Company
LOGO
Nhóm 2
Marketing về sản phẩm
hàng hóa
Nội dung
1. Sản phẩm hàng hóa theo quan điểm
marketing.
2. Marketing sản phẩm hàng hóa
3. Chu kỳ sống của sản phẩm
4. Chiến lược sản phẩm
5. Vấn đề sản phẩm mới
Company Logo
Company Logo
Khái niệm về sản phẩm
Quan niệm cổ điển
Quan niệm nền sản xuất hàng hóa
Quan điểm niệm marketing hiện đại
Sản phẩm
Sản phẩm
Company Logo
Sản phẩm chứa
đựng các thuộc
tính hàng hóa,
sự thồng nhất
cả 2 gía trị: GT
sử dụng và giá
trị. Nó không chỉ
là vật mang giá
trị sử dụng mà
còn là mang giá

trị trao đổi.
Là tổng hợp đặc
tính, địh tính vật
lý, hóa học,
được tập hơp
trong một hình
thức đồng nhất
là vật mang giá
trị sử dụng
Là tất cả những
cái gì có thể
thỏa mãn nhu
cầu hay mong
muốn và được
chào bán trên
thị trường với
mục đích thu
hút sự chú ý
mua, sử dụng
hay tiêu dùng.
Khái niệm về sản phẩm
Cổ điển SX hàng
hóa
Marketing
5
Sản phẩm hữu hình
(thuốc, sách )
Dịch vụ
(khám sức khỏe,
giáo dục…)

Sự kết hợp sản phẩm vô hình và hữu hình
Sản phẩm theo quan điểm
marketing
Company Logo
www.themegallery.com
Cơ bản
SP tiềm năng
Sp bổ sung
S
p

h
o
à
n

c
h
ỉ
n
h
S
p

h
i
ệ
n

t

h
ự
c
Các cấp độ cấu thành đơn vị sản phẩm
Company Logo
www.themegallery.com
Các cấp độ của một sản phẩm
Cơ bản
Sản
phẩm
hiện
thực
Sản
phẩm
bổ
sung
SP
tiềm
năng
Những
lợi ích
căn bản
nhất
•
Nhãn
hiệu
•
Chất
lượng
•

Bố cục
bên ngoài
•
Đặc tính
•
Bao gói

Bảo
hành

Sửa
chữa

Lắp đặt

Dịch vụ

Tín dụng

Bảo hành
hấp dẫn

Quảng
cáo hấp
dẫn

Uy tín sản
phẩm

Vị trí

thuận lợi
Sản phẩm hoàn chỉnh
Company Logo
www.themegallery.com
Cấp độ cấu thành sản phẩm Nokia
N9
1. Cấp độ 1 – sản phẩm ý tưởng

Tuyệt tác thiết kế, Chỉ cần lướt nhẹ với màn hình cảm ứng

Trình duyệt web nhanh nhất

Máy ảnh 8MP với ống kính Carl Zeiss

Kết nối: Kết nối không dây, Giắc cắm

Quản lý Thông tin Cá nhân (PIM)

Ứng dụng: Ứng dụng chính, Nokia Link

Liên lạc: Email, Chat và nhắn tin, Quản lý cuộc gọi

Chia sẻ và interrnet

Duyệt web và internet

GPS và định vị


Âm nhạc, chụp ảnh, quay video, game hot
Company Logo
www.themegallery.com
2. Cấp độ 2 – Sản phẩm hiện thực

Kiểu dáng

Các chỉ tiêu phản ánh chất lượng

Chất lượng

Giá cả

Đặc tính nổi bật

Bao gói
Company Logo
www.themegallery.com
Company Logo
www.themegallery.com

Hướng dẫn sử dụng: chi tiết, cụ thể trong tờ hướng dẫn sử dụng và
trên trang web của hãng

Bảo hành : có thời gian cụ thể ghi trên bao bì, được bảo hành tại
các đại lý nokia trên toàn quốc.

Dịch vụ sau bán hàng: dành riêng cho người dùng nokia khách
hàng có thể truy cập trang chủ của nokia tại Việt Nam để tải các
ứng dụng cho máy của mình như theme, bản đồ, trò chơi mới, tải

ứng dụng giải trí trên Ovi Calendar, Ovi Mail, Ovi Maps, Ovi
Store, Ovi Music,
Cấp độ 4 – Sản phẩm tiềm năng

Quảng cáo hấp dẫn: bằng video, hình ảnh, các phương
tiện thông tin truyền thông, qua các bài báo,trên mạng, từ
khi chưa bán ra trên thị trường.

Uy tín của sản phẩm: thương hiệu nokia nổi tiếng trên
thế giới và được người tiêu dùng Việt Nam tin dùng từ nhiều
năm nay.

Vị trí thuận lợi: Sản phẩm của nokia được bán rộng rãi
trên thị trường trên các cửa hàng đại lý ủy quyền trên toàn
quốc.

Bán hàng hấp dẫn: có tặng kèm bộ phụ kiện cá tính,
Company Logo
www.themegallery.com
Phân loại sản phẩm cơ bản
Company Logo
www.themegallery.com
Hàng hóa tiêu dùng
Company Logo
www.themegallery.com

Theo thời gian sử dụng
•
Hàng hóa lâu bền
•

Hàng hóa sử dụng ngắn hạn

Theo thói quen mua
•
Hàng hóa sử dụng thường ngày
•
Hàng hóa mua có lựa chọn
•
Hàng hóa theo nhu cầu đặc biệt
•
Hàng hóa theo nhu cầu tự động

Nguyên liệu thô

Vật liệu đã được chế biến và các chi tiết

Thiết bị lắp đặt

Thiết bị phụ trợ

Vật tư phụ

Các dịch vụ
Company Logo
www.themegallery.com
Hàng hóa tư liệu sản xuất
Nhãn hiệu sản phẩm
1.Khái niệm
-
Là tên gọi, thuật ngữ, biểu tượng, hình vẽ hay một sự

kết hợp giữa các yếu tố trên, được dùng để xác định
sản phẩm của doanh nghiệp nào và phân biệt với các
sản phẩm cạnh tranh
Company Logo
www.themegallery.com
Thương hiệu

Thương hiệu là khái niệm trong người tiêu dùng về sản phẩm với dấu hiệu của
nhà sản xuất gắn lên mặt, lên bao bì hàng hoá nhằm khẳng định chất lượng và
xuất xứ sản phẩm. Thương hiệu thường gắn liền với quyền sở hữu của nhà sản
xuất và thường được uỷ quyền cho người đại diện thương mại chính thức.
Thương hiệu - theo định nghĩa của Tổ chức sở hữu trí tuệ thế giới (WIPO): là
một dấu hiệu (hữu hình và vô hình) đặc biệt để nhận biết một sản phẩm hàng
hoá hay một dịch vụ nào đó được sản xuất hay được cung cấp bởi một cá nhân
hay một tổ chức.
Thương hiệu được hiểu là một dạng tài sản phi vật chất. Lưu ý phân biệt thương
hiệu với nhãn hiệu. Một nhà sản xuất thường được đặc trưng bởi một thương
hiệu, nhưng ông ta có thể có nhiều nhãn hiệu hàng hóa khác nhau. Ví dụ, Apple
là một thương hiệu, nhưng đi kèm theo có rất nhiều nhãn hiệu hàng hóa:iphone,
ipod, ipad
Phân biệt giữa nhãn hiệu và thương hiệu
Nhãn hiệu Thương hiệu
Nhìn nhận dưới góc độ pháp lý, có giá trị
thời gian pháp lý nhất định
Nhìn nhận dưới góc độ quản trị doanh
nghiệp và marketing. Nếu nổi tiếng thì còn
mãi với thời gian
Được bảo hộ dưới góc độ pháp luật Được doanh nghiệp xây dựng và công
nhận bởi khách hàng. Nói đén hình tượng
hàng hóa trong tâm trí người tiêu dùng

Có tính hữu hình : giấy chứng nhận Có tính vô hình: tình cảm ,lòng trung
thành của khách hàng
Là những dấu hiệu để phân biệt giữa các
sản phẩm cùng loại giữa các công ty, cơ
sở sản xuất khác nhau
Một nhà sản xuất đặc trưng bởi thương
hiệu nhưng có nhiều thể có nhiều nhãn
hiệu khác nhau
Là phần xác Là phần hồn
Là tên gọi, thuật ngữ, biểu tượng, hình vẽ
hay một sự kết hợp giữa các yếu tố trên
Gồm cả khẩu hiệu và nhạc hiệu. Là sự kỳ
vọng của người tiêu dùng về sản phẩm
2. Các yếu tố cấu thành nhãn hiệu
a)Tên nhãn hiệu
b) Dấu hiệu của
nhãn hiệu
c)Nhãn hiệu được
đăng ký bảo hộ
bản quyền
d) Quyền tác giả
Company Logo
www.themegallery.com
a) Tên nhãn hiệu

KN: Là một bộ phận của nhãn hiệu mà ta có thể
đọc được

Yêu cầu: Dễ đọc, dễ nhớ, tạo hàm ý về chất lượng,
lợi ích của sản phẩm và phân biệt với các sản phẩm

khác

VD: LG: Life Good
yahoo:Yet Another Hierachical Officious
Oracle’
Company Logo
www.themegallery.com
b) Dấu hiệu của nhãn hiệu

KN: là một bộ phận của nhãn hiệu mà ta có thể nhận biết được nhưng không
đọc lên được. Dấu hiệu bao gồm hình vẽ, biểu tượng, màu sắc, kiểu chữ cách
điệu.
Company Logo
www.themegallery.com
c) Nhãn hiệu được đăng ký bảo hộ
bản quyền

KN: là toàn bộ nhãn hiệu hay một bộ phận của nó được
đăng ký tại cơ quan quản lý nhãn hiệu

VD
registed : đã đăng ký
copyright : bản quyền tác giả
bản quyền nhãn mác thương mại

Company Logo
www.themegallery.com
R
C
TM

d) Quyền tác giả

Là quyền của tác giả đối với một tác phẩm văn học,
nghệ thuật, khoa học hay phần mềm mà bất kỳ mà
bất kỳ ai muốn sử dụng đều phải được phép của tác
giả

VD: Nguyễn Tử Quảng. Đây là ký hiệu thể hiện
bản quyền đã đăng ký của phần mềm diệt virut BK
Company Logo
www.themegallery.com
R