1


MỤC LỤC
CHƯƠNG I: MƠ HÌNH TỔ CHỨC IMC TRONG DOANH NGHIỆP........4
1.1. Giới thiệu doanh nghiệp:..........................................................................4
1.1.1. Giới thiệu về doanh nghiệp:................................................................4
1.1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển.....................................................5
1.1.2. Mơ hình tổ chức IMC trong doanh nghiệp..........................................6
1.1.3. Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi...................................................7
1.1.4. Lĩnh vực kinh doanh và sản phẩm, dịch vụ.........................................9
1.1.6. Đánh giá các hoạt động Marketing truyền thông của doanh nghiệp.12
1.1.6.1. Chiến lược Marketing tổng thể và chiến lược thương hiệu của
doanh nghiệp..............................................................................................12
1.1.6.2. Đánh giá hệ thống kênh truyền thông chủ sở hữu (owned media)
....................................................................................................................12
1.1.6.3. Đánh giá kênh truyền thơng trả phí (paided media).....................13
1.2. Phân tích thị trường................................................................................19
1.2.1. Phân tích độ lớn thị trường mục tiêu.................................................19
1.2.1.1. Phân khúc hiện tại của thị trường.................................................19
1.2.2. Phân tích hoạt động kinh doanh doanh nghiệp và đối thủ lớn trên thị
trường..........................................................................................................20
1.3. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh..............................................................21
1.3.1. Đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Staresso..........................................21
1.3.2. Thông điệp thương hiệu....................................................................21
1.3.3. Giá trị cốt lõi/ điểm khác biệt của sản phẩm.....................................21
1.3.4. Phân tích kênh truyền thông & độ phủ..............................................22
1.3.6. So sánh điểm mạnh & điểm yếu........................................................26
1.3.7. Đối thủ cạnh tranh gián tiếp của Staresso.........................................27
1.4. Khách hàng mục tiêu..............................................................................29
1.4.1 Lựa chọn khách hàng mục tiêu..........................................................29

1.4.2. Thiết lập khảo sát hành vi tiêu dùng của khách hàng mục tiêu.........29
1.4.3. Phân tích hành vi người tiêu dùng.....................................................36

2


CHƯƠNG 2: XÁC ĐỊNH VÀ LỰA CHỌN QUYẾT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC
TRUYỀN THƠNG MARKETING TÍCH HỢP.............................................41
2.1. Mục tiêu truyền thơng & Marketing.........................................................41
2.2. Định vị sản phẩm & thương hiệu..............................................................41
2.2.1. Giá trị & tích cách của thương hiệu..................................................41
2.2.2. Sản phẩm...........................................................................................42
2.2.2.1. Điểm khác biệt của sản phẩm.......................................................42
2.2.2.2. Giá trị lý tính của sản phẩm..........................................................44
2.2.2.3. Giá trị cảm tính của sản phẩm.......................................................46
2.3. Xác định đối tượng mục tiêu của chiến dịch IMC....................................46
2.4. Xác định ngân sách chiến dịch IMC.........................................................47
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT XÂY DỰNG CHIẾN DỊCH IMC..........................48
3.1. Bối cảnh....................................................................................................48
3.2. Sự thật ngầm hiểu (Insight).......................................................................48
3.3. Ý tưởng lớn...............................................................................................49
3.4. Thông điệp................................................................................................49
3.5. Ý tưởng sáng tạo.......................................................................................50
3.6. Chiến lược nội dung & định hướng nội dung...........................................51
3.7. Triển khai chi tiết chiến dịch.....................................................................52
CHƯƠNG 4: PHÂN BỔ NGÂN SÁCH IMC.................................................66
4.1. Phân bổ chi tiêu IMC cho từng giai đoạn..................................................66
4.2. Ưu điểm và nhược điểm trong đánh giá chiến dịch truyền thông IMC....69
4.2.1. Ưu điểm.............................................................................................69
4.2.2. Nhược điểm.......................................................................................69

4.3. Giải pháp nâng cao hiệu quả của chiến dịch truyền thơng tích hợp..........69

3


CHƯƠNG I: MƠ HÌNH TỔ CHỨC IMC TRONG DOANH NGHIỆP
1.1. Giới thiệu doanh nghiệp:
1.1.1. Giới thiệu về doanh nghiệp:



Về doanh nghiệp:

Chúng tôi GreatCafe Team. Với niềm đam mê về cafe trong nhiều năm, chúng tôi đã
từng uống nhiều loại cafe, tại nhiều địa điểm khác nhau, và tới một ngày chúng tơi tự
đặt cho chính mình câu hỏi: Làm sao để tự tạo ra những loại cafe ngon một cách đơn
giản và tốn ít chi phí?
Câu hỏi đó đã theo chúng tơi nhiều năm và chúng tơi khơng ngừng tìm kiếm câu trả
lời. Sau nhiều thời gian tìm kiếm và chọn lựa, chúng tôi chọn Staresso với nhiều nổi
bật và hồn tồn có thể thay thế những loại cafe máy trên thị trường.


Great Cafe – Great Day:

Quán cà phê tuyệt vời - Ngày tuyệt vời:

Chúng tôi là một đội ngũ trẻ với tình u cà phê vơ cùng lớn, dám nghĩ lớn và không
ngại khác biệt. Quan trọng nhất: chúng tơi tin rằng mỗi tách cà phê có thể là một trải
nghiệm đặc biệt và có sức mạnh để biến một ngày của bạn thành một ngày tuyệt vời.
Đó là lý do tại sao sứ mệnh của chúng tôi là mang đến cho bạn tất cả các dụng cụ pha

cà phê tốt nhất với thiết kế độc đáo, tính năng thơng minh và được lựa chọn kỹ càng để
bạn có thể thưởng thức ly cà phê ngon của mình mọi lúc, mọi nơi.
Các thương hiệu được GreatCafe phân phối chính hãng, độc quyền tại Việt Nam.

4


1.1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
Câu chuyện thương hiệu Staresso:
“A tiny star, with strong power”

"Một ngôi sao nhỏ bé, với sức mạnh mạnh mẽ"

STARESSO là một thương hiệu quốc tế chuyên về các thiết bị cà phê và trà mang tính
thời trang và tiện lợi. Đã được đăng ký và hoạt động tại Hoa Kỳ, Châu Âu, Nhật Bản
và Hàn Quốc trong nhiều năm và rất phổ biến đối với người dùng trên toàn thế giới.
Sản phẩm đã giành Giải Thưởng Thiết kế RedDot của Đức, Giải Thưởng Thiết kế IF,
Giải Thưởng Cơng nghiệp Ngồi Trời Châu Á và các giải thưởng khác. Best Seller
trên Amazon 3 năm liền.
Năm 2017, Staresso hợp tác với Starbucks để ra mắt một sản phẩm đồng thương hiệu.
Trong cùng năm đó, các sản phẩm của thương hiệu STARESSO đã được Bảo Tàng Cà
Phê Hàn Quốc trưng bày tại viện bảo tàng.
Năm 2016, nhóm STARESSO đã nhận được bằng sáng chế tại nhiều quốc gia trong đó
có Mỹ và giành được giải thưởng Reddot của Đức khi thế hệ đầu tiên của STARESSO
ra mắt. Ban giám khảo Reddot đánh giá cao STARESSO vì nó kết hợp giữa sự nhỏ
gọn và vẻ ngồi mới mẻ và đạt được nhiều chức năng trong một kích thước nhỏ như
vậy. Đồng thời, nó là Người bán chạy nhất của Amazon US, DE và UK.
Chúng tôi không ngừng phát triển! Đó là một chặng đường dài để tạo ra một chiếc
máy pha cà phê chuyên nghiệp nhưng hoàn toàn tiện lợi. Đội ngũ STARESSO đã làm
việc chặt chẽ với người dùng cuối và mời Dean (đến từ Oxford, Vương quốc Anh),

Jung Park (Giám đốc điều hành của Bảo tàng cà phê Hàn Quốc) cùng làm việc chăm
chỉ và cuối cùng đã phát triển và sắp ra mắt một mơ hình mới với hiệu suất nhỏ gọn và
dễ dàng hơn: STARESSO MINI - máy pha cà phê espresso nhỏ nhất trên thế giới.
Phiên bản mới của máy pha cà phê cầm tay của STARESSO đã ra mắt với những cải
tiến lớn so với mẫu ban đầu ở kích thước nhỏ hơn, hương vị cao cấp, chất liệu an toàn
hơn, ứng dụng rộng rãi hơn và nhiều khả năng hơn. Đế cốc có thể tháo rời để có thể
gấp lại để cất giữ; Cùng một dung tích nước nhưng kích thước đóng gói nhỏ hơn.

5


1.1.2. Mơ hình tổ chức IMC trong doanh nghiệp
Đối với Staresso Việt Nam, các hoạt động Marketing được thực hiện theo cấp chức
năng trong đó hoạt động truyền thơng được sắp xếp ngang bằng các chức năng khác
của Marketing như bán hàng, nghiên cứu Marketing và lập kế hoạch sản phẩm.
Mơ hình tổ chức tập trung hóa của Staresso Việt Nam:
Chủ đầu tư: Tổng giám đốc nắm mọi quyền quyết định, tiếp đến là các phịng ban,
sau đó sẽ xuống đến nhân viên.
Mơ hình tổ chức tập trung được sử dụng khi khơng có q nhiều bộ phận chức năng,
tập chung vào các sản phẩm, tuyến sản phẩm khác nhau để quảng cáo rất phù hợp với
thực trạng của doanh nghiệp hiện nay. Và kiểm sốt tồn bộ các hoạt động truyền
thông tich hợp cho việc quảng cáo, PR marketing trực tiếp.
Bộ phận truyền thông Marketing trong doanh nghiệp sẽ có chức năng:
- Lập kế hoạch và xây dựng ngân sách
- Quản lý và thực hiện
- Phối hợp với các phòng chức năng khác
- Phối hợp với các doanh nghiệp quảng cáo và cung cấp các dịch vụ bên
ngoài
Sơ đồ mơ hình tổ chức IMC trong doanh nghiệp:


6


Ưu điểm:


Việc xây dựng và điều phối các chương trình quảng cáo được tiến hành từ bộ

phận trung tâm sẽ giúp truyền thơng về các chương trình xúc tiến thuận tiện hơn.


Các nhà quản trị cấp cao tham gia vào việc ra quyết định dễ dàng hơn.



Cách thức này làm cho hoạt động xúc tiến và quảng cáo được hiệu quả

hơn

do có ít người tham gia vào việc ra quyết định.


Tặng thêm kinh nghiệm cho người tham gia.



Quá trình ra quyết định trở nên dễ dàng hơn.

Nhược điểm:
 Phòng truyền thơng khó hiểu biết đầy đủ về các chiến lược Marketing tổng thể

cho thương hiệu.
 Phịng truyền thơng cũng có thể phản ứng chậm trễ trước những đòi hỏi và vấn
đề cụ thể của sản phẩm hoặc thương hiệu.
 Khi cơng ty trở nên lớn hơn với nhiều dịng sản phẩm, thương hiệu và nhiều bộ
phận chức năng hơn thì khi đó phương thức quản lý hoạt động truyền thơng hóa
có thể sẽ khơng thích hợp.

7


1.1.3. Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi
Sứ mệnh: góp phần thay đổi và thúc đẩy thói quen uống cà phê ngon, sạch và
specialty.
Staresso không ngừng sáng tạo và phát triển để mang lại những trải nghiệm mới lạ và
tiện lợi cho khách hàng khi uống ly cà phê do chính tay mình pha.
Ngồi ra Staresso hy vọng sẽ là nguồn cảm hứng và nuôi dưỡng tinh thần uống cà phê
của người dân Việt Nam.
Tầm nhìn:
Mang lại sự tiện lợi và nhanh gọn cho mọi người khi có nhu cầu sử dụng cà phê.
Mang hương vị cà phê ngon, sạch đến cho cuộc sống mọi nhà bằng những đồ dùng an
toàn, tiện lợi và độc đáo.
Trong 1 năm nữa có thể đưa thương hiệu máy pha cà phê cầm tay Staresso cho nhiều
người biết đến.
Trong khoảng thời gian 3 năm nữa có thể tác động đến 1 triệu người có sở thích uống
cà phê.
Mục tiêu dài hạn là có thể trở thành thương hiệu bán máy pha cà phê cầm tay độc
quyền và chiếm lĩnh thị trường tại Việt Nam.
Giá trị cốt lõi:
“Transparent


Trong suốt

Win - Win - Win

Thắng thắng thắng

Open and growth mindset”

Tư duy cởi mở và phát triển

Tạo dựng lại văn hóa Staresso tại thị trường Việt Nam.
Giá trị cốt lõi của Staresso chính là nằm ở con người và sản phẩm. Staresso nghiên cứu
rất sâu đến từng loại máy và hạt cà phê, luôn đổi mới và phát triển dịng sản phẩm, bên
cạnh đó doanh nghiệp sẽ giữ lại những loại máy là chủ đạo để phục vụ cho nhu cầu
của mọi khách hàng. Không những thế, Staresso cịn quan tâm đến hành vi và thói
8


quen của từng vùng miền, khu vực để có thể đưa ra các chiến lược ra mắt sản phẩm
phù hợp.

Thông điệp thương hiệu: “Delivering WOW +”

“Cung cấp WOW +”

Wow: Service

Wow: Dịch vụ

Wow: Product


Wow: Sản phẩm

Wow: Experience
+: And we try every day to become WOW

Wow: Kinh nghiệm
+: Và chúng tôi cố gắng mỗi ngày để
trở thành WOW

1.1.4. Lĩnh vực kinh doanh và sản phẩm, dịch vụ
Lĩnh vực kinh doanh: ngành hàng máy móc và dụng cụ cầm tay
Sản phẩm kinh doanh:
Máy pha cà phê cầm tay
Cà phê: cà phê hạt, cà phê xay, …
Dụng cụ và phụ kiện máy pha cà phê cầm tay: (Túi đựng máy, ly thủy tinh, kệ gỗ và
giá đỡ máy, thìa đong cà phê, ….)

9


1.1.5. Lựa chọn thương hiệu và dòng sản phẩm mang tính chiến lược

Lựa chọn thương hiệu: Máy pha cà phê cầm tay Staresso
Lựa chọn dịng sản phẩm mang tính chiến lược: Máy pha cà phê cầm tay Staresso
Basic (màu trắng, đen)
Staresso Basic là máy pha cà phê cầm tay có thiết kế nhỏ gọn được đánh giá cao ở tính
di động và khả năng pha cà phê. Chính vì vậy, Staresso Basic đã trở thành dụng cụ pha

10



cà phê hàng đầu được khách hàng lựa chọn trong hành trình tự pha nên những tách cà
phê Ngon - Đậm - Sạch.
Sau lần đầu tiên ra mắt vào năm 2014, Staresso Basic đã được xuất khẩu sang 22 quốc
gia trên thế giới, nhận được Giải thưởng Red Dot và vinh dự 3 năm liền đạt Best Seller
trên Amazon. Staress Basic được biết đến như một trong những dụng cụ pha cà phê tại
nhà hot nhất hiện nay.
Khi có mặt tại Việt Nam, Staresso đã hợp tác cùng Suzuki để nhanh chóng mang
những chiếc máy pha cà phê tốt tới mọi người.
Những lý do nên lựa chọn máy pha cà phê cầm tay Staresso Basic:
 Kích thước nhỏ gọn
 Chất liệu cao cấp
 Đa dạng về màu sắc: 2 màu trắng và đen
 Chiết xuất lớp kem dày và mịn mà khơng cần dùng điện
 Có thể pha cà phê ở bất cứ đâu
 Có thể sử dụng cả bột cà phê và viên nén
 Tiết kiệm thời gian và chi phí
 Pha đa dạng các loại cà phê

11


Thông số kỹ thuật của máy:
Áp suất hoạt động: 6 - 9 bar
Dung tích bột cà phê: 5 ~ 15g
Dung tích bình chứa nước: 50 ~ 80 ml
Trọng lượng: 1 lb/ 440 g
Chất liệu: Inox 304, không chứa Bisphenol A
1.1.6. Đánh giá các hoạt động Marketing truyền thông của doanh nghiệp

1.1.6.1. Chiến lược Marketing tổng thể và chiến lược thương hiệu của doanh
nghiệp
1.1.6.2. Đánh giá hệ thống kênh truyền thông chủ sở hữu (owned media)
Với Website, fanpage Facebook, Instagram được đăng trên mạng xã hội.
Như fanpage, instagram tập trung vào tiếp thị cho những hình ảnh và nội dung của sản
phẩm thì trang website lại trở thành kênh thơng tin bổ ích cho khách hàng để cung cấp
những thơng tin hữu ích tới người tiêu dùng, giúp họ giải quyết được vấn đề đang gặp
phải.
Doanh nghiệp có thể tạo dựng được mối quan hệ bền vững và thúc đẩy hành vi mua
sản phẩm hoặc dịch vụ một cách tự nhiên.
Giao diện tính năng của web:
UI của website là nơi tương tác giữa người dùng và thiết bị điện tử, những nút text, nút
bấm, icon, màu sắc, khoảng cách, hình ảnh, … họ nhấp vào khi sử dụng website.
Đem lại trải nghiệm tốt cho người dùng, cung cấp cho người dùng chính xác những gì
họ cần theo cách nhanh chóng và đơn giản nhất sẽ giúp bạn tạo được ấn tượng tốt,
nâng cao uy tín thương hiệu:

12


Thúc đẩy khách hàng thực hiện chuyển đổi (quyết định mua hàng, sử dụng dịch vụ,
liên hệ, để lại thông tin, …)
UX của website làm tăng những trải nghiệm có tác động đến cảm xúc, nhận thức của
người khách hàng.
Website trở lên thân thiện với khách hàng để cho khách hàng biết mình đang làm gì
trong website.
Tạo ra các tính năng của website để phục vụ nhu cầu của người tiêu dùng. Với những
hình ảnh, video sản phẩm bắt mắt, rõ ràng và nội dung sản phẩm được chau chuốc và
cẩn thận mang lại sự dễ hiểu cho khách hàng.
1.1.6.3. Đánh giá kênh truyền thơng trả phí (paided media)

Thương hiệu phải chi một khoản chi phí nào đó để truyền thông, quảng cáo. Những bài
PR lên báo, các trang tin điện tử hay bài fanpage trên các mạng xã hội, tạo ra slogan,
sự thu hút và giúp bạn có mặt ở nơi cần hiện diện, bài đăng của những người nổi tiếng,
… để quảng bá các sản phẩm hoặc thương hiệu.
Với những bài viết quảng cáo trên fanpage thường thưởng nhắm giới thiệu sản phẩm
mới, tăng nhận diện cho sản phẩm và độ tin cậy với doanh nghiệp.
Về KOLs để họ sử dụng sản phẩm và chia sẻ rộng rãi với mọi người. Để tạo ra những
lượt truy cập và tăng khách hàng tiềm năng.
1.1.6.4. Đánh giá các kênh truyền thơng hiện tại của Staresso
Facebook:
Tính đến thời điểm hiện tại trang fanpage của Staresso Việt Nam có tổng số lượt like
là 3.844 người, số lượt người theo dõi trang là 4.093 người và số lượng người đã check
in tại Staresso Việt Nam là 12 người.
Về nội dung trên facebook thường là những bài viết chia sẽ về lợi ích, cơng dụng, hay
là những sự kiện,...với tần suất đăng bài thường xuyên và độ tượng tác với bài viết
không được cao, qua đó thì thế hiện fanpage để làm cơng cụ hộ trợ điều hướng cho
khách hàng đến website.

13


Ngồi ra cịn có group cộng động Staresso Việt Nam bao gồm 27,4k thành viên. Đây
là cộng đồng giúp mọi người chia sẻ kinh nghiệm và giải đáp các thắc mắc về chất
lượng, giá cả và các dòng sản phẩm của Staresso Việt Nam.

14


Nội dung hiện tại của fanpage Staresso thường là để cập nhật những chương trình
khuyến mại, giới thiệu và quảng bá sản phẩm hoặc những video, chiến dịch marketing

của doanh nghiệp.
Tuy nhiên có thể thấy fanpage của Staresso có lượt tương tác tự nhiên chưa thật sự tốt
và đây chính là vấn đề mà doanh nghiệp cần phải cải thiện trong thời gian sắp tới.
Instagram:
Trên nền tảng Instagram thì lượt follow của Staresso Việt Nam vẫn chưa thật sự lớn
mạnh khi chỉ có khoảng 2,150 người theo dõi trang với tổng số 227 bài viết trên trang.
Và nội dung về cách làm một ly cafe tại nhà, hay những hình ảnh về các cách pha cafe
khác nhau trên trang này cũng được Staresso Việt Nam làm để quảng bá thương hiệu,
tương

tự

như

trên

nền

tảng

Facebook.

15


Youtube:
Staresso Việt Nam cũng sử dụng nền tảng Youtube để đăng các video hướng dẫn sử
dụng máy và trải nghiệm của người dùng để mọi người tìm hiểu. Tuy nhiên có thể thấy
được rằng doanh nghiệp chưa tập chung quá nhiều vào Youtube. Các video chưa được
trau chuốt về nội dung, chất lượng video còn chưa được tốt và đặc biệt là các video

không được cập nhật thường xuyên.
Với mục đích làm youtube thì doanh nghiệp muốn đó là một kênh chia sẽ cho khách
hàng về những cách pha cafe khác nhau của máy pha cafe cầm tay. Qua đó việc xây
dựng kênh youtube chỉ là kênh đệm để hướng khách hàng tới sản phẩm.

16


Website:
Với mục đích là để giới thiệu, cập nhật những thơng tin về các doanh nghiệp, sản
phẩm, chia sẻ bí quyết,… để phát triển thương hiệu. Doanh nghiệp muốn hướng đến
khi xây dựng website là để bán hàng, Khách hàng có thể mua hàng trực tiếp trên
webite.

17


Tốc độ tải trang:

Kiểm tra độ thân thiện của website:

18


1.2. Phân tích thị trường
1.2.1. Phân tích độ lớn thị trường mục tiêu
1.2.1.1. Phân khúc hiện tại của thị trường
 Nhân khẩu học:
 B2C
 Giới tính: nam

 Tuổi tác: 26-32 tuổi
 Nghề nghiệp: chủ doanh nghiệp, nhà đầu tư, công chức, nhân viên văn phòng,
làm việc tự do, …
 Thu nhập: >10 triệu/tháng
 Nơi ở: đa phần tập trung ở các thành phố lớn
 Thế hệ NTD: gen Z

 B2B
 Quy mô công ty: vừa và nhỏ
 Ngành công nghiệp: cùng ngành với doanh nghiệp
 Tâm lý học
 Sở thích: thích thư dãn, yên tĩnh, thích khám phá và đam mê với Cafe
 Phong cách sống: lối sống hài hòa, cởi mở, hịa nhập ln muốn đổi mới, lạc
quan với cuộc sống
19


 Động lực: đạt được những mục tiêu của bản thân và vượt qua những giới hạn
thử thách…

 Phân khúc thị trường theo hành vi
Gen/hành vi

Thói quen mua hàng

Thói quen chi tiêu

Tương tác với thương
hiệu


Gen Z

Tìm hiểu sản phẩm qua Thích trải nghiệm Tương tác tốt
mạng xã hội và xem đánh thứ mới mẻ, nhưng
giá sản phẩm trước khi mua cũng phải đắn đo
hàng, chủ yếu mua hàng trong việc lựa chọn
online

và tìm hiểu nên
việc chi tiêu sẽ có
sự tính toán



Phân khúc thị trường theo địa lý

 Quốc gia: bán hàng trong nước
 Tỉnh thành: tập trung 2 thành phố lớn là Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh

20


1.2.2. Phân tích hoạt động kinh doanh doanh nghiệp và đối thủ lớn trên thị
trường
 Doanh nghiệp đang có xu hướng phát triển dựa vào các hoạt động Marketing
 Về phía doanh nghiệp đối thủ cũng đang vận dụng hoạt động Marketing trên nhiều nền
tảng như facebook, website, sàn thương mại điện tử, …
1.3. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
1.3.1. Đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Staresso
Được thành lập vào năm 2013, Wacaco là một công ty khởi nghiệp có trụ sở tại Hồng

Kơng. Wacaco là thương hiệu máy pha cà phê espresso cầm tay nhỏ, nhẹ và tiện lợi.

1.3.2. Thông điệp thương hiệu
“Trải nghiệm máy pha cà phê & Espresso từ Wacaco Vietnam”
1.3.3. Giá trị cốt lõi/ điểm khác biệt của sản phẩm
-

Wacaco nỗ lực tạo ra những chiếc máy pha cà phê cầm tay nhỏ gọn và thuận tiện sao
cho khách hàng có thể thưởng thức cà phê ở mọi nơi họ muốn.

-

Một dụng cụ pha cầm tay nhưng mang tới cho khách hàng cà phê với chất lượng gần
đạt tới espresso pha cà phê bằng máy chuyên nghiệp.

-

Liên tục nghiên cứu và cải tiến sản phẩm của mình dựa trên trải nghiệm người dùng.

-

Wacaco giúp bạn nắm vững nghệ thuật pha chế cà phê thủ cơng bằng cách chọn kích
cỡ của hạt xay, cách nén và cải tiến kỹ thuật chiết xuất.

21


1.3.4. Phân tích kênh truyền thơng & độ phủ
Kênh truyền thông chủ sở hữu (owned media)
Fanpage Facebook, Instagram: chủ yếu cập nhật các chương trình khuyến mại hoặc

hình ảnh, video về sản phẩm

Website: Cung cấp chi tiết về sản phẩm, bài viết chứa thơng tin hữu ích cho khách
hàng

22


Giao diện tính năng của web:
UI của website: Bố cục website rõ ràng, màu sắc và hình ảnh đồng nhất, đường link
web rõ ràng, thơng tin trình bày thu hút

UX của website:
Tốc độ tải trang trên mobile và trên máy tính của doanh nghiệp được tối ưu giúp khách
hàng có thể có một trải nghiệm tốt nhất trên website của mình.

Website lên thân thiện thân thiện với thiết bị di dộng

23


Kênh truyền thơng trả phí (paided media): Quảng cáo bài viết về sản phẩm thúc
đẩy tiếp cận khách hàng tới thương hiệu
1.3.5. Đánh giá hiệu quả truyền thông
Hiệu quả truyền thông trên các phương tiện truyền thông hiện tại
-

Fanpage facebook:
Hiện tại trang fanpage của doanh nghiệp có lượt like là 3.216 người, số lượt người
theo dõi là 3.353 người.


Có thể thấy doanh nghiệp đã xây dựng một fanpage với lượt tương tác khá là thấp.
Dưới đây là lượt tương tác của các bài viết gần đây nhất của Wacaco Vietnam.

-

Instagram: Với kênh social media thứ hai là Instagram chưa thu hút được lượng người
follow có khoảng 471 follow.

24


-

Website tốc độ cao, thân thiện với nhiều thiết bị mang lại trải nghiệm tốt cho người
dùng khi tìm hiểu sản phẩm.

25