà trường.
- Để xây dựng nhà trường đạt chuẩn tiên tiến theo Quyết định số 3036/QĐ-UBND
ngày 20 tháng 6 năm 2014 về tiêu chí trường tiên tiến theo xu thế hội nhập khu vực và
quốc tế, nhà trường cần phải chú trọng hơn nữa trong công tác cập nhật, phổ biến thơng
tin, tư vấn cho HSSV qua nhiều hình thức, nhiều kênh thông tin khác nhau.
2. Yếu tố chủ quan
- Thực hiện ý kiến chỉ đạo của của lãnh đạo nhà trường thông qua các buổi họp và
qua một số văn bản:
+ Kết luận của Hiệu trưởng trong Hội nghị tổng kết công tác Công nghệ thông tin –
Thư viện ngày 24/3/2016;
+ Công văn số 23/CNTĐ-TTT của Trung tâm Thông tin – Thư viện, ký ngày
09/5/2016 về việc đề nghị góp ý cho các mục trên trang online.tdc.edu.vn
- Theo chức năng, nhiệm vụ được phân công và qua thực tiễn công tác, nhằm đảm
bảo nhu cầu tiếp cận thông tin của HSSV, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ
HSSV, Phịng Cơng tác Chính trị - Học sinh Sinh viên nhận thức cần phải có sự rà sốt
tổng thể về chất lượng thông tin phục vụ cho HSSV, từ đó sẽ đề xuất các giải pháp cụ
thể.
III. TÊN CƠNG TRÌNH SÁNG KIẾN KINH NGHIỆM
Tên đề tài:
RÀ SỐT, ĐIỀU CHỈNH BỐ CỤC VÀ NỘI DUNG
CÁC TRANG THÔNG TIN CHO HỌC SINH - SINH VIÊN
TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ THỦ ĐỨC

Tr. 2


PHẦN 2. MÔ TẢ SÁNG KIẾN KINH NGHIỆM
IV. MÔ TẢ SÁNG KIẾN KINH NGHIỆM
1. Ghi nhận thực trạng các trang thông tin phục vụ HSSV

1.1 Website tdc.edu.vn
1.1.1 Trang thông tin Phịng Cơng tác chính trị - HSSV (ghi nhận tại thời điểm
tháng 02/2016)
a. Bố cục
- Bố cục cơ bản hợp lý, chưa cần điều chỉnh.
- Riêng mục “Ký túc xá” trực thuộc Phịng CTCT-HSSV sẽ khơng thể hỗ trợ tốt
cho đối tượng HS và Phụ huynh HS đang có nhu cầu tìm kiếm thơng tin về Ký túc xá
của nhà trường.

Hình 1. Bố cục Website Phịng CTCT-HSSV
b. Nội dung
- Mục “Biểu mẫu”: Đầy đủ biểu mẫu phục vụ HSSV; một vài biểu mẫu chưa kịp
thời điều chỉnh thay đổi (khi thay đổi quy chế, quy định từ Bộ Giáo dục và Đào tạo và
nhà trường).
- Mục “Gương HS tiêu biểu” chưa cập nhật thông tin.
- Mục “Thông báo”: Đăng tải kịp thời tất cả các thông báo về thực hiện chế độ
chính sách cho HSSV, các thơng tin hoạt động ngoại khóa, chương trình sự kiện trong
và ngồi trường; thơng tin về học bổng, kỷ luật, rèn luyện….
- Mục “Quy chế - Quy định”: Có đăng tải đầy đủ các văn bản, quy chế quy định
liên quan đến công tác HSSV. Một vài văn bản (Luật, Nghị định, Thông tư…) chưa kịp
thời cập nhật. Các văn bản sắp xếp theo thứ tự thời gian đăng tải, chưa sắp xếp theo nội
dung.
Tr. 3


1.1.2 Trang thơng tin Phịng Quản đào tạo (ghi nhận cập nhật ngày 26/5/2016)
- Có đăng tải đầy đủ và cập nhật thông tin học vụ, quy chế đào tạo, chuẩn đầu ra
từng ngành đào tạo, chuẩn đầu ra ngoại ngữ - tin học…;
- Có đăng tải đầy đủ biểu mẫu liên quan />
Hình 2. Danh mục biểu mẫu cho HSSV tại Website Phòng Quản lý Đào tạo

- Hiện đang có vài thơng tin cần rà sốt, điều chỉnh, bổ sung:
+ Chưa có quy chế đào tạo bậc TCCN
+ Khi tra cứu chuẩn đầu ra của Khóa tuyển sinh 2015 bậc CĐ và TCCN: bị lỗi
/>(Phụ lục 1. Ghi nhận về Website Phịng Quản lý Đào tạo)
1.1.3 Trang thơng tin Trung tâm Đào tạo Nguồn nhân lực và Hợp tác Doanh
nghiệp

Hình 3. Website Trung tâm Đào tạo Nguồn nhân lực và Hợp tác Doanh nghiệp
(Hợp tác – Doanh nghiệp)
Tr. 4


- Hiện tại Trung tâm Đào tạo Nguồn nhân lực và Hợp tác Doanh nghiệp có 03 trang
thơng tin: Đào tạo & Phát triển Nguồn nhân lực; Hợp tác – Doanh nghiệp; Ngoại ngữ Tin học.
- Cả 03 trang thông tin này thường xuyên đăng tải nhiều thông tin liên quan và cần
thiết đối với HSSV: thông tin việc làm; thơng tin về các hoạt động ngoại khóa như tham
quan thực tế, giao lưu doanh nghiệp, lớp học kỹ năng; thơng tin và chính sách ưu đãi
cho HSSV khi tham gia các khóa học ngoại ngữ - tin học…
- Tuy nhiên các thơng tin này chưa được hiển thị ngồi trang chủ nên HSSV khó
cập nhật kịp thời hoặc khó tìm kiếm các thơng tin trước đó.
1.1.4 Trang thơng tin các khoa
a. Bố cục
- Trang thông tin của các Khoa đã được xây dựng mới và chính thức vận hành từ
đầu năm 2016. Về bố cục, đề mục của các trang thơng tin của Khoa về cơ bản đã có sự
thống nhất chung:
+ Giới thiệu chung về đội ngũ, cơ sở vật chất
+ Tin tức – Thông báo cho HSSV
+ Chương trình đào tạo các ngành, bậc đào tạo…
- Ngồi ra, tùy đặc thù và thế mạnh của từng Khoa, các trang thơng tin có thêm một
số đề mục khác:

+ Đoàn – Hội - Câu lạc bộ
+ Nghiên cứu khoa học
+ Sinh viên tiêu biểu
+ Tài liệu – Giáo trình
+ Biểu mẫu (của Khoa và của các phòng chức năng)
+ Thông tin thời sự: ASEAN, xu hướng phát triển ngành nghề…
+ Cơ hội việc làm
+ Cựu HSSV…
b. Nội dung
- Thông tin giới thiệu chung về đơn vị: Đầy đủ, có cập nhật.
- Các thông tin phục vụ học sinh, phụ huynh tìm hiểu ngành nghề tuyển sinh: Đầy
đủ, có cập nhật.
- Đăng tải và cập nhật các thơng tin có thời hạn (Thơng báo, kế hoạch…) cho
HSSV: có sự khác nhau giữa các đơn vị. Có đơn vị cập nhật đầy đủ tất cả các thông tin
chung của nhà trường và thơng tin riêng của đơn vị; có đơn vị chỉ cập nhật các thông tin
chung lấy từ các đơn vị khác; có đơn vị khơng thực hiện cập nhật…
- Một số đề mục đã xây dựng nhưng chưa có thông tin.

Tr. 5


- Một số đơn vị có đăng tải nhiều thơng tin bổ ích cho HSSV: thơng tin mang tính
chất định hướng, thời sự (thông tin về hội nhập ASEAN, thông tin về xu hướng ngành
nghề…); tổng hợp biểu mẫu; tài liệu, giáo trình online…
Phụ lục 2. Ghi nhận về Website các Khoa
1.2 Trang online.tdc.edu.vn (trang chủ)
1.2.1 Bố cục
Bố cục hiện tại của trang online.tdc.edu.vn (trang chủ) chưa hoàn toàn phù hợp với
tình hình. Ghi nhận đã có sự chẩn bị điều chỉnh.


Hình 4. Dự thảo điều chỉnh các mục trên trang tdc.edu.vn (Công văn số 23/CNTĐTTT của Trung tâm Thông tin – Thư viện, ký ngày 09/5/2016)
1.2.2 Nội dung
- Tất cả các thông tin, thông báo được đăng tải đầy đủ, kịp thời. Tuy nhiên, thông
tin được sắp xếp theo thời gian (khơng sắp xếp theo đề mục) nên khó khăn cho người
dùng khi tra cứu các thông tin cũ.
Phụ lục 3. Ghi nhận việc đăng tải thông báo mới trên trang online.tdc.edu.vn
- Các thông tin cố định (Luật, Thông tư, Nghị định, Quy chế, Quy định…) chưa
được cập nhật kịp thời và đầy đủ.
Phụ lục 4. Ghi nhận việc đăng tải văn bản, thông tin cố định trên trang chủ
online.tdc.edu.vn
- Các thơng tin về chương trình đào tạo từng ngành đào tạo, các học phần… được
cập nhật đầy đủ, rõ ràng và chi tiết.
Phụ lục 5. Ghi nhận việc đăng tải chương trình đào tạo, các học phần, trên
trang chủ online.tdc.edu.vn

Tr. 6


1.3 Trang online.tdc.edu.vn (trang cá nhân)
1.3.1 Bố cục
- Một số đề mục có tên gọi chưa đúng với nội hàm, cần có điều chỉnh cho phù hợp
để tạo thuận lợi cho người sử dụng.
Phụ lục 6. Ghi nhận tình trạng bố cục (thanh công cụ) trên trang sinh viên
online.tdc.edu.vn
1.3.2 Nội dung
- Thông tin phục vụ trên trang cá nhân HSSV đầy đủ, kịp thời.
- Một số tiện ích chưa được tích hợp tại trang sinh viên online.tdc.edu.vn (đăng ký
in giấy xác nhận, đăng ký tham gia sự kiện…).
2. Ghi nhận đánh giá, góp ý và yêu cầu của HSSV về cơng tác cung cấp thơng tin
và các tiện ích trên Website tdc.edu.vn và trang online.tdc.edu.vn

2.1 Hình thức ghi nhận:
- Phịng CTCT – HSSV tổ chức khảo sát rộng rãi HSSV (qua giấy và online);
- Tổ chức 02 buổi gặp gỡ, trao đổi và tiếp nhận ý kiến đánh giá, góp ý, đề xuất của
HSSV về công tác cung cấp thông tin và các tiện ích trên Website tdc.edu.vn và trang
online.tdc.edu.vn.
- Tổng hợp phân tích kết quả khảo sát; phân loại kiến góp ý của HSSV
2.2 Nội dung khảo sát và lấy ý kiến HSSV
- Thói quen, tần suất truy cập, tra cứu thông tin của HSSV qua các trang thông tin;
- Đánh giá mức độ tin cậy, tiện lợi, tiết kiệm, nhanh chóng của các trang thơng tin;
- Đánh giá về mức độ đầy đủ, dễ dàng tra cứu, cập nhật kịp thời của các trang
thông tin;
- Ghi nhận những khó khăn thường gặp của HSSV khi truy cập các trang thông tin;
- Ghi nhận các ý kiến, kiến nghị của HSSV
(Phụ lục 7. Mẫu phiếu khảo sát và lấy ý kiến HSSV)
2.3 Quy mô khảo sát và lấy ý kiến HSSV
- 562 phiếu khảo sát HSSV (Trong đó có 50% là HSSV năm I, khóa 2015).
- 02 buổi tọa đàm, 61 HSSV là Ban cán sự lớp tham gia góp ý kiến.
2.4 Kết quả khảo sát và lấy ý kiến HSSV
2.4.1 Kênh tìm kiếm thơng tin:
- Có 89.15% HSSV được khảo sát trả lời thường tìm kiếm thơng tin liên quan qua
Website tdc.edu.vn và trang online.tdc.edu.vn. Chỉ có 12.10% HSSV thường tìm kiếm
thơng tin trên mạng xã hội.

Tr. 7


- Trong khi đó, có đến hơn 80 % HSSV là Ban cán sự lớp, Ban chấp hành Chi
đoàn, Chi hội trả lời thường dung mạng xã hội (facebook, zalo, viber…) để chuyển tải
thông tin của nhà trường đến các thành viên khác.
2.4.2 HSSV đánh giá mức độ nhanh chóng, tin cậy, tiện lợi, tiết kiệm (thời

gian, tài chính) của các kênh phổ biến thơng tin
- Về độ nhanh chóng khi phổ biến thông tin, HSSV cho rằng, Website tdc.edu.vn
và trang online.tdc.edu.vn có thể chuyển thơng tin nhanh chóng nhất (79.8% HSSV
đồng ý). Trong khi đó, việc dán thơng báo tại các bản tin được đánh giá là chậm chuyển
tải đến HSSV nhất
- Xét về độ tin cậy, HSSV cho rằng, Website tdc.edu.vn và trang online.tdc.edu.vn
có độ tin cậy cao nhất so với các hình thức khác. Ngược lại, thơng tin được chuyển tải
qua bạn bè được đánh giá là ít tin cậy nhất.
- Về sự tiện lợi, tiết kiệm, Website tdc.edu.vn và trang online.tdc.edu.vn cũng là
yếu tố dẫn đầu so với các hình thức phổ biến thơng tin khác. HSSV cho rằng, sử dụng
bảng tin, bảng thông báo để phổ biến thông tin là kém tiện lợi nhất.
2.4.3 Đánh giá của HSSV về chất lượng cung cấp thông tin của Website
tdc.edu.vn và trang online.tdc.edu.vn
- HSSV đánh giá rằng, Website tdc.edu.vn và trang online.tdc.edu.vn có đầy đủ các
thơng tin cần biết, các quy định, quy chế, biểu mẫu thường dùng (Mức đánh giá >4.0
trên thang đo 5 bậc).
- Tuy có đầy đủ thơng tin nhưng việc bố trí, sắp xếp, cập nhật thơng tin.. chưa tiện
lợi, chưa làm hài lịng HSSV. Có thể hiểu rằng, thơng tin dành cho HSSV có đầy đủ,
nhưng phân tán ở nhiều “vị trí” khác nhau; việc cập nhật thông tin chưa thực sự tốt; bố
cục các trang thơng tin có thể chưa thực sự hợp lý đã phần nào gây khó khăn cho HSSV
khi tra cứu thông tin.
(Phụ lục 8. Kết quả khảo sát HSSV)
2.5 Tổng hợp các kiến nghị, góp ý của HSSV
Kiến nghị, góp của HSSV chủ yếu tập trung vào các nội dung:
- Cải thiện tốc độ truy cập;
- Hỗ trợ tốt hơn tính năng tìm kiếm;
- Cập nhật thơng tin kịp thời; chú ý từ khóa; nên có phần “giới thiệu” ở mỗi bài viết
để định hướng người dung có tiếp tục xem thông tin hay không, tránh phải download
file mất thời gian.
- Điều chỉnh bố cục theo hướng phân loại thông tin rõ ràng hơn. Hiện tại thông tin

lưu theo thời gian nên khó tìm kiếm, nhất là thơng tin cũ.
Phụ lục 9. Tổng hợp các kiến nghị, góp ý của HSSV
Tr. 8


3. Xác định các thông tin, biểu mẫu (cố định) cần cung cấp cho HSSV
3.1 Quy chế, quy định, chương trình đào tạo
- Quy chế đào tạo bậc CĐ và TCCN.
- Chương trình đào tạo từng ngành, từng bậc học.
- Một số quyết định, quy định về miễn môn.
…
3.2 Chuẩn đầu ra từng ngành, từng bậc học, từng khóa học
3.3 Quy chế, quy định công tác HSSV
- Quy chế công tác HSSV, khen thưởng, kỷ luật
- Quy chế rèn luyện
- Quy định cấp xét học bổng khuyến khích học tập
- Quy định về miễn giảm học phí, trợ cấp, ưu đãi HSSV
- Quy định về nghĩa vụ quân sự, vay vốn chính sách
- Quy định về khám sức khỏe, bảo hiểm y tế
- Quy chế HSSV nội trú, ngoại trú
…
3.4. Biểu mẫu
- Biểu mẫu học vụ: xin nghỉ học, tạm dừng, nhập học lại, đăng ký cấp bằng…
- Biểu mẫu chính sách: miễn giảm học phí, vay vốn, trợ cấp, nghĩa vụ quân sự…
- Biểu mẫu khen thưởng, kỷ luật HSSV
- Biểu mẫu họp lớp
- Biểu mẫu đăng ký các hoạt động, sự kiện
- Biểu mẫu khiếu nại, thắc mắc
- ….
3.5 Các thông báo (ngắn hạn)

- Thông tin tuyển dụng, việc làm
- Thông báo HSSV tham gia các họat động sự kiện (kỹ năng – chuyên đề; tham
quan, giao lưu; hội thi; hội thao…).
- Thông báo triển khai các chế độ chính sách, hỗ trợ HSSV.
-…
3.6. Thơng tin và dữ liệu cá nhân
- Lý lịch cá nhân
- Kết quả học tập,
- Kết quả rèn luyện, khen thưởng, kỷ luật…
- Thời khóa biểu, lịch thi
- Nhật ký tham gia các hoạt động sự kiện
-…
Tr. 9


4. Phân quyền cung cấp thông tin cho HSSV theo chức năng, nhiệm vụ của đơn vị
- Phòng CTCT – HSSV
- Phòng Quản lý Đào tạo
- Trung tâm Đào tạo Nguồn nhân lực và Hợp tác Doanh nghiệp
- Trung tâm truyền thơng và Tư vấn tuyển sinh
- Đồn thanh niên, Hội sinh viên
- Các Khoa
-…
5. Lộ trình và giải pháp thực hiện nhằm nâng cao chất lượng cung cấp thông tin
cho HSSV
Lộ trình gồm 03 giai đoạn:
Giai đoạn 1

Giai đoạn 2


Giai đoạn 3

Hình 4. Lộ trình thực hiện rà sốt, điều chỉnh
5.1 Lộ trình chung
5.1.1 Giai đoạn 1: Rà sốt, điều chỉnh bố cục và nội dung Website tdc.edu.vn
- Mỗi cá nhân, đơn vị được phân quyền thực hiện rà sốt (về bố cục, nội dung)
phần thơng tin phụ trách.
- Cập nhật, điều chỉnh tất cả các nội dung thông tin (cố định).
- Kịp thời đăng tải các thông tin, thông báo mới.
- Lưu trữ thông tin, thông báo cũ (tạo bài viết tổng hợp, dẫn link đến từng bài chi
tiết).
- Đề xuất điều chỉnh bố cục (nếu cần thiết).
Tr. 10


5.1.2 Giai đoạn 2: Rà soát, điều chỉnh bố cục và nội dung trang online.tdc.edu.vn
Tiếp tục triển khai theo định hướng công văn số 32/CNTĐ-TTT của Trung tâm
Thông tin – Thư viện:
- Thống nhất điều chỉnh bố cục trang online.tdc.edu.vn;
- Phân quyền và nhiệm vụ cho cá nhân, đơn vị;
- Thực thi nhiệm vụ;
- Giám sát;
5.1.3 Giai đoạn 3:
- Tích hợp triệt để và liên kết thông tin giữa Website tdc.edu.vn và trang thông tin
HSSV online.tdc.edu.vn; hạn chế tối đa việc phải đăng tải thông tin nhiều lần (cùng nội
dung) tại nhiều trang thông tin.
- Tại trang thông tin HSSV online.tdc.edu.vn, có thể tìm thấy tất cả các thơng tin
liên quan đến HSSV trong quá trình học tập tại trường (cơng việc thuộc giai đọan 2);
ngồi ra, tại trang HSSV này có thể đi đến tất cả các đơn vị khác qua “bảng chỉ dẫn”
(link). Ngược lại, tại tất cả các trang thông tin khác của các đơn vị (thuộc Website

tdc.edu.vn) cũng có thể link tới trang HSSV.
5.2 Một số nội dung đã triển khai thực hiện tại Phòng CTCT – HSSV
5.2.1 Thực hiện cập nhật, điều chỉnh, bổ sung các thông tin, biểu mẫu liên quan, phục
vụ HSSV tại Website tdc.edu.vn\Cơ cấu tổ chức\Phịng Ban\Cơng tác chính trị - HSSV.
Lưu thông tin theo đề mục để người truy cập dễ tìm kiếm thơng tin.

Hình 5. Website Phịng CTCT – HSSV đã cập nhật thông tin Quy chế - Quy định

Tr. 11


Hình 6. Website Phịng CTCT – HSSV được cập nhật kịp thời, đầy đủ thông báo
cho HSSV
5.2.2 Cập nhật thông tin, biểu mẫu, tin tức tại trang thông tin Ký túc xá
(ktx.tdc.edu.vn) phục vụ HSSV đang học tại trường và Học sinh, Phụ huynh Khóa
tuyển sinh 2016.

5.2.3 Thực hiện góp ý cho bố cục trang online.tdc.edu.vn theo công văn số
30/CNTĐ-SV.
Tr. 12


5.2.4 Đề xuất điều chỉnh tên gọi, bố cục trang online.tdc.edu.vn (trang cá nhân
HSSV) như Phụ lục 6.
5.2.5 Thực thi tốt nhiệm vụ quản lý thông tin tại các trang do Phòng phụ trách; Kịp
thời phối hợp giải quyết vấn đề phát sinh;
PHẦN 3. KẾT LUẬN
V. PHẠM VI ÁP DỤNG, KHẢ NĂNG PHỔ BIẾN
Áp dụng vào Website tdc.edu.vn và trang online.tdc.edu.vn
VI. THỜI ĐIỂM ÁP DỤNG

Theo lộ trình thực hiện.
Một số công tác đã triển khai thực hiện và sẽ tiếp tục duy trì, rà sốt, điều chỉnh, cải
tiến trong thời gian tới.
VII. HIỆU QUẢ MANG LẠI
- Phân tích kết quả khảo sát HSSV và ghi nhận ý kiến, kiến nghị của HSSV – người
sử dụng trực tiếp các trang thông tin - là cơ sở khoa học khách quan để nhà trường xem
xét đề ra các giải pháp nhằm từng bước nâng cao chất lượng phục vụ HSSV.
- Việc ghi nhận tình trạng hoạt động của các trang thơng tin cho HSSV là cơ sở để
Phòng thực hiện nhiệm vụ tham mưu cho lãnh đạo nhà trường, đồng thời sẽ là cơ sở
cho công tác phối hợp thực thi nhiệm vụ.
- Cải tiến chất lượng phục vụ, cung cấp thông tin cho HSSV. Tạo điều kiện thuận
lợi, dễ dàng cho HSSV khi truy cập, tìm kiếm thơng tin; tăng sự hài lịng của HSSV;
Góp phần đảm bảo chất lượng đào tạo, xây dựng trường chuẩn tiên tiến.
VII. ĐỀ XUẤT
Phòng CTCT – HSSV đề xuất Lãnh đạo nhà trường xem xét đến kết quả khảo
sát HSSV và bảng tổng hợp ý kiến, kiến nghị của HSSV về chất lượng cung cấp thông
tin cho HSSV qua các trang thông tin.

----o0o----

Tr. 13